बाहरी वातावरण सक्रिय व्यावसायिक संस्थाओं, आर्थिक, सामाजिक और प्राकृतिक परिस्थितियों, राष्ट्रीय और अंतरराज्यीय संस्थागत संरचनाओं और अन्य का एक समूह है बाहरी स्थितियांऔर उद्यम के वातावरण में कार्य करने वाले और इसकी गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों को प्रभावित करने वाले कारक

कंपनी का बाहरी वातावरण

बाहरी वातावरण में विभाजित है:

• - सूक्ष्म पर्यावरण - एक उद्यम पर प्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण, जो सामग्री और तकनीकी संसाधनों के आपूर्तिकर्ताओं, एक उद्यम के उत्पादों (सेवाओं) के उपभोक्ताओं, व्यापार और विपणन बिचौलियों, प्रतियोगियों, सरकारी एजेंसियों, वित्तीय संस्थानों, बीमा कंपनियों द्वारा बनाया गया है;
• - मैक्रोएन्वायरमेंट जो उद्यम और उसके माइक्रोएन्वायरमेंट को प्रभावित करता है। इसमें प्राकृतिक, जनसांख्यिकीय, वैज्ञानिक और तकनीकी, आर्थिक, पारिस्थितिक, राजनीतिक और अंतर्राष्ट्रीय पर्यावरण शामिल हैं।

बाहरी सूक्ष्म पर्यावरण (प्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण)

प्रत्यक्ष प्रभाव संगठन का बाहरी वातावरण आपूर्तिकर्ता, श्रम, कानून और संस्थान हैं। राज्य विनियमन, ग्राहक, प्रतिस्पर्धी और अन्य कारक जो सीधे संगठन के संचालन को प्रभावित करते हैं और सीधे संगठन के संचालन से प्रभावित होते हैं। प्रत्यक्ष प्रभाव वातावरण को संगठन का प्रत्यक्ष व्यावसायिक वातावरण भी कहा जाता है। यह वातावरण पर्यावरण के ऐसे विषय बनाता है जो किसी विशेष संगठन की गतिविधियों को सीधे प्रभावित करते हैं:

• - संसाधनों, उपकरण, ऊर्जा, पूंजी और श्रम के आपूर्तिकर्ता (कच्चे माल, सामग्री, वित्त);
• - राज्य निकाय (संगठन राज्य नियामक निकायों की आवश्यकताओं का पालन करने के लिए बाध्य है, अर्थात इन निकायों की क्षमता के क्षेत्रों में कानूनों का प्रवर्तन);
• - उपभोक्ता (पीटर ड्रकर के दृष्टिकोण के अनुसार, संगठन का लक्ष्य एक उपभोक्ता बनाना है, क्योंकि इसका अस्तित्व और अस्तित्व उपभोक्ता को खोजने की क्षमता, उसकी गतिविधियों के परिणाम और उसके अनुरोध को पूरा करने पर निर्भर करता है);
• - प्रतियोगी - व्यक्ति, व्यक्तियों के समूह, फर्म, उद्यम समान लक्ष्यों को प्राप्त करने में प्रतिस्पर्धा करते हैं, समान संसाधनों, लाभों को प्राप्त करने की इच्छा, बाजार में एक स्थिति पर कब्जा करने के लिए;
• - श्रम संसाधन - देश की आबादी का एक हिस्सा जिसके पास श्रम प्रक्रिया में भाग लेने के लिए आवश्यक शारीरिक और आध्यात्मिक क्षमताओं का एक समूह है। प्रबंधन केंद्रीयवाद उपभोक्ता प्रतियोगी

आपूर्तिकर्ताओं

एक सिस्टम दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, एक संगठन इनपुट को आउटपुट में बदलने के लिए एक तंत्र है। मुख्य प्रकार के इनपुट सामग्री, उपकरण, ऊर्जा, पूंजी और श्रम हैं। विक्रेता इन संसाधनों के लिए इनपुट प्रदान करते हैं। कीमतों, गुणवत्ता या मात्रा के मामले में अन्य देशों से संसाधन प्राप्त करना अधिक लाभदायक हो सकता है, लेकिन साथ ही पर्यावरण की तरलता के ऐसे कारकों को बढ़ाना खतरनाक हो सकता है जैसे विनिमय दरों में उतार-चढ़ाव या राजनीतिक अस्थिरता। सभी आपूर्तिकर्ताओं को कई समूहों में विभाजित किया जा सकता है - सामग्री, पूंजी, श्रम के आपूर्तिकर्ता।

कानून और सरकारी एजेंसियां

कई कानून और सरकारी एजेंसियां ​​संगठनों को प्रभावित करती हैं। प्रत्येक संगठन की एक विशिष्ट कानूनी स्थिति होती है, एकमात्र मालिक, कंपनी, निगम या गैर-लाभकारी निगम होने के नाते, और यह निर्धारित करता है कि संगठन अपने व्यवसाय का संचालन कैसे कर सकता है और उसे किन करों का भुगतान करना होगा। भले ही प्रबंधन इन कानूनों को कैसे देखता है, उन्हें उनका पालन करना होगा या जुर्माना के रूप में या यहां तक ​​कि व्यवसाय की पूर्ण समाप्ति के रूप में कानून का पालन करने से इनकार करने के लाभों को प्राप्त करना होगा।

जैसा कि आप जानते हैं, बाजार अर्थव्यवस्था में राज्य संगठनों पर अप्रत्यक्ष रूप से, मुख्य रूप से कर प्रणाली, राज्य संपत्ति और बजट के माध्यम से, और सीधे विधायी कृत्यों के माध्यम से संगठनों पर कार्य करता है। इसलिए, उदाहरण के लिए, उच्च कर दरें फर्मों की गतिविधि, उनके निवेश के अवसरों और आय को छिपाने के लिए दबाव को महत्वपूर्ण रूप से सीमित करती हैं। इसके विपरीत, कर दरों में कमी से पूंजी को आकर्षित करने में मदद मिलती है, जिससे उद्यमशीलता गतिविधि का पुनरुद्धार होता है। और इस प्रकार, करों की सहायता से, राज्य विकास का प्रबंधन कर सकता है सही दिशाअर्थशास्त्र में।

उपभोक्ताओं

प्रसिद्ध प्रबंधन विशेषज्ञ पीटर एफ। ड्रकर, संगठन के उद्देश्य के बारे में बोलते हुए, उनकी राय में, व्यवसाय का एकमात्र सही उद्देश्य - उपभोक्ता का निर्माण। इसका अर्थ निम्नलिखित है: किसी संगठन के अस्तित्व का अस्तित्व और औचित्य उसकी गतिविधियों के परिणामों के उपभोक्ता को खोजने और उसकी जरूरतों को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है। उपभोक्ताओं का व्यावसायिक मूल्य स्पष्ट है। बाहरी कारकों की सभी विविधता उपभोक्ता में परिलक्षित होती है और उसके माध्यम से संगठन, उसके लक्ष्यों और रणनीति को प्रभावित करती है। ग्राहक की जरूरतों को पूरा करने की आवश्यकता प्रभावित करती है कि कैसे एक संगठन सामग्री और श्रम के आपूर्तिकर्ताओं के साथ बातचीत करता है। कई संगठन बड़े ग्राहक समूहों को लक्षित करते हैं जिन पर वे सबसे अधिक निर्भर होते हैं। उपभोक्ताओं के विभिन्न संघ और संघ, जो न केवल मांग को प्रभावित करते हैं, बल्कि फर्मों की छवि भी आधुनिक परिस्थितियों में महत्व प्राप्त कर रहे हैं। उपभोक्ताओं के व्यवहार को उनकी मांग पर प्रभावित करने वाले कारकों को ध्यान में रखना आवश्यक है।

प्रतियोगियों

संगठन पर प्रतिस्पर्धा जैसे कारक के प्रभाव को विवादित नहीं किया जा सकता है। प्रत्येक उद्यम का प्रबंधन स्पष्ट रूप से समझता है कि यदि उपभोक्ताओं की जरूरतों को प्रतिस्पर्धी के रूप में प्रभावी ढंग से पूरा नहीं किया जाता है, तो उद्यम लंबे समय तक बचा नहीं रहेगा। कई मामलों में, यह उपभोक्ता नहीं बल्कि प्रतिस्पर्धी हैं जो यह निर्धारित करते हैं कि किस प्रकार का प्रदर्शन बेचा जा सकता है और किस कीमत के लिए कहा जा सकता है। प्रतिस्पर्धियों को कम करके आंकना और बाज़ारों को अधिक आंकना समता की ओर ले जाता है सबसे बड़ी कंपनियांमहत्वपूर्ण नुकसान और संकट के लिए। यह समझना महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ता केवल संगठनों के बीच प्रतिस्पर्धा नहीं हैं। उत्तरार्द्ध श्रम, सामग्री, पूंजी और कुछ तकनीकी नवाचारों का उपयोग करने के अधिकार के लिए भी प्रतिस्पर्धा कर सकता है। प्रतियोगिता के प्रति ऐसी प्रतिक्रियाएँ निर्भर करती हैं आतंरिक कारककाम करने की स्थिति, पारिश्रमिक और प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच संबंधों की प्रकृति के रूप में। उसी समय, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि प्रतिस्पर्धा कभी-कभी फर्मों को उनके बीच विभिन्न प्रकार के समझौते बनाने के लिए प्रेरित करती है, बाजार के विभाजन से लेकर प्रतिस्पर्धियों के बीच सहयोग तक।

श्रम संसाधन

कर्मियों की शिक्षा का स्तर, योग्यता और नैतिकता, व्यक्तिगत गुण (स्वतंत्रता, किए गए कार्य के लिए जिम्मेदारी) का संगठन पर प्रभाव पड़ता है। एक स्वतंत्र प्रकार के पेशेवर प्रबंधक-प्रबंधक हैं - कार्मिक प्रबंधक - जिनका मुख्य लक्ष्य उत्पादन, रचनात्मक दक्षता और कर्मचारियों की गतिविधि को बढ़ाना है; उत्पादन और प्रबंधन श्रमिकों की संख्या को कम करने पर ध्यान केंद्रित करना; कर्मियों के चयन और नियुक्ति के लिए नीति का विकास और कार्यान्वयन; कर्मियों के प्रवेश और बर्खास्तगी के लिए नियमों का विकास; प्रशिक्षण और व्यावसायिक विकास से संबंधित मुद्दों को हल करना।

बाहरी मैक्रोएन्वायरमेंट (अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण)

अप्रत्यक्ष प्रभाव के संगठन का बाहरी वातावरण राजनीतिक कारक, जनसांख्यिकीय, प्राकृतिक, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रकृति के कारक, सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, अर्थव्यवस्था की स्थिति, अंतर्राष्ट्रीय घटनाएं और अन्य कारक हैं जिनका प्रत्यक्ष तत्काल प्रभाव नहीं हो सकता है संचालन, लेकिन फिर भी उन्हें प्रभावित करते हैं।

अप्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारक या सामान्य बाहरी वातावरण आमतौर पर संगठन को प्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारकों के रूप में विशेष रूप से प्रभावित नहीं करते हैं। हालांकि, प्रबंधन को उन्हें ध्यान में रखना होगा। अप्रत्यक्ष वातावरण आमतौर पर प्रत्यक्ष वातावरण की तुलना में अधिक जटिल होता है। इसलिए, इसका अध्ययन करते समय, वे आमतौर पर मुख्य रूप से पूर्वानुमानों पर भरोसा करते हैं।

आइए उनमें से कुछ पर एक नज़र डालें:

प्रौद्योगिकी

प्रौद्योगिकी साधनों, प्रक्रियाओं, संचालन का एक समूह है, जिसकी मदद से उत्पादन में प्रवेश करने वाले तत्वों को आउटगोइंग में बदल दिया जाता है।

प्रौद्योगिकी एक आंतरिक चर और बहुत महत्व का एक बाहरी कारक है। बाहरी कारक के रूप में, यह वैज्ञानिक और तकनीकी विकास के स्तर को दर्शाता है जो संगठन को प्रभावित करता है, उदाहरण के लिए, स्वचालन, सूचनाकरण, आदि के क्षेत्र में। तकनीकी नवाचार उस दक्षता को प्रभावित करते हैं जिसके साथ उत्पादों का निर्माण और बिक्री की जा सकती है, अप्रचलन की दर उत्पाद के बारे में, जानकारी एकत्र करना, संग्रहीत करना और वितरित करना कैसे संभव है, साथ ही यह भी कि उपभोक्ता किस तरह की सेवाओं और नए उत्पादों की अपेक्षा करते हैं। प्रतिस्पर्धा बनाए रखने के लिए, प्रत्येक संगठन को वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की उपलब्धियों का उपयोग करने के लिए मजबूर किया जाता है, कम से कम उन पर जिन पर इसकी गतिविधियों की प्रभावशीलता निर्भर करती है।

प्रौद्योगिकी वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति को तेज करके व्यक्त की जाती है; अनुसंधान और विकास के लिए आवंटन में वृद्धि; उद्योग का तकनीकी विकास, आदि।

अर्थव्यवस्था की स्थिति

अर्थव्यवस्था की स्थिति सभी आयातित आदानों के मूल्य और सभी उपभोक्ताओं की कुछ वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने की क्षमता को प्रभावित करती है। प्रबंधन को संगठन के संचालन पर प्रभाव का आकलन करने में सक्षम होना चाहिए सामान्य परिवर्तनअर्थव्यवस्था की स्थिति। वैश्विक अर्थव्यवस्था की स्थिति सभी इनपुट की लागत और कुछ वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने के लिए उपभोक्ताओं की क्षमता को प्रभावित करती है। यदि, उदाहरण के लिए, मुद्रास्फीति की भविष्यवाणी की जाती है, तो प्रबंधन को संगठन के लिए संसाधनों की आपूर्ति में वृद्धि करना और निकट भविष्य में लागत वृद्धि को रोकने के लिए श्रमिकों के साथ निश्चित मजदूरी पर बातचीत करना वांछनीय लग सकता है। यह ऋण लेने का निर्णय भी ले सकता है, क्योंकि भुगतान देय होने पर पैसा सस्ता होगा और इस प्रकार ब्याज हानियों को आंशिक रूप से ऑफसेट करेगा। यदि आर्थिक मंदी का पूर्वानुमान है, तो संगठन इन्वेंट्री को कम करने का विकल्प चुन सकता है। तैयार उत्पाद, चूंकि इसे बेचने में कठिनाइयाँ हो सकती हैं, इसलिए कुछ श्रमिकों को काटें या बेहतर समय तक उत्पादन का विस्तार करने की योजना स्थगित करें।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि अर्थव्यवस्था की स्थिति में एक विशेष परिवर्तन का कुछ पर सकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है और अन्य संगठनों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है। उदाहरण के लिए, यदि आर्थिक मंदी के दौरान, भंडार खुदरासामान्य रूप से गंभीर रूप से प्रभावित हो सकता है, तो उदाहरण के लिए, धनी उपनगरों में स्थित दुकानों को कुछ भी महसूस नहीं होगा। आर्थिक वातावरण को सामान्य व्यावसायिक गतिविधि (गिरावट, ठहराव, वसूली, स्थिरता) की स्थिति की विशेषता है; मुद्रास्फीति, अपस्फीति; मूल्य नीति; मौद्रिक नीति, आदि।

सामाजिक सांस्कृतिक कारक

सामाजिक सांस्कृतिक कारक - दृष्टिकोण, जीवन मूल्यऔर संगठन को प्रभावित करने वाली परंपराएं।

कोई भी संगठन कम से कम एक सांस्कृतिक वातावरण में कार्य करता है। इसलिए, सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, जिनके बीच दृष्टिकोण, जीवन मूल्य और परंपराएं प्रबल होती हैं, संगठन को प्रभावित करते हैं।

सामाजिक-सांस्कृतिक कारक जनसंख्या की मांग के गठन को प्रभावित करते हैं, पर श्रमिक संबंधी, मजदूरी का स्तर और काम करने की स्थिति। इन कारकों में समाज की जनसांख्यिकीय स्थिति शामिल है। स्थानीय आबादी के साथ संगठन का संबंध जहां यह संचालित होता है, भी महत्वपूर्ण है। इस संबंध में, वे सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण में एक कारक के रूप में भी अंतर करते हैं - स्वतंत्र मीडिया, जो कंपनी और उसके सामान और सेवाओं की छवि को आकार दे सकता है।

सामाजिक-सांस्कृतिक कारक उन उत्पादों या सेवाओं को भी प्रभावित करते हैं जो किसी कंपनी के संचालन के परिणामस्वरूप होते हैं। संगठनों के व्यवसाय करने के तरीके भी सामाजिक-सांस्कृतिक कारकों पर निर्भर करते हैं।

निम्नलिखित सामाजिक कारकों का हवाला दिया जा सकता है: समाज के स्तरीकरण की गहराई; आय का स्तर; बेरोजगारी दर; सामाजिक सुरक्षा; क्रय शक्ति, आदि, साथ ही जनसांख्यिकीय कारक: जनसंख्या में परिवर्तन (उम्र बढ़ने वाला समाज, घटती जन्म दर); जनसंख्या की आयु संरचना; जनसंख्या प्रवास; पेशा; शिक्षा।

लगभग सभी संगठनों के लिए, इसके प्रति स्थानीय समुदाय का प्रमुख रवैया, जिसमें यह या वह संगठन संचालित होता है, अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारक के रूप में सर्वोपरि है। लगभग हर समुदाय में, व्यवसाय के संबंध में विशिष्ट कानून और दिशानिर्देश होते हैं जो यह निर्धारित करते हैं कि किसी विशेष उद्यम की गतिविधियों को कहां तैनात किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, कुछ शहरों ने शहर में उद्योगों को आकर्षित करने के लिए प्रोत्साहन देने में कोई कसर नहीं छोड़ी है। अन्य, इसके विपरीत, एक औद्योगिक उद्यम को शहर से बाहर रखने के लिए वर्षों से संघर्ष कर रहे हैं। कुछ प्रांतों में, राजनीतिक माहौल व्यवसाय के लिए अनुकूल है, जो कराधान से स्थानीय बजट राजस्व का मुख्य स्रोत है। कहीं और, संपत्ति के मालिक नगरपालिका के खर्च का एक बड़ा हिस्सा चुनते हैं, या तो नए व्यवसायों को समुदाय में आकर्षित करने के लिए, या व्यवसायों को प्रदूषण और अन्य समस्याओं को रोकने में मदद करने के लिए जो व्यवसाय उनके द्वारा बनाई गई नई नौकरियों के साथ पैदा कर सकते हैं। ...

राजनीतिक कारक

राजनीतिक वातावरण के कुछ पहलुओं का संगठन के नेताओं के लिए विशेष महत्व है। उनमें से एक व्यवसाय के संबंध में प्रशासन, विधायिका और न्यायालयों की भावना है। एक लोकतांत्रिक समाज में सामाजिक-सांस्कृतिक प्रवृत्तियों से निकटता से जुड़ी, ये भावनाएँ कॉर्पोरेट आय पर कर लगाने, कर विराम या अधिमान्य व्यापार कर्तव्यों की स्थापना, जातीय अल्पसंख्यकों की भर्ती और पदोन्नति के लिए आवश्यकताओं, उपभोक्ता संरक्षण कानून, मूल्य और वेतन नियंत्रण जैसे सरकारी कार्यों को प्रभावित करती हैं। कंपनी के कर्मचारियों और प्रबंधकों की ताकत का अनुपात।

अन्य देशों में संचालन करने वाली या बाजार रखने वाली कंपनियों के लिए राजनीतिक स्थिरता का कारक बहुत महत्व रखता है।

राजनीतिक वातावरण का आकलन स्थिरता या अस्थिरता के संदर्भ में किया जाता है।

इसमें उस देश के विधायी कारक भी शामिल हैं जिसमें कंपनी संचालित होती है: कर; उद्यमशीलता की गतिविधि का कानूनी संरक्षण (कानून: एकाधिकार विरोधी, अनुचित विज्ञापन, एंटी-डंपिंग और अन्य पर); उपभोक्ता अधिकार संरक्षण; माल की सुरक्षा और गुणवत्ता पर कानून; श्रम सुरक्षा और सुरक्षा कानून; पर्यावरण कानून, आदि।

कंपनी के पास बाहरी वातावरण को प्रभावित करने की क्षमता नहीं है और प्रभावी गतिविधि के लिए इसके अनुकूल होना चाहिए, इसके परिवर्तनों की अथक निगरानी करना, भविष्यवाणी करना और समय पर प्रतिक्रिया देना चाहिए।

उपरोक्त से, यह देखा जा सकता है कि फर्म के मुख्य क्षेत्रों की गतिविधियाँ आपस में जुड़ी हुई हैं और एक दूसरे पर और बाहरी वातावरण पर निर्भर हैं। इस प्रकार, हम कह सकते हैं कि किसी कंपनी का प्रबंधन दो कारकों द्वारा निर्धारित होता है:

• - विशेषता उत्पादन की प्रक्रिया;
• - बाहरी वातावरण की प्रकृति।

वर्तमान प्रवृत्ति दूसरे कारक का लगातार बढ़ता महत्व है, जो निर्णायक होता जा रहा है।

परिचय

1. बाहरी वातावरण की विशेषताएं।
2. प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण
3. उद्यम का संक्षिप्त विवरण
4. उद्यम LLC "LMZ - STEMA" के बाहरी वातावरण का विश्लेषण

निष्कर्ष

ग्रन्थसूची

परिचय।

पर्यावरणीय कारकों की परिभाषा और संगठन पर उनके प्रभाव की डिग्री ने रूसी सामाजिक-आर्थिक और राजनीतिक इतिहास में महत्वपूर्ण भूमिका नहीं निभाई है। यह इस तथ्य के कारण है कि चल रहे बाजार परिवर्तन से पहले के सात दशकों में, उद्यमशीलता की गतिविधि कानून द्वारा निषिद्ध थी और कम्युनिस्ट विचारधारा द्वारा दबा दी गई थी।

सामान्य तौर पर, यूएसएसआर के वर्षों के दौरान, ऐसा करना आवश्यक नहीं था, क्योंकि हमारा देश लगभग बंद प्रणाली था। सभी उद्यम केवल राज्य योजना समिति के अनुसार काम करते थे, जिसे ऊपर से "डंप" किया गया था।

लेकिन अब यह विषय प्रासंगिक से अधिक है, क्योंकि रूस के बाजार संबंधों में संक्रमण के बाद, यह बनना शुरू हुआ एक बड़ी संख्या कीउद्यम। और इन संगठनों का मुख्य कार्य ऐसे वातावरण में जीवित रहना था जो हमारे देश में मनाया जाता है। यह वातावरण बहुत तरल और अनिश्चित हो गया है। और अब, जीवित रहने के लिए, संगठनों को बाहरी वातावरण के सभी कारकों पर ध्यान देना होगा और उन पर विचार करना होगा। लेकिन हमारे प्रबंधक और नेता रूसी कंपनियांइस कार्य का सामना करना कठिन है। और यह इस तथ्य से समझाया गया है कि अन्य देशों (उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका) में स्थिर स्थिति की तुलना में आधुनिक उद्यमिता और रूसी अर्थव्यवस्था की संक्रमणकालीन अवधि का इतिहास सबसे छोटा है।

वर्तमान में, हमने बाहरी वातावरण में संगठनों के अस्तित्व की समस्या को करीब से देखना शुरू कर दिया है और पर्यावरणीय कारकों के प्रभाव को कम कर दिया है।

एक अन्य समस्या प्रबंधकों के लिए वैज्ञानिक कागजात की कमी है, जिसका उद्देश्य सीधे रूसी अर्थव्यवस्था में इसकी ख़ासियत के साथ है। इसलिए, हमारे प्रबंधकों को विदेशी सहयोगियों के कार्यों का उल्लेख करना होगा।

1. बाहरी वातावरण के लक्षण, भूमिका, अर्थ।

संगठन के बाहरी वातावरण को किसी विशेष फर्म की गतिविधियों की परवाह किए बिना पर्यावरण में उत्पन्न होने वाली सभी स्थितियों और कारकों के रूप में समझा जाता है, लेकिन इसका उसके कामकाज पर प्रभाव पड़ता है या हो सकता है और इसलिए प्रबंधन निर्णयों की आवश्यकता होती है।

हालांकि, इन कारकों का सेट और आर्थिक गतिविधि पर उनके प्रभाव का आकलन अलग है, और न केवल प्रबंधन के मुद्दों पर वैज्ञानिक प्रकाशनों के लेखकों के लिए, बल्कि प्रत्येक फर्म के लिए भी। आमतौर पर, प्रबंधन प्रक्रिया में एक फर्म स्वयं यह निर्धारित करती है कि वर्तमान अवधि में कौन से कारक और किस हद तक उसकी गतिविधियों के परिणामों को प्रभावित कर सकते हैं भविष्य का दृष्टिकोण, चल रहे अनुसंधान या वर्तमान घटनाओं का निष्कर्ष उपयुक्त प्रबंधन निर्णय लेने के लिए विशिष्ट उपकरणों और विधियों के विकास के साथ है। इसके अलावा, सबसे पहले, कंपनी के आंतरिक वातावरण की स्थिति को प्रभावित करने वाले बाहरी वातावरण के कारकों की पहचान की जाती है और उन्हें ध्यान में रखा जाता है।

संगठन का बाहरी वातावरण एक ऐसा स्रोत है जो संगठन को अपनी आंतरिक क्षमता को उचित स्तर पर बनाए रखने के लिए आवश्यक संसाधनों के साथ खिलाता है। संगठन बाहरी वातावरण के साथ निरंतर आदान-प्रदान की स्थिति में है, जिससे खुद को जीवित रहने की संभावना प्रदान की जाती है। लेकिन बाहरी वातावरण के संसाधन असीमित नहीं हैं। और उसी वातावरण में कई अन्य संगठन उनके लिए आवेदन करते हैं। इसलिए, इस बात की संभावना हमेशा बनी रहती है कि संगठन बाहरी वातावरण से आवश्यक संसाधन प्राप्त नहीं कर पाएगा। यह इसकी क्षमता को कमजोर कर सकता है और संगठन के लिए कई नकारात्मक परिणाम दे सकता है। रणनीतिक प्रबंधन का कार्य पर्यावरण के साथ संगठन की ऐसी बातचीत सुनिश्चित करना है जो इसे अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए आवश्यक स्तर पर अपनी क्षमता बनाए रखने की अनुमति दे, और इस तरह इसे लंबे समय तक जीवित रहने की क्षमता प्रदान करे।

और इसलिए, संगठन के व्यवहार की रणनीति को निर्धारित करने और इस रणनीति को व्यवहार में लाने के लिए, प्रबंधन को संगठन के आंतरिक वातावरण, इसकी क्षमता और विकास के रुझान, और बाहरी वातावरण, इसके विकास दोनों की गहन समझ होनी चाहिए। रुझान और उसमें संगठन द्वारा कब्जा कर लिया गया स्थान। ...

कई पर्यावरणीय कारक एक संगठन को प्रभावित कर सकते हैं। पहले, प्रबंधकों ने मुख्य रूप से आर्थिक और तकनीकी परिस्थितियों पर ध्यान केंद्रित किया, लेकिन लोगों के बदलते दृष्टिकोण, सामाजिक मूल्यों, राजनीतिक ताकतों और कानूनी जिम्मेदारी के दायरे को बाहरी प्रभावों की सीमा का विस्तार करने के लिए मजबूर किया, जिन पर विचार करने की आवश्यकता थी।

बाहरी वातावरण की मुख्य विशेषताएं:

1. फैक्टर इंटरकनेक्शन: वह बल जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है।

2. जटिलता: संगठन को महत्वपूर्ण रूप से प्रभावित करने वाले कारकों की संख्या और विविधता।

3. गतिशीलता: पर्यावरण में परिवर्तन की सापेक्षिक दर।

4. अनिश्चितता: पर्यावरण के बारे में जानकारी की सापेक्ष मात्रा और इसकी सटीकता में विश्वास।

पर्यावरणीय कारकों का अंतर्संबंधबल का वह स्तर है जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है। जिस प्रकार किसी भी आंतरिक चर में परिवर्तन दूसरों को प्रभावित कर सकता है, उसी प्रकार एक पर्यावरणीय कारक में परिवर्तन दूसरों में परिवर्तन का कारण बन सकता है। उदाहरण के लिए, 1970 के दशक में, तेल आपूर्ति में गिरावट, मुख्य रूप से अन्य देशों की राजनीतिक संरचना और लक्ष्यों के कारण, पर एक मजबूत प्रभाव पड़ा। सामान्य स्थितिअमेरिकी अर्थव्यवस्था।

परिष्कृत उत्पादों की कीमतों में वृद्धि से हर चीज की कीमतों में सामान्य वृद्धि हुई है। वही परिवर्तन सरकारी कार्यों की एक श्रृंखला के लिए उत्प्रेरक था, जैसे: सार्वजनिक स्थानों पर तापमान को विनियमित करने का प्रयास, ईंधन वितरण, ईंधन दक्षता के लिए मानक निर्धारित करना, अन्य देशों पर ऊर्जा निर्भरता को दूर करने के लिए एक बड़ी संघीय परियोजना की स्थापना।

वैश्विक बाजार के लिए परस्पर जुड़ाव का तथ्य विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, क्योंकि दुनिया तेजी से एकल बाजार बन रही है। बाहरी कारकों को अब अलगाव में नहीं माना जा सकता है, वे परस्पर जुड़े हुए हैं और तेजी से बदलते हैं। विशेषज्ञों ने 1980 के दशक के बाहरी वातावरण का वर्णन करने के लिए "अराजक परिवर्तन" (हाइपरटर्बुलेंस) की अवधारणा को भी पेश किया, जो कि पिछली अवधि की तुलना में और भी तेज परिवर्तन और मजबूत अंतर्संबंध की विशेषता थी। भविष्य में, परिवर्तन की गति में वृद्धि जारी रहेगी और संगठन का अस्तित्व उसके पर्यावरण के बारे में संगठन के ज्ञान के स्तर से गंभीर रूप से संबंधित होगा।

अंतर्गत बाहरी वातावरण की जटिलताउन कारकों की संख्या को संदर्भित करता है जिनका संगठन को जवाब देना चाहिए, साथ ही साथ प्रत्येक कारक की परिवर्तनशीलता का स्तर भी।

एक संगठन जो सीधे सरकारी नियमों से दबाव में है, ट्रेड यूनियनों, हित समूहों, कई प्रतिस्पर्धियों और तेजी से तकनीकी परिवर्तन के साथ सौदेबाजी करता है, उदाहरण के लिए, केवल कुछ आपूर्तिकर्ताओं से संबंधित संगठन, यूनियनों के बिना कुछ प्रतियोगियों और प्रौद्योगिकी परिवर्तन धीमा हो गया है। कारकों की विविधता के संदर्भ में, एक संगठन एक अधिक जटिल वातावरण में होगा जो कई और विभिन्न तकनीकों का उपयोग करता है जो एक ऐसे संगठन की तुलना में तेजी से विकास कर रहे हैं जो इन सब से प्रभावित नहीं है। कम जटिल वातावरण को कम जटिल की आवश्यकता होती है संगठनात्मक संरचनाऔर ऐसे संगठनों को निर्णय लेने के लिए आवश्यक कम संख्या में मापदंडों से भी निपटना पड़ता है।

पर्यावरण की गतिशीलतावह गति है जिस पर संगठन के वातावरण में परिवर्तन होते हैं। आधुनिक संगठनों का परिवेश तीव्र गति से बदल रहा है। बाहरी वातावरण विशेष रूप से मोबाइल है, उदाहरण के लिए, दवा, रसायन और इलेक्ट्रॉनिक उद्योगों में, जबकि मैकेनिकल इंजीनियरिंग में, कन्फेक्शनरी उद्योग में कारों के लिए स्पेयर पार्ट्स का उत्पादन, परिवर्तन की दर बहुत कम है।
इसके अलावा, कुछ संगठनात्मक इकाइयों के लिए बाहरी वातावरण की गतिशीलता अधिक हो सकती है और दूसरों के लिए कम हो सकती है। उदाहरण के लिए, एक अनुसंधान और विकास विभाग को अत्यधिक तरल वातावरण का सामना करना पड़ सकता है, जबकि एक निर्माण विभाग अपेक्षाकृत धीरे-धीरे बदलते परिवेश में डूबा हुआ है। अत्यधिक गतिशील वातावरण में कार्य करने की जटिलता को देखते हुए, किसी संगठन या उसकी इकाइयों को स्वीकार करने के लिए अधिक विविध सूचनाओं पर भरोसा करना चाहिए प्रभावी समाधानउनके आंतरिक चर के सापेक्ष। इससे निर्णय लेना अधिक कठिन हो जाता है।

बाहरी वातावरण की अनिश्चितताएक संगठन (या एक व्यक्ति) के पास एक विशेष कारक के बारे में जानकारी की मात्रा का एक कार्य है, साथ ही इस जानकारी में विश्वास का कार्य भी है। यदि कम जानकारी है या इसकी सटीकता के बारे में संदेह है, तो पर्यावरण उस स्थिति की तुलना में अधिक अनिश्चित हो जाता है जहां पर्याप्त जानकारी होती है और इसे अत्यधिक विश्वसनीय मानने के कारण होते हैं। विदेशी विशेषज्ञों की राय या विदेशी भाषा में प्रस्तुत विश्लेषणात्मक सामग्री पर निर्भरता अनिश्चितता को बढ़ा देती है। बाहरी वातावरण जितना अनिश्चित होता है, प्रभावी निर्णय लेना उतना ही कठिन होता है।

2. प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण।

प्रत्यक्ष एक्सपोजर पर्यावरण।

अंतर्संबंध, जटिलता, गतिशीलता और अनिश्चितता की विशेषताएं प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव दोनों के कारकों का वर्णन करती हैं। पर्यावरण की विशेषताएं भिन्न हैं, लेकिन साथ ही साथ इसके कारकों से संबंधित हैं। प्रत्यक्ष प्रभाव वातावरण में मुख्य कारकों पर विचार करने पर यह संबंध स्पष्ट हो जाएगा: आपूर्तिकर्ता, कानून और सरकारी संस्थाएं, उपभोक्ताओं और प्रतियोगियों।

1. आपूर्तिकर्ता।

एक प्रणाली दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से, एक संगठन आने वाले तत्वों को आउटगोइंग में बदलने के लिए एक तंत्र है। मुख्य प्रकार के इनपुट सामग्री, उपकरण, ऊर्जा, पूंजी और श्रम हैं। एक संगठन और निर्दिष्ट संसाधनों के लिए इनपुट प्रदान करने वाले आपूर्तिकर्ताओं के नेटवर्क के बीच संबंध संगठन के संचालन और प्रदर्शन पर पर्यावरण के प्रभाव का एक उदाहरण है।

कुछ मामलों में, किसी दिए गए क्षेत्र के सभी संगठन एक या लगभग एक आपूर्तिकर्ता के साथ व्यापार करते हैं। उदाहरण के लिए, ऊर्जा प्रदान करना, जब सभी संगठन राज्य द्वारा निर्धारित कीमतों पर ऊर्जा प्राप्त करते हैं। हालाँकि, मूल्य वृद्धि जैसे परिवर्तन संगठन को उस सीमा तक प्रभावित करेंगे, जहाँ तक वह ऊर्जा का उपयोग करता है।

सामग्री।कुछ संगठन सामग्री के निरंतर प्रवाह पर निर्भर करते हैं। उसी समय, कुछ क्षेत्रों में, उदाहरण के लिए, जापान में, स्टॉक सीमित करने के तरीकों का उपयोग करना संभव है, अर्थात। फर्म इस धारणा से आगे बढ़ते हैं कि उत्पादन प्रक्रिया के अगले चरण के लिए आवश्यक सामग्री समय पर वितरित की जानी चाहिए। ऐसी आपूर्ति प्रणाली की आवश्यकता है उच्चतम डिग्रीनिर्माता और आपूर्तिकर्ताओं के बीच घनिष्ठ संपर्क। उसी समय, अन्य क्षेत्रों में, वैकल्पिक आपूर्तिकर्ताओं को ढूंढना या महत्वपूर्ण मात्रा में इन्वेंट्री बनाए रखना आवश्यक हो सकता है। हालांकि, इन्वेंट्री पैसे को बांधती है जिसे सामग्री और भंडारण पर खर्च करना पड़ता है। पैसे और कच्चे माल की आपूर्ति के बीच का यह संबंध चरों के परस्पर संबंध को अच्छी तरह से दर्शाता है।

राजधानी।एक संगठन को कार्य करने और विकसित करने के लिए पूंजी की आवश्यकता होती है। संभावित निवेशक बैंक, संघीय ऋण कार्यक्रम, शेयरधारक और ऐसे व्यक्ति हो सकते हैं जो कंपनी के वचन पत्र स्वीकार करते हैं या बांड खरीदते हैं। एक कंपनी जितना बेहतर काम कर रही है, उसकी सही मात्रा में धन प्राप्त करने की क्षमता उतनी ही अधिक है।

श्रम संसाधन।संगठन के प्रभावी संचालन के लिए, निर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि से संबंधित कार्यों के कार्यान्वयन के लिए, इसे आवश्यक विशिष्टताओं और योग्यता के कर्मियों के साथ प्रदान करना आवश्यक है। कई उद्योगों का विकास वर्तमान में आवश्यक विशेषज्ञों की कमी के कारण बाधित है। कंप्यूटर उद्योग के कई क्षेत्र एक उदाहरण के रूप में काम कर सकते हैं। कई फर्मों को दूसरे देशों में सस्ते श्रम की तलाश करने के लिए मजबूर होना पड़ा।

एक आधुनिक संगठन की मुख्य चिंता प्रतिभाशाली प्रबंधकों का चयन और समर्थन है। आयोजित अध्ययनों में, कई कारकों के महत्व की डिग्री के अनुसार रैंकिंग करते समय, फर्मों के नेताओं को पहली जगह में पहचाना जाता है: उच्च योग्य शीर्ष प्रबंधकों का आकर्षण और फर्म के भीतर सक्षम नेताओं का प्रशिक्षण। तथ्य यह है कि प्रबंधकों का व्यावसायिक विकास लाभ, ग्राहक सेवा और शेयरधारकों को स्वीकार्य लाभांश के भुगतान से अधिक मूल्य में निकला, संगठन में श्रम संसाधनों की इस श्रेणी के प्रवाह के महत्व का एक स्पष्ट संकेत है।

2. कानून और सरकारी एजेंसियां।

श्रम कानून, कई अन्य कानून और सरकारी एजेंसियां ​​संगठन को प्रभावित करती हैं। मुख्य रूप से निजी अर्थव्यवस्था में, के बीच बातचीत
हर इनपुट और हर परिणामी उत्पाद के खरीदार और विक्रेता कई कानूनी बाधाओं के अधीन हैं। प्रत्येक संगठन की एक विशिष्ट कानूनी स्थिति होती है, एकमात्र मालिक, कंपनी, निगम या गैर-लाभकारी निगम होने के नाते, और यह निर्धारित करता है कि संगठन अपने व्यवसाय का संचालन कैसे कर सकता है और उसे किन करों का भुगतान करना होगा।

कानून की स्थिति अक्सर न केवल इसकी जटिलता से, बल्कि तरलता और कभी-कभी अनिश्चितता से भी विशेषता होती है। कार्यस्थल में सुरक्षा और स्वास्थ्य, पर्यावरण संरक्षण, उपभोक्ता संरक्षण, वित्तीय सुरक्षा आदि पर कानूनों की संहिताओं को लगभग लगातार विकसित और संशोधित किया जा रहा है। साथ ही, वर्तमान कानून की निगरानी और अनुपालन के लिए आवश्यक कार्य की मात्रा लगातार बढ़ रही है।

सरकारी निकाय।संगठनों के लिए न केवल संघीय और स्थानीय कानूनों का पालन करना आवश्यक है, बल्कि सरकारी नियामक एजेंसियों की आवश्यकताओं का भी पालन करना आवश्यक है। ये निकाय अपनी क्षमता के अपने संबंधित क्षेत्रों में कानूनों के प्रवर्तन को सुनिश्चित करते हैं, साथ ही साथ अपनी स्वयं की आवश्यकताओं को पेश करते हैं, जिनमें अक्सर कानून का बल होता है।

स्थानीय सरकारी निकायों का कानून बनाना।स्थानीय सरकार के नियम भी मामलों को जटिल करते हैं। स्थानीय अधिकारियों को लाइसेंस प्राप्त करने के लिए उद्यमों की आवश्यकता होती है, व्यवसाय करने के लिए जगह के चुनाव को प्रतिबंधित करना, उद्यमों पर कर लगाना, और अगर हम बात कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, ऊर्जा, सिस्टम टेलीफोन कनेक्शनऔर बीमा, फिर उन्होंने कीमतें निर्धारित कीं। कुछ स्थानीय कानून संघीय नियमों को संशोधित करते हैं। एक संगठन जो दर्जनों संघीय विषयों और दर्जनों विदेशी राज्यों के क्षेत्र में अपना व्यवसाय करता है, उसे स्थानीय संस्थानों की एक जटिल और विविध प्रणाली का सामना करना पड़ता है।

3. उपभोक्ता।

प्रसिद्ध प्रबंधन विशेषज्ञ पीटर एफ. ड्रकर का तर्क है कि एक व्यवसाय का एकमात्र सही उद्देश्य उपभोक्ता बनाना है। इसका मतलब यह है कि किसी संगठन के अस्तित्व का अस्तित्व और औचित्य उसकी गतिविधियों के परिणामों के उपभोक्ता को खोजने और उसकी जरूरतों को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है। उपभोक्ताओं का व्यावसायिक मूल्य स्पष्ट है। हालाँकि, गैर-लाभकारी और सरकारी संगठनों में भी इस अर्थ में उपभोक्ता होते हैं। इस प्रकार, राज्य की सरकार और उसके तंत्र केवल नागरिकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए मौजूद हैं। तथ्य यह है कि नागरिक उपभोक्ता हैं और उचित व्यवहार के योग्य हैं, दुर्भाग्य से, कभी-कभी राज्य की नौकरशाही के साथ रोजमर्रा की मुठभेड़ों में स्पष्ट नहीं होता है, लेकिन अवधि के दौरान चुनाव अभियाननागरिकों को "खरीदे जाने" के लिए उपभोक्ताओं के रूप में देखा जाता है।

उपभोक्ता, यह तय करते हुए कि उनके लिए कौन से सामान और सेवाएं वांछनीय हैं और किस कीमत पर, संगठन के लिए उसकी गतिविधियों के परिणामों से संबंधित लगभग सब कुछ निर्धारित करते हैं। इस प्रकार, ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने की आवश्यकता सामग्री और श्रम संसाधनों के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संगठन की बातचीत को प्रभावित करती है। आंतरिक संरचना चर पर उपभोक्ताओं का प्रभाव काफी महत्वपूर्ण हो सकता है।

4. प्रतियोगियों

प्रतियोगी सबसे महत्वपूर्ण कारक हैं, जिनके प्रभाव पर विवाद नहीं किया जा सकता है। प्रत्येक उद्यम का प्रबंधन अच्छी तरह से जानता है कि यदि उपभोक्ताओं की जरूरतों को प्रतिस्पर्धी के रूप में प्रभावी ढंग से पूरा नहीं किया जाता है, तो उद्यम लंबे समय तक नहीं चलेगा। कई मामलों में, यह उपभोक्ता नहीं बल्कि प्रतिस्पर्धी हैं जो यह निर्धारित करते हैं कि किस प्रकार का प्रदर्शन बेचा जा सकता है और किस कीमत के लिए कहा जा सकता है।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ता केवल संगठनों के बीच प्रतिस्पर्धा नहीं हैं। संगठन श्रम, सामग्री, पूंजी और कुछ तकनीकी नवाचारों का उपयोग करने के अधिकार के लिए भी प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं। आंतरिक कारक जैसे काम करने की स्थिति, वेतन और प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच संबंधों की प्रकृति प्रतिस्पर्धा की प्रतिक्रिया पर निर्भर करती है।

अप्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण।

अप्रत्यक्ष पर्यावरणीय कारक आमतौर पर संगठनों के संचालन को प्रभावित नहीं करते हैं क्योंकि प्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरणीय कारक हैं। हालांकि, प्रबंधन को उन्हें ध्यान में रखना चाहिए। अप्रत्यक्ष वातावरण आमतौर पर प्रत्यक्ष वातावरण की तुलना में अधिक जटिल होता है। संगठन के संभावित परिणामों की भविष्यवाणी करने के प्रयास में प्रबंधन को अक्सर अधूरी जानकारी के आधार पर ऐसे वातावरण के बारे में धारणाओं पर भरोसा करने के लिए मजबूर किया जाता है।

अप्रत्यक्ष प्रभाव के मुख्य पर्यावरणीय कारकों में शामिल हैं: प्रौद्योगिकी, अर्थव्यवस्था की स्थिति, सामाजिक-सांस्कृतिक और राजनीतिक कारक, साथ ही स्थानीय शासी संगठनों के साथ संबंध।

1. प्रौद्योगिकी।

प्रौद्योगिकी एक आंतरिक चर और बहुत महत्व का एक बाहरी कारक है। (किसी को प्रौद्योगिकी शब्द की एक बहुत व्यापक व्याख्या को ध्यान में रखना चाहिए, जो किसी भी उत्पादन, सेवा और यहां तक ​​​​कि कार्यान्वयन के लिए प्रक्रियाओं, विधियों और तकनीकों दोनों को दर्शाता है। रचनात्मक प्रजातितकनीकी नवाचार उस दक्षता को प्रभावित करते हैं जिसके साथ उत्पादों का निर्माण और बिक्री की जा सकती है, जिस दर पर उत्पाद अप्रचलित हो जाता है, जानकारी कैसे एकत्र, संग्रहीत और वितरित की जा सकती है, और किस तरह की सेवाओं और नए उत्पादों की उपभोक्ता संगठन से अपेक्षा करते हैं। .. .

हाल के दशकों में प्रौद्योगिकी में परिवर्तन की दर में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। प्रमुख तकनीकी नवाचारों में, जिन्होंने पूरे समाज को गहराई से प्रभावित किया और विशिष्ट संगठनों पर एक मजबूत प्रभाव डाला, कंप्यूटर, लेजर, माइक्रोवेव, अर्धचालक प्रौद्योगिकियों, एकीकृत संचार लाइनों, रोबोटिक्स, उपग्रह संचार, परमाणु ऊर्जा, सिंथेटिक ईंधन और खाद्य उत्पादन का उल्लेख कर सकते हैं। आनुवंशिक इंजीनियरिंग, आदि। प्रसिद्ध समाजशास्त्री डैनियल बेल का मानना ​​​​है कि लघुकरण की तकनीक को भविष्य में सबसे मूल्यवान नवाचार माना जाएगा।

यह स्पष्ट है कि उच्च-स्तरीय प्रौद्योगिकी, ज्ञान-गहन उद्यमों के साथ सीधे काम करने वाले संगठनों को नए विकासों का शीघ्रता से जवाब देने और स्वयं नवाचारों का प्रस्ताव करने में सक्षम होना चाहिए। साथ ही, आज सभी संगठनों को प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए उन विकासों के साथ तालमेल रखना चाहिए जिन पर उनकी गतिविधियों की प्रभावशीलता निर्भर करती है।

2. अर्थव्यवस्था की स्थिति।

प्रबंधन को यह आकलन करने में भी सक्षम होना चाहिए कि अर्थव्यवस्था की स्थिति में सामान्य परिवर्तन संगठन के संचालन को कैसे प्रभावित करेंगे। वैश्विक अर्थव्यवस्था की स्थिति सभी इनपुट की लागत और कुछ वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने के लिए उपभोक्ताओं की क्षमता को प्रभावित करती है। उदाहरण के लिए, यदि मुद्रास्फीति का पूर्वानुमान है, तो प्रबंधन संसाधन सूची में वृद्धि करना चाहता है और बढ़ती लागत को रोकने के लिए श्रमिकों के साथ निश्चित मजदूरी पर बातचीत कर सकता है। यह ऋण लेने का निर्णय भी ले सकता है, क्योंकि भुगतान देय होने पर पैसा सस्ता होगा।

अर्थव्यवस्था की स्थिति किसी संगठन की पूंजी प्राप्त करने की क्षमता को बहुत प्रभावित कर सकती है, क्योंकि जब आर्थिक स्थिति बिगड़ती है, तो बैंक ऋण प्राप्त करने और ब्याज दरें बढ़ाने के लिए शर्तों को कड़ा करते हैं। साथ ही, जब करों को कम किया जाता है, तो उस धन के द्रव्यमान में वृद्धि होती है जिसे लोग गैर-आवश्यक उद्देश्यों पर खर्च कर सकते हैं और इस प्रकार, व्यवसाय के विकास में योगदान कर सकते हैं।

अर्थव्यवस्था की स्थिति में एक विशेष परिवर्तन का कुछ पर सकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है और अन्य संगठनों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है। कई देशों में व्यवसाय करने वाले संगठन अक्सर अर्थव्यवस्था की स्थिति को उनके लिए विशेष रूप से कठिन और महत्वपूर्ण पहलू मानते हैं। इसलिए, अन्य देशों की मुद्राओं के सापेक्ष डॉलर की दर में उतार-चढ़ाव कंपनी के तत्काल संवर्धन या दरिद्रता का कारण बन सकता है।

3. सामाजिक-सांस्कृतिक कारक।

कोई भी संगठन कम से कम एक सांस्कृतिक वातावरण में कार्य करता है। इसलिए, सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, और सबसे बढ़कर, जीवन मूल्य, परंपराएं, दृष्टिकोण, संगठन को प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, अमेरिकी समाज की मूल्य प्रणाली में, एक आकर्षक अनुबंध या राजनीतिक लाभ प्राप्त करने के लिए रिश्वत देना, एक प्रतियोगी को बदनाम करने वाली अफवाहें फैलाना अनैतिक और अनैतिक कार्य माना जाता है, तब भी जब उन्हें अवैध नहीं माना जा सकता है। हालांकि, कुछ अन्य देशों में इस प्रथा को काफी सामान्य माना जा सकता है।

विशेष अध्ययनों के आधार पर यह दिखाया गया है कि श्रमिकों के मूल्य दृष्टिकोण भी बदल रहे हैं। सामान्य तौर पर, अपेक्षाकृत युवा कार्यकर्ता काम पर अधिक स्वतंत्रता और सामाजिक संपर्क चाहते हैं। कई कर्मचारी और कर्मचारी ऐसे काम के लिए प्रयास करते हैं जिसमें अधिक लचीलेपन की आवश्यकता होती है, जिसमें अधिक सामग्री होती है, जो स्वतंत्रता का उल्लंघन नहीं करता है और एक व्यक्ति में आत्म-सम्मान को जगाता है। कई आधुनिक कार्यकर्ता यह नहीं मानते हैं कि वे अपना पूरा कामकाजी जीवन एक संगठन में बिताएंगे। प्रबंधकों के लिए उनके मुख्य कार्य के संबंध में ये दृष्टिकोण विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो जाते हैं - लोगों को प्रेरित करने के लिए, संगठन के लक्ष्यों को ध्यान में रखते हुए। इन कारकों ने निगम के सार्वजनिक मामलों पर एक स्थिति का उदय भी किया।
सामाजिक-सांस्कृतिक कारक उन उत्पादों या सेवाओं को भी प्रभावित करते हैं जो किसी कंपनी के संचालन के परिणामस्वरूप होते हैं। वस्त्र निर्माण एक अच्छा उदाहरण है। एक अन्य उदाहरण परमाणु ऊर्जा संयंत्रों के बारे में जुनून है, जिसने कई संबद्ध फर्मों को नाटकीय रूप से प्रभावित किया है।

संगठनों के व्यवसाय करने के तरीके भी सामाजिक-सांस्कृतिक कारकों पर निर्भर करते हैं। उदाहरण के लिए, जनमत उस फर्म पर दबाव डाल सकता है जिसका सार्वजनिक रूप से निंदा किए गए संगठनों, समूहों, संभवतः देशों के साथ संबंध हैं। गुणवत्ता सेवा के बारे में उपभोक्ताओं की धारणा खुदरा स्टोर और रेस्तरां के दिन-प्रतिदिन के व्यवहार को प्रभावित करती है। संगठनों पर सामाजिक-सांस्कृतिक प्रभाव का परिणाम सामाजिक जिम्मेदारी पर बढ़ता ध्यान रहा है।

जनरल इलेक्ट्रिक के पूर्व सीईओ आर. जोन्स के अनुसार, संगठनों को बदलती सामाजिक अपेक्षाओं का अनुमान लगाने और प्रतिस्पर्धियों की तुलना में उनकी अधिक कुशलता से सेवा करने में सक्षम होना चाहिए। इसका मतलब यह है कि निगम को खुद को बदलना होगा, होशपूर्वक नए वातावरण के अनुकूल एक संगठन में बदलना होगा।

4. राजनीतिक कारक।

राजनीतिक वातावरण के कुछ पहलू नेताओं के लिए विशेष महत्व रखते हैं। उनमें से एक व्यवसाय के संबंध में प्रशासन, विधायिकाओं और न्यायालयों की स्थिति है। यह रुख सरकारी कार्रवाइयों को प्रभावित करता है जैसे आय का कराधान, कर प्रोत्साहन या अधिमान्य व्यापार कर्तव्यों की स्थापना, काम पर रखने की प्रथाओं के लिए आवश्यकताएं, उपभोक्ता संरक्षण कानून, सुरक्षा मानकों, पर्यावरण मानकों, मूल्य और मजदूरी नियंत्रण, आदि। एनएस।

राजनीतिक वातावरण का एक अन्य तत्व विशेष रुचि समूह और पैरवी करने वाले हैं। सभी नियामक एजेंसियां ​​इन एजेंसियों के निर्णयों से प्रभावित संगठनों का प्रतिनिधित्व करने वाले समूहों की पैरवी करती हैं।

अन्य देशों में संचालन या बिक्री बाजार रखने वाली कंपनियों के लिए राजनीतिक स्थिरता का कारक बहुत महत्व रखता है। एक विदेशी निवेशक के लिए या उत्पादों के निर्यात के लिए, राजनीतिक परिवर्तन विदेशियों (या यहां तक ​​कि राष्ट्रीयकरण) के लिए संपत्ति के अधिकारों पर प्रतिबंध या विशेष आयात शुल्क लगाने का कारण बन सकते हैं। शेष भुगतान या बाहरी ऋण चुकाने में समस्याएँ लाभ के रूप में निर्यात किए गए धन को प्राप्त करना कठिन बना सकती हैं। दूसरी ओर, विदेश से पूंजी प्रवाह की आवश्यकता होने पर नीति निवेशकों के अनुकूल दिशा में बदल सकती है। राजनयिक संबंध स्थापित करने से नए बाजारों के रास्ते खुल सकते हैं।

5. स्थानीय आबादी के साथ संबंध।

किसी भी संगठन के लिए, अप्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण के कारक के रूप में, स्थानीय आबादी का रवैया, वह सामाजिक वातावरण जिसमें संगठन संचालित होता है, सर्वोपरि है। संगठनों को बनाए रखने के लिए एक समर्पित प्रयास करना चाहिए अच्छा संबंधस्थानीय समुदाय के साथ। इन प्रयासों को स्कूलों और सार्वजनिक संगठनों के वित्त पोषण, धर्मार्थ गतिविधियों, युवा प्रतिभाओं का समर्थन करने आदि के रूप में व्यक्त किया जा सकता है।

अंतर्राष्ट्रीय कारक

अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर काम करने वाले संगठनों के बाहरी वातावरण में बढ़ी हुई जटिलता की विशेषता है। यह कारकों के अनूठे सेट के कारण है जो प्रत्येक देश की विशेषता है। अर्थव्यवस्था, संस्कृति, श्रम और भौतिक संसाधनों की मात्रा और गुणवत्ता, कानून, सरकारी संस्थान, राजनीतिक स्थिरता, तकनीकी विकास का स्तर अलग-अलग हैं विभिन्न देश... नियोजन, आयोजन, उत्तेजना और नियंत्रण के कार्यों को करने में, इन अंतरों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

अंतर्राष्ट्रीय कारकों को भी ध्यान में रखा जाना चाहिए:

विनिमय दरों में परिवर्तन;

निवेशक देशों के राजनीतिक निर्णय;

अंतर्राष्ट्रीय कार्टेल द्वारा लिए गए निर्णय

3. उद्यम का संक्षिप्त विवरण।

Lysva मेटलर्जिकल प्लांट Urals के सबसे पुराने उद्यमों में से एक है। 1785 में स्थापित और नामित "लिसवेन्स्की ब्लास्ट फर्नेस और महामहिम राजकुमार बोरिस ग्रिगोरिएविच शखोवस्की, उनकी पत्नी, राजकुमारी वरवारा अलेक्जेंड्रोवना प्लांट का हथौड़ा"।

संयंत्र के इतिहास में गुणवत्ता और शिल्प कौशल की सदियों पुरानी परंपराएं हैं। 19वीं शताब्दी में, उद्यम के मालिकों की मालिकाना मुहर वाली शीट मेटल - पौराणिक गेंडा - विश्व बाजार में बहुत लोकप्रिय थी।

1990 में, संयंत्र को राज्य के श्रमिक समूह द्वारा पट्टे पर दिया गया था। 1992 में, किराये के संयंत्र का Open . में निजीकरण किया गया था संयुक्त स्टॉक कंपनी"ज्वाइंट स्टॉक कंपनी लिस्वा मेटलर्जिकल प्लांट" 7303 लोगों को रोजगार देता है, 26 कानूनी रूप से स्वतंत्र सहायक कंपनियों और सहयोगियों (1998 के आंकड़ों में) को एकजुट करता है, संयंत्र वर्तमान में एक पुनर्गठन प्रक्रिया से गुजर रहा है, सहायक और सहयोगी मूल कंपनी में फिर से विलय कर रहे हैं।

एलएलसी एलएमजेड-एसटीईएमए संयुक्त स्टॉक कंपनी की सहायक कंपनियों में से एक है। तामचीनी व्यंजनों के उत्पादन के उद्भव का इतिहास - पतली शीट स्टील से उत्पादों के तामचीनी के लिए रूस में पहला उद्यम, 1913 से चल रहा है। अपने अस्तित्व के दौरान, कंपनी का विकास और सुधार हुआ है।

वर्तमान में, LMZ-STEMA LLC स्टील के तामचीनी बर्तनों के सबसे बड़े घरेलू निर्माताओं में से एक है, साथ ही धातु की सतहों को कोटिंग करने के लिए सिलिकेट एनामेल्स का निर्माता और डेवलपर है, जो सिरेमिक, एल्यूमीनियम, कच्चा लोहा से उत्पादों के उत्पादन के लिए है। 90 के दशक की शुरुआत से, कंपनी ने स्टील के एनामेल्ड शीट के आधार पर स्टील के एनामेल्ड सिंक और क्लासरूम बोर्ड के उत्पादन में महारत हासिल की है।

कंपनी का उद्देश्य लाभ उत्पन्न करना और कंपनी की शुद्ध संपत्ति में वृद्धि करना है।

स्थान: 618900, रूस, पर्म क्षेत्र, लिस्वा, सेंट। धातुविद, १

कर्मचारियों की औसत संख्या 1614 लोग हैं; इंजीनियरिंग और तकनीकी कर्मचारियों सहित - 167 लोग।

उद्यम है सकारात्मक अनुभवशिक्षण संस्थानों की जरूरतों के लिए कक्षा बोर्डों की आपूर्ति पर काम करना। एलएलसी एलएमजेड-एसटीईएमए द्वारा निर्मित बोर्ड रूस के कई शहरों में 27 हजार से अधिक कार्यालयों से सुसज्जित हैं।

एलएलसी "एलएमजेड-एसटीईएमए" द्वारा निर्मित ऑडिटोरियम बोर्ड, ग्लास तामचीनी कोटिंग के साथ लुढ़का हुआ शीट से बने कामकाजी सतहों के साथ, अपने अनुसार तकनीकी निर्देश GOST 20064-86 "क्लास बोर्ड्स" और SANPiN की आवश्यकताओं को पूरा करता है।

बोर्ड की सतह ने प्रदर्शन गुणों में सुधार किया है:

• चाक के साथ लिखने में आसानी, लिखित आसानी से मिटा दिया जाता है, जिससे आप आसानी से बोर्डों को साफ रख सकते हैं;
• एक मार्कर (एक सफेद सतह पर) के साथ लिखने की क्षमता, जो कंप्यूटर कक्षाओं में बोर्डों के उपयोग की अनुमति देती है;
• छवि के विपरीत और स्पष्टता;
• शिक्षण सहायक सामग्री के लिए चुंबकीय माउंट का उपयोग करने की क्षमता;
• दाग प्रतिरोध;
• व्यावहारिक रूप से असीमित सेवा जीवन, क्योंकि घर्षण प्रतिरोधी

उच्च गुणवत्ता, टिकाऊऔर उत्पाद स्वच्छता की पुष्टि ROSTEST - मास्को द्वारा की जाती है। अखिल रूसी प्रतियोगिता में एलएलसी "एलएमजेड-एसटीईएमए" "बच्चे - केवल सर्वश्रेष्ठ!" उत्पादों को चिह्नित करने के अधिकार के साथ कक्षा (स्कूल) बोर्ड की उच्च गुणवत्ता के लिए सम्मानित किया गया सोने की गुणवत्ता के निशान के साथ "बच्चों के लिए सबसे अच्छा"। प्रतियोगिता में "अखिल रूसी ब्रांड (III सहस्राब्दी)। XXI सदी का गुणवत्ता चिह्न ", मास्को, कक्षा बोर्ड से सम्मानित किया गया सोने की गुणवत्ता का निशान।

4. उद्यम LLC "LMZ - STEMA" के बाहरी वातावरण का विश्लेषण।

1. 1. बाजार के गठन को प्रभावित करने वाले पर्यावरणीय कारक।

(इसी अवधि में% में)

प्रभावित करने वाले साधन			2002 तथ्य	2003 तथ्य	2004 अनुमान	2005 पूर्वानुमान
लौह धातु विज्ञान में उत्पादन मात्रा
निश्चित पूंजी निवेश
रेलवे टैरिफ में वृद्धि
ऊर्जा की बढ़ती कीमतें
गैर-खाद्य उत्पादों पर घरेलू नकद व्यय का हिस्सा
उपभोक्ता मूल्य सूचकांक
गैर-खाद्य उत्पादों का खुदरा कारोबार
जनसंख्या का वास्तविक डिस्पोजेबल नकद व्यय
गैर-खाद्य उत्पादों के लिए उपभोक्ता मूल्य सूचकांक
शैक्षणिक संस्थानों की संख्या
	जिमखाने
	कालेजों

2. बाजार की विशेषताएं।

कक्षा बोर्ड बाजार को लगातार बढ़ते हुए दिखाया गया है। 2004 में बाजार की वार्षिक वृद्धि 5% थी, बोर्डों की बाजार क्षमता - 144,000 टुकड़े, एलएलसी एलएमजेड - एसटीईएमए - 4.4% की हिस्सेदारी। औसत बाजार मूल्य की वार्षिक वृद्धि - 7%.

२००५ के लिए पूर्वानुमानवर्ष: कक्षा बोर्डों के बाजार की वृद्धि - 1.5%। बाजार क्षमता - 146,200 यूनिट, औसत बाजार मूल्य वृद्धि - 7%।

2004 में बाजार हिस्सेदारी वितरण:

कक्षा बोर्डों के बाजार में एलएलसी "एलएमजेड - स्टेमा" के 2005 में हिस्सेदारी का पूर्वानुमान 4.5%

बाजार की विशेषताएं	2004 आर.	२००५ साल पूर्वानुमान	बाजार की स्थितियों को बदलने के कारण
वास्तविक बाजार क्षमता, हजार यूनिट / मिलियन रूबल		146,2	कक्षा बोर्ड बाजार स्थिर है।
जेएससी "एके एलएमजेड" की बाजार हिस्सेदारी,%
पिछले वर्ष के संबंध में बाजार की वृद्धि,%			सार्वजनिक शिक्षा प्रणाली के लिए धन में वृद्धि
परिप्रेक्ष्य और बाजार के रुझान	बोर्डरूम बाजार में, कई निर्माताओं और मध्यस्थ फर्मों के एनामेल्ड स्टील शीट और अन्य सामग्रियों पर आधारित उत्पाद हैं जो अपने स्वयं के उत्पादन के स्क्रूड्राइवर असेंबली बोर्ड बेचते हैं। मुख्य निर्माता नई तकनीकों का उपयोग करके बोर्डों की एक विस्तृत श्रृंखला का उत्पादन करते हैं, और स्कूल के फर्नीचर के उत्पादन में भी विशेषज्ञ होते हैं और शैक्षिक संस्थानों के जटिल उपकरणों में फायदे होते हैं। मुख्य उपभोक्ता: स्कूल, विश्वविद्यालय, कॉलेज, निजी व्यायामशाला, कॉलेज। अक्सर, स्कूल (कक्षा) उपकरण से लैस करना संस्थानों के अपने फंड की कीमत पर होता है। अपर्याप्त वित्तीय संसाधनों के कारण और कक्षाओं सहित स्कूल के उपकरणों की लंबी सेवा जीवन के कारण कक्षाओं (ऑडिटोरियम) की रेट्रोफिटिंग धीमी है। इसके आलावा, बड़ा प्रभावकंप्यूटर उपकरणों का गतिशील रूप से विकासशील बाजार बजटीय निधियों के वितरण के लिए प्रदान करता है। कुछ क्षेत्रों में, शैक्षिक संस्थानों के उपकरण शिक्षा के क्षेत्रीय और शहर प्रशासन (विभागों) के माध्यम से केंद्रीय रूप से किए जाते हैं, जो स्कूल उपकरणों की आपूर्ति के लिए वार्षिक निविदाएं आयोजित करते हैं।
मौसमी कारक	बाजार मौसमी उतार-चढ़ाव के अधीन है, जहां माल की मांग में गिरावट का चरम जून-जुलाई में होता है, बिक्री का शिखर - शैक्षणिक वर्ष के आरंभ-अंत में और कैलेंडर वर्ष के अंत में (अगस्त-सितंबर) , अप्रैल-मई, दिसंबर)।

3. बाजार विभाजन।

लक्ष्य (चयनित) खंड, इसकी विशेषताएं	कक्षा बोर्ड के लिए अंतिम उपयोगकर्ता की आवश्यकताएं	कार्यक्षमता और लागत के मामले में इस खंड के अनुरूप उत्पाद का नाम
खंड 1 सार्वजनिक क्षेत्र से वित्त पोषण के स्रोत वाले शैक्षणिक संस्थान: स्कूल, माध्यमिक विशिष्ट संस्थान, विश्वविद्यालय	गुणवत्ता जो आरएओ और एमओ की आवश्यकताओं को पूरा करती है (रूसी शिक्षा अकादमी और शिक्षा मंत्रालय) लंबी सेवा जीवन; सेवा (वितरण, स्थापना); कम कीमत	सिंगल लीफ लेक्चर बोर्ड; 3-पत्ती; पंक्तिबद्ध, हरा रंग; सफेद, संयुक्त
खंड 2 वित्त पोषण के स्वतंत्र स्रोतों वाले शैक्षणिक संस्थान: निजी स्कूल और व्यायामशाला, विश्वविद्यालय	उच्च गुणवत्ता कोटिंग; आयाम; यूरो-प्रोफाइल का उपयोग (प्रभाव प्रतिरोधी प्लास्टिक से बने कोने); सेवा (वितरण, स्थापना) मूल्य-गुणवत्ता अनुपात; एक मार्कर के साथ लिखने की क्षमता, शिक्षण सहायक सामग्री के चुंबकीय बन्धन, प्रोजेक्शन स्क्रीन के रूप में उपयोग करें।	सिंगल-लीफ लेक्चर बोर्ड, 3, 5-लीफ, समग्र आयाम, रंग: हरा, सफेद, संयुक्त
खंड 3 बैठक कक्षों और कार्यालयों में नियुक्ति के लिए व्हाइटबोर्ड का उपयोग करने वाली वाणिज्यिक फर्में।	ग्राहक के अनुरोध पर आयाम, रोटरी; यूरो-प्रोफाइल का उपयोग (प्रभाव प्रतिरोधी प्लास्टिक से बने कोने); यूरोडिजाइन। मूल्य-गुणवत्ता अनुपात; एक मार्कर के साथ लिखने की क्षमता।	कक्षा बोर्ड एक; 3-पत्ती; कुंडा बोर्ड, चित्रफलक; रंग: सफेद, हरा, संयुक्त

4. प्रतिस्पर्धी माहौल की विशेषताएं।

रूस में व्हाइटबोर्ड निर्माता:

1. पीएफ "स्वेतोच +", समारा;
2. एनपीओ रोसमेटल, समारा;
3. संघीय राज्य एकात्मक उद्यम "तकनीक और प्रौद्योगिकी", येकातेरिनबर्ग;
4. एलएलसी "एलएमजेड-स्टेमा", लिस्वा;
5. एलएलसी एनटीजेईपी, निज़नी टैगिल;
6. एलएलसी "लिंडर्स डीएसके", मॉस्को;
7. वाइटल पीसी एलएलसी, मॉस्को;
8. ओओओ पोटोक, ऊफ़ा;
9. निफ्टी, क्रास्नोयार्स्क;
10. सिब्लिटमाश ओजेएससी, नोवोसिबिर्स्क;
11. सार्वजनिक शिक्षा संस्थानों को पूरा करने के लिए क्षेत्रीय केंद्र, व्लादिवोस्तोक;
12. रूसी संघ, सरांस्क के रक्षा मंत्रालय के शस्त्रागार GRAU;
13. एलएलसी "तामचीनी", मैग्नीटोगोर्स्क।

मुख्य प्रतियोगी।

एलएलसी पीएफ "स्वेटोच +", समारा. कंपनी की स्थापना 1993 में हुई थी, 2004 में कर्मचारियों की संख्या 260 लोगों तक पहुंच गई, उत्पादन क्षेत्र 12000 मीटर 2 है। कंपनी स्कूल फर्नीचर और क्लासरूम बोर्ड की 300 वस्तुओं तक का उत्पादन करती है। रूस, उज्बेकिस्तान, कजाकिस्तान, ताजिकिस्तान के 74 क्षेत्रों में इसका एक विकसित क्लाइंट नेटवर्क है, जिसमें एक डीलर नेटवर्क (2004 में ग्राहकों की संख्या 1275 तक पहुंच गई) शामिल है। एनामेल्ड बोर्डरूम बोर्ड की औसत मासिक बिक्री लगभग 3,000 पीस है। स्कूल उपकरण की आपूर्ति के लिए निविदाओं में यथासंभव भाग लेता है। बोर्डों के उत्पादन के लिए, वह एलएलसी एलएमजेड-एसटीईएमए द्वारा उत्पादित स्टील तामचीनी रिक्त का उपयोग करता है, बदले में, रोटरी के लिए घटकों की आपूर्ति करता है और आंशिक रूप से एलएलसी एलएमजेड-एसटीईएमए को सभागार बोर्डों के लिए आपूर्ति करता है।

एनपीओ रोसमेटल, समारा, कंपनी की स्थापना १९९० में तामचीनी शीट और कॉर्क सामग्री के आधार पर स्कूल के फर्नीचर और कक्षा बोर्डों के उत्पादन के लिए की गई थी। तामचीनी शीट के आधार पर बोर्डों के उत्पादन में, एलएलसी "एनामेल", मैग्नीटोगोर्स्क, एलएलसी "VIZ", येकातेरिनबर्ग, एलएलसी "एनटीजेईपी", एन। टैगिल, एलएलसी "एलएमजेड-एसटीईएमए" द्वारा उत्पादित तामचीनी स्टील बिलेट्स का उपयोग किया जाता है, जैसा कि साथ ही आयामी बोर्डों के उत्पादन के लिए, बेल्जियम निर्मित शीट का उपयोग किया जाता है। व्हाइटबोर्ड की औसत मासिक बिक्री लगभग 3,000 टुकड़े हैं, जिसमें तामचीनी शीट के 2,000 टुकड़े तक शामिल हैं। फर्म का रूस, सुदूर पूर्व, बाल्टिक राज्यों, कजाकिस्तान में एक डीलर नेटवर्क है, विभिन्न शहरों में निविदाओं में भाग लेता है।

महत्वपूर्ण पीसी एलएलसी,गोदाम मास्को में स्थित है, उद्यम अपेक्षाकृत हाल ही में बाजार में दिखाई दिया, मुख्य गतिविधि स्कूल और कार्यालय फर्नीचर का उत्पादन है। वर्तमान में, फर्नीचर के अलावा, घरेलू निर्माताओं से खरीदी गई तामचीनी स्टील शीट के आधार पर क्लासरूम बोर्ड तैयार किए जाते हैं। मास्को बाजार पर और केन्द्रीय क्षेत्रविकास नीति का संचालन करता है, मात्रा से बोर्डों पर छूट प्रदान करता है: 3 बोर्ड - 1%; 5 बोर्ड - 2%; 7 बोर्ड - 4%; 11 टुकड़ों और अधिक से - 5%। मॉस्को, मॉस्को, यारोस्लाव, व्लादिमीर, रियाज़ान, तुला, स्मोलेंस्क क्षेत्रों में डिलीवरी और असेंबली मुफ्त में करता है, उत्पादों के स्व-पिकअप के अधीन अतिरिक्त छूट प्रदान करता है - 3%। प्रतिस्पर्धियों का अनुमान है कि व्हाइटबोर्ड की अनुमानित मासिक बिक्री 1,000 से 1,300 है।

एलएलसी "लिंडर्स डीएसके",मास्को शहर , आयातित उपकरणों से लैस कार्यालयों और शैक्षणिक संस्थानों, कक्षा बोर्डों के लिए फर्नीचर के उत्पादन के लिए एक उद्यम। बेलारूस में उत्पादों की एक विस्तृत श्रृंखला, प्रतिनिधि कार्यालय है। प्रतिस्पर्धियों का अनुमान है कि व्हाइटबोर्ड की अनुमानित मासिक बिक्री 500-700 पीस है।

नाम प्रमुख प्रतियोगियों	औसत मूल्य २००४ (वार्षिक) रगड़ना। *	बिक्री की मात्रा नेट विस्तार / हजार रूबल। *		साझा करना बाजार,%		उत्पादक क्षमता, पीसी / वर्ष	प्रतिस्पर्धात्मक रणनीति
		2004 आर.	२००५ साल पूर्वानुमान, पीसी / हजार। रगड़ना	2004 आर.	२००५ साल पूर्वानुमान
ओजेएससी "एके एलएमजेड" लिस्वा, वोल्गा जिला		6363	6550				प्रतिस्पर्धी कीमतों और पीएफ स्वेटोक + एलएलसी के साथ वाणिज्यिक साझेदारी के कारण बाजार हिस्सेदारी में वृद्धि।
एलएलसी पीएफ "स्वेटोच +", समारा, वोल्गा जिला		36000	37200				बाजार नेतृत्व बनाए रखना
एनपीओ रोसमेटल, समारा वोल्गा जिला		25000	26700				रेंज का विस्तार करके बाजार हिस्सेदारी बढ़ाना
महत्वपूर्ण पीसी एलएलसी, मास्को, मध्य जिला		15000	15800				कम कीमतों, उपभोक्ता प्रोत्साहनों के कारण बाजार में हिस्सेदारी बढ़ाना

* - औसत मूल्य, बिक्री की मात्रा - वैट के साथ

मूल्य विश्लेषण

नाम

रंग

एलएलसी "एलएमजेड-स्टेमा"

पीएफ "स्वेटोच +"

एलएलसी "लिंडर्स डीएसके"

एनपीओ रोसमेटल

एलएलसी "नेता"

एलएलसी "तामचीनी"

एक काम की सतह के साथ कक्षा बोर्ड

सफेद हरा

5 काम करने वाली सतहों के साथ तीन पत्ती वाला व्याख्यान बोर्ड

संयुक्त संयुक्त सफेद हरा संयुक्त

कक्षा बोर्ड के साथ 7 काम की सतह

संयुक्त

कीमतों में वृद्धि फरवरी में हुई (सीजेएससी एमालपोसुडा, एलएलसी लीडर, एन-टैगिल में पुनर्गठित; एलएलसी एलएमजेड-एसटीईएमए; एलएलसी एमल, मैग्नीटोगोर्स्क); मई-जून में (एलएलसी लिंडर्स डीएसके, मॉस्को; एलएलसी लीडर; एलएलसी पीएफ स्वेटोक +, एनपीओ रोसमेटल, समारा); अक्टूबर-नवंबर में (OOO PF Svetoch +; NPO Rosmetall, समारा)। कीमतों की तुलना: एलएलसी एलएमजेड-एसटीईएमए की कीमतें पीएफ स्वेटोक + की कीमतों से औसतन (-4; +3%) से भिन्न होती हैं; एनपीओ रोसमेटल: (+1; +12%); एलएलसी लिंडर्स डीएसके: (+ 9; + 12%); एलएलसी लीडर: (-16; - 5%)।

बोर्ड बाजार पर, मुख्य रूप से उत्पादों के एकमुश्त आदेश होते हैं, बिक्री पुनरुद्धार अगस्त-सितंबर में होता है, मांग में गिरावट का चरम मई-जुलाई में पड़ता है। सामान्य तौर पर, वर्ष के दौरान स्थिति स्थिर रही, बोर्ड बाजार में कोई महत्वपूर्ण बदलाव नहीं हुआ।

सं पीपी	प्रतियोगी का नाम	प्रतियोगी लाभ	प्रतिस्पर्धी अंतराल
	एलएलसी "स्वेटोच +", समेरा	बाजार में हिस्सेदारी	एलएलसी "एलएमजेड - स्टेमा" द्वारा उत्पादित एक तामचीनी शीट का उपयोग
		ट्रेडमार्क
		स्कूल के फर्नीचर का निर्माण
		श्रेणी
		पदोन्नति
		निर्यात वितरण
		घटक सामग्री का उत्पादन
		बिक्री प्रचार
	एनपीओ रोसमेटल समेरा		पैकेज
		श्रेणी
		पंक्तिबद्ध बोर्डों की उपलब्धता
		पदोन्नति
		स्कूल के फर्नीचर का निर्माण
		व्हाइटबोर्ड का कम वजन
		भौगोलिक स्थान
		विकसित वितरण चैनल
		बाजार में हिस्सेदारी
		वीआईपी-श्रेणी के बोर्डों के उत्पादन के लिए आयातित तामचीनी शीट का उपयोग करना
		संबंधित वस्तुओं का पूरा सेट (चाक, लैंप, लगा-टिप पेन, चुंबक)
	एलएलसी "लिंडर्स डीएसके" मास्को शहर	बाजार में हिस्सेदारी	तामचीनी शीट के नियमित आपूर्तिकर्ताओं की कमी
		श्रेणी
		ऐल्युमिनियम का फ्रेम
		पदोन्नति
		भौगोलिक स्थान
		स्कूल के फर्नीचर का निर्माण
		उत्पादन में उन्नत प्रौद्योगिकियां (लेजर रूलिंग)
		बिक्री चैनलों का प्रचार
	पीसी "महत्वपूर्ण" मास्को शहर		तामचीनी शीट के नियमित आपूर्तिकर्ताओं की कमी
		पंक्तिबद्ध बोर्डों की उपलब्धता
		विभिन्न सामग्रियों से बोर्डों का उत्पादन
		भौगोलिक स्थान
		बाजार में हिस्सेदारी
		बिक्री चैनलों का प्रचार
		सेवा वितरण)
		स्कूल के फर्नीचर का निर्माण

5. कक्षा बोर्डों के बाजार में एलएलसी "एलएमजेड - स्टेमा" की स्थिति

कक्षा बोर्ड का क्षेत्रीय वितरण .

(क्षेत्रीय वितरण की गतिशीलता परिशिष्ट में इंगित की गई है)।

2003-2004 के लिए व्याख्यान कक्ष बोर्डों की बिक्री के क्षेत्रीय वितरण की गतिशीलता के विश्लेषण से पता चलता है कि बिक्री का बड़ा हिस्सा वोल्गा संघीय जिले पर पड़ता है।

1. वोल्गा फ़ेडरल डिस्ट्रिक्ट में क्लासरूम बोर्ड्स की बिक्री में कंपनी की स्थिति बनाए रखें, उत्पाद को बढ़ावा देने, प्रतिस्पर्धी मूल्य स्तर बनाए रखने, उत्पादों के उपभोक्ता गुणों में सुधार के माध्यम से सुदूर-पूर्वी फ़ेडरल डिस्ट्रिक्ट और सदर्न फ़ेडरल डिस्ट्रिक्ट में अपनी स्थिति को मजबूत करें, अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करना (संबंधित उत्पाद, वितरण)।

4 वर्षों में बिक्री की गतिशीलता।

6. उत्पाद समूह द्वारा कार्यात्मक रणनीतियाँ

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए: कंपनी "Svetoch +" के साथ एक समान नेतृत्व की स्थिति लेने के लिए, कंपनी को भेदभाव की रणनीति का पालन करना चाहिए

कमोडिटी रणनीति

तकनीकी विशिष्टताओं और उपभोक्ता आवश्यकताओं के अनुसार तकनीकी गुणवत्ता सुनिश्चित करना: खंड संख्या 1; 2; 3

कीमत निर्धारण कार्यनीति

खंड # 1; 2 कीमत मुख्य प्रतियोगियों Svetoch + LLC, NPO Rosmetall, Vital PC LLC की वॉल्यूम छूट के उपयोग के साथ कीमतों के स्तर पर है।

खंड संख्या 3 उपभोक्ताओं की आवश्यकताओं के अनुसार बाजार नवीनता के अतिरिक्त उपभोक्ता गुणों के निर्माण के कारण कीमतों में वृद्धि।

वितरण रणनीति

वितरण चैनलों के विकास के संदर्भ में विपणन संचार का उपयोग करके बिक्री गतिविधियों की दक्षता बढ़ाने के लिए (बिक्री चैनलों को उत्तेजित करने के लिए एक प्रणाली; एक डीलर सिस्टम का संगठन; गोदाम नेटवर्क, बड़े केंद्रों में बिक्री मध्यस्थों का एक नेटवर्क);

खंड संख्या 1; 3 थोक खरीदार, अंतिम उपभोक्ता

खंड संख्या 2 थोक खरीदार, अंतिम उपभोक्ता, क्षेत्रीय (शहर) शैक्षणिक संस्थान

स्कूल उपकरण की आपूर्ति के लिए निविदाओं में भागीदारी।

भौगोलिक वितरण रणनीतियाँ:

वोल्गा फ़ेडरल डिस्ट्रिक्ट में क्लासरूम बोर्ड्स की बिक्री में एलएलसी की स्थिति बनाए रखें, उत्पाद के उन्नत प्रचार के माध्यम से सुदूर-पूर्वी फ़ेडरल डिस्ट्रिक्ट और सदर्न फ़ेडरल डिस्ट्रिक्ट में अपनी स्थिति को मजबूत करें, प्रतिस्पर्धी मूल्य स्तर बनाए रखें, उत्पादों के उपभोक्ता गुणों में सुधार करें, अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करना (संबंधित उत्पाद, वितरण)।

पदोन्नति रणनीति

1. 6. निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए गतिविधियों का एक कार्यक्रम।

निष्कर्ष।

किसी संगठन की रणनीति के विकास के लिए बाहरी वातावरण का विश्लेषण बहुत महत्वपूर्ण है और यह एक बहुत ही जटिल प्रक्रिया है जिसके लिए पर्यावरण में प्रक्रियाओं की प्रभावशाली निगरानी, ​​कारकों का आकलन और कारकों और उन ताकत और कमजोरियों के साथ-साथ अवसरों और खतरों के बीच संबंध स्थापित करने की आवश्यकता होती है। जो बाहरी वातावरण में निहित हैं।

सभी पर्यावरणीय कारक मजबूत पारस्परिक प्रभाव की स्थिति में हैं। किसी एक कारक में परिवर्तन अनिवार्य रूप से इस तथ्य की ओर ले जाता है कि अन्य कारकों में भी परिवर्तन होता है। इसलिए, उनका अध्ययन और विश्लेषण अलग से नहीं किया जाना चाहिए, बल्कि व्यवस्थित रूप से, न केवल एक कारक में वास्तविक परिवर्तनों पर नज़र रखने के साथ, बल्कि इस शर्त के साथ कि उनके परिवर्तन अन्य कारकों को कैसे प्रभावित करेंगे।

साथ ही, विभिन्न संगठनों पर व्यक्तिगत कारकों के प्रभाव की डिग्री अलग-अलग होती है। विशेष रूप से, प्रभाव की डिग्री संगठन के आकार और संबंधित उद्योगों के आधार पर अलग-अलग तरीकों से प्रकट होती है। इसके अलावा, संगठन को उन बाहरी कारकों की एक सूची बनानी चाहिए जो संगठन के लिए खतरों के संभावित आगंतुक हैं। उन बाहरी कारकों की सूची होना भी आवश्यक है, जिनमें परिवर्तन संगठन के लिए अतिरिक्त अवसर खोल सकते हैं।

एक संगठन के लिए कारकों की स्थिति का प्रभावी ढंग से अध्ययन करने के लिए, बाहरी वातावरण की निगरानी के लिए एक विशेष प्रणाली बनाई जानी चाहिए। इस प्रणाली को कुछ विशेष घटनाओं से जुड़े विशेष अवलोकन और संगठन के लिए महत्वपूर्ण बाहरी कारकों की स्थिति का नियमित अवलोकन करना चाहिए।

जाहिर है, पर्यावरण को जाने बिना संगठन का अस्तित्व नहीं रह पाएगा। हालाँकि, वह एक नाव की तरह घिरी नहीं तैरती है, जिसमें पतवार, चप्पू और पाल नहीं होते हैं। संगठन यह सुनिश्चित करने के लिए अपने पर्यावरण का अध्ययन करता है कि वह अपने लक्ष्यों की ओर सफलतापूर्वक प्रगति कर रहा है।

1. स्कूल उपकरण प्रदर्शनियों में भाग लें या भाग लें;
2. शिक्षा विभागों, विश्वविद्यालयों, कॉलेजों और निजी व्यायामशालाओं को व्यावसायिक प्रस्ताव और विज्ञापन ब्रोशर भेजें;
3. पर्म क्षेत्र में प्रतिस्पर्धियों के वितरण चैनलों को सीमित करने के लिए स्थानीय और क्षेत्रीय प्राधिकरणों में कंपनी के प्रतिनिधि कार्यालयों के माध्यम से अपने उत्पादकों के हितों की पैरवी करना;
4. संविदात्मक संबंधों के आधार पर यूराल क्षेत्र में मुख्य प्रतियोगी स्वेतोच + के बिक्री बाजारों को सीमित करें;
5. घटक सामग्री के आपूर्तिकर्ताओं पर निर्भरता के संदर्भ में, प्रोफाइल, कोनों, ट्रे, पिवट रैक आदि के स्वयं के उत्पादन की संभावना पर विचार करें।
6. बिक्री संवर्धन गतिविधियों के माध्यम से एक डीलर नेटवर्क बनाएं;
7. आयातित प्रोफाइल की खरीद और उपयोग, आकार और संशोधनों में वृद्धि के साथ-साथ लेजर बोर्डिंग के लिए उपकरणों की शुरूआत के माध्यम से कक्षा व्हाइटबोर्ड की उत्पाद श्रृंखला का विस्तार करें;
8. सेवा में सुधार करने के लिए, खरीदारी करें और उपभोक्ता से संबंधित उत्पादों की पेशकश करें: चुंबकीय बटन, चाक, बोर्ड को रोशन करने के लिए एक दीपक, आदि।
9. पर्म क्षेत्र में डिलीवरी निःशुल्क है।

ग्रंथ सूची।

1. मेस्कॉन एम।, अल्बर्ट एम।, हेडौरी एफ। फंडामेंटल्स ऑफ मैनेजमेंट। एम. 1998.
2. यू.वी. कुज़नेत्सोव, वी.एन प्रबंधन की मूल बातें: पाठ्यपुस्तक। एसपीबी 1998.
3. विखान्स्की ओ.एस., नौमोव ए.आई. प्रबंध। मास्को, 1999।
4. थॉम्पसन ए.ए., स्ट्रिकलैंड ए.जे. सामरिक प्रबंधन, मास्को, 1998।
5. गेर्चिकोवा आई.एन. प्रबंधन: पाठ्यपुस्तक। - दूसरा संस्करण।, रेव। और जोड़। - एम।: बैंक और स्टॉक एक्सचेंज, यूनिटी, 1995।
6. संगठन प्रबंधन। ट्यूटोरियल। रुम्यंतसेवा Z.P., सालोमैटिन N.A., अकबरदीन R.Z. और अन्य - M ।: INFRA-M। - 1996.
7. लाडानोव आई.डी. "प्रैक्टिकल मैनेजमेंट", एम। 1995
8. घूंघट पी। "द आर्ट ऑफ मैनेजमेंट", एम। न्यायविद, 1994
9. ए.वी. मोलोडचिक "प्रबंधन (रणनीति, संरचना, कार्मिक)", मॉस्को: हायर स्कूल ऑफ इकोनॉमिक्स पब्लिशिंग हाउस, 1997

किसी भी संगठन की गतिविधियों के लिए एक रणनीति का विकास - वाणिज्यिक, सार्वजनिक, नगरपालिका - बाहरी वातावरण के विश्लेषण से शुरू होता है। रणनीतिक योजना और रणनीति के कार्यान्वयन पर अन्य सभी कार्यों की सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि इसे कैसे सही तरीके से किया जाता है।

बाहरी वातावरण वे सभी कारक हैं जो संगठन के बाहर हैं और इसे प्रभावित कर सकते हैं। बाहरी वातावरण जिसमें संगठन को काम करना है, निरंतर गति में है, परिवर्तन के अधीन है। उपभोक्ता स्वाद बदल रहे हैं, अन्य मुद्राओं के मुकाबले रूबल की बाजार दर बदल रही है, नए कानून और कर पेश किए जा रहे हैं, बाजार संरचनाएं बदल रही हैं, नई प्रौद्योगिकियां उत्पादन प्रक्रियाओं में क्रांति ला रही हैं, और कई अन्य कारक काम कर रहे हैं। इन पर्यावरणीय परिवर्तनों का जवाब देने और उनका सामना करने के लिए एक संगठन की क्षमता इसकी सफलता के लिए सबसे महत्वपूर्ण अवयवों में से एक है। साथ ही, योजनाबद्ध रणनीतिक परिवर्तनों के कार्यान्वयन के लिए यह क्षमता एक शर्त है।

संगठन के पर्यावरण को दो भागों में बांटा गया है। पहला भाग - "करीबी" वातावरण - सीधे संगठन को प्रभावित करता है, इसके कार्य की दक्षता को बढ़ाता या घटाता है, अपने लक्ष्यों की उपलब्धि को करीब लाता है या हटाता है। इसमें आमतौर पर ग्राहक, आपूर्तिकर्ता, प्रतियोगी, सरकारी नियम और नगरपालिका अधिकारियों, श्रमिक संघों और व्यापार संघों की आवश्यकताएं शामिल होती हैं। संगठन अपने पर्यावरण के इस हिस्से के साथ निकटता से बातचीत करता है, और प्रबंधक संगठन के अनुकूल दिशा में उन्हें बदलने के लिए "करीबी" वातावरण को प्रभावित करने के लिए, इसके मापदंडों को नियंत्रित करने की कोशिश कर रहे हैं।

दूसरा भाग - "दूर का" वातावरण - में वे सभी कारक शामिल हैं जो संगठन को प्रभावित कर सकते हैं, लेकिन प्रत्यक्ष नहीं, बल्कि अप्रत्यक्ष। ये हैं, उदाहरण के लिए, व्यापक आर्थिक कारक, कानूनी आवश्यकताएं, राज्य या क्षेत्रीय नीतियों में परिवर्तन, सामाजिक और सांस्कृतिक विशेषताएं। संगठन पर इन कारकों के प्रभाव को पहचानना और अध्ययन करना अधिक कठिन है, लेकिन इसे नजरअंदाज नहीं किया जा सकता है, क्योंकि वे अक्सर उन रुझानों को निर्धारित करते हैं जो अंततः "करीबी" संगठनात्मक वातावरण को प्रभावित करेंगे। प्रबंधक "दूर के" वातावरण के मापदंडों को नियंत्रित नहीं कर सकते हैं, लेकिन उन्हें अपने रुझानों को ट्रैक करना चाहिए और उन्हें अपनी योजनाओं में ध्यान में रखना चाहिए।

उद्यम का सूक्ष्म पर्यावरण - ऐसे कारक जो सीधे उद्यम से संबंधित होते हैं और ग्राहकों की सेवा करने की इसकी क्षमता निर्धारित करते हैं।

एक उद्यम का मैक्रो पर्यावरण - सामाजिक कारक (जनसांख्यिकीय, आर्थिक, तकनीकी, राजनीतिक और सामाजिक-सांस्कृतिक) जो उद्यम के सूक्ष्म वातावरण को प्रभावित करते हैं और उद्यम के विपणन निर्णयों को प्रभावित करते हैं।

संगठन के व्यवहार को प्रभावित करने वाले मुख्य पर्यावरणीय कारकों को चार बड़े समूहों में विभाजित किया जा सकता है:

राजनीतिक और कानूनी;

आर्थिक;

सामाजिक और सांस्कृतिक;

तकनीकी।

वे भागों का प्रतिनिधित्व करते हैं एकीकृत विश्लेषणपर्यावरण, और उनमें से प्रत्येक पर क्रमिक रूप से विचार करें।

राजनीतिक और कानूनी कारक। विभिन्न विधायी और सरकारी कारक संगठन की गतिविधियों में मौजूदा अवसरों और खतरों के स्तर को प्रभावित कर सकते हैं। कई संगठनों के लिए, राष्ट्रीय और विदेशी सरकारें उनकी गतिविधियों, सब्सिडी के स्रोत, नियोक्ता और खरीदार के मुख्य नियामक हो सकते हैं। इसका मतलब यह हो सकता है कि इन संगठनों के लिए, राजनीतिक स्थिति का आकलन बाहरी वातावरण के विश्लेषण का सबसे महत्वपूर्ण पहलू हो सकता है। इस तरह का आकलन संगठन को प्रभावित करने वाले राजनीतिक और कानूनी कारकों के विवरण के माध्यम से किया जाता है। ऐसे कई कारक हैं, उनके विभिन्न संयोजनों से भी अधिक, इसलिए, आइए हम बाहरी वातावरण के विश्लेषण में सबसे अधिक बार सामने आने वाले कारकों की सूची बनाएं: कर कानून में परिवर्तन; राजनीतिक ताकतों का संरेखण; व्यापार और सरकार के बीच संबंध; पेटेंट कानून; पर्यावरण कानून; सरकारी खर्च; अविश्वास कानून; धन-ऋण नीति; सरकारी विनियमन; संघीय चुनाव; विदेशों में राजनीतिक स्थिति; राज्य के बजट का आकार; विदेशी राज्यों के साथ सरकारी संबंध।

इनमें से कुछ कारक सभी व्यवसायों को प्रभावित करते हैं, जैसे कर कानूनों में परिवर्तन। अन्य - केवल पर की छोटी मात्राबाजार में काम करने वाली फर्में, उदाहरण के लिए, अविश्वास कानून।

अभी भी अन्य आवश्यक हैं, सबसे पहले, के लिए राजनीतिक संगठन, उदाहरण के लिए, राजनीतिक ताकतों का संरेखण या राज्य ड्यूमा के चुनाव के परिणाम। हालांकि, एक डिग्री या किसी अन्य तक, प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से, राजनीतिक और कानूनी कारक सभी संगठनों को प्रभावित करते हैं। उदाहरण के लिए, एक खिलौना निर्माता खिलौना सुरक्षा मानकों, कच्चे माल, उपकरण, प्रौद्योगिकियों और तैयार उत्पादों के आयात और निर्यात के नियमों में बदलाव, सरकारी कर नीति में बदलाव आदि से प्रभावित होगा।

आर्थिक दबाव। कई आर्थिक कारक हैं जो एक संगठन को प्रभावित कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, कितना क्रेडिट उपलब्ध है, विनिमय दरों का क्या प्रभाव पड़ता है, कितना कर चुकाना होगा, और कई अन्य। एक संगठन की लाभदायक बने रहने की क्षमता अर्थव्यवस्था के समग्र स्वास्थ्य और कल्याण, व्यापार चक्र के विकास के चरणों से सीधे प्रभावित होती है। समग्र रूप से व्यापक आर्थिक माहौल संगठनों के लिए अपने आर्थिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के अवसरों के स्तर को निर्धारित करेगा। खराब आर्थिक स्थिति संगठनों की वस्तुओं और सेवाओं की मांग को कम कर देगी, जबकि अधिक अनुकूल इसके विकास के लिए पूर्व शर्त प्रदान कर सकते हैं।

किसी विशेष संगठन के लिए बाहरी स्थिति का विश्लेषण करते समय, कई का मूल्यांकन करना आवश्यक है आर्थिक संकेतक... इसमें ब्याज दर, विनिमय दर, आर्थिक विकास दर, मुद्रास्फीति दर और कुछ अन्य शामिल हैं:

अर्थव्यवस्था में ब्याज दर (ब्याज दर स्तर) का उपभोक्ता मांग पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। उपभोक्ता अक्सर सामान खरीदने के लिए पैसे उधार लेते हैं। ब्याज दरें अधिक होने पर उनके ऐसा करने की संभावना कम होती है। एक उदाहरण आवास बाजार है, जहां बंधक ब्याज सीधे एक इमारत में अपार्टमेंट की मांग को प्रभावित करता है, जो बदले में, शुरू की गई नई आवास परियोजनाओं की संख्या को प्रभावित करता है। और अगर कोई संगठन आवास उद्योग के क्षेत्र में काम करता है (ऋण प्रदान करता है, एक निवेशक या एक निर्माण ठेकेदार के रूप में कार्य करता है), तो ब्याज दरों में वृद्धि संगठन की योजनाओं के कार्यान्वयन के लिए खतरा पैदा करेगी, और उनमें कमी होगी विकास के नए अवसर पैदा करें।

विस्तार योजनाओं पर विचार करने वाले संगठन जिन्हें ऋण के माध्यम से वित्तपोषित किया जाना है, वे स्पष्ट रूप से ब्याज दर के स्तर और पूंजी की कीमत पर इसके प्रभाव पर नजर रखेंगे। इसलिए, विभिन्न रणनीतियों के संभावित आकर्षण पर ब्याज दर का सीधा प्रभाव पड़ेगा।

मुद्रा विनिमय दरें अन्य देशों की मौद्रिक इकाइयों के मूल्य के संबंध में रूबल का मूल्य निर्धारित करती हैं। विनिमय दरों में परिवर्तन किसी संगठन के उत्पादों की प्रतिस्पर्धात्मकता को सीधे प्रभावित करता है यदि वह विश्व बाजार में माल का निर्यात करता है। जब अन्य मुद्राओं के सापेक्ष रूबल का मूल्य कम होता है, तो रूस में बने सामान अपेक्षाकृत सस्ते होते हैं, जो विदेशी प्रतिस्पर्धियों से खतरे को कम करता है और आयात को कम करता है। लेकिन अगर रूबल का मूल्य बढ़ता है, तो आयात अपेक्षाकृत सस्ता हो जाता है, जो बदले में, विदेशी प्रतिस्पर्धियों द्वारा उत्पन्न संगठन के लिए खतरों के स्तर को बढ़ाता है।

आर्थिक विकास की दर संगठन के लिए अवसरों और खतरों को प्रभावित करती है। जब अर्थव्यवस्था में वृद्धि होती है, तो उपभोक्ता खर्च बढ़ता है, जो एक आकर्षक क्षेत्र में व्यवसायों की संख्या में तेजी से वृद्धि के कारण संगठन पर प्रतिस्पर्धात्मक दबाव डालता है। आर्थिक विकास दर में कमी, आदि। उपभोक्ता खर्च में कटौती से संकट के बीच उद्योग में बने रहने की मांग करने वाले व्यवसायों द्वारा बढ़े हुए प्रतिस्पर्धी दबाव भी बढ़ जाते हैं।

दुनिया की ज्यादातर सरकारें महंगाई को कम करने के लिए महत्वपूर्ण प्रयास कर रही हैं। इन प्रयासों के परिणामस्वरूप आमतौर पर कम ब्याज दरें होती हैं और इस प्रकार आर्थिक विकास के संकेत दिखाई देते हैं।

संगठन, विशेष रूप से, मुद्रास्फीति के बारे में चिंतित हैं क्योंकि उच्च मुद्रास्फीति (प्रति वर्ष दसियों और सैकड़ों प्रतिशत) की स्थिति में भविष्य की आर्थिक स्थिति कम अनुमानित हो जाती है, जिससे योजना बनाना मुश्किल हो जाता है।

उपरोक्त के अलावा, अन्य आर्थिक कारक भी हैं: खपत की संरचना और इसकी गतिशीलता; विदेशों में आर्थिक स्थिति; व्यापार संतुलन संकेतक; मांग में परिवर्तन; मौद्रिक और वित्तीय नीति; प्रतिभूति बाजार में रुझान; उद्योग में श्रम उत्पादकता का स्तर और इसके विकास की दर; जीएनपी गतिशीलता; कर की दरें।

विभिन्न वैज्ञानिक, सार्वजनिक और निजी संगठन अपनी गतिविधियों को प्रभावित करने वाले आर्थिक कारकों का विश्लेषण करने में निगमों की सहायता के लिए आर्थिक पूर्वानुमान लगाते हैं। आर्थिक पूर्वानुमान (अर्थात किसी संगठन के लिए भविष्य के आर्थिक वातावरण का अनुमान लगाने का प्रयास) पूर्वानुमान विधियों के एक सेट का उपयोग करके किया जाता है जो व्यक्तिगत विशेषज्ञ राय से लेकर अत्यंत जटिल आर्थिक मॉडल तक होता है। विषयपरक और मात्रात्मक विधियांअनुमान।

सामाजिक और सांस्कृतिक कारक जीवन, कार्य, उपभोग के तरीके को आकार देते हैं और लगभग सभी संगठनों पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालते हैं।

नए रुझान एक प्रकार का उपभोक्ता बनाते हैं और तदनुसार, अन्य वस्तुओं और सेवाओं की आवश्यकता पैदा करते हैं, संगठन के लिए नई रणनीतियों को परिभाषित करते हैं। यह पर्यावरण की स्थिति के बारे में पश्चिमी उपभोक्ताओं की बढ़ती चिंता का सबूत है, जिसके लिए कुछ संगठनों ने रिसाइकिल पैकेजिंग का उपयोग करके और उत्पादन में क्लोरोफ्लोरोकार्बन का उपयोग नहीं करके प्रतिक्रिया दी है।

आप मुख्य सामाजिक-सांस्कृतिक कारकों को सूचीबद्ध कर सकते हैं जिनका संगठनों को अक्सर सामना करना पड़ता है: प्रजनन क्षमता; नश्वरता; आप्रवास और उत्प्रवास की तीव्रता की दरें; जीवन प्रत्याशा अनुपात; प्रयोज्य आय; जीवन शैली; शैक्षिक मानक; खरीददारी की आदतें; काम करने का रवैया; आराम करने का रवैया; वस्तुओं और सेवाओं की गुणवत्ता के प्रति दृष्टिकोण; पर्यावरण प्रदूषण को नियंत्रित करने की आवश्यकता; ऊर्जा की बचत; सरकार के प्रति रवैया; अंतरजातीय संबंधों की समस्याएं; सामाजिक उत्तरदायित्व; सामाजिक कल्याण।

तकनीकी कारक। संगठनों पर उनका प्रभाव अक्सर इतना स्पष्ट होता है कि उन्हें उत्पादन का मुख्य इंजन माना जाता है - और अधिक व्यापक रूप से - सामाजिक विकास... क्रांतिकारी तकनीकी परिवर्तन और हाल के दशकों की खोज, उदाहरण के लिए, रोबोट के साथ उत्पादन, में प्रवेश दैनिक जीवनमानव कंप्यूटर, संचार के नए रूप, परिवहन, हथियार और बहुत कुछ, महान अवसर और गंभीर खतरे पेश करते हैं, जिसके प्रभाव से प्रबंधकों को अवगत होना चाहिए और मूल्यांकन करना चाहिए। कुछ उद्घाटन नए उद्योग बना सकते हैं और पुराने बंद कर सकते हैं। ऑडियो डिस्क का आविष्कार एक अच्छा उदाहरण है। विनील रिकॉर्ड बनाने वाली विशाल फैक्ट्रियां, जैसे मॉस्को के पास एप्रेलेव्स्की, को बंद कर दिया गया था या फिर से प्रोफाइल किया गया था, और उनके बाजार के स्थान को कई छोटे ऑडियो सीडी प्रोडक्शन द्वारा आपस में विभाजित किया गया था।

तकनीकी कारकों के प्रभाव का आकलन नए बनाने और पुराने को नष्ट करने की प्रक्रिया के रूप में किया जा सकता है। प्रौद्योगिकी परिवर्तन में तेजी किसी उत्पाद के औसत जीवनचक्र को छोटा कर रही है, इसलिए संगठनों को यह अनुमान लगाना चाहिए कि नई प्रौद्योगिकियां अपने साथ क्या बदलाव लाएँगी। ये परिवर्तन न केवल उत्पादन, बल्कि अन्य कार्यात्मक क्षेत्रों को भी प्रभावित कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, कर्मियों पर (नई प्रौद्योगिकियों के साथ काम करने के लिए कर्मियों का चयन और प्रशिक्षण या नई, अधिक उत्पादक तकनीकी प्रक्रियाओं की शुरूआत के कारण जारी अतिरिक्त कर्मचारियों की बर्खास्तगी की समस्या) ) या, उदाहरण के लिए, विपणन सेवाओं के लिए, जिन्हें नए प्रकार के उत्पादों को बेचने के तरीकों को विकसित करने का काम सौंपा गया है।

तत्काल पर्यावरण के कारक।

संगठन के तत्काल पर्यावरण के अध्ययन का उद्देश्य बाहरी वातावरण के उन घटकों की स्थिति का विश्लेषण करना है जिनके साथ संगठन सीधे संपर्क में है। उसी समय, इस बात पर जोर देना महत्वपूर्ण है कि संगठन इस बातचीत की प्रकृति और सामग्री पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकता है और इस तरह अतिरिक्त अवसरों के निर्माण और इसके आगे के अस्तित्व के लिए खतरों की रोकथाम में सक्रिय रूप से भाग ले सकता है।

1. खरीदार।

संगठन के तत्काल वातावरण के घटकों के रूप में खरीदारों का विश्लेषण मुख्य रूप से उन लोगों के प्रोफाइल को संकलित करने के उद्देश्य से है जो संगठन द्वारा बेचे गए उत्पाद को खरीदते हैं। ग्राहक अनुसंधान एक संगठन को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देता है कि कौन सा उत्पाद ग्राहकों द्वारा सबसे अधिक स्वीकार किया जाएगा, संगठन कितनी बिक्री की उम्मीद कर सकता है, ग्राहक इस विशेष संगठन के उत्पाद के लिए किस हद तक प्रतिबद्ध हैं, संभावित ग्राहकों के पूल का कितना विस्तार किया जा सकता है, उत्पाद भविष्य में क्या उम्मीद करेगा, और भी बहुत कुछ। ...

एक खरीदार प्रोफ़ाइल को निम्नलिखित विशेषताओं के अनुसार संकलित किया जा सकता है:

भौगोलिक स्थान;

जनसांख्यिकीय विशेषताएं (आयु, शिक्षा, गतिविधि का क्षेत्र, आदि);

सामाजिक-मनोवैज्ञानिक विशेषताएं (समाज में स्थिति, व्यवहार की शैली, स्वाद, आदतें, आदि);

उत्पाद के प्रति खरीदार का रवैया (वह इस उत्पाद को क्यों खरीदता है, क्या वह स्वयं उत्पाद का उपयोगकर्ता है, वह उत्पाद का मूल्यांकन कैसे करता है, आदि)।

खरीदार का अध्ययन करने से फर्म खुद भी समझ जाती है कि सौदेबाजी की प्रक्रिया में उसके संबंध में उसकी स्थिति कितनी मजबूत है। यदि, उदाहरण के लिए, खरीदार के पास अपनी जरूरत के सामान के विक्रेता को चुनने का सीमित अवसर है, तो उसकी सौदेबाजी की शक्ति काफी कम है। यदि, इसके विपरीत, विक्रेता को इस खरीदार को दूसरे के साथ बदलने का प्रयास करना चाहिए, जिसे विक्रेता चुनने में कम स्वतंत्रता होगी। खरीदार की व्यापार शक्ति भी निर्भर करती है, उदाहरण के लिए, खरीदे गए उत्पाद की गुणवत्ता उसके लिए कितनी महत्वपूर्ण है।

ऐसे कई कारक हैं जो खरीदार की व्यापारिक शक्ति को निर्धारित करते हैं, जिन्हें विश्लेषण के दौरान प्रकट और अध्ययन किया जाना चाहिए। इन कारकों में शामिल हैं:

खरीदार पर विक्रेता की निर्भरता की डिग्री के साथ विक्रेता पर खरीदार की निर्भरता की डिग्री का सहसंबंध;

खरीदार द्वारा की गई खरीद की मात्रा;

खरीदार की जागरूकता का स्तर;

प्रतिस्थापन उत्पादों की उपस्थिति;

एक खरीदार के लिए दूसरे विक्रेता पर स्विच करने की लागत;

कीमत के प्रति खरीदार की संवेदनशीलता, उसके द्वारा की गई खरीद की कुल लागत पर, एक निश्चित ब्रांड के प्रति उसके उन्मुखीकरण पर, माल की गुणवत्ता के लिए कुछ आवश्यकताओं की उपस्थिति पर, उसकी आय की मात्रा पर निर्भर करती है।

संकेतक को मापते समय, यह ध्यान देना महत्वपूर्ण है कि कौन भुगतान करता है, कौन खरीदता है और उपभोग करता है, क्योंकि यह आवश्यक नहीं है कि तीनों कार्य एक ही व्यक्ति द्वारा किए जाएं।

2. आपूर्तिकर्ता।

आपूर्तिकर्ताओं के विश्लेषण का उद्देश्य संस्थाओं की गतिविधियों में उन पहलुओं की पहचान करना है जो संगठन को विभिन्न कच्चे माल, अर्ध-तैयार उत्पादों, ऊर्जा और सूचना संसाधनों, वित्त, आदि की आपूर्ति करते हैं, जिस पर संगठन के काम की प्रभावशीलता, लागत संगठन द्वारा उत्पादित उत्पाद की कीमत और गुणवत्ता निर्भर करती है।

सामग्री और घटकों के आपूर्तिकर्ता, यदि उनके पास बड़ी प्रतिस्पर्धी शक्ति है, तो वे एक संगठन को खुद पर बहुत अधिक निर्भरता में डाल सकते हैं। इसलिए, आपूर्तिकर्ताओं का चयन करते समय, उनके साथ ऐसे संबंध बनाने में सक्षम होने के लिए उनकी गतिविधियों और उनकी क्षमता का गहराई से और व्यापक रूप से अध्ययन करना महत्वपूर्ण है जो संगठन को आपूर्तिकर्ताओं के साथ बातचीत में अधिकतम शक्ति प्रदान करेगा। एक आपूर्तिकर्ता की प्रतिस्पर्धी ताकत निम्नलिखित कारकों पर निर्भर करती है:

आपूर्तिकर्ता की विशेषज्ञता का स्तर;

आपूर्तिकर्ता के लिए अन्य ग्राहकों पर स्विच करने की लागत का मूल्य;

कुछ संसाधनों के अधिग्रहण में खरीदार की विशेषज्ञता की डिग्री;

विशिष्ट ग्राहकों के साथ काम करने पर आपूर्तिकर्ता की एकाग्रता;

बिक्री की मात्रा के आपूर्तिकर्ता के लिए महत्व।

सामग्री और घटकों के आपूर्तिकर्ताओं का अध्ययन करते समय, आपको सबसे पहले उनकी गतिविधियों की निम्नलिखित विशेषताओं पर ध्यान देना चाहिए:

आपूर्ति की गई वस्तुओं की लागत;

आपूर्ति की गई वस्तुओं की गुणवत्ता आश्वासन;

माल की डिलीवरी के लिए समय सारिणी;

समय की पाबंदी और माल की डिलीवरी की शर्तों का पालन करने का दायित्व।

3. प्रतियोगी।

प्रतियोगियों का अध्ययन, अर्थात्। जिनके साथ संगठन को खरीदार के लिए और अपने अस्तित्व को सुनिश्चित करने के लिए बाहरी वातावरण से प्राप्त संसाधनों के लिए लड़ना पड़ता है, में एक विशेष और बहुत महत्वपूर्ण स्थान रखता है। रणनीतिक प्रबंधन... इस तरह के अध्ययन का उद्देश्य प्रतिस्पर्धियों की ताकत और कमजोरियों की पहचान करना है और इसके आधार पर अपनी प्रतिस्पर्धी रणनीति तैयार करना है।

प्रतिस्पर्धी माहौल न केवल इंट्रा-इंडस्ट्री प्रतियोगियों द्वारा बनाया जाता है जो समान उत्पादों का निर्माण करते हैं और उन्हें एक ही बाजार में बेचते हैं। प्रतिस्पर्धी माहौल के विषय वे फर्म हैं जो बाजार में प्रवेश कर सकते हैं, साथ ही वे जो एक स्थानापन्न उत्पाद का उत्पादन करते हैं। उनके अलावा, संगठन का प्रतिस्पर्धी माहौल उसके उत्पाद के खरीदारों और आपूर्तिकर्ताओं से काफी प्रभावित होता है, जो सौदेबाजी करने की शक्ति रखते हैं, संगठन की स्थिति को काफी कमजोर कर सकते हैं।

कई फर्म नए लोगों से अपने बाजार के लिए संभावित खतरे पर पर्याप्त ध्यान नहीं देती हैं और इसलिए उनसे प्रतिस्पर्धा में हार जाती हैं। इसे याद रखना और संभावित एलियंस के प्रवेश के लिए पहले से ही अवरोध पैदा करना बहुत महत्वपूर्ण है। इस तरह की बाधाएं उत्पाद के उत्पादन में गहन विशेषज्ञता, उत्पादन के पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं के कारण कम लागत, वितरण चैनलों पर नियंत्रण, स्थानीय विशेषताओं का उपयोग जो प्रतिस्पर्धा में लाभ देती हैं, आदि हो सकती हैं। हालांकि, यह अच्छी तरह से जानना बहुत महत्वपूर्ण है कि कौन सी बाधाएं संभावित नवागंतुक को बाजार में प्रवेश करने से रोक सकती हैं या रोक सकती हैं, और इन बाधाओं को ठीक से खड़ा कर सकती हैं।

स्थानापन्न उत्पादों के उत्पादकों में बहुत अधिक प्रतिस्पर्धी शक्ति होती है। एक प्रतिस्थापन उत्पाद की उपस्थिति के मामले में बाजार के परिवर्तन की ख़ासियत यह है कि यदि उसने किसी पुराने उत्पाद के बाजार को मार दिया है, तो इसे आमतौर पर बहाल नहीं किया जा सकता है। इसलिए, प्रतिस्थापन उत्पाद बनाने वाली फर्मों की चुनौती को पर्याप्त रूप से पूरा करने में सक्षम होने के लिए, संगठन के पास एक नए प्रकार के उत्पाद के निर्माण के लिए आगे बढ़ने की पर्याप्त क्षमता होनी चाहिए।

4. श्रम बाजार।

श्रम बाजार के विश्लेषण का उद्देश्य संगठन को उसकी समस्याओं को हल करने के लिए आवश्यक कर्मियों के साथ प्रदान करने की क्षमता की पहचान करना है। संगठन को आवश्यक विशेषता और योग्यता के कर्मियों के इस बाजार में उपलब्धता, शिक्षा के आवश्यक स्तर, आवश्यक आयु, लिंग, आदि के दृष्टिकोण से और के दृष्टिकोण से श्रम बाजार का अध्ययन करना चाहिए। श्रम की लागत। श्रम बाजार के अध्ययन का एक महत्वपूर्ण क्षेत्र ट्रेड यूनियनों की नीतियों का विश्लेषण है जो इस बाजार को प्रभावित करते हैं, क्योंकि कुछ मामलों में वे आयोजन के लिए आवश्यक श्रम शक्ति तक पहुंच को गंभीर रूप से प्रतिबंधित कर सकते हैं।

परिचय

एक संगठन की सफलता गंभीर रूप से संगठन से बाहर की ताकतों और वैश्विक बाहरी वातावरण में काम करने पर निर्भर करती है। सरकार के शुरुआती स्कूलों के शोधकर्ताओं ने संगठन के बाहर के कारकों पर बहुत कम ध्यान दिया। उन्होंने मुख्य रूप से उन पहलुओं पर ध्यान केंद्रित किया जो संगठन के सफल कामकाज को सुनिश्चित करने वाले थे। इसलिए, वैज्ञानिक प्रबंधन के स्कूल ने मुख्य रूप से प्रबंधन के कार्यों और प्रौद्योगिकी पर ध्यान केंद्रित किया, प्रशासनिक प्रबंधन के स्कूल - एक संरचना बनाने पर जो संगठन के लक्ष्यों की उपलब्धि सुनिश्चित करता है, मानव संबंधों के स्कूल - संगठन में लोगों पर। एक मायने में, प्रत्येक स्कूल ने आंतरिक मुद्दों पर ध्यान केंद्रित करके सही काम किया, क्योंकि ये संगठन की प्रभावशीलता और अस्तित्व के लिए अपेक्षाकृत अधिक महत्वपूर्ण थे। हालाँकि, आधुनिक संगठनों को बाहरी वातावरण में परिवर्तन के अनुकूल होना चाहिए और तदनुसार अपने भीतर परिवर्तनों को लागू करना चाहिए। ,।

प्रबंधन के विचार में, बाहरी वातावरण के महत्व और संगठन के लिए बाहरी ताकतों को ध्यान में रखने की आवश्यकता का विचार 50 के दशक के अंत में सामने आया। यह प्रबंधन के विज्ञान के लिए सिस्टम दृष्टिकोण के सबसे महत्वपूर्ण योगदानों में से एक बन गया, क्योंकि इसने नेता को संगठन को समग्र रूप से देखने की आवश्यकता पर जोर दिया, जिसमें परस्पर जुड़े हुए हिस्से शामिल थे, जो बदले में बाहरी दुनिया के साथ जुड़े हुए थे। स्थितिजन्य दृष्टिकोण ने एक अवधारणा विकसित करके सिस्टम के सिद्धांत का विस्तार करना संभव बना दिया जिसके अनुसार किसी दिए गए स्थिति में सबसे उपयुक्त विधि विशिष्ट आंतरिक और बाहरी कारकों द्वारा निर्धारित की जाती है जो संगठन की विशेषता रखते हैं और तदनुसार इसे प्रभावित करते हैं।

बाहरी दुनिया में आज के बदलावों ने बाहरी वातावरण पर और भी अधिक ध्यान देने को मजबूर कर दिया है। एक खुली प्रणाली के रूप में एक संगठन संसाधनों, ऊर्जा, कर्मियों और उपभोक्ताओं की आपूर्ति के लिए बाहरी दुनिया पर निर्भर करता है। चूंकि संगठन का अस्तित्व नेतृत्व पर निर्भर करता है, प्रबंधक को पर्यावरण में उन महत्वपूर्ण कारकों की पहचान करने में सक्षम होना चाहिए जो उसके संगठन को प्रभावित करेंगे। उसे बाहरी प्रभावों का जवाब देने के उपयुक्त तरीके भी सुझाने चाहिए।

किसी संगठन को एक खुली प्रणाली के रूप में देखते समय पहली समस्या बाहरी वातावरण की परिभाषा है। बाहरी वातावरण का विचार केवल उन्हीं पहलुओं तक सीमित होना चाहिए जिन पर संगठन की सफलता निर्णायक रूप से निर्भर करती है।

संगठन के बाहरी वातावरण की अवधारणाएं और बुनियादी तत्व

बाहरी वातावरण - एक ऐसा वातावरण जिसमें बड़ी संख्या में कई कारक, जो वर्तमान अवधि और भविष्य दोनों में, किसी न किसी रूप में, कामकाज को प्रभावित कर सकता है।

संगठन के बाहरी वातावरण में ग्राहक, प्रतियोगी, सरकारी एजेंसियां, आपूर्तिकर्ता, वित्तीय संस्थान, श्रम के स्रोत जैसे तत्व शामिल हैं, जो संगठन के संचालन के संबंध में महत्वपूर्ण हैं।

बाहरी वातावरण निम्नलिखित विशेषताओं की विशेषता है:

1) फैक्टर इंटरकनेक्शन ताकत का स्तर है जिसके साथ एक कारक में परिवर्तन अन्य कारकों को प्रभावित करता है (उदाहरण: तेल की कीमत में बदलाव से गैसोलीन की कीमत में बदलाव होता है और परिणामस्वरूप, सभी संगठनों की परिवहन लागत। यह बदले में खाद्य उत्पादों की कीमतों में वृद्धि होती है, जिसका अर्थ है - जनसंख्या के जीवन स्तर और उसकी क्रय शक्ति में कमी;

2) बाहरी वातावरण की जटिलता उन कारकों की संख्या है जिनका संगठन को जवाब देना चाहिए (अपने अस्तित्व के उद्देश्यों के लिए), साथ ही इनमें से प्रत्येक कारक की परिवर्तनशीलता का स्तर;

बाहरी वातावरण की जटिलता उन कारकों की संख्या को संदर्भित करती है जिनका एक संगठन को जवाब देना चाहिए, साथ ही साथ प्रत्येक कारक की परिवर्तनशीलता का स्तर भी। यदि कोई संगठन सरकारी नियमों, प्रभाव के कई हित समूहों, कई प्रतिस्पर्धियों और त्वरित तकनीकी परिवर्तन के दबाव में है, तो यह तर्क दिया जा सकता है कि यह संगठन अधिक जटिल वातावरण में है, उदाहरण के लिए, केवल एक के कार्यों के बारे में चिंतित संगठन राजनीतिक "लॉबी" और धीमी प्रौद्योगिकी परिवर्तन के अभाव में कुछ आपूर्तिकर्ता।

3) पर्यावरण की गतिशीलता वह दर है जिस पर पर्यावरण में परिवर्तन होते हैं। बाहरी वातावरण की सबसे बड़ी गतिशीलता दवा, रसायन और इलेक्ट्रॉनिक उद्योगों में देखी जाती है। और कंप्यूटर, दूरसंचार और अंतरिक्ष प्रौद्योगिकी के उत्पादन से संबंधित उद्योगों में भी। कन्फेक्शनरी, फर्नीचर उद्योगों के साथ-साथ कंटेनरों, पैकेजिंग, डिब्बाबंद भोजन के उत्पादन में पर्यावरणीय कारक धीरे-धीरे बदल रहे हैं;

4) बाहरी वातावरण की अनिश्चितता - पर्यावरण के बारे में जानकारी की सापेक्ष मात्रा और इसकी सटीकता में विश्वास (उदाहरण: राजनीतिक पूर्वानुमान, डॉलर विनिमय दर का पूर्वानुमान)।

संगठन के बाहरी वातावरण के प्रत्यक्ष प्रभाव के मुख्य तत्व

बाहरी वातावरण के प्रत्यक्ष प्रभाव का वातावरण संगठन का तत्काल वातावरण है, यह पर्यावरण के ऐसे विषयों का निर्माण करता है जो किसी विशेष संगठन की गतिविधियों को सीधे प्रभावित करते हैं।

बाहरी पर्यावरण के संगठन पर प्रभाव पर विचार करते समय, यह समझना महत्वपूर्ण है कि पर्यावरण की विशेषताएं भिन्न हैं, लेकिन साथ ही साथ इसके कारकों से संबंधित हैं। बाहरी वातावरण की अंतर्संबद्धता, जटिलता, गतिशीलता और अनिश्चितता की विशेषताएं प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव दोनों के कारकों का वर्णन करती हैं। प्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण में मुख्य कारकों पर विचार करने पर यह संबंध स्पष्ट हो जाएगा: आपूर्तिकर्ता, कानून और सरकारी एजेंसियां, उपभोक्ता और प्रतियोगी।

संगठन के बाहरी वातावरण के प्रत्यक्ष प्रभाव के तत्वों में शामिल हैं:

1) आपूर्तिकर्ता सामग्री, उपकरण, ऊर्जा, पूंजी और श्रम की आपूर्ति करते हैं। आपूर्तिकर्ता एक बहुत शक्तिशाली कारक हैं। आपूर्तिकर्ताओं की गुणवत्ता (समग्र संकेतक) कई संगठनों की व्यवहार्यता निर्धारित करती है;

2) कानून और सरकारी एजेंसियां। संगठन को प्रभावित करें, क्योंकि प्रत्येक संगठन की एक विशिष्ट कानूनी स्थिति होती है, एकमात्र मालिक, कंपनी, निगम या गैर-लाभकारी संघ होने के नाते;

एक संगठन की गतिविधियाँ कई कानूनी प्रतिबंधों के अधीन होती हैं जो राज्य द्वारा कानूनों के माध्यम से स्थापित की जाती हैं: इसकी एक निश्चित स्थिति होती है - OJSC, GUP, LLC, CJSC, निजी उद्यम और बहुत कुछ, यह कर कानून के अनुसार संचालित होता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि कोई संगठन कानून से कैसे संबंधित है, उसे कानूनों का पालन करना चाहिए। विधान की स्थिति को अक्सर न केवल इसकी जटिलता से, बल्कि तरलता से, कभी-कभी अनिश्चितता और विरोधाभास द्वारा भी चित्रित किया जाता है। अन्य बातों के अलावा, संगठन को न केवल संघीय कानूनों का पालन करना चाहिए, बल्कि विभिन्न राज्य निकायों की आवश्यकताओं का भी पालन करना चाहिए - राज्य संपत्ति समिति, गोसस्टार्ट, स्वच्छता और महामारी विज्ञान पर्यवेक्षण, पेंशन निधिऔर बहुत सारे। इसके अलावा, स्थानीय सरकारी निकायों के फरमानों से संगठन की गतिविधियाँ जटिल होती हैं, जिनकी संख्या लगातार बढ़ रही है। वे कुछ प्रकार की गतिविधियों के लाइसेंस के माध्यम से संगठन की गतिविधियों को विशेष रूप से प्रभावित करते हैं, एक कार्यालय के लिए एक स्थान चुनने की अनुमति देते हैं, एक स्टोर के लिए, एक होटल के लिए, टेलीफोन, बिजली और बहुत कुछ के लिए टैरिफ निर्धारित करते हैं। ,

3) उपभोक्ता। एक संगठन का अस्तित्व उसकी गतिविधियों के परिणामों के एक उपभोक्ता को खोजने और उसकी जरूरतों को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है;

कई प्रबंधन पेशेवरों के अनुसार, किसी व्यवसाय का एकमात्र सही उद्देश्य उपभोक्ता बनाना है।

फर्म मौजूद है और जब तक कोई उपभोक्ता है, तब तक वह और अधिक फलता-फूलता है, जब तक वह उसकी जरूरतों को पूरा करता है। यह कथन न केवल व्यवसाय के लिए सत्य है। राज्य का मुख्य लक्ष्य अपने नागरिकों को क्षेत्रीय अखंडता सुनिश्चित करने, उनके अधिकारों और स्वतंत्रता को सुनिश्चित करने के लिए, और बहुत कुछ प्रदान करना है। तथ्य यह है कि नागरिक उपभोक्ता हैं और उचित व्यवहार के योग्य हैं, दुर्भाग्य से, कभी-कभी राज्य की नौकरशाही के साथ रोज़मर्रा की मुठभेड़ों में स्पष्ट नहीं होता है। हालांकि, चुनावों के दौरान, विज्ञापनों का उपयोग और मतदाताओं के साथ आमने-सामने बैठकें एक स्पष्ट संकेत के रूप में कार्य करती हैं कि भविष्य के कार्यालय मालिकों के उम्मीदवार नागरिकों को सरकारी सेवाओं के उपभोक्ताओं के रूप में देखते हैं।

4) प्रतियोगी। यह बाहरी कारकों में से एक है, जिसके प्रभाव पर विवाद नहीं किया जा सकता है। प्रत्येक संगठन का प्रबंधन स्पष्ट रूप से समझता है कि यदि आप उपभोक्ताओं की जरूरतों को प्रतिस्पर्धी के रूप में प्रभावी ढंग से पूरा नहीं करते हैं, तो आप माल या सेवाओं के लिए बाजार में लंबे समय तक नहीं रहेंगे। कभी-कभी यह उपभोक्ता नहीं होता है, बल्कि प्रतिस्पर्धी (उनके उत्पादों की गुणवत्ता और उनके उत्पादन की लागत) यह निर्धारित करते हैं कि संगठन किस गतिविधि के उत्पादों को बेचने में सक्षम होगा और किस कीमत पर। यह समझा जाना चाहिए कि उपभोक्ता केवल संगठनों के बीच प्रतिस्पर्धा नहीं हैं। वे बाहरी पर्यावरण के सभी कारकों पर प्रभाव के लिए लड़ रहे हैं - श्रम संसाधन, सामग्री, पूंजी, नई प्रौद्योगिकियों के उपयोग के अधिकार के लिए।

प्रत्यक्ष प्रभाव वातावरण को संगठन का प्रत्यक्ष व्यावसायिक वातावरण या कार्य वातावरण भी कहा जाता है। जैसा कि हमने पहले ही ऊपर बताया है, इसमें शामिल हैं:

भौतिक संसाधनों, उपकरण, ऊर्जा, पूंजी और श्रम के आपूर्तिकर्ता;

सरकारी निकाय और कानून;

उपभोक्ता (व्यक्ति और कंपनियां, सरकारी एजेंसियां)

प्रतियोगी - व्यक्ति, व्यक्तियों के समूह, फर्म, उद्यम समान लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए प्रतिस्पर्धा करते हैं, समान संसाधनों, लाभों को प्राप्त करने का प्रयास करते हैं, बाजार में एक स्थान पर कब्जा करने के लिए;

चावल। 1. सूक्ष्म पर्यावरण के कारकों के साथ संगठन के बाहरी संबंधों की योजना।

संगठन के बाहरी वातावरण के अप्रत्यक्ष प्रभाव के मुख्य तत्व

संगठन के बाहरी वातावरण के अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारक आमतौर पर संगठनों की गतिविधियों को प्रत्यक्ष प्रभाव के बाहरी वातावरण के कारकों के रूप में प्रभावित नहीं करते हैं। हालांकि, संगठनों के प्रबंधन को उन्हें ध्यान में रखना चाहिए।

अप्रत्यक्ष वातावरण आमतौर पर प्रत्यक्ष वातावरण की तुलना में अधिक जटिल होता है। संगठन पर इसके प्रभाव की भविष्यवाणी करते हुए, प्रबंधन, एक नियम के रूप में, पर्यावरणीय कारकों की दिशा और निरपेक्ष मूल्यों (डॉलर विनिमय दर, वैधानिक न्यूनतम वेतन, उधार ब्याज दर, और बहुत कुछ) के बारे में विश्वसनीय जानकारी नहीं रखता है। इसलिए, अक्सर संगठन के लिए रणनीतिक निर्णय लेते समय, यह केवल आपके अंतर्ज्ञान पर भरोसा करने के लिए मजबूर होता है। यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारकों में परिवर्तन पर संगठन का प्रत्यक्ष प्रभाव नहीं हो सकता है। चूंकि उनमें से प्रौद्योगिकियां (व्यापक अर्थों में, वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की स्थिति के रूप में), अर्थव्यवस्था की स्थिति, सामाजिक-सांस्कृतिक और राजनीतिक कारक, स्थानीय आबादी के साथ संबंध और अंतर्राष्ट्रीय वातावरण हैं।

संगठन के बाहरी वातावरण के अप्रत्यक्ष प्रभाव के तत्वों में शामिल हैं:

1) प्रौद्योगिकी (वैज्ञानिक और तकनीकी प्रगति की स्थिति के रूप में) एक बाहरी कारक के रूप में संगठन को प्रभावित करने वाले वैज्ञानिक और तकनीकी विकास के स्तर को दर्शाता है। एक आंतरिक चर और संगठन के लिए बहुत महत्व के बाहरी कारक के रूप में प्रौद्योगिकी;

तकनीकी नवाचार उस दक्षता को प्रभावित करते हैं जिसके साथ किसी उत्पाद या सेवा का उत्पादन और बिक्री की जा सकती है, जिस दर पर उत्पाद अप्रचलित हो जाते हैं, जानकारी कैसे एकत्र, संग्रहीत और वितरित की जा सकती है, और उपभोक्ता किसी दिए गए संगठन से किस तरह के नए उत्पादों और सेवाओं की अपेक्षा करते हैं। ...

प्रौद्योगिकी परिवर्तन की गति लगातार बढ़ रही है। कंप्यूटर, लेजर, माइक्रोवेव प्रौद्योगिकी, साथ ही रोबोटिक्स, उपग्रह संचार, परमाणु ऊर्जा, आनुवंशिक इंजीनियरिंग और बहुत कुछ का कई संगठनों की गतिविधियों पर मौलिक प्रभाव पड़ता है।

2) अर्थव्यवस्था की स्थिति। प्रबंधक को यह भी आकलन करने में सक्षम होना चाहिए कि अर्थव्यवस्था की स्थिति में सामान्य परिवर्तन संगठन के संचालन को कैसे प्रभावित करेंगे, क्योंकि यह संगठन की अपनी जरूरतों के लिए पूंजी प्राप्त करने की क्षमता को दृढ़ता से प्रभावित कर सकता है;

विश्व अर्थव्यवस्था की स्थिति, एक नियम के रूप में, कच्चे माल की लागत को प्रभावित करती है। राज्य राष्ट्रीय अर्थव्यवस्थाजनसंख्या की सॉल्वेंसी, ऋण की कीमत और बहुत कुछ निर्धारित करता है।
अर्थव्यवस्था की एक विशेष स्थिति कुछ पर सकारात्मक प्रभाव डाल सकती है, और अन्य संगठनों पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकती है। कई देशों में व्यवसाय करने वाले संगठन अर्थव्यवस्था की स्थिति को बाहरी वातावरण में विशेष रूप से कठिन और महत्वपूर्ण कारक मानते हैं।

3) सामाजिक-सांस्कृतिक कारक। कोई भी संगठन कम से कम एक सांस्कृतिक वातावरण में कार्य करता है। इसलिए, इस वातावरण के सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, जिनमें - दृष्टिकोण, जीवन मूल्य, जनसंख्या की राष्ट्रीय परंपराएं, स्वतंत्र मीडिया और बहुत कुछ शामिल हैं - सीधे संगठन को प्रभावित करते हैं;

व्यावसायिक प्रथाओं पर सामाजिक-सांस्कृतिक प्रभावों के उदाहरण:

संयुक्त राज्य अमेरिका में, एक नैतिक व्यवसाय रिश्वत के बिना, पसंदीदा के बिना, प्रतिस्पर्धियों को बदनाम करने के लिए अफवाहों का उपयोग किए बिना एक व्यवसाय है;

कई देशों में, अभी भी एक स्टीरियोटाइप है जो महिलाओं को काम पर रखने के दौरान उनके साथ भेदभाव करता है; पदोन्नति जहां महिलाएं जोखिम-प्रतिकूल और नेताओं के रूप में अक्षम हैं;

कपड़ों और जूतों के उत्पादन में, कई संगठन आबादी के कुछ तबके की महत्वाकांक्षा का उपयोग करते हैं जो प्रतिष्ठित फर्मों के उत्पादों के लिए अधिक भुगतान करने के लिए तैयार हैं - उन्हें लगता है कि यह समाज में उनके वजन में वृद्धि में योगदान देता है;

"सांस्कृतिक सेवाओं" के बारे में अधिकांश आबादी की धारणा दुकानों, कैफे और रेस्तरां के संचालन को प्रभावित करती है। सफल होने के लिए, संगठनों को सामाजिक अपेक्षाओं में बदलाव का अनुमान लगाने और प्रतियोगियों की तुलना में अपने ग्राहकों की अधिक प्रभावी ढंग से सेवा करने में सक्षम होना चाहिए।

4) राजनीतिक कारक - व्यवसाय के संबंध में प्रशासन, विधायिकाओं और न्यायालयों की मनोदशा। भावना सरकारी कार्रवाइयों को प्रभावित करती है जैसे कॉर्पोरेट आय पर कर लगाना, कर विराम या अधिमान्य व्यापार शुल्क लगाना, अनिवार्य प्रमाणन, मूल्य-से-मजदूरी अनुपात में रुझान, और बहुत कुछ;

कई देशों में संचालन या बाजारों वाली कंपनियों के लिए, राजनीतिक स्थिरता विशेष रूप से महत्वपूर्ण है।

5) स्थानीय आबादी के साथ संबंध। स्थानीय समुदाय संगठन के लिए अत्यधिक महत्व का है। लगभग हर समुदाय में व्यवसाय के संबंध में कुछ कानून और दृष्टिकोण होते हैं जो यह निर्धारित करते हैं कि किसी विशेष संगठन की गतिविधियों को कहां तैनात किया जा सकता है;

6) अंतर्राष्ट्रीय पर्यावरण;

जबकि पर्यावरणीय कारक सभी संगठनों को एक डिग्री या किसी अन्य को प्रभावित करते हैं, अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम कर रहे संगठनों के वातावरण में जटिलता बढ़ जाती है। यह कारकों के अनूठे सेट के कारण है जो प्रत्येक देश की विशेषता है। अर्थव्यवस्था, संस्कृति, श्रम और भौतिक संसाधनों की मात्रा और गुणवत्ता, कानून, राज्य संरचनाराजनीतिक स्थिरता, तकनीकी विकास का स्तर हर देश में अलग-अलग होता है। यह सब ऐसे संगठन में प्रबंधन के निर्णय लेने में विशेष रूप से कठिन बनाता है।

रेखा चित्र नम्बर 2। बाहरी वातावरण

एक अस्थिर बाहरी वातावरण संगठनों के लिए निरंतर चिंता का क्षेत्र है। बाजार के वातावरण के विश्लेषण में ऐसे पहलू शामिल हैं जिनका किसी संगठन की सफलता या विफलता पर सीधा प्रभाव पड़ता है। इन पहलुओं में बदलती जनसांख्यिकीय स्थितियां, जीवन चक्रविभिन्न उत्पादों या सेवाओं, बाजार में प्रवेश में आसानी, आय वितरण और उद्योग में प्रतिस्पर्धा का स्तर। ,,।

बाहरी वातावरण के कारक और विषय, और संगठन के काम पर उनका प्रभाव

किसी संगठन के लिए बाहरी वातावरण पर विचार करते समय, यह समझना महत्वपूर्ण है कि पर्यावरण की विशेषताएं भिन्न हैं, लेकिन साथ ही साथ इसके कारकों से संबंधित हैं। अंतर्संबंध, जटिलता, गतिशीलता और अनिश्चितता की विशेषताएं प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव दोनों के कारकों का वर्णन करती हैं।

पर्यावरणीय कारकों का वर्गीकरण उनकी विविधता के कारण भिन्न होता है और विभिन्न सिद्धांतों पर आधारित हो सकता है। इनमें शामिल हैं जैसे: आपूर्तिकर्ता, सामग्री, पूंजी, श्रम संसाधन, कानून और सरकारी एजेंसियां, उपभोक्ता, प्रतियोगी, प्रौद्योगिकी, अर्थव्यवस्था की स्थिति, सामाजिक-सांस्कृतिक, राजनीतिक कारक और स्थानीय आबादी के साथ संबंध।

1) आपूर्तिकर्ता;

सिस्टम के नजरिए से, संगठन इनपुट और आउटपुट को बदलने के लिए एक तंत्र है। मुख्य प्रकार के इनपुट सामग्री, उपकरण, ऊर्जा, पूंजी और श्रम हैं। निर्दिष्ट संसाधनों के इनपुट प्रदान करने वाले प्रदाताओं के संगठन और नेटवर्क के बीच संबंध सबसे अधिक में से एक है हड़ताली उदाहरणसंगठन और संगठन की सफलता पर पर्यावरण का प्रत्यक्ष प्रभाव। कीमतों, गुणवत्ता या मात्रा के मामले में अन्य देशों से संसाधन प्राप्त करना अधिक लाभदायक हो सकता है, लेकिन साथ ही यह पर्यावरण की तरलता के ऐसे कारकों के मजबूत होने के कारण अधिक खतरनाक है जैसे विनिमय दरों में उतार-चढ़ाव या राजनीतिक अस्थिरता। ,।

2) सामग्री;

कुछ संगठन सामग्री के निरंतर प्रवाह पर निर्भर करते हैं। उदाहरण: इंजीनियरिंग फर्म; सामान वितरित करने वाली कंपनियां (वितरक); खुदरा स्टोर। आवश्यक मात्रा में आपूर्ति सुनिश्चित करने में विफलता ऐसे संगठनों के लिए बड़ी कठिनाइयाँ पैदा कर सकती है।

3) पूंजी;

विकास और समृद्धि के लिए, एक फर्म को न केवल सामग्री के आपूर्तिकर्ताओं, बल्कि पूंजी की भी आवश्यकता होती है। ऐसे कई संभावित निवेशक हैं: बैंक, ऋण के प्रावधान के लिए संघीय एजेंसियों के कार्यक्रम, शेयरधारक और व्यक्ति जो कंपनी के वचन पत्र स्वीकार करते हैं या इसके बांड खरीदते हैं। एक नियम के रूप में, संगठन जितना बेहतर काम कर रहा है, आपूर्तिकर्ताओं के साथ अनुकूल शर्तों पर बातचीत करने और धन का वांछित विनिमय प्राप्त करने की उसकी क्षमता उतनी ही अधिक होती है। आवश्यक धन प्राप्त करना कंपनी के स्थिर संचालन को सुनिश्चित करता है।

4) श्रम संसाधन;

निर्धारित लक्ष्यों की प्राप्ति से संबंधित कार्यों के कार्यान्वयन के लिए, अर्थात् संगठन की प्रभावशीलता के लिए, आवश्यक विशिष्टताओं और योग्यताओं के साथ एक कार्यबल का पर्याप्त प्रावधान आवश्यक है। जटिल तकनीक, पूंजी और सामग्री का कुशलतापूर्वक उपयोग करने में सक्षम लोगों के बिना, यह सब बहुत कम उपयोग का है। कई उद्योगों का विकास वर्तमान में आवश्यक विशेषज्ञों की कमी के कारण बाधित है। व्यावहारिक रूप से कंप्यूटर उद्योग का हर क्षेत्र एक उदाहरण है, और यह उन फर्मों के लिए विशेष रूप से सच है जिन्हें अत्यधिक कुशल तकनीशियनों, अनुभवी प्रोग्रामर और सिस्टम डिजाइनरों की आवश्यकता होती है।

5) कानून और सरकारी एजेंसियां;

प्रत्येक संगठन की एक निश्चित कानूनी स्थिति होती है, एकमात्र मालिक, कंपनी, निगम या गैर-लाभकारी निगम होने के नाते, और यह निर्धारित करता है कि संगठन अपने व्यवसाय का संचालन कैसे कर सकता है और उसे किन करों का भुगतान करना होगा।

संगठनों के लिए न केवल संघीय और स्थानीय कानूनों का पालन करना आवश्यक है, बल्कि सरकारी नियामक एजेंसियों की आवश्यकताओं का भी पालन करना आवश्यक है। ये निकाय अपनी क्षमता के संबंधित क्षेत्रों में कानूनों के प्रवर्तन को सुनिश्चित करते हैं, साथ ही अपनी आवश्यकताओं को पेश करते हैं, अक्सर कानून की शक्ति भी होती है। प्रत्येक प्रकार की गतिविधि को कुछ अधिकारियों द्वारा नियंत्रित किया जाता है।

आज के कानूनी ढांचे की अनिश्चितता इस तथ्य से उपजी है कि कुछ संस्थानों की आवश्यकताएं दूसरों की आवश्यकताओं के साथ संघर्ष करती हैं, और साथ ही, प्रत्येक के पीछे ऐसी आवश्यकताओं को लागू करने के लिए संघीय सरकार का अधिकार है।

इसके अलावा जटिल मामले स्थानीय अधिकारियों के नियामक निर्णय हैं, जिनकी संख्या भी बढ़ रही है। लगभग सभी स्थानीय समुदायों को लाइसेंस प्राप्त करने के लिए व्यवसायों की आवश्यकता होती है, जहां वे व्यापार कर सकते हैं, करों को प्रतिबंधित करते हैं, और जब ऊर्जा, स्थानीय टेलीफोन सिस्टम और बीमा की बात आती है, तो वे कीमतें निर्धारित करते हैं। कुछ स्थानीय कानून संघीय नियमों को संशोधित या मजबूत करते हैं।

6) उपभोक्ता;

कई प्रसिद्ध प्रबंधन विशेषज्ञ पीटर एफ ड्रकर का विचार रखते हैं कि व्यवसाय का वास्तविक उद्देश्य ग्राहक बनाना है। इसका अर्थ निम्नलिखित है: किसी संगठन के अस्तित्व का अस्तित्व और औचित्य उसकी गतिविधियों के परिणामों के उपभोक्ता को खोजने और उसकी जरूरतों को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है।

उपभोक्ता का अध्ययन करने पर फर्म स्वयं ही यह अनुभव करती है कि सौदेबाजी की प्रक्रिया में उसके संबंध में उसकी स्थिति कितनी सुदृढ़ है।

उपभोक्ता, यह तय करते हुए कि उनके लिए कौन से सामान और सेवाएं वांछनीय हैं और किस कीमत पर, संगठन के लिए उसकी गतिविधियों के परिणामों से संबंधित लगभग सब कुछ निर्धारित करते हैं। इस प्रकार, ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने की आवश्यकता सामग्री और श्रम संसाधनों के आपूर्तिकर्ताओं के साथ संगठन की बातचीत को प्रभावित करती है। आंतरिक चरों पर उपभोक्ताओं का प्रभाव अक्सर महत्वपूर्ण होता है।

7) प्रतियोगी;

प्रतियोगी एक बाहरी कारक हैं, जिसके प्रभाव पर विवाद नहीं किया जा सकता है।

प्रतियोगियों का अध्ययन, अर्थात्, जिनके साथ संगठन को अपने अस्तित्व को सुनिश्चित करने के लिए बाहरी वातावरण से प्राप्त संसाधनों के लिए संघर्ष करना पड़ता है, प्रबंधन में एक विशेष और बहुत महत्वपूर्ण स्थान रखता है। इस अध्ययन का उद्देश्य प्रतिस्पर्धियों की ताकत और कमजोरियों की पहचान करना और इसके आधार पर प्रतिस्पर्धी संघर्ष के लिए अपनी रणनीति बनाना है। ,

प्रतिस्पर्धी माहौल न केवल उद्योग के प्रतिस्पर्धियों द्वारा आंतरिक रूप से बनाया गया है जो समान उत्पादों का निर्माण करते हैं और उसी बाजार में उनका विज्ञापन करते हैं। प्रतिस्पर्धी माहौल के विषय वे फर्म भी हैं जो एक स्थानापन्न उत्पाद का उत्पादन करते हैं। उनके अलावा, संगठन का प्रतिस्पर्धी माहौल उसके खरीदारों और आपूर्तिकर्ताओं से काफी प्रभावित होता है, जो सौदेबाजी करने की शक्ति रखते हैं, प्रतिस्पर्धी क्षेत्र में संगठन की स्थिति को काफी कमजोर कर सकते हैं।

कई कंपनियां "एलियंस" से संभावित खतरे पर ध्यान नहीं देती हैं और इसलिए नए लोगों से अपने बाजार में प्रतिस्पर्धा में हार जाती हैं।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ता केवल संगठनों के बीच प्रतिस्पर्धा नहीं हैं। उत्तरार्द्ध श्रम संसाधनों, पूंजीगत सामग्री और नवाचार की कुछ तकनीकों का उपयोग करने के अधिकार के लिए भी प्रतिस्पर्धा कर सकता है। आंतरिक कारक जैसे काम करने की स्थिति, मजदूरी और प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच संबंधों की प्रकृति प्रतिस्पर्धा की प्रतिक्रिया पर निर्भर करती है।

8) प्रौद्योगिकी;

तकनीकी घटक का विश्लेषण आपको नए उत्पादों के उत्पादन, निर्मित उत्पादों के सुधार और विनिर्माण और विपणन उत्पादों के लिए प्रौद्योगिकी के आधुनिकीकरण के लिए विज्ञान और प्रौद्योगिकी के विकास के अवसरों को समयबद्ध तरीके से देखने की अनुमति देता है। विज्ञान और प्रौद्योगिकी में प्रगति फर्म के लिए जबरदस्त अवसर और खतरे लाती है। कई संगठन खुलने वाले नए दृष्टिकोणों को देखने में विफल होते हैं क्योंकि परिवर्तन को चलाने की तकनीकी क्षमता मुख्य रूप से उस उद्योग के बाहर बनाई जाती है जिसमें वे काम करते हैं। आधुनिकीकरण में देर से, वे अपना बाजार हिस्सा खो देते हैं, जिससे उनके लिए बेहद नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं। प्रौद्योगिकी एक आंतरिक चर और बहुत महत्व का एक बाहरी कारक है। तकनीकी नवाचार उस दक्षता को प्रभावित करता है जिसके साथ उत्पादों का निर्माण और बिक्री की जा सकती है, एक अप्रचलित उत्पाद की गति, जानकारी कैसे एकत्र, संग्रहीत और वितरित की जा सकती है, और सेवाओं और नए उत्पादों के प्रकार जो उपभोक्ता किसी संगठन से अपेक्षा करते हैं।

हाल के दशकों में प्रौद्योगिकी परिवर्तन की दर बहुत अधिक है। इस घटना का एक कारण यह भी है कि हमारे समय में दुनिया में जितने वैज्ञानिक थे, उससे कहीं ज्यादा हमारे समय में हैं। कुछ हालिया प्रमुख तकनीकी नवाचार जिन्होंने संगठनों और समाज को गहराई से प्रभावित किया है, वे हैं कंप्यूटर, परमाणु, माइक्रोवेव, अर्धचालक प्रौद्योगिकी, एकीकृत संचार, रोबोटिक्स, उपग्रह संचार, परमाणु ऊर्जा, सिंथेटिक ईंधन और भोजन, आनुवंशिक इंजीनियरिंग। ,

जाहिर है, उच्च-स्तरीय प्रौद्योगिकी, ज्ञान-गहन उद्यमों के साथ सीधे काम करने वाले संगठनों को नए विकासों का तुरंत जवाब देने और स्वयं नवाचारों का प्रस्ताव करने में सक्षम होना चाहिए। हालाँकि, अब, प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए, सभी संगठनों को कम से कम उन विकासों के साथ तालमेल रखने के लिए मजबूर किया जाता है, जिन पर उनकी गतिविधियों की प्रभावशीलता निर्भर करती है।

9) अर्थव्यवस्था की स्थिति;

प्रबंधन को यह आकलन करने में भी सक्षम होना चाहिए कि अर्थव्यवस्था की स्थिति में सामान्य परिवर्तन संगठन के संचालन को कैसे प्रभावित करेंगे। अर्थव्यवस्था की स्थिति सभी आदानों की लागत और उपभोक्ताओं की कुछ वस्तुओं और सेवाओं को खरीदने की क्षमता को प्रभावित करती है।

अर्थव्यवस्था की स्थिति किसी संगठन की अपनी आवश्यकताओं के लिए पूंजी प्राप्त करने की क्षमता को बहुत प्रभावित कर सकती है। यह मुख्य रूप से इस तथ्य के कारण है कि संघीय सरकार अक्सर करों, मुद्रा आपूर्ति और मुख्य राज्य के स्वामित्व वाले बैंक द्वारा निर्धारित ब्याज दर को विनियमित करके बिगड़ते आर्थिक वातावरण के प्रभावों को कम करने की कोशिश करती है। यदि यह बैंक ऋण प्राप्त करने के लिए शर्तों को कड़ा करता है और ब्याज दरें बढ़ाता है, तो वाणिज्यिक बैंकों को ऐसा ही करना चाहिए ताकि खेल से बाहर न हो। नतीजतन, ऋण प्राप्त करना अधिक कठिन हो जाता है, और वे संगठन को अधिक खर्च करते हैं। इसी तरह, कर कटौती से उस धन का द्रव्यमान बढ़ जाता है जिसे लोग गैर-जरूरी चीजों पर खर्च कर सकते हैं और इस प्रकार व्यापार को बढ़ावा देने में मदद करते हैं।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि अर्थव्यवस्था की स्थिति में एक विशेष परिवर्तन का कुछ पर सकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है और अन्य संगठनों पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।

10) सामाजिक सांस्कृतिक कारक;

कोई भी संगठन कम से कम एक सांस्कृतिक वातावरण में कार्य करता है। इसलिए, सामाजिक-सांस्कृतिक कारक, जिनके बीच दृष्टिकोण, जीवन मूल्य और परंपराएं प्रबल होती हैं, संगठन को प्रभावित करते हैं। एक आकर्षक अनुबंध या राजनीतिक लाभ प्राप्त करने के लिए रिश्वत देना, योग्यता बनाए रखने के बजाय पक्षपात करना, अफवाहें फैलाना कि प्रतियोगियों को बदनाम करना अनैतिक और अनैतिक कार्य माना जाता है, तब भी जब उन्हें अनिवार्य रूप से अवैध नहीं माना जा सकता है।

सामाजिक-सांस्कृतिक कारक उन उत्पादों या सेवाओं को भी प्रभावित करते हैं जो किसी कंपनी के संचालन के परिणामस्वरूप होते हैं। वस्त्र निर्माण एक अच्छा उदाहरण है। लोग अक्सर एक प्रतिष्ठित फैशन डिजाइनर के नाम वाली ड्रेस आइटम के लिए भुगतान करने को तैयार होते हैं, क्योंकि उन्हें लगता है कि यह उन्हें समाज में अतिरिक्त वजन देता है।

जिस तरह से संगठन अपना व्यवसाय करते हैं वह सामाजिक कारकों पर निर्भर करता है। गुणवत्ता सेवा के बारे में उपभोक्ताओं की धारणा खुदरा स्टोर और रेस्तरां के दिन-प्रतिदिन के व्यवहार को प्रभावित करती है।

11) राजनीतिक कारक;

राजनीतिक वातावरण के कुछ पहलू नेताओं के लिए विशेष महत्व रखते हैं। एक व्यवसाय के संबंध में प्रशासन, विधायिकाओं और न्यायालयों का मिजाज है। एक लोकतांत्रिक समाज में सामाजिक-सांस्कृतिक प्रवृत्तियों से निकटता से जुड़ी, ये भावनाएँ कॉर्पोरेट आय पर कर लगाने, कर विराम या अधिमान्य व्यापार कर्तव्यों की स्थापना, अल्पसंख्यक सदस्यों की भर्ती और पदोन्नति, उपभोक्ता संरक्षण कानून और स्वच्छता के मानकों जैसे सरकारी कार्यों को प्रभावित करती हैं पर्यावरण, कीमतों और मजदूरी पर नियंत्रण आदि।

अन्य देशों में संचालन करने वाले या बिक्री बाजार रखने वाले संगठनों के लिए राजनीतिक स्थिरता का कारक बहुत महत्व रखता है। मेजबान देश में, एक विदेशी निवेशक के लिए या उत्पादों के निर्यात के लिए, राजनीतिक परिवर्तन से विदेशियों के लिए संपत्ति के अधिकारों पर प्रतिबंध या विशेष आयात शुल्क लगाया जा सकता है। दूसरी ओर, विदेश से पूंजी प्रवाह की आवश्यकता होने पर नीति निवेशकों के अनुकूल दिशा में भी बदल सकती है।

12) स्थानीय आबादी के साथ संबंध;

लगभग सभी संगठनों के लिए, इसके प्रति स्थानीय समुदाय का प्रमुख रवैया, जिसमें यह या वह संगठन संचालित होता है, अप्रत्यक्ष प्रभाव के कारक के रूप में सर्वोपरि है, यदि संघीय अधिकारियों के कार्यों के कारक के बारे में नहीं बोलना है। लगभग हर समुदाय में, व्यवसाय के संबंध में विशिष्ट कानून और दिशानिर्देश होते हैं जो यह निर्धारित करते हैं कि किसी विशेष उद्यम की गतिविधियों को कहां तैनात किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, कुछ शहरों ने शहर में उद्योगों को आकर्षित करने के लिए प्रोत्साहन देने में कोई कसर नहीं छोड़ी है। दूसरी ओर, अन्य, एक औद्योगिक उद्यम को शहर से बाहर रखने के लिए वर्षों से अदालत में लड़ रहे हैं।

कई संगठन उन समुदायों के साथ अच्छे संबंध बनाए रखने के लिए समर्पित प्रयास करते हैं जिनमें वे काम करते हैं। ये प्रयास समुदाय को नकद दान के बदले स्थानीय स्कूलों, धर्मार्थ गतिविधियों, या शासन में युवा प्रतिभाओं का समर्थन करने के रूप में हो सकते हैं।

निष्कर्ष

इस प्रकार, संगठन के प्रत्यक्ष प्रभाव (व्यावसायिक वातावरण) का बाहरी वातावरण उसकी गतिविधियों और समय के साथ परिवर्तन के दौरान बनता है। उत्पाद, बाजार, रणनीति आदि बदलने पर पर्यावरण बदल जाता है। उपभोक्ता कारोबारी माहौल में मुख्य कारक हैं। ये सभी प्रत्यक्ष खरीदार और ग्राहक हैं: ट्रेडिंग फर्म , आधिकारिक वितरक, दुकानें, निर्माण फर्म, बिक्री एजेंट, व्यक्तिगत खरीदार और ग्राहक। उपभोक्ताओं के प्रभाव को विभिन्न रूपों में व्यक्त किया जा सकता है: कीमतों के एक निश्चित स्तर की स्थापना में, गुणवत्ता, डिजाइन, उत्पादों की तकनीकी विशेषताओं, भुगतान के रूपों आदि के लिए विशेष आवश्यकताओं की उपस्थिति। निर्माता कम कीमत निर्धारित करके उपभोक्ताओं को प्रभावित कर सकते हैं। , उच्च गुणवत्ता और शर्तों की आपूर्ति की गारंटी, अद्वितीय उत्पादों की पेशकश, अच्छी बिक्री के बाद सेवा। फर्म के लिए उपभोक्ता बहुत महत्वपूर्ण हैं। वे ही इसकी सफलता का निर्धारण करते हैं। आधुनिक व्यावसायिक लक्ष्य अपना स्वयं का उपभोक्ता बनाना है। खरीदारों का अध्ययन आपको बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देता है कि कंपनी का कौन सा उत्पाद सबसे बड़ी मांग में होगा, वह कितनी बिक्री की उम्मीद कर सकता है, उत्पाद भविष्य में क्या उम्मीद करता है, और संभावित खरीदारों के सर्कल का कितना विस्तार किया जा सकता है। प्रतिस्पर्धी वे फर्में हैं जो समान बाजारों में उत्पाद बेचती हैं या समान जरूरतों को पूरा करने वाली सेवाएं प्रदान करती हैं। वे संसाधनों के लिए एक दूसरे के साथ प्रतिस्पर्धा करते हैं। और उनमें से सबसे महत्वपूर्ण खरीदार का रूबल है। फर्म को प्रतियोगी की ताकत और कमजोरियों को जानना चाहिए और इस आधार पर अपनी प्रतिस्पर्धी रणनीति का निर्माण करना चाहिए। प्रतिस्पर्धी माहौल न केवल समान उत्पादों का उत्पादन करने वाले इंट्रा-इंडस्ट्री प्रतियोगियों द्वारा बनाया गया है। एक स्थानापन्न उत्पाद का उत्पादन करने वाली फर्में और बाजार में फिर से प्रवेश करने वाली फर्में ("नवागंतुक") प्रतिस्पर्धी बन सकती हैं। संभावित "एलियंस" (विशेषज्ञता, कम लागत, वितरण चैनलों पर नियंत्रण, कच्चे माल के सस्ते स्रोतों तक पहुंच, माल का एक प्रसिद्ध ब्रांड, आदि) के प्रवेश में बाधाएं पैदा करना आवश्यक है। आधुनिक परिस्थितियों में, यह अक्सर एक प्रतियोगी के साथ लड़ाई नहीं है, बल्कि उसके साथ सहयोग है जो आपको पर्यावरण को प्रभावी ढंग से अनुकूलित करने और अपने लक्ष्यों को प्राप्त करने की अनुमति देता है। सामग्री और प्राकृतिक संसाधनों के आपूर्तिकर्ता संगठन को प्रभावित कर सकते हैं, संसाधन निर्भरता पैदा कर सकते हैं। यह निर्भरता आपूर्तिकर्ताओं को शक्ति देती है और उन्हें लागत, उत्पादों की गुणवत्ता, इसके निर्माण के समय और सामान्य तौर पर - संगठन की दक्षता पर प्रभाव डालने की अनुमति देती है। बिजली, गैस, अनियमित आपूर्ति या गैर-भुगतान की स्थिति में संसाधनों के इन महत्वपूर्ण स्रोतों के विच्छेदन के लिए अनुचित रूप से उच्च टैरिफ के एकाधिकार उद्यमों द्वारा स्थापना ने कई संगठनों को अस्तित्व या दिवालियापन के कगार पर खड़ा कर दिया। इसलिए, वे अपने मुख्य आपूर्तिकर्ताओं के साथ पारस्परिक रूप से लाभकारी संबंध बनाए रखने की कोशिश करते हैं, कभी-कभी दीर्घकालिक अनुबंध के आधार पर। यदि किसी फर्म के पास विश्वसनीय आपूर्तिकर्ता हैं, तो वह इन्वेंट्री रखने पर बचत कर सकती है। आपको अविश्वसनीय आपूर्तिकर्ताओं से छुटकारा पाने की आवश्यकता है। आपूर्तिकर्ता विश्लेषण में यह दिखाना चाहिए कि आपूर्तिकर्ता की प्रतिस्पर्धी ताकत क्या है और इसके कारक क्या हैं। विश्लेषण करते समय, किसी को वस्तुओं और सेवाओं की कीमतों, उनकी गुणवत्ता, नियमों, शर्तों और आपूर्ति की मात्रा के अनुपालन पर ध्यान देना चाहिए, चाहे आपूर्तिकर्ता इस प्रकार के संसाधनों का एकाधिकार हो, चाहे आपूर्तिकर्ता को बदलना संभव हो। श्रम बाजार आवश्यक योग्यता वाले लोग हैं, जो कंपनी के लक्ष्यों को महसूस करने में सक्षम हैं और इसमें काम करने के इच्छुक हैं। एक आधुनिक संगठन में, यह मुख्य संसाधन है। इस समूह में वे सभी शामिल हैं जिनके साथ फर्म स्वयं को आवश्यक मानव संसाधन प्रदान करने के लिए बातचीत करती है: भर्ती एजेंसियां, रोजगार सेवाएं, स्कूलों, श्रम आदान-प्रदान, पुनर्प्रशिक्षण और पुनर्प्रशिक्षण प्रणाली, ट्रेड यूनियन। श्रम बाजार का अध्ययन आपको एक फर्म के साथ काम करने में सक्षम श्रम शक्ति (आवश्यक विशेषता, योग्यता, आयु, कार्य अनुभव, व्यक्तिगत गुण) की उपलब्धता के बारे में जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है।

संक्षेप में, मेरा मानना ​​​​है कि आर्थिक वातावरण और बाजार के बुनियादी ढांचे में कई कारक शामिल हैं जो अटूट रूप से जुड़े हुए हैं। किसी एक कारक में परिवर्तन अनिवार्य रूप से इस तथ्य की ओर ले जाता है कि अन्य कारकों में भी परिवर्तन होता है। इसलिए, उनका अध्ययन और विश्लेषण अलग से नहीं किया जाना चाहिए, बल्कि व्यवस्थित रूप से, ट्रैकिंग के साथ न केवल एक कारक में परिवर्तन किया जाना चाहिए, बल्कि इस शर्त के साथ कि ये परिवर्तन अन्य कारकों को कैसे प्रभावित करेंगे।

ग्रन्थसूची

1. अबचुक वी.ए. प्रबंध। - एसपीबी: मिखाइलोव वी.ए. का पब्लिशिंग हाउस, 2004।, पी। 114

2. वासिलीवा यू.वी. वित्त और सांख्यिकी, 2005 - 608 पी।

3. वर्शिगोरा ई.ई. प्रबंध। - एम।: इंफ्रा - एम।, 1998।, पी। 158

4. वर्शिगोरा ई.ई. प्रबंधन मूल बातें। - एम।, 1999।

5. वेस्निन वी.आर. प्रबंध। - एम।: प्रॉस्पेक्ट।, 2004।, पी। 193

6. विखान्स्की ओ.एस., नौमोव ए.आई. प्रबंधन: अर्थशास्त्र के लिए एक पाठ्यपुस्तक। विशेषज्ञ। विश्वविद्यालय। - एम।: हायर स्कूल।, - 1994 ।-- 224 पी।

7. विखान्स्की ओ.एस., नौमोव ए.आई. प्रबंधन की मूल बातें: पाठ्यपुस्तक। - मिन्स्क: न्यू नॉलेज, 2003 .-- 336p।

8. ग्लूखोव वी.वी. प्रबंधन की मूल बातें। - एम।, 1990।

9. डाफ्ट एल रिचर्ड मैनेजमेंट। - एसपीबी: पीटर।, 2001।, पी। 832

10. व्यवसाय विकास उपकरण: एल. क्रोल, ई. पुर्तोवा द्वारा प्रशिक्षण और परामर्श / संकलित। - एम।: स्वतंत्र फर्म "क्लास", 2001. - 464 पी। - (मनोविज्ञान और व्यवसाय)।

11. प्रबंधन का इतिहास: पाठ्यपुस्तक। / ईडी। डी.वी. कुल। - एम।: इंफ्रा - एम, 1997 .-- 256 पी।

12. कोरचेंको आर.ए. संगठन का सामान्य सिद्धांत। - एम।: एकता।, 2003।, पी। 40

13. कोरोटकोव ई.एम. प्रबंधन अवधारणाओं। - एम।, 1997

14. कोस्टिन वी.ए. नियंत्रण सिद्धांत। - एम; गार्डारिका, 2004 - 224 पी।

15. कुज़नेत्सोव यू.वी. प्रबंधन की मूल बातें। - एसपीबी।, 1998

16. प्रबंधन के उस्तादों के सर्वोत्तम विचार: / प्रति। अंग्रेज़ी से एम।: जेडएओ "ओलंपिक-बिजनेस", 2001 - वॉल्यूम: 416 पी।: बीमार।

17. प्रबंधन (आधुनिक रूसी प्रबंधन): पाठ्यपुस्तक संस्करण। रुसीनोवा एफ.एम., रज़ुमेव एम.एल. - एम।: एफबीके - प्रेस, 1998 .-- 504 पी।

18. संगठन का प्रबंधन। ट्यूटोरियल। रुम्यंतसेवा जेड.पी., सोलोमैटिन एन.ए., अकबरदीन आर.जेड. और अन्य - एम।: इंफ्रा-एम। - १९९६ ।-- ४३२ पी।

19. प्रबंधन। ईडी। मक्सिमत्सोवा एम.एम. - एम।: यूनिटी।, 1998।, पी। 343

20. मेस्कॉन एम। प्रबंधन के बुनियादी सिद्धांत। - एम।: प्रॉस्पेक्ट।, 2004।, पी। 113

21. पोर्शनेव ए.जी. संगठन का प्रबंधन। - एम।: इंफ्रा-एम, 1998।

22. रेज़ानोविच आई.वी. प्रबंधन: राष्ट्रपति कार्यक्रम के छात्रों के लिए व्याख्यान नोट्स। - चेल्याबिंस्क: एड। - एसयूएसयू में, 2004 .-- 110 पी।

23. सेमेनोव ए.के. प्रबंधन की मूल बातें। - एम।: 2005।, पी। 113

24. खरोलेंको ए.टी. स्व: प्रबंधन। - एम।, अर्थशास्त्र। 1996.

इसे तीसरे पक्ष के कारकों के प्रभाव से अलग नहीं किया जा सकता है, जो मिलकर इसकी गतिविधि के बाहरी वातावरण का निर्माण करते हैं।

एक फर्म के बाहरी वातावरण को बलों और विषयों के एक समूह के रूप में परिभाषित किया जा सकता है (चलिए उन्हें बाहरी वातावरण के प्रभाव के कारक कहते हैं) जिसका फर्म के कामकाज पर प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष प्रभाव पड़ता है और इसके बाहर कार्य करता है।

इन कारकों का विस्तृत वर्गीकरण नीचे दिया जाएगा, लेकिन यहां हम ध्यान दें कि सबसे सामान्य रूप में, बाहरी वातावरण के सभी विभिन्न कारकों को दो मुख्य समूहों में विभाजित किया जा सकता है - प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष।

एक फर्म पर तत्काल और प्रत्यक्ष प्रभाव डालने वाले कारक प्रत्यक्ष प्रभाव वातावरण में हैं; अन्य सभी जिनका फर्म पर अप्रत्यक्ष प्रभाव पड़ता है - अप्रत्यक्ष प्रभाव के वातावरण के लिए।

इस प्रकार, बाहरी वातावरण के दो स्तरों के बीच अंतर करना आवश्यक है, जिनका फर्म के कामकाज पर अलग-अलग प्रभाव पड़ता है (चित्र 1)।

पर्यावरणीय कारकों की मुख्य विशेषताएं

पर्यावरणीय कारकों की मुख्य विशेषताओं पर विचार करें। बाहरी वातावरण के किस स्तर पर - प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष प्रभाव - बाहरी वातावरण के एक विशेष कारक से संबंधित है, चार मुख्य आवश्यक विशेषताओं को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

1) परस्पर संबंध;

2) जटिलता;

3) गतिशीलता;

4) अनिश्चितता।

पर्यावरणीय कारकों का अंतर्संबंध - इस फर्म के कामकाज की प्रक्रिया में विभिन्न कारकों का पारस्परिक प्रभाव। इस पारस्परिक प्रभाव का एक उदाहरण विकास है सीमा शुल्क, जो कीमतों में वृद्धि पर जोर देता है; तेल, गैस, बिजली की कीमतों में वृद्धि से लगभग सभी वस्तुओं आदि की कीमतों में वृद्धि होती है।

बाहरी वातावरण की जटिलता के तहत उन कारकों की संख्या को समझा जाता है जो फर्म की आर्थिक गतिविधियों पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकते हैं और जिनका जवाब देने के लिए फर्म बाध्य है। यदि, उदाहरण के लिए, एक फर्म के कई प्रतियोगी हैं, जटिल सिस्टमतकनीकी परिवर्तन की आपूर्ति और तेजी लाने के लिए, यह तर्क दिया जा सकता है कि यह फर्म केवल कुछ आपूर्तिकर्ताओं, कुछ प्रतियोगियों और धीमी प्रौद्योगिकी परिवर्तन वाली फर्म की तुलना में अधिक कठिन स्थिति में है।

बाहरी वातावरण की गतिशीलता- यह वह दर है जिस पर फर्म के वातावरण में परिवर्तन होते हैं। कई शोधकर्ता बताते हैं कि आधुनिक उद्यमों और फर्मों का वातावरण तेजी से बदल रहा है। हालाँकि, जबकि यह प्रवृत्ति सामान्य है, ऐसी फर्में हैं जिनके आसपास बाहरी वातावरण विशेष रूप से तरल है। उदाहरण के लिए, एयरोस्पेस, कंप्यूटर निर्माण, जैव प्रौद्योगिकी और दूरसंचार में तेजी से परिवर्तन हो रहे हैं। कम ध्यान देने योग्य सापेक्ष परिवर्तन फर्नीचर उद्योग, पारंपरिक निर्माण सामग्री के उत्पादन और कृषि उत्पादों के प्राथमिक प्रसंस्करण को प्रभावित करते हैं।

इसके अलावा, बाहरी वातावरण की गतिशीलता फर्म के कुछ डिवीजनों के लिए अधिक और दूसरों के लिए कम हो सकती है। उदाहरण के लिए, कई फर्मों में, अनुसंधान और विकास विभाग को पर्यावरण की उच्च तरलता का सामना करना पड़ता है, क्योंकि इसे सभी तकनीकी नवाचारों का ट्रैक रखना चाहिए; दूसरी ओर, एक निर्माण विभाग सामग्री और श्रम के स्थिर प्रवाह की विशेषता वाले अपेक्षाकृत धीरे-धीरे बदलते परिवेश में कार्य कर सकता है। अत्यधिक गतिशील वातावरण में संचालन की जटिलता को देखते हुए, फर्मों और उनके डिवीजनों को प्रभावी निर्णय लेने के लिए विभिन्न प्रकार की सूचनाओं पर भरोसा करना चाहिए।

बाहरी वातावरण की अनिश्चितता फर्म के पास किसी विशेष कारक के बारे में जानकारी की मात्रा के साथ-साथ इस जानकारी की विश्वसनीयता में विश्वास द्वारा निर्धारित किया जाता है।

यदि कम जानकारी है या इसकी सटीकता के बारे में संदेह है, तो बाहरी वातावरण उस स्थिति की तुलना में अधिक अनिश्चित हो जाता है जहां सूचना को अत्यधिक विश्वसनीय मानने का कारण होता है।

व्यापार क्षेत्र के रूप में, उत्पाद बाजार अधिक वैश्विक हो जाते हैं और अधिक से अधिक विविध जानकारी की आवश्यकता होती है, इसकी सटीकता में विश्वास कम हो जाता है। बाहरी वातावरण जितना अनिश्चित होता है, प्रभावी निर्णय लेना उतना ही कठिन होता है।

बाहरी वातावरण के मुख्य कारक, उद्यमशीलता गतिविधि की स्थितियों और परिणामों पर उनका प्रभाव influence

प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारकों के वर्गीकरण के लिए विभिन्न दृष्टिकोण हैं। इस मुद्दे पर विभिन्न दृष्टिकोणों को व्यवस्थित और सारांशित करते हुए, हम प्रस्ताव कर सकते हैं निम्नलिखित विकल्पपर्यावरणीय कारकों की संरचना।

प्रत्यक्ष प्रभाव पर्यावरण के मुख्य कारकों में शामिल हैं:

- आपूर्तिकर्ता;

उपभोक्ता;

प्रतियोगी;

दर्शकों से संपर्क करें।

आपूर्तिकर्ताओं

एक फर्म के लिए आपूर्तिकर्ता संगठन या अन्य फर्म हैं जो इसे विभिन्न संसाधन प्रदान करते हैं।

संसाधन के प्रकार के आधार पर, आपूर्तिकर्ताओं को प्रतिष्ठित किया जा सकता है:

कच्चे माल, उपकरण, ऊर्जा;

राजधानी;

श्रम संसाधन।

उपभोक्ताओं

उपभोक्ता एक बिक्री बाजार बनाते हैं। एक व्यापक दृष्टिकोण है कि उद्यमिता का वास्तविक उद्देश्य उपभोक्ताओं का निर्माण करना है। इसका मतलब निम्नलिखित है: एक फर्म के अस्तित्व का अस्तित्व और औचित्य उसके उत्पादों और सेवाओं के उपभोक्ताओं को खोजने और उनकी जरूरतों को पूरा करने की क्षमता पर निर्भर करता है।

आर्थिक साहित्य उपभोक्ताओं को वर्गीकृत करने के लिए विभिन्न दृष्टिकोणों का उपयोग करता है। उपभोक्ताओं के अध्ययन और विश्लेषण के लिए, उनकी संपूर्ण समग्रता को निम्नलिखित वर्गीकरण के आधार पर समूहों में विभाजित करना उचित है:

यह समझना महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ता केवल फर्मों के बीच प्रतिस्पर्धा नहीं हैं। उत्तरार्द्ध सामग्री और श्रम संसाधनों, पूंजी और कुछ तकनीकी नवाचारों का उपयोग करने के अधिकार के लिए भी प्रतिस्पर्धा कर सकता है। आंतरिक कारक जैसे काम करने की स्थिति, मजदूरी और प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच संबंधों की प्रकृति काफी हद तक प्रतिक्रिया पर निर्भर करती है।

प्रतियोगियों

प्रतिस्पर्धी सबसे गतिशील बाहरी कारकों में से एक हैं, जिसके प्रभाव पर विवाद नहीं किया जा सकता है। बाजार में, व्यापारिक नेताओं को यह एहसास होता है कि यदि वे उपभोक्ताओं की जरूरतों को प्रतिस्पर्धी के रूप में प्रभावी ढंग से पूरा नहीं करते हैं, तो उनकी गतिविधियों के परिणाम बहुत भयानक हो सकते हैं। कई मामलों में, यह उपभोक्ता नहीं बल्कि प्रतिस्पर्धी होते हैं जो यह निर्धारित करते हैं कि किस तरह का उत्पाद बेचा जा सकता है और किस कीमत की मांग की जा सकती है।

यह समझना महत्वपूर्ण है कि उपभोक्ता केवल फर्मों के बीच प्रतिस्पर्धा नहीं हैं। उत्तरार्द्ध सामग्री और श्रम संसाधनों, पूंजी और कुछ तकनीकी नवाचारों का उपयोग करने के अधिकार के लिए भी प्रतिस्पर्धा कर सकता है। आंतरिक कारक जैसे काम करने की स्थिति, मजदूरी और प्रबंधकों और अधीनस्थों के बीच संबंधों की प्रकृति काफी हद तक प्रतिस्पर्धा की प्रतिक्रिया पर निर्भर करती है।

दर्शकों से संपर्क करें

कॉन्टैक्ट ऑडियंस बाहरी ताकतें हैं जो किसी फर्म के निर्णय लेने को सीधे प्रभावित करती हैं: विभिन्न प्रकारउसकी गतिविधियों में रुचि। "संपर्क दर्शकों" श्रेणी को निम्नानुसार वर्गीकृत किया जा सकता है:

फर्मों की गतिविधियों को विनियमित करने वाले राज्य संस्थानों द्वारा सबसे महत्वपूर्ण भूमिका निभाई जाती है। तो, स्थापना कानूनी स्थितिफर्म करों के भुगतान के एक निश्चित आदेश पर जोर देती है। विभिन्न राज्य नियामक निकायों को वित्तीय रिपोर्टिंग को बनाए रखने, लाइसेंस जारी करने, सीमा शुल्क स्थापित करने, श्रम व्यवस्था आदि के लिए प्रक्रिया स्थापित करने का अधिकार है। कई फर्में, विशेष रूप से बड़ी कंपनियां, जनसंपर्क के लिए विशेष प्रभाग बनाती हैं।

फर्म के कर्मचारियों का उसकी गतिविधियों पर सीधा प्रभाव पड़ता है और फर्म द्वारा निर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि को सकारात्मक और नकारात्मक दोनों तरह से प्रभावित कर सकता है। इसलिए, फर्म के कर्मियों के काम के लिए अनुकूल परिस्थितियां प्रदान करना महत्वपूर्ण है।

अप्रत्यक्ष प्रभाव के पर्यावरणीय कारक

अप्रत्यक्ष प्रभाव वातावरण में ऐसे कारक शामिल होते हैं जो फर्म के कामकाज पर तत्काल प्रभाव नहीं डालते हैं, लेकिन फिर भी इसके परिणामों को प्रभावित करते हैं। इन कारकों में वर्गीकृत किया जा सकता है:

राज्य और राजनीतिक;

आर्थिक;

सामाजिक-जनसांख्यिकीय;

अंतरराष्ट्रीय;

वैज्ञानिक और तकनीकी ;

कानूनी।

राज्य और राजनीतिक कारक

देश में राजनीतिक स्थिति समग्र रूप से आर्थिक स्थिति को प्रभावित करती है, क्योंकि, एक निश्चित सीमा तक, अर्थव्यवस्था के प्रबंधन के तरीके सत्ता में सरकार के राजनीतिक लक्ष्यों और उद्देश्यों के कार्यान्वयन का परिणाम हैं। राजनीतिक स्थिरता का कारक विदेशी और घरेलू दोनों फर्मों के लिए बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

उद्यमशीलता गतिविधि के राज्य विनियमन का कारक कम महत्वपूर्ण नहीं है। एक ओर, राज्य का समर्थन एक फर्म (सभी प्रकार की सब्सिडी, कर प्रोत्साहन, ऋण, विभिन्न प्रकार की कानूनी सेवाओं) की गतिविधियों को प्रोत्साहित कर सकता है, दूसरी ओर, राज्य के कार्य प्रतिबंधात्मक, निषिद्ध (इनके द्वारा) हो सकते हैं उपाय, राज्य औद्योगिक सुरक्षा, माल की गुणवत्ता, आदि सुनिश्चित करता है) ... प्रचलित रूढ़िवादिता को दूर करने के लिए इस पर जोर देना विशेष रूप से महत्वपूर्ण है कि "बाजार अपने आप ही सब कुछ अपनी जगह पर रख देगा।" बाजार अर्थव्यवस्था का उपयोग करता है विभिन्न रूपऔर फर्मों की गतिविधियों को विनियमित करने के तरीके।

आर्थिक दबाव

फर्मों की गतिविधियों को प्रभावित करने वाले आर्थिक कारकों की संख्या इतनी बड़ी और विविध है कि उन्हें यहां पूरी तरह से सूचीबद्ध करना असंभव है। यहाँ उदाहरण के रूप में उनमें से कुछ ही हैं:

	उपभोक्ताओं की क्रय शक्ति और वस्तुओं और सेवाओं की वास्तविक मांग को कम करता है
नए कर	आय के वितरण में परिवर्तन, फर्मों और जनसंख्या की क्रय शक्ति में परिवर्तन के लिए नेतृत्व करना
पूंजी ब्याज दर	नई व्यावसायिक संरचनाओं में निवेश को लाभदायक या लाभहीन बना सकते हैं
रोज़गार दर	रिक्त नौकरियों की उपलब्धता और, परिणामस्वरूप, श्रम की अधिशेष या कमी को निर्धारित करता है, जो कर्मियों के वेतन के स्तर को प्रभावित करता है

सामाजिक-जनसांख्यिकीय कारक

सामाजिक-जनसांख्यिकीय वातावरण में कारकों के दो समूह शामिल हैं जिनका फर्मों के उत्पादन और आर्थिक गतिविधियों पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ता है: सामाजिक-सांस्कृतिक और जनसांख्यिकीय।

सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण, जनसंख्या के विभिन्न समूहों के जीवन स्तर को दर्शाता है, इसमें जीवन शैली, आदतें, नैतिक और नैतिक मानक और समाज की धार्मिक नींव भी शामिल है। सामाजिक-सांस्कृतिक वातावरण के ये सभी कारक खरीदारों के व्यवहार को प्रभावित करते हैं और तदनुसार, कुछ वस्तुओं और सेवाओं की मांग में वृद्धि या कमी के कारण वस्तुओं और सेवाओं के लिए बाजार में बदलाव कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, स्वस्थ जीवन शैली को बढ़ावा देने से उन फर्मों के लिए महान अवसर पैदा हुए हैं जो खेल उपकरण और अवकाश वस्त्र बनाती और बेचते हैं, लेकिन तंबाकू फर्मों को नुकसान हुआ है।

जनसांख्यिकीय कारकों का फर्मों के प्रदर्शन पर विशेष प्रभाव पड़ता है, हालांकि उन्हें हमेशा ध्यान में नहीं रखा जाता है। किसी भी आर्थिक प्रणाली को व्यक्तियों और पूरे देश के जनसांख्यिकीय विकास में संरचनात्मक परिवर्तनों को ध्यान में रखना चाहिए।

जनसांख्यिकीय कारकों में, सबसे महत्वपूर्ण दो समूह हैं जो समाज में परिवर्तन से जुड़े हैं:

जनसंख्या परिवर्तन (वृद्धि, प्रजनन क्षमता में गिरावट, मृत्यु दर)।

जनसंख्या की आयु, लिंग और आयु संरचनात्मक संरचना में परिवर्तन।

नए प्रकार (ब्रांड) के उत्पादों का उत्पादन और बिक्री करने वाले उद्यमियों द्वारा उम्र और लिंग संरचना की प्रवृत्ति को ध्यान में रखा जाना चाहिए। माताओं के लिए प्रजनन दर और संबंधित सामाजिक सुरक्षा उपाय भी वस्तुओं और सेवाओं के बाजार को प्रभावित कर सकते हैं। सेवानिवृत्त और एकल लोगों की संख्या में वृद्धि से कई कंपनियों का उदय होता है जो उपभोक्ता सेवाओं, मनोरंजक गतिविधियों और मनोरंजन के प्रावधान के लिए बाजारों में कुछ खास जगहों पर कब्जा कर लेते हैं।

अंतर्राष्ट्रीय कारक

महान महत्व की अंतर्राष्ट्रीय घटनाएं (बड़े .) राजनीतिक घटनाएँ, युद्धों, आपदाओं, आदि) का विश्व बाजारों में प्रवेश करने वाले विभिन्न देशों में फर्मों की गतिविधियों और अस्तित्व पर अप्रत्यक्ष रूप से प्रभाव पड़ता है। उदाहरण के लिए, चेरनोबिल परमाणु ऊर्जा संयंत्र में 1986 की दुर्घटना ने परमाणु ऊर्जा के खिलाफ दुनिया भर में जन भावना को उभारा। इसका ऊर्जा क्षेत्र में प्रत्येक फर्म पर अप्रत्यक्ष लेकिन ध्यान देने योग्य प्रभाव पड़ा है और उपभोक्ता संरक्षण समूहों की गतिविधि में वृद्धि हुई है।

वैज्ञानिक और तकनीकी कारक

सफल फर्मों को तकनीकी परिवर्तन के लिए प्रभावी ढंग से अनुकूलन करना चाहिए और प्रतिस्पर्धी बाजार में लाभ प्राप्त करने के लिए जितनी जल्दी हो सके इसका फायदा उठाना चाहिए।

तकनीकी वातावरण वैज्ञानिक और तकनीकी विकास के स्तर को दर्शाता है, जो उद्यमिता को सक्रिय रूप से प्रभावित करता है, उदाहरण के लिए, कम्प्यूटरीकरण, सूचना प्रौद्योगिकी आदि के क्षेत्र में। इसके अलावा, नई प्रौद्योगिकियां प्रतिस्पर्धा में वृद्धि और इसमें कमी दोनों का कारण बन सकती हैं, अगर एक प्रतियोगी ने अपने विकास और अनुप्रयोग में अधिक सफलता हासिल की है।

तकनीकी नवाचार उस दक्षता को प्रभावित करते हैं जिसके साथ उत्पादों का उत्पादन और खरीदा जाता है, उत्पादों की उम्र बढ़ने की दर, और किसी विशेष फर्म के उपभोक्ताओं द्वारा किस प्रकार के उत्पादों की अपेक्षा की जाती है, इस बारे में जानकारी प्राप्त करना। तकनीकी नवाचार उत्पादन प्रक्रिया, इसके विकास, नवीनीकरण और सुधार को प्रभावित करते हैं।

बेशक, तकनीकी परिवर्तनों का कार्यबल के आकार और गुणवत्ता में परिवर्तन पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। उदाहरण के लिए, कम्प्यूटरीकरण प्रक्रिया प्रबंधन कर्मियों की संख्या को कम करने में मदद करती है, लेकिन विशेष रूप से प्रशिक्षित कर्मियों की आवश्यकता पैदा करती है; उत्पादन प्रक्रियाओं का स्वचालन और नई तकनीकों का उपयोग श्रमिकों की आवश्यकता को कम करता है, जो सीधे रोजगार और मजदूरी के स्तर को प्रभावित करता है।

कानूनी कारक

बाजार की आर्थिक संस्थाओं के रूप में फर्म उपयुक्त के ढांचे के भीतर काम करती हैं कानूनी माहौल... कानूनों और अन्य विनियमों की सहायता से, स्वयं फर्मों के आर्थिक व्यवहार और प्रतिपक्षों - आपूर्तिकर्ताओं, उपभोक्ताओं और कर्मियों के साथ उनके संबंधों को विनियमित किया जाता है। विधायी अधिनियम करों के स्तर, सीमा शुल्क, क्रेडिट की गतिविधियों और वित्तीय संरचनाओं को निर्धारित करते हैं। उसी समय, राज्य निकायों के कानूनी कृत्यों के माध्यम से, फर्मों के कामकाज के लिए अधिमान्य शर्तें स्थापित की जा सकती हैं, उदाहरण के लिए, छोटे व्यवसायों में।

अप्रत्यक्ष वातावरण आमतौर पर प्रत्यक्ष वातावरण की तुलना में अधिक जटिल होता है। प्रबंधन को अक्सर ऐसे वातावरण का आकलन करने में अधूरी जानकारी पर भरोसा करने के लिए मजबूर किया जाता है, जिससे भविष्यवाणी करना मुश्किल हो जाता है संभावित परिणामफर्मों के लिए।

इस प्रकार, प्रत्येक फर्म को अपने कामकाज की स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए बाहरी वातावरण में परिवर्तनों का त्वरित और प्रभावी ढंग से जवाब देना चाहिए।

यदि हम फर्म के कामकाज के बाहरी और आंतरिक वातावरण के सभी कारकों का सामान्यीकरण करते हैं, तो हमें निम्नलिखित सामान्यीकरण योजना मिलती है:

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि कंपनी का स्थायी कामकाज इन सभी कारकों के इष्टतम संयोजन द्वारा सुनिश्चित किया जाता है - जैसे ही उनमें से एक "संतुलन से बाहर हो जाता है", पूरे सिस्टम का सामान्य कामकाज बाधित हो जाता है (उदाहरण के लिए, यदि संसाधनों की आपूर्ति के समय का उल्लंघन किया जाता है, माल और सेवाओं की समय पर रिहाई नहीं होगी; वितरण चैनल उत्पादन के पाठ्यक्रम को बाधित करते हैं, वित्तीय स्थिति को कमजोर करते हैं, आदि)।