संगठन   - ऐसे लोगों का समूह जिनकी गतिविधियों को सामान्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए समन्वित किया जाता है।

संगठन का बाहरी वातावरण   - ये ऐसी स्थितियां और कारक हैं जो इसकी गतिविधियों से स्वतंत्र रूप से उत्पन्न होते हैं और इस पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालते हैं। बाहरी कारकों को 1: प्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण में विभाजित किया जाता है, 2) अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण।

प्रत्यक्ष एक्सपोजर माध्यमऐसे कारक शामिल हैं जो संगठन के संचालन को सीधे प्रभावित करते हैं और संगठन के संचालन से सीधे प्रभावित होते हैं। इन कारकों में शामिल हैं: 1) आपूर्तिकर्ता, 2) श्रम संसाधन, 3) कानून और राज्य विनियमन के संस्थान, 4) उपभोक्ता, 5) प्रतियोगी।

नीचे अप्रत्यक्ष प्रभाव माध्यमहम उन कारकों को समझते हैं जिनका संचालन पर सीधा असर नहीं हो सकता है, लेकिन, फिर भी, उन्हें प्रभावित करें: 1) राजनीतिक 2) समाजशास्त्रीय कारक, 3) अर्थव्यवस्था की स्थिति, 4) अंतर्राष्ट्रीय घटनाएं, 5) वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति। 6) जलवायु।

संगठन का आंतरिक वातावरण   - यह एक ऐसा वातावरण है जो संगठन की तकनीकी और संगठनात्मक स्थितियों को निर्धारित करता है और प्रबंधन निर्णयों का परिणाम है।

संगठन का आंतरिक वातावरण उसके मिशन और लक्ष्यों के आधार पर बनता है, जो बदले में, बाहरी वातावरण द्वारा काफी हद तक निर्धारित होते हैं। संगठन के आंतरिक वातावरण को स्टैटिक्स के दृष्टिकोण से माना जा सकता है, इसके तत्वों और संरचना की संरचना पर प्रकाश डाला जा सकता है, और डायनामिक्स के दृष्टिकोण से, अर्थात्। इसमें होने वाली प्रक्रियाओं के दृष्टिकोण से। इसमें उन सभी मूल तत्वों और उप-प्रणालियों को शामिल किया गया है जो वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन को सुनिश्चित करते हैं, प्रबंधन प्रक्रिया, जिसमें प्रबंधन निर्णयों के विकास और कार्यान्वयन के साथ-साथ सामाजिक, आर्थिक और अन्य प्रक्रियाएं होती हैं जो संगठन में होती हैं। आंतरिक वातावरण में शामिल हैं: 1) संगठन के लक्ष्य; 2) संगठन की संरचना (औपचारिक और अनौपचारिक दोनों); 3) संगठन में काम करने वाले लोग; 4) कच्चे माल के प्रसंस्करण और विशिष्ट उत्पादों को प्राप्त करने के तरीकों के रूप में इस्तेमाल की जाने वाली प्रौद्योगिकियां; 5) प्रबंधन कार्य; 6) संगठनात्मक संस्कृति। संगठन में सभी आंतरिक प्रक्रियाएं संगठनात्मक संरचना के भीतर आगे बढ़ती हैं। संगठनात्मक संरचना प्रत्येक संरचनात्मक इकाई को कार्य, प्रबंधन कार्य, अधिकार और जिम्मेदारियां प्रदान करती है।

प्रबंधन प्रणाली: कार्य और संगठनात्मक संरचनाएं;

प्रबंधन प्रणाली   - पूर्व निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए एक संसाधन प्रबंधन प्रणाली (मानव, वित्तीय, तकनीकी, आदि)।

प्रबंधन कार्य।

समारोह   प्रबंधन में वे एक विशेष प्रकार की प्रबंधकीय गतिविधि कहते हैं, जिसकी सहायता से नियंत्रण का विषय प्रबंधित वस्तु पर कार्य करता है।

1) पूर्वानुमान और योजना।

पूर्वानुमान एक विशेष संगठन के लिए आने वाले समय के लिए आर्थिक विकास के पाठ्यक्रम की भविष्यवाणी है।

नियोजन एक ऐसी योजना का विकास है जो यह निर्धारित करती है कि समय और स्थान के अनुसार क्या हासिल किया जाना चाहिए और किस उत्तोलन द्वारा। शब्द के व्यापक अर्थ में, प्रबंधकीय निर्णय लेने और विकसित करने की गतिविधि है। योजना के तीन मुख्य प्रकार हैं।

1) रणनीतिक योजना एक संगठन के मूलभूत घटकों पर एक लंबी नज़र रखने का प्रयास है।

2) सामरिक योजना रणनीतिक लक्ष्यों और उद्देश्यों को प्राप्त करने के रास्ते पर मध्यवर्ती लक्ष्यों की परिभाषा है। सामरिक योजना का आधार ऐसे विचार हैं जो रणनीतिक योजना से पैदा हुए थे।

3) ऑपरेशनल प्लानिंग प्लानिंग का आधार है। परिचालन योजनाओं में प्रदर्शन मानक, नौकरी विवरण आदि शामिल हैं। एक ऐसी प्रणाली में फिट होना, जिसमें हर कोई संगठन के सामान्य और मुख्य लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अपने प्रयासों को निर्देशित करता है।

2) संगठन।   श्रम के विभाजन के तर्कसंगत रूपों को निर्धारित करने की प्रक्रिया, श्रमिकों के बीच काम का वितरण, श्रमिकों और इकाइयों के समूह और शासी निकायों की संरचना का विकास;

3 ) प्रेरणा और उत्तेजना।   प्रोत्साहन प्रणाली परस्पर और पूरक प्रोत्साहन का एक समूह है, जिसका प्रभाव लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए मानव गतिविधि को सक्रिय करता है। इस प्रकार, प्रेरणा प्रदर्शन किए गए कार्य के लिए उचित पारिश्रमिक के कर्मचारियों द्वारा आवश्यकताओं, अपेक्षाओं और धारणा पर निर्भर करती है।

4) नियंत्रण।   नियंत्रण फ़ंक्शन के माध्यम से, समस्याओं की पहचान की जाती है, जो आपको संकट को रोकने के लिए संगठन की गतिविधियों को समायोजित करने की अनुमति देती है।

5) समन्वय और विनियमन।   इस समारोह का सार उत्पादन तंत्र के संचालन के स्थापित मोड के प्रबंधन प्रणाली, संरक्षण, रखरखाव और सुधार के सभी भागों के कार्यों की सुसंगतता सुनिश्चित करना है।

संगठनात्मक संरचना।

संगठनात्मक संरचना इंटरकनेक्टेड प्रबंधन लिंक की संरचना और अधीनता है।

1) रैखिक - एक-आदमी प्रबंधन के सिद्धांत को लागू करता है। प्रत्येक इकाई में केवल एक वरिष्ठ प्रबंधक होता है (100 लोगों तक के छोटे उद्यमों में।)

2) कार्यात्मक - प्रबंधकीय गतिविधि के क्षेत्रों में अधीनता के आधार पर। एक विशेष इकाई में कई उच्च प्रबंधक होते हैं, लेकिन उनमें से प्रत्येक को केवल गतिविधि के अपने क्षेत्र में प्रभावित करने का अधिकार है (100 से 500 लोगों की मध्यम आकार की कंपनियों में।)

3) स्टाफ (रैखिक-कार्यात्मक) - रैखिक प्रबंधन इकाइयों को कमांड करने के लिए कहा जाता है, और कार्यात्मक लोगों को सलाह देने, विशिष्ट मुद्दों के विकास में मदद करने के लिए कहा जाता है। मुख्यालय का गठन प्रबंधन के विभिन्न स्तरों पर किया जा सकता है, - विश्लेषणात्मक केंद्र, कानूनी सेवा (बड़े उद्यमों में 500 और अधिक लोगों से।)

4) डिवीजनल - में अर्ध-स्वायत्त उत्पादन इकाइयों का निर्माण शामिल है, जो उत्पाद, ब्रांड या भौगोलिक आधार पर टाइप के आधार पर बनता है।

5) मैट्रिक्स - एक प्रकार का डिज़ाइन, जिसमें 2 या अधिक परियोजनाओं को एक साथ निष्पादित किया जाता है। यह संरचना 2 प्रकार की संरचनाओं को मिलाकर बनाई गई है: कार्यात्मक और डिजाइन।

प्रत्येक संगठन एक जटिल प्रक्रिया करता है जिसमें आधुनिक व्यवसाय के विषय की सभी लिंक और इकाइयां शामिल होती हैं। उद्यम और कच्चे माल की खरीद से उपभोक्ता को माल की बिक्री तक पूरे चक्र के दौरान उत्पादन के सभी घटकों के बीच बातचीत का प्रतिनिधित्व करता है।

सफल व्यवसाय प्रबंधन के लिए, घटक तत्वों की बातचीत के तंत्र को समझना पर्याप्त नहीं है, लेकिन अंदर और बाहर दोनों से प्रक्रिया का विश्लेषण करना भी आवश्यक है।

एक विस्तृत और सही विश्लेषण के उद्देश्य से, उद्यम की आर्थिक गतिविधि को कई पहलुओं में विभाजित किया गया है, जिसमें से मुख्य संकेतक प्रतिष्ठित हैं, जिनका उपयोग विभिन्न रिपोर्टिंग अवधि में गतिविधियों की गतिशीलता को ट्रैक करने के लिए किया जाता है।

सिंथेटिक विश्लेषण तकनीकों का अक्सर उपयोग किया जाता है: सभी संकेतकों को एक एकल तंत्र में संयोजित किया जाता है, और उनके बीच के संबंधों की निगरानी की जाती है, एक दूसरे के प्रभाव की डिग्री और आपस में कारकों के अन्योन्याश्रय का स्तर निर्धारित किया जाता है (उदाहरण के लिए, अप्रत्यक्ष लागत सकल आय पर निर्भर करती है और, रिपोर्टिंग अवधि में या इसके विपरीत। पिछले)।

गतिविधियों के प्रकार

निस्संदेह, संगठन प्रत्यक्ष विश्लेषण प्रक्रिया में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। उदाहरण के लिए, निजी कारकों का एक होटल परिसर और राजधानी में राज्य के हिस्से के साथ सिलोफ़न पैकेज बनाने वाली कंपनी का मूल्यांकन समान कारकों का उपयोग करके नहीं किया जा सकता है।

स्वामित्व के रूप के आधार पर, निजी और सार्वजनिक उद्यम हैं। बाद की प्रजातियां इस मायने में भिन्न हैं कि उनके पास राज्य की राजधानी का हिस्सा है। पूर्व में निजी और सहकारी व्यावसायिक संस्थाएं शामिल हैं।

इसके अलावा, उद्यमिता की डिग्री के अनुसार संगठन की गतिविधि का प्रकार वाणिज्यिक और गैर-वाणिज्यिक दोनों हो सकता है। इस मामले में, नाम स्वयं के लिए बोलता है - बाद वाले अपनी मुख्य गतिविधि के परिणामस्वरूप लाभ कमाने का अपना प्राथमिक कार्य निर्धारित नहीं करते हैं और ट्रेड यूनियन, धार्मिक और स्टॉक फाउंडेशनों के अनुसार अधिक तेज़ी से कार्य करते हैं।

इसके अलावा रूसी कानून में आर्थिक गतिविधियों के अनुसार संगठनों की एक रैंकिंग है। यह सूची यूनिफाइड क्लासिफायर में संलग्न है और उन समूहों द्वारा प्रस्तुत की जाती है जिनमें लगभग सौ आइटम शामिल हैं।

एंटरप्राइज़ पर्यावरण: परिभाषा

संगठन अपनी गतिविधियों को प्रभावित करने वाले कारकों के साथ अंतर किए बिना, निर्धारित योजनाओं और उद्देश्यों के अनुसार अलग से कार्य नहीं कर सकता है। कारण भिन्न हो सकते हैं: मौसम की स्थिति, प्रतियोगियों, बहीखाता पद्धति, कर्मचारी भर्ती विभाग के कर्मचारियों की कुछ क्रियाएं, आदि।

इन सभी घटनाओं को एक अलग अवधारणा के तहत संक्षेपित किया जा सकता है - उद्यम का वातावरण। इसके बिना, कोई भी व्यावसायिक इकाई नहीं कर सकती है, और कभी-कभी वातावरण सकारात्मक और नकारात्मक दोनों को प्रभावित कर सकता है, बावजूद इसके परिभाषा की सारगर्भितता इस तरह से है।

मान लीजिए कि किसी व्यक्ति को काम के लिए देर हो गई थी इस कारण से कि उसकी कार टूट गई थी - वह बाहरी वातावरण से नकारात्मक रूप से प्रभावित था। लेकिन अगर वह इस कारण से जल्दी आ गया था कि वह एक पुराने दोस्त से मिला था और उसने उसे लिफ्ट दी थी, तो बाहरी वातावरण का सकारात्मक प्रभाव है।

व्यवसाय इकाई एक अपवाद नहीं है - इसकी गतिविधियां सकारात्मक या नकारात्मक पहलू में उद्यम के आंतरिक और बाहरी वातावरण से प्रभावित हो सकती हैं।

उद्यम का वातावरण क्या है

इसलिए, हमने तय किया कि व्यावसायिक इकाई के कामकाज में कोई भी बदलाव उत्पादन प्रक्रिया को प्रभावित करने वाले कारकों पर निर्भर करता है।

हालांकि, उद्यम के विशुद्ध रूप से आंतरिक और बाहरी वातावरण में प्रभावित करने वाले संकेतकों को अलग करना पूरी तरह से सही नहीं है, क्योंकि उनमें से प्रत्येक को कई उपसमूहों में विभाजित किया जा सकता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, गतिविधि के किसी भी क्षेत्र को प्रभाव की डिग्री, बलों के वितरण के कारक और प्रभाव के क्षेत्र के अनुसार विभाजित किया जा सकता है।

उद्यम का आंतरिक वातावरण

किसी भी घटक जो उद्यम के भीतर होते हैं और किसी भी तरह व्यावसायिक प्रक्रिया को प्रभावित करते हैं, व्यवसाय इकाई के आंतरिक वातावरण के तत्व हैं। यह घटना एक पूरी तरह से नियंत्रणीय प्रक्रिया है और किसी भी प्रबंधकीय निर्णयों द्वारा मनमाने ढंग से विनियमित किया जा सकता है, जो एक साथ तकनीकी और संगठनात्मक इंजनों के बीच बातचीत के एक तंत्र का गठन करते हैं।

उद्यम के आंतरिक और बाहरी वातावरण में उनके घटकों के संदर्भ में खुद के बीच एक स्पष्ट अंतर है, इसलिए पहले के तत्व हैं:

• श्रम संसाधन (साधारण कार्मिक);
• प्रबंधन क्षमताओं (नेतृत्व);
• तकनीकी स्टॉक (उत्पादन उपकरण);
• माल का विज्ञापन प्रचार (विपणन समूह);
• वित्तीय सुरक्षा;
• कंपनी की संस्कृति;
• सामाजिक छवि।

ये संकेतक स्थिर नहीं हैं, इसलिए, कुछ व्यावसायिक संस्थाओं को उनमें से कुछ की कमी हो सकती है। उपरोक्त सभी तत्व संयुक्त हो सकते हैं और उद्यम के आंतरिक वातावरण के कारकों को उजागर कर सकते हैं:

• अर्थव्यवस्था (विपणन और वित्तीय तत्व शामिल हैं);
• कार्य क्षमता (पर्यावरण, स्टाफ संरचना के सांस्कृतिक और छवि तत्व);
• तकनीकी सहायता (संपूर्ण उत्पादन समूह शामिल है)।

उपरोक्त सभी बलों की विश्लेषण प्रक्रिया से कंपनी को अपनी सभी कमजोरियों को मजबूत करने और अपनी ताकत में सुधार करने की अनुमति मिलती है, जो व्यापार इकाई को विदेशी बाजार में अधिक स्थिरता प्राप्त करने की अनुमति देता है।

उदाहरण पर उद्यम का आंतरिक वातावरण

आइए एक व्यावहारिक रूप से देखें कि आंतरिक वातावरण में परिवर्तन समग्र रूप से व्यवसाय को कैसे प्रभावित कर सकता है।

मान लें कि आपके पास योग्य कर्मचारी हैं, लेकिन जल्दी और कुशलता से काम करने के लिए पर्याप्त नहीं है। आप एक प्रबंधक के रूप में, अपने उद्यम की बारीकियों के उद्देश्य से उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रम आयोजित करते हैं।

नतीजतन, पाठ्यक्रम पूरा करने के बाद कर्मियों को उनके कई सवालों के जवाब मिलते हैं और अब प्रत्यक्ष कर्तव्यों को निभाने में कम समय लगता है, क्योंकि कर्मचारी अपने काम के समय को मदद के लिए सहयोगियों की ओर मोड़ता नहीं है, और इस तरह उन्हें अपने काम से विचलित कर देता है।

हमने श्रम कारक में बदलाव की जांच की, चलो तकनीकी सहायता में कुछ बदलने की कोशिश करते हैं। उदाहरण के लिए, उपकरण को एक नए के साथ बदलें। इस प्रकार, हम एक या किसी अन्य तंत्र के टूटने के कारण उत्पादन में ठहराव को कम या कम करते हैं। और इसका मतलब है कि हम अब अचल संपत्तियों की मरम्मत पर पैसा खर्च नहीं करते हैं, जिससे आर्थिक कारक प्रभावित होता है, पूंजी निवेश की अप्रत्यक्ष लागत में बदलाव होता है।

उत्पादन का वातावरण

चूंकि हम तकनीकी सहायता के बारे में बात कर रहे हैं, इसलिए आंतरिक के मुख्य घटकों में से एक के रूप में उद्यम के उत्पादन वातावरण पर अधिक विस्तार से ध्यान दें।

प्रत्येक प्रबंधक को उत्पाद योजना के लिए सबसे अधिक जिम्मेदार होने की आवश्यकता है, क्योंकि यह घटक है, हालांकि स्थिर नहीं है, लेकिन दीर्घकालिक में से एक है।

उद्यम के उत्पादन वातावरण में निम्नलिखित घटक शामिल हैं:

• कोई भी स्थान जिस पर वर्कफ़्लो किया जाता है: मुख्य संरचनाओं सहित, सभी शामिल इन्फ्रास्ट्रक्चर के साथ आउटबिल्डिंग;
• सॉफ्टवेयर और जो मुख्य प्रक्रिया में शामिल है;
• अन्य सेवाएँ और प्रणालियाँ जो सहायक उत्पादन लाइन में शामिल हैं।

उत्पादों के उत्पादन के लिए जिम्मेदार क्षेत्र के प्रत्येक क्षेत्र को इस तरह से सुसज्जित किया जाना चाहिए कि यह कई वर्षों तक कंपनी की सेवा कर सके।

उद्यम का बाहरी वातावरण

किसी व्यावसायिक इकाई के दायरे से बाहर का कोई भी वातावरण जो किसी भी तरह से अप्रत्यक्ष रूप से उसकी गतिविधियों को प्रभावित करता है, उद्यम का बाहरी वातावरण कहलाता है। इसके अलावा, इसमें मैक्रो और माइक्रो प्रभाव हैं। पूर्व अप्रत्यक्ष ड्राइविंग बलों से संबंधित है, जबकि उत्तरार्द्ध अन्य संस्थाओं के उद्यम से सीधे संबंधित गतिविधियों पर आधारित हैं।

उद्यम का मुख्य वातावरण:

• प्रकृति (मौसम की स्थिति, उन्हें बदलकर उत्पादन पर प्रभाव);
• जनसांख्यिकीय संकेतक (जनसंख्या की औसत आयु में परिवर्तन);
• आर्थिक घटक (देश में होने वाली कोई भी प्रक्रिया और राष्ट्रीय और विदेशी मुद्रा बाजार को प्रभावित करना, प्रतियोगियों की उपस्थिति);
• संस्थागत इंजन (सरकार और राजकोषीय अधिकारियों की कोई कार्रवाई)।

इसलिए, हम यह कह सकते हैं कि उद्यम का बाहरी वातावरण किसी भी तरह से प्रबंधकीय निर्णयों के अधीन नहीं है और स्पष्ट एल्गोरिथ्म और दिशात्मक वेक्टर के बिना व्यापार इकाई को अनियमित रूप से प्रभावित कर सकता है।

उदाहरण के द्वारा बाहरी वातावरण

आइए, उदाहरण के लिए, कल्पना करें कि किसी उद्यम का बाहरी वातावरण किसी जनसांख्यिकीय पहलू में किसी व्यावसायिक इकाई को कैसे प्रभावित करता है। मान लीजिए कि एक निगम है जो कई दशकों से शिशु उत्पादों का उत्पादन कर रहा है, जबकि हाल के वर्षों में औसत जन्म दर में 20% की कमी आई है।

मोटे तौर पर, उद्यमियों को जनसांख्यिकी के साथ तालमेल बिठाना होगा और वॉल्यूम को थोड़ा कम करना होगा (जब तक कि निश्चित रूप से इन बहुत रिपोर्टिंग वर्षों के लिए वे विदेशी बाजार में प्रवेश करने में कामयाब नहीं होते)।

विचार करें कि प्राकृतिक कारक व्यवसाय इकाई को कैसे प्रभावित कर सकता है। उदाहरण के लिए, तूफान, तूफान की चेतावनी - और प्रतिकूल मौसम की स्थिति के कारण कच्चे माल की आपूर्ति बाधित है।

संस्थागत संकेतक सरकारी नियमों, कानून में बदलाव और कराधान प्रक्रिया की आड़ में व्यवहार में प्रकट होता है। विनिमय दरों में कूदता है जिसमें उद्यम का प्रतिस्पर्धी वातावरण भी एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है, जो संयोगवश, निर्माता थोड़ी सी भी डिग्री में लड़ सकता है।

प्रतिस्पर्धा का माहौल

यह ज्ञात है कि प्रतिस्पर्धा एक प्रकार की प्रतिद्वंद्विता प्रक्रिया है, जो एक ही भौगोलिक रूपरेखा के भीतर बेचे गए सामानों के जारी होने के कारण हो सकती है।

आप अपने व्यवसाय के कुछ संकेतकों को अलग करके प्रतिस्पर्धी माहौल से निपट सकते हैं। उदाहरण के लिए, मूल्य निर्धारण नीति। माल की लागत संकेतक में से एक है जो सीधे खरीदार की पसंद को प्रभावित करती है। इसलिए, यह जितना कम होगा, उतनी ही अधिक मांग होगी।

हालांकि, उत्पादों की गुणवत्ता के बारे में मत भूलना। अक्सर बेईमान निर्माता मूल्य सीमा को कम करने के लिए गुणवत्ता का त्याग करते हैं। आप अन्य तरीकों से माल की लागत को कम कर सकते हैं: उदाहरण के लिए, वितरण की लागत को कम करें या उत्पादन प्रक्रिया को स्वचालित करें, जिससे उत्पादन लागत कम हो।

परिचय

प्रबंधन में सबसे महत्वपूर्ण अवधारणा संगठन है। कोई भी संगठन पर्यावरण में स्थित और संचालित होता है। अपवाद के बिना सभी संगठनों की प्रत्येक कार्रवाई केवल तभी संभव है जब पर्यावरण इसके कार्यान्वयन की अनुमति देता है। आंतरिक वातावरण इसकी जीवन शक्ति का स्रोत है। इसमें संगठन के कामकाज के लिए आवश्यक क्षमता शामिल है, लेकिन साथ ही यह समस्याओं और यहां तक \u200b\u200bकि इसकी मृत्यु का स्रोत भी हो सकता है। बाहरी वातावरण वह स्रोत है जो संसाधनों के साथ संगठन का पोषण करता है। संगठन बाहरी वातावरण के साथ एक निरंतर स्थिति में है, जिससे खुद को जीवित रहने की संभावना प्रदान होती है। स्वाभाविक रूप से, इन बिंदुओं को प्रबंधक से निरंतर ध्यान का विषय होना चाहिए। इसलिए, इस पाठ्यक्रम के काम का मुख्य कार्य संगठन के आंतरिक और बाहरी वातावरण के तत्वों पर विचार करना होगा जो निरंतर बातचीत में हैं। साथ ही विभिन्न तरीकों का उपयोग करके इन कारकों का मूल्यांकन और विश्लेषण।

पहला अध्याय संगठन के आंतरिक वातावरण का वर्णन करेगा, संगठन के मुख्य घटकों, जैसे कर्मियों, प्रौद्योगिकी, संरचना, लक्ष्यों और उद्देश्यों का वर्णन करेगा। संगठन के सभी तत्वों की परस्पर संबद्धता और उन पर पर्यावरणीय कारकों के प्रभाव पर जोर दिया जाएगा।

जैसा कि पहले ही जोर दिया गया है, संगठन कई पर्यावरणीय कारकों से प्रभावित है। दूसरा अध्याय प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव और अंतर्राष्ट्रीय वातावरण के मुख्य पर्यावरणीय कारकों को प्रकट करेगा। आंतरिक वातावरण के तत्वों के साथ-साथ बाहरी कारकों का परस्पर संबंध है और इस अध्याय में कई विशेषताओं का खुलासा किया जाएगा।

अंतिम अध्याय में, हम रणनीतिक योजना के ऐसे महत्वपूर्ण तत्व का विश्लेषण करेंगे, जो बाहरी और आंतरिक वातावरण का विश्लेषण करता है। उद्यम के व्यवहार रणनीति को निर्धारित करने और इस रणनीति को व्यवहार में लाने के लिए पर्यावरण के विश्लेषण की आवश्यकता है। इस प्रकार, इस कार्य का उद्देश्य कंपनी के सफल संचालन के लिए आवश्यक अधिक प्रभावी प्रबंधन निर्णयों के लिए संगठन के बाहरी वातावरण और आंतरिक वातावरण का अध्ययन करना है।

यह विषय प्रासंगिक है, जैसा कि प्रबंधन का संपूर्ण सिद्धांत है। नई सहस्राब्दी में, हमारे देश को एक बाजार अर्थव्यवस्था में रहना सीखना चाहिए, इसके लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त उच्च योग्य प्रबंधक हैं। संगठन के तत्वों और बाहरी कारकों की पहचान और विश्लेषण करने की क्षमता कंपनी की सफलता की कुंजी है।

1. संगठन का आंतरिक वातावरण

1.1   आंतरिक चर

प्रबंधक, आवश्यक होने पर, संगठन के आंतरिक वातावरण को बदलता है और बदलता है, जो इसके आंतरिक चर का एक कार्बनिक संयोजन है। लेकिन इसके लिए उन्हें भेद और उन्हें जानने में सक्षम होना चाहिए।

आंतरिक चर    - ये संगठन के भीतर स्थितिजन्य कारक हैं। चूंकि संगठन मानव-निर्मित प्रणाली हैं, आंतरिक चर मुख्य रूप से प्रबंधकीय निर्णयों का परिणाम हैं। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि सभी आंतरिक चर पूरी तरह से प्रबंधन द्वारा नियंत्रित होते हैं। अक्सर आंतरिक कारक कुछ "दिया" होता है जिसे प्रबंधन को अपने काम में पार करना होगा।

संगठन में मुख्य चर जो प्रबंधन ध्यान देने की आवश्यकता होती है लक्ष्य , संरचना , कार्य , प्रौद्योगिकी    और लोग .

लक्ष्यों

एक संगठन, परिभाषा के अनुसार, साझा लक्ष्यों वाले कम से कम 2 लोग हैं। संगठन को उन लक्ष्यों को प्राप्त करने के साधन के रूप में देखा जा सकता है जो लोगों को सामूहिक रूप से पूरा करने की अनुमति देते हैं जो वे व्यक्तिगत रूप से पूरा नहीं कर सकते थे। लक्ष्य विशिष्ट अंतिम स्थिति या वांछित परिणाम हैं जो समूह एक साथ काम करके हासिल करना चाहते हैं। विशेषज्ञों का कहना है कि लक्ष्यों का सही सूत्रीकरण और 50% से लक्ष्य निर्धारित करना समाधान की सफलता को निर्धारित करता है।

अधिकांश संगठनों का मुख्य लक्ष्य लाभ कमाना है। लाभ संगठन का एक महत्वपूर्ण संकेतक है। 1995 में अपनाया गया रूस का नागरिक संहिता (अनुच्छेद 50, भाग I) ने दर्ज किया कि वाणिज्यिक संगठनों का मुख्य लक्ष्य लाभ प्राप्त करना है। लाभ पर संगठन के उन्मुखीकरण के तीन मुख्य प्रकार हैं:

· इसका अधिकतमकरण;

· एक "संतोषजनक" लाभ प्राप्त करना, अर्थात लब्बोलुआब यह है कि जब लाभ की योजना बनाई जाती है, तो इसे "संतोषजनक" माना जाता है यदि जोखिम की डिग्री को ध्यान में रखा जाता है;

· लाभ कम से कम करना। इस विकल्प का अर्थ है कि अधिकतम नुकसान को कम करने के साथ-साथ अपेक्षित राजस्व की न्यूनतम बढ़ाना।

लेकिन सभी संगठन लाभ नहीं कमाते हैं यह मुख्य लक्ष्य है। यह चर्चों, धर्मार्थ नींव जैसे गैर-लाभकारी संगठनों पर लागू होता है। हालांकि, पिछले मामलों की तरह, एक फर्म केवल अपनी लाभप्रदता की शर्तों में मौजूद हो सकती है। आय को अधिकतम करने के बजाय, लाभ की दर में वृद्धि अन्य संकेतकों में व्यक्त की गई है:

· उपभोक्ता या सेवाओं के उपयोगकर्ता की संतुष्टि;

बाजार की स्थिति, अक्सर बाजार के नेतृत्व की इच्छा से जुड़ी होती है;

· श्रमिकों की भलाई की स्थिति और कर्मचारियों के बीच अच्छे संबंधों का विकास;

· सार्वजनिक जिम्मेदारी और संगठन की छवि;

· तकनीकी दक्षता, उच्च स्तर की श्रम उत्पादकता, अनुसंधान और विकास पर विशेष ध्यान देना;

· उत्पादन लागत का न्यूनतमकरण, आदि।

फोकस की यह विविधता आगे तक फैली हुई है, क्योंकि बड़े संगठनों के पास कई लक्ष्य हैं। उदाहरण के लिए, लाभ, प्राप्त करने के लिए, एक व्यवसाय को बाजार में हिस्सेदारी, नए उत्पाद विकास, सेवाओं की गुणवत्ता, प्रशिक्षण और प्रबंधकों के चयन, और यहां तक \u200b\u200bकि सामाजिक जिम्मेदारी जैसे क्षेत्रों में लक्ष्य तैयार करना चाहिए। गैर-लाभकारी संस्थाओं के भी विविध लक्ष्य हैं, लेकिन सामाजिक जिम्मेदारी पर अधिक ध्यान देने की संभावना है। उद्देश्यों द्वारा निर्धारित अभिविन्यास प्रबंधन के सभी बाद के निर्णयों की अनुमति देता है।

इकाइयों में, साथ ही पूरे संगठन में, लक्ष्यों का विकास आवश्यक है। उदाहरण के लिए, एक वित्तीय इकाई का लक्ष्य बिक्री के 1% तक क्रेडिट घाटे को कम करना हो सकता है। एक ही संगठन में एक मार्केटिंग डिवीजन का लक्ष्य अगले साल उपभोक्ता शिकायतों की संख्या को 20% तक कम करना हो सकता है। विभिन्न संगठनों में इकाइयों के उद्देश्य जिनके समान गतिविधियाँ हैं वे विभिन्न गतिविधियों में लगे एक संगठन में इकाइयों के लक्ष्यों की तुलना में एक दूसरे के अधिक निकट होंगे। हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि इकाइयों के उद्देश्यों को समग्र रूप से संगठन के लक्ष्यों में एक विशिष्ट योगदान देना चाहिए, और अन्य इकाइयों के लक्ष्यों के साथ संघर्ष में नहीं होना चाहिए।

संरचना

संगठन की संरचना व्यक्तिगत इकाइयों के प्रचलित संगठन को दर्शाती है, इन इकाइयों के बीच संबंध और इकाइयों के एक एकल में एकीकरण।

संगठन संरचना    - यह प्रबंधन स्तरों और कार्यात्मक क्षेत्रों के बीच एक तार्किक संबंध है, जो एक ऐसे रूप में बनाया गया है जो आपको संगठन के लक्ष्यों को सबसे प्रभावी रूप से प्राप्त करने की अनुमति देता है।

संरचना से संबंधित बुनियादी अवधारणाओं में से एक है   श्रम का विशेष विभाजन   । अधिकांश आधुनिक संगठनों में, श्रम विभाजन का मतलब मौजूदा लोगों के बीच श्रम का आकस्मिक विभाजन नहीं है। एक विशेषता विशेषता श्रम का विशिष्ट विभाजन है - इस काम को विशेषज्ञों के लिए ठीक करना, अर्थात। जो समग्र रूप से संगठन के संदर्भ में इसे पूरा करने में सक्षम हैं। एक उदाहरण विपणन, वित्त और विनिर्माण में विशेषज्ञों के बीच श्रम का विभाजन है।

फिलहाल, सभी संगठनों में, सबसे छोटे अपवाद के साथ, विशेष लाइनों के साथ श्रम का एक क्षैतिज विभाजन है। यदि संगठन काफी बड़ा है, तो विशेषज्ञ आमतौर पर एक कार्यात्मक क्षेत्र में एक साथ समूहबद्ध होते हैं। संगठन में श्रम के विभाजन को कैसे पूरा किया जाए, यह एक आवश्यक प्रबंधकीय निर्णय है।

कोई कम महत्वपूर्ण नहीं है कि श्रम का ऊर्ध्वाधर विभाजन कैसे किया जाता है। सफल समूह कार्य के लिए श्रम का ऊर्ध्वाधर विभाजन आवश्यक है। ऊर्ध्वाधर पदानुक्रम की केंद्रीय विशेषता प्रत्येक स्तर पर व्यक्तियों की औपचारिक अधीनता है। एक व्यक्ति जो उच्चतम स्तर पर है, उनके अधीनस्थ में कई मध्य-स्तर के प्रबंधक हो सकते हैं जो विभिन्न कार्यात्मक क्षेत्रों का प्रतिनिधित्व करते हैं। बदले में, इन नेताओं के कई लाइन प्रबंधक अधीनस्थ हो सकते हैं। एक नेता के अधीनस्थ व्यक्तियों की संख्या नियंत्रण के दायरे का प्रतिनिधित्व करती है। अधीनस्थों की संख्या के आधार पर नियंत्रण की एक विस्तृत और संकीर्ण गुंजाइश भेद। आमतौर पर, नियंत्रण का एक संकीर्ण क्षेत्र एक बहु-स्तरीय संरचना से मेल खाता है, और एक विस्तृत एक फ्लैट नियंत्रण संरचना से मेल खाता है।

अंजीर। 1 उच्च और फ्लैट नियंत्रण संरचना

कोई सही नियंत्रण नहीं है। संगठन के अंदर और बाहर कई चर इसे प्रभावित कर सकते हैं। इसके अलावा, न तो नियंत्रण की गुंजाइश है, न ही संरचना की "ऊंचाई" संगठन के आकार का एक संकेतक है।

समन्वय की आवश्यकता, जो हमेशा मौजूद रहती है, वास्तव में अत्यावश्यक हो जाती है जब कार्य स्पष्ट रूप से क्षैतिज और लंबवत दोनों में विभाजित होता है, जैसा कि बड़े आधुनिक संगठनों में होता है। जब तक प्रबंधन औपचारिक समन्वय तंत्र नहीं बनाता है, लोग एक साथ काम नहीं कर पाएंगे। उपयुक्त औपचारिक समन्वय के बिना, विभिन्न स्तर, कार्यात्मक क्षेत्र और व्यक्ति आसानी से अपने हितों को सुनिश्चित करने के बजाय संगठन के हितों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।

संगठन और इसके प्रत्येक इकाई के लक्ष्यों के निर्माण और संचार कई समन्वय तंत्रों में से केवल एक है। प्रत्येक प्रबंधन फ़ंक्शन श्रम के विशेष विभाजन के समन्वय में एक भूमिका निभाता है। प्रबंधकों को हमेशा खुद से सवाल पूछना चाहिए: उनके समन्वय दायित्व क्या हैं और उन्हें पूरा करने के लिए वे क्या करते हैं।

कार्य

संगठन में श्रम विभाजन की एक और दिशा कार्यों का सूत्रीकरण है। कार्य - यह एक निर्धारित कार्य है, कार्यों की एक श्रृंखला या कार्य का एक हिस्सा है जो पूर्व निर्धारित समय पर पूर्व निर्धारित तरीके से किया जाना चाहिए। तकनीकी दृष्टिकोण से, कर्मचारी को कार्य निर्धारित नहीं हैं, लेकिन उसकी स्थिति के लिए। संरचना पर प्रबंधन के निर्णय के आधार पर, प्रत्येक स्थिति में कई कार्य शामिल होते हैं जिन्हें संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक योगदान माना जाता है। यह माना जाता है कि यदि इस तरह से कार्य किया जाता है और निर्धारित समयावधि के भीतर, संगठन सफलतापूर्वक संचालित होगा।

संगठन के उद्देश्यों को पारंपरिक रूप से तीन श्रेणियों में विभाजित किया गया है। इसके साथ काम है लोग , आइटम , सूचना   । उदाहरण के लिए, एक साधारण कारखाने के कन्वेयर पर, लोगों के काम में वस्तुओं के साथ काम करना शामिल है। गुरु का कार्य मूल रूप से लोगों के साथ काम करना है। इसी समय, निगम के कोषाध्यक्ष के कार्य मुख्य रूप से सूचना से संबंधित हैं।

कार्य में दो महत्वपूर्ण बिंदु किसी दिए गए कार्य की पुनरावृत्ति की आवृत्ति और इसे पूरा करने के लिए आवश्यक समय है। एक मशीन ऑपरेशन, उदाहरण के लिए, दिन में हजार बार ड्रिलिंग छेद का कार्य करने में शामिल हो सकता है। प्रत्येक ऑपरेशन को पूरा करने में केवल कुछ सेकंड लगते हैं। शोधकर्ता विभिन्न और जटिल कार्य करता है, और वे दिन, सप्ताह या वर्ष के दौरान एक बार भी दोहराया नहीं जा सकता है। कुछ कार्यों को पूरा करने के लिए, शोधकर्ता को कई घंटे या दिन चाहिए। सामान्य तौर पर, यह कहा जा सकता है कि प्रबंधकीय कार्य प्रकृति में कम नीरस, दोहराव वाले होते हैं, और प्रत्येक प्रकार के कार्य का निष्पादन समय बढ़ जाता है क्योंकि प्रबंधन का काम निचले स्तर से उच्चतर होता है।

प्रकृति और कार्यों की सामग्री में परिवर्तन विशेषज्ञता के विकास से निकटता से संबंधित हैं। जैसा कि एडम स्मिथ ने पिन के उत्पादन पर अपने प्रसिद्ध उदाहरण में दिखाया है, एक विशेषज्ञ श्रम उत्पादकता में काफी वृद्धि कर सकता है। हमारी सदी में, प्रौद्योगिकीय नवाचारों और प्रौद्योगिकी के एक व्यवस्थित संयोजन और श्रम के विशेषज्ञता ने कार्यों के विशेषज्ञता को गहराई से और इस हद तक जटिल बना दिया है कि स्मिथ सोच भी नहीं सकते थे।

प्रौद्योगिकी

आंतरिक वातावरण में एक कारक के रूप में प्रौद्योगिकी कई लोगों के विचार से बहुत अधिक महत्वपूर्ण है। अधिकांश लोग प्रौद्योगिकी को आविष्कार और मशीनों से संबंधित चीज़ों जैसे अर्धचालकों और कंप्यूटरों के रूप में देखते हैं। हालांकि, समाजशास्त्री चार्ल्स पेरो, जिन्होंने संगठन और समाज पर प्रौद्योगिकी के प्रभाव के बारे में बहुत कुछ लिखा है, प्रौद्योगिकी को कच्चे माल - चाहे लोग, सूचना या भौतिक सामग्री - वांछित उत्पादों और सेवाओं में बदलने के साधन के रूप में वर्णित करते हैं।

प्रौद्योगिकी का अर्थ है मानकीकरण और मशीनीकरण .   यही है, मानक भागों का उपयोग उत्पादन और मरम्मत की प्रक्रिया को बहुत सुविधाजनक बना सकता है। आजकल, बहुत कम उत्पाद हैं जिनकी उत्पादन प्रक्रिया मानकीकृत नहीं है।

शताब्दी की शुरुआत में, इस तरह की अवधारणा विधानसभा कन्वेयर लाइनों के रूप में दिखाई दी। अब यह सिद्धांत लगभग हर जगह उपयोग किया जाता है, और उद्यमों की उत्पादकता में सुधार करता है।

प्रौद्योगिकी, संगठनात्मक प्रभावशीलता को दृढ़ता से प्रभावित करने वाले कारक के रूप में, सावधानीपूर्वक अध्ययन और वर्गीकरण की आवश्यकता है। वर्गीकृत करने के कई तरीके हैं, मैं वर्णन करूंगा थॉम्पसन वर्गीकरण    और लकड़ी से .

जोन वुडवर्ड द्वारा प्रौद्योगिकी का वर्गीकरण सबसे प्रसिद्ध है। वह प्रौद्योगिकी की तीन श्रेणियों में अंतर करेगी:

1. एकल, छोटा बैच या व्यक्तिगत उत्पादन   जहां एक समय में केवल एक उत्पाद का निर्माण किया जाता है।

2. बड़े पैमाने पर या बड़े पैमाने पर उत्पादन    उत्पादों की एक बड़ी संख्या के निर्माण में उपयोग किया जाता है जो एक दूसरे के समान हैं या बहुत समान हैं।

3. निरंतर उत्पादन    स्वचालित उपकरण का उपयोग करता है जो बड़ी मात्रा में एक ही उत्पाद के निरंतर उत्पादन के लिए चौबीस घंटे काम करता है। उदाहरण हैं तेल शोधन, बिजली संयंत्र।

जेम्स थॉम्पसन, समाजशास्त्री और संगठन के सिद्धांतकार, अन्य तीन श्रेणियों की तकनीकों की पेशकश करते हैं जो पिछले तीन वर्षों में विरोधाभासी नहीं हैं:

1. मल्टी-लिंक प्रौद्योगिकी   स्वतंत्र कार्यों की एक श्रृंखला द्वारा विशेषता जिसे क्रमिक रूप से निष्पादित किया जाना चाहिए। एक सामान्य उदाहरण बड़े पैमाने पर उत्पादन के लिए विधानसभा लाइनें हैं।

2. मध्यस्थता प्रौद्योगिकी    लोगों के समूहों की बैठकों की विशेषता, जैसे, उदाहरण के लिए, ग्राहक या खरीदार जो अन्योन्याश्रित होना चाहते हैं।

3. गहन तकनीक   उत्पादन में प्रवेश करने वाली एक विशिष्ट सामग्री में कुछ बदलाव करने के लिए विशेष तकनीकों, कौशल या सेवाओं के उपयोग की विशेषता है।

ये दोनों श्रेणियां एक-दूसरे के साथ ऐसा नहीं है। उदाहरण के लिए, मल्टीलिंक प्रौद्योगिकियां बड़े पैमाने पर उत्पादन प्रौद्योगिकियों के बराबर होती हैं, और मध्यस्थ प्रौद्योगिकियां व्यक्तिगत प्रौद्योगिकियों और बड़े पैमाने पर उत्पादन प्रौद्योगिकियों के बीच एक मध्यवर्ती स्थान पर कब्जा कर लेती हैं। इन वर्गीकरणों में अंतर मुख्य रूप से लेखकों के विशेषज्ञता के विभिन्न क्षेत्रों के कारण होता है। यही है, वुडवर्ड मुख्य रूप से औद्योगिक उद्यमों की प्रौद्योगिकियों में लगे हुए थे, और थॉम्पसन ने सभी प्रकार के संगठनों को भी कवर किया।

एक प्रकार की प्रौद्योगिकी को दूसरे से बेहतर नहीं कहा जा सकता है। एक मामले में, एक प्रकार अधिक स्वीकार्य हो सकता है और दूसरे में विपरीत अधिक उपयुक्त होगा। जब वे अपने उपभोक्ता का चुनाव करते हैं तो लोग किसी दी गई तकनीक की अंतिम उपयुक्तता निर्धारित करते हैं। संगठन के अंदर, लोग किसी विशेष कार्य की सापेक्ष प्रासंगिकता और चयनित प्रौद्योगिकियों के संचालन की सामग्री का निर्धारण करने में एक महत्वपूर्ण निर्णायक कारक हैं। कोई भी तकनीक उपयोगी नहीं हो सकती है और कोई भी कार्य ऐसे लोगों के सहयोग के बिना पूरा नहीं किया जा सकता है जो पाँचवें आंतरिक चर हैं।

लोग

लोग किसी भी संगठन की नींव होते हैं। लोगों के बिना कोई संगठन नहीं है। संगठन में लोग इसका उत्पाद बनाते हैं, वे संगठन की संस्कृति, इसकी आंतरिक जलवायु, संगठन पर निर्भर करता है कि वे क्या बनाते हैं।

इस स्थिति के आधार पर, प्रबंधक के लिए लोग "नंबर एक विषय हैं।" प्रबंधक कर्मचारियों का निर्माण करता है, उनके बीच संबंधों की एक प्रणाली स्थापित करता है, उन्हें टीम वर्क की रचनात्मक प्रक्रिया में शामिल करता है, उनके विकास, प्रशिक्षण और काम को बढ़ावा देने में योगदान देता है।

संगठनों में काम करने वाले लोग कई मायनों में एक-दूसरे से बहुत अलग हैं: लिंग, आयु, शिक्षा, राष्ट्रीयता, वैवाहिक स्थिति, उसकी योग्यता आदि। इन सभी मतभेदों का एक व्यक्ति के काम और व्यवहार की विशेषताओं के साथ-साथ संगठन के अन्य सदस्यों के कार्यों और व्यवहार पर गंभीर प्रभाव पड़ सकता है। इस संबंध में, प्रबंधन को प्रत्येक व्यक्ति के व्यवहार और गतिविधियों के सकारात्मक परिणामों के विकास को बढ़ावा देने के लिए इस तरह से कर्मियों के साथ अपना काम करना चाहिए और अपने कार्यों के नकारात्मक परिणामों को खत्म करने का प्रयास करना चाहिए। मशीन के विपरीत, एक व्यक्ति की इच्छाएं होती हैं, और उसे अपने कार्यों और दूसरों के संबंध के लिए विशेषता होती है। और यह उसके काम के परिणामों को गंभीरता से प्रभावित कर सकता है। इस संबंध में, प्रबंधन को कई अत्यंत जटिल समस्याओं को हल करना है, जिस पर संगठन के कामकाज की सफलता काफी हद तक निर्भर करती है।

एक संगठन के आंतरिक जीवन में बड़ी संख्या में विभिन्न गतिविधियाँ, उपप्रकार और प्रक्रियाएँ होती हैं। संगठन के प्रकार, उसके आकार और गतिविधि के प्रकार के आधार पर, व्यक्तिगत प्रक्रियाएं और क्रियाएं इसमें एक अग्रणी स्थान पर कब्जा कर सकती हैं, जबकि अन्य संगठनों में व्यापक रूप से कार्यान्वित होने वाली कुछ प्रक्रियाएं या तो अनुपस्थित हो सकती हैं या बहुत कम मात्रा में हो सकती हैं। हालांकि, विभिन्न प्रकार की क्रियाओं और प्रक्रियाओं के बावजूद, कार्यात्मक प्रक्रियाओं के पांच समूहों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है जो किसी भी संगठन की गतिविधियों को शामिल करते हैं और जो प्रबंधन द्वारा प्रबंधन का विषय हैं। प्रक्रियाओं के ये कार्यात्मक समूह निम्नानुसार हैं:

· उत्पादन;

· विपणन;

· वित्त;

कर्मियों के साथ काम करें;

· लेखांकन (लेखांकन और आर्थिक गतिविधि का विश्लेषण)।

प्रबंध विनिर्माण    संगठन के प्रवेश द्वार पर पहुंचने वाले कच्चे माल, सामग्री और अर्द्ध-तैयार उत्पादों के प्रसंस्करण के प्रबंधन में शामिल हैं, जो संगठन बाहरी वातावरण को प्रदान करता है। इसके लिए, प्रबंधन निम्नलिखित संचालन करता है: उत्पाद विकास और डिजाइन प्रबंधन; तकनीकी लागत की प्रक्रिया, निर्माण की लागत और उत्पाद के निर्माण के तरीकों की पसंद का अनुकूलन करने के लिए प्रक्रिया के लिए कर्मियों और उपकरणों की नियुक्ति; कच्चे माल, सामग्री और अर्द्ध-तैयार उत्पादों की खरीद का प्रबंधन; गोदामों में इन्वेंट्री प्रबंधन, खरीदे गए सामानों के भंडारण प्रबंधन सहित, घरेलू उपयोग और अंतिम उत्पादों के लिए अपने स्वयं के उत्पादन के अर्ध-तैयार उत्पाद; गुणवत्ता नियंत्रण।

प्रबंध विपणन    संगठन के ग्राहकों की आवश्यकताओं और संगठन के लक्ष्यों को एक ही सुसंगत प्रक्रिया में जोड़ने के लिए संगठन द्वारा बनाए गए उत्पाद को कार्यान्वित करने के लिए इसे विपणन गतिविधियों के माध्यम से कहा जाता है। इसके लिए, ऐसी प्रक्रियाओं और कार्यों का प्रबंधन: बाजार अनुसंधान; विज्ञापन; मूल्य निर्धारण; बिक्री प्रणालियों का निर्माण; निर्मित उत्पादों का वितरण; विपणन।

प्रबंध वित्त    इस तथ्य में शामिल हैं कि प्रबंधन संगठन में वित्तीय संसाधनों की आवाजाही की प्रक्रिया का प्रबंधन करता है। ऐसा करने के लिए: बजट और वित्तीय योजना; नकदी संसाधनों का गठन; संगठन के जीवन को निर्धारित करने वाले विभिन्न दलों के बीच धन का वितरण; संगठन की वित्तीय क्षमता का मूल्यांकन।

प्रबंध स्टाफ़ यह उत्पादन और मानव संसाधन (काम पर रखने, प्रशिक्षण और फिर से शिक्षित करना) के साथ अन्य क्षेत्रों के प्रावधान से जुड़ा हुआ है। इसमें सामाजिक क्षेत्र से संबंधित सभी प्रबंधकीय गतिविधियों का कार्यान्वयन भी शामिल है: भुगतान, कल्याण और रोजगार की शर्तें।

प्रबंध ekkauntingom    संगठन की वास्तविक गतिविधियों की अपनी क्षमताओं, साथ ही साथ अन्य संगठनों की गतिविधियों की तुलना करने के लिए संगठन के काम के बारे में वित्तीय जानकारी के प्रसंस्करण और विश्लेषण की प्रक्रिया का प्रबंधन करना शामिल है। यह संगठन को उन समस्याओं को प्रकट करने की अनुमति देता है जिन पर उसे ध्यान देना चाहिए और अपनी गतिविधियों को पूरा करने के सर्वोत्तम तरीकों का चयन करना चाहिए।

1.2 आंतरिक चर का संबंध

  पिछले अध्याय में, मुख्य आंतरिक चर पर विचार किया गया था। लेकिन ध्यान रखें कि प्रबंधन में इन चरों को कभी भी अलग-अलग नहीं माना जाना चाहिए। कोई भी इस बात से इनकार नहीं करेगा कि संगठन के उद्देश्य लक्ष्यों के विकास को प्रभावित करते हैं। इसी तरह, अन्य सभी आंतरिक चर परस्पर जुड़े हुए हैं और एक दूसरे को प्रभावित करते हैं।

		कार्य

अंजीर। 2 आंतरिक चर का संबंध।

यह आंकड़ा एक मॉडल है जो आंतरिक चर के संबंध को दर्शाता है: लक्ष्य, संरचना, कार्य, प्रौद्योगिकी और लोग। लेकिन हमें यह नहीं भूलना चाहिए कि संगठन एक खुली व्यवस्था है। और इसलिए, यह योजना किसी संगठन के कार्यों की सफलता को प्रभावित करने वाले चर का पर्याप्त पूर्ण मॉडल नहीं हो सकती है, क्योंकि इसमें केवल आंतरिक चर दिखाए जाते हैं। इस आंकड़े को आंतरिक के मॉडल के रूप में मानना \u200b\u200bअधिक सही है समाजशास्त्रीय उपप्रणालियाँ    संगठन। आंतरिक चर को आम तौर पर समाजशास्त्रीय उपप्रणाली कहा जाता है क्योंकि उनके पास एक सामाजिक घटक (लोगों का) और एक तकनीकी घटक (अन्य आंतरिक चर) होता है।

अगला अध्याय बाहरी कारकों के संगठन पर प्रभाव की जांच करेगा और यह मॉडल बाहरी वातावरण की उपस्थिति से पूरक होगा।

2. संगठन का बाहरी वातावरण

२.१ पर्यावरणीय विशेषताएं

पहले अध्याय में संगठन के आंतरिक वातावरण का वर्णन किया गया है। आंतरिक कारकों की तुलना में पर्यावरणीय कारकों पर बहुत कम ध्यान दिया गया। आजकल, बाहरी वातावरण का अध्ययन आंतरिक से कम ध्यान से नहीं किया जाता है। प्रबंधक को बाहरी वातावरण की स्थिति को जानने और उसके परिवर्तनों का जवाब देने में सक्षम होना चाहिए, चाहे वह प्रतिस्पर्धियों की क्रियाएं हों, प्रौद्योगिकी में परिवर्तन आदि।

परिवर्तन

पर्यावरणीय कारकों की तरह, पर्यावरणीय कारक आपस में जुड़े होते हैं। पर्यावरणीय कारकों के परस्पर संबंध को बल के स्तर के रूप में समझा जाता है जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है। जिस तरह किसी भी आंतरिक चर में बदलाव दूसरों को प्रभावित कर सकता है, उसी तरह एक पर्यावरणीय कारक में बदलाव दूसरों में बदलाव का कारण बन सकता है। अब, बाहरी वातावरण को ध्यान में रखते हुए, हम निम्नलिखित योजना को चित्रित कर सकते हैं:

अंजीर। 3 संगठन पर अप्रत्याशित परिस्थितियों के प्रभाव का मॉडल।

अगर हम उन बाहरी कारकों की संख्या के बारे में बात करते हैं जो संगठन को जवाब देने के लिए मजबूर किया जाता है, तो अगर यह सरकारी नियमों, व्यापार संघों, कई इच्छुक प्रभाव समूहों, कई प्रतियोगियों और त्वरित तकनीकी परिवर्तनों के साथ समझौतों के बार-बार होने वाले दबाव के कारण होता है, तो यह तर्क दिया जा सकता है कि यह संगठन अधिक जटिल वातावरण में है। ट्रेड यूनियनों की अनुपस्थिति और प्रौद्योगिकी में धीमी गति से बदलाव के कारण, कुछ के आपूर्तिकर्ताओं, कई प्रतिस्पर्धियों की गतिविधियों के कारण पहले से मौजूद संगठन । इसी प्रकार, जब विभिन्न कारकों की बात आती है, तो एक संगठन जो केवल कुछ स्रोत सामग्री, कुछ विशेषज्ञों का उपयोग करता है, और अपने देश में कुछ ही फर्मों के साथ व्यापार करता है, विभिन्न मापदंडों वाले संगठन की तुलना में कम जटिल प्रदान करने के लिए शर्तों पर विचार करना चाहिए। कारकों की विविधता के संदर्भ में, तेजी से कठिन वातावरण में, एक ऐसा संगठन होगा जो कई और विभिन्न तकनीकों का उपयोग करता है जो एक संगठन की तुलना में तेजी से विकास से गुजरता है जो इस सब की चिंता नहीं करता है।

बाहरी वातावरण स्थिर नहीं है, इसमें लगातार बदलाव हो रहे हैं। कई शोधकर्ताओं ने संकेत दिया है कि आधुनिक संगठनों का वातावरण बढ़ती दर पर बदल रहा है। हालांकि, इस तथ्य के बावजूद कि यह प्रवृत्ति आम है, ऐसे संगठन हैं जिनके आसपास बाहरी वातावरण विशेष रूप से मोबाइल है। उदाहरण के लिए, यह पाया गया कि मैकेनिकल इंजीनियरिंग, ऑटोमोबाइल्स और कन्फेक्शनरी उद्योग के लिए स्पेयर पार्ट्स के उत्पादन की तुलना में दवा, रासायनिक और इलेक्ट्रॉनिक उद्योगों में प्रौद्योगिकी और प्रतिस्पर्धा मापदंडों के परिवर्तन की दर अधिक है। एयरोस्पेस उद्योग, कंप्यूटर निर्माण, जैव प्रौद्योगिकी और दूरसंचार में तेजी से बदलाव हो रहे हैं। इसके अलावा, बाहरी वातावरण की गतिशीलता संगठन की कुछ इकाइयों के लिए अधिक हो सकती है और दूसरों के लिए कम। अत्यधिक मोबाइल वातावरण में कामकाज की जटिलता को देखते हुए, एक संगठन या इसकी इकाइयों को अपने आंतरिक चर के संबंध में प्रभावी निर्णय लेने के लिए अधिक विविध जानकारी पर भरोसा करना चाहिए। यह निर्णय को और अधिक कठिन प्रक्रिया बनाता है।

२.२ प्रत्यक्ष प्रदर्शन माध्यम

प्रत्यक्ष एक्सपोजर माध्यम भी कहा जाता है तत्काल कारोबारी माहौल    संगठन। यह वातावरण ऐसे पर्यावरणीय अभिनेता बनाता है जो किसी विशेष संगठन की गतिविधियों को सीधे प्रभावित करते हैं।

अंजीर। 4 प्रत्यक्ष जोखिम वातावरण।

आपूर्तिकर्ता

एक व्यवस्थित दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, एक संगठन आउटपुट को इनपुट में परिवर्तित करने के लिए एक तंत्र है। मुख्य प्रकार के इनपुट सामग्री, उपकरण, ऊर्जा, पूंजी और श्रम हैं। आपूर्तिकर्ता इन संसाधनों को इनपुट प्रदान करते हैं। अन्य देशों से संसाधन प्राप्त करना कीमतों, गुणवत्ता या मात्रा के संदर्भ में अधिक लाभदायक हो सकता है, लेकिन साथ ही पर्यावरण की गतिशीलता के कारकों जैसे विनिमय दर में उतार-चढ़ाव या राजनीतिक अस्थिरता में खतरनाक वृद्धि।

सभी आपूर्तिकर्ताओं को कई समूहों में विभाजित किया जा सकता है - सामग्री, पूंजी, श्रम के आपूर्तिकर्ता।

सामग्री । कुछ संगठन सामग्रियों की निरंतर आमद पर निर्भर करते हैं, अर्थात कीमतों, शर्तों, लय, गुणवत्ता आदि पर निर्भरता होती है। इसके अलावा, यह निर्भरता हाल ही में श्रम के गहन विभाजन और सहयोग के विकास के साथ बढ़ी है। फर्म तेजी से भागीदारों से घटकों की प्रीमेप्टिव खरीद पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, और केवल फर्मों पर कुछ निश्चित संचालन किए जाते हैं, और यह विनिर्माण और सेवा कंपनियों दोनों के लिए विशिष्ट है। इसलिए, हम भविष्य में आपूर्तिकर्ताओं पर उनकी निर्भरता में वृद्धि के बारे में बात कर सकते हैं। इसी समय, जापानी उपमहाद्वीप प्रणाली, एक कुशल आपूर्ति श्रृंखला के संगठन के आधार पर, खरीदारों और आपूर्तिकर्ताओं के बीच परिवर्तन हो रहे हैं। उसी समय, अतिरिक्त शक्तियों और जिम्मेदारियों को आपूर्तिकर्ताओं को हस्तांतरित किया जाता है, दोनों डिजाइन और उत्पादन के क्षेत्र में, जो हमें आपूर्तिकर्ता प्रबंधन के बारे में बात करने की अनुमति देता है।

राजधानी   । विकास और समृद्धि के लिए, कंपनी को न केवल सामग्री के आपूर्तिकर्ताओं की जरूरत है, बल्कि पूंजी की भी जरूरत है। कई संभावित निवेशक हैं: बैंक, संघीय ऋण कार्यक्रम, शेयरधारक और निजी व्यक्ति कंपनी बिल स्वीकार करते हैं या उसके बॉन्ड खरीदते हैं। एक नियम के रूप में, कंपनी बेहतर कर रही है, अनुकूल शर्तों पर आपूर्तिकर्ताओं के साथ बातचीत करने और धन की सही मात्रा प्राप्त करने की इसकी क्षमता जितनी अधिक होगी। छोटे, विशेष रूप से उद्यम, उद्यम आज आवश्यक धन प्राप्त करने में बड़ी कठिनाइयों का सामना कर रहे हैं।

श्रम संसाधन।    लक्ष्यों की प्राप्ति से संबंधित कार्यों के कार्यान्वयन के लिए कार्यबल के साथ आवश्यक विशिष्टताओं और योग्यताओं का पर्याप्त प्रावधान संगठन की प्रभावशीलता के लिए आवश्यक है। ऐसे लोगों के बिना जो प्रभावी रूप से जटिल प्रौद्योगिकी, पूंजी और सामग्री का उपयोग कर सकते हैं, उपरोक्त सभी का बहुत कम उपयोग होता है। वर्तमान में सही विशेषज्ञों की कमी से कई उद्योगों का विकास बाधित है। एक उदाहरण कंप्यूटर उद्योग के लगभग हर क्षेत्र का है, और यह उन कंपनियों के लिए विशेष रूप से सच है जिन्हें उच्च योग्य तकनीशियनों, अनुभवी प्रोग्रामर और सिस्टम डेवलपर्स की आवश्यकता होती है।

आधुनिक संगठन की मुख्य चिंता प्रतिभाशाली प्रबंधकों का चयन और समर्थन था। जॉर्ज स्टाइनर ने अपने अध्ययन में कई कंपनियों के नेताओं से पिछले पांच वर्षों में उनके लिए महत्व के संदर्भ में 71 कारकों को रैंक करने के लिए कहा। कारकों में शामिल हैं: सामान्य प्रबंधन, वित्त, विपणन, सामग्री, विनिर्माण और तैयार उत्पाद। श्रम संसाधनों के संदर्भ में, दो कारकों को दूसरों की तुलना में अधिक उद्धृत किया गया था: उच्च योग्य वरिष्ठ प्रबंधकों का आकर्षण और कंपनी के भीतर सक्षम प्रबंधकों का प्रशिक्षण। यह तथ्य कि प्रबंधकों का उन्नत प्रशिक्षण लाभ, ग्राहक सेवा और शेयरधारकों को स्वीकार्य लाभांश के भुगतान से अधिक है, संगठन में इस श्रेणी के श्रम संसाधनों की आमद के महत्व का एक स्पष्ट संकेत है। प्रतिभाशाली प्रबंधकों का समर्थन अक्सर उन उम्मीदवारों के साथ आमने-सामने की बातचीत की समस्या होती है, जो एक उच्च वेतन और लाभ की पेशकश की जाती है। अधिकांश भाग के लिए, संगठन अपने स्वयं के कर्मचारियों को प्रशिक्षण और समर्थन करके आवश्यक श्रम संसाधन प्रदान करने की समस्याओं को हल करने का प्रयास करते हैं।

ट्रेड यूनियन के साथ एक अनुबंध पर हस्ताक्षर करके, फर्म अनिवार्य रूप से एक श्रमिक आपूर्तिकर्ता के साथ बातचीत करता है। ट्रेड यूनियनों का प्रसार आंतरिक मुद्दों को हल करते समय बाहरी कारकों को ध्यान में रखने की आवश्यकता की एक और पुष्टि है। इसके अलावा, विभिन्न देशों में, कंपनी और संघ के बीच संबंध विभिन्न तरीकों से प्रकट होता है। इसलिए, संयुक्त राज्य अमेरिका में, फर्मों का नेतृत्व परंपरागत रूप से ट्रेड यूनियनों के साथ जुड़ा हुआ था, और जापान में, एक नियम के रूप में, वे सफलतापूर्वक सहयोग करते हैं।

कानून और सरकारी निकाय

कई कानून और सरकारी एजेंसियां \u200b\u200bसंगठनों को प्रभावित करती हैं। प्रत्येक संगठन की एक निश्चित कानूनी स्थिति होती है, एकमात्र स्वामित्व, कंपनी, निगम या गैर-लाभकारी निगम होने के नाते, और यह निर्धारित करता है कि संगठन अपने व्यवसाय का संचालन कैसे कर सकते हैं और करों का भुगतान कैसे करना चाहिए। कोई फर्क नहीं पड़ता कि नेतृत्व इन कानूनों से कैसे संबंधित है, इसके लिए उन्हें पालन करना होगा या जुर्माना के रूप में कानून का पालन करने से इनकार करना या यहां तक \u200b\u200bकि व्यवसाय को पूरी तरह से रोकना होगा।

जैसा कि आप जानते हैं, बाजार अर्थव्यवस्था में राज्य का संगठनों पर अप्रत्यक्ष प्रभाव पड़ता है, मुख्य रूप से कर प्रणाली, राज्य संपत्ति और बजट के माध्यम से, और विधायी कृत्यों के माध्यम से प्रत्यक्ष होता है। उदाहरण के लिए, उच्च कर दरें फर्मों की गतिविधि, उनके निवेश के अवसरों और आय को छिपाने के लिए धक्का देती हैं। इसके विपरीत, कर दरों में कमी से पूंजी को आकर्षित करने में मदद मिलती है, जिससे उद्यमशीलता गतिविधि का पुनरुद्धार होता है। और इस प्रकार, करों की सहायता से, राज्य अर्थव्यवस्था में आवश्यक क्षेत्रों के विकास का प्रबंधन कर सकता है।

सरकारी निकाय   । संगठनों को न केवल संघीय और राज्य कानूनों का पालन करना आवश्यक है, बल्कि राज्य नियामक निकायों की आवश्यकताओं के साथ भी। ये निकाय सक्षमता के अपने क्षेत्रों में कानूनों को लागू करते हैं, और अपनी आवश्यकताओं को लागू करते हैं, अक्सर कानून का बल भी होता है। वर्तमान कानूनी क्षेत्र की अनिश्चितता इस तथ्य से उपजी है कि कुछ संस्थानों की आवश्यकताएं दूसरों की आवश्यकताओं के साथ संघर्ष करती हैं, और साथ ही, संघीय सरकार का अधिकार प्रत्येक के पीछे होता है, जो इस तरह की आवश्यकताओं को लागू करने की अनुमति देता है।

स्थानीय सरकारी कानून   । स्थानीय अधिकारियों के नियामक निर्णय आगे के मामलों को जटिल बनाते हैं, जिनकी संख्या भी कई गुना है। लगभग सभी स्थानीय समुदायों को लाइसेंस प्राप्त करने के लिए कंपनियों की आवश्यकता होती है, व्यवसाय, कर उद्यमों का संचालन करने के लिए जगह चुनने की उनकी क्षमता को सीमित करते हैं, और जब ऊर्जा, आंतरिक टेलीफोन प्रणालियों और बीमा की बात आती है, तो वे कीमतें निर्धारित करते हैं। कुछ स्थानीय कानून संघीय नियमों को संशोधित या मजबूत करते हैं।

उपभोक्ताओं

प्रसिद्ध प्रबंधन विशेषज्ञ पीटर एफ। ड्रकर, संगठन के उद्देश्य के बारे में बोलते हुए, उनकी राय में, व्यवसाय का एकमात्र वास्तविक लक्ष्य - एक उपभोक्ता बनाना। इसके द्वारा हमारा मतलब निम्नलिखित है: किसी संगठन के अस्तित्व का बहुत ही अस्तित्व और औचित्य इसकी गतिविधियों के परिणामों के उपभोक्ता को खोजने और इसकी जरूरतों को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है। व्यापार के लिए उपभोक्ताओं का मूल्य स्पष्ट है। हालांकि, गैर-लाभकारी और सरकारी संगठनों के पास भी ड्रकर अर्थों में उपभोक्ता हैं।

बाहरी कारकों की पूरी विविधता उपभोक्ता में परिलक्षित होती है और इसके माध्यम से संगठन, उसके लक्ष्यों और रणनीति को प्रभावित करता है। ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने की आवश्यकता सामग्री और श्रम के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संगठन की बातचीत को प्रभावित करती है। कई संगठन बड़े उपभोक्ता समूहों पर अपनी संरचनाओं को केंद्रित करते हैं, जिस पर वे सबसे अधिक निर्भर होते हैं।

आधुनिक परिस्थितियों में, विभिन्न संघों और उपभोक्ता संघ भी महत्व प्राप्त कर रहे हैं, न केवल मांग को प्रभावित करते हैं, बल्कि फर्मों की छवि भी। उपभोक्ता व्यवहार और उनकी मांग को प्रभावित करने वाले कारकों को ध्यान में रखना आवश्यक है।

प्रतियोगियों

प्रतियोगिता जैसे कारक के संगठन पर प्रभाव को विवादित नहीं किया जा सकता है। प्रत्येक उद्यम का प्रबंधन स्पष्ट रूप से समझता है कि यदि आप उपभोक्ताओं की जरूरतों को प्रभावी ढंग से संतुष्ट नहीं करते हैं जैसा कि प्रतिस्पर्धी करते हैं, तो कंपनी लंबे समय तक नहीं टिकती है। कई मामलों में, यह उपभोक्ताओं के लिए नहीं है, लेकिन वे प्रतियोगी जो निर्धारित करते हैं कि किस तरह के प्रदर्शन परिणाम बेचे जा सकते हैं और किस कीमत का अनुरोध किया जा सकता है।

प्रतिस्पर्धी और बाजार के पुनर्मूल्यांकन को कम करके भी सबसे बड़ी कंपनियों को महत्वपूर्ण नुकसान और संकट का सामना करना पड़ता है। यह समझना महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ता संगठनों के बीच प्रतिस्पर्धा का एकमात्र उद्देश्य नहीं हैं। उत्तरार्द्ध श्रम, सामग्री, पूंजी और कुछ तकनीकी नवाचारों के उपयोग के अधिकार के लिए भी प्रतिस्पर्धा कर सकता है। काम करने की स्थिति, श्रम का पारिश्रमिक और प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच संबंधों की प्रकृति जैसे आंतरिक कारक प्रतिस्पर्धा की प्रतिक्रिया पर निर्भर करते हैं।

वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की स्थितियों में विज्ञान और प्रौद्योगिकी के आधुनिक विकास ने फर्मों के बीच प्रतिस्पर्धा को काफी हद तक बढ़ा दिया है। कंपनी की समृद्धि के लिए सबसे महत्वपूर्ण शर्त उसका निरंतर सुधार है और सबसे ऊपर, विज्ञान और प्रौद्योगिकी की आधुनिक उपलब्धियों के आधार पर। एक वैज्ञानिक खोज या एक मौलिक रूप से नया उत्पाद या सेवा एक फर्म को सफलता के शिखर पर पहुंचा सकती है।

इसी समय, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रतिस्पर्धा कभी-कभी फर्मों को उनके बीच विभिन्न प्रकार के समझौतों को बनाने के लिए धक्का देती है, बाजार को विभाजित करने से लेकर प्रतिस्पर्धियों तक सहयोग करने के लिए।

2.3 अप्रत्यक्ष जोखिम

अप्रत्यक्ष प्रभावों के पर्यावरणीय कारक या समग्र बाहरी वातावरण    आमतौर पर प्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारकों के रूप में संगठन को प्रभावित नहीं करते हैं। हालांकि, प्रबंधन को विचार करना चाहिए .

अप्रत्यक्ष प्रभाव माध्यम आमतौर पर प्रत्यक्ष प्रभाव माध्यम की तुलना में अधिक जटिल होता है। इसलिए, उसका शोध आमतौर पर पूर्वानुमानों पर निर्भर करता है। अप्रत्यक्ष प्रभाव के मुख्य पर्यावरणीय कारक तकनीकी, आर्थिक, सामाजिक और राजनीतिक कारक हैं, साथ ही स्थानीय समुदायों के साथ संबंध भी हैं।

अंजीर। 5 अप्रत्यक्ष जोखिम का वातावरण

प्रौद्योगिकी

प्रौद्योगिकी एक आंतरिक चर और महान महत्व का बाहरी कारक दोनों है। एक बाहरी कारक के रूप में, यह वैज्ञानिक और तकनीकी विकास के स्तर को दर्शाता है जो संगठन को प्रभावित करता है, उदाहरण के लिए, स्वचालन, सूचना, आदि के क्षेत्रों में। तकनीकी नवाचार उन दक्षता को प्रभावित करते हैं जिनके साथ उत्पादों का निर्माण और बिक्री की जा सकती है, उत्पाद की अप्रचलन की दर, और कैसे आप जानकारी एकत्र कर सकते हैं, स्टोर कर सकते हैं और वितरित कर सकते हैं, साथ ही संगठन से किस तरह की सेवाओं और नए उत्पादों की उम्मीद कर सकते हैं। प्रतिस्पर्धा बनाए रखने के लिए, प्रत्येक संगठन को वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की उपलब्धियों का उपयोग करने के लिए मजबूर किया जाता है, कम से कम वे जिन पर इसकी गतिविधियों की प्रभावशीलता निर्भर करती है।

शोधकर्ताओं ने हाल के दशकों में प्रौद्योगिकी में बदलाव की दर का वर्णन किया है और तर्क दिया है कि यह प्रवृत्ति जारी रहेगी। इस घटना के कारणों में से एक यह है कि हमारे समय में दुनिया में पहले की तुलना में अधिक वैज्ञानिक पृथ्वी पर रहते हैं। हाल ही में कुछ प्रमुख तकनीकी नवाचारों ने जिन संगठनों और समाज को गहराई से प्रभावित किया है उनमें कंप्यूटर, लेजर, माइक्रोवेव, सेमीकंडक्टर प्रौद्योगिकी, एकीकृत संचार लाइनें, रोबोटिक्स, उपग्रह संचार, परमाणु ऊर्जा, सिंथेटिक ईंधन और खाद्य उत्पादों का उत्पादन और जेनेटिक इंजीनियरिंग शामिल हैं। प्रसिद्ध समाजशास्त्री डैनियल बेल का मानना \u200b\u200bहै कि आने वाली पीढ़ियां लघुकरण तकनीक को सबसे मूल्यवान नवाचार मानेंगी। आज के नवाचारों जैसे बिंदु सूक्ष्मकेंद्र और बेलनाकार चुंबकीय डोमेन पर मेमोरी, एक छोटी डिस्क पर स्टोर करना संभव बनाता है ऐसी जानकारी की मात्रा, जो पहले कई कार्ड इंडेक्स डेटाबेस इकाइयों के साथ इमारतों की आवश्यकता थी। अर्धचालक और माइक्रोप्रोसेसर ने छोटे कंप्यूटरों को आसानी से सुलभ बना दिया है। उन्होंने कई उत्पादों की प्रकृति को भी बदल दिया (उदाहरण के लिए, इलेक्ट्रॉनिक घड़ियों ने यांत्रिक लोगों को बदल दिया) और नए क्षेत्रों में नए प्रकार की मशीनों और उपकरणों की शुरूआत का कारण बना (उदाहरण के लिए, चिकित्सा में निदान और उपचार के लिए डिज़ाइन किए गए उपकरण)।

यह स्पष्ट है कि उच्च-स्तरीय प्रौद्योगिकी, उच्च-तकनीकी उद्यमों के साथ सीधे काम करने वाले संगठन, नए घटनाक्रमों का तुरंत जवाब देने और खुद को नवाचारों की पेशकश करने में सक्षम होना चाहिए। हालांकि, आज, प्रतिस्पर्धा बनाए रखने के लिए, सभी संगठनों को बनाए रखने के लिए मजबूर किया जाता है, कम से कम उन विकासों के साथ जिन पर उनकी गतिविधियों की प्रभावशीलता निर्भर करती है।

अर्थव्यवस्था की स्थिति

प्रबंधन को यह भी मूल्यांकन करने में सक्षम होना चाहिए कि अर्थव्यवस्था की स्थिति में समग्र परिवर्तन संगठन के संचालन को कैसे प्रभावित करेगा। वैश्विक अर्थव्यवस्था की स्थिति सभी इनपुट की लागत और उपभोक्ताओं की कुछ वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने की क्षमता को प्रभावित करती है। यदि, उदाहरण के लिए, मुद्रास्फीति की भविष्यवाणी की जाती है, तो प्रबंधन संगठन को आपूर्ति किए गए संसाधनों की आपूर्ति बढ़ाने और निकट भविष्य में बढ़ती लागतों को रोकने के लिए एक निश्चित वेतन पर श्रमिकों के साथ बातचीत करने के लिए वांछनीय मान सकता है। यह ऋण लेने का निर्णय भी ले सकता है, क्योंकि जब भुगतान देय होता है, तो पैसा सस्ता होगा और इस तरह ब्याज के नुकसान की आंशिक रूप से भरपाई होगी। यदि एक आर्थिक मंदी की भविष्यवाणी की जाती है, तो संगठन तैयार उत्पादों के शेयरों को कम करने का एक तरीका पसंद कर सकता है, क्योंकि उन्हें विपणन करने में कठिनाई हो सकती है, श्रमिकों के हिस्से को कम कर सकती है, या बेहतर समय तक उत्पादन का विस्तार करने की योजना में देरी कर सकती है।

अर्थव्यवस्था की स्थिति अपनी आवश्यकताओं के लिए पूंजी प्राप्त करने की संगठन की क्षमता को बहुत प्रभावित कर सकती है। यह मुख्य रूप से इस तथ्य के कारण है कि संघीय सरकार अक्सर करों, धन आपूर्ति और फेडरल रिजर्व बैंक द्वारा निर्धारित ब्याज दर को विनियमित करके बिगड़ती आर्थिक स्थिति के प्रभावों को कम करने की कोशिश करती है। यदि यह बैंक ऋण प्राप्त करने के लिए शर्तों को कड़ा करता है और ब्याज दरें बढ़ाता है, तो वाणिज्यिक बैंकों को ऐसा ही करना चाहिए ताकि खेल से बाहर न हों। नतीजतन, ऋण क्रॉल करना अधिक कठिन हो जाता है, और वे संगठनों को अधिक महंगा बनाते हैं। इसी तरह, पैसे के द्रव्यमान में कमी, जो लोग गैर-आवश्यक उद्देश्यों पर खर्च कर सकते हैं और, जिससे व्यापार को प्रोत्साहित करने में मदद मिलती है।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि अर्थव्यवस्था की स्थिति में एक विशेष परिवर्तन का कुछ पर सकारात्मक प्रभाव हो सकता है और अन्य संगठनों पर नकारात्मक। उदाहरण के लिए, अगर आर्थिक मंदी के दौरान खुदरा स्टोर पूरी तरह से पीड़ित हो सकते हैं, तो स्थित भंडार, उदाहरण के लिए, अमीर उपनगरों में, कुछ भी महसूस नहीं करेंगे।

समाजशास्त्रीय कारक

कोई भी संगठन कम से कम एक सांस्कृतिक वातावरण में काम करता है। इसलिए, समाजशास्त्रीय कारक, जिनके बीच दृष्टिकोण, जीवन मूल्य और परंपराएं प्रबल होती हैं, संगठन को प्रभावित करती हैं।

सामाजिक-सांस्कृतिक कारक जनसंख्या की मांग, श्रम संबंधों, मजदूरी और कामकाजी परिस्थितियों के गठन को प्रभावित करते हैं। इन कारकों में समाज की जनसांख्यिकीय स्थिति शामिल है। स्थानीय आबादी के साथ संगठन के संबंध, जहां यह संचालित होता है, भी महत्वपूर्ण हैं। इस संबंध में, वे सामाजिक-सांस्कृतिक परिवेश में एक कारक के रूप में स्वतंत्र जन मीडिया को भी बाहर करते हैं, जो कंपनी और उसके सामान और सेवाओं की छवि को आकार दे सकता है।

Sociocultural कारक कंपनी की गतिविधियों से उत्पन्न उत्पादों या सेवाओं को भी प्रभावित करते हैं। जिस तरह से संगठन अपने मामलों का संचालन करते हैं, वह समाजशास्त्रीय कारकों पर निर्भर करता है।

राजनीतिक कारक

राजनीतिक वातावरण के कुछ पहलुओं का संगठन के नेताओं के लिए विशेष महत्व है। उनमें से एक व्यवसाय के बारे में प्रशासन, विधायी निकायों और अदालतों का मूड है। लोकतांत्रिक समाज में, समाजशास्त्रीय प्रवृत्तियों से पूरी तरह बंधे हुए, ये दृष्टिकोण सरकारी कार्यों को प्रभावित करते हैं जैसे कि कॉर्पोरेट आय, कर छूट या तरजीही व्यापार कर्तव्यों, राष्ट्रीय अल्पसंख्यकों को काम पर रखने और बढ़ावा देने की आवश्यकताएं, उपभोक्ता संरक्षण कानून, मूल्य और मजदूरी नियंत्रण। वेतन, कंपनी के श्रमिकों और प्रबंधकों की ताकत का अनुपात।

संचालन करने वाली कंपनियों के लिए या अन्य देशों के बाजारों के साथ होने के लिए बहुत महत्व का राजनीतिक स्थिरता का कारक है।

स्थानीय आबादी के साथ संबंध

लगभग सभी संगठनों के लिए, इसके प्रति स्थानीय समुदाय का प्रचलित रवैया, जिसमें एक या दूसरे संगठन का संचालन होता है, अप्रत्यक्ष प्रभाव में एक पर्यावरणीय कारक के रूप में सबसे महत्वपूर्ण है। लगभग हर समुदाय में, व्यापार के बारे में विशिष्ट कानून और नीतियां हैं जो यह निर्धारित करती हैं कि उद्यम की गतिविधियों को कहां तैनात किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, कुछ शहर, औद्योगिक उद्यमों को शहर की सीमा तक आकर्षित करने वाले प्रोत्साहन बनाने के प्रयासों को नहीं छोड़ते हैं। अन्य, इसके विपरीत, एक औद्योगिक उद्यम को शहर में प्रवेश करने से रोकने के लिए वर्षों से संघर्ष कर रहे हैं। कुछ देशों में, राजनीतिक जलवायु व्यापार का पक्षधर है, जो कराधान से स्थानीय बजट निधि की आमद का आधार बनता है। अन्य स्थानों में, संपत्ति के मालिक नगरपालिका के अधिकारियों की लागत का एक बड़ा हिस्सा लेना पसंद करते हैं, या तो समुदाय को नए उद्यमों को आकर्षित करने के लिए, या उद्यमों को प्रदूषण को रोकने और अन्य समस्याओं को हल करने में मदद करने के लिए जो व्यवसाय नई नौकरियों के साथ पैदा कर सकता है। ।

2.4 अंतर्राष्ट्रीय वातावरण

जबकि ऊपर वर्णित पर्यावरणीय कारक सभी संगठनों को एक डिग्री या किसी अन्य को प्रभावित करते हैं, अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम करने वाले संगठनों के वातावरण में वृद्धि हुई जटिलता की विशेषता है। उत्तरार्द्ध प्रत्येक देश की विशेषता वाले कारकों के एक अद्वितीय समूह के कारण है। अर्थशास्त्र और संस्कृति, श्रम और भौतिक संसाधनों की मात्रा, गुणवत्ता, कानून, सरकारी एजेंसियां, राजनीतिक स्थिरता, तकनीकी विकास का स्तर देश से देश में भिन्न होता है। नियोजन, आयोजन, उत्तेजना और नियंत्रण के कार्यों को करने में, प्रबंधकों को इस तरह के मतभेदों को ध्यान में रखना चाहिए।

जब संगठन घरेलू बाजार के बाहर अपने व्यवसाय का संचालन करना शुरू करता है, तो संबंधित प्रक्रियाएं कुछ विशिष्ट पर्यावरणीय कारकों के लिए संशोधन के अधीन होती हैं। शोधकर्ताओं के एक समूह के रूप में बताते हैं: "फर्म को इस बात का निर्धारण करना चाहिए कि नए वातावरण का देश के अंदर और अधिक परिचित से क्या संबंध है, और यह तय करें कि नई परिस्थितियों में प्रबंधन के सिद्धांत और व्यवहार को कैसे बदलना है।" हालांकि, अंतरराष्ट्रीय पर्यावरण के कारकों का विश्लेषण एक कठिन जरूरी काम है।

अंतर्राष्ट्रीय व्यापार की किस्में

एक उद्यम के लिए अंतरराष्ट्रीय बाजार में प्रवेश करने के कई तरीके हैं।

निर्यात । अंतर्राष्ट्रीय बाजारों में प्रवेश करने का सबसे आसान तरीका उत्पादों का निर्यात करना है। हालांकि संगठन यूरोपीय संघ में सभी उत्पादों का निर्माण जारी रखता है, लेकिन यह निर्यात को समन्वित करने के लिए एक स्वतंत्र ट्रेडिंग कंपनी या मध्यस्थ सेवा बना सकता है, जो विदेशी खरीदारों द्वारा लेनदेन के निष्कर्ष की सुविधा प्रदान करेगा। निर्यात के विस्तार के साथ, एक संगठन प्रबंधन पदानुक्रम में एक मध्य-स्तर के निर्यात प्रबंधक के साथ एक निर्यात विभाग बना सकता है।

लाइसेंस   । एक उद्यम एक लाइसेंस समझौते के माध्यम से एक विदेशी कंपनी या राज्य को अपना उत्पादन लाइसेंस बेच सकता है। यही है, संगठन विदेशी कंपनी को रॉयल्टी या सेवा शुल्क के रूप में लागत की प्रतिपूर्ति के बदले में पेटेंट या प्रौद्योगिकी का उपयोग करने का अधिकार प्रदान करता है।

संयुक्त उपक्रम   । एक संयुक्त उद्यम का संगठन यह है कि दो या अधिक निजी कंपनियां या राज्य उत्पादन सुविधाओं में धन का योगदान करते हैं। प्रतिभागी व्यापार में समान भागीदार हैं और प्रत्येक संयुक्त उद्यम में हिस्सेदारी के आधार पर लाभ कमाते हैं।

प्रत्यक्ष निवेश   । अंतरराष्ट्रीय व्यापार के लिए सबसे मजबूत प्रतिबद्धता तब पैदा होती है जब प्रबंधन अपनी कंपनी के उत्पादों को विदेश में जारी करने और उत्पादन, विपणन, वित्त और अन्य प्रमुख कार्यों पर पूर्ण नियंत्रण बनाए रखने का फैसला करता है।

बहुराष्ट्रीय निगम दूसरे देशों में उद्यमों का स्वामित्व और संचालन करते हैं। दुनिया के एक सौ सबसे बड़े बहुराष्ट्रीय निगमों की दुनिया के 20 से अधिक देशों में शाखाएं हैं। उनमें से कई विनिर्माण क्षेत्र में कार्यरत हैं, दवाओं के उत्पादन, रसायनों के उत्पादन, इलेक्ट्रॉनिक्स, कृषि कच्चे माल और तेल के प्रसंस्करण, सिंथेटिक फाइबर और बिजली के उपकरणों के उत्पादन पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

पर्यावरणीय कारक

अपनी सेवाओं और उत्पादों को किसी अन्य अंतर्राष्ट्रीय वातावरण की विशेषताओं के अनुकूल बनाने के लिए, संगठन के नेताओं को प्रत्येक अंतर्राष्ट्रीय वातावरण के कारकों को समझना चाहिए। यदि वे मानते हैं कि दूसरे देश का वातावरण आंतरिक के समान है, तो गलत परिसरों और निर्णयों का एक बड़ा खतरा है।

पर्यावरणीय कारकों पर विचार, जिसमें अंतर्राष्ट्रीय व्यापार संचालित होता है, चार कारकों पर केंद्रित है - संस्कृति, अर्थशास्त्र, कानून, सरकारी विनियमन और राजनीतिक वातावरण .

संस्कृति । संस्कृति के अंतर्गत समाज की प्रचलित प्रणाली को सभी मूल्यों, मान्यताओं, रीति-रिवाजों और प्रचलित दृष्टिकोणों द्वारा साझा किया जाता है। प्रत्येक समाज की अपनी संस्कृति होती है, जिसका प्रभाव रोजमर्रा की जिंदगी की शैली को प्रभावित करता है।

भाषा संस्कृति का एक महत्वपूर्ण पहलू है, जो विदेशों में अपने व्यवसाय के आयोजन के लिए हमेशा मुश्किलें पैदा करता है। शब्दों को दिए जाने वाले अर्थों के बीच विसंगति के साथ-साथ अनुवाद से जुड़ी समस्याएं, सूचनाओं के आदान-प्रदान में अवरोध उत्पन्न हो सकते हैं। अपनी अभेद्यता बढ़ाने के लिए बातचीत की संस्कृतियों में भाषा इशारों को बेमेल कर सकते हैं।

संस्कृतियों के बीच अंतर को सत्ता के बारे में दृष्टिकोण के बेमेल, काम के महत्व, समाज में महिलाओं की भूमिका और जोखिम लेने की इच्छा के रूप में भी व्यक्त किया जाता है। शोधकर्ताओं ने पाया है कि यह एक अलग संस्कृति में काम के कारण होने वाली मानवीय समस्याएं हैं जो आमतौर पर विफलता का कारण बनती हैं। इसलिए, सफल होने के लिए, संगठनों और प्रबंधकों को सांस्कृतिक अंतर की पहचान करनी चाहिए और तदनुसार पारस्परिक संपर्क में व्यवहार को बदलना चाहिए, न कि व्यवसाय प्रथाओं और नेतृत्व की शैली और तरीकों को बदलने का उल्लेख करना चाहिए।

अर्थव्यवस्था   । एक अंतरराष्ट्रीय वातावरण में काम करने वाले फर्मों को आर्थिक परिस्थितियों और रुझानों का विश्लेषण करना चाहिए और उन देशों की अर्थव्यवस्थाओं का निरीक्षण करना चाहिए जिनमें वे व्यापार करने के लिए आचरण या इरादा रखते हैं। पर्यावरण विश्लेषण निर्णय लेने और योजना को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है।

विदेश में व्यवसाय के संचालन को प्रभावित करने वाले कुछ आर्थिक कारकों में शामिल हैं: मजदूरी, यात्रा व्यय, विनिमय दर, मुद्रास्फीति और बैंक ब्याज दरें, जीएनपी, कराधान और आर्थिक विकास का समग्र स्तर। अंतर्राष्ट्रीय आर्थिक परिवेश से संबंधित अन्य हैं, हालांकि विशुद्ध रूप से आर्थिक प्रकृति, कारक नहीं हैं: जनसंख्या, साक्षरता और पेशेवर कौशल, प्राकृतिक संसाधनों की गुणवत्ता और मात्रा, प्रौद्योगिकी के विकास का स्तर और प्रतिस्पर्धा की विशेषताएं।

कानून और राज्य विनियमन   । जिस प्रकार देश के अंदर व्यवसाय करने वाले संगठन घरेलू कानूनों पर निर्भर होते हैं, उसी प्रकार अंतर्राष्ट्रीय बाजारों में काम करने वाली फर्मों को बहुत सारे कानूनों और विनियमों को मानना \u200b\u200bपड़ता है। उत्तरार्द्ध कराधान, पेटेंट, श्रम संबंध, तैयार उत्पादों के लिए मानक, मूल्य निर्धारण और सरकारी एजेंसियों को रिपोर्टिंग जैसे मुद्दों से संबंधित है।

राजनीतिक स्थिति । घरेलू बाजार राजनीतिक घटनाओं और फैसलों से प्रभावित होता है, इसी तरह, राजनीतिक कारक अंतर्राष्ट्रीय व्यापार के क्षेत्र में संचालन को प्रभावित कर सकते हैं। सामाजिक तनाव उत्पादन प्रक्रिया को बाधित कर सकता है या बिक्री को सीमित कर सकता है यदि किसी विदेशी स्वामित्व वाले कारखाने या उत्पाद के खिलाफ अशांति का निर्देशन किया जाता है।

3. पर्यावरणीय विश्लेषण

संगठन की व्यवहार रणनीति निर्धारित करने और इस रणनीति को व्यवहार में लाने के लिए, प्रबंधन को संगठन के आंतरिक वातावरण, इसकी क्षमता और विकास के रुझान, साथ ही साथ इसके बाहरी वातावरण, विकास के रुझान और संगठन के उस स्थान पर रहने की गहन समझ होनी चाहिए। इसी समय, आंतरिक वातावरण और बाहरी वातावरण का अध्ययन मुख्य रूप से रणनीतिक प्रबंधन द्वारा किया जाता है ताकि खतरों और अवसरों को प्रकट किया जा सके जो संगठन को अपने लक्ष्यों को निर्धारित करने पर विचार करना चाहिए जब वे प्राप्त होते हैं।

3.1 आंतरिक वातावरण का विश्लेषण

संगठन के आंतरिक वातावरण का संगठन के कामकाज पर निरंतर और सबसे सीधा प्रभाव पड़ता है। आंतरिक वातावरण में कई खंड होते हैं, जिनमें से प्रत्येक में संगठन की प्रमुख प्रक्रियाओं और तत्वों का एक सेट शामिल होता है, जिनमें से राज्य एक साथ संगठन की क्षमता और अवसरों को निर्धारित करता है। कर्मियों    आंतरिक वातावरण में कटौती प्रक्रियाओं को शामिल करती है जैसे: प्रबंधकों और श्रमिकों की बातचीत; कर्मियों की भर्ती, प्रशिक्षण और पदोन्नति; श्रम परिणामों और प्रोत्साहनों का मूल्यांकन; कर्मचारियों के बीच संबंधों का निर्माण और रखरखाव, आदि। संगठनात्मक    टुकड़ा में शामिल हैं: संचार प्रक्रियाओं; संगठनात्मक संरचना; नियम, नियम, प्रक्रिया; अधिकारों और जिम्मेदारियों का वितरण; प्रस्तुत करने का पदानुक्रम। उत्पादन कटौती में एक उत्पाद का निर्माण, एक गोदाम की आपूर्ति और रखरखाव शामिल है; प्रौद्योगिकी पार्क का रखरखाव; अनुसंधान और विकास। विपणन    संगठन के आंतरिक वातावरण में कटौती उन सभी प्रक्रियाओं को शामिल करती है जो उत्पादों की बिक्री से जुड़ी होती हैं। यह एक उत्पाद रणनीति, मूल्य निर्धारण रणनीति है; बाजार पर उत्पाद को बढ़ावा देने की रणनीति; बाजारों और वितरण प्रणालियों का चयन। वित्तीय स्लाइस    संगठन में धन के कुशल उपयोग और आवाजाही सुनिश्चित करने से जुड़ी प्रक्रियाएँ शामिल हैं। विशेष रूप से, यह तरलता को बनाए रखने और लाभप्रदता सुनिश्चित करने, निवेश के अवसरों को बनाने, आदि।

आंतरिक वातावरण ऐसा है जैसे पूरी तरह से प्रवेश किया गया हो संगठनात्मक संस्कृति , जो, उपरोक्त वर्गों की तरह, संगठन के आंतरिक वातावरण के विश्लेषण की प्रक्रिया में सबसे गंभीर अध्ययन के अधीन होना चाहिए।

संगठनात्मक संस्कृति इस तथ्य में योगदान कर सकती है कि संगठन प्रतियोगिता में एक मजबूत, स्थायी संरचना के रूप में कार्य करता है। लेकिन यह भी हो सकता है कि संगठनात्मक संस्कृति संगठन को कमजोर करती है, इसे उच्च तकनीकी, तकनीकी और वित्तीय क्षमता होने पर सफलतापूर्वक विकसित होने से रोकती है। रणनीतिक प्रबंधन के लिए संगठनात्मक संरचना के विश्लेषण का विशेष महत्व यह है कि यह न केवल संगठन में लोगों के बीच संबंध को निर्धारित करता है, बल्कि इस बात पर भी मजबूत प्रभाव पड़ता है कि संगठन बाहरी वातावरण के साथ अपनी बातचीत का निर्माण कैसे करता है, यह अपने ग्राहकों के साथ कैसे व्यवहार करता है, जो इसके लिए अन्य तरीकों का चयन करता है। प्रतियोगिता का आयोजन। चूंकि संगठनात्मक संस्कृति में एक स्पष्ट अभिव्यक्ति नहीं है, इसलिए अध्ययन करना मुश्किल है। फिर भी, कई लगातार बिंदु हैं जो संगठनात्मक संस्कृति संगठन से जुड़ी कमजोरियों और ताकत को इंगित करने का प्रयास करने के लिए स्पष्ट करना महत्वपूर्ण है।

लंबे समय तक सफलतापूर्वक जीवित रहने के लिए, एक संगठन को यह अनुमान लगाने में सक्षम होना चाहिए कि भविष्य में इसके मार्ग में क्या कठिनाइयां आ सकती हैं और इसके लिए क्या नए अवसर खुल सकते हैं। इसलिए, रणनीतिक प्रबंधन, बाहरी वातावरण का अध्ययन, यह पता लगाने पर ध्यान केंद्रित करता है कि कौन सा है धमकी    और जो संभावनाएं    बाहरी वातावरण से भरा हुआ।

खतरों का सफलतापूर्वक सामना करने और प्रभावी ढंग से अवसरों का उपयोग करने के लिए, बस उनका ज्ञान पर्याप्त नहीं है। आप खतरे के बारे में जान सकते हैं, लेकिन इसका सामना करने में सक्षम नहीं हैं और इस तरह पराजित हो सकते हैं। आप उन नए अवसरों के बारे में भी जान सकते हैं जो खुल रहे हैं, लेकिन उनका उपयोग करने की क्षमता नहीं है और इसलिए, उनका उपयोग करने में सक्षम नहीं हैं। मज़बूत   और कमज़ोर    संगठन के आंतरिक वातावरण के पक्ष उसी हद तक जहां खतरे और अवसर हैं, संगठन के सफल अस्तित्व के लिए परिस्थितियों का निर्धारण करते हैं। इसलिए, आंतरिक वातावरण के विश्लेषण में रणनीतिक प्रबंधन वास्तव में यह पहचानने में रुचि रखता है कि संगठन और संगठन के समग्र रूप से क्या ताकत और कमजोरियां हैं।

उपरोक्त संक्षेप में, यह कहा जा सकता है कि पर्यावरण का विश्लेषण, जैसा कि इसे रणनीतिक प्रबंधन में किया जाता है, का उद्देश्य उन खतरों और अवसरों की पहचान करना है जो संगठन के संबंध में बाहरी वातावरण में उत्पन्न हो सकते हैं, साथ ही उन शक्तियों और कमजोरियों के बारे में भी जो संगठन के पास हैं। यह इस समस्या को हल करने के लिए है कि पर्यावरणीय विश्लेषण के कुछ तरीके विकसित किए गए हैं जो रणनीतिक प्रबंधन में उपयोग किए जाते हैं। बहुत प्रसिद्ध है स्वॉट विधि    (अंग्रेजी शब्दों का संक्षिप्त नाम: शक्ति-शक्ति, कमजोरी-कमजोरी, अवसर-अवसर और खतरा-खतरा) एक व्यापक रूप से स्वीकृत दृष्टिकोण है जो बाहरी और आंतरिक वातावरण के संयुक्त अध्ययन की अनुमति देता है। एसडब्ल्यूओटी पद्धति का उपयोग करके, संगठन में निहित शक्तियों और कमजोरियों और बाहरी खतरों और अवसरों के बीच एक कड़ी स्थापित करना संभव है। SWOT कार्यप्रणाली में पहले ताकत और कमजोरियों के साथ-साथ खतरों और अवसरों की पहचान करना, और फिर उनके बीच संबंधों की श्रृंखलाओं को स्थापित करना शामिल है जिनका उपयोग बाद में संगठन की रणनीति तैयार करने के लिए किया जा सकता है।

सबसे पहले, उस विशिष्ट स्थिति को ध्यान में रखते हुए जिसमें संगठन स्थित है, इसकी ताकत और कमजोरियों की एक सूची संकलित की जाती है, साथ ही खतरों और अवसरों की एक सूची भी। संगठन की कमजोरियों और ताकत, साथ ही खतरों और अवसरों की एक विशिष्ट सूची को संकलित करने के बाद, उनके बीच संबंध स्थापित करने का चरण शुरू होता है। इन संबंधों को स्थापित करने के लिए, एक SWOT मैट्रिक्स संकलित किया जाता है, जिसका निम्न रूप है:

बाईं ओर, दो वर्गों (ताकत, कमजोरियों) पर प्रकाश डाला गया है, जिसमें विश्लेषण के पहले चरण में पहचाने गए संगठन की सभी ताकत और कमजोरियों को क्रमशः जोड़ा जाता है। मैट्रिक्स के ऊपरी भाग में दो खंड (अवसर और खतरे) भी उजागर किए गए हैं, जिसमें सभी पहचाने गए अवसर और खतरे पेश किए जाते हैं।

वर्गों के चौराहे पर, चार फ़ील्ड बनाए जाते हैं: SIV फ़ील्ड (शक्ति और क्षमताएं); SIU क्षेत्र (ताकत और खतरे); फ़ील्ड "एसएलवी" (कमजोरी और अवसर); "SLU" फ़ील्ड (कमजोरी और खतरे)। इन क्षेत्रों में से प्रत्येक पर, शोधकर्ता को सभी संभावित युग्मित संयोजनों पर विचार करना चाहिए और उन पर प्रकाश डालना चाहिए जिन्हें संगठन की व्यवहार रणनीति विकसित करते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए।

स्वॉट मैट्रिक्स के अलावा, विश्लेषण भी उपयोग करता है अवसर मैट्रिक्स   जो संगठन के लिए अवसरों की संभावनाओं पर प्रकाश डालता है, और खतरा मैट्रिक्स   जिसका उपयोग खतरों का आकलन करने के लिए किया जाता है।

3.2 पर्यावरणीय विश्लेषण

एक संगठन के सामने आने वाले खतरों और अवसरों को आमतौर पर सात घटकों में पहचाना जा सकता है। ये घटक हैं अर्थशास्त्र, राजनीति, बाजार, तकनीक, प्रतिस्पर्धा और सामाजिक व्यवहार।

अध्ययन आर्थिक घटकों    मैक्रोसेन्वायरमेंट हमें यह समझने की अनुमति देता है कि संसाधन कैसे बनते हैं और वितरित होते हैं। इसमें सकल राष्ट्रीय उत्पाद, मुद्रास्फीति, बेरोजगारी, आदि के मूल्य के रूप में ऐसी विशेषताओं का विश्लेषण शामिल है। इनमें से प्रत्येक कारक या तो एक खतरा हो सकता है या फर्म के लिए एक नया अवसर हो सकता है। एक संगठन के लिए क्या एक आर्थिक खतरा है, दूसरा इसे अवसर के रूप में मानता है।

के विश्लेषण प्रौद्योगिकी के    आपको उन अवसरों की समय पर खोज करने की अनुमति देता है जो विज्ञान और प्रौद्योगिकी के विकास के लिए नए उत्पादों के उत्पादन, निर्मित उत्पादों के सुधार और उत्पादों के विनिर्माण और विपणन के आधुनिकीकरण के लिए खुलते हैं। विज्ञान और प्रौद्योगिकी की प्रगति में बड़ी संभावनाएं हैं और कंपनियों को कोई कम खतरा नहीं है। कई संगठन नए दृष्टिकोण नहीं देख पा रहे हैं, क्योंकि मौलिक परिवर्तन करने की तकनीकी क्षमता मुख्य रूप से उस उद्योग के बाहर बनाई जाती है जिसमें वे काम करते हैं। आधुनिकीकरण के साथ देर से होने के कारण, वे अपना बाजार हिस्सा खो देते हैं, जिससे बेहद नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं।

राजनीतिक    बाहरी वातावरण के घटक का अध्ययन सबसे पहले किया जाना चाहिए ताकि समाज के विकास के बारे में राज्य के अधिकारियों के इरादों और उन साधनों के बारे में स्पष्ट पता चल सके जिनके द्वारा राज्य अपनी नीति को लागू करने का इरादा रखता है। राजनीतिक स्थिति के अध्ययन में यह पता लगाना शामिल है कि विभिन्न दलों ने किन कार्यक्रमों को व्यवहार में लाया, सरकार का अर्थव्यवस्था और देश के क्षेत्रों के संबंध में किस तरह का रवैया है, आदि।

अध्ययन प्रतियोगियों   , यानी। जिनके साथ संगठन को उन संसाधनों के लिए लड़ना पड़ता है जो अपने अस्तित्व को सुनिश्चित करने के लिए बाहरी वातावरण से प्राप्त करना चाहता है, रणनीतिक प्रबंधन में एक विशेष और बहुत महत्वपूर्ण स्थान रखता है। यह अध्ययन प्रतियोगियों की ताकत और कमजोरियों की पहचान करने के उद्देश्य से और प्रतिस्पर्धा के लिए अपनी रणनीति बनाने के उद्देश्य से किया गया है।

प्रतिस्पर्धी संघर्ष न केवल इंट्रा-उद्योग प्रतियोगियों द्वारा निर्मित होता है, जो समान उत्पादों का उत्पादन करते हैं और उन्हें उसी बाजार में बाजार में लाते हैं। प्रतिस्पर्धात्मक वातावरण के विषय वे फर्में भी हैं जो बाजार में प्रवेश कर सकती हैं, साथ ही वे फर्में जो एक प्रतिस्थापन उत्पाद का उत्पादन करती हैं। उनके अलावा, संगठन का प्रतिस्पर्धात्मक वातावरण उसके ग्राहकों और आपूर्तिकर्ताओं से काफी प्रभावित होता है, जो बोली लगाने की ताकत रखते हैं, प्रतियोगिता के क्षेत्र में संगठन की स्थिति को काफी कमजोर कर सकते हैं।

विचित्र बाजार बुधवार    संगठनों के लिए चल रही चिंता का एक क्षेत्र है। बाजार के माहौल के विश्लेषण में कई कारक शामिल हैं जो संगठन की सफलता या विफलता पर सीधा प्रभाव डाल सकते हैं। इन कारकों में जनसांख्यिकीय स्थितियों को बदलना, विभिन्न उत्पादों या सेवाओं के जीवन चक्र, बाजार में प्रवेश में आसानी, जनसंख्या का आय वितरण और उद्योग में प्रतिस्पर्धा का स्तर शामिल हैं।

कारकों सामाजिक व्यवहार    इसमें समाज की बदलती अपेक्षाएँ, दृष्टिकोण और दृष्टिकोण शामिल हैं। कुछ कारकों में उद्यमशीलता के प्रति समाज में प्रचलित भावनाएँ, समाज में महिलाओं और राष्ट्रीय अल्पसंख्यकों की भूमिका शामिल हैं। अक्सर यह सामाजिक कारक हैं जो संगठन में प्रमुख समस्याएं पैदा करते हैं। प्रभावी रूप से बदलते सामाजिक कारकों का जवाब देने के लिए, संगठन को खुद को बदलना होगा।

निष्कर्ष

संगठन के बाहरी और आंतरिक वातावरण पर विचार और विश्लेषण करने के बाद, इस विषय पर मुख्य निष्कर्ष निकालना आवश्यक है।

आंतरिक चर संगठन के भीतर स्थितिजन्य कारक हैं जो काफी हद तक नियंत्रित और विनियमित होते हैं। संगठन के आंतरिक वातावरण के मुख्य चर जिनके प्रबंधन की आवश्यकता होती है, वे हैं: लक्ष्य, संरचना, कार्य, प्रौद्योगिकी और लोग। सभी आंतरिक चर परस्पर जुड़े हुए हैं। उनकी समग्रता में, उन्हें समाजशास्त्रीय उपप्रणालियों के रूप में माना जाता है। उनमें से एक को बदलना दूसरों को एक निश्चित सीमा तक प्रभावित करता है। एक चर में सुधार, जैसे कि प्रौद्योगिकी, जरूरी नहीं कि उत्पादकता में वृद्धि हो सकती है यदि ये परिवर्तन दूसरे चर जैसे लोगों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करते हैं।

आंतरिक चर जिस पर संगठन की आंतरिक भलाई निर्भर करती है, और उनकी बातचीत संगठन के समग्र लक्ष्यों की प्राप्ति में योगदान करती है। हालाँकि, संगठन की सफलता संगठन के बाहरी वातावरण पर भी निर्भर करती है, जिसके बिना किसी भी संगठन का जीवन चक्र संभव नहीं है। प्रबंधक को बाहरी वातावरण को ध्यान में रखना चाहिए। संगठन पर तत्काल प्रभाव डालने वाले कारक प्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण से संबंधित हैं, अन्य कारक अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरण से संबंधित हैं। आंतरिक चर की तरह, पर्यावरणीय कारक आपस में जुड़े होते हैं और एक-दूसरे के साथ बातचीत करते हैं। बाहरी वातावरण में जटिलता और अनिश्चितता के गुण होते हैं।

इस प्रकार, मुख्य बात जो सीखने की जरूरत है वह यह है कि बाहरी कारक, आंतरिक वातावरण के कारकों के साथ मिलकर संगठन के कामकाज पर एक निर्णायक प्रभाव डालते हैं। सभी चर एक दूसरे से निकटता से प्रभावित होते हैं और एक दूसरे को प्रभावित करते हैं। प्रबंधक को इन सभी कारकों का विश्लेषण करने में सक्षम होना चाहिए, एक की दृष्टि खोए बिना, और सही निर्णय लेना।

संगठनात्मक वातावरण, यह क्या है?   संगठनात्मक वातावरण वह तत्व और कारक हैं जो किसी भी संगठन को घेरते हैं, और इसमें होने वाली प्रक्रियाओं को प्रभावित करते हैं। वे कितने विविध हैं? यहां आप खगोल विज्ञान के साथ एक समानांतर आकर्षित कर सकते हैं, आकाश में तारे के रूप में कई कारक हैं। और हालांकि यह एक आलंकारिक तुलना है, इसमें कुछ सच्चाई है, कारक विविध हैं, और उनके प्रभाव का स्तर और डिग्री अलग है, और इसलिए उनमें से बहुत सारे हैं।

प्रबंधन सिद्धांत में, यह संगठन पर्यावरण को वश में करने के लिए प्रथागत है। इस मामले में, विभाजन को एक नियम के रूप में, दो संरचनात्मक भागों में किया जाता है। यह संगठन का आंतरिक वातावरण और बाहरी वातावरण है। उनके नाम को देखते हुए, ये दोनों वातावरण इनपुट और आउटपुट या ऊपर और नीचे के रूप में एक दूसरे से भिन्न होते हैं। सामान्य शब्दों में, संगठनात्मक वातावरण एक बहु-परत केक की तरह दिखता है।

तात्कालिक और दूर का वातावरण संगठन का बाहरी वातावरण है। अगला, हम संगठनात्मक वातावरण के तत्वों का अधिक विस्तार से विश्लेषण करते हैं।

आंतरिक वातावरण

आंतरिक वातावरण   - ये ऐसे तत्व या कारक हैं जो संगठन के भीतर हैं। यहां यह आंतरिक पर्यावरण और प्रबंधन की अवधारणा की रिश्तेदारी के बारे में बात करने लायक है। यह ऐसी प्रणाली है जिसमें ऐसे भाग होते हैं जो आपस में जुड़े होते हैं। इसी तरह, आंतरिक चर एक दूसरे के साथ बातचीत करते हैं और संगठन को प्रभावी ढंग से काम करने देते हैं या नहीं देते हैं।
आंतरिक वातावरण के मुख्य तत्व संगठन के भीतर वास्तविक उपप्रणाली हैं। आइटम का चयन करते समय, आप दो तरीकों का उपयोग कर सकते हैं। सामान्य सैद्धांतिक या शास्त्रीय और तकनीकी या प्रशासनिक।
  तकनीकी रूप से, किसी भी संगठन में कई आंतरिक तत्व होते हैं, जिसके बारे में हेनरी फेयोल ने बात की थी। उनकी गतिविधियों के आधार पर, हम उन्हें बता सकते हैं आंतरिक वातावरण के तत्वों में शामिल हैं:

• उत्पादन सबसिस्टम;
• वाणिज्यिक सबसिस्टम;
• लेखांकन उपतंत्र;
• सुरक्षा सबसिस्टम;
• प्रबंधन सबसिस्टम।

इस दृष्टिकोण में, आंतरिक वातावरण और विभागों के तत्वों का चयन करना संभव है जो संगठन में हैं - कर्मियों, आर्थिक, बिक्री, उत्पादन और इसी तरह।
  एक अधिक सामान्य दृष्टिकोण आंतरिक वातावरण के पांच बुनियादी तत्वों की पहचान करता है। ऐसा माना जाता है कि आंतरिक चरों को आंतरिक रूप से जोड़ा जाता है। इस रिश्ते को योजनाबद्ध रूप से दर्शाया जा सकता है।

संगठन के आंतरिक चर का अटूट संबंध

आइए हम आंतरिक वातावरण के संक्षिप्त रूप से सूचीबद्ध तत्वों को चिह्नित करें।
लक्ष्यों   - यह किसी भी संगठन का आधार है, यह सभी प्रबंधन का आधार है, संगठन उद्देश्यों के लिए बनाए जाते हैं।
लोग   - यह संगठन का दूसरा मूल आधार है, किसी व्यक्ति के बिना कोई कार्य नहीं है, यहां तक \u200b\u200bकि बहुत अच्छे लक्ष्यों के साथ भी।
संरचना   - यह संगठन का एक प्रकार का फ्रेम या कंकाल है, सब कुछ और सभी को अपने स्थानों पर रखता है।
कार्य   - वे कहते हैं कि संगठन में किसे और क्या किया जाना चाहिए।
प्रौद्योगिकी   - यह काम की प्रक्रिया है, जिस तरह से संगठन काम करता है, और उत्पाद बनाते हैं या सेवाएं प्रदान करते हैं।
  इस प्रकार, सभी चर पूरे संगठन की गतिविधियों को प्रभावित करते हैं। इसके अलावा, यहां तक \u200b\u200bकि अगर एक चर अनुपस्थित है, तो कोई संगठन नहीं होगा, यह संगठन के आंतरिक चर के बीच एक अटूट संबंध है। कोई व्यक्ति नहीं हैं, कोई भी काम करने वाला नहीं है, कोई लक्ष्य नहीं है, काम करने के लिए कुछ भी नहीं है, कोई काम नहीं है, कोई नहीं जानता कि कौन क्या करता है और इतने पर।

बाहरी वातावरण

बाहरी वातावरण, या जैसा कि इसे अक्सर कहा जाता है, व्यावसायिक वातावरण, संगठन के बाहर है। यह वातावरण बहुत विविध है और सभी संगठनों की गतिविधियों पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालता है। यह प्रभाव सकारात्मक और नकारात्मक दोनों हो सकता है।
  उदाहरण के लिए, रूस में एक खाद्य दूतावास की शुरूआत ने खुदरा श्रृंखलाओं की गतिविधि को नकारात्मक रूप से प्रभावित किया, विशेष रूप से बड़े लोगों को, उन्हें देश के भीतर नए आपूर्ति चैनलों, नए उत्पादों की तलाश करनी पड़ी। इसी समय, यह घरेलू उत्पादकों के लिए एक सकारात्मक तथ्य है, क्योंकि वे विदेशी निर्माताओं, मुख्य रूप से यूरोपीय लोगों के साथ प्रतिस्पर्धा का अनुभव किए बिना अपने उत्पादों को अधिक हद तक बेच सकते हैं।
प्रभाव का स्तर और डिग्री भी अलग है। यदि किसी प्रतियोगी ने नए प्रकार के उत्पाद का प्रस्ताव किया है, तो संगठन उसी तरह से प्रतिक्रिया दे सकता है। लेकिन अगर आर्थिक संकट था, तो विरोध करने के लिए कुछ भी नहीं है, यह अनुकूलन के लिए थकाऊ होगा। इस तरह के मतभेदों के कारण बाहरी वातावरण के दो तत्व दिखाई देते हैं - प्रत्यक्ष जोखिम वातावरण और अप्रत्यक्ष जोखिम वातावरण .
  योजनाबद्ध रूप से, बाहरी वातावरण को निम्नानुसार दर्शाया जा सकता है।

प्रत्यक्ष एक्सपोजर माध्यम   - ये संगठन के तत्काल आसपास के कारक हैं जो इसे सीधे प्रभावित करते हैं, लेकिन संगठन ऐसे कारकों को भी प्रभावित करता है। हमें कारक पर संगठन और संगठन पर कारक का पारस्परिक प्रभाव मिलता है।
  प्रत्यक्ष प्रभाव के संगठन के बाहरी वातावरण के तत्व:
- प्रतियोगियों   - समान उत्पाद प्रदान करते हैं, हमारे संभावित उपभोक्ताओं को विचलित करते हैं, उन्हें अधिक दिलचस्प उत्पाद प्रदान करते हैं;
- उपभोक्ता   - जो हमें मुख्य लाभ लाते हैं, हमारे उत्पादों को खरीदते हैं, लेकिन प्रतियोगियों के बाद संगठन छोड़ सकते हैं;
—   प्रदाताओं   - संगठनों को आवश्यक सामग्री प्रदान करके काम करने का अवसर दें, लेकिन वे प्रदान नहीं कर सकते हैं, और फिर संगठन को कठिनाइयां होंगी, बुनियादी ढांचे के संगठनों को आपूर्तिकर्ताओं को भी संदर्भित किया जाता है;
- श्रम संसाधन   - सबसे अनोखा कारक, आंतरिक वातावरण और बाहरी दोनों में मौजूद है, इस मामले में जो लोग संगठन में आ सकते हैं, कंपनी की दक्षता में सुधार या खराब होने से योग्यता के स्तर को प्रभावित करते हैं या इसके विपरीत;
- राज्य विनियमन और नियंत्रण के कानून और निकाय   - सभी संगठनों के लिए खेल के नियम स्थापित करें, उन्हें निष्पादित करने और कानून का पालन न करने के लिए दंडित करने के लिए बाध्य करें।

अप्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण   - ये ऐसे स्थूल कारक हैं जो संगठनों की गतिविधियों को प्रभावित करते हैं, हमेशा तुरंत नहीं, लेकिन संगठन स्वयं उनके लिए कुछ भी विरोध नहीं कर सकते हैं। एक अप्रत्यक्ष वातावरण संगठन को पर्यावरण के नियमों द्वारा खेलने के लिए मजबूर करता है। एक संगठन भविष्यवाणी कर सकता है और तैयार कर सकता है, या पहले से ही परिवर्तन के लिए अनुकूल है। ठीक है, अगर यह काम नहीं करता है, तो इसका मतलब है कि संगठन को विनाश का सामना करना पड़ेगा।

अप्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण और संगठन पर उनके प्रभाव के मुख्य तत्व:
- आर्थिक वातावरण   - आर्थिक प्रक्रियाओं का प्रभाव
- राजनीतिक वातावरण   - राजनीतिक प्रक्रियाओं और परिवर्तनों का प्रभाव
- वैज्ञानिक और तकनीकी वातावरण   - नई प्रौद्योगिकियों और नवाचारों का प्रभाव
- समाजशास्त्रीय वातावरण   - समाज का प्रभाव, समाज में फैशन, सांस्कृतिक पैटर्न
- प्राकृतिक वातावरण   - विभिन्न प्राकृतिक कारकों और तकनीकी का प्रभाव
- अंतर्राष्ट्रीय वातावरण   - विश्व समुदाय के जीवन में होने वाली घटनाओं का प्रभाव।

  कुल मिलाकर, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि संगठन के बाहरी वातावरण का किसी भी संगठन के जीवन में सभी प्रक्रियाओं पर गंभीर प्रभाव पड़ता है। आधुनिक प्रबंधन बाहरी वातावरण पर डेटा को लगातार और व्यवस्थित रूप से एकत्र करने और विश्लेषण करने की आवश्यकता की बात करता है।
  पर्यावरण के बारे में जानकारी एकत्र करने की प्रक्रिया और विशेष रूप से आधुनिक प्रबंधन के लिए इसका विश्लेषण बेहद महत्वपूर्ण है, यह सब आगे की प्रबंधन प्रक्रियाओं और कार्यों के लिए एक क्षेत्र प्रदान करता है।

[एमएच मेस्कॉन, एम। अल्बर्ट, एफ। हेडुरी। प्रबंधन मूल बातें।]

व्यावसायिक गतिविधियाँ   - रूसी संघ के कानून के अनुसार, यह नागरिकों और उनके संघों की एक स्वतंत्र गतिविधि है, जो अपने स्वयं के जोखिम पर किए जाते हैं, जिसका उद्देश्य संपत्ति के उपयोग से लाभ की व्यवस्थित प्राप्ति, माल की बिक्री, काम का प्रदर्शन या इस क्षमता में पंजीकृत व्यक्तियों के लिए सेवाओं का प्रावधान है जो कानून द्वारा निर्धारित तरीके से किए गए हैं। रूसी संघ में, उद्यमशीलता गतिविधि का विनियमन नागरिक कानून पर आधारित है।

उद्यमी अपने कार्यों, अधिकारों और दायित्वों को सीधे या प्रबंधकों की सहायता से साकार करता है। एक उद्यमी, जिसके व्यवसाय में उसके अधीनस्थ कर्मचारी भाग लेते हैं, एक प्रबंधक के सभी कार्य करता है। उद्यमिता पूर्व प्रबंधन। दूसरे शब्दों में, व्यवसाय पहले आयोजित किया जाता है, फिर उसका प्रबंधन।

सबसे पहले, आपको "संगठन" की अवधारणा पर निर्णय लेना चाहिए। आप संगठन की मुख्य विशेषताओं को उजागर कर सकते हैं:

• दो या अधिक लोगों की उपस्थिति जो खुद को एक ही समूह के सदस्य मानते हैं;
• इन लोगों की एक आम, संयुक्त गतिविधि की उपस्थिति;
• कुछ तंत्र या समन्वय प्रणालियों की उपस्थिति;
• कम से कम एक सामान्य लक्ष्य की उपस्थिति, पूर्ण बहुमत (समूह में) द्वारा साझा और स्वीकृत।

इन विशेषताओं को मिलाकर, आप संगठन की एक व्यावहारिक परिभाषा प्राप्त कर सकते हैं:

एक संगठन उन लोगों का एक समूह है जिनकी गतिविधियों को एक सामान्य लक्ष्य या लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए जानबूझकर समन्वित किया जाता है।

घरेलू साहित्य में, उद्योग विशेषताओं के आधार पर संगठनों की एक प्रवृत्ति व्यापक हो गई है:

औद्योगिक और आर्थिक

वित्तीय,

प्रशासनिक प्रबंधन

अनुसंधान और विकास,

शैक्षिक, चिकित्सीय

समाजशास्त्रीय और अन्य।

इसके अलावा, संगठनों को टाइप करना संभव लगता है:

गतिविधि के पैमाने से:

बड़े, मध्यम और छोटे;

कानूनी स्थिति:

सीमित देयता कंपनी (एलएलसी),

खुली और बंद संयुक्त स्टॉक कंपनियां (OJSC और CJSC),

नगरपालिका और संघीय एकात्मक उद्यम (MUP और FSUE), आदि;

संपत्ति द्वारा:

राज्य,

• समुदाय

  मिश्रित संपत्ति संगठन;

वित्तपोषण के स्रोतों द्वारा:

कम लागत,

extrabudgetary

मिश्रित वित्तपोषण वाले संगठन।

संगठन में प्रबंधन की भूमिका

क्या कोई संगठन बिना प्रबंधन के कर सकता है? शायद ही! भले ही संगठन बहुत छोटा है, सरल है, इसके सफल संचालन के लिए कम से कम प्रबंधन तत्वों की आवश्यकता होगी।

संगठन को सफलता प्राप्त करने के लिए प्रबंधन आवश्यक है।

सफलता तब होती है जब कोई संगठन लाभप्रद रूप से काम करता है, अर्थात्। एक प्रतिस्पर्धी राज्य में अपने प्रजनन और prododezheniya के लिए पर्याप्त राशि में एक लाभ बनाता है।

एक नियम के रूप में, संगठन की सफलताएं और विफलताएं प्रबंधन में सफलताओं और असफलताओं से जुड़ी हैं। पश्चिमी व्यवहार में, यह आमतौर पर स्वीकार किया जाता है कि यदि कोई उद्यम लाभहीन है, तो नया मालिक प्रबंधन को बदलने के लिए सबसे पहले पसंद करेगा, लेकिन श्रमिकों को नहीं।

संगठन का आंतरिक वातावरण

ज्यादातर मामलों में, प्रबंधन खुली व्यवस्था का प्रतिनिधित्व करने वाले संगठनों और कई अन्योन्याश्रित भागों से मिलकर संबंधित है। किसी संगठन के सबसे महत्वपूर्ण आंतरिक चर पर विचार करें।

पारंपरिक रूप से मुख्य आंतरिक चर में शामिल हैं: संरचना, कार्य, प्रौद्योगिकी और लोग।

सामान्य तौर पर, पूरे संगठन में कई स्तर के प्रबंधन और विभिन्न इकाइयां होती हैं जो परस्पर जुड़ी होती हैं। इसे कहते हैं संगठन संरचना। संगठन की सभी इकाइयों को एक या अन्य कार्यात्मक क्षेत्रों के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है। कार्यात्मक क्षेत्र संगठन के लिए पूरे किए गए कार्य को संदर्भित करता है: विपणन, उत्पादन, वित्त, आदि।

कार्य   - यह एक निर्धारित कार्य है जिसे निर्धारित तरीके से और समय पर किया जाना चाहिए। संगठन में प्रत्येक स्थिति में कई कार्य शामिल होते हैं जिन्हें संगठन के लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए पूरा किया जाना चाहिए। पारंपरिक रूप से कार्य को तीन श्रेणियों में विभाजित किया जाता है:

लोगों के साथ काम करने के लिए कार्य;

मशीनों, कच्चे माल, उपकरण, आदि के साथ काम करने के लिए कार्य;

जानकारी के साथ काम करने के लिए कार्य।

नवाचार और नवाचार के तेजी से विकास के युग में, कार्य अधिक से अधिक विस्तृत और विशिष्ट होते जा रहे हैं। प्रत्येक व्यक्तिगत कार्य बहुत जटिल और गहन हो सकता है। इस संबंध में, इस तरह की समस्याओं को सुलझाने में कार्यों के प्रबंधकीय समन्वय का महत्व बढ़ रहा है।

अगला आंतरिक चर है प्रौद्योगिकी। प्रौद्योगिकी की अवधारणा उत्पादन तकनीक की सामान्य समझ से परे है। प्रौद्योगिकी - यह सिद्धांत है, विभिन्न प्रकार के संसाधनों (श्रम, सामग्री, अस्थायी धन) के इष्टतम उपयोग के लिए एक प्रक्रिया का संगठन। प्रौद्योगिकी एक ऐसी विधि है जो किसी भी प्रकार के रूपांतरण की अनुमति देती है। यह बिक्री क्षेत्र से संबंधित हो सकता है - उत्पादित वस्तुओं का सबसे अच्छा एहसास कैसे करें, या सूचना संग्रह के क्षेत्र में - सबसे सक्षम और कम खर्चीले तरीके से उद्यम प्रबंधन के लिए आवश्यक जानकारी कैसे एकत्र करें हाल ही में, यह सूचना प्रौद्योगिकी है जो एक स्थायी उद्यम प्राप्त करने में एक महत्वपूर्ण कारक बन गया है। व्यापार करने में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ।

लोगकिसी भी प्रबंधन प्रणाली में केंद्रीय लिंक हैं। एक संगठन में एक मानव चर के तीन मुख्य पहलू हैं:

व्यक्तियों का व्यवहार;

समूहों में लोगों का व्यवहार;

नेता के व्यवहार की प्रकृति।

किसी संगठन में मानव चर को समझना और प्रबंधित करना संपूर्ण प्रबंधन प्रक्रिया का सबसे जटिल घटक है और कई कारकों पर निर्भर करता है। हम उनमें से कुछ को सूचीबद्ध करते हैं:
मानवीय क्षमताएँ। उनके अनुसार, लोग संगठन के भीतर सबसे स्पष्ट रूप से विभाजित हैं। मानव क्षमताओं का संबंध उन विशेषताओं से है, जिन्हें बदलना आसान है, उदाहरण के लिए, सीखना।
ज़रूरत। प्रत्येक व्यक्ति के पास न केवल सामग्री है, बल्कि मनोवैज्ञानिक आवश्यकताएं भी हैं (सम्मान, मान्यता आदि में)। प्रबंधन के दृष्टिकोण से, संगठन को यह सुनिश्चित करने का प्रयास करना चाहिए कि कर्मचारी की आवश्यकताओं की संतुष्टि से संगठन के लक्ष्यों की प्राप्ति होती है।
अनुभूति, या लोग अपने आसपास की घटनाओं पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं। यह कारक कर्मचारी के लिए विभिन्न प्रकार के प्रोत्साहन के विकास के लिए महत्वपूर्ण है।
मान, या सामान्य मान्यताओं के बारे में अच्छा या बुरा क्या है। मान बचपन से एक व्यक्ति में रखे जाते हैं और पूरी गतिविधि में बनते हैं। साझा मूल्य संगठनात्मक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रबंधकों को श्रमिकों को लाने में मदद करते हैं।
व्यक्तित्व पर पर्यावरण का प्रभाव। आज, कई मनोवैज्ञानिक कहते हैं कि मानव व्यवहार स्थिति पर निर्भर करता है। यह देखा गया कि एक स्थिति में एक व्यक्ति ईमानदारी से व्यवहार करता है, और दूसरे में - नहीं। ये तथ्य काम पर ऐसे माहौल बनाने के महत्व को इंगित करते हैं जो संगठन द्वारा वांछित व्यवहार के प्रकार का समर्थन करेंगे।

इन कारकों के अलावा, एक संगठन में लोग प्रभावित होते हैं समूहोंऔर प्रबंधन का नेतृत्व। कोई भी व्यक्ति किसी भी समूह से संबंधित होने का प्रयास करता है। वह इस समूह के व्यवहार के मानदंडों को स्वीकार करता है, इस पर निर्भर करता है कि वह इसमें अपनी सदस्यता को कितना महत्व देता है। एक संगठन को लोगों के एक प्रकार के औपचारिक समूह के रूप में माना जा सकता है, और एक ही समय में, किसी भी संगठन में कई अनौपचारिक समूह होते हैं जो न केवल व्यावसायिक आधार पर बनते हैं।

इसके अलावा, किसी भी औपचारिक या अनौपचारिक समूह में नेता हैं। नेतृत्व एक ऐसा साधन है जिसके द्वारा एक नेता लोगों के व्यवहार को प्रभावित करता है और उन्हें एक निश्चित तरीके से व्यवहार करता है।

संगठन का बाहरी वातावरण

ओपन सिस्टम होने के नाते, संगठन बाहरी वातावरण में बदलाव पर काफी हद तक निर्भर हैं। एक संगठन जो अपने पर्यावरण और उसकी सीमाओं को नहीं समझता है, वह मृत्यु के लिए बर्बाद है। डार्विन सिद्धांतों की तरह व्यवसाय के बाहरी वातावरण में, सबसे गंभीर प्राकृतिक चयन होता है: केवल वे ही बचते हैं जिनके पास पर्याप्त लचीलापन (परिवर्तनशीलता) है और वे सीखने में सक्षम हैं - अपने आनुवंशिक संरचना (डार्विनियन आनुवंशिकता) में जीवित रहने के लिए आवश्यक सुविधाओं को ठीक करने के लिए।

एक संगठन जीवित रहने में सक्षम है और केवल तभी प्रभावी हो सकता है जब वह बाहरी वातावरण के अनुकूल हो सके।

संगठन और उसके पर्यावरण के बीच बातचीत की तीव्रता के दृष्टिकोण से, तीन समूहों को सशर्त रूप से प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

स्थानीय वातावरण(प्रत्यक्ष प्रभाव वातावरण) - ये ऐसे कारक हैं जो संगठन के संचालन को सीधे प्रभावित करते हैं और संगठन के संचालन (एलवार एल्लोर की परिभाषा) से सीधे प्रभावित होते हैं। स्थानीय वस्तुओं में पारंपरिक रूप से उपभोक्ता, आपूर्तिकर्ता, प्रतियोगी, कानून और सरकारी एजेंसियां \u200b\u200bऔर ट्रेड यूनियन शामिल हैं।

वैश्विक वातावरण(अप्रत्यक्ष प्रभाव का माध्यम) - सबसे आम ताकतें, घटनाएं और रुझान जो सीधे संगठन की परिचालन गतिविधियों से संबंधित नहीं हैं, लेकिन सामान्य रूप से जो व्यवसाय के संदर्भ में हैं: समाजशास्त्रीय, तकनीकी, व्यापार बल, आर्थिक, पर्यावरण, राजनीतिक और कानूनी।

अंतर्राष्ट्रीय वातावरण(बहुराष्ट्रीय कंपनियों का व्यावसायिक वातावरण) - जब कोई कंपनी अपने मूल देश की सीमाओं से परे जाती है और विदेशी बाजारों को विकसित करना शुरू करती है, तो अंतरराष्ट्रीय व्यापार के कारक खेल में आते हैं, जिसमें सबसे अधिक बार संस्कृति, अर्थव्यवस्था, राज्य और अन्य विनियमन, साथ ही राजनीतिक स्थिति की अनूठी विशेषताएं शामिल होती हैं।

प्रबंधन संरचनाएं

प्रबंधन संरचना   - प्रबंधन लिंक का एक सेट जो आपस में जुड़ा हुआ है और अधीनस्थ है और एक पूरे के रूप में संगठन के कामकाज और विकास को सुनिश्चित करता है।
(संगठन प्रबंधन: विश्वकोश। शब्द। - एम।, 2001)

लक्ष्यों को प्राप्त करने और संबंधित कार्यों को पूरा करने के लिए, प्रबंधक को उद्यम की एक संगठनात्मक संरचना (संगठनात्मक प्रबंधन प्रणाली) बनाना होगा। शब्द के सबसे सामान्य अर्थों में, एक प्रणाली की संरचना इसके तत्वों के बीच संबंधों और संबंधों का एक संयोजन है। बदले में, संगठनात्मक प्रबंधन प्रणाली संबंधों और अधीनता से संबंधित इकाइयों और पदों का एक संयोजन है। प्रबंधन संरचना बनाते समय, प्रबंधक को, जहां तक \u200b\u200bसंभव हो, उद्यम की बारीकियों और बाहरी वातावरण के साथ इसके संपर्क की विशेषताओं को ध्यान में रखना चाहिए।

संगठनात्मक प्रबंधन संरचना बनाने की प्रक्रिया में आमतौर पर तीन मुख्य चरण शामिल होते हैं:

संगठनात्मक संरचना के प्रकार का निर्धारण (प्रत्यक्ष अधीनता, कार्यात्मक, मैट्रिक्स, आदि);

संरचनात्मक इकाइयों (प्रबंधन तंत्र, स्वतंत्र इकाइयों, लक्ष्य कार्यक्रमों, आदि) का पृथक्करण;

प्राधिकरण और जिम्मेदारी के निचले स्तर (प्रबंधन-अधीनता संबंध, केंद्रीयकरण-विकेंद्रीकरण संबंध, समन्वय और नियंत्रण के संगठनात्मक तंत्र, इकाइयों के विनियमन, संरचनात्मक इकाइयों और पदों पर नियमों के विकास) के लिए प्रतिनिधिमंडल और स्थानांतरण।

उद्यम और संगठन का प्रबंधन प्रबंधन तंत्र द्वारा किया जाता है। एंटरप्राइज़ प्रबंधन तंत्र की संरचना इसकी इकाइयों की संरचना और परस्पर संबंध को निर्धारित करती है, साथ ही उन्हें सौंपे गए कार्यों की प्रकृति भी। चूंकि इस तरह की संरचना के विकास में संबंधित विभागों और उनके कर्मचारियों के कर्मचारियों की एक सूची की स्थापना शामिल है, प्रबंधक उनके बीच संबंध, उनके द्वारा किए जाने वाले कार्य की सामग्री और कार्यक्षेत्र, प्रत्येक कर्मचारी के अधिकारों और दायित्वों को निर्धारित करता है।

गुणवत्ता और प्रबंधन दक्षता के संदर्भ में, निम्नलिखित मुख्य प्रकार के उद्यम प्रबंधन संरचनाएं प्रतिष्ठित हैं:

श्रेणीबद्ध प्रकार, जिसमें एक रैखिक संगठनात्मक संरचना, कार्यात्मक संरचना, रैखिक-कार्यात्मक प्रबंधन संरचना, कर्मचारी संरचना, रैखिक-कर्मचारी संगठनात्मक संरचना, मंडल प्रबंधन संरचना शामिल है;

कार्बनिक प्रकार, जिसमें एक ब्रिगेड, या क्रॉस-फ़ंक्शनल, प्रबंधन संरचना शामिल है; परियोजना प्रबंधन संरचना; मैट्रिक्स प्रबंधन संरचना।

आइए उन पर अधिक विस्तार से विचार करें।

प्रबंधन संरचनाओं के पदानुक्रमित प्रकार। आधुनिक उद्यमों में, सबसे आम पदानुक्रमित प्रबंधन संरचना। इस तरह की प्रबंधन संरचनाएं 20 वीं शताब्दी की शुरुआत में एफ टेलर द्वारा तैयार किए गए प्रबंधन सिद्धांतों के अनुसार बनाई गई थीं। जर्मन समाजशास्त्री एम। वेबर ने तर्कसंगत नौकरशाही की अवधारणा को विकसित करते हुए, छह सिद्धांतों का सबसे पूर्ण रूप दिया।

1. नियंत्रण के पदानुक्रमित स्तरों का सिद्धांत, जिसमें प्रत्येक निचले स्तर को उच्च स्तर द्वारा नियंत्रित किया जाता है और इसे प्रस्तुत करता है।

2. पिछले एक से चलने वाले पदानुक्रम में एक स्थान पर प्रबंधन कर्मचारियों के अधिकार और जिम्मेदारी के अनुरूप सिद्धांत।

3. व्यक्तिगत कार्यों में श्रमिकों के विभाजन और कार्यों द्वारा श्रमिकों के विशेषज्ञता का सिद्धांत।

4. गतिविधियों के औपचारिककरण और मानकीकरण का सिद्धांत, कर्मचारियों के कर्तव्यों के प्रदर्शन की एकरूपता और विभिन्न कार्यों के समन्वय को सुनिश्चित करना।

5. पिछले एक से उत्पन्न होने वाला सिद्धांत अपने कार्यों को करने वाले कर्मचारियों की अवैयक्तिकता है।

6. योग्य चयन का सिद्धांत, जिसके अनुसार काम से हटना और बर्खास्त करना योग्यता आवश्यकताओं के अनुसार सख्त है।

इन सिद्धांतों के अनुसार निर्मित एक संगठनात्मक संरचना को एक पदानुक्रमित या नौकरशाही संरचना कहा जाता है।

सभी कर्मचारियों को तीन मुख्य श्रेणियों में विभेदित किया जा सकता है: प्रबंधक, विशेषज्ञ, कलाकार। नेताओं- मुख्य कार्य करने वाले व्यक्ति और उद्यम, उसकी सेवाओं और इकाइयों के सामान्य प्रबंधन को पूरा करना। विशेषज्ञों- मुख्य कार्य करने वाले व्यक्ति और अर्थशास्त्र, वित्त, वैज्ञानिक, तकनीकी और इंजीनियरिंग समस्याओं आदि पर जानकारी के विश्लेषण और निर्णय की तैयारी में लगे हुए हैं। कलाकारों- एक सहायक कार्य करने वाले व्यक्ति, उदाहरण के लिए, प्रलेखन, आर्थिक गतिविधि की तैयारी और निष्पादन पर काम करते हैं।

विभिन्न उद्यमों की प्रबंधन संरचना में बहुत कुछ सामान्य है। यह प्रबंधक को कुछ सीमाओं के भीतर तथाकथित मानक संरचनाओं का उपयोग करने में सक्षम बनाता है।

विभिन्न इकाइयों के बीच संबंधों की प्रकृति के आधार पर, निम्नलिखित प्रकार के संगठनात्मक प्रबंधन ढांचे को प्रतिष्ठित किया जाता है:

रैखिक

कार्यात्मक

प्रभागीय

मैट्रिक्स

रैखिक नियंत्रण संरचना

प्रत्येक इकाई के मुखिया, सभी प्राधिकरणों से संपन्न मुखिया होते हैं, जो केवल अधीनस्थ लिंक के काम के लिए जिम्मेदार होते हैं। इसके निर्णय, श्रृंखला के नीचे दिए गए, सभी निचले-स्तर के लिंक पर बाध्यकारी हैं। नेता, बदले में, बेहतर नेता के अधीनस्थ है।

कमांड की एकता का सिद्धांत तात्पर्य है कि अधीनस्थ केवल एक नेता के आदेशों को पूरा करते हैं। एक उच्च अधिकारी को किसी भी निष्पादकों को आदेश देने का अधिकार नहीं होता है, अपने तत्काल पर्यवेक्षक को दरकिनार कर देता है।

एक रैखिक OSU की मुख्य विशेषता विशेष रूप से रैखिक संबंधों की उपस्थिति है, जो इसके सभी पेशेवरों और विपक्षों की ओर जाता है:

पेशेवरों:

रिश्तों की एक बहुत ही स्पष्ट प्रणाली जैसे "बॉस - अधीनस्थ";

स्पष्ट दायित्व;

प्रत्यक्ष आदेशों की त्वरित प्रतिक्रिया;

संरचना के निर्माण की सादगी;

सभी संरचनात्मक इकाइयों की गतिविधि की "पारदर्शिता" का उच्च स्तर।

विपक्ष:

समर्थन सेवाओं की कमी;

विभिन्न संरचनात्मक विभाजनों के बीच उत्पन्न होने वाले मुद्दों को जल्दी से हल करने की क्षमता की कमी;

किसी भी स्तर के प्रबंधकों के व्यक्तिगत गुणों पर उच्च निर्भरता।

रैखिक संरचना का उपयोग सरल उत्पादन के साथ छोटे और मध्यम आकार के फर्मों द्वारा किया जाता है।

कार्यात्मक प्रबंधन संरचना

यदि विभिन्न संरचनात्मक इकाइयों के बीच प्रत्यक्ष और व्युत्क्रम कार्यात्मक संबंधों को एक रैखिक नियंत्रण संरचना में पेश किया जाता है, तो यह एक कार्यात्मक में बदल जाएगा। इस संरचना में कार्यात्मक कनेक्शन की उपस्थिति विभिन्न विभागों को एक दूसरे के काम को नियंत्रित करने की अनुमति देती है। इसके अलावा, ओएसयू में विभिन्न सेवा सेवाओं को सक्रिय रूप से शामिल करना संभव हो जाता है।

उदाहरण के लिए, उत्पादन उपकरण, तकनीकी नियंत्रण सेवा आदि की अनौपचारिकता सुनिश्चित करने के लिए सेवा, अनौपचारिक कनेक्शन भी संरचनात्मक इकाइयों के स्तर पर दिखाई देते हैं।

एक कार्यात्मक संरचना के साथ, सामान्य प्रबंधन कार्यात्मक निकायों के प्रमुखों के माध्यम से एक लाइन प्रबंधक द्वारा किया जाता है। उसी समय, प्रबंधक व्यक्तिगत प्रबंधन कार्यों में विशेषज्ञ होते हैं। कार्यात्मक इकाइयों को अधीनस्थ इकाइयों को निर्देश और आदेश देने का अधिकार है। उत्पादन इकाइयों के लिए इसकी क्षमता के भीतर एक कार्यात्मक निकाय के निर्देशों का पूरा होना अनिवार्य है।

इस संगठनात्मक संरचना के अपने फायदे और नुकसान हैं:

पेशेवरों:

प्रबंधन के उच्चतम स्तर से अधिकांश लोड को हटाना;

संरचनात्मक ब्लॉकों के स्तर पर अनौपचारिक संबंधों के विकास को उत्तेजित करना;

एक विस्तृत प्रोफ़ाइल के विशेषज्ञों की आवश्यकता को कम करना;

पिछले प्लस के परिणामस्वरूप - उत्पादों की गुणवत्ता में सुधार;

मुख्यालय उपग्रहों के निर्माण की संभावना है।

विपक्ष:

उद्यम के भीतर संबंधों की महत्वपूर्ण जटिलता;

बड़ी संख्या में नए सूचना चैनलों का उदय;

अन्य विभागों के कर्मचारियों को विफलताओं के लिए जिम्मेदारी स्थानांतरित करने की संभावना का उद्भव;

संगठन के समन्वय में कठिनाई;

अत्यधिक केंद्रीकरण की प्रवृत्ति का उद्भव।

प्रभाग प्रबंधन संरचना

विभाजन उद्यम की एक बड़ी संरचनात्मक इकाई है, जिसमें सभी आवश्यक सेवाओं को शामिल करने के कारण बड़ी स्वतंत्रता है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कभी-कभी डिवीजन एक कंपनी की सहायक कंपनियों का रूप लेते हैं, वे कानूनी रूप से अलग-अलग कानूनी संस्थाओं के रूप में पंजीकृत होते हैं, लेकिन वास्तव में वे एक पूरे के अभिन्न अंग हैं।

इस संगठनात्मक संरचना में निम्नलिखित पेशेवरों और विपक्ष हैं:

आकर्षण आते हैं:

विकेंद्रीकरण की प्रवृत्ति;

विभाजन की स्वतंत्रता की उच्च डिग्री;

बुनियादी प्रबंधन लिंक के प्रबंधकों को उतारना;

एक आधुनिक बाजार में अस्तित्व की उच्च डिग्री;

डिवीजनों के प्रबंधन में उद्यमी कौशल का विकास।

विपक्ष:

प्रभागों में डुप्लिकेट कार्यों की उपस्थिति:

विभिन्न प्रभागों के कर्मचारियों के बीच संबंधों को कमजोर करना;

डिवीजनों की गतिविधियों पर नियंत्रण का आंशिक नुकसान;

उद्यम के महानिदेशक द्वारा विभिन्न प्रभागों के प्रबंधन के लिए समान दृष्टिकोण का अभाव।

मैट्रिक्स प्रबंधन संरचना

मैट्रिक्स OSU के साथ एक उद्यम में, एक ही समय में कई दिशाओं में लगातार काम किया जा रहा है। मैट्रिक्स संगठनात्मक संरचना का एक उदाहरण एक परियोजना संगठन है, जो निम्नानुसार कार्य करता है: जब एक नया कार्यक्रम लॉन्च किया जाता है, तो एक जिम्मेदार प्रबंधक नियुक्त किया जाता है, जो इसे शुरुआत से अंत तक ले जाता है। विशेष इकाइयों से, आवश्यक कर्मचारियों को काम के लिए उन्हें आवंटित किया जाता है, जो उन्हें सौंपे गए कार्यों को पूरा करने के बाद, अपनी संरचनात्मक इकाइयों में लौटते हैं।

मैट्रिक्स संगठनात्मक संरचना में "सर्कल" प्रकार की बुनियादी बुनियादी संरचनाएं शामिल हैं। इस तरह की संरचनाएं शायद ही कभी स्थायी होती हैं, लेकिन मुख्य रूप से एक साथ कई नवाचारों के तेजी से कार्यान्वयन के लिए उद्यम के भीतर बनाई जाती हैं। वे, पिछले सभी संरचनाओं की तरह, उनके पक्ष और विपक्ष हैं:

आकर्षण आते हैं:

अपने ग्राहकों की जरूरतों पर जल्दी ध्यान केंद्रित करने की क्षमता;

नवाचारों के विकास और परीक्षण के लिए लागत में कमी;

विभिन्न नवाचारों की शुरूआत के लिए समय में एक महत्वपूर्ण कमी;

अग्रणी कर्मियों का एक प्रकार का फोर्ज, चूंकि उद्यम के लगभग किसी भी कर्मचारी को परियोजना प्रबंधक के रूप में नियुक्त किया जा सकता है।

विपक्ष:

कमांड की एकता के सिद्धांत को कम आंकना और, परिणामस्वरूप, प्रबंधन के हिस्से पर एक कर्मचारी के प्रबंधन में संतुलन की लगातार निगरानी करने की आवश्यकता है जो परियोजना प्रबंधक और दोनों के अधीनस्थ इकाई से तत्काल अधीनस्थ है, जहां से वह आया था;

परियोजना प्रबंधकों और यूनिट प्रमुखों के बीच संघर्ष का खतरा जिससे वे अपनी परियोजनाओं के कार्यान्वयन के लिए विशेषज्ञ प्राप्त करते हैं;

समग्र रूप से संगठन के प्रबंधन और समन्वय में बड़ी कठिनाई।