प्रशन

1. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना के रूप में संचार। संचार कार्य।

2. संचार के प्रकार।

3. संचार के संचार पक्ष के लक्षण।

4. संचार के अंतःक्रियात्मक पक्ष के लक्षण।

5. संचार के अवधारणात्मक पक्ष के लक्षण।

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना के रूप में संचार।

संचार कार्य।

संचार की समस्या सामाजिक मनोविज्ञान में केंद्रीय में से एक है। हम में से प्रत्येक लोगों के बीच रहता है और काम करता है। हम दोस्तों से मिलने, काम पर जाने, सहकर्मियों के साथ कुछ सामान्य व्यवसाय करने आदि के लिए जाते हैं। किसी भी स्थिति में, हमारी इच्छा की परवाह किए बिना, हम लोगों के साथ संवाद करते हैं - माता-पिता, साथियों, शिक्षकों, सहकर्मियों। हम कुछ से प्यार करते हैं, हम दूसरों के प्रति तटस्थ हैं, हम दूसरों से नफरत करते हैं, हम नहीं जानते कि हम चौथे से क्यों बात कर रहे हैं। सहयोग की आवश्यकता संचार की आवश्यकता की ओर ले जाती है। यह संयुक्त गतिविधियों में है कि एक व्यक्ति को अन्य लोगों के साथ बातचीत करनी चाहिए, उनके साथ विभिन्न संपर्क स्थापित करना चाहिए, और वांछित परिणाम प्राप्त करने के लिए संयुक्त क्रियाओं का आयोजन करना चाहिए।

संचार सभी जीवित प्राणियों के लिए आम है, लेकिन मानव स्तर पर यह सबसे सही रूपों पर ले जाता है, बन जाता है सचेत तथा अप्रत्यक्ष भाषण। सूचना प्रसारित करने वाले व्यक्ति को कहा जाता है कम्यूटेटरउसे प्राप्त करना - प्राप्तकर्ता.

संचार की विशिष्टता इस तथ्य से निर्धारित होती है कि इसकी प्रक्रिया में एक व्यक्ति की व्यक्तिपरक दुनिया दूसरे के लिए प्रकट होती है। संचार में, एक व्यक्ति अपनी व्यक्तिगत विशेषताओं को प्रकट करते हुए आत्म-निर्धारण और आत्म-प्रस्तुत करता है। किए गए प्रभावों के रूप में, व्यक्ति ध्वनि संचार के संगठन की बारीकियों द्वारा - सामान्य संस्कृति और साक्षरता के बारे में, किसी व्यक्ति के संचार कौशल और चरित्र लक्षणों का न्याय कर सकता है।

बच्चे का मानसिक विकास संचार से शुरू होता है। बच्चे के मानसिक विकास के लिए विशेष रूप से महत्वपूर्ण है ontogenesis के प्रारंभिक चरण में वयस्कों के साथ उनका संचार। यह पहली प्रकार की सामाजिक गतिविधि है जो ऑन्टोजेनेसिस में होती है और जिसके लिए बच्चे को अपने व्यक्तिगत विकास के लिए आवश्यक जानकारी प्राप्त होती है। संचार में, पहले सीधे नकल के माध्यम से, और फिर मौखिक निर्देशों के माध्यम से, बच्चे के बुनियादी जीवन के अनुभव का अधिग्रहण किया जाता है।

"संचार" की अवधारणा इंटरस्यूबजेक्ट श्रेणियों की संख्या को संदर्भित करती है। उनका दर्शन, मनोविज्ञान, समाजशास्त्र, शिक्षाशास्त्र द्वारा अध्ययन किया जा रहा है। ये विज्ञान संचार को मानव गतिविधि के प्रकारों में से एक मानते हैं जो अन्य प्रकार की गतिविधि (खेल, श्रम, शैक्षिक गतिविधि) प्रदान करता है। संचार भी एक सामाजिक प्रक्रिया है, क्योंकि यह एक समूह (सामूहिक) गतिविधि और सामाजिक संबंधों को लागू करता है। अक्सर संचार केवल संचार तक कम हो जाता है - भाषा या अन्य महत्वपूर्ण साधनों के माध्यम से सूचना का हस्तांतरण, विनिमय।

"संचार" की श्रेणी को घरेलू मनोवैज्ञानिक विज्ञान में पर्याप्त विस्तार से विकसित किया गया है। तो, बी.एफ. लोमोव संचार को मानव अस्तित्व के स्वतंत्र पक्ष के रूप में मानते हैं, गतिविधि के लिए नहीं। ए.एन. लियोनेव संचार को गतिविधि के प्रकारों में से एक के रूप में समझता है। डी। बी। एल्कोनिन और एम। एन। लिसिना संचार को एक विशिष्ट प्रकार की गतिविधि के रूप में मानते हैं जो ऑन्टोजेनेसिस में होती है। उनके करीब कई वैज्ञानिकों (एस। एल। रुबिनस्टीन, एल.एस. व्यगोत्स्की, ए। एन। लियोन्टेव) की स्थिति है। बी। जी। एनानिव मानव मानस के विकास के निर्धारकों में से एक के रूप में संचार के महत्व को इंगित करते हैं। एक विषय की गतिविधि के रूप में संचार पर दृष्टिकोण, जिस वस्तु का एक अन्य व्यक्ति, एक संचार भागीदार (वाई। एल। कोलोमिंस्की) है, व्यापक हो गया है।

आधुनिक मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक विज्ञान "संचार" की अवधारणा की विभिन्न परिभाषाओं का उपयोग करता है। यहां उनमें से कुछ दिए गए हैं:

1. संचार - प्रतिभागियों की प्रेरणा के आधार पर, लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की प्रक्रिया, जिसका उद्देश्य एक साथी के व्यवहार और व्यक्तित्व-अर्थ संबंधी नियोप्लाज्म को बदलना है।

2. संचार - लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की एक जटिल, बहुआयामी प्रक्रिया, जो संयुक्त गतिविधियों की ज़रूरतों और सूचनाओं के आदान-प्रदान से उत्पन्न होती है, एक एकल संपर्क रणनीति का विकास, दूसरे व्यक्ति की धारणा और समझ।

3. मोटे तौर पर परिभाषित संचार - सामाजिक अभिनेताओं की बातचीत के रूपों में से एक, तर्कसंगत और भावनात्मक-मूल्यांकन संबंधी जानकारी के आदान-प्रदान की प्रक्रिया, गतिविधि के तरीके (कौशल), साथ ही साथ भौतिक चीजों और सांस्कृतिक मूल्यों के रूप में गतिविधियों के परिणाम।

4. संचार - दो या दो से अधिक लोगों की बातचीत, एक संज्ञानात्मक या भावात्मक-मूल्यांकनात्मक प्रकृति की जानकारी के बीच आदान-प्रदान से मिलकर।

5. के तहत संचार इसे बाहरी, मनाया गया व्यवहार समझा जाता है, जिसमें पारस्परिक संबंधों को वास्तविक और प्रकट किया जाता है (Y. L. Kolominsky)।

रॉबर्ट सेमेनोविच नेमोव ने कई तरह के संचार किए के पहलू: सामग्री, लक्ष्य तथा सुविधाएं.

संचार का उद्देश्य - प्रश्न का उत्तर देता है "किस प्राणी के लिए संचार के एक कार्य में प्रवेश होता है?" जानवरों में, संचार लक्ष्य आमतौर पर उन जैविक आवश्यकताओं से परे नहीं जाते हैं जो उनके लिए प्रासंगिक हैं (खतरनाक चेतावनी)। मनुष्यों में, ये लक्ष्य बहुत, बहुत विविध हो सकते हैं और संतोषजनक सामाजिक, सांस्कृतिक, रचनात्मक, संज्ञानात्मक, सौंदर्य और कई अन्य जरूरतों को पूरा करने का एक साधन हैं।

संचार के माध्यम - एन्कोडिंग, संचारण, प्रसंस्करण और डिकोडिंग जानकारी के तरीके जो संचार की प्रक्रिया में एक जीवित प्राणी से दूसरे प्राणी में संचारित होते हैं। जानकारी एनकोडिंग इसे प्रसारित करने का एक तरीका है। लोगों के बीच सूचना का उपयोग इंद्रियों (शरीर को छूने), भाषण और अन्य साइन सिस्टम, लेखन, रिकॉर्डिंग के तकनीकी साधनों और सूचनाओं को संग्रहीत करने के लिए किया जा सकता है।

संचार संरचना। परंपरागत रूप से, संचार की संरचना में, शोधकर्ता अंतर करते हैं तीन परस्पर संचार पक्ष – संचार का संचार पक्ष (संस्थाओं के बीच सूचनाओं का आदान-प्रदान), संचार का संवादात्मक पक्ष (व्यवहार, व्यवहार, संचार के दौरान वार्ताकारों की राय को प्रभावित करना, एक सामान्य संपर्क रणनीति बनाना) संचार का अवधारणात्मक पक्ष (धारणा, अध्ययन, आपसी समझ की स्थापना, एक दूसरे के संचार में भागीदारों द्वारा मूल्यांकन) (जी। एंड्रीवा)।

B. D. Parygin अधिक विस्तृत प्रदान करता है संरचना संचार:

संचार के विषय;

संचार के माध्यम;

संचार की आवश्यकताएं, प्रेरणा और लक्ष्य;

बातचीत, पारस्परिक प्रभाव और संचार की प्रक्रिया में प्रभावों का प्रतिबिंब;

संचार परिणाम।

संचार सुविधाएँ। संचार में बी.एफ. लोमोव के विचारों के अनुसार, निम्नलिखित तीन कार्यों: सूचना और संचार (रिसेप्शन की प्रक्रियाओं को कवर करना - सूचना का प्रसारण), विनियामक और संचारक (संयुक्त गतिविधियों के कार्यान्वयन में क्रियाओं के पारस्परिक समायोजन से जुड़े), स्नेही-संचारी (किसी व्यक्ति के भावनात्मक क्षेत्र से संबंधित और उसकी भावनात्मक स्थिति को बदलने की जरूरतों को पूरा करना)।

A. ए। ब्रूडी निम्नलिखित में अंतर करता है कार्यों संचार:

§ सहायकप्रबंधन और संयुक्त कार्य की प्रक्रिया में सूचना के आदान-प्रदान के लिए आवश्यक;

§ syndicative, जो छोटे और बड़े समूहों को एकजुट करने में अभिव्यक्ति पाता है;

§ अनुवादकीयप्रशिक्षण के लिए आवश्यक, ज्ञान का हस्तांतरण, गतिविधि के तरीके, मूल्यांकन मानदंड;

§ आत्म अभिव्यक्ति समारोहआपसी समझ की खोज और उपलब्धि पर केंद्रित है।

आर.एस.नमोव का मानना \u200b\u200bहै कि संचार अपने उद्देश्य में बहुक्रियाशील है। इसलिए, वह निम्नलिखित को अलग करता है कार्योंसंचार:

1. व्यावहारिक कार्य। इसका एहसास तब होता है जब लोग संयुक्त गतिविधि की प्रक्रिया में बातचीत करते हैं।

2. औपचारिक कार्य। यह व्यक्ति के मानसिक रूप के निर्माण और परिवर्तन की प्रक्रिया में ही प्रकट होता है। यह ज्ञात है कि कुछ चरणों में दुनिया के लिए और खुद के लिए एक बच्चे का विकास, गतिविधि और दृष्टिकोण एक वयस्क के साथ उसके संचार पर निर्भर करता है।

3. पुष्टिकरण कार्य। अन्य लोगों के साथ संवाद करने की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति को खुद को जानने, अनुमोदन करने और पुष्टि करने का अवसर मिलता है। अपने अस्तित्व और अपने मूल्य में खुद को स्थापित करना चाहते हैं, एक व्यक्ति अन्य लोगों में एक पूर्णता की तलाश करता है।

4. पारस्परिक संबंधों को व्यवस्थित करने और बनाए रखने का कार्य। संचार पारस्परिक संबंधों को व्यवस्थित और बनाए रखने में मदद करता है।

5. इंट्रपर्सनल फंक्शन। इस फ़ंक्शन को एक व्यक्ति के संचार में खुद के साथ (आंतरिक या बाहरी भाषण के माध्यम से) महसूस किया जाता है और प्रतिबिंब के विकास में योगदान देता है।

संचार के प्रकार

संचार को विभिन्न आधारों से माना जा सकता है और, तदनुसार, कई का अस्तित्व संचार के प्रकार.

इसलिए, एन। आई। शेवंरदीन संचार के निम्नलिखित रूपों और प्रकारों को अलग करता है:

1.प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष संचार. सीधा संवाद प्रकृति द्वारा एक जीवित प्राणी को दिए गए प्राकृतिक अंगों का उपयोग करते हुए: हथियार, सिर, धड़, मुखर डोरियां, आदि। अप्रत्यक्ष संचार - लिखित या तकनीकी उपकरणों का उपयोग कर संचार।

2.पारस्परिक और जन संचार. पारस्परिक संचार समूहों या जोड़े में लोगों के प्रत्यक्ष संपर्कों के साथ जुड़ा हुआ है, प्रतिभागियों की संरचना में स्थिर है। जन संचार - यह अजनबियों के बहुत सारे संपर्कों के साथ-साथ विभिन्न प्रकार के मीडिया द्वारा मध्यस्थता संचार है।

3.पारस्परिक और भूमिका संचार। पहले मामले में, संचार में भाग लेने वाले विशिष्ट व्यक्ति हैं। भूमिका-आधारित संचार के मामले में, इसके प्रतिभागी भूमिकाओं के वाहक (शिक्षक-छात्र, प्रमुख-अधीनस्थ) के रूप में कार्य करते हैं।

रॉबर्ट सेमेनोविच नेमोव समझता है विचारों द्वारा संचार सामग्री, लक्ष्यतथा माध्यम.

* सामग्री संचार (वस्तुओं और गतिविधि के उत्पादों का आदान-प्रदान);

* संज्ञानात्मक संचार (सूचना, ज्ञान का आदान-प्रदान);

* सशर्त संचार (एक दूसरे की शारीरिक या मानसिक स्थिति पर प्रभाव);

* प्रेरक संचार (उद्देश्यों, लक्ष्यों, हितों, उद्देश्यों, जरूरतों का आदान-प्रदान);

* गतिविधि संचार (कार्यों, कार्यों, क्षमताओं, कौशल का आदान-प्रदान)।

द्वारा लक्ष्य:

* जैविक (शरीर को बनाए रखने, संरक्षित करने और विकसित करने के लिए);

* सामाजिक (पारस्परिक संबंधों का विकास, व्यक्तिगत विकास)।

द्वारा माध्यम:

* प्रत्यक्ष संचार (एक जीवित प्राणी को दिए गए प्राकृतिक अंगों का उपयोग करके);

* अप्रत्यक्ष (संचार के आयोजन के लिए विशेष उपकरण और उपकरणों का उपयोग करके);

* प्रत्यक्ष (व्यक्तिगत संपर्क और संचार की प्रत्यक्ष धारणा);

* अप्रत्यक्ष (बिचौलियों के माध्यम से)।

मनोविज्ञानी एल डी। स्टोल्यारेंको द्वारा संचार के प्रकारों की पहचान करता है फ्लो पैटर्न:

"" संपर्क मास्क "(सामान्य संचार, जब सामान्य मास्क का उपयोग किया जाता है (राजनीति, गंभीरता, उदासीनता));

* आदिम संचार (जब वे दूसरे व्यक्ति का एक आवश्यक या हस्तक्षेप करने वाली वस्तु के रूप में मूल्यांकन करते हैं (यदि आवश्यक हो, तो वे संपर्क बनाते हैं, हस्तक्षेप करते हैं - उन्हें दूर धकेल दिया जाता है);

* औपचारिक भूमिका-आधारित संचार (जब संचार की सामग्री और साधन दोनों विनियमित होते हैं, और वार्ताकार के व्यक्तित्व को जानने के बजाय, वे उसकी सामाजिक भूमिका को जाने बिना करते हैं);

* व्यापार संचार (जब वार्ताकार के व्यक्तित्व विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, लेकिन मामले के हितों को सामने रखा जाता है),

* आध्यात्मिक-पारस्परिक संचार (मित्रवत संबंधों में देखा जाने वाला संचार का प्रकार);

* जोड़ तोड़ संचार (विभिन्न तकनीकों (चापलूसी, डराना, धोखे) का उपयोग करके लाभ के उद्देश्य से संचार);

* धर्मनिरपेक्ष संचार (इसका सार व्यर्थ है, यानी लोग यह नहीं कहते कि वे क्या सोचते हैं, लेकिन इस स्थिति में क्या कहा जाना चाहिए)।

संचार के प्रकारों के बीच अंतर किया जा सकता है अशाब्दिकतथा मौखिक. अनकहा संचार संचार के साधन के रूप में ध्वनि भाषण, प्राकृतिक भाषा का उपयोग शामिल नहीं है। गैर-मौखिक संचार चेहरे की अभिव्यक्तियों, इशारों और पैंटोमिमिक्स के माध्यम से प्रत्यक्ष संवेदी या शारीरिक संपर्कों के माध्यम से होता है। ये स्पर्शनीय, दृश्य, श्रवण, घ्राण और अन्य संवेदनाएं हैं और किसी अन्य व्यक्ति से प्राप्त चित्र हैं। अधिकांश गैर-मौखिक रूप और मनुष्यों में संचार के साधन सहज हैं और उसे भावनात्मक और व्यवहारिक स्तरों पर बातचीत करने की अनुमति देते हैं। कई उच्चतर जानवरों (कुत्तों, बंदरों और डॉल्फ़िन) को एक दूसरे के साथ और मनुष्यों के साथ गैर-मौखिक संचार की क्षमता दी जाती है।

मौखिक संवाद केवल मनुष्य के लिए निहित है और एक शर्त के रूप में आत्मसात भाषा: हिन्दी। अपनी संचार क्षमताओं द्वारा, यह संचार के गैर-मौखिक रूपों की तुलना में बहुत समृद्ध है, हालांकि जीवन में यह पूरी तरह से इसे बदल नहीं सकता है। मौखिक संचार का विकास संचार के गैर-मौखिक साधनों पर निर्भर करता है।

सामाजिक मनोविज्ञान में भी अनिवार्य, जोड़ तोड़ तथा संवाद संबंधी संवाद। आइए उन पर अधिक विस्तार से विचार करें।

शाही संचार - यह अपने व्यवहार, दृष्टिकोण और विचारों पर नियंत्रण पाने के लिए एक संचार साथी के साथ बातचीत का एक अधिनायकवादी, अभिभाषक रूप है, जो उसे कुछ कार्यों या निर्णयों के लिए मजबूर करता है। अनिवार्यता की ख़ासियत यह है कि संचार का अंतिम लक्ष्य - एक साथी का जोर - जबरदस्ती नहीं है। प्रभाव को बढ़ाने के साधन के रूप में, आदेश, नुस्खे और आवश्यकताओं का उपयोग किया जाता है। आपातकालीन स्थितियों में काम में, चरम स्थितियों में "बॉस-अधीनस्थ" प्रकार के संबंधों में, सैन्य वैधानिक संबंधों में संचार के अनिवार्य रूप को प्रभावी ढंग से लागू किया जा सकता है। लेकिन अंतरंग-व्यक्तिगत, बच्चे-माता-पिता, शैक्षणिक संबंधों में, संचार का अनिवार्य रूप अत्यंत अनुत्पादक है, क्योंकि "टॉप-डाउन" इंस्टॉलेशन मुख्य रूप से लागू होता है।

जोड़ तोड़ संचार - यह पारस्परिक संचार का एक रूप है जिसमें अपने इरादों को प्राप्त करने के लिए संचार साथी पर प्रभाव गुप्त रूप से किया जाता है। एक अनिवार्य के रूप में, हेरफेर में किसी अन्य व्यक्ति के व्यवहार और विचारों पर नियंत्रण पाने की इच्छा शामिल है। "अनुमत हेरफेर" का दायरा सामान्य रूप से व्यापार और व्यावसायिक संबंध है।

इस अवधारणा द्वारा विकसित प्रतीक था डेल कार्नेगी और उनके अनुयायी। डेल कार्नेगी (24 नवंबर, 1888 - 1 नवंबर, 1955) - अमेरिकी लेखक, प्रचारक, शैक्षिक मनोवैज्ञानिक और शिक्षक। वह संचार के एक सिद्धांत के निर्माण के मूल में खड़ा था, उस समय के मनोवैज्ञानिकों के वैज्ञानिक विकास का व्यावहारिक क्षेत्र में अनुवाद। उन्होंने संघर्ष-मुक्त और सफल संचार की अपनी अवधारणा विकसित की। डेल कार्नेगी इस सिद्धांत से रहते थे कि बुरे लोग नहीं हैं। लेकिन ऐसी अप्रिय परिस्थितियाँ हैं जिनसे आप लड़ सकते हैं, और आपको उनकी वजह से अपने आसपास के लोगों का जीवन और मूड खराब नहीं करना चाहिए। प्रमुख कार्य: "व्यापार भागीदारों पर वक्तृत्व और प्रभाव" (1926); "प्रसिद्ध लोगों के जीवन से अल्पज्ञात तथ्य" (1934); "दोस्तों को कैसे जीतें और लोगों को प्रभावित करें" (1936) 5 मिलियन से अधिक प्रतियां लेखक के जीवनकाल में बेची गईं थीं; "कैसे चिंता करना बंद करो और जीना शुरू करो" (1948); "सार्वजनिक रूप से बोलकर लोगों में आत्मविश्वास कैसे पैदा करें और उन्हें प्रभावित करें।"

डेल कार्नेगी, अमेरिकी लेखक, प्रचारक, मनोवैज्ञानिक, शिक्षक। वह संचार के एक सिद्धांत को बनाने के मूल में खड़ा था, उस समय के मनोवैज्ञानिकों के वैज्ञानिक विकास का व्यावहारिक क्षेत्र में अनुवाद करते हुए, संघर्ष-मुक्त और सफल संचार की अपनी अवधारणा विकसित की।

कार्नेगी का जन्म 24 नवंबर, 1888 को मिसौरी के मेरिविल फार्म में हुआ था। अमेरिकी आउटबैक में एक किसान परिवार में पैदा हुए। और यद्यपि उनका परिवार बहुत गरीबी में रहता था, फिर भी, उनकी दृढ़ता के कारण, वह एक अच्छी शिक्षा प्राप्त करने में सक्षम थे। वह अपने स्कूल के वर्षों में भी वक्तृत्व में रुचि रखते थे, सभी प्रकार के विवादों में सक्रिय रूप से भाग लेते थे, और तब भी शिक्षकों ने उनकी विशेष सामाजिकता पर ध्यान दिया। स्कूल में भी, शिक्षकों ने डेल की विशेष सामाजिकता पर ध्यान दिया। स्कूल से स्नातक होने के बाद, कार्नेगी नेब्रास्का में एक दूत के रूप में काम करना शुरू किया, फिर न्यूयॉर्क में एक अभिनेता के रूप में, और आखिरकार वक्तृत्व का अध्ययन करने का फैसला किया। कक्षाएं बहुत सफल रहीं, और डेल ने अपना अभ्यास शुरू करने का फैसला किया। वॉरेंसबर्ग के एक शिक्षक प्रशिक्षण कॉलेज में अध्ययन करते समय, परिवार अपने बोर्डिंग हाउस के लिए भुगतान करने में सक्षम नहीं था, और डेल रोज छह मील की दूरी तय करते हुए, आगे और पीछे घोड़े पर यात्रा करता था। हमें खेत पर विभिन्न कार्य करने के बीच के अंतराल में ही निपटना था। इसके अलावा, उन्होंने कॉलेज में आयोजित कई कार्यक्रमों में भाग नहीं लिया, क्योंकि उनके पास समय या उपयुक्त कपड़े नहीं थे: उनके पास केवल एक अच्छा सूट था। उन्होंने फुटबॉल टीम में जाने की कोशिश की, लेकिन कोच ने उनके कम वजन का हवाला देते हुए उन्हें स्वीकार नहीं किया। वह एक हीन भावना विकसित कर सकता था, लेकिन उसकी माँ, जो इसे समझती थी, ने उसे चर्चा के घेरे में भाग लेने की सलाह दी, जहाँ, कई प्रयासों के बाद, उसे स्वीकार कर लिया गया। 1906 के पतन की यह घटना, जब वह प्रचलित पाठ्यक्रम का छात्र था, जीवन का एक महत्वपूर्ण मोड़ था।

मंडली के भाषणों ने वास्तव में किसी की खुद की ताकत में आवश्यक विश्वास हासिल करने, वक्तृत्व में आवश्यक अभ्यास प्राप्त करने और इसके साथ जुड़े सभी विषयों में सफल होने में मदद की। वर्ष के दौरान, डेल ने सार्वजनिक भाषण प्रतियोगिता में सभी सर्वोच्च पुरस्कार जीते। अपने काम के दौरान, कार्नेगी ने धीरे-धीरे एक अद्वितीय संचार कौशल प्रशिक्षण प्रणाली विकसित की। यह प्रणाली इतनी अनोखी थी कि उन्होंने पब्लिक स्पीकिंग पुस्तकों में शामिल कई पुस्तिकाओं को प्रकाशित करके इसे कॉपीराइट करने का फैसला किया: बिजनेस प्रैक्टिस के लिए एक प्रैक्टिकल कोर्स और बिजनेस में पब्लिक स्पीकिंग और इन्फ्लुएंसिंग मेन, 1926। कार्नेगी के काम के दौरान लोल्म थॉमस ने सहयोग किया और बाद में अपने संयुक्त काम को प्रकाशित किया - "लिटिल नोज़ फैक्ट्स अबाउट वेल नोज्ड पीपल", 1934। शिक्षण, व्याख्यान और पत्रकारिता उन्हें न केवल पहली लोकप्रियता दिलाती है, बल्कि उन्हें अपनी खुद की संचार कौशल प्रशिक्षण प्रणाली बनाने की अनुमति देती है, जिसमें लोगों के बीच संबंधों के बुनियादी नियम शामिल हैं। । वह लगातार इस क्षेत्र में अनुसंधान में लगे हुए हैं, जिसके परिणामस्वरूप उनकी प्रणाली इतनी अनूठी हो गई है कि वह इसके लिए कॉपीराइट रजिस्टर करने का निर्णय लेते हैं। कार्नेगी ने कई ब्रोशर प्रकाशित किए जो मूल रूप से उनके श्रोताओं द्वारा उत्सुकता से पढ़े गए थे।

1911 के बाद से, उन्होंने अपने स्वयं के स्कूल को जल्द ही व्यवस्थित करने के लिए बयानबाजी और मंच कौशल सिखाना शुरू कर दिया। उसी समय वह देश भर में लोकप्रिय व्याख्यान के साथ यात्रा करता है और विभिन्न विषयों पर निबंध प्रकाशित करता है। 22 अक्टूबर, 1912 को, उन्होंने अपने पहले समूह में व्याख्यान देना शुरू किया, जिसका आयोजन क्रिश्चियन एसोसिएशन ऑफ़ यंग पीपल (HAML) द्वारा किया गया था, जो 125 वें ऊपरी मैनहट्टन स्ट्रीट पर स्थित है। कुछ महीने बाद, उनके पाठ्यक्रम ने इतनी लोकप्रियता हासिल की कि प्रति शाम दो डॉलर की सामान्य दर के बजाय, एचएएमएल प्रबंधन ने उन्हें तीस डॉलर प्रत्येक का भुगतान करना शुरू कर दिया। न्यूयॉर्क के एक युवा शिक्षक की सफलताओं के बारे में सुनकर, उसका पाठ्यक्रम पड़ोसी शहरों के एचएएमएल केंद्रों में वयस्क शिक्षा कार्यक्रमों में शामिल होना शुरू हुआ। उसके बाद, अन्य पेशेवर क्लब इसी तरह के अनुरोध के साथ कार्नेगी की ओर रुख करने लगे।

1933 में, साइमन एंड शूस्टर के महाप्रबंधक लियोन शिमकिन ने लार्चमोंट, न्यूयॉर्क में अपने लेखक के पाठ्यक्रम में भाग लिया। वह न केवल वक्तृत्व से संबंधित पाठ्यक्रम के पहलुओं से प्रभावित था, बल्कि इसमें निहित लोगों के बीच संबंधों के सिद्धांतों से भी प्रभावित था। यह मानते हुए कि इस विषय पर पुस्तक बहुत मांग में है, उन्होंने सुझाव दिया कि कार्नेगी ने अपने श्रोताओं को प्रस्तुत सभी सामग्रियों को व्यवस्थित किया और उन्हें पुस्तक के रूप में व्यवस्थित किया। 12 नवंबर, 1936 को, उनकी सबसे प्रसिद्ध पुस्तक, हाउ टू विन फ्रेंड्स एंड इन्फ्लुएंस पीपल, को रिलीज़ किया गया - सामान्य स्लोगन के तहत व्यावहारिक सुझावों और जीवन की कहानियों का एक आशावादी संग्रह "विश्वास करो कि आप सफल होंगे - और आप उसे आप हासिल करेंगे। " पिछले संस्करणों की तरह, इस पुस्तक ने मानव प्रकृति के बारे में अज्ञात किसी भी पूरी तरह से नई चीजों की खोज नहीं की, लेकिन इसमें संक्षिप्त और एक ही समय में व्यापक सलाह थी कि दूसरों के हित और सहानुभूति जीतने के लिए बेहतर व्यवहार कैसे किया जाए। उन्होंने पाठकों को आश्वस्त किया कि हर कोई और हर कोई इसे पसंद कर सकता है, मुख्य बात यह है कि वार्ताकार को खुद को अच्छी तरह से प्रस्तुत करना है। एक साल से भी कम समय में, पुस्तक की एक लाख से अधिक प्रतियां बेची गईं (5 मिलियन से अधिक प्रतियां केवल लेखक के जीवनकाल के दौरान संयुक्त राज्य अमेरिका में बेची गईं)। तब से यह दुनिया की कई भाषाओं में प्रकाशित हुआ है। दस वर्षों के लिए, पुस्तक न्यूयॉर्क टाइम्स की बेस्टसेलर सूची में थी, जो अभी भी एक पूर्ण रिकॉर्ड है।

लोगों से निपटने की कला का बड़ा रहस्य। दुनिया में किसी को कुछ करने के लिए प्रोत्साहित करने का एक ही तरीका है। क्या आपने कभी इस बारे में सोचा है? हाँ, केवल एक ही रास्ता है। और यह ऐसा करने के लिए एक और व्यक्ति बनाना चाहते हैं। याद रखें: कोई अन्य तरीका नहीं है।

बेशक, आप किसी व्यक्ति को रिवॉल्वर के बिंदु पर अपनी घड़ी देने के लिए मजबूर कर सकते हैं। आप मना करने पर उसे बर्खास्त करने की धमकी देकर किसी कर्मचारी को काम दे सकते हैं। आप अपने बच्चे को वही करवा सकते हैं जो आप चाबुक या धमकी के साथ चाहते हैं। हालांकि, इन कच्चे तरीकों को बहुत अवांछनीय परिणामों से भरा हुआ है।

जिस तरह से मैं आपको कुछ करने के लिए मिल सकता है वह आपको वही देना है जो आप चाहते हैं।

तुम क्या चाहते हो? 20 वीं शताब्दी के सबसे प्रमुख मनोवैज्ञानिकों में से एक प्रसिद्ध विनीज़ वैज्ञानिक डॉ। सिगमंड फ्रायड का कहना है कि हमारे सभी कार्य दो उद्देश्यों पर आधारित हैं - यौन इच्छा और महान बनने की इच्छा। सबसे आश्चर्यजनक अमेरिकी दार्शनिक, प्रोफेसर जॉन डेवी, इसे कुछ अन्य शब्दों में कहते हैं। उनका तर्क है कि मानव स्वभाव में निहित सबसे गहरी इच्छा "महत्वपूर्ण होने की इच्छा" है। इस अभिव्यक्ति को याद रखें: "महत्वपूर्ण होने की इच्छा।" यह जरूरी है। आप इस पुस्तक में इसके बारे में बहुत कुछ पढ़ेंगे।

तो तुम क्या चाहते हो? इतना नहीं, लेकिन थोड़ा जो आप वास्तव में चाहते हैं, आप स्पष्ट दृढ़ता के साथ प्राप्त करते हैं। लगभग हर सामान्य वयस्क चाहता है: 1) स्वास्थ्य और जीवन संरक्षण; 2) भोजन; 3) नींद; 4) पैसा और चीजें जो पैसे के लिए खरीदी जा सकती हैं; 5) जीवनकाल में जीवन; 6) यौन संतुष्टि; 7) उनके बच्चों की भलाई; 8) आत्म-मूल्य की चेतना। इन इच्छाओं में से लगभग सभी संतुष्ट हैं - सभी लेकिन एक। एक इच्छा, भोजन और नींद की इच्छा के रूप में लगभग मजबूत और दबंग, शायद ही कभी महसूस किया जाता है। इसी को फ्रायड ने "महान बनने की इच्छा" कहा, और डेवी को "महत्वपूर्ण बनने की इच्छा" कहा।

और कुछ नहीं एक आदमी को इतनी महत्वाकांक्षा के साथ हमला करता है जितना कि उसके वरिष्ठों की आलोचना। मैं कभी किसी की आलोचना नहीं करता। मैं काम पर किसी व्यक्ति को बढ़ावा देने की प्रभावशीलता में विश्वास करता हूं। इसलिए, मैं वास्तव में लोगों की प्रशंसा करना चाहता हूं, और मुझे उन्हें डांटने से नफरत है। अगर मुझे कुछ पसंद है, तो मैं अपने आकलन में ईमानदार हूं और प्रशंसा में उदार हूं। ”

जोड़ तोड़ संचार में, साथी को एक अभिन्न अद्वितीय व्यक्तित्व के रूप में नहीं माना जाता है, लेकिन कुछ गुणों और गुणों के वाहक के रूप में जो जोड़तोड़ करने वाले के लिए "आवश्यक" हैं। हालांकि, एक व्यक्ति जो दूसरों के साथ इस प्रकार के संबंधों का उपयोग करता है, परिणामस्वरूप, अक्सर अपने स्वयं के जोड़तोड़ का शिकार हो जाता है। वह भी, खुद को खंडित रूप से समझना शुरू कर देता है, व्यवहार के रूढ़िवादी रूपों पर स्विच करता है, झूठे उद्देश्यों और लक्ष्यों द्वारा निर्देशित होता है, अपने स्वयं के जीवन को खो देता है। नोटों के रूप में एवरेट शोस्ट्रोम - संचार में "कार्नेज़ियम" दृष्टिकोण के अग्रणी आलोचकों में से एक, जोड़तोड़ भावनाओं को धोखा देने और भावनाओं की प्रधानता, जीवन के प्रति उदासीनता, ऊब की स्थिति, अत्यधिक आत्म-नियंत्रण, निंदक और स्वयं और दूसरों के अविश्वास की विशेषता है। लेखक के सबसे प्रसिद्ध कार्यों में से एक एंटी-कार्नेगी, या मैन-मैनिपुलेटर है, जिसमें हेरफेर संचार को पहचानने और विरोध करने के लिए उपयोगी टिप्स शामिल हैं। सामान्य तौर पर, शिक्षक और मनोवैज्ञानिक के पेशे को जोड़तोड़ विरूपण के लिए सबसे अतिसंवेदनशील के रूप में जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। उदाहरण के लिए, सीखने की प्रक्रिया में हमेशा हेरफेर का एक तत्व होता है (पाठ को अधिक रोचक बनाने के लिए, छात्रों को प्रेरित करने, ध्यान आकर्षित करने के लिए)। यह अक्सर स्पष्टीकरण, शिक्षण और प्रमाण के प्रति एक स्थिर व्यक्तिगत दृष्टिकोण के पेशेवर शिक्षकों में गठन की ओर जाता है।

संवाद सूत्र - यह आपसी ज्ञान, संचार भागीदारों के आत्म-ज्ञान के लक्ष्य के साथ एक समान विषय-विषयक सहभागिता है। संवाद संचार के मामले में, समानता के प्रति दृष्टिकोण का एहसास होता है। यह केवल तभी संभव है जब की संख्या संबंध नियम: 1. "यहाँ और अब" के सिद्धांत पर संचार; 2. साथी के व्यक्तित्व की एक अमूल्य धारणा का उपयोग, उसके इरादों में विश्वास की ओर एक प्राथमिक दृष्टिकोण; 3. साथी की एक समान धारणा, विचारों और निर्णयों का अधिकार होने के नाते; 4. संचार की सामग्री में समस्याएं और अनसुलझे मुद्दे (संचार की सामग्री का समस्याकरण) शामिल होना चाहिए; 5. आपको संचार को सूचित करना चाहिए, अर्थात, इसे अपनी ओर से (अधिकारियों की राय के बिना), अपनी सच्ची भावनाओं और इच्छाओं को प्रस्तुत करें।

संवाद संचार आपको एक गहरी समझ प्राप्त करने की अनुमति देता है, भागीदारों के आत्म-प्रकटीकरण, पारस्परिक व्यक्तिगत विकास के लिए परिस्थितियां बनाता है।

एक प्रकार का संचार है शैक्षणिक संचार। यह सामान्य रूप और बातचीत के इस रूप की विशेषताओं दोनों के साथ-साथ शैक्षिक प्रक्रिया की सामग्री से जुड़ी विशिष्ट विशेषताओं की विशेषता है।

शैक्षणिक संचार- यह शिक्षक और शिष्य के बीच एक उद्देश्यपूर्ण, विशेष रूप से संगठित बातचीत है, जिसके दौरान शैक्षिक ज्ञान, धारणा और एक दूसरे के ज्ञान, विकास और पारस्परिक प्रभाव का आदान-प्रदान होता है। शैक्षणिक संचार कई विशिष्ट प्रदर्शन करता है। कार्य करता है।उनमें से:

संज्ञानात्मक (छात्रों को ज्ञान का हस्तांतरण);

सूचना का आदान-प्रदान (आवश्यक जानकारी का चयन और हस्तांतरण);

संगठनात्मक (छात्र गतिविधि का संगठन);

विनियामक (व्यवहार के विभिन्न रूपों और साधनों की स्थापना, व्यवहार बनाए रखने या बदलने के लिए प्रभाव);

अभिव्यंजक (छात्रों के अनुभव और भावनात्मक स्थिति की समझ), आदि आयु और शैक्षणिक मनोवैज्ञानिकों के पाठ्यक्रम में शैक्षणिक संचार का अधिक विस्तृत प्रश्न माना जाता है।

व्यावसायिक संचार एक-दूसरे के संपर्क और संपर्क की एक प्रक्रिया है जिसमें गतिविधियों, सूचना और अनुभव का आदान-प्रदान होता है, जिसमें एक निश्चित परिणाम की उपलब्धि, एक विशिष्ट समस्या का समाधान या एक विशिष्ट लक्ष्य का कार्यान्वयन शामिल होता है।

व्यावसायिक संचार को सशर्त रूप से प्रत्यक्ष (प्रत्यक्ष संपर्क) और अप्रत्यक्ष (जब भागीदारों के बीच एक अनुपात-अस्थायी दूरी होती है) में विभाजित किया जा सकता है।

प्रत्यक्ष व्यापार संचार अधिक उत्पादक, अप्रत्यक्ष की तुलना में भावनात्मक प्रभाव और सुझाव की शक्ति है, यह सीधे सामाजिक और मनोवैज्ञानिक तंत्र को प्रभावित करता है।

सामान्य तौर पर, व्यावसायिक संचार सामान्य (अनौपचारिक) संचार से भिन्न होता है, इसकी प्रक्रिया में लक्ष्य और विशिष्ट कार्यों को संबोधित करने की आवश्यकता होती है। व्यावसायिक संचार में, हम एक साथी के साथ बातचीत करना बंद नहीं कर सकते (कम से कम दोनों पक्षों के लिए नुकसान के बिना)। सामान्य मैत्रीपूर्ण संचार में, सबसे अधिक बार, विशिष्ट कार्य निर्धारित नहीं होते हैं, कुछ लक्ष्यों का पीछा नहीं किया जाता है।

व्यवसाय संचार विभिन्न रूपों में कार्यान्वित किया जाता है:

व्यापारिक बातचीत

व्यापार बैठक

व्यावसायिक मुलाक़ात

जनता के बीच प्रदर्शन।

बातचीत एक संयुक्त समाधान तक पहुंचने के लक्ष्य के साथ एक व्यापार आपसी संचार है। अपने पूरे जीवन के दौरान, हम बातचीत कर रहे हैं, दायित्वों और वादों का आदान-प्रदान कर रहे हैं। जब भी दो लोगों को एक समझौते पर आने की आवश्यकता होती है, तो उन्हें बातचीत करनी चाहिए।

वार्ता दोनों पक्षों के हित के मुद्दों पर एक व्यापारिक बातचीत के रूप में होती है और सहकारी संबंध स्थापित करने के लिए कार्य करती है। वार्ता उनके लक्ष्यों में काफी भिन्न होती है: अनुसंधान या डिजाइन कार्य के लिए आपूर्ति अनुबंध का समापन, सहयोग पर एक समझौता और गतिविधियों का समन्वय, आदि।

बातचीत की प्रक्रिया में, लोग चाहते हैं:

पारस्परिक रूप से हितों के टकराव पर सहमत होते हैं

यह उस टकराव को झेलने के योग्य है जो संबंध को नष्ट किए बिना परस्पर विरोधी हितों के कारण अनिवार्य रूप से उत्पन्न होता है।

इसे प्राप्त करने के लिए, आपको सक्षम होना चाहिए:

की समस्या का समाधान करें

पारस्परिक संपर्क स्थापित करें

भावनाओं को प्रबंधित करें।

विभिन्न बातचीत के अनुभव वाले लोग बातचीत की मेज पर मिल सकते हैं। उनके पास एक अलग स्वभाव और एक अलग विशेष शिक्षा हो सकती है। इस महान विविधता के अनुसार, बातचीत का बहुत अलग तरीका है। वे आसानी से या गहन रूप से आगे बढ़ सकते हैं, साथी बिना किसी कठिनाई या बड़ी कठिनाई के आपस में सहमत हो सकते हैं, या किसी भी समझौते पर नहीं आ सकते।

1. बातचीत की तैयारी:

समस्या का विश्लेषण (बातचीत के विषय का निर्धारण, साथी के बारे में जानकारी, विकल्पों की उपलब्धता, आपके हितों और साथी के बारे में)

बातचीत की योजना (बातचीत की अवधारणा का विकास, लक्ष्य, उद्देश्य, बातचीत की रणनीति, आर्थिक गणना, मुख्य स्थान, संभव विकल्प, आवश्यक तकनीकी और संदर्भ प्रलेखन की तैयारी)

संगठनात्मक पल योजना

पहले किसी साथी से संपर्क करें।

2. बातचीत करना।

अनुमानित योजना:

स्वागत और परिचय

वार्ता की प्रगति पर समस्या और सुझावों का विवरण

स्थिति विवरण (विस्तार से)

संवाद

समस्या का समाधान

समापन।

वार्ता को मुख्य रूप से "बातचीत" करने का इरादा है, जो दोनों पक्षों के हितों को परस्पर विचारों के आदान-प्रदान (चर्चा के लिए उठाए गए मुद्दों को हल करने के लिए विभिन्न प्रस्तावों के रूप में) और बातचीत में सभी प्रतिभागियों के अनुरूप परिणाम प्राप्त करने के लिए होगा।

वार्ता आयोजित की जाती है:

एक विशिष्ट कारण के लिए (उदाहरण के लिए, सहकारी संबंध स्थापित करने की आवश्यकता के संबंध में)

कुछ परिस्थितियों में (उदाहरण के लिए, हितों का टकराव)

एक विशिष्ट उद्देश्य के लिए (जैसे एक समझौता करना)

कुछ महत्वपूर्ण मुद्दों पर (राजनीतिक, आर्थिक, सामाजिक या सांस्कृतिक)।

समस्या की गहन चर्चा के बाद ही किसी समझौते पर पहुंचना अक्सर संभव होता है; किसी भी बातचीत के दौरान, विभिन्न रुचियों की खोज की जाती है, और साझेदार उन्हें अपनी जरूरतों के चश्मे से गुजरते हैं।

भागीदारों के लिए एक समझौते के समापन के साथ जुड़े फायदे (या नकारात्मक पहलुओं) द्वारा एक महत्वपूर्ण भूमिका भी निभाई जाती है, खासकर जब नए समाधान का आकलन केवल बातचीत के दौरान ही सामने रखता है। सभी वार्ताओं में सावधानीपूर्वक तैयारी की आवश्यकता होती है: जितना अधिक वे आयोजित किए जाते हैं (विश्लेषणों का उपयोग करते हुए, आर्थिक प्रभाव की गणना, निष्कर्ष, आदि), सफलता की संभावना अधिक होती है। रिवर्स तस्वीर तब देखी जाती है, जब बातचीत करते समय, विभिन्न उद्देश्य और मनोवैज्ञानिक पहलुओं को पर्याप्त रूप से ध्यान में नहीं रखा जाता है।

व्याख्यान 2. थीम। संचार प्रबंधन मनोविज्ञान

1. सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना के रूप में संचार

2. संचार की मनोवैज्ञानिक संरचना

3. प्रबंधकीय संचार की मनोवैज्ञानिक विशेषताएं

समूह गतिविधि में कुछ कार्यों (आर्थिक, औद्योगिक, शैक्षिक, कानून प्रवर्तन, आदि) के संयुक्त समाधान में व्यक्तियों की बातचीत शामिल है। समूहों में लोगों की बातचीत के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त संचार है। इस अवधारणा का सार क्या है?

संचार, लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की प्रक्रिया है, जो संयुक्त गतिविधियों के लिए उनकी जरूरतों से उत्पन्न होती है। संचार में शामिल हैं:

हितधारकों, समूहों और संगठनों में कर्मचारियों, साथ ही समूहों के बीच सूचना का आदान-प्रदान;

गतिविधि की एक संयुक्त रणनीति का विकास, जिसमें संचार के विषय शामिल हैं;

संयुक्त समस्याओं को हल करने की प्रक्रिया में लोगों की धारणा और एक दूसरे की समझ।

कभी-कभी "संचार", "समाजिक संबंध", "पारस्परिक संबंध" की अवधारणाओं को पहचानने की प्रवृत्ति होती है। हालाँकि, ये अवधारणाएँ परस्पर जुड़ी हुई हैं, समान नहीं हैं, क्योंकि उनकी अपनी विशिष्टताएँ हैं।

संचार की अवधारणा का व्यापक अर्थ है। संचार उद्देश्यपूर्ण रूप से सामाजिक वातावरण और इंट्राग्रुप पारस्परिक संबंधों के साथ अपने बाहरी संबंधों की प्रणालियों में लोगों की संयुक्त गतिविधि से उत्पन्न होता है।

लोगों के संचार में सामाजिक संबंध व्यक्तियों के रूप में नहीं, बल्कि सामाजिक वर्गों (नियोक्ता और कर्मचारी के बीच संबंध), आर्थिक संरचना (माल के विक्रेता और खरीदार), श्रेणीबद्ध औपचारिक संगठनों (कानून प्रवर्तन एजेंसियों के क्षेत्रीय और जिला विभागों), आदि के रूप में प्रकट होते हैं।

पारस्परिक संबंध व्यापार और भावनात्मक मूल्यांकन के साथ-साथ लोगों की एक-दूसरे की वरीयताओं के आधार पर निर्मित होते हैं।

इस प्रकार, लोगों के बीच संबंध, दोनों अवैयक्तिक और पारस्परिक, हमेशा संचार में बुने जाते हैं और इसे केवल महसूस किया जा सकता है। संचार के बाहर, मानव समाज अकल्पनीय है। संचार इसमें व्यक्तियों को एकजुट करने और व्यक्तिगत और व्यावसायिक रूप से उनके विकास के एक तरीके के रूप में प्रकट होता है। यह दोनों सामाजिक संबंधों की वास्तविकता के रूप में, और पारस्परिक संबंधों की वास्तविकता के रूप में संचार के अस्तित्व का अर्थ है। आवश्यकता के साथ संचार मानवीय संबंधों की एक विस्तृत विविधता में किया जाता है, अर्थात, यह सकारात्मक और नकारात्मक सामाजिक और पारस्परिक संबंधों दोनों में होता है।

हम कह सकते हैं कि संचार लोगों के जीवन और काम में एक बड़ी भूमिका निभाता है। संचार के विभिन्न रूपों में, लोग अपनी गतिविधियों के परिणामों का आदान-प्रदान करते हैं, संचित अनुभव करते हैं, ज्ञान, विचारों, विचारों, विचारों, रुचियों, भावनाओं का पारस्परिक आदान-प्रदान करते हैं, लोगों की आकांक्षाओं, आवश्यकताओं और लक्ष्यों का समन्वय करते हैं, एक मनोवैज्ञानिक समुदाय का विकास करते हैं, और आपसी समझ हासिल करते हैं।

संचार की प्रक्रिया में, एक सामान्य कार्यक्रम और संयुक्त गतिविधियों के लिए एक आम रणनीति बनाई जाती है। संचार के लिए धन्यवाद, एक व्यक्ति के क्षितिज का विस्तार किया जाता है, सीमित व्यक्तिगत अनुभव को दूर किया जाता है। इसलिए मानव विकास में संचार का महत्वपूर्ण स्थान है।

मनोवैज्ञानिक विज्ञान में, लोगों के बीच संचार के सार को समझने के लिए कई दृष्टिकोण हैं:

संचार विभिन्न संचार साधनों और तंत्रों का उपयोग करके सूचना को एक विषय से दूसरे तक पहुंचाने की प्रक्रिया है। संचार का उद्देश्य पारस्परिक समझ (ए। जी। कोवालेव) प्राप्त करना है;

संचार लोगों की बातचीत है, और सूचना का हस्तांतरण केवल एक आवश्यक शर्त है, लेकिन संचार का सार नहीं (ए। ए। लोंटेव);

संचार एक टीम में लोगों के बीच संबंधों की एक प्रक्रिया है, जिसके दौरान एक समूह के सामूहिक गुण बनते हैं (के। के। प्लैटन);

संचार सूचनाओं का आदान-प्रदान है, और लोगों और उनके रिश्तों (बी। डी। पेरगिन) की बातचीत है।

संचार पर इस तरह का ध्यान मनोवैज्ञानिकों की अपनी भूमिका के आकलन के महत्व को इंगित करता है। देखने के बिंदुओं में विरोधाभास अप्रत्यक्ष रूप से अन्य आंतरिक रूप से जुड़े मनोवैज्ञानिक घटनाओं के साथ संचार का एक जटिल अंतर्संबंध दर्शाते हैं - रिश्ते, बातचीत और गतिविधि के साथ ही, इन संबंधों में संचार के सार के क्रिस्टलीकरण की जटिलता।

संचार, जैसा कि कई लेखकों द्वारा दी गई परिभाषाओं से देखा जा सकता है, लोगों की गतिविधियों के साथ अटूट रूप से जुड़ा हुआ है। यह उन सभी मनोवैज्ञानिकों द्वारा मान्यता प्राप्त है जो गतिविधि दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से संचार पर विचार करते हैं। हालाँकि, इस संबंध की प्रकृति को अलग तरह से समझा जाता है।

अन्य मनोवैज्ञानिक संचार को एक विशेष प्रकार की गतिविधि मानते हैं। उनमें से कुछ (डी। बी। एल्कोनिन) इसे संचार गतिविधि (या संचार गतिविधि) कहते हैं, जो मानव विकास के एक निश्चित चरण में स्वतंत्र है (उदाहरण के लिए, पूर्वस्कूली बच्चों और विशेष रूप से किशोरावस्था में); अन्य (A. A. Leontiev) - एक प्रकार की गतिविधि (उदाहरण के लिए, भाषण गतिविधि)।

तीसरा दृष्टिकोण (बी.एफ. लोमोव) यह है कि गतिविधि और संचार को समानांतर मौजूदा और परस्पर संबंधित गतिविधियों के रूप में नहीं माना जाता है, बल्कि किसी व्यक्ति के सामाजिक जीवन के दो पक्षों, उसके जीवन के तरीके के रूप में। संचार के लिए विशेष महत्व देते हुए, बी। एफ। लोमोव लिखते हैं कि किसी व्यक्ति का वास्तविक जीवन दृढ़ और व्यावहारिक गतिविधि तक सीमित नहीं है। संचार इसमें विचारों के आदान-प्रदान, रुचियों, चरित्र लक्षणों के हस्तांतरण, व्यक्ति के दृष्टिकोण के गठन, उसकी स्थिति के विशेष कार्य करता है।

इस प्रकार, कुछ मतभेदों के बावजूद, सभी दृष्टिकोणों के लेखक गतिविधि और संचार के बीच संबंध को पहचानते हैं, हालांकि वे इसे अलग-अलग तरीकों से प्रकट करते हैं। यह स्पष्ट है कि एक छोटे से समूह के जीवन में जिसमें लोग लगातार प्रत्यक्ष संपर्क में हैं, संचार एक बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

संचार छोटे समूहों के जीवन और संयुक्त गतिविधियों में कई कार्य करता है। सबसे पहले, यह एक संज्ञानात्मक कार्य है। यह इस तथ्य में शामिल है कि संचार समाज में वर्तमान घटनाओं के बारे में एक व्यक्ति के लिए महत्वपूर्ण जानकारी का एक स्रोत है, जिसमें समूह का संबंध समूह के आंतरिक जीवन में है, एक दूसरे के समूह के सदस्यों द्वारा धारणाएं, अन्य समूह के सदस्यों के इरादों, शर्तों और कार्यों के बारे में जानकारी। उनके जीवन की घटनाओं, संयुक्त गतिविधियों के परिणाम, व्यक्तिगत सदस्यों के बारे में समूह की राय, आदि, अंततः, संचार आपसी समझ के हितों का कार्य करता है। समूह की आपसी समझ और विकास का उच्चतम स्तर - सामूहिक - समान विचारधारा वाले लोगों का एक संघ है।

संचार का विकासशील कार्य इसके ओंटोजेनेसिस में व्यक्तित्व के संपूर्ण समाजीकरण में अपनी भूमिका में है। एक छोटे समूह में, यह समाजीकरण आगे बढ़ता है और समूह के सदस्यों के बीच प्रत्यक्ष और समय लेने वाले संचार के परिणामस्वरूप विशेष तीव्रता के साथ जारी रहता है। ज्ञान, राय, राय, भावनाओं, मूल्यों और आदर्शों, उद्देश्यों और हितों का एक बहुमुखी आदान-प्रदान किया जा रहा है, जिसके परिणामस्वरूप समूह के सदस्यों के व्यक्तित्व के मनोवैज्ञानिक गुणों और गुणों में परिवर्तन होते हैं। समूह की विशेषताएं एक पूरे कारक के रूप में समूह के सदस्यों को प्रभावित करती हैं, जो उनके ज्ञान, दृष्टिकोण, संबंधों, कौशल, आदतों, आदि के अभिसरण को प्रभावित करती हैं, और साथ ही वे एक ऐसे स्थान का प्रतिनिधित्व करती हैं जो विकास के वैयक्तिकरण की अभिव्यक्तियों के अवसरों को खोलता है। स्वाभाविक रूप से, समूह के विकासशील प्रभावों की प्रकृति इस बात पर निर्भर करती है कि इसकी गतिविधि, जीवन और गतिविधि का संगठन, इसका प्रबंधन क्या है, इसमें क्या रुचियां, मूल्य, राय, परंपराएं, रीति-रिवाज, रिश्ते और अन्य समूह सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटनाएं हैं, जो इसकी विशेषता है। और समूह के सदस्यों के बीच संचार की बारीकियों में प्रकट होते हैं।

निर्धारण कार्य यह है कि संचार एक छोटे समूह के सदस्यों के व्यवहार की सामाजिक निर्भरता के आवश्यक कारकों में से एक है, उनकी रुचियों, लक्ष्यों, योजनाओं, उद्देश्यों, इच्छाओं, आवश्यकताओं, कार्यों और कार्यों के लिए प्रेरणा, साथ ही साथ उनके स्वरूप का विनियमन भी। संचार, कुछ मानसिक अवस्थाओं, प्रक्रियाओं, गतिविधि की अभिव्यक्तियों को मजबूत बनाने और इसके विपरीत, रोकने, कमजोर करने में योगदान देता है।

रैली का समूह समूह के सदस्यों के बीच, समूह में सदस्यों के बीच आपसी राय बनाने, आपसी समझ, समझौते की उपलब्धि, एक समझौता खोजने, निकट संबंध स्थापित करने, समन्वय, क्रियाओं के समन्वय में एक एकीकृत राय के उद्भव में योगदान देता है।

एक छोटे समूह के प्रबंधन और नेतृत्व समारोह को एक कारक के रूप में संचार का उपयोग करके महसूस किया जाता है जो समूह के जीवन और गतिविधियों में एक संगठनात्मक आदेश की स्थापना में योगदान देता है, समूह के सभी सदस्यों के बीच संयुक्त गतिविधियों के दौरान स्पष्ट बातचीत को प्राप्त करता है, अपने लक्ष्यों को प्राप्त करता है और सभी के हितों को संतुष्ट करता है।

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संचार की अवधारणा

संचार, लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की एक जटिल बहुमुखी प्रक्रिया है, जो संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों से उत्पन्न होती है और जिसमें शामिल हैं: सूचना का आदान-प्रदान, एक एकीकृत बातचीत रणनीति का विकास, किसी अन्य व्यक्ति की धारणा और समझ। संचार के प्रकार: गैर-मौखिक (शब्द रहित) संचार - शब्दों के बजाय चेहरे के भाव, हावभाव, मुद्रा और मुद्रा का उपयोग करते हुए संचार; मौखिक (मौखिक, मौखिक) संचार।

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संचार स्तर

आत्मनिरीक्षण - स्वयं के साथ एक व्यक्ति का मानसिक संचार, जब वह कुछ योजनाओं को विकसित करता है, विचारों को विकसित करता है, किसी के साथ संचार की तैयारी करता है, आदि। पारस्परिक - दो या अधिक लोगों के बीच संचार। सार्वजनिक - बड़े दर्शकों वाले व्यक्ति का संचार।

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संचार दलों

पहला है कम्युनिकेटिव। संचार में संयुक्त गतिविधियों में प्रतिभागियों के बीच सूचना का आदान-प्रदान शामिल है, जिसे संचार के संचार पक्ष के रूप में वर्णित किया जा सकता है। संचार का दूसरा पक्ष (इंटरेक्टिव) संचार की बातचीत है। लोगों के बीच बातचीत का संगठन। भाषण की प्रक्रिया में विनिमय, न केवल शब्द, बल्कि कर्म, कर्म भी। संचार का तीसरा पक्ष (अवधारणात्मक) एक दूसरे को संप्रेषित करने की धारणा है। उदाहरण के लिए, यह महत्वपूर्ण है कि क्या संचार भागीदारों में से कोई एक दूसरे को भरोसेमंद, बुद्धिमान, समझदार, तैयार, या अग्रिम रूप में मानता है कि वह कुछ भी नहीं समझेगा और उसे कुछ भी समझ में नहीं आएगा।

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अनकहा संचार

भाषण उच्चारण के साथ भावनात्मक रवैया सूचना विनिमय का एक विशेष, गैर-मौखिक पहलू बनाता है, एक विशेष, गैर-मौखिक संचार। गैर-मौखिक संचार के साधनों में इशारों, चेहरे के भाव, स्वर, मुद्राएं, मुद्रा, हंसी, आँसू आदि शामिल हैं, जो एक संकेत प्रणाली बनाते हैं जो पूरक और बढ़ाता है, और कभी-कभी, मौखिक संचार के साधन - शब्द।

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एक पारस्परिक संपर्क के रूप में संचार

संचार पारस्परिक संपर्क के रूप में कार्य करता है। संचार में प्रवेश करना, अर्थात्। किसी प्रश्न, अनुरोध, आदेश, समझाने या किसी चीज़ का वर्णन करने के लिए किसी व्यक्ति की ओर मुड़ने से, लोगों को खुद को दूसरे व्यक्ति को प्रभावित करने, उससे वांछित उत्तर प्राप्त करने, असाइनमेंट को पूरा करने, जो वह तब तक समझ नहीं पाया था, को समझने के लिए खुद को निर्धारित करने की आवश्यकता है।

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एक दूसरे के लोगों द्वारा समझ के रूप में संचार

बातचीत के पीछे और संचार का संचार पक्ष इसका अवधारणात्मक पहलू है - संचार में इसके प्रतिभागियों की पारस्परिक धारणा। संचार तभी संभव हो पाता है जब बातचीत करने वाले लोग, समझ के स्तर का आकलन कर सकते हैं और संचार भागीदार का गठन कर सकते हैं। संचार भागीदार भावनाओं, व्यवहार के उद्देश्यों और महत्वपूर्ण वस्तुओं के प्रति दृष्टिकोण को समझने के लिए एक-दूसरे की आंतरिक दुनिया को चेतना में समेटना चाहते हैं।

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विषय को सीधे अन्य लोगों की बाहरी उपस्थिति, उनके व्यवहार और कार्यों को दिया जाता है, उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले संचार साधन।

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किसी अन्य व्यक्ति के कार्यों का कारण

किसी अन्य व्यक्ति के कार्यों की कार्य-कारण की व्याख्या उसे भावनाओं, इरादों, विचारों और व्यवहार के इरादों के कारण के रूप में बताती है। कॉसल एट्रिब्यूशन सबसे अधिक बार अनजाने में किया जाता है - या तो किसी अन्य व्यक्ति के साथ पहचान के आधार पर, अर्थात। जब किसी अन्य व्यक्ति को उन उद्देश्यों या भावनाओं के लिए जिम्मेदार ठहराया जाता है, जो विषय को स्वयं, जैसा कि वह मानता है, एक समान स्थिति में खोजा होगा।

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स्टीरियोटाइपिंग पहले से ही ज्ञात या प्रतीत होने वाली घटनाओं के संदर्भ में उनके कारणों के व्यवहार और व्याख्या (कभी-कभी बिना किसी कारण के) का वर्गीकरण है, अर्थात। सामाजिक रूढ़ियों का जवाब।

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संचार तत्व

1. प्रेषक (वह जो सूचना स्थानांतरित करता है); संदेश (सूचना भेजी गई); 3. चैनल - एक संदेश भेजने का एक रूप (मौखिक भाषण, गैर-भाषण विधि, अर्थात्, चेहरे के भाव, हावभाव, मुद्रा, लिखित भाषण); 4. प्राप्तकर्ता (जिसे संदेश भेजा जाता है); 5. पुष्टि (जिस तरह से प्रेषक को सूचित किया जाता है कि एक संदेश प्राप्त हुआ है)।

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संचार कढ़ी

बोलना - सुनने वाला इसे सुन लेता है। गैर-मौखिक संचार चेहरे का भाव, इशारे, पोज़, कुछ क्रियाएं हैं जो प्राप्तकर्ता देखता है। लिखित संदेश - शब्द और प्रतीक जो प्राप्तकर्ता पढ़ता है।

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संचार प्रक्रिया के चरण

1. संचार की आवश्यकता व्यक्ति को संचार में प्रवेश करने के लिए प्रोत्साहित करती है। 2. संचार उद्देश्यों के लिए अभिविन्यास, बाहरी संचार स्थिति में। 3. वार्ताकार के व्यक्तित्व में अभिविन्यास। 4. संचार की सामग्री की योजना बनाना। एक आदमी कल्पना करता है कि वह क्या कहेगा।

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5. जानबूझकर या अनजाने में, एक व्यक्ति संचार के विशिष्ट साधनों का चयन करता है, भाषण वाक्यांश जो वह उपयोग करेगा। 6. वार्ताकार की प्रतिक्रिया की धारणा और मूल्यांकन। प्रतिक्रिया की स्थापना, दिशा, शैली, संचार के तरीकों को समायोजित करने के आधार पर संचार की प्रभावशीलता की निगरानी करना।

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प्रभावी संचार के लिए नियम

अन्य लोगों में ईमानदारी से दिलचस्पी दिखाना आवश्यक है। यह किसी अन्य व्यक्ति के गुणों को समझने की कोशिश करने के लायक है। अन्य लोगों को समझने की कोशिश करें। दोस्ताना और स्वागत करने का प्रयास करें।

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किसी व्यक्ति को नाम से संबोधित करें, संरक्षक अपने खाते में इच्छाओं, स्वाद, हितों को ध्यान में रखें। एक दूसरे की राय के लिए एक अच्छे श्रोता का सम्मान करें, किसी व्यक्ति को यह बताने से बचें कि वह गलत है

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प्रश्न हो सकते हैं

बंद (सामान्य), जिसका उत्तर मोनोसैलिक हो सकता है - "हां" या "नहीं"; खुला (विशेष), जिसके लिए आप अधिक या कम विस्तृत उत्तर प्राप्त कर सकते हैं।

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स्वास्थ्य सेवा प्रदाता और रोगी के बीच संपर्क का उद्देश्य

चिकित्सा कार्यकर्ता और रोगी के बीच संपर्कों का उद्देश्य संचार में प्रतिभागियों में से एक द्वारा दूसरे के संबंध में प्रदान की गई चिकित्सा सहायता है। इस तरह के रिश्ते एक निश्चित सीमा तक और उन स्थितियों के कारण होते हैं जिनमें चिकित्सा गतिविधियां आयोजित की जाती हैं। चिकित्सीय बातचीत के मुख्य लक्ष्य के आधार पर, हम स्वास्थ्य कार्यकर्ता और रोगी के बीच संपर्क की प्रणाली में संपर्कों के महत्व की अस्पष्टता को मान सकते हैं।

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चिकित्सा मनोविज्ञान के लिए, चिकित्सक के उद्देश्य और मूल्य दिलचस्प हैं, आदर्श रोगी के बारे में उनका विचार, साथ ही निदान, उपचार, रोकथाम और पुनर्वास की प्रक्रिया से रोगी की कुछ अपेक्षाएं, चिकित्सक या नर्स का व्यवहार।

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एक बीमार व्यक्ति को समझने के लिए एक स्वास्थ्य कार्यकर्ता की क्षमता

उपचारात्मक गतिविधि के मूल सिद्धांतों में से एक बीमार व्यक्ति को समझने के लिए स्वास्थ्य कार्यकर्ता की क्षमता है। चिकित्सा गतिविधि की प्रक्रिया में, रोगी को सुनने की क्षमता एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, जो उसके और स्वास्थ्य कार्यकर्ता के बीच संपर्क के गठन के लिए आवश्यक लगती है, विशेष रूप से, डॉक्टर। एक बीमार व्यक्ति को सुनने की क्षमता न केवल उस बीमारी को निर्धारित करने और निदान करने में मदद करती है जिसके लिए वह अतिसंवेदनशील हो सकता है, लेकिन सुनने की प्रक्रिया में स्वयं डॉक्टर और रोगी के मनोवैज्ञानिक संपर्क पर अनुकूल बातचीत होती है। यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि रोगी के संपर्क में रोग की विशेषताओं (प्रोफ़ाइल) को ध्यान में रखना आवश्यक है, क्योंकि चिकित्सीय चिकित्सा में सबसे विविध प्रोफाइल के रोगी चिकित्सीय विभागों में आम हैं।

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सोमाटोजनी और साइकोजेनी

आंतरिक रोगों के क्लिनिक में, विशेषज्ञ सोमाटोजेनिक और मनोवैज्ञानिक रोगों से निपटते हैं। और उन और अन्य मामलों में, रोगी बड़ी संख्या में विभिन्न शिकायतों को व्यक्त करते हैं और उनकी स्थिति से बहुत सावधान रहते हैं। मनोरोग के परिणामस्वरूप, मुख्य दैहिक रोग का कोर्स जटिल हो सकता है, जो बदले में, रोगियों की मानसिक स्थिति को बिगड़ता है। सोमाटोजेनिक रूप से मानसिक विकार अक्सर चिंताजनक-संदिग्ध रोगियों में होते हैं जिनकी स्थिति पर हाइपोकॉन्ड्रिअल निर्धारण होता है।

परिचय

अध्ययन की प्रासंगिकता इस तथ्य के कारण है कि अन्य लोगों के साथ उनके संपर्कों के बिना मानव जीवन असंभव है।

संचार की आवश्यकता सबसे महत्वपूर्ण जरूरतों में से एक है। यह आवश्यकता व्यक्ति के जन्म के साथ उत्पन्न होती है। समय के साथ, संचार की आवश्यकता रूप और सामग्री दोनों में बदलती है। इसी समय, साथियों के साथ संचार की आवश्यकता विशेष रूप से पुराने पूर्वस्कूली उम्र में तीव्र है।

पूर्वस्कूली उम्र में साथियों के साथ संचार बौद्धिक, भाषण, भावनात्मक और नैतिक झुकाव के विकास में एक केंद्रीय स्थान रखता है। बच्चों का मनोवैज्ञानिक, सामाजिक और शारीरिक विकास इस बात पर निर्भर करता है कि यह साथियों के साथ कैसे विकसित होता है।

संचार के मुख्य मानदंड हैं: ध्यान और दूसरे में रुचि, उसके प्रति भावनात्मक दृष्टिकोण, पहल और संवेदनशीलता। संचार व्यक्ति का व्यक्ति से भावनात्मक संबंध है। इसलिए, साथियों के साथ संचार, बच्चे के भावनात्मक क्षेत्र को विकसित और समायोजित करता है।

साथियों के साथ असंतोष से चिंता, आक्रामकता और बाल असुरक्षा बढ़ सकती है।

जिस हद तक समस्या विकसित हुई है। पूर्वस्कूली बच्चों के बीच संचार की समस्या का अध्ययन ऐसे वैज्ञानिकों द्वारा किया गया था: बी.जी. अनन्याव, जी.एम. एंड्रीवा, ए.ए. बोदलेव, ए.एल. वेंगर, एल.एस. वायगोट्स्की, एन। गैलीगुज़ोवा, वी.ए. गोरानिना, वी.पी. ज़िनचेंको, एम.एस. कागन, एस.वी. कोर्नित्सकाया, ए.ए. लेओण्टिव, एम.आई. लिसिना, बी.एफ. लोमोव एट अल।

अध्ययन का उद्देश्य पूर्वस्कूली बच्चों और साथियों के बीच संचार के संरचनात्मक-गतिशील विश्लेषण का अध्ययन करना है।

अध्ययन का उद्देश्य पूर्वस्कूली बच्चों का उनके साथियों के साथ संवाद है।

अध्ययन का विषय पूर्वस्कूली बच्चों और साथियों के बीच संचार का संरचनात्मक-गतिशील विश्लेषण है।

लक्ष्य के अनुसार, निम्नलिखित कार्यों की पहचान की गई थी:

1. एक गतिविधि के रूप में संचार पर विचार करें।

2. संचार की संरचनात्मक रूप से सार्थक विशेषताओं को प्रकट करने के लिए।

3. वयस्कों के साथ पूर्वस्कूली बच्चों के संचार की सुविधाओं की पहचान करना।

4. साथियों के साथ पूर्वस्कूली बच्चों के संचार की सुविधाओं की पहचान करना।

अनुसंधान की विधियां। निर्धारित कार्यों को हल करने के लिए, अनुसंधान समस्या पर मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक स्रोतों के सैद्धांतिक विश्लेषण और सामान्यीकरण की विधि का उपयोग किया गया था।

कार्य में परिचय, दो अध्याय, निष्कर्ष और संदर्भों की सूची शामिल है।

पहले अध्याय में "मनोविज्ञान में संचार की घटना" - संचार को एक गतिविधि के रूप में माना जाता है; संचार के संरचनात्मक रूप से सार्थक विशेषताओं का पता चलता है।

दूसरे अध्याय में "एक प्रमुख प्रकार की गतिविधि के रूप में संचार के ओजोनोजेनेटिक पहलुओं", बच्चों के संचार की विशेषताओं का पता चलता है।

PSYCHOLOGY में संचार PHENOMENON

एक गतिविधि के रूप में संचार

संचार एक व्यक्ति से दूसरे व्यक्ति तक जानकारी स्थानांतरित करने की एक प्रक्रिया है, जो लोगों या लोगों के समूहों के बीच संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की एक जटिल प्रक्रिया है, जो संयुक्त गतिविधियों की जरूरतों से उत्पन्न होती है और इसमें तीन अलग-अलग प्रक्रियाएं शामिल हैं: सूचना का आदान-प्रदान, क्रियाओं का आदान-प्रदान, साथ ही साथ एक साथी की धारणा और समझ। संचार के बिना मानव गतिविधि असंभव है।

संचार को किसी भी संयुक्त गतिविधि का एक पक्ष माना जाना चाहिए (गतिविधि न केवल श्रम है, बल्कि श्रम की प्रक्रिया में संचार भी है), और एक विशेष गतिविधि के रूप में। एक गतिविधि के रूप में संचार की मुख्य विशेषता यह है कि संचार के माध्यम से एक व्यक्ति अन्य लोगों के साथ अपने संबंध बनाता है। संचार एक ऐसी स्थिति है जिसके बिना कोई व्यक्ति वास्तविकता को नहीं जान सकता है। संचार उन गतिविधियों का एक अनिवार्य घटक है जिसमें लोगों की सहभागिता शामिल है। संचार के मनोवैज्ञानिक कानूनों की स्थिरता के कारण, सांस्कृतिक विकास के विभिन्न स्तरों के लोग और विभिन्न आयु के लोग संवाद कर सकते हैं।

कुछ शोधकर्ता गतिविधि और संचार को व्यक्ति के सामाजिक पक्ष के दो पक्षों के रूप में मानते हैं, न कि परस्पर प्रक्रियाओं के रूप में। इसलिए, उदाहरण के लिए, बी.एफ. लोमोव का मानना \u200b\u200bहै कि संचार को एक प्रकार की मानवीय गतिविधि के रूप में परिभाषित नहीं किया जा सकता है, क्योंकि संचार विषय को विषय से जोड़ता है, न कि किसी अन्य वस्तु से।

अन्य शोधकर्ता संचार को गतिविधि के एक निश्चित पहलू के रूप में समझते हैं: संचार किसी भी गतिविधि में शामिल है, इसका तत्व है। इसके अलावा, गतिविधि को एक शर्त के रूप में माना जाता है, और संचार के आधार के रूप में।

एमएस। कगान केवल मानवीय गतिविधि को केवल वस्तुनिष्ठ गतिविधि तक कम नहीं करता है, इस संचार के अनुसार मानव गतिविधि का बहुमुखी प्रकटन है।

एमएस। कगन चौराहा गतिविधि के लिए दो विकल्पों पर विचार कर रहा है। एक विकल्प मध्यस्थ नहीं है, और दूसरा वस्तु (चित्रा 1) के संबंध से मध्यस्थ है।

चित्रा 1. प्रतिच्छेदन गतिविधि के वेरिएंट

ए.ए. बोडेलेव नोट करते हैं कि संचार न केवल लोगों की गतिविधियों का एक आवश्यक घटक है, बल्कि उनके समुदायों के सामान्य कामकाज के लिए भी एक शर्त है।

एक प्रकार की गतिविधि के रूप में, संचार ए.ए. द्वारा माना जाता था। Leontiev।

संचार को एक गतिविधि के रूप में देखते हुए, बी.जी. एनाइव ने जोर दिया कि संचार के माध्यम से लोग अन्य लोगों के साथ अपने संबंधों का निर्माण करते हैं। अपने काम में "मनुष्य एक ज्ञान की वस्तु के रूप में" बी.जी. अननैव ने कहा कि मानव व्यवहार संचार, विभिन्न सामाजिक संरचनाओं में लोगों के साथ व्यावहारिक बातचीत है।

बग अनेनिव ने बताया कि विभिन्न प्रकार की गतिविधियों के अनिवार्य घटक के रूप में, संचार एक ऐसी स्थिति है जिसके बिना वास्तविकता का ज्ञान असंभव है।

एम। आई। के अनुसार। लिसिना, "संचार" संचार गतिविधि का एक पर्याय है। इस दृष्टिकोण को जी.ए. एंड्रीवा, वी.पी. ज़िनचेंको और एस.ए. स्मिरनोवा।

एक गतिविधि के रूप में संचार उद्देश्यों और लक्ष्यों द्वारा निर्धारित किया जाता है। मकसद वह कारण है जो किसी व्यक्ति को एक निश्चित गतिविधि के लिए प्रेरित करता है। भाषण गतिविधि का एक सामान्य उद्देश्य अन्य लोगों के साथ सूचनात्मक और भावनात्मक संपर्क स्थापित करने की आवश्यकता है। भाषण गतिविधि के लक्ष्यों में सामाजिक और व्यक्तिगत संबंधों को बनाए रखना, काम का संगठन, जीवन और किसी व्यक्ति के लिए अवकाश शामिल हैं।

शोधकर्ताओं ने ध्यान दिया कि वर्ष की पहली छमाही में बच्चे की अग्रणी और एकमात्र स्वतंत्र गतिविधि संचार है।

एक बच्चे में, संचार कई चरणों में विकसित होता है। संपर्क फ़ंक्शन पहले दिखाई देता है। इस समारोह का उद्देश्य एक वयस्क के साथ संपर्क स्थापित करना और बनाए रखना है। फिर बच्चा सूचना फ़ंक्शन पर कब्जा कर लेता है। इस फ़ंक्शन को माहिर करने के लिए संपर्क स्थापित करने की क्षमता की आवश्यकता होती है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि गतिविधि की स्थिति, संचार को ओटोजेनेसिस में कृत्रिम प्रतीकात्मक साधनों को आत्मसात करने के कार्य द्वारा दिया जाता है।

जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, ऑन्टोजेनेसिस में, संचार पर्यावरण के लिए एक बच्चे के दृष्टिकोण का प्राथमिक रूप है। प्रारंभ में, इस फॉर्म में एक अन्य विषय (मुख्य रूप से मां) से समझ शामिल है, और फिर आपसी समझ (बच्चा न केवल अपनी इच्छाओं को व्यक्त करता है, बल्कि दूसरों के हितों को भी ध्यान में रखता है, जिस पर उसकी खुद की प्राप्ति निर्भर करती है)।

धीरे-धीरे, संचार उद्देश्यपूर्ण गतिविधि में बदल जाता है, जो बदले में, बच्चे के रवैये को दुनिया में लागू करता है। उद्देश्य गतिविधि में, एक बच्चा कुछ वस्तुओं का अध्ययन करता है। उद्देश्य गतिविधि की सहायता से, बच्चा दुनिया के लिए एक उद्देश्यपूर्ण दृष्टिकोण बनाता है।

संचार एक मानवीय आवश्यकता है, जिसे इसके सामाजिक स्वरूप द्वारा समझाया गया है और इसमें मानव जीवन और आध्यात्मिक दोनों प्रकार के भौतिक रूप शामिल हैं।

संचार के लिए मानव की आवश्यकता बहुत महान और महत्वपूर्ण है। अपने पूरे जीवन में, एक व्यक्ति लगातार अन्य लोगों के साथ बातचीत करता है, इसलिए, और संचार करता है।

लोग संयुक्त गतिविधियों की प्रक्रिया में संवाद करते हैं और सूचनाओं का आदान-प्रदान करते हैं। व्यक्तित्व के निर्माण के लिए संचार मुख्य स्थिति है।

संचार के लिए धन्यवाद, एक व्यक्ति का सामाजिक अभिविन्यास बनता है (समूह में उसकी स्थिति का एक विचार)।

संचार सामाजिक संबंधों की प्रणाली द्वारा निर्धारित किया जाता है, हालांकि, संचार की संरचना में व्यक्तिगत को जनता से अलग करना असंभव है। संचार का साधन भाषा है, जिसकी अभिव्यक्ति का तंत्र वाणी है। भाषण शब्दों से बनता है, जो मानसिक गतिविधि का एक साधन और संपर्क का साधन है।

संचार में, तीन संबंधित पक्षों को अलग करने की प्रथा है:

कम्यूनिकेटिव।

इंटरएक्टिव।

अवधारणात्मक।

संचार पक्ष सूचना का आदान प्रदान करता है। संवादात्मक पक्ष संचार की प्रक्रिया में व्यक्तियों के बीच बातचीत का आयोजन करता है (न केवल ज्ञान और विचारों का आदान-प्रदान, बल्कि क्रियाएं भी)। अवधारणात्मक पक्ष संचार भागीदारों को एक दूसरे को समझने और आपसी समझ स्थापित करने में मदद करता है।

संचार के प्रकारों के लिए, वे बातचीत के स्तर के आधार पर चार प्रकारों से प्रतिष्ठित होते हैं:

पहला प्रकार हेरफेर का स्तर है (एक विषय दूसरे विषय को साधन के रूप में मानता है या उसकी गतिविधि, उसकी योजना के बारे में एक बाधा)।

दूसरा प्रकार रिफ्लेक्टिव गेम का स्तर है (विषय अपनी परियोजना को लागू करने और किसी और को अवरुद्ध करके जीतने की कोशिश करता है)।

तीसरा प्रकार कानूनी संचार का स्तर है (संचार के विषय एक-दूसरे की गतिविधियों की गतिविधि के अस्तित्व के अधिकार को मान्यता देते हैं, और आपसी जिम्मेदारी की परियोजना को भी स्वीकार करते हैं)।

चौथा स्तर नैतिक संचार का स्तर है (उच्चतम स्तर जिस पर विषय स्वैच्छिक समन्वय के परिणामस्वरूप एक संयुक्त गतिविधि परियोजना को स्वीकार करते हैं)।

तो, संचार को संज्ञानात्मक या भावात्मक-मूल्यांकनत्मक प्रकृति की जानकारी के आदान-प्रदान के माध्यम से दो या अधिक व्यक्तियों की बातचीत के रूप में माना जाता है। संचार के माध्यम से, संयुक्त गतिविधियों का संगठन।

मनोवैज्ञानिक अध्ययन का उद्देश्य गतिविधि के विषय के रूप में एक व्यक्ति है, क्योंकि किसी व्यक्ति के चरित्र, भावनाएं, दृष्टिकोण, रिश्ते जैसे मानसिक गुण गतिविधि में बनते हैं। गतिविधि का अध्ययन करने वाले पहले रूसी मनोवैज्ञानिक वी.एस. वायगोत्स्की, जो मानते थे कि गतिविधि मानव मानस की अनुभूति का एक तंत्र है, उच्च मानसिक कार्यों का गठन है।

व्यक्तिगत गतिविधि का अध्ययन सामाजिक संबंधों की प्रणाली में होता है। मानवीय गतिविधियों का विकास जरूरतों के विकास के साथ निकट संबंध में होता है। क्रिया के उद्देश्य लक्ष्य लक्ष्य मोड गतिविधियों के आयोजन में एक प्रमुख भूमिका निभाता है।

मनोविज्ञान में, यह तीन प्रकार की गतिविधि को भेद करने के लिए प्रथागत है:

1. खेल। पहली प्रकार की गतिविधि का प्रतिनिधित्व करता है जिसमें बच्चा शामिल होता है। खेल में, बच्चे की आवश्यकताएं बनती हैं और प्रकट होती हैं।

2. सिद्धांत। यह एक गतिविधि है, जिसका उद्देश्य एक ऐसा व्यक्ति है जो ज्ञान, कौशल का अधिकार लेता है।

3. श्रम। यह एक जागरूक उद्देश्यपूर्ण गतिविधि है, जो उत्पादकता द्वारा निर्धारित की जाती है।

इस प्रकार, गतिविधि एक विशिष्ट प्रकार की मानवीय गतिविधि है, जिसका उद्देश्य संसार और स्वयं में अनुभूति और परिवर्तन है।

गतिविधियाँ और संचार आपस में जुड़ी हुई घटनाएं हैं। संचार की प्रक्रिया में, संयुक्त गतिविधि का निर्माण होता है, सूचनाओं का पारस्परिक आदान-प्रदान और कार्यों में सुधार होता है। संचार उद्देश्य की पसंद को निर्धारित करता है, और संयुक्त गतिविधियों के संगठन में एक कारक के रूप में कार्य करता है।