तनाव को पूरी तरह ख़त्म नहीं किया जा सकता. जैसा कि तनाव के सिद्धांत के संस्थापक, हंस सेली ने कहा, केवल मृत्यु ही तनाव से पूरी तरह मुक्त हो सकती है। तनाव जीवन का एक हिस्सा है. तनाव प्रबंधन का लक्ष्य तनाव के स्तर को नियंत्रित करना और तनाव का प्रबंधन करना है ताकि शरीर को ठीक होने का समय मिल सके और लंबे समय तक तनाव को गंभीर समस्याएं पैदा होने से रोका जा सके।

तीन मुख्य तनाव प्रबंधन रणनीतियाँ हैं:

समस्या से बचना.

समस्या बदलना.

समस्या के प्रति दृष्टिकोण बदलना।

सबसे आसान विकल्प तनावपूर्ण स्थिति को छोड़ देना है। लेकिन अगर समस्या से छुटकारा पाना असंभव हो तो क्या करें? दो और रणनीतियाँ बाकी हैं: समस्या को बदलना और दृष्टिकोण को बदलना। यह कोई संयोग नहीं है कि तनाव प्रबंधन रणनीतियों को इस क्रम में दर्शाया गया है: छोड़ना, समस्या बदलना, दृष्टिकोण बदलना। तनावपूर्ण परिस्थितियों से बाहर निकलना सबसे तेज़ और आसान विकल्प है। समस्या से बचने की रणनीति इसलिए भी अच्छी है क्योंकि इसमें मनोवैज्ञानिक मदद की जरूरत नहीं पड़ती। सब कुछ व्यक्ति के स्वयं के निर्णय पर निर्भर करता है। लेकिन, दुर्भाग्य से, हमें हमेशा तनावपूर्ण स्थिति से बचने का अवसर नहीं मिलता है। ऐसी समस्याएँ हैं जिनसे आप दूर नहीं जाना चाहते या दूर नहीं जाना चाहते। ऐसी समस्याएं हैं जिन्हें टाला नहीं जा सकता (उदाहरण के लिए, चरित्र, दृष्टिकोण, किसी चीज़ के प्रति दृष्टिकोण आदि से संबंधित)। ऐसे मामलों में, समस्या को बदलना या परिवर्तन करना सबसे उपयुक्त रणनीति होगी

समस्या के प्रति रवैया. बेशक, पहले समस्या को बदलने का प्रयास करना बेहतर है। यदि समस्या अपरिवर्तनीय श्रेणी की है, और हम इसके बारे में कुछ नहीं कर सकते हैं - न तो इससे दूर जाना संभव है और न ही इसे बदलना - हमारे पास तीसरी रणनीति, दृष्टिकोण बदलने की रणनीति बच जाती है। दूसरी या तीसरी रणनीति चुनते समय मनोवैज्ञानिक या मनोचिकित्सक की मदद बहुत उपयोगी हो सकती है। संज्ञानात्मक व्यवहार मनोचिकित्सा के दर्जनों अलग-अलग तरीके हैं जो आपको तनाव से जल्दी और सफलतापूर्वक निपटने की अनुमति देते हैं।

1. संगठनात्मक तनाव. किसी संगठन में तनाव के कारण

संगठनात्मक तनाव -एक विशिष्ट संगठनात्मक संरचना (किसी संगठन या उसके प्रभाग, कंपनी, निगम) में कार्यस्थल में पेशेवर कर्तव्यों का पालन करते समय उच्च भार के साथ, अपूर्ण संगठनात्मक कामकाजी परिस्थितियों पर काबू पाने के साथ-साथ नए नवीन समाधानों की खोज से जुड़ा मानसिक तनाव। अप्रत्याशित घटनाएँ।

संगठनात्मक तनाव तीन स्तरों पर अंतर-संगठनात्मक कारकों के कारण होता है: कर्मियों की व्यक्तिगत विशेषताएं, समूह संपर्क, संगठनात्मक वातावरण, साथ ही बाहरी (मैक्रोएन्वायरमेंटल) तनाव कारक। दूसरे शब्दों में, संगठनात्मक तनाव एक निश्चित संगठनात्मक और उत्पादन स्थिति के जवाब में किसी व्यक्ति के अनुकूलन तंत्र के तनाव में प्रकट होता है।

संगठनात्मक तनाव में भूमिका संघर्ष, उच्च पेशेवर मांगें और कुछ व्यवसायों के लिए अत्यधिक परिचालन स्थितियां भी शामिल हैं।

संगठनात्मक तनाव का एक सामान्य लक्षण और मुख्य कारण संगठन की आवश्यकताओं, उसमें काम करने के आकर्षण, कर्मचारी की अपेक्षाओं और वास्तविक क्षमताओं के बीच आंतरिक संघर्ष की उपस्थिति है। संगठनात्मक तनाव के महत्वपूर्ण कारण नेतृत्व में कमज़ोरियाँ और असंतोषजनक मनोवैज्ञानिक माहौल हैं। बाद के मामले में, सहकर्मियों का पेशेवर पारस्परिक समर्थन बाधित होता है। परिणामस्वरूप, पेशेवर समस्याओं पर चर्चा करने, इस ज्ञान से अनुमोदन, समर्थन और आश्वासन प्राप्त करने का अवसर सीमित है कि सहकर्मी समान कठिनाइयों से गुजर रहे हैं।

स्थिति को प्रभावित करने और तनाव को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने में सक्षम होने के लिए संगठनात्मक कारकों के कारण होने वाले कारणों को समझना एचआर के लिए स्वाभाविक रूप से अधिक महत्वपूर्ण है।

ऐसे कई कारक हैं जो काम पर तनाव का कारण बन सकते हैं। उदाहरण के लिए:

जिम्मेदार निर्णय लेने की आवश्यकता;

अधिभार या अपर्याप्त कार्यभार;

नौकरी की जिम्मेदारियों की अपर्याप्त स्पष्ट परिभाषा;

अधिकार की बहुत अस्पष्ट सीमाएँ;

अस्पष्ट मौखिक निर्देश;

संगत कार्यों के लिए कठिन प्रदर्शन करने की आवश्यकता;

जिम्मेदारी के क्षेत्रों की अनिश्चितता;

अन्य कर्मचारियों का व्यवहार जो तनाव का कारण बनता है;

व्यावसायिक संचार की कमी;

जटिल मुद्दों पर सलाह प्राप्त करने में असमर्थता;

तनावपूर्ण आंतरिक कंपनी नीतियां और प्रबंधन शैली;

प्रबंधक की अनुपलब्धता;

प्रबंधक में तनाव का उच्च स्तर;

कार्यस्थल की अपर्याप्त रोशनी;

बहुत तंग कमरा;

ख़राब वेंटिलेशन;

कार्यस्थल में असुविधाजनक तापमान;

कार्य के लिए आवश्यक संसाधनों की अनुपलब्धता;

खराब सुसज्जित कार्यस्थल;

काम पर आने-जाने में समय लेने वाली और ऊर्जा खर्च करने वाली यात्रा;

नियमित व्यावसायिक यात्राओं की आवश्यकता;

काम के प्रति जुनून की कमी;

नियमित, नीरस कार्य;

किए गए कार्य से कम संतुष्टि;

कार्य की गति बहुत अधिक या बहुत कम है;

संगठन का निराशाजनक भविष्य;

कार्य पद्धतियाँ जो मूल्य प्रणाली के साथ संघर्ष करती हैं;

कैरियर विकास से असंतोष;

व्यावसायिक विकास की संभावनाओं की कमी;

शीघ्र बर्खास्तगी या कम वेतन वाली नौकरी में स्थानांतरण की धमकी;

अपर्याप्त मजदूरी;

कार्य का अनुचित मूल्यांकन;

गैर-भौतिक प्रोत्साहनों की कमी;

सहकर्मियों, बॉस, अधीनस्थों, अन्य कर्मचारियों के साथ तनावपूर्ण संबंध;

परिवर्तन के अनुकूल होने में असमर्थता;

गुणवत्तापूर्ण कार्य करने के लिए आवश्यक कौशल का अपर्याप्त ज्ञान;

समस्या स्थितियों में व्यवहार की अपर्याप्त रणनीतियाँ;

एक टीम में, एक टीम के हिस्से के रूप में काम करने में असमर्थता;

कैरियर की सीढ़ी पर स्थिति से असंतोष;

नई प्रौद्योगिकियों का परिचय;

व्यापार बढ़ाना;

आय के स्तर में कमी;

संगठनात्मक स्तर पर तनाव के कारणों के चार मुख्य समूह हैं:

कर्मचारियों की अक्षमता (या आवश्यक कौशल का अपर्याप्त विकास), जो उन्हें आवश्यक परिणाम प्राप्त करने से रोकती है।

आगामी संगठनात्मक परिवर्तन ऐसे परिणामों के साथ जो कर्मचारियों के लिए अस्पष्ट हैं।

कार्य का ख़राब संगठन, अप्रभावी व्यावसायिक प्रक्रियाएँ, जिससे सभी प्रकार के व्यवधान उत्पन्न होते हैं।

इस विश्वास की हानि कि चीज़ें बदली जा सकती हैं। पहल के प्रति प्रबंधन की प्रतिक्रिया का अभाव.

ऊपर सूचीबद्ध तनावों को उन में विभाजित किया जा सकता है जिन्हें एक व्यक्ति तनाव के कारणों के साथ काम करके नियंत्रित और प्रभावित कर सकता है और जो व्यक्ति पर निर्भर नहीं होते हैं या बहुत कम निर्भर होते हैं और समग्र रूप से संगठन के स्तर पर समाधान की आवश्यकता होती है। इस प्रकार, तनावों का पहला समूह बहुत हद तक मानवीय प्रयासों पर निर्भर करता है। दूसरा और तीसरा समूह - कुछ हद तक, और चौथा - बहुत कम निर्भर करता है। इसलिए, पहले मामले में, कर्मचारी बहुत सक्रिय रूप से खुद पर काम कर सकता है और इस तरह तनाव के स्तर को कम कर सकता है। दूसरे और तीसरे मामले में, बहुत कुछ व्यक्ति की पहल और न केवल अपने लिए, बल्कि संगठन के लिए भी जिम्मेदारी लेने की इच्छा पर निर्भर करेगा। और यदि चौथी स्थिति उत्पन्न होती है, तो प्रबंधन को पहले से ही इसके बारे में सोचना चाहिए - अन्यथा कर्मचारी के लिए इस तरह के तनाव से उबरने का एकमात्र संभावित तरीका संगठन छोड़ना होगा।

तदनुसार, कार्मिक सेवा के प्रयासों की दिशा या तो व्यक्तिगत कर्मचारियों, उनके ज्ञान, कौशल और दृष्टिकोण, या संपूर्ण संगठन या उसके व्यक्तिगत प्रभागों (व्यावसायिक प्रक्रियाओं का अनुकूलन, परिवर्तनों का सक्षम कार्यान्वयन, बदलते प्रबंधन) पर केंद्रित हो सकती है। शैली, संगठन के लक्ष्यों के अनुसार कॉर्पोरेट संस्कृति को समायोजित करना)।

नीचे प्रस्तावित तरीके कारणों के पहले समूह के साथ काम करने के लिए अधिक प्रासंगिक हैं, क्योंकि वे कार्मिक सेवा के काम में सबसे पारंपरिक हैं। हालाँकि, कार्मिक सेवा अगले स्तरों पर समस्याओं से सफलतापूर्वक निपट सकती है। ऐसा करने के लिए, उसे न केवल कंपनी की कार्मिक नीति के विकास और कार्यान्वयन में सक्रिय भाग लेना चाहिए, बल्कि रणनीतिक विकास में भी भाग लेना चाहिए, संगठनात्मक परिवर्तन की प्रक्रिया में साथ देना चाहिए, व्यावसायिक प्रक्रियाओं और कार्य प्रौद्योगिकियों का अनुकूलन करना चाहिए और विभागों के बीच सूचना विनिमय का निर्माण करना चाहिए। .

तनाव प्रबंधन एक स्वतंत्र वैज्ञानिक और व्यावहारिक के रूप में
दिशा का उदय 1990 के दशक की शुरुआत में हुआ
साल।
तनाव प्रबंधन - सक्षम प्रबंधन
इस दौरान उनकी स्थिति और व्यवहार
मजबूत शारीरिक या मनोवैज्ञानिक
वोल्टेज। ये तनाव अक्सर होता है
कार्यकुशलता में उल्लेखनीय कमी आती है
कर्मचारी, उसकी भावनात्मकता को प्रभावित करते हुए,
शारीरिक और बौद्धिक स्थिति.

तनाव के लक्षण

1. शारीरिक लक्षण,
2. भावनात्मक लक्षण,
3. व्यवहार संबंधी लक्षण,
4. बौद्धिक लक्षण.
आप अपने आप में जितने अधिक लक्षण पाएंगे,
आप अनियंत्रितता के बिंदु के उतने ही करीब होंगे
तनाव

तनाव विकास के चरण

1. चिंता प्रतिक्रिया.
2. प्रतिरोध का चरण.
3. थकावट की अवस्था.

प्रभावी गतिविधि की संरचना,
तनाव में किया प्रदर्शन

योग्यता के स्तर और
संगत पेशेवर
गुण और कौशल

दक्षता संबंध
की गई गतिविधियाँ और स्तर
तनाव का अनुभव हुआ

व्यावसायिक तनाव

- एक विविध घटना में व्यक्त किया गया
तनावपूर्ण स्थिति में मानसिक और शारीरिक प्रतिक्रियाएँ
मानव श्रम गतिविधि में स्थितियाँ।
वर्तमान में, इसे एक अलग खंड में विभाजित किया गया है
रोगों का अंतर्राष्ट्रीय वर्गीकरण (ICD-10)।
विशेषज्ञों के मुताबिक प्रोफेशनल को
तनाव व्यक्ति के अधिक काम करने के कारण होता है,
उसकी शक्तियों की अपर्याप्त रूप से स्पष्ट सीमा और
नौकरी की जिम्मेदारियाँ, अनुचित व्यवहार
सहकर्मियों और यहाँ तक कि लंबी और थका देने वाली सड़क भी
सेवा और वापसी, अपर्याप्त का उल्लेख नहीं करना
मजदूरी, दोहराई जाने वाली गतिविधियाँ या
कैरियर की संभावनाओं की कमी.

संगठनों में तनाव के कारण

1. कमी
समय और उच्च जिम्मेदारी एक साथ
गलती करने के डर से.
2. व्यावसायिक विकास के लिए अस्पष्ट संभावनाएँ और
कैरियर विकास, इसके पूरा होने का संकट।
3. सामाजिक महत्व, पेशे की प्रतिष्ठा और
यह सुनिश्चित करने की इच्छा कि यह आंतरिक आवश्यकताओं को पूरा करता है
व्यक्तित्व।
4. में तनावपूर्ण मनोवैज्ञानिक माहौल
संगठन, कार्य समूह.
5. सूचना लोड की प्रकृति को बदलना
कंपनी में आईटी प्रौद्योगिकियों की शुरूआत का परिणाम।
6. व्यावसायिक संपर्कों का वैयक्तिकरण।
7. समय वितरण की समस्या.

कार्य तनाव उत्पन्न करने वाले कारक

उद्देश्य – हानिकारक विशेषताएँ
कार्य वातावरण, कठोर परिस्थितियाँ
कार्य और आपातकाल (अप्रत्याशित घटना)
परिस्थितियाँ।
व्यक्तिपरक - पारस्परिक में विभाजित
(संचार) और अंतर्वैयक्तिक
(पेशेवर, व्यक्तिगत तनाव
चरित्र और बुरे से जुड़ा तनाव
श्रमिकों का दैहिक स्वास्थ्य)

काम पर तनाव का प्रबंधन

विभिन्न द्वारा किया जा सकता है
रास्ते - तीन दिशाएँ:
संगठनात्मक,
चिकित्सा,
मनोवैज्ञानिक.

3 बुनियादी तनाव प्रबंधन रणनीतियाँ

3 मुख्य तनाव प्रबंधन रणनीतियाँ
तनाव कारकों से बचना सबसे महत्वपूर्ण है
एक त्वरित और सरल विकल्प, लेकिन मामले में
जब समस्या असंभव हो या न हो
मैं जाना चाहता हूं, यह लागू नहीं है.
तनाव कारकों में परिवर्तन - मामले में
जब हम चाहते हैं और प्रभावित करने में सक्षम होते हैं
समस्या है और इस प्रक्रिया पर खर्च करने को तैयार हैं
कुछ संसाधनों में परिवर्तन;
तनाव के प्रति दृष्टिकोण में परिवर्तन
कारक - सबसे बड़ी आवश्यकता है
मनोवैज्ञानिक प्रयास.

तनाव प्रबंधन अवधारणा

तनाव प्रबंधन अवधारणा
कर्मचारी प्रशिक्षण शामिल है
कंपनियाँ:
- तनावपूर्ण स्थितियों का निदान करने में कौशल
- नकारात्मकता को कम करने की तकनीक
अपने प्रभाव को ध्यान में रखते हुए
"कमजोर बिन्दु";
- सबसे तेज़ और सबसे अधिक के लिए तरीके
प्रभावी निराकरण
प्राकृतिक दृष्टि से
शरीर क्रिया विज्ञान, मानवीय प्रतिक्रियाएँ
बाहरी वातावरण में परिवर्तन के प्रति जीव।

तनाव प्रबंधन के तीन हाथी और एक कछुआ

तनाव प्रतिरोध में वृद्धि

तनाव प्रतिरोध बढ़ाने के दृष्टिकोण
-
"सीखना कठिन है, लड़ना आसान है"
"तनाव के विरुद्ध टीकाकरण।"
तनाव प्रतिरोधक क्षमता बढ़ाने के उपाय
-
व्यायाम तनाव,
तापमान प्रभाव,
अपने सांस पकड़ना
भुखमरी,
दर्दनाक प्रभाव.

तनाव प्रबंधन

निम्नलिखित उपाय शामिल हैं:
- मान्यता (उच्चतम स्तर सहित)
प्रबंधकीय स्तर) इस तथ्य का
कर्मचारी प्रभावित हैं
जिसका उन पर नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है
शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य, और
इसका मतलब है, उद्यम के मामलों में;
- उपायों की एक व्यापक प्रणाली का निर्माण,
उद्देश्य
पर
कमजोर
और
रोकथाम, प्रभाव के रूप में ही,
साथ ही इसके संभावित परिणाम भी.

व्यावसायिक गतिविधियों में तनाव प्रबंधन

स्तर पर तनाव प्रबंधन
संगठनों
स्तर पर तनाव प्रबंधन
व्यक्तिगत कर्मचारी

तनाव प्रबंधन प्रौद्योगिकियाँ: तनाव और अवसाद से निपटने के 15 तरीके

तनाव प्रबंधन प्रौद्योगिकियाँ: 15 विधियाँ
तनाव से मुकाबला करें और
अवसाद

तनाव से निपटने के व्यक्तिगत तरीके

- समय-समय पर मछली पकड़ने जाएं;
- नियमित रूप से सुबह व्यायाम करें;
- अपने आप को भावनात्मक रूप से उतारें;
- नए शौक खोजें;
- कार्य दिवस को तर्कसंगत बनाएं;
- अपनी क्षमताओं के अनुसार कार्य की योजना बनाएं;
- आराम करने के लिए व्यवस्थित रूप से समय निकालें
परिवार;
- हर चीज़ को दार्शनिक ढंग से व्यवहार करें;
- अन्य गतिविधियों पर स्विच करें;
……………

इस प्रकार, …

ए) तनाव एक सार्वभौमिक अनुकूली मानवीय प्रतिक्रिया है
खतरनाक या अनिश्चित, लेकिन साथ ही उसके लिए महत्वपूर्ण भी
पर्याप्त रूढ़िवादिता के अभाव में स्थिति
व्यवहार या यदि इसे लागू करना असंभव है
बी) तनाव मानव व्यवहार को नियंत्रित करने के लिए एक सुरक्षात्मक तंत्र है
ताकि अपना अस्तित्व बरकरार रखा जा सके।
सी) किसी व्यक्ति के लिए तनाव के लाभ: अतिरिक्त ऊर्जा जारी होती है
इस समस्या को हल करने के लिए; शरीर "बताता है" कि क्या करना है - भाग जाओ, हमला करो या छिप जाओ; तंत्रिका, प्रतिरक्षा और को प्रशिक्षित करता है
हृदय प्रणाली.
डी) किसी व्यक्ति के लिए तनाव के नुकसान: बहुत अधिक ऊर्जा हो सकती है;
शरीर मुख्य रूप से आदिम प्रतिक्रियाओं को "संकेत" देता है,
अक्सर सचेत विकल्प के विपरीत; मजबूत के साथ
तनाव के तहत, प्रतिरक्षा प्रणाली समाप्त हो जाती है, तंत्रिका और हृदय प्रणाली अत्यधिक तनावग्रस्त हो जाती है।
डी) तनाव किसी व्यक्ति को विकास उद्देश्यों के लिए नहीं, बल्कि कार्य करने के लिए "मजबूर" करता है
अस्तित्व के प्रयोजनों के लिए. अत: जब तक मनुष्य ने अपनी चेतना का विकास नहीं किया है
शक्ति के स्तर पर उसके अचेतन के स्तर के करीब,
तनाव प्रबंधन तकनीक एक पूर्वापेक्षा है
उनकी प्रभावी गतिविधियाँ, विशेषकर नई गतिविधियों में
क्षेत्र.

यहां तक ​​कि सुस्थापित समन्वय और नियंत्रण वाले संगठन में भी इसे टाला नहीं जा सकता। तनाव के स्तर से अधिक होने से कर्मियों के मनोबल पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है, टीम में मनोवैज्ञानिक माहौल और प्रदर्शन संकेतक प्रभावित होते हैं। प्रभावी ढंग से कार्य करने के लिए संगठन के प्रबंधन में तनाव प्रबंधन प्रणाली विकसित करना आवश्यक है।

तनाव प्रबंधन की आवश्यकता

किसी संगठन में तनाव प्रबंधन क्या है? यह एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें नकारात्मक कारकों को खत्म करने के लिए कर्मियों पर सीधा प्रभाव डाला जाता है। इस प्रक्रिया के दौरान, एक व्यक्ति तनावपूर्ण स्थितियों को अपना लेता है और समाप्त हो जाता है। एक महत्वपूर्ण बिंदु एक गंभीर स्थिति से बाहर निकलने के तरीकों में प्रशिक्षण है।

संगठनात्मक प्रबंधन को तनाव कारकों को कम करने के लिए दो दिशाओं में काम करना चाहिए:

• संपूर्ण कंपनी संरचना के स्तर पर वोल्टेज प्रबंधन;
• एक व्यक्ति।

तनाव कारकों को कम करना क्यों आवश्यक है? व्यावसायिक गतिविधि हर साल अधिक जटिल हो जाती है, काम की गति और इसकी तीव्रता बढ़ जाती है, और नई प्रौद्योगिकियां नियमित रूप से पेश की जाती हैं। यह सब इस तथ्य की ओर ले जाता है कि विशेषज्ञ और प्रबंधन कर्मचारी लगातार दबाव में काम करते हैं; परिस्थितियाँ सभी पक्षों पर प्रतिबंध लगाती हैं। लगातार मनोवैज्ञानिक दबाव से प्रदर्शन में कमी आती है। तनाव से निपटने में असमर्थ, एक व्यक्ति गुणवत्ता मानकों का पालन नहीं करता है, अधिक बार बीमार छुट्टी लेता है, और कार्यों को पूरा करने से बचता है।

पश्चिम में, विशेष कार्यक्रम लंबे समय से पेश किए जाते रहे हैं। उदाहरण के लिए, लंदन अंडरग्राउंड के प्रमुख ने कंपनी के शीर्ष प्रबंधन को बहु-दिवसीय तनाव प्रबंधन प्रशिक्षण के लिए भेजा। एक साल बाद, एक विश्लेषण किया गया और यह पता चला कि निर्णय उत्पादक था। बीमार छुट्टी का भुगतान करने की लागत कम हो गई है, उत्पादकता में वृद्धि हुई है, और नई परियोजनाएं शुरू की गई हैं जिन्हें पहले थके हुए कर्मचारियों ने नहीं लिया था।

रूसी व्यवसाय के लिए, तनाव प्रबंधन अभी भी नया है, लेकिन वरिष्ठ प्रबंधन सहित कई प्रबंधक इस दिशा में काम कर रहे हैं।

किसी संगठन में तनाव के कारण

कंपनी और उत्पादन में तनाव का स्रोत क्या है? विशेषज्ञ कई कारण बताते हैं:

1. संगठन का प्रबंधन अप्रभावी है. सभी स्तरों पर, कार्यों में असंगतता है, प्राधिकार प्रत्यायोजित नहीं है, कर्मचारियों पर काम का बोझ है या वे व्यस्त नहीं हैं। रिबूट भावनात्मक भलाई को प्रभावित करता है; कंपनी में आपातकालीन स्थितियाँ नियमित रूप से होती रहती हैं।
2. कर्मचारियों के समक्ष परस्पर विरोधी माँगें प्रस्तुत की जाती हैं, और कभी-कभी प्रबंधन के कार्य कर्मचारियों की ज़िम्मेदारियों से परे हो जाते हैं। उदाहरण के लिए, एक आपूर्ति प्रबंधक एक ऑपरेटर या व्यापारी के कार्य करता है।
3. मानक निर्देशों का पालन नहीं किया जाता है. नौकरी की ज़िम्मेदारियाँ परिभाषित नहीं हैं, यह स्पष्ट नहीं है कि कर्मचारी किसे रिपोर्ट करता है, वह किसके लिए ज़िम्मेदार है और उसके पास क्या अधिकार हैं। कर्मचारी कार्य विवरण से परिचित नहीं हैं।
4. कार्य प्रक्रिया बैठकों, योजना बैठकों और सभाओं से भरी हुई है।
5. कर्मचारी को किसी विशेष कार्य को पूरा करने के लिए मजबूत जिम्मेदारी सौंपी जाती है, हालांकि परियोजना का समय अस्पष्ट है, और संगठन को कार्य को व्यवहार में नहीं, बल्कि सिद्धांत में पूरा करने की आवश्यकता है।
6. कंपनी में नवाचार और परिवर्तन नियमित रूप से पेश किए जाते हैं; लगातार कर्मचारी प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण की आवश्यकता होती है।
7. प्रबंधक को नहीं पता कि अधीनस्थों के साथ संबंध कैसे बनाए जाएं, टीम में कई लोग अधिकारियों से असंतुष्ट हैं। प्रबंधक और कर्मचारी अलग-अलग ध्रुवों पर हैं और एक-दूसरे को नहीं समझते हैं।
8. टीम में ख़राब रिश्ते. स्टाफ पेचीदा है, अस्वस्थ प्रतिस्पर्धा हावी है, टीम को युद्धरत समूहों में विभाजित किया गया है, और भीड़ जुटाने का अभ्यास किया जाता है।
9. कंपनी की अस्थिरता, नौकरियों की अनिश्चित स्थिति। आसन्न बर्खास्तगी, वेतन कटौती और नौकरी ख़त्म होने का डर है।
10. संभावनाओं की कमी, कैरियर की सीढ़ी पर आगे बढ़ने में असमर्थता।
11. व्यक्तिगत कठिनाइयाँ और निरंतर कार्यभार के कारण, बाहरी प्रभावों से तथाकथित दबाव - परिवार, करीबी रिश्तेदार, अनसुलझे स्वास्थ्य समस्याएं।

कारण तीव्र हो सकते हैं, पूरे संगठन की गतिविधियों को प्रभावित कर सकते हैं, या केवल एक व्यक्ति को प्रभावित कर सकते हैं। कभी-कभी तनाव व्यक्ति को गतिशील बना देता है, किसी लक्ष्य को प्राप्त करने की शक्ति देता है।

किसी संगठन में गंभीर परिस्थितियाँ अपरिहार्य हैं; तनाव प्रबंधन में तनाव को प्रबंधित करने और इसे रचनात्मक दिशा में स्थानांतरित करने के तरीके शामिल हैं। किसी संगठन में तनाव प्रबंधन के ये मुख्य कार्य हैं।

कार्य एक - तनावपूर्ण स्थिति के स्तर को कम करना

किसी स्थिति में तनाव के स्तर का निर्धारण विभिन्न तनाव कारकों की उपस्थिति से किया जा सकता है। तनाव को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने के लिए निम्नलिखित कारकों का आकलन करने की आवश्यकता है:

1. वोल्टेज स्रोत की पहचान करना.
2. तनाव की तीव्रता का आकलन करने की क्षमता.
3. कार्य वास्तविकता में तनाव कम करने के लिए प्रभावी तकनीकों का ज्ञान।

तनाव प्रबंधन में, तनाव के छह स्रोत हैं:

• स्थिति का महत्व;
• जोखिम;
• समय की परेशानी.

विशेषज्ञों का मानना ​​है कि महत्व कम करने के लिए यह सबसे कारगर है। उदाहरण के लिए, अपने आप से यह प्रश्न पूछें: "यदि मैं इस कार्य को पूरा करने से इंकार कर दूं या इसे किसी अन्य समय के लिए स्थगित कर दूं तो मुझे क्या नुकसान होगा?" दबाव और काम के बोझ से निपटने का दूसरा तरीका यह है कि ऐसे व्यवहार करें जैसे कि सब कुछ पहले ही घटित हो चुका हो। तब मनोवैज्ञानिक दबाव कम हो जाएगा और परियोजना को पूरा करने की ताकत दिखाई देगी।

वोल्टेज कटौती सर्किट इस तरह दिखता है:

1. कठिनाइयों के स्रोतों और कार्य प्रक्रिया पर उनके प्रभाव की ताकत का आकलन करें।
2. स्थिति के नकारात्मक विकास के परिणामस्वरूप पेशेवरों और विपक्षों का वर्णन और मूल्यांकन करें। उदाहरण के लिए, यदि मैं अपने मैनेजर से कहूँ कि मैं बहुत व्यस्त हूँ, तो आगे क्या होगा?
3. तनाव कारकों को कम करने के लिए एक योजना विकसित करना।
4. तनाव दूर करने के लिए समय प्रबंधन और विभिन्न प्रथाओं का उपयोग करना।

कार्य दो - मानसिक स्थिति के साथ काम करना

भावना पैमाना आपको अपनी स्थिति को प्रभावी ढंग से पहचानने की अनुमति देगा।

तनाव प्रबंधन व्यक्ति को आत्म-नियमन के तरीके सीखने की अनुमति देता है। सामान्य एल्गोरिदम इस तरह दिखता है:

1. ज्ञात अवस्थाओं का व्यवस्थितकरण, उनकी अभिव्यक्तियों और बुनियादी अनुभवों का पदनाम।
2. एक निश्चित अवधि में उभरती मानसिक अवस्थाओं को पहचानना और उनके बीच अंतर करना सीखना महत्वपूर्ण है।
3. सीखने में एक अवस्था से दूसरी अवस्था में जाना शामिल है।
4. अप्रत्यक्ष तकनीकों का उपयोग - गति, श्वास, बाहरी प्रभाव।

कार्य तीन - स्व-उपचार

महत्वपूर्ण ऊर्जा भंडार को फिर से भरना आवश्यक है, इसलिए तनाव प्रबंधन में पुनर्प्राप्ति जैसे अनुभाग की आवश्यकता शामिल है।

पुनर्प्राप्ति के मुख्य साधनों में शामिल हैं:

1. मांसपेशीय, सम्मोहन, ऑटोजेनिक प्रशिक्षण, यानी पुनर्प्राप्ति के मनोवैज्ञानिक तरीके।
2. मनोस्वच्छता. इसमें विभिन्न प्रकार की अवकाश गतिविधियाँ, आउटडोर मनोरंजन, आरामदायक कामकाजी और रहने की स्थितियाँ और सामाजिक संचार शामिल हैं।
3. दैनिक दिनचर्या बनाए रखना, गतिविधियों की योजना बनाने की क्षमता, काम की अवधि और आराम को संयोजित करना।
4. चिकित्सीय और जैविक तरीकों का संबंध। इनमें मालिश, सौना, स्वस्थ भोजन, जल उपचार शामिल हैं।
5. प्राकृतिक आधार पर औषधीय विधियाँ। इस समूह में विटामिन, जड़ी-बूटियाँ और सुगंधित तेल शामिल हैं।

एक नेता क्या कर सकता है?

प्रबंधक की भागीदारी के बिना पूर्ण प्रबंधन असंभव है। वरिष्ठ प्रबंधन तनाव से जोखिम को कम करने के प्रयासों को शामिल कर सकता है। इसमें शामिल है:

1. कर्मचारी की क्षमताओं और कौशल का पर्याप्त मूल्यांकन। कुछ के लिए, जिम्मेदारियों का विस्तार एक मजबूत प्रेरक कारक होगा, जबकि इसके विपरीत, दूसरों को इससे गंभीर तनाव प्राप्त होगा।
2. कर्मचारियों के कार्यों एवं शक्तियों का कड़ाई से अनुपालन। लिखित नियम टीम में झगड़ों और छोटी-मोटी परेशानियों को रोकने का काम करते हैं।
3. एक उपयुक्त नेतृत्व शैली विकसित करना महत्वपूर्ण है जो कंपनी के अनुकूल हो और टीम की विशेषताओं को ध्यान में रखे।
4. कर्मचारियों की आलोचना नैतिक होनी चाहिए और व्यक्ति के व्यक्तिगत गुणों को प्रभावित नहीं करना चाहिए।
5. कर्मचारियों को भावनात्मक मुक्ति देना आवश्यक है। यह कॉर्पोरेट छुट्टियां, टीम निर्माण, या स्टाफ के प्रत्येक सदस्य को असामान्य जन्मदिन की बधाई हो सकती है।

महत्वपूर्ण: एक नेता को अपने तनाव से निपटने में सक्षम होना चाहिए, और फिर अपने व्यवहार को अपने अधीनस्थों तक पहुंचाना चाहिए।

वीडियो:नताल्या सैमुकिना. तनाव प्रबंधन पाठ्यक्रम

एक कर्मचारी क्या कर सकता है?

प्रशिक्षण आपको तनाव की स्थितियों से निपटने के कई तरीके सीखने की अनुमति देता है। लेकिन आप कुछ सिफ़ारिशों से खुद को परिचित कर सकते हैं।

1. आपको अपनी याददाश्त पर भरोसा नहीं करना चाहिए; आपको आवश्यक जानकारी लिखनी होगी।
2. छोटे-छोटे कार्यों को दूसरे दिन के लिए छोड़ने की अनुशंसा नहीं की जाती है। परिणामस्वरूप, आपातकालीन स्थितियों से जुड़े बोझ और तनाव से बचा नहीं जा सकता है।
3. अपनी सफलताओं और उपलब्धियों को गिनें। यह उत्तेजित करता है, जलन और थकान से राहत देता है।
4. यदि स्टाफ में कोई ऐसा कर्मचारी है जो लगातार कंपनी और उसकी स्थितियों की आलोचना करता है, तो आपको उसके साथ संचार सीमित कर देना चाहिए। असंतोष बहुत तेजी से प्रसारित हो सकता है और यह हमेशा विश्वसनीय नहीं होता है।
5. औद्योगिक जिम्नास्टिक और पांच मिनट के आरामदायक व्यायाम प्रभावी हैं।
6. जब ऊतकों में ऑक्सीजन की कमी हो जाती है और मांसपेशियों में तनाव शुरू हो जाता है तो सांस लेने की तकनीक प्रभावी होती है।

वीडियो:"तनाव प्रबंधन: भावनाओं को प्रबंधित करने की कला"

जमीनी स्तर

तनाव प्रबंधन आपको तनाव कम करने, मानसिक शांति प्राप्त करने और नौकरी से संतुष्टि प्राप्त करने की अनुमति देता है। कार्य गतिविधियों में तनाव को प्रबंधित करने की क्षमता एक आवश्यक संसाधन है। गंभीर परिस्थितियों से पूरी तरह बचना असंभव है; वे जीवन में नियमित रूप से घटित होती रहती हैं। लेकिन तकनीक और तकनीकें संकट की घटनाओं से भी लाभ उठाने में मदद करती हैं।

तनाव हर जगह हमारा इंतजार करता है: सार्वजनिक परिवहन में, काम पर, घर पर। धूसर आकाश, धूसर डामर, गहरे काले कपड़े पहने उदास लोग। एक पल में ऐसा लग सकता है कि दुनिया में कोई और रंग नहीं है, और आपके आस-पास की हर चीज विशेष रूप से आपके खिलाफ खेल रही है: कंप्यूटर पूरे दिन धीमा हो जाता है, बॉस मांग करता है कि आप जल्द से जल्द जटिल काम में लग जाएं, सहकर्मी पीछे से फुसफुसाते हैं आपकी पीठ... और कुछ नहीं कहा जा सकता कि आखिरी तिनका क्या हो सकता है जो धैर्य के प्याले से बह निकलेगा: शायद यह किसी जूते का फीता होगा जो खुलना नहीं चाहता, या हो सकता है कि कोई राहगीर गलती से उस पर ब्रश कर दे शहर की हलचल में कंधे...

तनाव प्रबंधन (तनाव प्रबंधन) एक लोकप्रिय विज्ञान है कि आप तनाव के क्षणों में खुद को कैसे प्रबंधित कर सकते हैं, साथ ही नकारात्मक परिस्थितियों के परिणामों को यथासंभव प्रभावी ढंग से कैसे दूर कर सकते हैं। आप तनाव प्रबंधन प्रशिक्षण के माध्यम से या स्वतंत्र रूप से साहित्य का अध्ययन करके और तनाव से निपटने के लिए विभिन्न अभ्यास करके उपयोगी कौशल प्राप्त कर सकते हैं।

तनाव हमेशा हानिकारक नहीं होता. यह अकारण नहीं है कि प्रकृति ने जीवित प्राणियों को खतरे की स्थितियों में "एकत्रित" होने की क्षमता प्रदान की है। तनाव एक प्राकृतिक तंत्र है जो मनुष्यों (और जानवरों) को अप्रत्याशित परिस्थितियों में सफलतापूर्वक कार्य करने में मदद करता है। इसलिए, प्रबंधन में तनाव की अवधारणा ही नकारात्मक भार नहीं रखती है। कुछ मात्रा में तनाव और भी फायदेमंद होता है। मुख्य बात यह है कि बीमार होने से बचने के लिए, आपको शरीर पर तनाव को नियंत्रित करने और इसे विश्राम के क्षणों के साथ वैकल्पिक करने की आवश्यकता है। कई तनाव प्रबंधन अभ्यास इसी पर आधारित हैं।

• बुनियादी विश्राम;
• व्यवहार में बदलाव।

बुनियादी विश्राम -यही तनाव प्रबंधन का आधार है. 100 साल पहले विकसित, यह अभ्यास अभी भी तनाव प्रबंधन प्रशिक्षण में उपयोग किया जाता है। व्यायाम में शरीर के विभिन्न हिस्सों पर एक व्यक्ति की क्रमिक एकाग्रता शामिल होती है। प्रत्येक मांसपेशी बारी-बारी से शिथिल और तनावग्रस्त होती है। व्यक्ति का ध्यान विश्राम के दौरान उत्पन्न होने वाली संवेदनाओं पर केंद्रित होना चाहिए। इस प्रकार पूर्ण विश्राम प्राप्त होता है। आज, इस बुनियादी तनाव प्रबंधन तकनीक में ऑटो-ट्रेनिंग और ध्यान के तत्व जोड़े गए हैं।

व्यवहार में बदलावकार्यस्थल पर तनाव प्रबंधन का उपयोग अक्सर प्रबंधन के अंतर्गत किया जाता है। यह अभ्यास तनावपूर्ण स्थिति में आपकी नकारात्मक प्रतिक्रिया को सकारात्मक दिशा में बदलने के लिए है। विशेष रूप से, अपने कथनों को दोबारा लिखें ताकि वे सकारात्मक लगें। उदाहरण के लिए, वाक्यांश "मुझे काम पर समस्याएं हैं" को "मेरे पास काम पर एक स्थिति है जिस पर बहुत अधिक ध्यान देने की आवश्यकता है" आदि में संशोधित किया जा सकता है।

भावनात्मक तनाव से छुटकारा पाने का एक बेहतरीन तरीका शारीरिक गतिविधि है। काम के बाद या लंच ब्रेक के दौरान जिम जाने से व्यक्ति के तनाव प्रतिरोध का स्तर काफी बढ़ जाता है। भले ही व्यायाम करने का कोई अवसर न हो, बस चलते रहें। यदि आपको कार्यस्थल पर कोई अप्रिय समाचार मिलता है, तो उठें, अपने आप को दर्पण में देखें, अपने लिए कुछ चाय बनाएं, या बस कुछ मिनटों के लिए बाहर जाएँ। आंदोलन से काल्पनिक खतरे से ध्यान हटेगा.

जब आप घर पहुंचें तो कंट्रास्ट शावर लें। बारी-बारी से गर्म और ठंडा पानी डालने से ऊर्जा में अत्यधिक वृद्धि और कुछ घंटों के लिए मूड में सुधार की गारंटी मिलती है - कम से कम।

तनाव प्रबंधन न केवल व्यक्तिगत रूप से, बल्कि संपूर्ण संगठन के भीतर भी किया जा सकता है। बेशक डूबते हुए लोगों को बचाना डूबते हुए लोगों का ही काम है, लेकिन बहुत कुछ आसपास की हकीकत पर भी निर्भर करता है। इस प्रकार, एक कंपनी, विशेष रूप से, निम्नलिखित उपाय करके कर्मचारियों के तनाव को आंशिक रूप से कम कर सकती है:

स्वयं को तनावमुक्त करने के लिए बड़ी संख्या में मनोवैज्ञानिक तकनीकें मौजूद हैं। आप व्यायाम कर सकते हैं और खुद पर नियंत्रण रखना सीख सकते हैं और नकारात्मकता को अपनी आंतरिक दुनिया में नहीं आने दे सकते। हालाँकि, तनाव से निपटने का सबसे अच्छा और सिद्ध तरीका प्यार में पड़ने का एहसास है। प्यार भी तनाव है, लेकिन जिस तरह से पंख उगते हैं, और काम पर, घर पर और सार्वजनिक परिवहन पर सभी समस्याएं इतनी महत्वहीन लगती हैं...

व्यवहार में बदलावयह उन कर्मचारियों के लिए विशेष रूप से आवश्यक है जो अत्यधिक सक्रिय, अत्यधिक मुखर हैं और लगातार समय के दबाव की भावना के साथ रहते हैं। व्यवहार संशोधन में तनावपूर्ण स्थिति में नकारात्मक भावनात्मक प्रतिक्रिया को सकारात्मक प्रतिक्रिया से बदलना शामिल है।

व्यक्तिगत तनाव प्रबंधन कर्मचारियों के व्यक्तिगत गुणों पर निर्भर करता है - इसीलिए यह व्यक्तिगत है। कुछ ऐसी बात है तनाव के लिए व्यक्तिगत समय सीमा. कुछ लोगों को दीर्घकालिक महत्वपूर्ण अधिभार से भी कोई फ़र्क नहीं पड़ता; ऐसे कर्मचारी काम करने की क्षमता खोए बिना तनाव को आसानी से अपना लेते हैं। कुछ लोगों के लिए, थोड़ी सी भी अधिकता पूरी तरह से अस्थिर महसूस करने के लिए पर्याप्त है। और श्रमिकों की एक श्रेणी ऐसी भी है जो तनाव से प्रेरित होती है - केवल तनावपूर्ण स्थिति में ही वे पूर्ण समर्पण के साथ काम करने में सक्षम होते हैं।

तनाव प्रबंधन केवल एक प्रचलित शब्द नहीं है। तनाव प्रबंधन- सामान्य व्यावसायिक गतिविधि के लिए यह एक आवश्यक शर्त है। तनाव के बिना काम करना असंभव है; यहां तक ​​कि सबसे दोस्ताना टीम और सबसे शांत स्थिति भी तनाव से पूरी तरह राहत की गारंटी नहीं देती है। और यदि काम पर तनाव को रोका नहीं जा सकता है, तो आपको इससे लड़ने में सक्षम होने की आवश्यकता है, और सचेत तनाव प्रबंधन इस लड़ाई में आपका विश्वसनीय सहयोगी है।