किसी संगठन के बाहरी वातावरण में ग्राहक, प्रतिस्पर्धी, सरकारी एजेंसियां, आपूर्तिकर्ता और उनकी प्रौद्योगिकियां जैसे तत्व शामिल हैं। वित्तीय संस्थानोंऔर मानव संसाधन के स्रोत, सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण, संगठन के संचालन के लिए प्रासंगिक।

बाहरी वातावरण की विशेषताएं

फैक्टर इंटरकनेक्टिविटी: वह ताकत जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है

जटिलता: संगठन को सार्थक तरीके से प्रभावित करने वाले कारकों की संख्या और विविधता

गतिशीलता: पर्यावरण परिवर्तन की सापेक्ष दर

अनिश्चितता: पर्यावरण के बारे में जानकारी की सापेक्ष मात्रा और इसकी प्रासंगिकता में विश्वास

18. अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारक और संगठन पर उनका प्रभाव।

अप्रत्यक्ष प्रभाव वातावरण निम्नलिखित कारकों द्वारा निर्मित होता है:

प्राकृतिक

व्यापक आर्थिक

राजनीतिक

सामाजिक-सांस्कृतिक

जनसांख्यिकीय

वैज्ञानिक और तकनीकी।

राजनीतिक कारक राजनीतिक निर्णयों और विभिन्न राज्य समुदायों के बीच संबंधों से निर्धारित होते हैं। संगठन प्रत्यक्ष रूप से अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारकों के प्रभाव को महसूस नहीं करता है, लेकिन रणनीतिक निर्णय लेते समय इसे ध्यान में रखना चाहिए। प्रबंधन निर्णय

अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण- ये ऐसे कारक हैं जो सीधे संगठन के संचालन को प्रभावित नहीं करते हैं, लेकिन फिर भी उन्हें अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित करते हैं। अप्रत्यक्ष प्रभाव वातावरण आमतौर पर प्रत्यक्ष प्रभाव वातावरण की तुलना में अधिक जटिल होता है।

प्रौद्योगिकी एक आंतरिक चर और बहुत महत्व का बाहरी कारक दोनों है। तकनीकी नवाचार उस दक्षता को प्रभावित करते हैं जिसके साथ उत्पादों को बनाया और बेचा जा सकता है; उत्पाद के अप्रचलन की दर पर; जानकारी कैसे एकत्र, संग्रहीत और वितरित की जा सकती है; ग्राहक संगठन से किस प्रकार की सेवाओं और नए उत्पादों की अपेक्षा करते हैं।

अर्थव्यवस्था की स्थिति सभी इनपुट की लागत और कुछ वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने के लिए उपभोक्ताओं की क्षमता को प्रभावित करती है; किसी संगठन की अपनी आवश्यकताओं के लिए पूंजी प्राप्त करने की क्षमता को बहुत प्रभावित कर सकता है।

सामाजिक-सांस्कृतिक कारक। कोई भी संगठन कम से कम एक सांस्कृतिक वातावरण में कार्य करता है। इसलिए, सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, जिनमें दृष्टिकोण, जीवन मूल्य और परंपराएं प्रमुख हैं, संगठन को प्रभावित करते हैं।

राजनीतिक कारक। राजनीतिक वातावरण के कुछ पहलू नेताओं के लिए प्रतिनिधित्व करते हैं विशेष अर्थ. उनमें से एक व्यवसाय के संबंध में प्रशासन, विधायी निकायों और अदालतों का मूड है। राजनीतिक वातावरण का एक अन्य तत्व विशेष रुचि समूह और पैरवी करने वाले हैं।

19. प्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारक और उनकी विशेषताएं।

संगठन के बाहरी वातावरण को प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण में विभाजित किया गया है। प्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण द्वारा निर्मित होता है:

उपभोक्ताओं

प्रतियोगियों

संसाधनों के निर्माता और आपूर्तिकर्ता

प्रौद्योगिकी निर्माता और प्रदाता

सरकार

प्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरण के तत्वों के दबाव से बचा नहीं जा सकता है, आर्थिक रूप से ध्वनि प्रबंधन निर्णयों में इस दबाव के बल को रोकने के लिए इसे विनियमित करना संभव और आवश्यक है।

प्रत्यक्ष प्रभाव वातावरण में ऐसे कारक शामिल हैं जो सीधे इकाई के संचालन को प्रभावित करते हैं और इकाई के संचालन से सीधे प्रभावित होते हैं।

खरीदार। खरीदारों का अध्ययन संगठन को यह पता लगाने की अनुमति देता है कि कौन सा उत्पाद, किस मात्रा में, सबसे अधिक मांग में होगा, खरीदारों का चक्र कितना चौड़ा है और क्या उत्पादों के उत्पादन और विपणन का विस्तार करना संभव है, उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता;

आपूर्तिकर्ता। आपूर्तिकर्ताओं की गतिविधियों और क्षमता का अध्ययन संगठन को अपने काम की दक्षता सुनिश्चित करने, बेईमान आपूर्तिकर्ताओं पर निर्भरता की संभावना को कम करने, लागत और उत्पाद की गुणवत्ता के आवश्यक स्तर को सुनिश्चित करने की अनुमति देता है;

प्रतियोगी। उनके साथ, संगठन संसाधनों, बाजारों के लिए लड़ रहा है। इंट्रा-इंडस्ट्री प्रतियोगियों और प्रतिस्थापन उत्पादों का उत्पादन करने वाले प्रतियोगियों दोनों की सफलता को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है। संगठन विशेषज्ञता को गहरा करके, लागत कम करके, उत्पादों और उत्पादन की सुविधाओं का उपयोग करके अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता की वृद्धि सुनिश्चित कर सकता है;

श्रम बाजार संगठन को आवश्यक विशेषता और योग्यता, शिक्षा का स्तर आदि प्रदान करता है। कानून और राज्य निकाय। प्रत्येक संगठन का एक विशिष्ट होता है कानूनी दर्जा, एक एकल स्वामित्व, एक कंपनी, एक निगम, आदि होने के नाते, और यह वह है जो यह निर्धारित करता है कि कोई संगठन अपने व्यवसाय का संचालन कैसे कर सकता है और उसे किन करों का भुगतान करना होगा। कानून की स्थिति को अक्सर न केवल इसकी जटिलता से, बल्कि गतिशीलता और कभी-कभी अनिश्चितता से भी चिह्नित किया जाता है।

संगठनों को न केवल संघीय और राज्य कानूनों का पालन करना होता है, बल्कि राज्य नियामक प्राधिकरणों की आवश्यकताओं का भी पालन करना होता है। ये निकाय अपने संबंधित क्षेत्रों में कानूनों को लागू करते हैं, और अपनी आवश्यकताओं को भी पेश करते हैं, अक्सर कानून की शक्ति भी होती है।

परिभाषा 1

संगठन का बाहरी वातावरणकारकों, स्थितियों और ताकतों का एक समूह है जो संगठन को बाहर से प्रभावित करता है और इस तरह बाजार की स्थिति और संगठन के व्यवहार दोनों को बदल देता है। ये संगठन के नियंत्रण से परे वस्तुनिष्ठ स्थितियाँ हैं। एक कंपनी के दिन-प्रतिदिन के संचालन में एक बाजार अर्थव्यवस्था में बाहरी वातावरण बहुत महत्वपूर्ण है।

बाहरी वातावरण संगठन के लिए संसाधन प्रदाता है। संसाधनों के साथ, एक संगठन अपनी क्षमता का एहसास कर सकता है। बाहरी वातावरण और संगठन के बीच आदान-प्रदान लगातार होता रहता है, इससे संगठन बाजार में टिका रहता है। लेकिन बाहरी वातावरण में संसाधनों की मात्रा सीमित है, अन्य संगठन भी उनके लिए आवेदन करते हैं, इसलिए प्रतिस्पर्धा पैदा होती है। बाहरी वातावरण से संगठन को आवश्यक संसाधन प्राप्त नहीं होने की संभावना हमेशा बनी रहती है। यह संगठन के काम को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है और इसकी क्षमता को कमजोर करता है। इसलिए रणनीतिक प्रबंधन की आवश्यकता है, जो बाहरी वातावरण के साथ इस तरह की बातचीत की अनुमति देता है, जिसमें लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए संगठन की क्षमता को पर्याप्त स्तर पर बनाए रखा जाता है। यह संगठन को लंबे समय तक जीवित रहने की अनुमति देता है। पर्यावरण का अध्ययन आपको बदलने की अनुमति देता है आंतरिक ढांचा, बदलती परिस्थितियों के अनुकूल, और इस तरह संगठन के प्रभावी संचालन, प्रतिस्पर्धियों के खिलाफ इसकी लड़ाई और उपभोक्ता पर प्रभाव में योगदान देता है। अक्सर, कंपनियां अपना व्यवहार बदल देती हैं यदि उपभोक्ता की ज़रूरतें या स्वाद बदल जाते हैं, या नई उत्पादन प्रौद्योगिकियाँ दिखाई देती हैं। पर्यावरण के ज्ञान के बिना जहां उद्यम संचालित होता है, सफलतापूर्वक कार्य करना असंभव है, और इससे भी अधिक - लाभ कमाने के लिए।

बाहरी वातावरण में संगठन के काम की योजना

संगठन एक खुली प्रणाली है जो बाहरी वातावरण से तत्वों को अपने माध्यम से पारित करती है और अपने उत्पादों या सेवाओं को बाहरी वातावरण में जारी करती है। बाहरी वातावरण में कई कारक होते हैं जो संगठन को प्रत्यक्ष या परोक्ष रूप से प्रभावित करते हैं। बाहरी वातावरण के प्रभाव के सभी कारकों को प्रत्यक्ष में विभाजित किया गया है ( बाहरी वातावरणप्रत्यक्ष प्रभाव, या सूक्ष्म पर्यावरण) और अप्रत्यक्ष (अप्रत्यक्ष प्रभाव का बाहरी वातावरण, या मैक्रोएन्वायरमेंट)। योजनाबद्ध रूप से, बाजार में एक संगठन के अस्तित्व की प्रक्रिया को चित्र में दिखाया गया है (आंतरिक वातावरण के तत्व जो संसाधनों को उत्पाद में बदलते हैं, साथ ही बाहरी वातावरण के प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारकों को भी ध्यान में रखा जाता है) .

चित्र 1।

हर संगठन के लिए सामान्य रचनाबाहरी वातावरण के तत्व आम तौर पर स्थिर होते हैं, लेकिन पूरक हो सकते हैं। बाहरी वातावरण इन सभी कारकों का एक जटिल है, जिसे उद्योग की बारीकियों के आधार पर दूसरों द्वारा पूरक किया जा सकता है (उदाहरण के लिए, विज्ञान-गहन उत्पादन के लिए, नए विकास के प्रभाव को जोड़ना आवश्यक है और वैज्ञानिक खोजपर्यावरण की दृष्टि से खतरनाक उत्पादन के लिए इस योजना में क्षेत्र की पारिस्थितिकी, उत्सर्जन मानकों आदि को जोड़ना आवश्यक है)।

संगठन के बाहरी वातावरण की विशेषताएं

बाहरी वातावरण की चार मुख्य विशेषताएं हैं:

1. कारकों का परस्पर संबंध।संकेत प्रभाव दिखाता है कई कारकसंगठन के दौरान एक दूसरे पर बाहरी वातावरण। उदाहरण के लिए, यदि बढ़ रहा है सीमा शुल्क- आयातित वस्तुओं की बढ़ती कीमतें, बिजली या गैस की बढ़ती कीमतों से भी ऊंची कीमतें होती हैं, आदि। इस प्रकार, यदि बाहरी वातावरण का एक कारक बदलता है, तो बाकी भी संगठन के व्यवहार के साथ-साथ बदल जाते हैं। इसके विपरीत, एक संगठन का व्यवहार बाहरी वातावरण को आकार दे सकता है (उदाहरण के लिए, बड़े समूह का गठन प्रतिस्पर्धियों के व्यवहार को प्रभावित करता है, समग्र रूप से अर्थव्यवस्था, आदि)।

2. जटिलता।किसी संगठन और उसके व्यवहार को प्रभावित करने वाले कारकों की संख्या बड़ी हो सकती है। यदि किसी संगठन के पास कई प्रतियोगी हैं, कई आपूर्तिकर्ताओं से जटिल आपूर्ति श्रृंखलाओं का आयोजन करता है, या उसके वर्कफ़्लो में तकनीकी नवाचार को शामिल करने की नीति है, तो बाजार में संगठन की स्थिति अन्य संगठनों की तुलना में अधिक कठिन है।

3. गतिशीलता।बाहरी वातावरण में परिवर्तन होने की दर को दर्शाने वाली एक विशेषता। कई अध्ययनों से पता चलता है कि आधुनिक संगठनों के पर्यावरण में परिवर्तन की गति तेज हो रही है। लेकिन विशेष रूप से मोबाइल बाहरी वातावरण (अंतरिक्ष उद्योग, विज्ञान-गहन उत्पादों का उत्पादन, कंप्यूटर, टेलीफोन और संचार के साधन, जैव प्रौद्योगिकी) वाले संगठन हैं। बाहरी वातावरण की गतिशीलता संगठन के कुछ विभागों के लिए दूसरों की तुलना में अधिक हो सकती है (उदाहरण के लिए, अनुसंधान एवं विकास विभाग के लिए पर्यावरण की गतिशीलता अधिक है, उत्पादन विभागों के लिए यह अक्सर कम है, आदि)। बाहरी वातावरण की जटिल संरचना और विभागों के लिए अलग-अलग गतिशीलता को देखते हुए, प्रभावी प्रबंधन निर्णय लेने के लिए संगठन को बाहरी वातावरण के बारे में बहुत सारी जानकारी एकत्र करनी चाहिए।

4. अनिश्चितता।विशेषता प्रत्येक विशिष्ट पर्यावरणीय कारक के साथ-साथ सूचना विश्वसनीयता के स्तर पर संगठन की जानकारी की मात्रा को दर्शाती है। जानकारी का अभाव या गलत जानकारी पर्यावरण को और अधिक अनिश्चित बना देती है। बाहरी वातावरण की अनिश्चितता जितनी अधिक होगी, प्रबंधन के निर्णय लेना उतना ही कठिन होगा।

परिचय ………………………………………………………………………… 3

1. बाहरी पर्यावरण की मुख्य विशेषताएं………………………………………………4

2. प्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरण के संगठन पर प्रभाव का विश्लेषण………………………7

3. अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरण के संगठन पर प्रभाव का विश्लेषण……………….10

निष्कर्ष……………………………………………………………………………..14

सन्दर्भ……………………………………………………………….15

परिचय।

कोई भी संगठन पर्यावरण में स्थित और संचालित होता है। बिना किसी अपवाद के सभी संगठनों की प्रत्येक क्रिया तभी संभव है जब पर्यावरण इसके कार्यान्वयन की अनुमति दे। किसी संगठन का आंतरिक वातावरण उसकी जीवनदायिनी का स्रोत होता है। इसमें वह क्षमता होती है जो संगठन को कार्य करने में सक्षम बनाती है, और फलस्वरूप, एक निश्चित अवधि में अस्तित्व में रहने और जीवित रहने के लिए। लेकिन आंतरिक पर्यावरणसमस्या का स्रोत भी हो सकता है और यहां तक ​​कि संगठन की मृत्यु भी हो सकती है यदि यह संगठन के आवश्यक कामकाज को प्रदान नहीं करता है।

बाहरी वातावरण एक ऐसा स्रोत है जो संगठन को अपनी आंतरिक क्षमता को उचित स्तर पर बनाए रखने के लिए आवश्यक संसाधनों के साथ खिलाता है। संगठन बाहरी वातावरण के साथ निरंतर आदान-प्रदान की स्थिति में है, जिससे खुद को जीवित रहने की संभावना प्रदान की जाती है। लेकिन बाहरी वातावरण के संसाधन असीमित नहीं हैं। और उन पर कई अन्य संगठनों द्वारा दावा किया जाता है जो समान वातावरण में हैं। इसलिए, इस बात की संभावना हमेशा बनी रहती है कि संगठन बाहरी वातावरण से आवश्यक संसाधन प्राप्त नहीं कर पाएगा। यह इसकी क्षमता को कमजोर कर सकता है और संगठन के लिए कई नकारात्मक परिणाम दे सकता है। रणनीतिक प्रबंधन का कार्य पर्यावरण के साथ संगठन की ऐसी बातचीत सुनिश्चित करना है जो इसे अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक स्तर पर अपनी क्षमता बनाए रखने की अनुमति दे, और इस प्रकार इसे लंबे समय तक जीवित रहने में सक्षम बनाता है।

संगठन के व्यवहार की रणनीति निर्धारित करने और इस रणनीति को व्यवहार में लाने के लिए, प्रबंधन को संगठन के आंतरिक वातावरण और बाहरी वातावरण, इसके विकास के रुझान और संगठन द्वारा कब्जा किए गए स्थान दोनों की गहन समझ होनी चाहिए। . उसी समय, आंतरिक वातावरण और बाहरी वातावरण दोनों का अध्ययन रणनीतिक प्रबंधन द्वारा पहले स्थान पर किया जाता है ताकि उन खतरों और अवसरों को प्रकट किया जा सके जिन्हें संगठन को अपने लक्ष्यों को निर्धारित करते समय और उन्हें प्राप्त करते समय ध्यान में रखना चाहिए।

इस काम में, हम देंगे संक्षिप्त विवरणबाहरी वातावरण और उसके कारक।

1. बाहरी वातावरण की मुख्य विशेषताएं।

प्रबंधन के विचार में, बाहरी वातावरण के महत्व का विचार और संगठन के लिए बाहरी ताकतों को ध्यान में रखने की आवश्यकता 50 के दशक के अंत में दिखाई दी। यह प्रबंधन के विज्ञान के लिए सिस्टम दृष्टिकोण के सबसे महत्वपूर्ण योगदानों में से एक था, क्योंकि इसने नेता के लिए संगठन को समग्र रूप से विचार करने की आवश्यकता पर बल दिया, जिसमें परस्पर जुड़े हिस्से शामिल थे, जो बदले में बाहरी दुनिया से जुड़े हुए थे। स्थितिजन्य दृष्टिकोण ने हमें इस अवधारणा को विकसित करके सिस्टम सिद्धांत का विस्तार करने की अनुमति दी है कि किसी दिए गए स्थिति में सबसे उपयुक्त विधि विशिष्ट आंतरिक और बाहरी कारकों द्वारा निर्धारित की जाती है जो संगठन की विशेषता रखते हैं और तदनुसार इसे प्रभावित करते हैं।
बाहरी दुनिया में आज के बदलावों ने हमें बाहरी वातावरण पर और भी अधिक ध्यान देने पर मजबूर कर दिया है। एक खुली प्रणाली के रूप में संगठन निर्भर करता है बाहर की दुनियासंसाधनों, ऊर्जा, कर्मियों, साथ ही उपभोक्ताओं की आपूर्ति के संबंध में। चूंकि संगठन का अस्तित्व प्रबंधन पर निर्भर करता है, प्रबंधक को पर्यावरण में महत्वपूर्ण कारकों की पहचान करने में सक्षम होना चाहिए जो उसके संगठन को प्रभावित करेंगे। इसे बाहरी प्रभावों का जवाब देने के लिए उपयुक्त तरीके भी सुझाने चाहिए।
संगठन पसंद करते हैं जैविक जीव, जीवित रहने और प्रभावी बने रहने के लिए अपने पर्यावरण के अनुकूल होना चाहिए।

किसी संगठन को मानने में पहली समस्या खुली प्रणालीबाह्य पर्यावरण की परिभाषा है। बाहरी वातावरण के लिए लेखांकन केवल उन पहलुओं तक सीमित होना चाहिए जिन पर संगठन की सफलता गंभीर रूप से निर्भर है। उदाहरण के लिए, जेराल्ड बेल के अनुसार, एक संगठन के बाहरी वातावरण में ग्राहक, प्रतिस्पर्धी, सरकारी एजेंसियां, आपूर्तिकर्ता, वित्तीय संस्थान और श्रम स्रोत जैसे तत्व शामिल होते हैं।

बाहरी वातावरण की निम्नलिखित मुख्य विशेषताएं प्रतिष्ठित हैं:

· पर्यावरणीय कारकों का अंतर्संबंध- बल का वह स्तर जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है। एक पर्यावरणीय कारक में परिवर्तन से दूसरे में परिवर्तन हो सकता है।

उदाहरण के लिए, 1970 के दशक में, तेल आपूर्ति में गिरावट, मुख्य रूप से अन्य देशों के राजनीतिक ढांचे और लक्ष्यों के कारण, पर एक मजबूत प्रभाव पड़ा। सामान्य स्थितिअमेरिकी अर्थव्यवस्था। परिष्कृत उत्पादों की बढ़ती कीमतों के कारण हर चीज की कीमतों में सामान्य वृद्धि हुई। वही परिवर्तन सरकारी कार्रवाइयों की एक श्रृंखला के लिए उत्प्रेरक था: सार्वजनिक स्थानों पर तापमान को नियंत्रित करने, ईंधन वितरित करने, ईंधन दक्षता के लिए मानक निर्धारित करने, बड़े पैमाने पर स्थापित करने का प्रयास संघीय परियोजनाअन्य देशों पर ऊर्जा निर्भरता को दूर करने के लिए।
विश्व बाजार के लिए परस्पर जुड़ाव का तथ्य विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, क्योंकि दुनिया तेजी से एकल बाजार में बदल रही है। बाहरी कारकों को अब अलगाव में नहीं माना जा सकता है, वे परस्पर जुड़े हुए हैं और तेजी से बदलते हैं।

· बाहरी वातावरण की जटिलता- उन कारकों की संख्या जिनके लिए संगठन को जवाब देना आवश्यक है, साथ ही प्रत्येक कारक की परिवर्तनशीलता का स्तर।

सीधे दबाव में संगठन सरकारी विनियमन, यूनियनों के साथ सौदेबाजी, प्रभाव के हित समूह, कई प्रतिस्पर्धियों और तेजी से तकनीकी परिवर्तन, उदाहरण के लिए, केवल कुछ आपूर्तिकर्ताओं, कुछ प्रतियोगियों के कार्यों से संबंधित एक संगठन, जहां कोई यूनियन नहीं हैं और की तुलना में अधिक जटिल वातावरण में है। प्रौद्योगिकी परिवर्तन धीमा है। कारकों की विविधता के संदर्भ में, एक संगठन जो कई और विभिन्न तकनीकों का उपयोग करता है, तेजी से विकास के दौर से गुजर रहा है, उस संगठन की तुलना में अधिक कठिन परिस्थितियों में होगा जो इन सब से प्रभावित नहीं है। कम जटिल वातावरण में, कम जटिल संगठनात्मक ढांचे की भी आवश्यकता होती है, और ऐसे संगठनों को भी व्यवहार करना पड़ता है एक छोटी राशिनिर्णय लेने के लिए आवश्यक पैरामीटर।

· पर्यावरण की गतिशीलता- वह दर जिस पर संगठन के वातावरण में परिवर्तन होते हैं। आज के संगठनों का परिवेश लगातार बढ़ती गति से बदल रहा है। बाहरी वातावरण की गतिशीलता संगठन के कुछ विभागों के लिए अधिक और दूसरों के लिए कम हो सकती है। अत्यधिक मोबाइल वातावरण में, किसी संगठन या विभाग को अधिक पर भरोसा करना चाहिए विभिन्न जानकारीस्वीकार करने के लिए प्रभावी समाधान.

बाहरी वातावरण विशेष रूप से मोबाइल है, उदाहरण के लिए, दवा, रसायन और इलेक्ट्रॉनिक उद्योगों में, जबकि मैकेनिकल इंजीनियरिंग में, ऑटोमोबाइल के लिए स्पेयर पार्ट्स का उत्पादन, और कन्फेक्शनरी उद्योग में, परिवर्तन की दर बहुत कम है।

इसके अलावा, बाहरी वातावरण की गतिशीलता संगठन के कुछ विभागों के लिए अधिक और दूसरों के लिए कम हो सकती है। उदाहरण के लिए, एक अनुसंधान और विकास विभाग को अत्यधिक तरल वातावरण का सामना करना पड़ सकता है, जबकि एक निर्माण विभाग अपेक्षाकृत धीरे-धीरे बदलते परिवेश में डूबा हो सकता है।

· बाहरी वातावरण की अनिश्चितता- संगठन के पास मौजूद पर्यावरण के बारे में जानकारी की मात्रा और इस जानकारी की सटीकता में विश्वास के बीच का अनुपात। बाहरी वातावरण जितना अनिश्चित होता है, प्रभावी निर्णय लेना उतना ही कठिन होता है।

· संगठन का आंतरिक वातावरण(स्थितिजन्य कारक, चूंकि संगठन लोगों द्वारा बनाई गई प्रणाली है; आंतरिक फ़ैक्टर्सज्यादातर प्रबंधकीय निर्णयों का परिणाम हैं)।

2. प्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरण के संगठन पर प्रभाव का विश्लेषण।

पर्यावरण को परिभाषित करने और संगठन पर इसके प्रभाव को ध्यान में रखना आसान बनाने का एक तरीका बाहरी कारकों को दो मुख्य समूहों में विभाजित करना है - प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव की ताकतें।

प्रत्यक्ष प्रभाव वातावरण, एक दृष्टिकोण के अनुसार, ऐसे कारक शामिल हैं जो सीधे संगठन के संचालन को प्रभावित करते हैं और संगठन के संचालन से सीधे प्रभावित होते हैं।

अप्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण उन कारकों को संदर्भित करता है जो संचालन पर प्रत्यक्ष तत्काल प्रभाव नहीं डाल सकते हैं, लेकिन फिर भी उन्हें प्रभावित करते हैं।

इस अध्याय में, हम प्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण और उसके कारकों के बारे में बात करेंगे।

आपूर्तिकर्ता।

एक सिस्टम दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, एक संगठन आने वाले तत्वों को आउटगोइंग में बदलने के लिए एक तंत्र है। इनपुट की मुख्य किस्में सामग्री, उपकरण, ऊर्जा, पूंजी और श्रम हैं। एक संगठन और उक्त संसाधनों के इनपुट प्रदान करने वाले आपूर्तिकर्ताओं के नेटवर्क के बीच निर्भरता एक संगठन के संचालन और सफलता पर पर्यावरण के प्रभाव का एक उदाहरण है।

कुछ मामलों में, किसी दिए गए क्षेत्र के सभी संगठन एक या लगभग एक ही आपूर्तिकर्ता के साथ व्यापार करते हैं। उदाहरण के लिए, ऊर्जा आपूर्ति, जब सभी संगठन राज्य द्वारा निर्धारित कीमतों पर ऊर्जा प्राप्त करते हैं। साथ ही, मूल्य वृद्धि जैसे परिवर्तन संगठन को उस सीमा तक प्रभावित करेंगे जहां तक ​​वह ऊर्जा की खपत करता है।

सामग्री।

कुछ संगठन सामग्री के निरंतर प्रवाह पर निर्भर करते हैं। उसी समय, कुछ क्षेत्रों में, उदाहरण के लिए, जापान में, स्टॉक सीमित करने के तरीकों का उपयोग करना संभव है, अर्थात। फर्म इस तथ्य से आगे बढ़ते हैं कि अगले चरण के लिए आवश्यक है उत्पादन की प्रक्रियासामग्री समय पर पहुंचाई जानी चाहिए। इस तरह की आपूर्ति श्रृंखला के लिए निर्माता और आपूर्तिकर्ताओं के बीच बेहद करीबी संपर्क की आवश्यकता होती है। उसी समय, अन्य क्षेत्रों में, वैकल्पिक आपूर्तिकर्ताओं की तलाश करना या महत्वपूर्ण मात्रा में स्टॉक बनाए रखना आवश्यक हो सकता है। हालांकि, इन्वेंट्री पैसे को बांधती है जिसे सामग्री और भंडारण पर खर्च करना पड़ता है। पैसे और कच्चे माल की आपूर्ति के बीच का यह संबंध चरों के परस्पर संबंध को अच्छी तरह से दर्शाता है।

किसी संगठन के संचालन और विकास के लिए पूंजी की आवश्यकता होती है। संभावित निवेशकों में शामिल हैं: बैंक, संघीय ऋण कार्यक्रम, शेयरधारक, और ऐसे व्यक्ति जो कंपनी के बिलों को स्वीकार करते हैं या इसके बांड खरीदते हैं। कंपनी जितना बेहतर काम कर रही है, आवश्यक राशि प्राप्त करने की उसकी क्षमता उतनी ही अधिक है।

श्रम संसाधन।

संगठन के प्रभावी संचालन के लिए, निर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि से संबंधित कार्यों के कार्यान्वयन के लिए, इसे आवश्यक विशिष्टताओं और योग्यता के कर्मियों के साथ प्रदान करना आवश्यक है। कई उद्योगों का विकास वर्तमान में आवश्यक विशेषज्ञों की कमी के कारण बाधित है। कंप्यूटर उद्योग के कई क्षेत्र एक उदाहरण के रूप में काम कर सकते हैं। कई फर्मों को दूसरे देशों में सस्ते श्रम की तलाश करने के लिए मजबूर होना पड़ा।

आधुनिक संगठन की मुख्य चिंता प्रतिभाशाली प्रबंधकों का चयन और समर्थन है। आयोजित अध्ययनों में, जब कई कारकों के महत्व की डिग्री के आधार पर रैंकिंग की जाती है, तो फर्मों के प्रमुखों को पहले स्थान पर रखा जाता है: उच्चतम प्रबंधन स्तर के उच्च योग्य प्रबंधकों की भागीदारी और फर्म के भीतर सक्षम प्रबंधकों का प्रशिक्षण। यह तथ्य कि प्रबंधकीय विकास लाभ, ग्राहक सेवा और शेयरधारकों को स्वीकार्य लाभांश के भुगतान से अधिक महत्वपूर्ण रहा है, संगठन में इस श्रेणी के श्रम की आमद के महत्व का एक स्पष्ट संकेत है।

कानून और सरकारी निकाय .

श्रम कानून, कई अन्य कानून और सरकारी संस्थाएंसंगठन को प्रभावित करते हैं। मुख्य रूप से निजी अर्थव्यवस्था में, के बीच बातचीत
हर इनपुट और हर आउटपुट के खरीदार और विक्रेता कई कानूनी प्रतिबंधों के अधीन हैं। प्रत्येक संगठन की एक विशिष्ट कानूनी स्थिति होती है, चाहे वह एकमात्र स्वामित्व हो, एक कंपनी, एक निगम, या एक गैर-लाभकारी निगम हो, और यह वह है जो यह निर्धारित करता है कि संगठन अपने व्यवसाय का संचालन कैसे कर सकता है और उसे किन करों का भुगतान करना होगा।

कानून की स्थिति को अक्सर न केवल इसकी जटिलता से, बल्कि गतिशीलता और कभी-कभी अनिश्चितता से भी चिह्नित किया जाता है। काम पर सुरक्षा और स्वास्थ्य पर कानूनों के कोड, की सुरक्षा वातावरण, उपभोक्ता संरक्षण, वित्तीय सुरक्षा, आदि। साथ ही, वर्तमान कानून को ट्रैक करने और उसका पालन करने के लिए आवश्यक कार्य की मात्रा लगातार बढ़ रही है।

उपभोक्ता।

जाने-माने विशेषज्ञप्रबंधन में, पीटर एफ ड्रकर का तर्क है कि एक व्यवसाय का एकमात्र सही उद्देश्य ग्राहक बनाना है। इसका तात्पर्य यह है कि संगठन के अस्तित्व का अस्तित्व और औचित्य उसकी गतिविधियों के परिणामों के उपभोक्ता को खोजने और उसकी जरूरतों को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है। व्यवसाय के लिए उपभोक्ताओं का महत्व स्पष्ट है। हालाँकि, गैर-लाभकारी और सरकारी संगठनों में भी इस अर्थ में उपभोक्ता होते हैं। इस प्रकार, राज्य की सरकार और उसके तंत्र केवल नागरिकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए मौजूद हैं। तथ्य यह है कि नागरिक उपभोक्ता हैं और उसी के अनुसार व्यवहार करने के योग्य हैं, दुर्भाग्य से, कभी-कभी राज्य की नौकरशाही के साथ रोजमर्रा के संपर्क में स्पष्ट नहीं होता है, हालांकि, इस अवधि में चुनाव अभियाननागरिकों को "खरीदे जाने" के लिए उपभोक्ताओं के रूप में देखा जाता है।

ग्राहक, यह तय करके कि वे क्या सामान और सेवाएं चाहते हैं और किस कीमत पर, संगठन के लिए अपनी गतिविधियों के परिणामों से संबंधित लगभग सब कुछ निर्धारित करते हैं। इस प्रकार, ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने की आवश्यकता सामग्री और श्रम संसाधनों के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संगठन की बातचीत को प्रभावित करती है। एक संरचना के आंतरिक चर पर उपभोक्ताओं का प्रभाव काफी महत्वपूर्ण हो सकता है।

प्रतियोगी।

यह सबसे महत्वपूर्ण कारक है, जिसके प्रभाव पर विवाद नहीं किया जा सकता है। प्रत्येक उद्यम का प्रबंधन अच्छी तरह से जानता है कि यदि उपभोक्ताओं की जरूरतों को प्रतिस्पर्धी के रूप में कुशलता से पूरा नहीं किया जाता है, तो उद्यम लंबे समय तक नहीं चलेगा। कई मामलों में, प्रतियोगी, उपभोक्ता नहीं, यह निर्धारित करते हैं कि किस प्रकार का प्रदर्शन बेचा जा सकता है और किस कीमत पर पूछा जा सकता है।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ता संगठनों के लिए प्रतिस्पर्धा का एकमात्र उद्देश्य नहीं हैं। संगठन श्रम, सामग्री, पूंजी और कुछ तकनीकी नवाचारों के उपयोग के अधिकार के लिए भी प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं। प्रतिस्पर्धा की प्रतिक्रिया काम करने की स्थिति, मजदूरी और अधीनस्थों के साथ प्रबंधकों के संबंधों की प्रकृति जैसे आंतरिक कारकों पर निर्भर करती है।

3. अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरण के संगठन पर प्रभाव का विश्लेषण।

अप्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारक आम तौर पर प्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारकों के रूप में एक इकाई के संचालन को प्रभावित नहीं करते हैं। हालांकि, प्रबंधन को उन्हें ध्यान में रखना चाहिए। अप्रत्यक्ष प्रभाव वातावरण आमतौर पर प्रत्यक्ष प्रभाव वातावरण की तुलना में अधिक जटिल होता है। पूर्वानुमान लगाने के प्रयास में प्रबंधन को अक्सर अधूरी जानकारी के आधार पर ऐसे वातावरण के बारे में धारणाओं पर भरोसा करने के लिए मजबूर किया जाता है संभावित परिणामसंगठन के लिए।

अप्रत्यक्ष प्रभाव के मुख्य पर्यावरणीय कारकों में शामिल हैं: प्रौद्योगिकी, अर्थव्यवस्था की स्थिति, सामाजिक-सांस्कृतिक और राजनीतिक कारक, साथ ही स्थानीय प्रबंधन संगठनों के साथ संबंध।

प्रौद्योगिकी।
प्रौद्योगिकी एक आंतरिक चर और एक बाहरी कारक दोनों है काफी महत्व की. तकनीकी नवाचार उस दक्षता को प्रभावित करता है जिसके साथ उत्पादों को बनाया और बेचा जा सकता है, जिस दर पर उत्पाद अप्रचलित हो जाता है, जानकारी कैसे एकत्र, संग्रहीत और वितरित की जा सकती है, और ग्राहक किस तरह की सेवाओं और नए उत्पादों की अपेक्षा करते हैं।

प्रौद्योगिकी की दर में परिवर्तन हाल के दशकउल्लेखनीय रूप से वृद्धि हुई। प्रमुख तकनीकी नवाचारों में से जिन्होंने पूरे समाज को गहराई से प्रभावित किया है और विशिष्ट संगठनों पर एक मजबूत प्रभाव पड़ा है, कोई भी कंप्यूटर, लेजर, माइक्रोवेव, सेमीकंडक्टर प्रौद्योगिकियों, एकीकृत संचार लाइनों, रोबोटिक्स, उपग्रह संचार पर ध्यान दे सकता है। परमाणु ऊर्जासिंथेटिक ईंधन और खाद्य उत्पाद, जेनेटिक इंजीनियरिंग, आदि प्राप्त करना।

जाहिर है, उच्च-स्तरीय प्रौद्योगिकी, ज्ञान-गहन उद्यमों से सीधे निपटने वाले संगठनों को नए विकासों का तुरंत जवाब देने और स्वयं नवाचारों का प्रस्ताव करने में सक्षम होना चाहिए। साथ ही, आज सभी संगठनों को प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए उन विकासों के साथ तालमेल बिठाना होगा जिन पर उनकी गतिविधियों की प्रभावशीलता निर्भर करती है।

अर्थव्यवस्था की स्थिति।

प्रबंधन को यह आकलन करने में भी सक्षम होना चाहिए कि अर्थव्यवस्था की स्थिति में सामान्य परिवर्तन संगठन के संचालन को कैसे प्रभावित करेंगे। विश्व अर्थव्यवस्था की स्थिति सभी इनपुट की लागत और कुछ वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने के लिए उपभोक्ताओं की क्षमता को प्रभावित करती है। उदाहरण के लिए, यदि मुद्रास्फीति की भविष्यवाणी की जाती है, तो प्रबंधन संसाधनों के भंडार में वृद्धि कर सकता है और लागत को कम रखने के लिए श्रमिकों के साथ निश्चित मजदूरी पर बातचीत कर सकता है। यह ऋण लेने का निर्णय भी ले सकता है, क्योंकि भुगतान कम होने पर पैसे का मूल्य कम होगा।

अर्थव्यवस्था की स्थिति किसी संगठन की पूंजी प्राप्त करने की क्षमता को बहुत प्रभावित कर सकती है, क्योंकि जब आर्थिक स्थिति बिगड़ती है, तो बैंक ऋण प्राप्त करने और ब्याज दरों में वृद्धि के लिए शर्तों को कड़ा करते हैं। साथ ही, कर कटौती के साथ, उस धन की मात्रा में वृद्धि हुई है जिसे लोग गैर-आवश्यक उद्देश्यों पर खर्च कर सकते हैं और इस प्रकार, व्यवसाय के विकास में योगदान कर सकते हैं।
अर्थव्यवस्था की स्थिति में एक विशेष परिवर्तन का कुछ संगठनों पर सकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है और दूसरों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है। कई देशों में व्यवसाय करने वाले संगठन अक्सर अर्थव्यवस्था की स्थिति को विशेष रूप से चुनौतीपूर्ण और उनके लिए महत्वपूर्ण पाते हैं। इस प्रकार, अन्य देशों की मुद्राओं के मुकाबले डॉलर में उतार-चढ़ाव कंपनी के तत्काल संवर्धन या दरिद्रता का कारण बन सकता है।

सामाजिक-सांस्कृतिक कारक।

प्रत्येक संगठन कम से कम एक सांस्कृतिक वातावरण में कार्य करता है। इसलिए, सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, और सबसे बढ़कर, जीवन मूल्य, परंपराएं, दृष्टिकोण, संगठन को प्रभावित करते हैं। इसलिए, उदाहरण के लिए, अमेरिकी समाज की मूल्य प्रणाली में, एक आकर्षक अनुबंध या राजनीतिक लाभ प्राप्त करने के लिए रिश्वत देना, एक प्रतियोगी को बदनाम करने वाली अफवाहें फैलाना अनैतिक और अनैतिक कार्य माना जाता है, तब भी जब उन्हें अवैध नहीं माना जा सकता है। हालांकि, कुछ अन्य देशों में इस प्रथा को काफी सामान्य माना जा सकता है।
आधारित विशेष अध्ययनयह दिखाया गया कि श्रमिकों के मूल्य दृष्टिकोण भी बदल रहे हैं। सामान्य तौर पर, अपेक्षाकृत युवा कार्यकर्ता अधिक स्वतंत्रता चाहते हैं और सामाजिक संपर्ककाम पर। कई कर्मचारी और कर्मचारी काम करने की इच्छा रखते हैं जिसमें अधिक लचीलेपन की आवश्यकता होती है, जिसमें अधिक सामग्री होती है, जो स्वतंत्रता का उल्लंघन नहीं करता है और एक व्यक्ति में आत्म-सम्मान पैदा करता है। कई आधुनिक कार्यकर्ता यह नहीं मानते हैं कि वे अपना पूरा कामकाजी जीवन एक संगठन में बिताएंगे। प्रबंधकों के लिए उनके मुख्य कार्य के संबंध में ये दृष्टिकोण विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो जाते हैं - लोगों को प्रेरित करना, संगठन के लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए। इन कारकों ने निगम के सार्वजनिक मामलों पर एक स्थिति का उदय भी किया।

सामाजिक-सांस्कृतिक कारक उन उत्पादों या सेवाओं को भी प्रभावित करते हैं जो कंपनी की गतिविधियों का परिणाम हैं। अच्छा उदाहरणवस्त्र उत्पादन के रूप में कार्य कर सकता है। एक अन्य उदाहरण परमाणु ऊर्जा के लिए जुनून है, जिसका इससे जुड़ी कई फर्मों पर नाटकीय नकारात्मक प्रभाव पड़ा है।

सामाजिक-सांस्कृतिक कारक भी प्रभावित करते हैं कि संगठन अपने व्यवसाय का संचालन कैसे करते हैं। उदाहरण के लिए, जनमत एक फर्म पर दबाव डाल सकता है जिसका सामाजिक रूप से अस्वीकृत संगठनों, समूहों और संभवतः देशों से संबंध है। गुणवत्ता सेवा के बारे में उपभोक्ता धारणाएं खुदरा स्टोर और रेस्तरां की दैनिक प्रथाओं को प्रभावित करती हैं। संगठनों पर सामाजिक-सांस्कृतिक प्रभाव का परिणाम सामाजिक जिम्मेदारी पर बढ़ता ध्यान रहा है।

संगठनों को सामाजिक अपेक्षाओं में बदलाव का अनुमान लगाने और प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक प्रभावी ढंग से उनकी सेवा करने में सक्षम होना चाहिए। और इसका मतलब यह है कि निगम को खुद को बदलना होगा, होशपूर्वक खुद को नए वातावरण के अनुकूल एक संगठन में बदलना होगा।

राजनीतिक कारक.

राजनीतिक वातावरण के कुछ पहलू नेताओं के लिए विशेष महत्व रखते हैं। उनमें से एक व्यवसाय के संबंध में प्रशासन, विधायी निकायों और अदालतों की स्थिति है। यह स्थिति आय के कराधान, कर क्रेडिट या अधिमान्य व्यापार कर्तव्यों की स्थापना, रोजगार प्रथाओं के लिए आवश्यकताओं, उपभोक्ता संरक्षण कानून, सुरक्षा मानकों, पर्यावरण स्वच्छता, मूल्य नियंत्रण और जैसे सरकारी कार्यों को प्रभावित करती है। वेतनआदि।

राजनीतिक वातावरण का एक अन्य तत्व विशेष रुचि समूह और पैरवी करने वाले हैं। राज्य विनियमन के सभी संस्थान इन संस्थानों के निर्णयों से प्रभावित संगठनों का प्रतिनिधित्व करने वाले लॉबी समूहों के ध्यान की वस्तु हैं।
अन्य देशों में संचालन या बाजारों वाली कंपनियों के लिए बहुत महत्व राजनीतिक स्थिरता का कारक है। एक विदेशी निवेशक के लिए या उत्पाद निर्यात के लिए, राजनीतिक परिवर्तन विदेशियों (या यहां तक ​​कि राष्ट्रीयकरण) के लिए संपत्ति के अधिकारों पर प्रतिबंध या आयात पर विशेष शुल्क लगाने का कारण बन सकते हैं। भुगतान संतुलन या बाहरी ऋण सेवा के साथ समस्याएं लाभ के रूप में निर्यात किए गए धन को प्राप्त करना मुश्किल बना सकती हैं। दूसरी ओर, विदेश से पूंजी प्रवाह की आवश्यकता होने पर नीति निवेशकों के पक्ष में बदल सकती है। राजनयिक संबंध स्थापित करने से नए बाजारों के रास्ते खुल सकते हैं।

स्थानीय आबादी के साथ संबंध।

किसी भी संगठन के लिए, अप्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण में एक कारक के रूप में, सबसे महत्वपूर्ण स्थानीय आबादी का रवैया है, जिस सामाजिक वातावरण में संगठन संचालित होता है। स्थानीय समुदाय के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने के लिए संगठनों को ठोस प्रयास करना चाहिए। ये प्रयास स्कूल के वित्त पोषण का रूप ले सकते हैं और सार्वजनिक संगठन, धर्मार्थ गतिविधियाँ, युवा प्रतिभाओं के समर्थन में, आदि।

अंतरराष्ट्रीय कारक।

अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर काम करने वाले संगठनों के बाहरी वातावरण में बढ़ी हुई जटिलता की विशेषता है। यह कारकों के अनूठे सेट के कारण है जो प्रत्येक देश की विशेषता है। अर्थव्यवस्था, संस्कृति, श्रम और भौतिक संसाधनों की मात्रा और गुणवत्ता, कानून, सरकारी संस्थान, राजनीतिक स्थिरता, तकनीकी विकास का स्तर भिन्न होता है विभिन्न देश. नियोजन, आयोजन, उत्तेजना और नियंत्रण के कार्यों को करने में इन अंतरों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

अंतर्राष्ट्रीय कारकों को भी ध्यान में रखा जाना चाहिए:

विनिमय दरों में परिवर्तन;

राजनीतिक निर्णयनिवेशक देश;

अंतर्राष्ट्रीय कार्टेल द्वारा लिए गए निर्णय।

निष्कर्ष।

किसी संगठन की रणनीति के विकास के लिए पर्यावरण का विश्लेषण बहुत महत्वपूर्ण है और यह बहुत महत्वपूर्ण है कठिन प्रक्रिया, जिसके लिए पर्यावरण में होने वाली प्रक्रियाओं की सावधानीपूर्वक निगरानी, ​​​​कारकों का आकलन और कारकों और उन शक्तियों और कमजोरियों के साथ-साथ बाहरी वातावरण में निहित अवसरों और खतरों के बीच संबंध स्थापित करने की आवश्यकता होती है।

जाहिर है, पर्यावरण को जाने बिना संगठन मौजूद नहीं हो सकता। हालांकि, वह एक नाव की तरह पर्यावरण में नहीं तैरती है, जिसमें पतवार, चप्पू और पाल नहीं होते हैं। संगठन अपने लक्ष्यों के प्रति अपनी सफल प्रगति सुनिश्चित करने के लिए पर्यावरण का अध्ययन करता है। इसलिए, रणनीतिक प्रबंधन प्रक्रिया की संरचना में, पर्यावरण के विश्लेषण के बाद संगठन के मिशन और उसके लक्ष्यों की स्थापना होती है।

ग्रंथ सूची।

"संगठन के बाहरी पर्यावरण" की अवधारणा

बाहरी वातावरण की विशेषताएं

किसी भी संगठन की गतिविधि के लिए एक रणनीति का विकास - वाणिज्यिक, सार्वजनिक, नगरपालिका - बाहरी वातावरण के विश्लेषण से शुरू होता है। अन्य सभी रणनीतिक योजना और रणनीति कार्यान्वयन गतिविधियों की सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि इसे कैसे सही तरीके से किया जाता है।

बाहरी वातावरण वे कारक हैं जो संगठन के बाहर हैं और इसे प्रभावित कर सकते हैं। बाहरी वातावरण जिसमें संगठनों को काम करना पड़ता है, निरंतर गति में है, परिवर्तन के अधीन है। उपभोक्ता स्वाद बदल रहे हैं, अन्य मुद्राओं के मुकाबले रूबल की बाजार विनिमय दर, नए कानून और कर पेश किए जा रहे हैं, बाजार संरचनाएं बदल रही हैं, नई प्रौद्योगिकियां उत्पादन प्रक्रियाओं में क्रांतिकारी बदलाव कर रही हैं, और कई अन्य कारक काम पर हैं। बाहरी वातावरण में इन परिवर्तनों का जवाब देने और उनका सामना करने के लिए एक संगठन की क्षमता इसकी सफलता के सबसे महत्वपूर्ण घटकों में से एक है। इसी समय, यह क्षमता नियोजित रणनीतिक परिवर्तनों के कार्यान्वयन के लिए एक शर्त है।

संगठन के वातावरण को दो भागों में बांटा गया है। पहला भाग - "निकट" पर्यावरण - सीधे संगठन को प्रभावित करता है, अपने काम की दक्षता को बढ़ाता या घटाता है, अपने लक्ष्यों की उपलब्धि लाता है या देरी करता है। इसमें आम तौर पर ग्राहक, आपूर्तिकर्ता, प्रतियोगी, सरकार और स्थानीय सरकार के नियम, श्रमिक संघ और व्यापार संघ शामिल होते हैं। संगठन अपने पर्यावरण के इस हिस्से के साथ निकटता से बातचीत करता है, और प्रबंधक इसके मापदंडों को प्रबंधित करने का प्रयास करते हैं, संगठन के लिए अनुकूल दिशा में उन्हें बदलने के लिए "निकट" वातावरण को प्रभावित करते हैं।

दूसरा भाग - "दूर" पर्यावरण - में वे सभी कारक शामिल हैं जो संगठन को प्रभावित कर सकते हैं, लेकिन प्रत्यक्ष रूप से नहीं, बल्कि परोक्ष रूप से। ये हैं, उदाहरण के लिए, व्यापक आर्थिक कारक, कानूनी आवश्यकताएं, राज्य या क्षेत्रीय नीति में परिवर्तन, सामाजिक और सांस्कृतिक विशेषताएं। संगठन पर इन कारकों के प्रभाव को पहचानना और अध्ययन करना अधिक कठिन है, लेकिन इसे नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है, क्योंकि वे अक्सर उन रुझानों को निर्धारित करते हैं जो अंततः "निकट" संगठनात्मक वातावरण को प्रभावित करेंगे। प्रबंधक "दूर" वातावरण के मापदंडों को नियंत्रित नहीं कर सकते हैं, लेकिन उन्हें अपने रुझानों की निगरानी करनी चाहिए और उन्हें अपनी योजनाओं में ध्यान में रखना चाहिए।

बाहरी वातावरण की मुख्य विशेषताएं हैं:

1) पर्यावरणीय कारकों का संबंध बल का वह स्तर है जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है। जिस प्रकार किसी आंतरिक चर में परिवर्तन दूसरों को प्रभावित कर सकता है, उसी प्रकार एक पर्यावरणीय कारक में परिवर्तन दूसरों को बदल सकता है। विश्व बाजार के लिए परस्पर जुड़ाव का तथ्य विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, क्योंकि दुनिया तेजी से एकल बाजार बन रही है। बाहरी कारकों को अब अलगाव में नहीं माना जा सकता है, वे परस्पर जुड़े हुए हैं और तेजी से बदलते हैं। आगे बढ़ते हुए, परिवर्तन की गति में वृद्धि जारी रहेगी और संगठन का अस्तित्व गंभीर रूप से उस स्तर से संबंधित होगा जो संगठन के पास उसके पर्यावरण के ज्ञान के स्तर से है।

2) बाहरी वातावरण की जटिलता। यह विशेषता उन कारकों की संख्या को संदर्भित करती है जिन पर संगठन प्रतिक्रिया करने के लिए बाध्य है, साथ ही साथ प्रत्येक कारक की परिवर्तनशीलता का स्तर भी। एक संगठन जो सरकारी नियमों, संघ अनुबंध, हित समूहों, कई प्रतिस्पर्धियों, और तेजी से तकनीकी परिवर्तन से सीधे दबाव में है, उदाहरण के लिए, एक संगठन जो केवल कुछ आपूर्तिकर्ताओं के कार्यों से जुड़ा हुआ है, एक अधिक जटिल वातावरण में है। कुछ गैर-संघीय प्रतियोगी और प्रौद्योगिकी परिवर्तन धीमे हैं। कारकों की विविधता के संदर्भ में, एक संगठन जो कई और विभिन्न तकनीकों का उपयोग करता है, एक ऐसे संगठन की तुलना में तेजी से विकास कर रहा है जो इन सब से प्रभावित नहीं है, वह अधिक कठिन परिस्थितियों में होगा। कम जटिल वातावरण में, एक कम जटिल संगठनात्मक संरचना की भी आवश्यकता होती है, और ऐसे संगठनों को निर्णय लेने के लिए आवश्यक कम संख्या में मापदंडों से भी निपटना पड़ता है।

3) पर्यावरण की गतिशीलता वह गति है जिसके साथ संगठन के वातावरण में परिवर्तन होते हैं। आज के संगठनों का परिवेश लगातार बढ़ती गति से बदल रहा है। इसके अलावा, बाहरी वातावरण की गतिशीलता संगठन के कुछ विभागों के लिए अधिक और दूसरों के लिए कम हो सकती है। उदाहरण के लिए, एक अनुसंधान और विकास विभाग को अत्यधिक तरल वातावरण का सामना करना पड़ सकता है, जबकि एक निर्माण विभाग अपेक्षाकृत धीरे-धीरे बदलते परिवेश में डूबा हो सकता है। अत्यधिक गतिशील वातावरण में कार्य करने की गति को देखते हुए, किसी संगठन या उसके विभागों को अपने आंतरिक चर के बारे में प्रभावी निर्णय लेने के लिए अधिक विविध सूचनाओं पर भरोसा करना चाहिए। इससे निर्णय लेना अधिक कठिन हो जाता है।

4) बाहरी वातावरण की अनिश्चितता उस जानकारी की मात्रा का एक कार्य है जो संगठन के पास किसी विशेष कारक के बारे में है, साथ ही इस जानकारी में विश्वास का कार्य भी है। यदि जानकारी दुर्लभ है या इसकी सटीकता के बारे में संदेह है, तो पर्याप्त जानकारी होने की तुलना में पर्यावरण अधिक अनिश्चित हो जाता है और यह मानने का कारण है कि यह अत्यधिक विश्वसनीय है। विदेशी विशेषज्ञों की राय या विदेशी भाषा में प्रस्तुत विश्लेषणात्मक सामग्री पर निर्भरता अनिश्चितता को बढ़ा देती है। बाहरी वातावरण जितना अनिश्चित होता है, प्रभावी निर्णय लेना उतना ही कठिन होता है।

1. एक "प्रशासक" के रूप में एक प्रबंधक के इस तरह के चरित्र लक्षण क्या होने चाहिए?

(ए)मिलनसार बनें और लोगों को अधिकतम समर्पण के लिए प्रेरित करने में सक्षम हों

(वी)पास होना विश्लेषणात्मक गोदामपागल

+(सी)अत्यंत वस्तुनिष्ठ बनें और तथ्यों और तर्क पर भरोसा करें

(डी) विधिवत कार्य, भविष्य की भविष्यवाणी

2. विक्टर वूमर के प्रेरणा मॉडल में शामिल मुख्य कारक क्या हैं?

(ए)आत्म-सम्मान, आत्म-पुष्टि और एक सामाजिक समूह से संबंधित होने की आवश्यकता

(वी)काम की जटिलता और तीव्रता और पारिश्रमिक का स्तर

+(सी)एक परिणाम की संभावना की उम्मीद, उस परिणाम से संभावित इनाम की उम्मीद, और इनाम के मूल्य की उम्मीद

(डी) स्वच्छता कारक, कार्य की प्रकृति और पदार्थ से संबंधित कारक

3. उद्देश्यों द्वारा प्रबंधकों का प्रबंधन में वास्तविक प्रभाव होता है।

(ए)मध्यवर्ती स्तर

(वी)निचले स्तर

(साथ)उच्च, मध्य और निम्न स्तर

+(डी) सर्वोच्च स्तर

4. निर्दिष्ट करें कि प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच संबंधों में जापानी कंपनी "सोनी" के लिए क्या विशिष्ट है?

(ए)यदि संभव हो, तो यह वांछनीय है कि एक व्यक्ति जीवन भर एक ही कार्यस्थल में रहे, जहाँ उसे कुछ अनुभव प्राप्त हो, जो तदनुसार कार्य की दक्षता को बढ़ाता है।

+(वी)लोगों के संबंध में भेदभाव का अभाव

(साथ)कंपनी में सफल कार्य के लिए यह महत्वपूर्ण है कि कर्मचारी ने किस शैक्षणिक संस्थान से स्नातक की उपाधि प्राप्त की और किस अंक से

(डी) सबके लिए सकारात्मक गुणमें चर्चा की स्वतंत्रता बड़ी कंपनीयह काम को बाधित करता है

5. किसी को समस्या के बारे में जानकारी के संचय के साथ कैसा व्यवहार करना चाहिए?

(ए)कैसे अधिक जानकारी, शुभ कामना

+(वी)बहुत अधिक जानकारी उतनी ही खराब है जितनी बहुत कम जानकारी।

(साथ)समस्या के बारे में अधिकतम जानकारी प्राप्त करना प्रबंधक की जिम्मेदारी है

(डी) बहुत अधिक जानकारी सफलता की कुंजी है

6. मैक्लेलैंड के अभिप्रेरण के सिद्धांत के अनुसार मानव की कौन सी आवश्यकता मुख्य है?

+(ए)सफलता

(वी)पैसे

(साथ)स्वतंत्रता

(डी) सुरक्षा

7. बुनियादी नियंत्रण कार्य

(ए)योजना, नियंत्रण

+(वी)योजना, संगठन, प्रेरणा, नियंत्रण

(साथ)संगठन, प्रेरणा

(डी) संगठन, प्रेरणा, नियंत्रण

8. एक बहु-लिंक प्रौद्योगिकी (थॉम्पसन वर्गीकरण) के उदाहरण के रूप में हो सकता है:

+(ए)बड़े पैमाने पर उत्पादन विधानसभा लाइन

(वी)बैंकिंग

(साथ)बीमा

(डी) नेटवर्क आरेख

9. स्वचालन के उपयोग की सीमा है

(ए)हमारे ज्ञान की सीमाएं

(वी)सेवा कर्मियों का योग्यता स्तर

+(सी)अप्रत्याशित स्थितियों को बाहर करने की असंभवता

(डी) तकनीकी अपूर्णता

10. निर्णय लेते समय समझौता किस बात की विशेषता है?

(ए)दो कर्मचारियों के बीच विवाद के परिणामस्वरूप एक निश्चित औसत स्थापित करना

+(वी)एक क्षेत्र में लाभ कम करना ताकि दूसरे में अवांछनीय परिणामों को कम किया जा सके

(साथ)सभी हितधारकों की राय को ध्यान में रखते हुए ऑडिट तरीके से निर्णय लेना

(डी) ह्रासमान लाभ

11. किसी संगठन की "सामाजिक तकनीकी प्रणाली" क्या है? उच्च प्रौद्योगिकीउत्पादन?

(ए)उत्पादन का सामान्य कम्प्यूटरीकरण

(वी)सामाजिक क्षेत्र का विकास

(साथ)कर्मचारियों का व्यावसायिक विकास

+(डी) कर्मियों और प्रौद्योगिकी का एकीकरण, अंतिम परिणाम के लिए जिम्मेदारी का प्रतिनिधिमंडल

12. संगठन की गतिविधियों की योजना बनाने का उद्देश्य है

(ए)लागत का औचित्य

(वी)समय का औचित्य

+(सी)लक्ष्यों, बलों और साधनों की परिभाषा

(डी) कर्मचारियों की संख्या की पुष्टि

13. एक खुली प्रणाली और एक बंद प्रणाली के बीच मुख्य अंतर है

(ए)व्यक्तिगत उपप्रणालियों के बीच व्यवस्थित अंतःक्रिया का अभाव

(वी)बाहरी दुनिया के साथ व्यक्तिगत उप-प्रणालियों की बातचीत की उपस्थिति

(साथ)सिस्टम तत्वों का खुद पर बंद होना

+(डी) बाहरी वातावरण के साथ बातचीत की उपस्थिति

14. "आंतरिक इनाम" की श्रेणी में क्या शामिल है?

(ए)वेतन

(वी)आजीविका

+(सी)काम ही

(डी) पर्यावरण मान्यता

15. वेतन का स्तर निर्धारित करने का मुख्य नियम है:

(ए)कानूनी रूप से परिभाषित न्यूनतम स्तर

(वी)कुछ स्टाफबोली

(साथ)फर्मों के प्रतिस्पर्धियों में भुगतान का स्तर

+(डी) निवेश किए गए श्रम की प्रकृति और उसके व्यापक और निष्पक्ष मूल्यांकन का बिल्कुल सटीक और उद्देश्यपूर्ण निर्धारण

16. लक्ष्यों द्वारा प्रबंधन में मुख्य बात लक्ष्यों का विकास है।

+(ए)आदेश की श्रृंखला को ऊपर से नीचे करें

(वी)ऊपर की ओर

(साथ)नीचे ऊपर और ऊपर नीचे

(डी) मैट्रिक्स योजना द्वारा

17. संगठन के लिए बाहरी वातावरण की मुख्य विशेषताओं का निर्धारण

+(ए)ऊपर के सभी

(वी)कारकों का परस्पर संबंध, जटिलता

(साथ)जटिलता और गतिशीलता

(डी) अंतर्संबंध और अनिश्चितता

18. अन्य नेताओं को उनकी शक्तियों का प्रत्यायोजन क्यों किया जाता है?

+(ए)एक जटिल समस्या के इष्टतम समाधान के लिए

(वी)कार्य की "समूह" शैली बनाए रखने के लिए

(साथ)श्रमिकों की योग्यता का परीक्षण करने के लिए

(डी) ऊपर के सभी

19. संगठन में जिम्मेदारियों के वितरण के निम्नलिखित तरीकों में से कौन सा कार्यात्मक आधार पर अपनाया जाता है?

(ए)उद्यम की शाखाएँ पाँच शहरों में बनाई गईं

+(वी)उत्पादन, विपणन, कर्मियों, वित्तीय मुद्दों के लिए बनाए गए विभाग

(साथ)कुकीज़, चॉकलेट, कारमेल के उत्पादन के लिए उद्यम में कार्यशालाएँ बनाई गईं

(डी) उद्यम में बनाए गए विभाग, संख्या के बराबर

20. सतत उत्पादन तकनीक का उपयोग आमतौर पर उत्पादों के उत्पादन में किया जाता है जैसे:

(ए)यात्री कारों का उत्पादन

(वी)सैन्य विमानों का उत्पादन

(साथ)भवन स्तर के जहाज

+(डी) तेल शोधन, लोहा गलाने

21. निम्नलिखित स्थिति किस प्रकार का निर्माण प्रबंधन है: "पाइपलाइन के निर्माण में कई तकनीकी संचालन शामिल हैं: प्रारंभिक कार्य, मिट्टी के काम (खाई), वेल्डिंग (एक धागे में पाइप वेल्डिंग), इन्सुलेशन और एक खाई में पाइपलाइन बिछाने, आदि? प्रत्येक प्रकार के कार्य के उत्पादन का प्रबंधन विशेष निर्माण विभाग के प्रमुख को सौंपा जाता है। प्रत्येक प्रक्रिया की जानकारी निर्माण न्यास के प्रबंधक और उसके द्वारा विभाग के मुखिया तक आती है?

(ए)मैट्रिक्स नियंत्रण प्रणाली

(वी)कार्यात्मक नियंत्रण प्रणाली

+(सी)रैखिक नियंत्रण प्रणाली

(डी) कोई भी सिस्टम फिट नहीं है।

22. क्या प्रतिपुष्टियह है अधिक मूल्यसंचार दक्षता में सुधार के संदर्भ में?

(ए)सकारात्मक

(वी)सह - संबंध

(साथ)अनिश्चितकालीन

+(डी) नकारात्मक

23. प्रबंधन के आर्थिक तंत्र में क्या शामिल है?

+(ए)ऊपर के सभी

(वी)इंट्राकंपनी प्रबंधन, उत्पादन प्रबंधन

(साथ)कार्मिक प्रबंधन, उत्पादन प्रबंधन

(डी) इंट्राकंपनी प्रबंधन, कार्मिक प्रबंधन

24. कार्य योजना है

(ए)लक्ष्य निर्धारण और उसके कार्यान्वयन के लिए कार्यक्रम के बीच अगली कड़ी का निर्माण

(वी)भूमिकाओं का स्पष्टीकरण

(साथ)लक्ष्य प्राप्त करने के लिए जिन परिस्थितियों को ध्यान में रखा जाना चाहिए, उनकी पहचान

(डी) प्रत्येक ऑपरेशन के लिए समय अनुमान

25. सूचीबद्ध प्रबंधकों में से: 1. महाप्रबंधकऔर बोर्ड के सदस्य। 2. स्वतंत्र निकायों के प्रमुख। 3. दुकान प्रबंधक। शीर्ष प्रबंधन में शामिल हैं:

(ए) 1, 2

(साथ) 1, 2, 3

+(डी) 1

26. नियंत्रण-उन्मुख व्यवहार है

+(ए)अधीनस्थों के कार्यों का उद्देश्य उनकी गतिविधियों की जाँच करते समय प्रबंधन क्या देखना चाहता है

(वी)कम लक्ष्यों को लक्षित करना

(साथ)इस तथ्य का उपयोग करना कि नियंत्रक अपने अधीनस्थ कर्मचारियों की गतिविधियों को अच्छी तरह से नहीं जानते हैं

(डी) लक्ष्य अभिविन्यास

27. "निर्णय लेने" का क्या अर्थ है?

(ए)सभी संभावित विकल्पों की गणना करें

(वी)ऐसे कई विकल्पों का उल्लेख करें जो समस्या का सबसे प्रभावी समाधान प्रदान करते हैं

(साथ)संभावित विकल्प चुनने का आदेश दें

+(डी) एक विशिष्ट योजना के कार्यान्वयन के लिए निर्देश देना

28. प्रबंधन में प्रसिद्ध स्कूलों में से कौन सा दृष्टिकोण लागू नहीं होता है?

(ए)वैज्ञानिक प्रबंधन

(वी)प्रशासनिक प्रबंधन

+(सी)नई आर्थिक नीति

(डी) मानवीय संबंध

29. प्रबंधन का रैखिक संगठन हमें एक प्रबंधन संरचना तैयार करने की अनुमति देता है, जो है:

(ए)लचीला

(वी)आत्म विनियमन

+(सी)स्थिर और टिकाऊ

(डी) ऊपर के सभी

30. संयुक्त राज्य अमेरिका आधुनिक सरकार का जन्मस्थान क्यों बना?

(ए)मूल, राष्ट्रीयता के साथ कोई समस्या नहीं

(वी)सभी के लिए शिक्षा के विचार का समर्थन, एक विशाल श्रम बाजार

(साथ)एकाधिकार का गठन

+(डी) ऊपर के सभी

31. किसी भी शासन मॉडल में एक प्रमुख कारक है:

+(ए)लोग

(वी)उत्पादन के साधन

(साथ)वित्त

(डी) प्रबंधन संरचना

32. आधुनिक उद्यम में गुणवत्ता नियंत्रण प्रणाली सबसे पहले किस पर आधारित होनी चाहिए?

(ए)विशिष्ट प्रक्रियाओं के लिए अच्छी तरह से परिभाषित मानदंडों और मान्यताओं पर

(वी)उत्पादन प्रक्रिया के दौरान श्रमिकों द्वारा उत्पादों की गुणवत्ता का आकलन करने के लिए

(साथ)उत्पादों के उत्पादन पर एक कठोर नियंत्रण तंत्र पर

(डी) तैयार उत्पादों की जांच करने के लिए

33. प्रबंधन के शास्त्रीय स्कूल का लक्ष्य बनाना था

(ए)श्रम राशन के तरीके

+(वी)सार्वभौमिक नियंत्रण सिद्धांत

(साथ)मामले श्रम गतिविधिकर्मी

(डी) श्रम उत्पादकता को प्रोत्साहित करने के तरीके

34. प्रारंभिक, वर्तमान और अंतिम नियंत्रण के बीच मुख्य अंतर क्या है?

(ए)मात्रा में

+(वी)क्रियान्वयन के समय

(साथ)तरीकों में

(डी) दायरे और तरीकों में

35. संगठन पर प्रत्यक्ष प्रभाव का बाहरी वातावरण है:

(ए)शेयरधारक, प्रतियोगी, आपूर्तिकर्ता

(वी)उपभोक्ता, व्यापारी, स्थानीय प्राधिकरण

+(सी)ऊपर के सभी

(डी) सरकारी एजेंसियों, स्थानीय अधिकारियों

36. प्राधिकरण के प्रत्यायोजन की प्रक्रिया में विशेष कार्यों को करने के लिए एक वरिष्ठ प्रबंधक से निचले प्रबंधकों को अधिकार का हस्तांतरण शामिल है। इस प्रक्रिया की स्थिति क्या है?

(ए)निचले स्तर के प्रबंधक को अधिकार और जिम्मेदारी का हस्तांतरण

(वी)जिम्मेदारी एक निचले प्रबंधक को हस्तांतरित की जाती है

+(सी)शक्तियां निचले प्रबंधक को हस्तांतरित की जाती हैं, और सभी जिम्मेदारी वरिष्ठ प्रबंधक द्वारा वहन की जाती है

(डी) समान रैंक का एक नया नेता नियुक्त किया जाता है और सारी जिम्मेदारी उसे हस्तांतरित कर दी जाती है

37. दस्तावेज़ "कर्तव्यों का वितरण" में क्या शामिल होना चाहिए?

(ए)पद और विभाग का नाम जिसमें यह पद मौजूद है

(वी)ऊपर के सभी

(साथ)किए गए कार्यों, कर्तव्यों और अधिकारों का विवरण

(डी) प्रबंधन, सहकर्मियों और अधीनस्थों के साथ संबंध

38. "वैज्ञानिक प्रबंधन के जनक" को अक्सर कहा जाता है:

(वी)फ्रैंक और लिलियन गिल्बर्ट - उन्होंने श्रमिकों के सत्रह प्रमुख सूक्ष्म आंदोलनों की पहचान की, उन्हें टेरब्लिग कहा; और उन्होंने माइक्रोमूवमेंट्स का विश्लेषण करने के लिए एक विधि भी विकसित की, जो कार्यकर्ता के आंदोलनों की छायांकन पर आधारित थी

+(सी)एफ. टेलर - उन्होंने समय-निर्धारण के तरीकों और अपने श्रमिक आंदोलनों के अध्ययन द्वारा कार्यकर्ता के दैनिक मानदंड को सही ठहराने की कोशिश की

(डी) जी गैंट - उन्होंने एक शेड्यूल बनाया जिसने आपको काम की योजना, वितरण और जांच करने की अनुमति दी। यह शेड्यूल PERT नेटवर्क प्लानिंग सिस्टम का अग्रदूत था, जो अब कंप्यूटर का उपयोग करता है। वह पूर्ण कार्य के लिए भौतिक प्रोत्साहन की अपनी प्रणाली के लिए भी प्रसिद्ध है।

39. प्रत्यक्ष जबरदस्ती और सजा के डर के तरीकों को धीरे-धीरे सामाजिक जबरदस्ती के तरीकों से क्यों बदला जा रहा है?

(ए)एक बड़ा स्टाफ रखना लाभहीन हो गया

(वी)ऐसा प्रबंधक तैयार करना कठिन है जो उनका प्रभावी ढंग से उपयोग कर सके

(साथ)श्रमिक आंदोलन ने श्रमिकों को प्रत्यक्ष जबरदस्ती से एक निश्चित सुरक्षा प्रदान की

+(डी) उत्पादन के विकास को सुनिश्चित करने के लिए जबरदस्ती का तंत्र बंद हो गया

40. अधीनस्थों की इष्टतम संख्या क्या है?

(ए)जितने अधिक अधीनस्थ होंगे, काम करना उतना ही आसान होगा

(वी) 15-30 लोग

+(सी) 7-12 लोग

(डी) 3-5 लोग

41. कौन सा कारक उत्पादन प्रणाली के प्रकार को प्रभावित नहीं करता है?

(ए)बाजार से

(वी)मार्केटिंग रणनीति से

(साथ)उत्पाद प्रकार . से

+(डी) से क्षेत्रीय कार्यक्रमरोज़गार

42. नियंत्रण का सबसे कठिन और महंगा तत्व है

(ए)मानकों का चुनाव

(वी)माप की सही इकाई का चयन

(साथ)मापदंड का चुनाव

+(डी) माप परिणाम

43. कौन सी अनौपचारिक पूर्वानुमान पद्धति आपको सबसे मूल्यवान जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देती है?

(ए)दृश्य जानकारी

+(वी)औद्योगिक जासूसी

(साथ)लिखित जानकारी

(डी) वैश्विक नेटवर्क में जानकारी

44. छोटे पैमाने पर या एकल उत्पादन की तकनीक आमतौर पर कंपनियों में उपयोग की जाती है जैसे कि

(ए)मैकडॉनल्ड्स

(वी)"फोर्ड"

(साथ)सीप

+(डी) बोइंग

45. संगठन है

(ए)एक सामान्य लक्ष्य से एकजुट लोगों का समूह

(वी)लोगों का एक समूह जो उत्पादन के साधनों के मालिक हैं

(साथ)लोगों का एक समूह जिनकी गतिविधियों का समन्वय होता है

+(डी) लोगों का एक समूह जिनकी गतिविधियों को एक सामान्य लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए सचेत रूप से समन्वित किया जाता है

46. ​​क्या प्रबंधन उत्पादक है?

(ए)हां, क्योंकि प्रबंधन नया मूल्य बनाता है

(वी)नहीं, यह सिर्फ पर्यवेक्षण और नियंत्रण है

(साथ)नहीं, यह केवल उजरती श्रम और उत्पादन के साधनों के स्वामी के बीच अंतर्विरोध का परिणाम है।

+(डी) हाँ, चूंकि इस प्रकार की गतिविधि अपरिहार्य है जब उच्च स्तरउत्पादन की विशेषज्ञता और श्रम तंत्र की अखंडता सुनिश्चित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है

47. एक संगठन में नियंत्रण प्रणाली में आमतौर पर होते हैं

+(ए)प्रारंभिक, वर्तमान और अंतिम

(वी)वर्तमान और अंतिम

(साथ)प्रारंभिक और अंतिम

(डी) केवल वर्तमान नियंत्रण से

48. नियंत्रण के मानकों के रूप में उपयोग किए जा सकने वाले लक्ष्य निम्नलिखित हैं:

(ए)उच्च मनोबल

+(वी)समय सीमा, विशिष्ट मानदंड

(साथ)अप्रत्यक्ष अभिव्यक्तियों का उपयोग

(डी) निर्धारित समय - सीमा

49. प्रबंधन मुख्य रूप से सिस्टम से संबंधित है

+(ए)खुला हुआ

(वी)बंद किया हुआ

(साथ)बंद और बंद प्रकार के सबसिस्टम

(डी) बंद और खुले प्रकार के सबसिस्टम

50. फोरमैन और फोरमैन के बीच संबंध किस प्रकार के संबंध से मेल खाता है?

(ए)कार्यात्मक संबंध

(वी)भौतिक संबंध

+(सी)रैखिक संबंध

(डी) प्रबंधकीय संबंध

51. सतत तकनीकी प्रक्रियाओं के साथ उत्पादन प्रणालियों में किस प्रकार की योजना का उपयोग किया जाता है?

(ए)परिचालन कार्यात्मक आरेख

(वी)निश्चित स्थिति योजना

+(सी)रैखिक प्रवाह आरेख

(डी) चरण-दर-चरण और स्थितीय योजनाएं

52. सूचीबद्ध मदों में से: 1. स्पष्ट, संक्षिप्त लक्ष्यों का विकास। 2. नीचे से ऊपर की ओर लक्ष्यों का विकास। 3. एक यथार्थवादी योजना, इसे लागू करने के तरीके, परिणामों की निगरानी और मूल्यांकन और नियंत्रण। 4. स्वीकृत योजनाओं का समायोजन, परिणामों का मूल्यांकन और नियंत्रण। प्रबंधन के मुख्य चरणों के लिए:

(ए) 1, 2, 3

(वी) 2, 3, 4

+(सी) 1, 3, 4

(डी) 1, 2, 3, 4

53. मास्लो की प्रेरणा के स्तर हैं

(ए)विकास और मान्यता की आवश्यकता

+(वी)विकास और मान्यता की आवश्यकता, सामाजिक आवश्यकताऔर सुरक्षा की जरूरत, बुनियादी जरूरतें

(साथ)सामाजिक आवश्यकता और सुरक्षा की आवश्यकता

(डी) मौलिक आवश्यकताएं

54. प्रबंधन के लिए फेयोल के प्रक्रिया उपागम में कौन-सा कार्य विशेषता नहीं है?

(ए)कार्य योजना

(वी)काम का संगठन

+(सी)कुछ क्षेत्रों में प्रबंधकों के निर्णय की स्वतंत्रता (कार्यक्रम)

(डी) नियंत्रण

55. संगठन के कार्यों में पारंपरिक रूप से किन घटकों को विभाजित किया गया है?

(ए)लोगों के साथ काम करें

(वी)लोगों और सूचनाओं के साथ काम करना

(साथ)वस्तुओं और लोगों के साथ काम करना

+(डी) लोगों के साथ काम करना, लोगों और सूचनाओं के साथ काम करना और वस्तुओं और लोगों के साथ काम करना

56. प्राथमिकताओं का कौन सा क्रम कंपनी को सफल होने देगा:

+(ए)लोग - उत्पाद - लाभ

(वी)लाभ - लोग - उत्पाद

(साथ)उत्पाद - लाभ - लोग

(डी) लोग - लाभ - उत्पाद

57. एक कर्मचारी के नए स्थान पर सफल कार्य के लिए प्राथमिक आवश्यकता क्या है?

(ए)विशेषज्ञता का अनुपालन

(वी)उचित पारिश्रमिक

+(सी)सामाजिक अनुकूलन

(डी) विकास की संभावना

58. स्थितिजन्य दृष्टिकोण का सार है:

(ए)पेशेवर प्रबंधन विधियों का ज्ञान जिन्होंने अपनी प्रभावशीलता साबित की है; लागू विधियों और अवधारणाओं के परिणामों की भविष्यवाणी करने की क्षमता

(वी)स्थिति की सही व्याख्या, सबसे महत्वपूर्ण कारकों की पहचान

+(सी)ऊपर के सभी

(डी) कार्रवाई के तरीकों का आवेदन। किसी दी गई स्थिति में अधिकतम दक्षता के साथ कम से कम नकारात्मक प्रभाव पैदा करना

59. कोई भी उद्यम, उसकी परवाह किए बिना कानूनी फार्महोना आवश्यक है

(ए)परिसर, कार्यालय

(वी)प्रबंध

(साथ)साधन, उपकरण

(डी) स्टाफ के सदस्यों को

60. नियम है

(ए)किसी विशेष स्थिति में की जाने वाली कार्रवाइयों का क्रम जिसकी पुनरावृत्ति होती है

+(वी)एक विशिष्ट एकल स्थिति में विशिष्ट तरीकों से विशिष्ट कार्यों के प्रदर्शन की गारंटी

(साथ)अतीत का विशेष रूप से तैयार किया गया अनुभव

(डी) संचालन का क्रम

61. एक "नेता" के रूप में प्रबंधक के इस तरह के मूलरूप में क्या मुख्य विशेषताएं होनी चाहिए?

(ए)विफलता का पता लगाने और सुधारात्मक कार्रवाई करने की क्षमता

(वी)स्वैच्छिक निर्णयों में उत्पन्न होने वाले व्यक्तिगत संघर्षों को हल करने की क्षमता

(साथ)बहुमुखी बनें

+(डी) लोगों के साथ संवाद करने की क्षमता, प्रत्येक व्यक्ति की क्षमता को पहचानने की क्षमता और इस क्षमता के पूर्ण उपयोग में उसकी रुचि

62. अधिक बार वे रोटेशन का सहारा लेते हैं

(ए)अमेरीका

(वी)रूस

(साथ)इंगलैंड

(डी) जापान

63. प्रबंधन का सबसे महत्वपूर्ण कार्य क्या है?

(ए)अधिकतम लाभ प्राप्त करना

(वी)उद्यम के आगे सफल कामकाज के लिए स्थितियां बनाएं

(साथ)कर भुगतान को कम करना

(डी) नए बाजारों पर विजय प्राप्त करना

64. सूचीबद्ध मदों में से: 1. वेतन सर्वेक्षण का विश्लेषण। 2. श्रम बाजार में स्थितियां। 3. संगठन की उत्पादकता और लाभप्रदता। वेतन संरचना द्वारा निर्धारित किया जाता है

(ए) 1, 2

+(वी) 1, 2, 3

(साथ) 2 और 3

(डी) 1 और 3

65. निर्णय लेते समय "जोखिम" शब्द का क्या अर्थ है?

(ए)कंपनी की समग्र गतिविधि के लिए समस्या के महत्व की डिग्री

(वी)गलत तरीके से हल की गई समस्या के प्रभाव की डिग्री आधिकारिक स्थितिनेता

+(सी)निश्चितता का स्तर जिसके साथ परिणाम की भविष्यवाणी की जा सकती है

(डी) किसी के अधिकार से अधिक का स्तर

66. प्रभावी नियंत्रण के लिए होना चाहिए

(ए)व्यापक

(वी)स्थायी

+(सी)किफ़ायती

(डी) स्वतंत्र

67. प्रारंभिक नियंत्रण वित्तीय संसाधनसंगठन है

+(ए)बजट

(वी)लेखा परीक्षा संगठन का निष्कर्ष

(साथ)संतुलन

(डी) समय की पिछली अवधि के लिए वित्तीय रिपोर्ट

68. प्रत्यक्ष जबरदस्ती के तरीकों और सजा के डर को सामाजिक जबरदस्ती के तरीकों से क्यों बदला जा रहा है?

+(ए)उत्पादन के विकास को सुनिश्चित करने के लिए जबरदस्ती का तंत्र बंद हो गया

(वी)एक बड़े कर्मचारी को बनाए रखना लाभहीन हो गया

(साथ)ऐसा प्रबंधक तैयार करना कठिन है जो उनका प्रभावी ढंग से उपयोग कर सके

(डी) श्रम आंदोलनप्रत्यक्ष जबरदस्ती से श्रमिकों की एक निश्चित सुरक्षा हासिल की

69. मैकग्रेगर के अनुसार, प्रबंधक की कौन सी क्षमता सफलता की ओर ले जाती है?

(ए)प्रदर्शन

+(वी)मानव व्यवहार की भविष्यवाणी

(साथ)नेतृत्व

(डी) उत्पाद मांग पूर्वानुमान

70. स्वचालन के संबंध में साइबरनेटाइजेशन की विशेषताएं क्या हैं?

+(ए)बुद्धि का उपयोग करने के चरण के एल्गोरिथ्म में शामिल करना, अर्थात अनौपचारिक समस्याओं को हल करने और अप्रत्याशित स्थितियों में एक रास्ता खोजने की क्षमता

(वी)मशीन को सोचने की क्षमता देना

(साथ)"विचार-मंथन" और विशेषज्ञ आकलन के चरणों के संयोजन में इलेक्ट्रॉनिक कंप्यूटिंग प्रौद्योगिकी का उपयोग

(डी) गुणात्मक नया स्तरतकनीक और प्रौद्योगिकियां

71. "सामाजिक तकनीकी प्रणाली" को क्या कहा जाता है?

+(ए)उत्पादन प्रक्रिया में शामिल लोग

(वी)कंप्यूटर

(साथ)सीएनसी मशीनें

(डी) कंप्यूटर सिस्टम जो प्रतिस्थापित करते हैं निश्चित संख्याकर्मी

72. संगठन के निर्माण के मुख्य चरणों को परिभाषित करें?

(ए)किए जाने वाले कार्य की प्रकृति का निर्धारण

(वी)व्यक्तिगत प्रबंधन पदों के बीच कार्य का वितरण

(साथ)प्रबंधन पदों का वर्गीकरण, इस आधार पर तार्किक प्रबंधन समूहों का निर्माण

+(डी) किए जाने वाले कार्य की प्रकृति का निर्धारण। व्यक्तिगत प्रबंधन पदों के बीच कार्य का वितरण। प्रबंधन पदों का वर्गीकरण, इस आधार पर तार्किक प्रबंधन समूहों का निर्माण

73. निम्नलिखित में से: 1. भविष्य की योजना के लिए आवश्यक जानकारी के साथ प्रबंधन प्रदान करता है; 2. वास्तव में प्राप्त और आवश्यक परिणामों की तुलना; 3. कर्मचारियों की प्रेरणा को बढ़ावा देता है। अंतिम नियंत्रण कार्यों में शामिल हैं:

(ए) 1, 2

(वी) 2, 3

(साथ)केवल 1

+(डी) 1,2, 3

74. प्रबंधन के लिए स्थितिजन्य दृष्टिकोण में मानव चर के पहलू क्या हैं?

+(ए)ऊपर के सभी

(वी) व्यक्तियों का व्यवहार, समूहों में लोगों का व्यवहार

(साथ)नेता के व्यवहार की प्रकृति, एक नेता के रूप में प्रबंधक की कार्यप्रणाली

(डी) व्यक्तियों और समूहों के व्यवहार पर प्रबंधक का प्रभाव

75. रणनीति है

(ए)लंबी अवधि की रणनीति

+(वी)शॉर्ट टर्म स्ट्रैटेजी

(साथ)मीडियम टर्म प्लान, 3-4 साल में सामने आते हैं नतीजे

(डी) मध्यम अवधि की योजना, 1-2 साल में सामने आते हैं नतीजे

76. संचार मॉडल के मुख्य घटक हैं:

(ए)वस्तु, विषय, बातचीत

+(वी)स्रोत, संदेश, चैनल, गंतव्य

(साथ)वस्तु, विषय, प्रभाव, प्रतिक्रिया

(डी) बाहरी वातावरण, आंतरिक वातावरण, बातचीत

77. निर्णय के परिणाम की जांच करने की आवश्यकता का कारण क्या है?

+(ए)यदि समाधान अच्छा है, तो आपको पता चल जाएगा कि ऐसी ही स्थिति में क्या करना है; यदि यह बुरा है, तो आपको पता चल जाएगा कि क्या नहीं करना है।

(वी)समाधान के कार्यान्वयन की सटीकता के अनुसार, अधीनस्थों की योग्यता का आकलन करना संभव है

(साथ)प्रशासनिक ढांचे की विश्वसनीयता की जांच

(डी) विशेषज्ञ संरचना की विश्वसनीयता की जाँच

78. प्रबंधन में शास्त्रीय (प्रशासनिक) स्कूल ने अपना लक्ष्य निर्धारित किया

(ए)एक प्रशासक को एक पेशे के रूप में देखते हुए

(वी)उत्पादन और विपणन के साथ उद्यम में वित्तीय तंत्र के काम का समन्वय

(साथ)एक नई नियंत्रण शैली बनाना

+(डी) सार्वभौमिक प्रबंधन सिद्धांतों का निर्माण

79. नियंत्रण का उद्देश्य है

(ए)योजना के कार्यान्वयन की जाँच

(वी)सांख्यिकीय जानकारी का संग्रह

(साथ)अधीनस्थों की बढ़ती निर्भरता

+(डी) योजना को समायोजित करने के लिए प्रबंधन को जानकारी प्रदान करना

80. कौन सी स्थिति लोगों के औपचारिक संगठन के उदय को रोकती है (बर्नार्ड के अनुसार)?

(ए)संवाद करने की क्षमता

(वी)एक सामान्य लक्ष्य प्राप्त करना

+(सी)कार्रवाई की स्वतंत्रता की इच्छा

(डी) संयुक्त कार्रवाई की इच्छा

81. सरकार की एकता का सिद्धांत क्या है?

(ए)प्रत्येक कर्मचारी (कर्मचारी) के पास केवल एक पर्यवेक्षक हो सकता है

+(वी)पूरे उद्यम की गतिविधियों के लिए पूर्ण और पूर्ण जिम्मेदारी एक व्यक्ति द्वारा वहन की जानी चाहिए

(साथ)प्रभावी प्रबंधन में व्यक्तियों की संख्या सीमित है

(डी) नेताओं का समूह टीम के काम के लिए जिम्मेदार है

82. किन मामलों में वे गुणात्मक पूर्वानुमान विधियों की ओर रुख करते हैं?

(ए)अन्य माध्यमों से सूचना तक पहुंच का अभाव

+(वी)प्राप्त जानकारी का अभाव मात्रात्मक विधियांपूर्वानुमान

(साथ)समस्या को हल करने की समय सीमा बहुत सीमित है।

(डी) पूर्वानुमान के लिए पर्याप्त धन के अभाव में

83. बानगीऔपचारिक संगठन है

(ए)अपने सदस्यों के कार्यों में एकता का अभाव

(वी)अपने सदस्यों पर कड़ा दबाव

(साथ)उपलब्धता कार्य विवरणियांऔर निर्देश

+(डी) दो या दो से अधिक व्यक्तियों के कार्यों का सचेत समन्वय

84. उचित विश्वास के माध्यम से प्रभाव का एक उदाहरण रवैया है

(ए)मास्टर के साथ कार्यकर्ता

(वी)किसान और जमींदार

+(सी)उपस्थित चिकित्सक के साथ रोगी

(डी) प्रतिवादी और न्यायाधीश

85. प्रक्रिया है

+(ए)किसी विशेष स्थिति में की जाने वाली कार्रवाइयों का क्रम जिसकी पुनरावृत्ति होती है

(वी)एक विशिष्ट स्थिति में की जाने वाली विशिष्ट क्रियाओं का क्रम

(साथ)अतीत के अनुभव का उपयोग करना

(डी) विशिष्ट कार्यों के गारंटीकृत प्रदर्शन

86. प्रबंधन का अंतिम लक्ष्य है

(ए)कंपनी के तकनीकी और आर्थिक आधार का विकास

+(वी)कंपनी की लाभप्रदता सुनिश्चित करना

(साथ)उत्पादन का तर्कसंगत संगठन

(डी) कर्मचारी का व्यावसायिक विकास और रचनात्मक गतिविधि

87. कुशल श्रमिकों के साथ भय के माध्यम से प्रभाव का उपयोग कैसे किया जा सकता है?

(ए)वेतन काटने की धमकी

(वी)नौकरी से निकाले जाने की धमकी

(साथ)डिमोशन का खतरा

+(डी) आत्मसम्मान के उल्लंघन की संभावना को डराना

88. काम के नियमों और प्रक्रियाओं को बदलते समय संघर्ष का सबसे आम स्रोत है

(ए)किसी के हितों का उल्लंघन

+(वी)जिस तरह से प्रबंधन नए नियमों का संचार करता है

(साथ)काम की स्थापित प्रकृति को बदलने के लिए लोगों की अनिच्छा

(डी) इन परिवर्तनों द्वारा अपनाए गए उद्देश्य की अस्पष्टता

89. निर्णय लेने की प्रक्रिया में बुद्धिशीलता का उपयोग किन उद्देश्यों के लिए किया जाता है?

(ए)विचार प्रक्रिया की गहनता

(वी)गैर-मानक समाधानों का विश्लेषण

+(सी)विकल्पों की पहचान

(डी) निर्णय लेने की प्रक्रिया में सभी प्रतिभागियों की भागीदारी

90. ज्यादातर मामलों में किस व्यक्ति को नए कर्मचारी के रूप में चुना जाना चाहिए?

(ए)एक व्यक्ति जो अपने व्यक्तिगत गुणों से नेता के लिए आकर्षक होता है

(वी)वह व्यक्ति जो स्थिति में वास्तविक कार्य करने के लिए सबसे योग्य है

(साथ)उम्मीदवार जो पदोन्नति के लिए सबसे उपयुक्त प्रतीत होता है

(डी) एक उम्मीदवार जिसके पास बड़ी क्षमता है

91. अधीनस्थों की अत्यधिक संख्या खतरनाक क्यों है?

+(ए)टीम नियंत्रण का नुकसान

(वी)नौकरशाही का विकास

(साथ)प्रयास का दोहराव

(डी) ऊपर के सभी

92. संयुक्त राज्य अमेरिका में वैज्ञानिक प्रबंधन के सिद्धांतों का विकास किसके द्वारा सुगम किया गया था?

(ए)स्वतंत्र नागरिकों का परिश्रम

(वी)इंग्लैंड समर्थन

+(सी)गठन प्रमुख उद्योगोंउद्योग और उद्यम

(डी) फ्रेंच प्रतिरोध

93. निम्नलिखित में से कौन सी संचार भूमिका एक संगठन में संदेश भेजने का कार्य करती है?

(ए)चौकीदार

+(वी)सियाज़्नोय

(साथ)राय के नेता

(डी) कॉस्मोपॉलिटन

94. बर्खोर्ड के अनुसार एक अनौपचारिक संगठन के उदय का कारण क्या है?

(ए)अराजकता के लिए लोगों की इच्छा

(वी)काम करने के लिए टीम की अनिच्छा

(साथ)औपचारिक संगठन की कमजोरी

+(डी) औपचारिक संगठन से सुरक्षा की आवश्यकता

95. Z सिद्धांत का सिद्धांत, जो श्रम उत्पादकता बढ़ाने के लिए प्राथमिकता है -

(ए)छंटनी की अस्वीकृति

(वी)कार्मिक रोटेशन

(साथ)सभी कर्मचारियों की भलाई के लिए प्रतिबद्धता

+(डी) अपने काम से संबंधित निर्णय लेने में प्रबंधन और कर्मचारियों दोनों की भागीदारी

96. वैज्ञानिक प्रबंधन स्कूल की सर्वोच्च उपलब्धि विकास है

(ए)श्रम प्रेरणा के तरीके

(वी)गणितीय मॉडलिंग के तरीके

+(सी)कार्य संचालन का विश्लेषण

(डी) तरीके मनोवैज्ञानिक अनुकूलताकर्मी

97. प्रबंधन के अंतर्निहित सिद्धांतों को परिभाषित करें?

(ए)कमान, प्रेरणा, नेतृत्व, प्रतिक्रिया की एकता

(वी)वैज्ञानिक, जिम्मेदार, सही चयन और कर्मियों की नियुक्ति

(साथ)लाभप्रदता, प्रतिक्रिया, आदेश की एकता, प्रेरणा

+(डी) ऊपर के सभी

98. उच्च योग्य विशेषज्ञों के एक शोध समूह में किस प्रकार की शक्ति सबसे अधिक स्वीकार्य होगी?

(ए)परंपराओं

(वी)प्रतिभा

(साथ)डर से

+(डी) विशेषज्ञ

99. शासन संरचनाओं की स्थापना करते समय, निम्नलिखित को ध्यान में रखा जाना चाहिए:

(ए)प्रबंधन के कितने स्तरों की आवश्यकता हो सकती है, बातचीत कितनी औपचारिक होनी चाहिए

(वी)केंद्रीकरण की डिग्री, क्या सभी मुद्दों को शीर्ष प्रबंधन द्वारा तय किया जाना चाहिए

(साथ)संगठनात्मक संरचना की जटिलता

+(डी) नियंत्रण स्तरों की संख्या। उनकी बातचीत की औपचारिकता की डिग्री। केंद्रीयता की डिग्री। संगठनात्मक संरचना की जटिलता

100. व्यक्तिगत व्यवहार और सफलता को प्रभावित करने वाले कारक हैं:

+(ए)ऊपर के सभी

(वी)मानसिक और शारीरिक क्षमताएं, मूल्य और दृष्टिकोण

(साथ)प्रदर्शन

(डी) मूल्य और दावे, जरूरतें

101. प्रबंधन के घटक क्या हैं?

(ए)सामरिक प्रबंधन, नियंत्रण

(वी)परिचालन प्रबंधन

(साथ)नियंत्रण, परिचालन प्रबंधन

+(डी) ऊपर के सभी

102. प्रबंधन की प्रथा का उदय हुआ

(ए) 20वीं सदी में, उद्योग के औद्योगीकरण के दौरान

(वी)एफ. टेलर द्वारा स्कूल ऑफ मैनेजमेंट के निर्माण के साथ-साथ

+(सी)साथ में लोगों के एकीकरण के साथ संगठित समूहउदाहरण के लिए जनजाति

(डी) एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के उद्भव के साथ-साथ

103. "उत्तेजना" क्या है?

(ए)ऐसी स्थितियाँ जिनमें एक व्यक्ति को एक विशिष्ट गतिविधि करने के लिए मजबूर किया जाता है

+(वी)किसी चीज़ की कमी की भावना जिसकी एक निश्चित दिशा होती है और एक लक्ष्य प्राप्त करने पर केंद्रित होती है (कुछ करने की इच्छा)

(साथ)किसी को एक निश्चित गतिविधि करने के लिए मजबूर करना

(डी) किसी विशेष गतिविधि में किसी की रुचि पैदा करना

104. एक संगठन और एक व्यक्ति के बीच बातचीत के प्रकार के वर्गीकरण में शामिल हैं:

(ए)पारंपरिक संगठन

(वी)संभागीय

+(सी)निगमित

(डी) आव्यूह

105. बाहरी वातावरण के साथ संगठन की बातचीत के प्रकार के अनुसार वर्गीकरण में शामिल हैं:

(ए)संभागीय

(वी)व्यक्तिवादी

+(सी)कार्बनिक

(डी) निगमित

106. संगठन में इकाइयों की बातचीत के प्रकार के अनुसार वर्गीकरण में शामिल हैं:

(ए)यंत्रवत

(वी)निगमित

+(सी)आव्यूह

(डी) कार्बनिक

107. संगठन में कॉर्पोरेट संस्कृति के लिए किस प्रकार का संबंध विशिष्ट नहीं है?

(ए)गतिविधियों में एकाधिकार और मानकीकरण

(वी)पदानुक्रमित शक्ति संरचनाओं का प्रभुत्व

+(सी)कर्मचारियों की गतिविधियों में प्रतिस्पर्धा और सहयोग का संयोजन

(डी) निर्णय लेने में बहुमत या वरिष्ठता का सिद्धांत

108. यांत्रिक प्रकार के संगठन की कौन सी विशेषताएं विशेषता नहीं हैं?

(ए)काम पर संकीर्ण विशेषज्ञता

+(वी)महत्वाकांक्षी जिम्मेदारी

(साथ)स्पष्ट अधिकार और जिम्मेदारियां

(डी) पदानुक्रम स्तरों में स्पष्टता

109. मैक्स वेबर द्वारा नौकरशाही का सिद्धांत किसी संगठन में शक्तियों के वितरण की प्रभावशीलता की पुष्टि करता है:

(ए)"मैत्रियोश्का"

(वी)"फूल"

+(सी)"क्रिसमस ट्री"

(डी) "छाता"

110. प्रबंधन एक विज्ञान है जो अध्ययन करता है

(ए)बाजार संबंध

+(वी)बौद्धिक, वित्तीय, कच्चे माल और भौतिक संसाधनों का प्रबंधन

(साथ)स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली को वित्तपोषित करने के तरीके

(डी) बाजार का ढांचा

111. संगठनात्मक दस्तावेजों में शामिल नहीं है

(ए)संस्थानों के राज्य

(वी)गतिविधि की प्रक्रिया और नियम

(साथ)संस्थानों के क़ानून

+(डी) बिक्री की घोषणाएं

112. कार्यों के लिए सामरिक स्तरनियंत्रण में शामिल नहीं है:

(ए)संगठन डिजाइन

(वी)पूर्वानुमान

+(सी)कच्चे माल के स्टॉक के लिए लेखांकन

(डी) बाजार की गतिशीलता विश्लेषण

113. प्रबंधन के परिचालन स्तर के कार्यों में शामिल नहीं है:

(ए)विनियमन

(वी)लेखांकन

+(सी)संगठन संरचना डिजाइन

(डी) नियंत्रण

114. भागीदारी है

(ए)उत्पादकता वृद्धि के कारण लाभ वितरण

(वी)डिजाइन और नया स्वरूप काम करता है

+(सी)समस्याओं के विश्लेषण और उनके समाधान में कर्मचारियों की भागीदारी

(डी) दिए गए नियमों के अनुसार प्रबंधकीय निर्णयों के विकास का अनुकरण करने की एक विधि

115. संगठनात्मक संरचना- यह

(ए)बौद्धिक, वित्तीय, कच्चे माल, भौतिक संसाधनों के प्रबंधन की कला

(वी)राय मानव गतिविधिएक्सचेंज के माध्यम से जरूरतों को पूरा करने के उद्देश्य से

+(सी)प्रबंधन प्रणाली जो इसके तत्वों की संरचना, अंतःक्रिया और अधीनता को निर्धारित करती है

(डी) विभिन्न उत्पादन स्थितियों में दिए गए नियमों के अनुसार प्रबंधकीय निर्णयों के विकास का अनुकरण करने की एक विधि

116. प्रबंधन के मुख्य कार्यों में से एक है

(ए)उत्पादन की प्रगति की निगरानी

(वी)निर्णय लेने के लिए पद्धतिगत समर्थन

+(सी)योजना

(डी) आदेश और निर्देश जारी करना

117. प्रेरणा के निम्नलिखित में से कौन सा सिद्धांत सामग्री सिद्धांतों पर लागू नहीं होता है:

(ए)अब्राहम मास्लो का सिद्धांत

+(वी)पोर्टर लॉलर मॉडल

(साथ)फ्रेडरिक हर्ज़बर्ग का सिद्धांत

(डी) मैक्लेलैंड का सिद्धांत

118. संगठन के व्यक्तिगत लक्ष्यों या लक्ष्यों को प्राप्त करने की दिशा में काम करने के लिए खुद को और दूसरों को प्रोत्साहित करने की प्रक्रिया है:

(ए)संगठन

(वी)कार्य

(साथ)समन्वय

+(डी) प्रेरणा

119. मजबूरी में या आर्थिक प्रोत्साहन के माध्यम से कार्य का निष्पादन है:

(ए)स्थिति से प्रेरणा

+(वी)बाहरी प्रेरणा

(साथ)परिणामों के आधार पर प्रेरणा

(डी) आंतरिक प्रेरणा

120. "इस या उस काम को करना शुरू करते समय, एक निश्चित डिग्री की संभावना वाला व्यक्ति उम्मीद करता है कि उसके द्वारा किए गए प्रयासों से आवश्यक परिणाम आएंगे, जो कि अलग-अलग संभावनाओं के साथ, प्रबंधक द्वारा ध्यान दिया जाना चाहिए और उचित रूप से पुरस्कृत।" यह पद इसके लिए जिम्मेदार है:

+(ए)वर की प्रत्याशा सिद्धांत

(वी)पोर्टर लॉलर के सिद्धांत

(साथ)मैक्लेलैंड की अधिग्रहीत आवश्यकता सिद्धांत

(डी) एडम्स के न्याय के सिद्धांत