पूर्वकल्पित

मान लीजिए कि की स्थापना, विकास और रखरखाव

पहनना इस बात पर निर्भर करता है कि इनमें से कैसे भाग लेते हैं

रिश्ते पारस्परिक जरूरतों को पूरा करते हैं

प्यार, लगाव और सी पर नियंत्रण में हर कोई

(शुट्ज़, 1966)।

प्यार की जरूरतकरने की इच्छा को दर्शाता है

प्यार देना और पाना। जिन लोगों को आप जानते हैं

शायद, अलग-अलग डिग्री तक, किसी को भी व्यक्त करने में सक्षम हैं

बोव उनमें से कुछ ट्रस्टी से बच सकते हैं

रिश्ते, शायद ही कभी मजबूत भावनाओं को दिखाते हैं

दूसरों और उन लोगों से दूर रहें जो व्यक्त करते हैं या चाहते हैं

मजबूत जुनून व्यक्त करें। दूसरों को ढलान दिया जा सकता है

हम सभी के साथ घनिष्ठ संबंध स्थापित करने के लिए।

इस प्रकार के लोगों का मानना ​​है कि आसपास के सभी लोग -

उन्हें अच्छे दोस्त हैं. वे तुरंत आत्मविश्वास से भर गए

उन लोगों को खाओ जिनसे तुम मिले हो और सबको चाहिए

उन्हें दोस्त भी मानते थे। इन दोनों के बीच

चरम वे हैं जो किसी को भी व्यक्त कर सकते हैं

बोव और इसे हासिल करना आसान है और जिसे खुशी मिलती है

दूसरों के साथ विभिन्न संबंधों से प्रभाव।

शामिल होने की आवश्यकताइच्छा को दर्शाता है

अन्य लोगों की संगति में होना। हर आदमी

कुछ हद तक जरूरत है

समाज के सामाजिक जीवन में भाग लेना। लेकिन यहाँ

चरम भी हैं। एक ओर, उन

जो एकांत पसंद करते हैं। वे समय-समय पर

लोगों के बीच रहना पसंद करते हैं, लेकिन उन्हें इसकी आवश्यकता नहीं होती

महसूस करने के लिए अक्सर लोगों के साथ बातचीत करते हैं

संतुष्टि की ओर ले जाते हैं। दूसरी ओर, वे हैं

जिन्हें लगातार लोगों के साथ संवाद करने की आवश्यकता होती है, और वे

जब वे अकेले होते हैं तो तनाव का अनुभव करते हैं। दो

उनके घर में री हमेशा खुले हैं - वे खुश हैं और सभी का इंतजार कर रहे हैं,

कि दूसरे उनसे खुश होंगे। बेशक, अधिकांश

हममें से कोई भी इन चरम सीमाओं में नहीं आता है।

एक नियम के रूप में, हम कभी-कभी अकेले रहना पसंद करते हैं।

रात, और कभी-कभी दूसरों के साथ बातचीत करते हैं।

अभिव्यक्ति

घटनाओं और खोजने वाले लोगों को प्रभावित करने की कोई इच्छा नहीं

हमारे बगल में बैठे हैं। इस आवश्यकता के लिए, लोग भी

अलग पहना। कुछ, जैसा कि उनके से देखा जा सकता है

आचरण, किसी भी जिम्मेदारी से बचें। अन्य

चरम वे हैं जो हमेशा घर के लिए प्रयासरत रहते हैं

दूसरों पर और जब वे चिंतित महसूस करते हैं

यह विफल रहा। फिर से, ज्यादातर लोग

इन दोनों के बीच एक मध्यवर्ती स्थिति खोजें

चरम सीमा, और कभी-कभी उन्हें नेतृत्व करने की आवश्यकता होती है, और

कभी-कभी यह पर्याप्त होता है कि वे अधीनस्थ

किसी अधिक शक्तिशाली व्यक्ति को।

हमारा विश्लेषण किस प्रकार की प्रक्रिया को समझने में मदद कर सकता है?

शेनिया और संबंधों का विकास? के बीच संबंध

लोग उठते हैं और आंशिक रूप से बाधित होते हैं

पारस्परिक की क्षमता या असंगति

जरूरत है। जब आप दूसरों के साथ बातचीत करते हैं, तो आप

आप खुद तय कर सकते हैं कि क्या उन्हें वास्तव में जरूरत है

प्यार, लगाव और नियंत्रण में नेस सहमत हैं

तुम्हारे साथ। मान लीजिए एमिली और डैन रेगु

नियमित रूप से एक दूसरे को देखते हैं, और दोनों मानते हैं कि उनके पास है

घनिष्ठ संबंध। वे एक साथ बैठकर देखते हैं

लेविज़ोर, और अगर दान प्ली पर अपना हाथ रखने की कोशिश करता है

चो एमिली, और एमिली थोड़ा तनाव में है, फिर

यह माना जा सकता है कि एमिली को प्यार की जरूरत है

आप डैन से छोटे हैं। इस बात पर जोर दिया जाना चाहिए कि आवश्यकता

नोस्टी लोग वास्तव में अलग हैं; इसके अलावा, साथ

वे समय के साथ बदलते हैं। यदि किसी समय

समय की जरूरत उस व्यक्ति की है जिसके साथ हम

संचार, हमारे और हम से काफी अलग है

इसे नहीं देख सकते, तो हम गलत हो सकते हैं

कारणों की व्याख्या करें कि हमारे रिश्तेदार

किसी व्यक्ति के साथ संबंध उस तरह से विकसित नहीं होते जैसे हम करेंगे

मैं चाहता था।

शेट्ज़ की पारस्परिक आवश्यकता सिद्धांत

हमारे संवाद करने के तरीके के बारे में बहुत कुछ कहना है

(ट्रेनहोम, 1991)। इसके अलावा, इसका अध्ययन

व्यवहार में कार्यान्वयन ने आम तौर पर इसकी मुख्य पुष्टि की है

सैद्धांतिक स्थिति (शॉ, 1981)। के बीच सिद्धांत

हालाँकि, व्यक्तिगत ज़रूरतें यह नहीं बताती हैं कि कैसे

लोग इस प्रक्रिया में एक दूसरे के अनुकूल होते हैं

संबंधों। अगले सिद्धांत के बारे में हम बात कर रहे हैं

आइए बताते हैं, इस मुद्दे की समझ को गहरा करें।

पारस्परिक आवश्यकताओं का सिद्धांत -

सिद्धांत जिसके अनुसार उद्भव

संबंध बनाना और बनाए रखना निर्भर करता है

प्रत्येक व्यक्ति कितना अच्छा है

दूसरों की पारस्परिक जरूरतों को पूरा करता है

गोगो

प्यार की जरूरत- व्यक्त करना चाहते हैं

काटो और प्रेम प्राप्त करो।

शामिल होने की आवश्यकता- एक इच्छा

अन्य लोगों की संगति में होना।

स्थिति पर नियंत्रण की जरूरत -

घटनाओं और दूसरों को प्रभावित करने की इच्छा

लोगों की।

विनिमय सिद्धांत- सिद्धांत कि

लोगों के बीच संबंध हो सकते हैं

विनिमय पुरस्कारों के संदर्भ में उधार लें

मील और आपसी के दौरान उत्पन्न होने वाली लागत

लोगों की परस्पर क्रिया।

पुरस्कार- वांछित परिणाम

मूल्य संबंध तात

एक व्यक्ति के लिए।

लागत- अवांछित परिणाम

संबंधों।

विनिमय सिद्धांत

हमारे रिश्ते को समझने का एक और तरीका है:

का आनंद लें विनिमय सिद्धांत।यह सिद्धांत विकसित किया गया था

थाली जॉन डब्ल्यू थिबॉट और हेरोल्ड एच केली (थिबॉट और

केली, 1986)। उनका मानना ​​था कि के बीच संबंध

लोगों को के आदान-प्रदान के संदर्भ में समझा जा सकता है

में उत्पन्न होने वाली बाधाओं और लागतों

अंतःक्रियात्मक प्रक्रिया। पुरस्कार -यह फिर से है

एक रिश्ते का परिणाम जो उसके द्वारा सकारात्मक रूप से मूल्यांकन किया जाता है

प्रतिभागियों। यह अच्छी भावनायें, प्रतिष्ठा, उपयोगी

भावनात्मक की जानकारी और संतुष्टि

जरूरत है जिनके पास है बहुत महत्वमाथे के लिए

सदी। लागतसे अवांछनीय परिणाम हैं

वाहक, जैसे समय, ऊर्जा, चिंता और भावनाएं

ओनल दर्द। तो शेरोन उससे बात करना चाहता है

उसकी सहेली जान वह सोचती है कि उसका दोस्त कर पाएगा

एक कठिन गणित की समस्या को हल करने में उसकी मदद करें। परंतु

अगर वह जानती है तो शेरोन के मदद मांगने की संभावना नहीं है

वह प्रेमिका बहुत कृपालु व्यवहार करेगी

लेकिन उसकी ओर।

जैसा कि थिबॉल्ट और केली लिखते हैं, लोगों की प्रवृत्ति होती है

जब पुरस्कार और लागत का अनुपात

उनके लिए सबसे फायदेमंद। तो, हमारे मामले में,

क्या शेरोन समस्या को सुलझाने में जान से मदद मांगती है,

निम्नलिखित कारकों पर निर्भर करता है: 1) क्या वह विचार करती है

रॉन कि एक दोस्त से प्राप्त जानकारी का मूल्य

जीआई, कास्टिक टिप्पणियों से पीड़ित होने की भरपाई करता है

निय जान; 2) क्या, सर्वश्रेष्ठ मैच के संदर्भ में

पुरस्कार/खर्च पहनना, जनवरी की सहायता

शेरोन को जानकारी मिलने से अधिक लाभदायक

दूसरी जगह पर, कहते हैं, ट्यूटर पर।

यह विश्लेषण न केवल तक फैला है

कुशल बातचीत, लेकिन रिश्तों पर भी

सामान्य रूप में। अगर कुछ रिश्तों में पुरस्कारों का हिस्सा

दूसरों की तुलना में अधिक पहनने वाला व्यक्ति होगा

यह विश्वास करने के लिए कि ये रिश्ते सुखद और संतोषजनक हैं

उड़ान। हालांकि, अगर समय के साथ

पारिश्रमिक का शुद्ध वजन" (पारिश्रमिक घटा)

लागत) कुछ मायनों में कम हो जाती है,

असंतोषजनक और अप्रिय।

अगर किसी व्यक्ति के कई लोगों के साथ संबंध हैं

मील, जिसके साथ संबंध अच्छे होते हैं

शिम इनाम / लागत अनुपात, फिर

लोगों के लिए आवश्यकताओं का स्तर इस व्यक्ति के पास पर्याप्त है

निश्चित रूप से उच्च है और वह शायद कम से संतुष्ट नहीं होगा

रिश्तों को माफ करना। इसके विपरीत, जो लोग

कुछ सकारात्मक बातचीत संतुष्ट होंगी

रिश्ते और बातचीत, नहीं

अधिक खुशी वाले लोगों के लिए आकर्षक

रिश्तों को माफ करना। उदाहरण के लिए, डेवोन मो

एरिका को डेट करना जारी रख सकती हैं, भले ही वह

उसके साथ बहुत बुरा व्यवहार करता है, क्योंकि अंतर

लागत और पुरस्कार के बीच

लगभग उसी तरह जैसे अन्य मामलों में,

जो उसके पास था। जिंदगी में कुछ लोग

ऐसे रिश्ते बनाए रखना चाहते हैं जो दूसरे

आक्रामक होगा, क्योंकि उनका मानना ​​है कि

उनके लिए कुछ बेहतर चुनने का कोई तरीका नहीं है। जोआन

चार्ली के साथ रहता है, इस तथ्य के बावजूद कि वह समय-समय पर

उसे मारता है। वह मानती है कि वह आर्थिक है और प्यार करता है

उसे जब शांत, और इसके अलावा, "और कौन शादी करता है"

45 ग्रीष्मकालीन महिलातीन बच्चों के साथ?

थिबॉल्ट और केली का विनिमय सिद्धांत किस पर आधारित है?

यह धारणा कि लोग होशपूर्वक और

जानबूझकर पुरस्कारों और लागतों को तौलना

सीआई किसी भी रिश्ते से जुड़ा है या

बातचीत करें और विकल्पों के साथ उनकी तुलना करें

भाग 2 पारस्परिक संचार

अवसर। यानी लोगों की आदत होती है

पहनना, जो उनके लिए फायदेमंद हो सकता है, और इससे बचें

ऐसे रिश्ते हैं जिनमें लागत आती है

(ट्रेनहोम, 1991)। पता लगाने के लिए उपयोगी हो सकता है

पुरस्कारों के संदर्भ में आपका संबंध/

लागत, खासकर यदि वे एक ठहराव चरण में जाते हैं

राष्ट्र। आपको एहसास होने लगता है कि . के किन क्षेत्रों में

आपके लिए या किसी मित्र के लिए अधिक पुरस्कार धारण करना

गोगो आदमी। इस मामले में, आप शायद कर सकते हैं

अपने रिश्ते में पहले कुछ बदलने के लिए

वे पूरी तरह से बर्बाद हो गए हैं।

इसके बारे में सोचो

इसी तरह की जानकारी।

मानव अस्तित्व की शर्त के रूप में पारस्परिक संचार

बिना पारस्परिक संचारएक व्यक्ति के लिए पूरी तरह से एक मानसिक कार्य या मानसिक प्रक्रिया का निर्माण करना असंभव है, न कि किसी व्यक्ति के मानसिक गुणों का एक भी खंड। संचार लोगों की बातचीत है, और इसमें एक-दूसरे की आपसी समझ हमेशा सामने आती है, कुछ रिश्ते स्थापित होते हैं, एक निश्चित पारस्परिक संचलन होता है, अर्थात। एक दूसरे के संबंध में संचार में प्रतिभागियों द्वारा चुने गए व्यवहार। पारस्परिक संचार को इसके कामकाज की बहुआयामी गतिशीलता में मानव-मानव प्रणाली में एक प्रक्रिया के रूप में माना जाना चाहिए।

पारस्परिक संचार में भाग लेने वाले, संपर्क में आने पर, एक-दूसरे के लक्ष्यों के संबंध में पीछा करते हैं जो उनके लिए कम या ज्यादा महत्वपूर्ण हैं, जो मेल खा सकते हैं, या उनकी सामग्री में भिन्न हो सकते हैं। ये लक्ष्य संचार में प्रतिभागियों के विशिष्ट उद्देश्यों की कार्रवाई का परिणाम हैं; उन्हें प्राप्त करने में विभिन्न प्रकार के व्यवहारों का उपयोग शामिल है। हम कह सकते हैं कि पारस्परिक संचार इसकी मुख्य विशेषताओं में एक प्रकार की गतिविधि है, जिसका सार किसी व्यक्ति के साथ किसी व्यक्ति की बातचीत है। एक नियम के रूप में, संचार के रूप में लोगों की पारस्परिक बातचीत लगभग हमेशा गतिविधि में बुनी जाती है और इसके कार्यान्वयन के लिए एक शर्त के रूप में कार्य करती है। अतः संचार के बिना सामूहिक श्रम, शिक्षण, कला, खेल आदि नहीं हो सकते। उसी समय, संचार द्वारा की जाने वाली गतिविधि का प्रकार इस गतिविधि के कलाकारों के बीच संचार की पूरी प्रक्रिया की सामग्री, रूप और पाठ्यक्रम पर महत्वपूर्ण प्रभाव डालता है।

लोगों के विभिन्न समुदायों में पारस्परिक संचार की प्रकृति की तुलना करते समय, समानता और अंतर पाया जा सकता है। समानता यह है कि संचार उनके अस्तित्व के लिए एक आवश्यक शर्त है, एक कारक जो उनके सामने आने वाले कार्यों के सफल समाधान, उनके आंदोलन को निर्धारित करता है। साथ ही, प्रत्येक समुदाय को उस गतिविधि के प्रकार की विशेषता होती है जो उसमें प्रचलित होती है। तो, एक प्रशिक्षण समूह के लिए, इस तरह की गतिविधि एक खेल टीम के लिए दक्षताओं की महारत होगी - एक परिवार के लिए नियोजित परिणाम प्राप्त करने के लिए डिज़ाइन की गई प्रतियोगिताओं में भागीदारी - बच्चों की परवरिश, प्रदान करना रहने की स्थितिजीवन, अवकाश का संगठन, आदि। इसलिए, प्रत्येक प्रकार के समुदाय में, उस प्रकार का पारस्परिक संचार प्रबल होता है, जो इस समुदाय के लिए मुख्य गतिविधि प्रदान करता है। साथ ही, यह स्पष्ट है कि एक समुदाय के सदस्यों का संचार न केवल इस समुदाय के लिए मुख्य गतिविधि से प्रभावित होता है, बल्कि यह भी कि समुदाय स्वयं का प्रतिनिधित्व करता है। उदाहरण के लिए, परिवार के दैनिक लक्ष्य - बच्चों की परवरिश, घर के कामों का कार्यान्वयन, अवकाश का संगठन, आदि - सीधे एक दूसरे के साथ परिवार के सदस्यों के पारस्परिक संचार का कार्यक्रम।

हालाँकि, वास्तविकता में संचार कैसे होता है, यह परिवार की संरचना (पूर्ण या अपूर्ण, तीन-, दो- या एक पीढ़ी, आदि) पर निर्भर करता है, जीवनसाथी की नैतिक और सामान्य सांस्कृतिक छवि पर, उनके माता-पिता की उनकी समझ पर निर्भर करता है। बच्चों और परिवार के अन्य सदस्यों की जिम्मेदारियां, उम्र और स्थिति स्वास्थ्य। एक परिवार में, किसी भी अन्य समुदाय की तरह, पारस्परिक संचार की विशेषताएं काफी हद तक इस बात से निर्धारित होती हैं कि परिवार के सदस्य एक-दूसरे को कैसे समझते हैं और समझते हैं, वे एक-दूसरे में किस भावनात्मक प्रतिक्रिया का कारण बनते हैं और रिश्तों में वे किस शैली के व्यवहार का समर्थन करते हैं। जिस समुदाय से एक व्यक्ति संबंधित है वह संचार के मानकों का निर्माण करता है, और एक व्यक्ति को इन मानकों का पालन करने की आदत हो जाती है। गतिविधि की प्रक्रिया और लोगों के समुदाय में परिवर्तन अनिवार्य रूप से उनके पारस्परिक संचार को प्रभावित करते हैं।

पारस्परिक संचार में, प्रत्येक व्यक्ति एक साथ खुद को एक वस्तु और संचार के विषय की भूमिका में पाता है। एक विषय के रूप में, वह संचार में अन्य प्रतिभागियों को जानता है, उनमें रुचि दिखाता है, या शायद उदासीनता या शत्रुता, और प्रभाव दिखाता है

उन पर, उनके संबंध में एक विशिष्ट समस्या को हल करना। साथ ही, वह उन सभी के लिए ज्ञान की वस्तु के रूप में कार्य करता है जिनके साथ वह संवाद करता है; वे अपनी भावनाओं को उससे संबोधित करते हैं, वे उसे प्रभावित करने की कोशिश करते हैं, उसे कम या ज्यादा दृढ़ता से प्रभावित करने की कोशिश करते हैं। वस्तु या संचार के विषय की स्थिति में, लोग अपने द्वारा निभाई जाने वाली भूमिका की प्रकृति में बहुत भिन्न होते हैं।

सबसे पहले, एक भूमिका "प्रदर्शन" को अलग-अलग लोगों द्वारा अलग-अलग डिग्री तक माना जा सकता है। इसलिए, एक वस्तु के रूप में, एक व्यक्ति दूसरों को अपनी शारीरिक बनावट, अभिव्यंजक व्यवहार, अपने कार्यों को यह सोचे बिना दिखा सकता है कि वह उन लोगों से किस तरह की प्रतिक्रिया उत्पन्न करता है जिनके साथ वह संवाद करता है, और दूसरा यह आकलन करने का प्रयास कर सकता है कि वह दूसरों पर क्या प्रभाव डालता है। उनके साथ संचार के दौरान या किसी विशेष क्षण में और उद्देश्यपूर्ण ढंग से अपनी शक्ति में सब कुछ दूसरों में बनाने के लिए ठीक उसी तरह से करें जैसा वह चाहते हैं।

दूसरे, लोग व्यक्तित्व संरचना की जटिलता की डिग्री में भिन्न होते हैं जो उनकी व्यक्तिगत पहचान की विशेषता होती है, इसलिए वे उनके साथ सफल बातचीत के लिए असमान अवसर प्रस्तुत करते हैं और साथ ही साथ साथी के व्यक्तित्व की पहचान में प्रवेश करने के लिए असमान क्षमताएं होती हैं, उनका दृष्टिकोण निर्धारित करती हैं इसके लिए, इस व्यक्ति को प्रभावित करने के तरीके चुनें जो संचार के लक्ष्यों को सर्वोत्तम रूप से पूरा करते हैं।

लोगों के साथ संवाद स्थापित करने की प्रक्रिया में व्यक्ति के व्यक्तित्व का निर्माण होता है। जीवन की प्रारंभिक अवधि में, एक व्यक्ति अपने लिए उन लोगों को चुनने के लिए स्वतंत्र नहीं है जो उसके तत्काल वातावरण को बनाते हैं। पर वयस्कतावह बड़े पैमाने पर उन व्यक्तियों की संख्या और संरचना को नियंत्रित कर सकता है जिनके साथ वह संवाद करता है। एक व्यक्ति का तत्काल वातावरण उन लोगों से बनता है जिनके साथ वह रहता है, अध्ययन करता है, काम करता है और एक साथ आराम करता है। उम्र के साथ, किसी व्यक्ति को अन्य लोगों के साथ सीधे संचार में प्रवेश करने के लिए मजबूर करने के कारण महत्वपूर्ण रूप से बदलते हैं। इस प्रकार, 15 से 23 वर्ष के जीवन के अंतराल में, संपर्कों में उल्लेखनीय वृद्धि होती है, जिसका आधार संज्ञानात्मक आवश्यकता को पूरा करने की आवश्यकता है, और फिर उनकी संख्या में उल्लेखनीय रूप से कमी आती है। प्रत्यक्ष संचार के चक्र के विस्तार की सबसे गहन अवधि 23 से 30 वर्ष की आयु में आती है। उसके बाद, व्यक्ति के संचार का चक्र है

5.3. मानव अस्तित्व की शर्त के रूप में पारस्परिक संचार

डंक, यानी प्रत्यक्ष संचार के दायरे में शामिल विषयगत रूप से महत्वपूर्ण लोगों की संख्या घट रही है। अन्य लोगों के व्यक्तिपरक महत्व में परिवर्तन यह व्यक्ति, एक नियम के रूप में, एक ओर, जरूरतों की प्रणाली में खुद के संबंध में उसकी स्थिति से, और दूसरी ओर, उसके सामाजिक दायरे को बनाने वाले व्यक्तियों के प्रति उसके दृष्टिकोण से निर्धारित होते हैं।

पारस्परिक संचार व्यक्तित्व के निर्माण में शामिल सबसे मजबूत कारकों में से एक है। यदि एक नैतिक मानकों, जिसके अनुसार लोगों का संचार उनकी मुख्य कार्य गतिविधि में निर्मित होता है, अन्य प्रकार की गतिविधि में उनके संचार के अंतर्निहित मानदंडों से मेल नहीं खाता है, तो उनके व्यक्तित्व का विकास कमोबेश विरोधाभासी होगा, एक संपूर्ण का गठन व्यक्तित्व कठिन होगा।

उद्देश्य गतिविधि की सेवा करना और क्षितिज के निर्माण में योगदान करना, वस्तुओं, बुद्धि और भावनात्मक-वाष्पशील क्षेत्र को संभालने की क्षमता, संचार एक व्यक्ति में गुणों के एक सेट के विकास के लिए एक पूर्वापेक्षा और एक आवश्यक शर्त है जो उसकी जीने की क्षमता सुनिश्चित करता है। लोगों के बीच, उनके साथ सह-अस्तित्व में रहें और अपने व्यवहार में उच्च नैतिक सिद्धांतों की प्राप्ति के लिए उठें।

संचार का विशिष्ट अनुभव एक व्यक्ति में अन्य लोगों का पूर्ण और सही मूल्यांकन देने की क्षमता विकसित करता है, मनोवैज्ञानिक दृष्टिकोण जो दूसरों की धारणा में खुद को प्रकट करते हैं और उनके व्यवहार का जवाब देने का तरीका। किसी व्यक्ति में मूल्यांकन मानकों का निर्माण लोगों से मिलने से सीमित व्यक्तिगत छापों से नकारात्मक रूप से प्रभावित होता है, जो तब होता है जब वह अपने जीवन पथ पर ऐसे लोगों से मिलता है जो गुणों और कमियों में एक-दूसरे के समान होते हैं, या उन्हें दिन-प्रतिदिन संवाद करना पड़ता है। समान और समान आयु, लिंग, पेशेवर और राष्ट्रीय वर्ग के लोगों का प्रतिनिधित्व करने वाले लोगों की कम संख्या। स्वयं का अनुभव केवल उन तरीकों में से एक है जिसमें एक व्यक्ति अन्य लोगों के साथ सफल संचार के लिए आवश्यक गुणों को विकसित करता है।

इसके अलावा, किसी व्यक्ति की उसके साथ संचार करने वाले व्यक्ति के प्रभावों के प्रति प्रतिरोधक क्षमता संकेत कर सकती है

अध्याय 5

कि उपयोग की गई पते की विधि इस व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं के अनुरूप नहीं है।

मनोवैज्ञानिक अंधापन और बहरापन गरीबी और प्रभाव के तरीकों की एकरसता से संकेत मिलता है जो अलग-अलग लोगों के साथ या अलग-अलग परिस्थितियों में एक ही व्यक्ति के संपर्क में आने पर सहारा लेते हैं, हालांकि अन्य तरीकों का उपयोग करना संभव है। उदाहरण के लिए, सभी स्थितियों में कुछ शिक्षक विद्यार्थियों को दंड और धमकियों की मदद से प्रभावित करते हैं, जो एक नियम के रूप में, विपरीत परिणाम का कारण बनता है - विद्यार्थियों में एक रक्षात्मक प्रतिक्रिया, उन्हें डर और आशंका को दूर करने के लिए बहुत सारी ऊर्जा खर्च करने की आवश्यकता होती है। , और बड़े पैमाने पर उन्हें बौद्धिक रूप से दबा देता है। हालांकि, संचार में एक व्यक्ति का व्यवहार, जो संचार में अन्य प्रतिभागियों से किसी भी आत्म-नियंत्रण को कमजोर या यहां तक ​​​​कि हटा देता है, एक नियम के रूप में, वर्तमान और भविष्य में उनके व्यवहार को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है।

संचार में व्यवहार के तरीकों को समृद्ध करने के उद्देश्य से मानव रचनात्मकता का उद्देश्य लोगों को हेरफेर करने की क्षमता विकसित करना या, इसके विपरीत, संचार के दौरान उनके व्यवहार में पाई जाने वाली उनकी इच्छाओं के अनुकूल होना नहीं है, बल्कि मनोवैज्ञानिक स्थितियों को बनाने की क्षमता में महारत हासिल करना है। लोगों के साथ संचार के लिए अनुकूल उनकी बौद्धिक-स्वैच्छिक और नैतिक क्षमता के इष्टतम स्तर पर अभिव्यक्ति। यदि संचार के तरीके उस व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं से मेल खाते हैं जो अन्य लोगों के साथ संचार में इन विधियों का उपयोग करता है, तो संचार में विश्वास पैदा होगा, सहयोग के लिए एक मूड। इसलिए, प्रत्येक व्यक्ति को संचार की एक शैली बनाने की आवश्यकता होती है जो उसकी गरिमा को संचित करती है और साथ ही उन लोगों की व्यक्तिगत विशेषताओं को भी ध्यान में रखती है जिनके साथ उसे मुख्य रूप से संवाद करना होता है।

इस प्रकार, पारस्परिक संचार की आवश्यकता बुनियादी मानवीय आवश्यकताओं में से एक है। इसके कार्यान्वयन के माध्यम से, मानव आत्मसात होता है सामाजिक आदर्श, नियम, मूल्य, सामाजिक अनुभव की महारत, व्यक्तित्व का समाजीकरण और व्यावसायीकरण किया जाता है, इसकी व्यक्तिपरकता बनती है। पारस्परिक संचार के माध्यम से, एक व्यक्ति अन्य लोगों और खुद को जानना सीखता है,

6.1. समाजीकरण के कारक के रूप में संचार

अपनी संचार क्षमता को बढ़ाता है, उत्पादन और अन्य महत्वपूर्ण कार्यों को अधिक सफलतापूर्वक हल करता है।

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परिचय

अध्याय I. पारस्परिक आवश्यकताओं के विश्लेषण की अवधारणाएं और सिद्धांत

1.1 बुनियादी पारस्परिक जरूरतें

1.1.1 समावेश की आवश्यकता

1.1.2 नियंत्रण की आवश्यकता

1.2 पारस्परिक व्यवहार की टाइपोलॉजी

1.3 आवश्यकताओं के सिद्धांत (आवश्यकताओं की संरचना पर विभिन्न लेखकों के विचार)

1.4 जरूरतों का गहनता और अधिग्रहण

2.1 आवश्यकता संतुष्टि के विषय के रूप में आवश्यकता

2.2 आवश्यकता को अच्छे के अभाव के रूप में समझना

2.3 आवश्यकता के रूप में आवश्यकता

2.4 आवश्यकताओं का वर्गीकरण

निष्कर्ष

अनुप्रयोग

परिचय

प्रत्येक व्यक्ति को उसका एहसास होता है सामाजिक इकाईपारस्परिक संबंधों में। दूसरों के साथ बातचीत करते हुए, लोग कई कारकों के आधार पर विभिन्न आवश्यकताओं को पूरा करना चाहते हैं; जैविक, व्यक्तिगत, स्थितिजन्य, आदि। हमारा शोध पारस्परिक संबंधों के प्रेरक पहलुओं से जुड़ी व्यक्तिगत विशेषताओं को स्पष्ट करने पर केंद्रित है। हमारा मानना ​​है कि इस मामले में अनिश्चितता के प्रति सहिष्णुता पर विशेष ध्यान दिया जाना चाहिए, क्योंकि यह अनिश्चितता के प्रति रवैया है जिसे महसूस किया जाना शुरू होता है हाल के समय मेंमौलिक मानवीय विशेषताओं में से एक के रूप में। मनोवैज्ञानिक, दार्शनिक, समाजशास्त्री और अन्य वैज्ञानिक ध्यान दें कि अनिश्चितता के प्रति रवैया बाहरी दुनिया के साथ एक व्यक्ति की बातचीत को रेखांकित करता है और - इस तरह - अन्य लोगों के साथ (फ्रेंकेल-ब्रंसविक ई।, 1949; बैडनर एस।, 1962; नॉर्टन आर।) 1975; कन्नमन डी।, 1982; लुकोवित्स्काया ईजी, 1998)। हमारे अध्ययन का उद्देश्य यह पता लगाना है कि क्या पारस्परिक आवश्यकताओं और मनोवैज्ञानिक निर्धारकों के बीच कोई संबंध है और क्या इन संबंधों में लिंग भेद हैं। इसलिए, हमने सुझाव दिया कि अनिश्चितता के लिए सहिष्णुता और पारस्परिक संबंधों में महसूस की जाने वाली जरूरतों के बीच संबंध होना चाहिए।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए यह आवश्यक है:

1. मौजूदा शोध विधियों का विश्लेषण करना।

2. विश्लेषण के आधार पर, हमारे अध्ययन के लिए सबसे उपयुक्त विधियों का चयन करें और विषयों का परीक्षण करें।

3. परीक्षण के परिणामों के आधार पर, सांख्यिकी कार्यक्रम का उपयोग करके विश्लेषण करें।

4. प्राप्त परिणामों का विश्लेषण करें और उपरोक्त परिकल्पना का परीक्षण करें।

नमूना 18 से 22 वर्ष के 28 लोगों का समूह है, जिसमें 14 पुरुष और 14 महिलाएं शामिल हैं।

अध्याय I. पारस्परिक आवश्यकताओं के विश्लेषण की अवधारणाएं और सिद्धांत

1. 1 बुनियादी पारस्परिक जरूरतें

काम का सैद्धांतिक आधार डब्ल्यू। शुट्ज़ की अवधारणा है, जिसके अनुसार तीन पारस्परिक आवश्यकताएं हैं और व्यवहार के वे क्षेत्र जो इन आवश्यकताओं से संबंधित हैं, पारस्परिक घटनाओं की भविष्यवाणी और व्याख्या करने के लिए पर्याप्त हैं। शुट्ज़ (1958) ने जैविक और पारस्परिक आवश्यकताओं के बीच घनिष्ठ संबंध की ओर इशारा किया:

1. जीव और भौतिक वातावरण के बीच एक संतोषजनक संतुलन बनाने और बनाए रखने की आवश्यकता के प्रतिबिंब के रूप में जैविक आवश्यकताएँ उत्पन्न होती हैं। इसलिए, जैविक और सामाजिक दोनों जरूरतें पर्यावरण, भौतिक या सामाजिक और जीव के बीच एक इष्टतम आदान-प्रदान के लिए एक आवश्यकता हैं।

2. जैविक जरूरतों को पूरा करने में विफलता शारीरिक बीमारी और मृत्यु की ओर ले जाती है; मानसिक बीमारी, और कभी-कभी मृत्यु, पारस्परिक आवश्यकताओं की अपर्याप्त संतुष्टि का परिणाम हो सकती है।

3. यद्यपि जीव जैविक और सामाजिक आवश्यकताओं की अपर्याप्त संतुष्टि के लिए एक निश्चित तरीके से अनुकूलन करने में सक्षम है, यह केवल अस्थायी सफलता लाता है।

यदि बच्चा पारस्परिक आवश्यकताओं की संतुष्टि से निराश था, तो, परिणामस्वरूप, उसमें अनुकूलन के विशिष्ट तरीके बन गए। बचपन में बने ये तरीके वयस्कता में मौजूद रहते हैं, जो किसी व्यक्ति को सामाजिक वातावरण में उन्मुख करने के सामान्य तरीके को निर्धारित करते हैं।

1.1.1 समावेश की आवश्यकता

यह संतोषजनक संबंध बनाने और बनाए रखने की आवश्यकता है।अन्य लोगों के साथ संबंध, जिसके आधार पर बातचीत और सहयोग उत्पन्न होता है।

दो दिशाओं में बहने वाले लोगों के साथ व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक रूप से स्वीकार्य बातचीत के लिए संतोषजनक संबंधों का मतलब है:

1. एक व्यक्ति से दूसरे लोगों तक - "सभी लोगों के साथ संपर्क स्थापित करता है" से लेकर "किसी के साथ संपर्क स्थापित नहीं करता" तक;

2. अन्य लोगों से लेकर व्यक्ति तक - "हमेशा संपर्क किया" से लेकर "कभी संपर्क नहीं किया" तक।

भावनात्मक स्तर पर, समावेश की आवश्यकता को पारस्परिक हित की भावना बनाने और बनाए रखने की आवश्यकता के रूप में परिभाषित किया गया है। इस भावना में शामिल हैं:

1. अन्य लोगों के लिए विषय की रुचि;

2. विषय में अन्य लोगों की रुचि।

आत्म-सम्मान के दृष्टिकोण से, एक मूल्यवान और महत्वपूर्ण व्यक्ति को महसूस करने की इच्छा में समावेश की आवश्यकता प्रकट होती है। समावेश की आवश्यकता के अनुरूप व्यवहार का उद्देश्य लोगों के बीच संबंध स्थापित करना है, जिसे बहिष्करण या समावेश, संबंधित, सहयोग के संदर्भ में वर्णित किया जा सकता है। शामिल करने की आवश्यकता को कृपया ध्यान आकर्षित करने, रुचि को आकर्षित करने की इच्छा के रूप में व्याख्या किया गया है। एक वर्ग धमकाने वाला जो इरेज़र फेंकता है, ध्यान की कमी के कारण ऐसा करता है। भले ही उसकी ओर यह ध्यान नकारात्मक हो, वह आंशिक रूप से संतुष्ट है, क्योंकि। अंत में, किसी ने उस पर ध्यान दिया।

ऐसा व्यक्ति बनना जो दूसरों की तरह न हो, अर्थात। एक व्यक्ति होना समावेशन की आवश्यकता का दूसरा पहलू है। के सबसेआकांक्षाओं पर ध्यान देने का लक्ष्य है, अर्थात। ध्यान आकर्षित। यही वह है जो एक व्यक्ति अन्य लोगों से अलग होने का प्रयास करता है। वह एक व्यक्ति होना चाहिए। दूसरों के द्रव्यमान से इस चयन में मुख्य बात यह है कि आपको समझ हासिल करने की आवश्यकता है। कोई व्यक्ति अपने आप को समझा हुआ समझता है जब कोई उसमें रुचि रखता है, केवल उसके लिए निहित विशेषताओं को देखता है। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि उसे सम्मानित और प्यार किया जाना चाहिए।

एक पारस्परिक संबंध की शुरुआत में अक्सर सामने आने वाली समस्या रिश्ते में शामिल होने या न करने का निर्णय है। आमतौर पर, जब शुरू में एक रिश्ता स्थापित करते हैं, तो लोग एक-दूसरे से अपना परिचय देने की कोशिश करते हैं, अक्सर अपने आप में उस विशेषता को खोजने की कोशिश करते हैं जो दूसरों को रुचिकर लगे। अक्सर एक व्यक्ति शुरू में चुप रहता है, क्योंकि। उसे यकीन नहीं है कि अन्य लोग रुचि रखते हैं; यह सब शामिल करने के बारे में है।

समावेशन का तात्पर्य लोगों के बीच संबंध, ध्यान, मान्यता, प्रसिद्धि, अनुमोदन, व्यक्तित्व और रुचि जैसी अवधारणाओं से है। यह प्रभाव से अलग है क्योंकि इसमें मजबूत भावनात्मक जुड़ाव शामिल नहीं है व्यक्तिगत लोग; लेकिन इस तथ्य से नियंत्रण से कि इसका सार एक प्रमुख स्थान पर कब्जा करना है, लेकिन कभी नहीं - प्रभुत्व।

इस क्षेत्र में व्यवहार के विशिष्ट तरीके सबसे पहले बच्चों के अनुभव के आधार पर बनते हैं। अभिभावक-बाल संबंध या तो सकारात्मक हो सकते हैं (बच्चा लगातार संपर्क में है और माता-पिता के साथ बातचीत कर रहा है) या नकारात्मक (माता-पिता बच्चे की उपेक्षा करते हैं और संपर्क न्यूनतम है)। बाद के मामले में, बच्चा डर का अनुभव करता है, यह महसूस करता है कि वह एक महत्वहीन व्यक्ति है, समूह द्वारा स्वीकार किए जाने की एक मजबूत आवश्यकता महसूस करता है। यदि समावेशन अपर्याप्त है, तो वह इस भय को समाप्त करने और वापस लेने, या अन्य समूहों में शामिल होने के गहन प्रयास द्वारा दबाने की कोशिश करता है।

1.1.2 नियंत्रण की आवश्यकता

इस आवश्यकता को नियंत्रण और शक्ति के आधार पर लोगों के साथ संतोषजनक संबंध बनाने और बनाए रखने की आवश्यकता के रूप में परिभाषित किया गया है।

संतोषजनक संबंधों में दो तरह से लोगों के साथ मनोवैज्ञानिक रूप से स्वीकार्य संबंध शामिल हैं:

1. व्यक्ति से लेकर अन्य लोगों तक "हमेशा दूसरे लोगों के व्यवहार को नियंत्रित करता है" से लेकर "दूसरों के व्यवहार को कभी नियंत्रित नहीं करता";

2. अन्य लोगों से लेकर व्यक्ति तक - "हमेशा नियंत्रण" से "कभी नियंत्रण न करें" की सीमा में।

भावनात्मक स्तर पर, इस आवश्यकता को क्षमता और जिम्मेदारी के आधार पर आपसी सम्मान की भावना पैदा करने और बनाए रखने की इच्छा के रूप में परिभाषित किया गया है। इस भावना में शामिल हैं:

1. दूसरों के प्रति पर्याप्त सम्मान;

2. अन्य लोगों से पर्याप्त सम्मान प्राप्त करना।

आत्म-समझ के स्तर पर, यह आवश्यकता एक सक्षम और जिम्मेदार व्यक्ति की तरह महसूस करने की आवश्यकता में प्रकट होती है।

नियंत्रण की आवश्यकता से प्रेरित व्यवहार लोगों की निर्णय लेने की प्रक्रिया से संबंधित है और शक्ति, प्रभाव और अधिकार के क्षेत्रों को भी प्रभावित करता है। नियंत्रण की आवश्यकता शक्ति, अधिकार और दूसरों पर नियंत्रण (और, इसके अलावा, किसी के भविष्य पर) की इच्छा से नियंत्रित होने की आवश्यकता तक की निरंतरता पर होती है, अर्थात। जिम्मेदारी से मुक्त हो। एक ही व्यक्ति में हावी होने वाले व्यवहार और विनम्र व्यवहार के बीच कोई कठोर संबंध नहीं हैं। दो लोग जो दूसरों पर हावी होते हैं, वे इस बात में भिन्न हो सकते हैं कि वे दूसरों को कैसे नियंत्रित करते हैं। उदाहरण के लिए, एक दबंग हवलदार अपने लेफ्टिनेंट के आदेशों का उत्साह के साथ पालन कर सकता है, जबकि एक धमकाने वाला लगातार अपने माता-पिता का खंडन कर सकता है। इस क्षेत्र में व्यवहार, प्रत्यक्ष रूपों के अलावा, अप्रत्यक्ष भी हैं, खासकर शिक्षित और विनम्र लोगों के बीच।

नियंत्रण व्यवहार और समावेश व्यवहार के बीच अंतर यह है कि यह कुख्याति नहीं दर्शाता है। "पावर बियॉन्ड द थ्रोन" नियंत्रण की आवश्यकता के उच्च स्तर और समावेशन के निम्न स्तर का एक आदर्श उदाहरण है। "द विट" समावेश की एक बड़ी आवश्यकता और नियंत्रण की एक छोटी सी आवश्यकता का एक प्रमुख उदाहरण है। नियंत्रण व्यवहार प्रभावित व्यवहार से इस मायने में भिन्न है कि यह भावनात्मक निकटता की तुलना में शक्ति संबंधों से अधिक संबंधित है।

माता-पिता के रिश्ते में दो चरम सीमाएं हो सकती हैं: अत्यधिक सीमित से; पूर्ण स्वतंत्रता के लिए विनियमित व्यवहार (माता-पिता बच्चे को पूरी तरह से नियंत्रित करते हैं और उसके लिए सभी निर्णय लेते हैं) (माता-पिता बच्चे को अपने दम पर सब कुछ तय करने की अनुमति देते हैं)। दोनों ही मामलों में, बच्चे को डर लगता है कि वह एक महत्वपूर्ण क्षण में स्थिति का सामना नहीं कर पाएगा। माता-पिता और बच्चे के बीच एक आदर्श संबंध इस डर को कम करता है, हालांकि, बहुत अधिक या बहुत कम नियंत्रण से रक्षात्मक व्यवहार का निर्माण होता है। बच्चा या तो दूसरों पर हावी होकर और नियमों का पालन करके डर को दूर करना चाहता है, या अन्य लोगों के नियंत्रण या खुद पर उनके नियंत्रण को अस्वीकार करता है।

1.1.3 प्रभाव के लिए पारस्परिक आवश्यकता

इसे संतुष्टि बनाने और बनाए रखने की आवश्यकता के रूप में परिभाषित किया गया है।प्रेम और भावनात्मक संबंधों पर आधारित अन्य लोगों के साथ रचनात्मक संबंध। इस प्रकार की आवश्यकता सबसे पहले, युग्मित संबंधों की चिंता करती है।

संतोषजनक संबंधों में हमेशा दो तरह से अन्य लोगों के साथ व्यक्ति के मनोवैज्ञानिक रूप से स्वीकार्य संबंध शामिल होते हैं:

1. व्यक्ति से लेकर अन्य लोगों तक, "सभी के साथ घनिष्ठ व्यक्तिगत संबंध स्थापित करें" से लेकर "किसी के साथ घनिष्ठ व्यक्तिगत संबंध न बनाएं";

2. अन्य लोगों से लेकर एक व्यक्ति तक - "हमेशा एक व्यक्ति के साथ घनिष्ठ व्यक्तिगत संबंध बनाएं" से लेकर "किसी व्यक्ति के साथ कभी भी घनिष्ठ व्यक्तिगत संबंध न बनाएं।"

भावनात्मक स्तर पर, इस आवश्यकता को पारस्परिक गर्म भावनात्मक संबंध बनाने और बनाए रखने की इच्छा के रूप में परिभाषित किया गया है। उसमे समाविष्ट हैं:

1. अन्य लोगों को पर्याप्त रूप से प्यार करने की क्षमता;

2. यह समझना कि एक व्यक्ति को दूसरे लोग काफी प्यार करते हैं।

आत्म-समझ के स्तर पर प्रभाव की आवश्यकता को किसी व्यक्ति को यह महसूस करने की आवश्यकता के रूप में परिभाषित किया जाता है कि वह प्यार के योग्य है। यह आमतौर पर दो लोगों के बीच घनिष्ठ व्यक्तिगत भावनात्मक संबंध से संबंधित है। एक भावनात्मक संबंध एक ऐसा संबंध है जो एक नियम के रूप में, दो लोगों के बीच मौजूद हो सकता है, जबकि समावेश और नियंत्रण के क्षेत्र में संबंध एक जोड़े में और एक व्यक्ति और लोगों के समूह के बीच मौजूद हो सकते हैं। प्रभाव की आवश्यकता व्यवहार की ओर ले जाती है जिसका लक्ष्य एक साथी या भागीदारों के साथ भावनात्मक संबंध है।

समूहों में भावनात्मक संबंधों की आवश्यकता के अनुरूप व्यवहार मैत्रीपूर्ण संबंधों की स्थापना और समूह के सदस्यों के बीच भेदभाव को इंगित करता है। यदि ऐसी कोई आवश्यकता नहीं है, तो व्यक्ति, एक नियम के रूप में, निकट संचार से बचता है। सामान्य तरीकाकिसी एक व्यक्ति के साथ घनिष्ठ संबंध से बचना समूह के सभी सदस्यों के साथ मैत्रीपूर्ण संबंध है।

बचपन में, यदि एक बच्चे को भावनात्मक रूप से अपर्याप्त रूप से लाया जाता है, तो उसमें डर की भावना पैदा हो सकती है, जिसे वह बाद में विभिन्न तरीकों से दूर करने का प्रयास कर सकता है: या तो खुद को बंद करना, यानी। करीबी भावनात्मक संपर्कों से बचना, या बाहरी रूप से अनुकूल व्यवहार करने का प्रयास।

पारस्परिक अंतःक्रियाओं के संबंध में, समावेश को सबसे पहले, एक दृष्टिकोण के गठन पर विचार किया जाता है, जबकि नियंत्रण और स्नेह संबंध उन संबंधों से संबंधित हैं जो पहले ही बन चुके हैं। मौजूदा रिश्तों में, नियंत्रण उन लोगों से संबंधित है जो किसी के लिए आदेश देते हैं और चीजें तय करते हैं, और स्नेह इस बात की चिंता करता है कि क्या रिश्ता भावनात्मक रूप से करीब या दूर हो जाता है।

संक्षेप में, समावेश को "अंदर-बाहर", नियंत्रण - "ऊपर-नीचे", और स्नेह - "निकट-दूर" शब्दों की विशेषता हो सकती है। रिश्ते में शामिल लोगों की संख्या के स्तर पर और भेदभाव किया जा सकता है। स्नेह हमेशा एक जोड़े में एक रिश्ता होता है, समावेश आमतौर पर एक व्यक्ति का कई लोगों के लिए एक दृष्टिकोण होता है, जबकि नियंत्रण एक जोड़े के लिए एक दृष्टिकोण और कई लोगों के लिए एक दृष्टिकोण दोनों हो सकता है।

पूर्ववर्ती सूत्रीकरण इन आवश्यकताओं की पारस्परिक प्रकृति की पुष्टि करते हैं। व्यक्ति के सामान्य कामकाज के लिए यह आवश्यक है कि उसके और उसके आसपास के लोगों के बीच पारस्परिक आवश्यकताओं के तीन क्षेत्रों में संतुलन हो।

1.2 पारस्परिक व्यवहार की टाइपोलॉजी

पारस्परिक आवश्यकताओं के प्रत्येक क्षेत्र में माता-पिता के संबंध इष्टतम या संतोषजनक से कम हो सकते हैं। Schutz प्रत्येक क्षेत्र के भीतर तीन प्रकार के सामान्य पारस्परिक व्यवहार का वर्णन करता है जो आवश्यकता संतुष्टि के विभिन्न स्तरों के अनुरूप है। प्रत्येक क्षेत्र के लिए पैथोलॉजिकल व्यवहार का भी वर्णन किया गया है।

अनुकूली तंत्र के रूप में पारस्परिक व्यवहार के प्रकार उत्पन्न हुए, जैसा कि शुट्ज़ का तर्क है, एक निश्चित तरीके से: बहुत अधिक समावेश सामाजिक रूप से अत्यधिक, और बहुत कम सामाजिक रूप से कम व्यवहार की ओर जाता है; बहुत अधिक नियंत्रण - निरंकुश को, बहुत कम - राजद्रोह के लिए; बहुत अधिक स्नेह कामुक अति की ओर ले जाता है; और बहुत कमजोर - कामुक रूप से दोषपूर्ण व्यवहार के लिए। बाद में, शुट्ज़ इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि बहुत अधिक या, इसके विपरीत, किसी आवश्यकता की अपर्याप्त संतुष्टि किसी भी प्रकार के व्यवहार में बदल सकती है।

पारस्परिक व्यवहार के प्रत्येक क्षेत्र के लिए, Schutz निम्नलिखित प्रकार के व्यवहार का वर्णन करता है:

1. कमी - यह मानते हुए कि व्यक्ति सीधे अपनी जरूरतों को पूरा करने का प्रयास नहीं करता है;

2. अत्यधिक - व्यक्ति अपनी संतुष्टि के लिए अथक प्रयास करता है
जरूरत है;

3. आदर्श - जरूरतें पर्याप्त रूप से पूरी होती हैं;

4. पैथोलॉजी।

इन जरूरतों का निदान ओएमओ इंटरपर्सनल रिलेशनशिप प्रश्नावली की मदद से किया गया था। ए.ए. द्वारा अनुकूलित रुकविश्निकोव।

W. Schutz दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच, एक व्यक्ति और एक भूमिका के बीच, या एक व्यक्ति और एक काम की स्थिति के बीच संबंधों की विशेषता के रूप में संगतता को परिभाषित करता है, जिसके परिणामस्वरूप व्यक्तिगत या पारस्परिक आवश्यकताओं और उनके सामंजस्यपूर्ण सह-अस्तित्व की पारस्परिक संतुष्टि होती है।

1 . 3 जरूरतों के सिद्धांत (की संरचना पर विभिन्न लेखकों के विचार बी समाचार)

आवश्यकताओं के सिद्धांत का आधार यह विचार है कि ऊर्जा आवेश, दिशा और व्यवहार की स्थिरता आवश्यकताओं के अस्तित्व से निर्धारित होती है। हम सीमित जरूरतों के साथ पैदा हुए हैं जिन्हें सीखने के माध्यम से बदला जा सकता है।

1.3.1 मरे का आवश्यकताओं का सिद्धांत

हेनरी मरे ने सुझाव दिया कि लोगों को सीमित आवश्यकताओं का उपयोग करके चित्रित किया जा सकता है। उन्होंने व्यक्तिगत मतभेदों को अलग-अलग लोगों में जरूरतों की ताकत में अंतर के रूप में समझाया, इस धारणा का विरोध किया कि व्यक्तिगत मतभेदों के कारण सीखने से संबंधित हैं। मरे की बुनियादी मानवीय जरूरतों की सूची।

1. अपमान - प्रस्तुत करना। अपमान, अपमान, आरोप, आलोचना, दंड से सुख की तलाश करना और प्राप्त करना। आत्म निंदा। मर्दवाद।

2. उपलब्धि - बाधाओं पर काबू पाना और उच्च मानकों को प्राप्त करना। प्रतिस्पर्धा और दूसरों पर श्रेष्ठता। प्रयास और जीत।

3. संबद्धता (प्रभावित) - घनिष्ठ और मैत्रीपूर्ण संबंधों का निर्माण। संपर्क बनाना, संवाद करना, अन्य लोगों के बगल में रहना। सामाजिक संपर्कों का सहयोग और स्थापना।

4. आक्रमण - किसी अन्य व्यक्ति पर हमला या अपमान। लड़ाई। सत्ता का टकराव। किसी अन्य व्यक्ति को अपमानित करना, हानि पहुँचाना, दोष देना या उसे नीचा दिखाना। की गई गलतियों का बदला।

5. स्वायत्तता - किसी चीज को प्रभावित करने या जबरदस्ती करने के प्रयासों का प्रतिरोध। सम्मेलनों को चुनौती। आवेगों के अनुसार स्वतंत्रता और कार्रवाई की स्वतंत्रता।

6. विरोध - असफलता की स्थिति में जीतने या फिर से प्रयास शुरू करने की इच्छा। कमजोरियों पर काबू पाना। सम्मान, गौरव और स्वाभिमान की रक्षा।

7. सुरक्षा - आरोपों, आलोचना, अपमान से खुद को बचाना। स्पष्टीकरण और माफी प्रदान करने की इच्छा। परीक्षण प्रतिरोध।

8. सम्मान - प्रशंसा और अपने सबसे करीबी व्यक्ति का अनुसरण करने की इच्छा। नेता के साथ सहयोग। प्रशंसा, सम्मान या प्रशंसा

9. प्रभुत्व (नियंत्रण) - दूसरों पर प्रभाव और उन पर नियंत्रण। अनुनय, निषेध, नुस्खे, आदेशों का उपयोग। दूसरों का प्रतिबंध। समूह व्यवहार का संगठन।

10. प्रस्तुति - अपनी ओर ध्यान आकर्षित करना। दूसरों को प्रभावित करने, प्रेरित करने, मनोरंजन करने, विस्मित करने, आश्चर्यचकित करने, साज़िश करने, झटका देने या भयभीत करने की इच्छा।

11. नुकसान से बचाव - दर्द, शारीरिक चोट, बीमारी और मृत्यु से बचाव। खतरनाक स्थिति से बचना, सावधानी बरतना।

12. परिहार "नैतिक" - असफलता, शर्म, अपमान, उपहास से बचना। असफलता के डर से कार्य करने से इनकार।

13. देखभाल करना - दूसरे की देखभाल करना, मदद करना या उसकी रक्षा करना। सहानुभूति की अभिव्यक्ति। बच्चे की देखभाल। खिलाना, मदद करना, सहारा देना, आरामदायक परिस्थितियों का निर्माण, देखभाल, उपचार।

14. आदेश - क्रम में रखना, व्यवस्थित करना, चीजों को दूर रखना। साफ सुथरा रहें। ईमानदारी से सटीक रहें।

15. खेल - विश्राम, मनोरंजन, मनोरंजन, सुखद शगल। मजेदार खेल। हंसी, मजाक, खुशी। मनोरंजन के लिए मनोरंजन।

16. अस्वीकृति - किसी अन्य व्यक्ति को धमकाना, अनदेखा करना या अस्वीकार करना। उदासीनता और उदासीनता। अन्य लोगों के साथ भेदभाव।

17. संवेदनशीलता - छापों की तलाश करना और उनका आनंद लेना।

18. सेक्स - प्रेम संबंधों का निर्माण और आगे विकास। सेक्स करना।

19. समर्थन प्राप्त करना - सहायता, सुरक्षा, सहानुभूति मांगना। मदद के लिए अनुरोध। दया के लिए प्रार्थना करो। एक प्यार करने वाले, देखभाल करने वाले माता-पिता के करीब रहने की इच्छा। निर्भरता की तलाश, समर्थन प्राप्त करना।

20. समझ - अनुभव का विश्लेषण, अमूर्तता, अवधारणाओं के बीच अंतर, संबंधों की परिभाषा, विचारों का संश्लेषण।

ऊपर मनोवैज्ञानिक जरूरतों की एक सूची है। कुछ बिंदुओं पर, यह सूची शुट्ज़ के सिद्धांत की आवश्यकताओं के साथ प्रतिच्छेद करती है। उदाहरण के लिए, संबद्धता की आवश्यकता यानी। प्रभाव में, प्रभुत्व की आवश्यकता, अर्थात्। दूसरों के नियंत्रण में और समर्थन की आवश्यकता।

डेविड मैक्लेलैंड ने उपलब्धि की आवश्यकता के साथ-साथ संबद्धता की आवश्यकता और शक्ति की आवश्यकता के औचित्य पर काम किया। वह यह साबित करने में सक्षम था कि उपलब्धि की आवश्यकता काफी हद तक हमारे व्यवहार को निर्धारित करती है।

1.3.2 मास्लो की जरूरतों का पदानुक्रम

अब्राहम मास्लो ने तर्क दिया कि बुनियादी शारीरिक ज़रूरतें किसी प्रकार की कमी से संबंधित हैं, जबकि उच्च-क्रम की ज़रूरतें व्यक्तिगत विकास से संबंधित हैं। यह धारणा उपलब्धि प्रेरणा (उपलब्धि उन्मुख) और परिहार प्रेरणा (परिहार उन्मुख) के बीच अंतर के साथ अच्छी तरह से फिट बैठती है। मास्लो के अनुसार, जरूरतों को अलग-अलग श्रेणियों में वर्गीकृत किया जा सकता है, जो एक पदानुक्रमित क्रम में स्थित हैं, जबकि इस पदानुक्रम के आधार पर बुनियादी या मौलिक आवश्यकताएं. निम्नतम बुनियादी स्तर की आवश्यकताओं को पूरा करने के बाद ही आवश्यकताओं के अगले सेट में परिवर्तन किया जा सकता है।

1. सबसे निचला स्तर। शारीरिक जरूरतें: भूख, प्यास आदि।

2. सुरक्षा की जरूरतें: सुरक्षित महसूस करने की, सुरक्षित महसूस करने की, खतरे से बाहर होने की इच्छा।

3. अपनेपन और प्यार की आवश्यकता: अन्य लोगों के साथ घनिष्ठ संबंध स्थापित करने की इच्छा, स्वीकार किए जाने की, संबंधित होने की।

4. सम्मान की आवश्यकता: उपलब्धि, योग्यता, अनुमोदन और मान्यता की इच्छा।

5. संज्ञानात्मक जरूरतें: जानने, समझने, तलाशने की इच्छा।

6. सौंदर्य संबंधी आवश्यकताएं: समरूपता, व्यवस्था, सौंदर्य की इच्छा।

7. शीर्ष स्तर। आत्म-साक्षात्कार की आवश्यकताएँ: आत्म-साक्षात्कार की इच्छा, किसी की क्षमता की प्राप्ति।

1 . 4 गहनता और जरूरतों का अधिग्रहण

पहले, कई मनोवैज्ञानिकों का मानना ​​​​था कि लोग बुनियादी जरूरतों के एक निश्चित सेट के साथ पैदा होते हैं, इन जरूरतों को इनाम प्रणाली के उपयोग के माध्यम से तेज किया जा सकता है। उनका मानना ​​​​था कि जिन जरूरतों के साथ हम पैदा हुए हैं, वे किसी प्रकार की कार्य करने की प्रवृत्ति हैं, एक इनाम प्रणाली ऐसी प्रवृत्ति को मजबूत कर सकती है और उन्हें स्थिर और स्थिर जरूरतों में बदल सकती है। इस प्रकार, दो अवधारणाओं की तुलना - जरूरतों की अवधारणा और इनाम प्रणाली की अवधारणा - ने इस विचार की स्वीकृति में योगदान दिया कि पर्यावरण एक ऐसा कारक है जिसका मानव प्रेरणा के गठन पर पर्याप्त प्रभाव पड़ता है। यह विचार मनोवैज्ञानिकों द्वारा आसानी से साझा किया गया था, जो मानते थे कि सीखना जरूरतों के विकास में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

कुछ मनोवैज्ञानिकों ने आवश्यकताओं के अस्तित्व का सुझाव दिया है जो लगभग पूरी तरह से प्रभावों के कारण हैं वातावरण. उपलब्धि के उद्देश्य के अध्ययन के लिए समर्पित डेविड मैक्लेलैंड (मैकलेलैंड, 1985) का काम इस धारणा के आधार पर बनाया गया था। अन्य बातों के अलावा, उन्होंने तर्क दिया कि जो बच्चे अपनी उपलब्धियों के लिए पुरस्कार प्राप्त करते हैं, वे अत्यधिक विकसित उपलब्धि उद्देश्य के साथ बड़े होते हैं। अपने शोध में, मैक्लेलैंड यह दिखाने में सक्षम था कि माता-पिता की ऐसी शैलियाँ हैं जो दूसरों की तुलना में उपलब्धि के लिए एक मजबूत आवश्यकता विकसित करने की संभावना को बढ़ाती हैं; ये आंकड़े पूरी तरह से इस विचार के अनुरूप हैं कि पुरस्कार गठन की प्रक्रिया और जरूरतों को तेज करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं।

दूसरा अध्याय। "जरूरतों" की अवधारणा और जरूरतों के वर्गीकरण पर विभिन्न विचार

2 .1 आवश्यकता संतुष्टि के विषय के रूप में आवश्यकता

आवश्यकता को किसी वस्तु के व्यक्ति के मन में एक प्रतिबिंब के रूप में देखना आम बात है जो किसी आवश्यकता को संतुष्ट (समाप्त) कर सकता है। वी. जी. लेज़नेव (1939) ने लिखा है कि यदि किसी आवश्यकता का अर्थ किसी ऐसी चीज़ का अस्तित्व नहीं है जो उसे संतुष्ट कर सके, तो मनोवैज्ञानिक वास्तविकता के रूप में स्वयं की कोई आवश्यकता नहीं है। कई जरूरतों को न केवल वस्तु की छवि माना जाता है, बल्कि स्वयं वस्तु भी। इस व्याख्या के साथ, आवश्यकता, जैसा कि था, विषय से हटा दिया जाता है। यह दृष्टिकोण आवश्यकता की दैनिक, दैनिक समझ को दर्शाता है। उदाहरण के लिए, जब कोई व्यक्ति कहता है "मुझे रोटी चाहिए।" एक वस्तु के रूप में आवश्यकता का दृष्टिकोण कुछ मनोवैज्ञानिकों को इस तथ्य की ओर ले जाता है कि वे वस्तुएँ हैं जिन्हें वे विकासशील आवश्यकताओं के साधन के रूप में मानते हैं। यह इंगित करता है कि मानव आवश्यकता क्षेत्र का विकास "उत्तेजना-प्रतिक्रिया" (वस्तु-आवश्यकता) के सिद्धांत के अनुसार उसे नई वस्तुओं की प्रस्तुति के कारण नहीं किया जाता है। इससे उन्हें ठीक से प्राप्त करने की इच्छा नहीं होती है क्योंकि किसी व्यक्ति को इन वस्तुओं के अनुरूप आवश्यकता नहीं होती है। रोजमर्रा की चेतना में और यहां तक ​​कि मनोवैज्ञानिकों की चेतना में आवश्यकता के साथ एक वस्तु की पहचान क्यों की जाती है? तथ्य यह है कि जीवन के अनुभव के अधिग्रहण के साथ, एक व्यक्ति यह समझना शुरू कर देता है कि किस चीज की मदद से, जो आवश्यकता पैदा हुई है, उसे कैसे पूरा किया जा सकता है। अपनी पहली संतुष्टि से पहले, आवश्यकता, जैसा कि ए.एन. लेओन्टिव (1971) ने उल्लेख किया है, अभी भी अपने विषय को "नहीं जानता", इसे अभी भी खोजना है, और, हम जोड़ते हैं, इसे अभी भी याद रखने की आवश्यकता है। इसलिए, शिशुओं की जरूरतें शुरू में वस्तुओं से संबंधित नहीं होती हैं। वे सामान्य चिंता, रोते हुए आवश्यकता की उपस्थिति व्यक्त करते हैं। समय के साथ, बच्चे उन वस्तुओं को पहचान लेंगे जो असुविधा से छुटकारा पाने या आनंद लेने में मदद करती हैं। धीरे-धीरे, आवश्यकता और उसकी संतुष्टि की वस्तु, उसकी छवि (प्राथमिक और द्वितीयक प्रतिनिधित्व दोनों) के बीच एक वातानुकूलित प्रतिवर्त संबंध बनता और समेकित होता है। ए.एन. लेओनिएव के अनुसार, मूल आवश्यकता-लक्षित परिसरों "वस्तुनिष्ठ आवश्यकताओं" का गठन किया जाता है, जिसमें आवश्यकता विशिष्ट होती है, और लक्ष्य अक्सर अमूर्त होता है (आपको भोजन, तरल, आदि की आवश्यकता होती है)। इसलिए, कई रूढ़िबद्ध स्थितियों में, किसी व्यक्ति में आवश्यकता और उसकी जागरूकता की उपस्थिति के बाद, उन वस्तुओं की छवियां जो पहले इस आवश्यकता को पूरा करती थीं, और साथ ही इसके लिए आवश्यक क्रियाएं, तुरंत संघ के तंत्र के माध्यम से उभरती हैं। बच्चा यह नहीं कहता कि उसे भूख, प्यास लगती है, लेकिन कहता है: "मैं खाना चाहता हूं।"

इस प्रकार, एक बच्चे और फिर एक वयस्क के दिमाग में, वस्तुएं जरूरतों के बराबर हो जाती हैं, जैसे कि xylitol मधुमेह रोगियों के लिए चीनी की जगह लेता है, ऐसा न होने पर। हालाँकि, कई मामलों में, वयस्कों में भी, आवश्यकता और उसकी संतुष्टि की वस्तु के बीच कोई साहचर्य संबंध नहीं हो सकता है। ऐसा होता है, उदाहरण के लिए, जब कोई व्यक्ति खुद को अनिश्चित स्थिति में पाता है या महसूस करता है कि उसे कुछ याद आ रहा है, लेकिन यह नहीं समझता कि यह क्या है, या गलत तरीके से आवश्यकता की वस्तु का प्रतिनिधित्व करता है। इसकी संतुष्टि की वस्तुएँ आवश्यकता का सार नहीं हो सकती हैं। समाजशास्त्रियों के लिए, जरूरतें मूल्यों के रूप में कार्य करती हैं, और यह विशिष्ट है कि कई लोग मूल्यों और जरूरतों की पहचान नहीं करते हैं।

2 . 2 आवश्यकता को अच्छे के अभाव के रूप में समझना

वी.एस. मैगन का मानना ​​है कि आर्थिक परंपरा, जो एक सामान्य श्रृंखला के ढांचे के भीतर मध्यवर्ती और अंतिम जरूरतों (माल) को जोड़ती है, मनोवैज्ञानिक की तुलना में अधिक रचनात्मक है। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि आवश्यकता मनोवैज्ञानिक क्षेत्र से संबंधित नहीं है। वी.एस. मैगन के अनुसार, "आर्थिक" दृष्टिकोण, अन्य लोगों और सामाजिक प्रणालियों की जरूरतों के साथ किसी व्यक्ति की अपनी जरूरतों के अंतःक्रिया के तंत्र को समझने की अनुमति देगा। वी.एस. मैगन ने विषय के संरक्षण और विकास (सुधार) की अवधारणाओं पर अपना दृष्टिकोण आधारित किया, जिसे वैज्ञानिक और रोजमर्रा की चेतना द्वारा मानव कल्याण की अभिव्यक्तियों के रूप में माना जाता है। वी. एस. मागुन विषय और उसके बाहरी वातावरण की अवस्थाओं और प्रक्रियाओं को दर्शाता है, जो इस विषय के संरक्षण और विकास के कारण (कारक, शर्तें कहना अधिक सही होगा)। वी. एस. मागुन, अर्थशास्त्रियों का अनुसरण करते हुए, आदेशों की अवधारणा का परिचय देते हैं। उसी समय, पहले आदेश की भलाई के तहत, वह समझता है, उदाहरण के लिए, तृप्ति की स्थिति, दूसरे क्रम की भलाई के तहत - रोटी, फिर - अनाज, एक चक्की जिस पर अनाज उगाया जाता है, और इसी तरह विज्ञापन पर अनंत लेखक वस्तु के अभाव की स्थिति को आवश्यकता मानता है। ऐसी स्थिति में होने के नाते, विषय, जैसा कि वह था, को अपनी टूटी हुई अखंडता (संरक्षण), या विकास, या इन परिणामों को सुनिश्चित करने वाली स्थितियों की उपस्थिति की बहाली की आवश्यकता होती है। वी. एस. मैगन ने गुमशुदा वस्तु को आवश्यकता की वस्तु कहा है। इस प्रकार, अच्छे X की आवश्यकता अच्छे X की अनुपस्थिति की स्थिति है, और अच्छे X की उपस्थिति का अर्थ है इसकी आवश्यकता का अभाव।

तर्क की यह प्रतीत होने वाली तार्किक श्रृंखला कई दोषों से ग्रस्त है। दूसरी ओर, कुछ आवश्यकताओं की उपस्थिति को स्वयं एक आशीर्वाद (सामान्य मानव में, आर्थिक अर्थों में नहीं) के रूप में माना जा सकता है, उदाहरण के लिए, एक तीव्र अवसाद के बाद जीने की आवश्यकता का उदय।

व्यक्ति के बाहर विषय की स्थिति (एक आवश्यकता की उपस्थिति) में परिवर्तन के कारणों को देखते हुए, वह "बाहरी आवश्यकता" शब्द का परिचय देता है, हालांकि वह समझता है कि यह असामान्य लगता है। वह संभावित जरूरतों पर भी प्रकाश डालता है, जिन्हें हर चीज के रूप में समझा जाता है, जिसके अभाव में व्यक्ति के संरक्षण और विकास की प्रक्रिया बाधित हो सकती है। यहां वह फिर से खुद के साथ संघर्ष में आता है, क्योंकि अच्छा ही एक जरूरत बन जाता है, न कि उसकी अनुपस्थिति और उससे जुड़े विषय की स्थिति। इसके अलावा, जैसे तर्क: चूंकि मेरे पास यह नहीं है, इसलिए मुझे इसकी आवश्यकता है, वास्तविकता से बहुत दूर हैं।

वी.एस. मागुन ने निष्कर्ष निकाला है कि संतुष्टि दो तरह से आवश्यकता को प्रभावित करती है जैसे-जैसे संतुष्टि बढ़ती है, संबंधित अच्छे की आवश्यकता या तो कमजोर हो सकती है या बढ़ सकती है। विपरीत स्थिति संदिग्ध है: एक व्यक्ति के पास जितनी अधिक संतुष्टि होगी, उसके अनुरूप अच्छे की आवश्यकता उतनी ही अधिक होगी। यदि आप इस स्पष्टीकरण का परिचय नहीं देते हैं कि हम एक ज्ञात आवश्यकता के बारे में बात कर रहे हैं जो एक व्यक्ति के लिए एक मूल्य बन गई है, न कि इस समय अनुभव की गई वास्तविक आवश्यकता के बारे में, तो वी.एस. मैगन से सहमत होना मुश्किल है।

संतुष्टि (एक दृष्टिकोण के रूप में) और एक विशेष मूल्य के महत्व के बीच, सकारात्मक संबंध (सहसंबंध) प्रकट होते हैं। किसी दिए गए व्यक्ति को किसी विशेष कारक से जितनी अधिक संतुष्टि मिलती है, उसके लिए इस कारक का मूल्य उतना ही अधिक होता है। लेकिन यह सीधे तौर पर वास्तव में अनुभवी जरूरत से संबंधित नहीं है, जिसे वी.एस. साबित करने की कोशिश कर रहा है। मागुन। उनका विचार है कि किसी कारक के साथ संतुष्टि जितनी मजबूत होगी, किसी व्यक्ति की वास्तविक आवश्यकता उतनी ही स्पष्ट होगी, जब किसी आवश्यकता के अनुभव को किसी चीज की प्रत्याशा के रूप में माना जा सकता है।

2 . 3 आवश्यकता अनुसार

बी.एफ. लोमोव (1984) ने आवश्यकता को वस्तुनिष्ठ आवश्यकता के रूप में परिभाषित किया है। एक आवश्यकता न केवल एक बाहरी उद्देश्य आवश्यकता को प्रतिबिंबित कर सकती है, बल्कि एक आंतरिक, व्यक्तिपरक भी हो सकती है। किसी चीज़ की आवश्यकता (इसकी जागरूकता) मानव गतिविधि की उत्तेजनाओं में से एक हो सकती है, जो शब्द के उचित अर्थों में आवश्यकता नहीं है, बल्कि एक दायित्व, कर्तव्य की भावना, या एक निवारक समीचीनता, या एक आवश्यकता को दर्शाती है। लेकिन न केवल उपयोगी एक आवश्यकता और आवश्यकता है। आवश्यकता अस्तित्व की विशिष्ट स्थितियों पर जीव और व्यक्तित्व की निर्भरता को भी प्रतिबिंबित कर सकती है, पर्यावरणीय कारकों पर जो उनके स्वयं के संरक्षण और विकास के लिए आवश्यक हैं। कुछ लेखक जरूरत को इस तरह समझते हैं, जैसे किसी चीज पर निर्भरता। लेओन्टिव ने निर्धारित किया कि एक निश्चित उत्पादक गतिविधि (सृजन) के लिए स्वयं की आवश्यकता और मांग है; जीव और व्यक्तित्व न केवल इसलिए सक्रिय हैं क्योंकि उन्हें कुछ उपभोग करने की आवश्यकता है, बल्कि इसलिए भी कि उन्हें कुछ उत्पादन करने की आवश्यकता है। बी। आई। डोडोनोव "सैद्धांतिक" को विश्वासों, आदर्शों, रुचियों की आवश्यकता है; प्रेरक प्रक्रिया को प्रभावित करने वाली हर चीज उसके लिए एक आवश्यकता के रूप में कार्य करती है। डीए की दृष्टि से लेओन्टिव की आवश्यकता वस्तु और दुनिया के बीच एक वस्तुनिष्ठ संबंध है।

एम. एस. कगन और अन्य (1976) लिखते हैं कि आवश्यकता एक वस्तुनिष्ठ संबंध का प्रतिबिंब है जो एक विषय को इष्टतम कामकाज के लिए आवश्यक है और जिस हद तक वह वास्तव में उसके पास है; यह आवश्यक और वर्तमान के बीच के संबंध का प्रतिबिंब है।

वी.एल. ऑसोव्स्की (1985) ने नोट किया कि आवश्यकता के विषय और आसपास की दुनिया के बीच संबंध आनुवंशिक रूप से क्रमादेशित हो सकते हैं (प्रतिवर्त, वृत्ति के माध्यम से किए गए एक क्रमादेशित जीवन गतिविधि के रूप में) या किसी व्यक्ति के ओटोजेनेटिक विकास की प्रक्रिया में प्राप्त किया जा सकता है। .

वी. पी. तुगारिनोव (1969) ने जरूरतों को उन वस्तुओं (घटनाओं, उनके गुणों) के रूप में परिभाषित किया है जिनकी लोगों को (आवश्यक, सुखद) जरूरतों और रुचियों को संतुष्ट करने के साधन के रूप में चाहिए।

दार्शनिकों और समाजशास्त्रियों की घोषित स्थिति किसी व्यक्ति की अपने आसपास की दुनिया की आवश्यकताओं को आवश्यकताओं के रूप में नहीं, बल्कि इस दुनिया के साथ एक व्यक्ति के एक आवश्यक संबंध के रूप में संदर्भित करती है।

2.4 जरूरतों का वर्गीकरण

चूँकि वी. शुट्ज़ द्वारा आवश्यकताओं के वर्गीकरण के अनुसार सामाजिक ज़रूरतें हमारे अध्ययन में एक प्रमुख भूमिका निभाती हैं और नीचे की ज़रूरतों को समझने के विचार डब्ल्यू. शुट्ज़ की ज़रूरतों के बारे में विचारों से निकटता से संबंधित हैं। इस संबंध में, हम डब्ल्यू शुट्ज़ की अवधारणा को सार्वभौमिक के रूप में पहचान सकते हैं।

मानव आवश्यकताओं के विभिन्न वर्गीकरण हैं, जो कुछ वस्तुओं पर जीव (या व्यक्तित्व) की निर्भरता के अनुसार, उन आवश्यकताओं के अनुसार विभाजित होते हैं जो वह अनुभव करता है। 1956 में ए.एन. लियोन्टीव ने क्रमशः जरूरतों को वास्तविक और कार्यात्मक में विभाजित किया।

जरूरतों को भी प्राथमिक (बुनियादी, जन्मजात) और माध्यमिक (सामाजिक, अर्जित) में विभाजित किया गया है। ए. पियरॉन ने कई मौलिक शारीरिक और मनो-शारीरिक आवश्यकताओं के बीच अंतर करने का प्रस्ताव रखा जो जानवरों और मनुष्यों के किसी भी प्रेरित व्यवहार के लिए आधार प्रदान करते हैं।

व्यवहार, खोजपूर्ण ध्यान, नवीनता, संचार और मदद मांगना, प्रतिस्पर्धी ड्राइव, आदि।

घरेलू मनोविज्ञान में, जरूरतों को अक्सर सामग्री (भोजन, कपड़े, आवास), आध्यात्मिक (पर्यावरण और स्वयं के ज्ञान की आवश्यकता, रचनात्मकता की आवश्यकता, सौंदर्य सुख, आदि) और सामाजिक (संचार की आवश्यकता) में विभाजित किया जाता है। काम , सामाजिक गतिविधियों में, अन्य लोगों द्वारा मान्यता में, आदि)।

आध्यात्मिक और सामाजिक जरूरतें मनुष्य की सामाजिक प्रकृति, उसके समाजीकरण को दर्शाती हैं। यहां तक ​​​​कि मनुष्यों में भोजन की आवश्यकता का एक सामाजिक रूप है: आखिरकार, एक व्यक्ति जानवरों की तरह कच्चा भोजन नहीं खाता है, बल्कि इसकी तैयारी की एक जटिल प्रक्रिया के परिणामस्वरूप होता है।

पीवी सिमोनोव (1987) का मानना ​​है कि मानवीय जरूरतों को तीन समूहों में विभाजित किया जा सकता है: महत्वपूर्ण, सामाजिक और आदर्श। इन समूहों में से प्रत्येक में, संरक्षण और विकास की जरूरतों को प्रतिष्ठित किया जाता है, और सामाजिक समूह में, "स्वयं के लिए" (विषय द्वारा उसके अधिकार के रूप में मान्यता प्राप्त) और "दूसरों के लिए" ("कर्तव्यों के रूप में मान्यता प्राप्त) की भी आवश्यकता होती है। ”)।

ए.वी. पेत्रोव्स्की (1986) जरूरतों को विभाजित करता है: मूल से - प्राकृतिक और सांस्कृतिक में, विषय (वस्तु) द्वारा - सामग्री और आध्यात्मिक में; प्राकृतिक जरूरतें भौतिक हो सकती हैं, और सांस्कृतिक - भौतिक और आध्यात्मिक।

पी.ए. रुडिक (1967) सामाजिक और व्यक्तिगत जरूरतों को अलग करता है, जो शायद ही सही है: प्रत्येक आवश्यकता व्यक्तिगत होती है। दूसरी बात यह है कि कौन से लक्ष्य (सार्वजनिक या व्यक्तिगत) व्यक्ति की जरूरतों की संतुष्टि के अनुरूप हैं। लेकिन यह पहले से ही मकसद की विशेषता होगी, जरूरत नहीं।

V. A. Krutetsky (1980) में, जरूरतों को प्राकृतिक और आध्यात्मिक, सामाजिक जरूरतों में विभाजित किया गया है।

डब्ल्यू मैकडॉगल (डब्ल्यू। मैकडॉगल, 1923), वृत्ति के रूप में जरूरतों की समझ के आधार पर, निम्नलिखित वृत्ति-जैसे प्रेरक स्वभाव (प्रतिक्रिया के लिए तैयार तरीके) को अलग किया:

एन खाद्य उत्पादन; भोजन की खोज और संचय;

एन घृणा; हानिकारक पदार्थों की अस्वीकृति और परिहार;

एन कामुकता; प्रेमालाप और विवाह;

एन डर; दर्दनाक, दर्द और पीड़ा या खतरनाक प्रभावों के जवाब में उड़ान और छिपना;

एन जिज्ञासा; अपरिचित स्थानों और वस्तुओं की खोज;

n संरक्षण और माता-पिता की देखभाल; छोटों को खिलाना, उनकी रक्षा करना और आश्रय देना;

एन संचार; समान समाज में और एकांत में रहना - ऐसे समाज की खोज;

n आत्म-पुष्टि: प्रभुत्व, नेतृत्व, दावा या दूसरों के सामने स्वयं का प्रदर्शन;

एन सबमिशन; रियायत, आज्ञाकारिता, उदाहरण, श्रेष्ठ शक्ति प्रदर्शित करने वालों को अधीनता;

एन क्रोध; किसी भी अन्य प्रवृत्ति के मुक्त अभ्यास को रोकने वाले किसी भी बाधा या बाधा को क्रोध और जबरन हटाना;

n मदद के लिए कॉल करें; सक्रिय रूप से मदद मांगना जब किसी के अपने प्रयास पूरी तरह से विफल हो जाते हैं;

एन सृजन; आश्रयों और उपकरणों का निर्माण;

एन अधिग्रहण; उपयोगी या आकर्षक लगने वाली किसी भी चीज़ को प्राप्त करना, रखना और उसकी रक्षा करना;

एन हँसी; हमारे आसपास के लोगों की कमियों और असफलताओं का उपहास करना;

एन आराम; जो असुविधा का कारण बनता है उसका उन्मूलन या परिहार (आसन, स्थान का परिवर्तन);

n आराम करो और सो जाओ; थकान की स्थिति में गतिहीनता, आराम और नींद की प्रवृत्ति;

एन योनि; नए अनुभवों की तलाश में यात्रा करें।

उनमें से, प्रेमालाप की ज़रूरतें डब्ल्यू. शुट्ज़ की अवधारणा की ज़रूरतों के साथ घनिष्ठ, अंतरंग संबंधों में मेल खाती हैं। विभिन्न समूहों से संबंधित व्यक्ति की आवश्यकता के साथ संचार की आवश्यकता। प्रभुत्व की आवश्यकता दूसरों को नियंत्रित करने और प्रभावित करने की आवश्यकता से संबंधित है। अधीनता की आवश्यकता दूसरों के लिए उसे नियंत्रित करने की मानवीय आवश्यकता से निकटता से संबंधित है।

जी। मरे (एन। मरे, 1938) निम्नलिखित मनोवैज्ञानिक जरूरतों की पहचान करता है: आक्रामकता, संबद्धता, प्रभुत्व, उपलब्धि, सुरक्षा, खेल, नुकसान से बचाव, विफलता से बचाव, आरोपों से बचाव, स्वतंत्रता, अस्वीकृति, समझ, ज्ञान, मदद संरक्षण, समझ, आदेश, स्वयं पर ध्यान आकर्षित करना, मान्यता, अधिग्रहण, विरोध, स्पष्टीकरण (प्रशिक्षण), सृजन, संरक्षण (बचत), सम्मान, अपमान।

ई. फ्रॉम (1998) का मानना ​​है कि एक व्यक्ति के पास निम्नलिखित हैं: सामाजिक आवश्यकताएं: मानवीय संबंधों में (अपने आप को एक समूह के लिए जिम्मेदार ठहराते हुए, "हम", परिहार (अकेलापन) की भावना; आत्म-पुष्टि में (अपने स्वयं के महत्व का पता लगाने की आवश्यकता) हीनता, उल्लंघन, स्नेह (गर्म भावनाओं) की भावनाओं से बचने के लिए एक जीवित प्राणी और जानवरों की आवश्यकता के लिए - अन्यथा, जीवन के लिए उदासीनता और घृणा); आत्म-चेतना में (एक अद्वितीय व्यक्तित्व के रूप में स्वयं की चेतना); अभिविन्यास की प्रणाली और पूजा की वस्तु में (संस्कृति और विचारधारा में भागीदारी, आदर्श वस्तुओं के प्रति पक्षपाती रवैया) इस वर्गीकरण में, मानवीय संबंधों की आवश्यकता समावेश की आवश्यकता, नियंत्रण की आवश्यकता के साथ आत्म-सम्मान की आवश्यकता, स्नेह की आवश्यकता के साथ प्रभाव की आवश्यकता के साथ मेल खाती है।

केवल ए। मास्लो ने उनके समूहों पर प्रकाश डालते हुए एक सुसंगत वर्गीकरण और जरूरतों की प्रणाली दी: शारीरिक जरूरतें, जरूरतें, सुरक्षा, सामाजिक संबंध, स्वाभिमान, आत्म-साक्षात्कार। ज़रूरत निचले स्तरवह जरूरतों को बुलाता है, और उच्चतर को विकास की जरूरतें। साथ ही, उनका मानना ​​​​है कि जरूरतों के ये समूह पहले से आखिरी तक श्रेणीबद्ध रूप से निर्भर हैं।

अध्याय III। पारस्परिक आवश्यकताओं और मनोवैज्ञानिक विशेषताओं के बीच संबंधों का अध्ययन करना और परिणामों का विश्लेषण करना

समावेशन की आवश्यकता, नियंत्रण की आवश्यकता और प्रभाव की आवश्यकता का निदान पारस्परिक संबंधों की प्रश्नावली का उपयोग करके किया गया था, ओएमओ, ए.ए. द्वारा अनुकूलित। रुकविश्निकोव। सेंट पीटर्सबर्ग स्टेट यूनिवर्सिटी में अनुकूलित एफपीआई प्रश्नावली (फॉर्म बी) का उपयोग करके व्यक्तित्व लक्षणों का निदान किया गया था। अनिश्चितता सहिष्णुता को बैडनर अनिश्चितता सहिष्णुता स्केल का उपयोग करके मापा गया था, जिसमें तीन उप-श्रेणियां शामिल हैं: नवीनता, जटिलता और अट्रैक्टिवता। साथ ही, अनिश्चितता सहनशीलता को अनिश्चित परिस्थितियों को वांछनीय मानने की प्रवृत्ति के रूप में समझा जाता है और इसलिए, उनके लिए प्रयास करने के लिए।

इस अध्ययन में 18 से 22 साल के 28 लोगों को शामिल किया गया, जिनमें 14 पुरुष और 14 महिलाएं शामिल हैं। मैंने सांख्यिकी कार्यक्रम का उपयोग करके प्राप्त परिणामों को संसाधित किया। इस मामले में, स्पीयरमैन रैंक सहसंबंध गुणांक का उपयोग किया गया था, क्योंकि यह एक छोटे नमूने के आकार के साथ अधिक सटीक परिणाम देता है।

सांख्यिकीय विश्लेषण के परिणाम अनिश्चितता सहिष्णुता और पारस्परिक आवश्यकताओं के बीच कई महत्वपूर्ण संबंधों की ओर इशारा करते हैं, लेकिन मैंने सबसे महत्वपूर्ण लोगों की समीक्षा की है। विशेष रूप से, कठिन परिस्थितियों के लिए किसी व्यक्ति की सहनशीलता जितनी कम होगी, उसे सामाजिक समूह में शामिल करने की आवश्यकता उतनी ही अधिक होगी (r s = 0.47)। जाहिर है, एक समूह में सदस्यता उन तंत्रों में से एक है जिसके द्वारा एक व्यक्ति किसी स्थिति की अनिश्चितता को कम करता है। विभिन्न स्थितियों में स्थापित संबंध, मानदंडों और व्यवहार के नियमों का ज्ञान व्यक्ति को प्रतिक्रिया करने की अनुमति देता है बाहरी दुनियारूढ़िबद्ध, और पर्यावरण की स्थिरता निश्चितता के गारंटर के रूप में कार्य करती है (सहसंबंध मैट्रिक्स परिशिष्ट 2 में दिया गया है)।

निम्नलिखित संबंध दिलचस्प है: एक व्यक्ति जितना अधिक अनिश्चितता के प्रति सहिष्णु होता है, उतना ही दूसरों को नियंत्रित करने और प्रभावित करने, अपने और दूसरों के लिए नेतृत्व और निर्णय लेने की इच्छा व्यक्त करता है (आर एस = -0.43)। हमारी राय में, यह तथ्य नेतृत्व और अनिश्चितता के साथ सक्रिय रूप से बातचीत करने की व्यक्ति की क्षमता के बीच घनिष्ठ संबंध को इंगित करता है। एक अतिरिक्त अनुमान के रूप में, यह ध्यान दिया जा सकता है कि जो लोग अनिश्चितता के प्रति असहिष्णु हैं, उन्हें ऐसे व्यक्ति से मार्गदर्शन की आवश्यकता हो सकती है जो ऐसी स्थिति में आत्मविश्वास और निर्णय लेने की क्षमता नहीं खोता है (परिशिष्ट 2 देखें)।

निम्नलिखित पर ध्यान देना असंभव नहीं है: अनिश्चितता के लिए किसी व्यक्ति की सहनशीलता जितनी कम होगी, अंतरंग संबंधों की उसकी आवश्यकता उतनी ही अधिक होगी (r s = 0.39)। शायद एक व्यक्ति जो अनिश्चितता की स्थिति के प्रति असहिष्णु है वह घनिष्ठ, घनिष्ठ संबंधों के लिए प्रयास करता है क्योंकि वह उनमें सहज है, क्योंकि वह भविष्यवाणी कर सकता है आगामी विकाशघटनाओं और इस तरह अनिश्चितता से बचें (अनुलग्नक 2 देखें)।

अन्य व्यक्तिगत विशेषताओं के साथ पारस्परिक आवश्यकताओं के संबंध के लिए, हम निम्नलिखित पर ध्यान देना चाहेंगे। व्यक्ति को दूसरों के नियंत्रण की आवश्यकता जितनी अधिक होती है, उसकी चिड़चिड़ापन उतनी ही कम होती है (r s = -0.66)। संभवतः, अन्य लोग चिड़चिड़े लोगों की तुलना में शांत और संतुलित लोगों की मदद करने के लिए अधिक इच्छुक हैं (सहसंबंध मैट्रिक्स परिशिष्ट 1 में दिया गया है)।

अधिक मिलनसार व्यक्ति विभिन्न समूहों से संबंधित होने की तीव्र इच्छा का अनुभव करते हैं (r s = 0.49)। यह संबंध हमें काफी स्पष्ट लगता है, क्योंकि यह लोगों के समूह में है कि संचार की आवश्यकता को पूरा करना सबसे आसान है (परिशिष्ट 1 देखें)।

एक व्यक्ति जो दूसरों को नियंत्रित करने और प्रभावित करने के लिए इच्छुक होता है वह अधिक बहिर्मुखी होता है (r s = 0.47)। यह हो सकता है कि बाहरी दुनिया का सामना करने वाले बहिर्मुखी अपनी सामाजिक जरूरतों को पूरा करने के लिए अंतर्मुखी से अधिक दूसरों को नियंत्रित करने की आवश्यकता महसूस करते हैं (देखें परिशिष्ट 1)।

लिंग अंतर के संदर्भ में, हमने निम्नलिखित पाया। पुरुषों में, महिलाओं की तुलना में दूसरों से नियंत्रण और मार्गदर्शन की आवश्यकता अधिक होती है (p=0.018)। यह तथ्य आम तौर पर स्वीकृत मान्यताओं के विपरीत है। यह बहुत संभव है कि इसे इस तथ्य से समझाया जा सकता है कि आधुनिक समाज में लिंगों के बीच के अंतर धीरे-धीरे मिट रहे हैं, यानी महिलाएं अधिक मर्दाना होती जा रही हैं, और पुरुष ऐसी विशेषताएं प्राप्त कर रहे हैं जिन्हें पारंपरिक रूप से स्त्री माना जाता है। नमूने की आयु विशेषताएँ, जो पाए गए अंतर को भी प्रभावित कर सकती हैं, को छूट नहीं दी जानी चाहिए (परिशिष्ट 4 देखें)।

पुरुषों की तुलना में महिलाएं अट्रैक्टिव समस्याओं के प्रति कम सहनशील होती हैं (p=0.039)। शायद यह पुरुषों और महिलाओं के बीच मनोवैज्ञानिक अंतर के कारण है (देखें परिशिष्ट 4)। विकासवादी मनोविज्ञान के अध्ययन से पता चलता है कि आदर्श व्यक्ति स्मार्ट, रचनात्मक और अनुकूलनीय है। ये सभी विशेषताएं अनिश्चितता के लिए उच्च सहिष्णुता से जुड़ी हैं। साथ ही, मैं यह नोट करना चाहूंगा कि - संभवतः - अध्ययन में भाग लेने वाले पुरुषों में ऐसी विशेषताएं नहीं होती हैं, लेकिन केवल इस तरह से सवालों के जवाब देते हैं जैसे कि इच्छाधारी सोच। दूसरे शब्दों में, इस मामले में, सामाजिक वांछनीयता का कारक विकृत भूमिका निभा सकता है।

चिड़चिड़ापन जितना अधिक होगा, अट्रैक्टिव समस्याओं के लिए सहनशीलता उतनी ही कम होगी (r s = 0.58)। शायद इसलिए कि अघुलनशील समस्याओं में व्यक्ति की चिड़चिड़ापन बढ़ जाता है (सहसंबंध मैट्रिक्स परिशिष्ट 3 में दिया गया है)।

निष्कर्ष

कार्य के निर्धारित लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए, निम्नलिखित किया गया था:

कार्य के विषय से संबंधित निम्नलिखित विधियों पर विचार किया गया: ओएमओ पारस्परिक संबंध प्रश्नावली, एफपीआई प्रश्नावली, फॉर्म बी, बैडनेर अनिश्चितता सहिष्णुता पैमाने।

· उपरोक्त विधियों का उपयोग करके एक अध्ययन किया गया था, अधिकांश विषय एनएसयू के छात्र थे, लेकिन यह किसी भी तरह से परिणामों को प्रभावित नहीं कर सका, अर्थात नमूना काफी प्रतिनिधि है।

· प्राप्त परिणामों के आधार पर, सहसंबंध विश्लेषणसांख्यिकी कार्यक्रम का उपयोग करते हुए, विश्लेषण के परिणाम - परिशिष्ट 1,2,3,4 देखें।

सभी आवश्यक गणना करने के बाद, मुझे निम्नलिखित निर्भरताएँ मिलीं:

कठिन परिस्थितियों के लिए व्यक्ति की सहनशीलता जितनी कम होगी, उसे सामाजिक समूह में शामिल करने की आवश्यकता उतनी ही अधिक होगी।

एक व्यक्ति जितना अधिक अनिश्चितता के प्रति सहिष्णु होता है, उतनी ही अधिक स्पष्ट उसकी दूसरों को नियंत्रित करने और प्रभावित करने की इच्छा होती है, अपने और दूसरों के लिए नेतृत्व और निर्णय लेने की।

अनिश्चितता के लिए व्यक्ति की सहनशीलता जितनी कम होगी, अंतरंग संबंधों की उसकी आवश्यकता उतनी ही अधिक होगी।

किसी व्यक्ति को दूसरों के नियंत्रण की आवश्यकता जितनी अधिक होती है, उसकी चिड़चिड़ापन उतनी ही कम होती है

अधिक मिलनसार व्यक्तियों में विभिन्न समूहों से संबंधित होने की तीव्र इच्छा होती है

एक व्यक्ति जो दूसरों को नियंत्रित और प्रभावित करता है वह अधिक बहिर्मुखी होता है

पुरुषों में, महिलाओं की तुलना में दूसरों से नियंत्रण और मार्गदर्शन की आवश्यकता अधिक होती है

पुरुषों की तुलना में महिलाएं अट्रैक्टिव समस्याओं के प्रति कम सहनशील होती हैं

प्राप्त आंकड़ों का विश्लेषण और व्याख्या हमें यह कहने की अनुमति देती है कि व्यक्तित्व लक्षण वास्तव में पारस्परिक आवश्यकताओं से जुड़े हैं। और उनके दृढ़ संकल्प में एक विशेष भूमिका अनिश्चितता के लिए एक व्यक्ति की सहनशीलता द्वारा निभाई जाती है।

प्रयुक्त साहित्य की सूची

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पारस्परिक संपर्क एक बहुत ही जटिल सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना है। यह कई मनोवैज्ञानिक क्षेत्रों में अग्रणी शोध द्वारा प्रमाणित है। हमारे शोध में, हम वैज्ञानिक स्थिति पर भी आधारित हैं कि पारस्परिक संपर्क एक प्रणाली है जिसमें पारस्परिक संचार, संयुक्त गतिविधियां और संबंध शामिल हैं। शोध प्रबंध में शोध के परिणाम एम.ए. डिगुना, एल.एल. स्टारिकोवा, टी.ए. ज़ेलेंको, ई.एन. ओल्शेव्स्काया, ओ.पी. कोशकिना, साथ ही साथ 250 से अधिक अध्ययन शोध करे, शिक्षाशास्त्र के संकाय और प्राथमिक शिक्षा के तरीके, मनोविज्ञान के संकाय, बेलारूसी राज्य शैक्षणिक विश्वविद्यालय के छात्रों द्वारा बहुत सारे शोध। एम। टंका, मनोविज्ञान विभाग, मिन्स्क में मॉस्को स्टेट यूनिवर्सिटी ऑफ सिविल इंजीनियरिंग की शाखा, बेलारूसी संस्थानहमारे नेतृत्व में न्यायशास्त्र और अन्य विश्वविद्यालय Ya.L के वैज्ञानिक स्कूल के हिस्से के रूप में। कोलोमिंस्की, दिखाते हैं कि पारस्परिक संपर्क की जटिल घटना का विभिन्न दृष्टिकोणों से अध्ययन किया जाना चाहिए।

रोजमर्रा के मनोविज्ञान के स्तर पर भी, पारस्परिक संपर्क को एक जटिल मनोवैज्ञानिक घटना के रूप में माना जाता है। पारस्परिक संपर्क के बारे में विचारों के विश्लेषण से पता चलता है कि अधिकांश छात्र (72%) पारस्परिक संपर्क को पारस्परिक संचार के रूप में वर्णित करते हैं, और केवल कुछ छात्र (लगभग 5%) कहते हैं कि बातचीत में संबंध और संयुक्त गतिविधियां शामिल हैं। पारस्परिक संपर्क में स्कूल के शिक्षक एकल संचार - 32%, संयुक्त गतिविधि - 27%, और उन्होंने पारस्परिक संपर्क की संरचना में पारस्परिक संबंधों पर ध्यान नहीं दिया। विश्वविद्यालय के प्रोफेसरों में, काफी अधिक (उत्तरदाताओं के 47%) ने बातचीत को एक जटिल घटना के रूप में इंगित किया जिसमें संचार, संयुक्त गतिविधियां और संबंध शामिल हैं। जाहिरा तौर पर, पारस्परिक संपर्क एक व्यक्ति द्वारा अपने व्यक्तिगत विकास के स्तर, जीवन के अनुभव के दृष्टिकोण से निर्धारित किया जाता है।

वैज्ञानिक और रोजमर्रा के दोनों स्तरों पर पारस्परिक संपर्क का विश्लेषण इंगित करता है कि संचार, संयुक्त गतिविधियाँ और संबंध, अपेक्षाकृत स्वतंत्र घटक होने के कारण, निकट द्वंद्वात्मक एकता में हैं और एक समग्र शिक्षा का निर्माण करते हैं। पारस्परिक संपर्क के घटकों में, बदले में, कई अन्य मानसिक संरचनाएं और घटनाएं शामिल हैं, जैसे नेतृत्व, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक धारणा और प्रतिबिंब, अनुकरण, सुझाव, आदि। प्रत्येक घटक पारस्परिक बातचीत के मनोवैज्ञानिक विश्लेषण की एक अलग इकाई के रूप में कार्य कर सकता है और दे सकता है सामान्य तौर पर घटना के बारे में कुछ विचार। हालांकि, अधिक पूरा विवरणपारस्परिक संपर्क इसके सभी घटकों का अध्ययन करके प्राप्त किया जा सकता है: पारस्परिक संचार, संयुक्त गतिविधियां और संबंध।

हम मानते हैं कि पारस्परिक संपर्क एक पारस्परिक मानसिक है और शारीरिक गतिविधिदो या दो से अधिक लोग, बातचीत के मानसिक और व्यक्तिगत संरचनाओं में परिवर्तन (विकास) प्रदान करते हैं।

पारस्परिक संपर्क के कृत्यों में, हम न केवल दो या दो से अधिक लोगों के सीधे संपर्क (बाहरी और आंतरिक गतिविधि) को शामिल करते हैं, बल्कि किसी अन्य व्यक्ति के बारे में किसी व्यक्ति के विचार (आंतरिक गतिविधि) को भी शामिल करते हैं। किसी अन्य व्यक्ति का विचार पहले से ही एक विपरीत, या बल्कि पारस्परिक, मानसिक संबंध बनाता है और इस आंतरिक गतिविधि को दिखाने वाले व्यक्ति पर उभरती छवि को प्रभावित करता है।

इसके अलावा, व्यावहारिक मनोविज्ञान के कुछ क्षेत्रों में, स्थिति की पुष्टि की जाती है कि विचार सक्रिय है और उस व्यक्ति पर एक विशिष्ट प्रभाव हो सकता है जिसे इसे निर्देशित किया गया है।

हम में से प्रत्येक लोगों के बीच रहता है। हम जो नहीं करते हैं वह प्रत्यक्ष या परोक्ष रूप से अन्य लोगों के साथ बातचीत करते हैं। हम बात करते हैं, कुछ काम करते हैं, सोचते हैं, अनुभव करते हैं, लोगों के साथ संबंध बनाते हैं, प्यार करते हैं या नफरत करते हैं - यह सब पारस्परिक संपर्क से संबंधित है।

हमारी राय में, पारस्परिक संपर्क एक जटिल, कम से कम तीन-स्तरीय प्रणाली है, जिसे एक मॉडल के रूप में दर्शाया जा सकता है (चित्र 1 देखें)। बाहरी परत (स्ट्रेटम) पारस्परिक संचार का प्रतिनिधित्व करती है, मॉडल पर आंतरिक रिंग संयुक्त गतिविधियों को दर्शाती है, और कोर, केंद्र में सर्कल, पारस्परिक संपर्क की संरचना में संबंध है।

अंजीर। 1. पारस्परिक संपर्क की संरचना की योजना।

पारस्परिक संपर्क में, बाहरी पक्ष लोगों के बीच संचार है। चूंकि हम मुख्य रूप से बातचीत के बाहरी पक्ष को समझते हैं, इसलिए संचार द्वारा हम लोगों, उनके विकास, उनके व्यक्तिगत गुणों का न्याय करते हैं। संचार मौखिक और गैर-मौखिक हो सकता है। मनोविज्ञान में मौखिक संचार शब्दों, संकेतों, प्रतीकों का उपयोग करके सूचनाओं के आदान-प्रदान को संदर्भित करता है। देखो, चेहरे के भाव, हावभाव, मुद्रा, केश, रंग और कपड़ों की शैली, ताकत, समय और आवाज की पिच, संचार में विराम और स्वर, एक व्यक्ति से निकलने वाली गंध, एक व्यक्ति की ऊर्जा क्षमता और बहुत कुछ - यह सब गैर को संदर्भित करता है -मौखिक संवाद। उसी समय, एक व्यक्ति को किसी अन्य व्यक्ति द्वारा अनजाने में संचार के गैर-मौखिक साधनों की मदद से सामाजिक रूढ़ियों के अनुसार माना जाता है जो बचपन से विकसित हुए हैं। पारस्परिक संचार लोगों के बीच बातचीत के अस्तित्व को सुनिश्चित करता है और निम्नलिखित कार्य करता है:

प्रभावी, जिसमें संचार के लिए प्राकृतिक मानवीय आवश्यकता को संतुष्ट किया जाता है, मौखिक और गैर-मौखिक संचार के साधनों को विनियमित किया जाता है और भावनात्मक स्तर पर सुधार किया जाता है, व्यक्ति को भावनात्मक आराम प्रदान किया जाता है;

व्यवहार, जिसमें एक व्यक्ति अपने व्यवहार को नियंत्रित करता है, अन्य लोगों के साथ अपने कार्यों का समन्वय करता है, पारस्परिक सहायता के प्रावधान और भूमिकाओं के वितरण पर उनके साथ सहमत होता है संयुक्त गतिविधियाँ, अन्य लोगों के साथ अधीनता के संबंध स्थापित करता है - प्रभुत्व;

संज्ञानात्मक, जिसमें एक व्यक्ति संचार के माध्यम से दुनिया को पहचानता है, प्राप्त करता है आवश्यक जानकारी, अन्य लोगों के साथ सूचनाओं का आदान-प्रदान करता है और संचार की प्रक्रिया में, वह अपने और अन्य लोगों के साथ संबंधों की एक प्रणाली विकसित करता है।

नतीजतन, पारस्परिक संचार में, बदले में, एक परत (स्ट्रेटम) को एकल कर सकता है, जिसका मुख्य उद्देश्य संचार में व्यक्ति की प्राकृतिक जरूरतों को पूरा करना है, और गैर-मौखिक संचार इस स्तर पर हावी है। दूसरी परत (स्ट्रेटम) संचार बनाती है, जो संयुक्त गतिविधियों के कार्यान्वयन, पेशेवर गतिविधियों के कार्यान्वयन आदि को सुनिश्चित करती है। और इस स्तर पर, हमारी राय में, मौखिक संचार प्रमुख है। तीसरी परत (स्ट्रेटम) संचार बनाती है, जिसका उद्देश्य पारस्परिक संबंधों (स्थिति को बढ़ाना, एक निश्चित सामाजिक भूमिका प्राप्त करना, आदि) सहित संबंधों में सुधार करना है।

संयुक्त गतिविधि व्यक्ति की आंतरिक और बाहरी गतिविधि है, जिसका उद्देश्य ऐसे परिणाम प्राप्त करना है जो उसके सभी प्रतिभागियों के लिए महत्वपूर्ण हैं। बातचीत की संरचना में, यह संचार और संबंधों के बीच एक मध्य, बाध्यकारी, जोड़ने वाली जगह पर कब्जा कर लेता है (चित्र 1 देखें)। गतिविधि में निम्नलिखित संरचनात्मक घटक शामिल हैं: उद्देश्य, कार्य, उद्देश्य, शर्तें, कार्य, स्व-नियमन और परिणाम।

इसी तरह, संयुक्त गतिविधि की प्रणाली में, तीन परतों (स्तर) को भी प्रतिष्ठित किया जा सकता है: गतिविधि की बाहरी परत (स्ट्रेटम), जिसका उद्देश्य मुख्य रूप से कार्यों में, आंदोलनों में, गतिविधि में व्यक्ति की प्राकृतिक जरूरतों को पूरा करना है। दूसरी परत (स्ट्रेटम) संयुक्त गतिविधि द्वारा बनाई गई है, जो परिणाम की उपलब्धि, भौतिक वस्तु या छवि के निर्माण आदि को सुनिश्चित करती है। इस प्रणाली की तीसरी परत (स्ट्रेटम) एक ऐसी गतिविधि बनाती है जिसका उद्देश्य संबंधों में सुधार करना है, जिसमें पारस्परिक (स्थिति बढ़ाना, एक निश्चित सामाजिक भूमिका प्राप्त करना आदि) शामिल हैं।

सादृश्य से, संयुक्त गतिविधि में तीन कार्यों को भी प्रतिष्ठित किया जा सकता है: भावात्मक, परिचालन (व्यवहार), और संज्ञानात्मक। संयुक्त गतिविधि का भावात्मक कार्य आपको गतिविधि के रूप में गतिविधि के लिए किसी व्यक्ति की आवश्यकता को पूरा करने, गतिविधि की प्रक्रिया और परिणामों से भावनात्मक संतुष्टि प्राप्त करने, पारस्परिक संचार में उत्पन्न होने वाले लक्ष्यों और उद्देश्यों को महसूस करने, सभी अनुभवों को दिखाने की अनुमति देता है। मौखिक और गैर-मौखिक संचार में गतिविधि से जुड़ा हुआ है। गतिविधि के साधनों, विधियों, कार्यों और संचालन की पसंद में परिचालन (व्यवहार) फ़ंक्शन का एहसास होता है, जो काफी हद तक इसकी सफलता को निर्धारित करता है। उसी कार्य में गतिविधियों में भूमिकाओं के वितरण के लिए, सहायता के प्रावधान और स्वीकृति के लिए, आत्म-नियंत्रण और आपसी नियंत्रण के कार्यों के विकास के लिए क्रियाएं शामिल हैं। संयुक्त गतिविधि का संज्ञानात्मक कार्य बातचीत करने वाले लोगों (व्यक्तिगत विशेषताओं, व्यक्तिगत अंतर, संचार और संबंधों की विशेषताओं) के गहन ज्ञान में प्रकट होता है, विशिष्ट ज्ञान, कौशल और गतिविधि की क्षमताओं की महारत, पारस्परिक बातचीत के विकास के पैटर्न को आत्मसात करना, और, परिणामस्वरूप, स्वयं और अन्य लोगों के साथ संबंधों की प्रणाली में सुधार।

संबंधों की प्रणाली पारस्परिक संपर्क की प्रणाली में एक केंद्रीय स्थान रखती है, और मॉडल पर केंद्रीय सर्कल का प्रतिनिधित्व करती है। हमारी राय में, रवैया उस वस्तु (वस्तु, घटना, व्यक्ति) के बारे में भावनात्मक रूप से रंगीन विचार है जिसके लिए इसे निर्देशित किया जाता है। ऐसे सभी विचारों-अनुभवों की समग्रता संबंधों की एक प्रणाली बनाती है - व्यक्ति की आंतरिक (मानसिक) स्थिति।

पारस्परिक संचार और संयुक्त गतिविधियों में संबंध बनते, बनते और विकसित होते हैं और निश्चित रूप से, संचार और गतिविधि में प्रकट होते हैं। संबंधों की प्रणाली भी तीन परतों (स्तर) बनाती है: बाहरी एक व्यक्ति के संबंधों की प्रणाली है जो आसपास की दुनिया की सभी घटनाओं के लिए है। इस स्तर में उत्पादन, कानूनी, आर्थिक, धार्मिक, राजनीतिक और अन्य संबंध, व्यक्ति के प्राकृतिक और सामाजिक घटनाओं के सभी संबंध शामिल हैं।

मॉडल पर दूसरी परत (स्ट्रेटम) पारस्परिक संबंधों को दर्शाती है। सबसे पहले, ये लोगों के बीच विभिन्न व्यक्तिगत और व्यावसायिक संबंध हैं। पारस्परिक सम्बन्धसतही हो सकता है, और एक व्यक्ति के बारे में सामान्य विचारों के आधार पर बनाया गया है, जो भावनात्मक स्तर (सहानुभूति - एंटीपैथी) पर पारस्परिक संचार में बनता है, और उन्हें व्यक्तिगत कहा जाता था। पारस्परिक संबंधों को संयुक्त गतिविधियों द्वारा मध्यस्थता और तर्कसंगत स्तर पर गठित, व्यक्तित्व विकास के उद्देश्य संकेतक या गतिविधियों में मानव प्रदर्शन के संकेतकों को ध्यान में रखते हुए, मनोविज्ञान में व्यावसायिक संबंध कहा जाता है। उसी समय, ए.वी. पेत्रोव्स्की का मानना ​​​​था कि पारस्परिक संबंधों की प्रणाली में व्यावसायिक संबंध निर्णायक होते हैं। हां.एल. इसके विपरीत, कोलोमिंस्की का मानना ​​​​है कि व्यक्तिगत संबंधों को व्यावसायिक लोगों का विरोध नहीं करना चाहिए। सबसे पहले, व्यक्तिगत और व्यावसायिक संबंधों के बीच की सीमा विशुद्ध रूप से सशर्त है, और दूसरी बात, वास्तविक बातचीत में मामलों को बाहर नहीं किया जाता है, जब व्यक्तिगत संबंध व्यावसायिक संबंध निर्धारित करते हैं।

संबंधों की प्रणाली में केंद्रीय व्यक्ति का स्वयं के प्रति दृष्टिकोण है, जो स्वयं के बारे में व्यक्ति के विचारों पर आधारित है ("मैं एक छवि हूं")। "आई-इमेज" में, संबंधों की पूरी प्रणाली की तरह, तीन कार्यों को प्रतिष्ठित किया जा सकता है: भावात्मक, व्यवहारिक और संज्ञानात्मक।

संचार, संयुक्त गतिविधियों और संबंधों के विख्यात कार्यों की परिभाषा एक अभिन्न सामाजिक-मनोवैज्ञानिक घटना के रूप में पारस्परिक संपर्क को चिह्नित करना संभव बनाती है।

हमारी राय में, संचार की प्रक्रिया को बेहतर बनाने के उद्देश्य से भावात्मक कार्य अधिक है; व्यवहार समारोह संचार और बातचीत के एक अन्य घटक के बीच संबंध प्रदान करता है - संयुक्त गतिविधि और मुख्य रूप से इसके विकास के उद्देश्य से है; संज्ञानात्मक कार्य सभी घटकों और रूपों के बीच संबंध प्रदान करता है, पारस्परिक और अन्य संबंधों को विकसित और आकार देता है - पारस्परिक संपर्क का एक केंद्रीय घटक।

पारस्परिक संपर्क के सभी घटक: संचार, संयुक्त गतिविधियाँ और संबंध स्वतंत्र और आंतरिक रूप से परस्पर जुड़े हुए हैं। पारस्परिक संपर्क, यानी इसके घटक, तीन पदों से एक व्यक्ति का आलंकारिक रूप से प्रतिनिधित्व करते हैं: "वह क्या कहती है", "वह क्या करती है" और "वह क्या सोचती है"। चिह्नित घटक संरचनात्मक-कार्यात्मक पदानुक्रम में हैं। पारस्परिक संचार एक व्यक्ति की सहानुभूति और उसके लिए अन्य आवश्यक भावनाओं और भावनाओं की जरूरतों को संतुष्ट करता है, व्यक्तिपरक जानकारी के लिए, संयुक्त गतिविधियों को प्रदान करता है, पारस्परिक संबंधों को विकसित करता है और विकसित करता है। संयुक्त गतिविधियाँ किसी व्यक्ति को संबंधों में सुधार लाने के उद्देश्य से संवाद करने और संयुक्त कार्रवाई करने के लिए अतिरिक्त अवसर प्रदान करती हैं।

गतिविधि दृष्टिकोण में, गतिविधि को पारंपरिक रूप से पारस्परिक संपर्क में केंद्रीय गठन माना जाता है, और संबंध और संचार माध्यमिक होते हैं। एक व्यक्ति का मूल्यांकन एक आकृति के दृष्टिकोण से किया जाता है कि वह कितना प्रभावी ढंग से कार्य करता है, वह अपनी गतिविधि में क्या परिणाम प्राप्त करता है। पारस्परिक संचार और संबंधों की विशेषताओं का मूल्यांकन केवल इस दृष्टिकोण से किया जाता है कि वे गतिविधियों में सफलता में कैसे योगदान करते हैं। हमारी राय में, ऐसा दृष्टिकोण गहरी योजना में गतिविधियों की प्रभावशीलता में योगदान नहीं करता है, क्योंकि यह ध्यान में नहीं रखता है मनोवैज्ञानिक सारव्यक्ति।

हमारे दृष्टिकोण से, बातचीत में सबसे महत्वपूर्ण और निर्णायक संबंध हैं, भीतर की दुनियाएक व्यक्ति का, उसका व्यक्तिगत विकास, जिसके लिए संचार और संयुक्त गतिविधियाँ मौजूद हैं। बदले में, मौजूदा पारस्परिक संबंध पारस्परिक संचार और संयुक्त गतिविधियों के स्तर को निर्धारित करते हैं। किसी व्यक्ति की गतिविधि की सफलता व्यक्ति के विकास के स्तर, उसके संचार और संबंधों के विकास के स्तर से निर्धारित होती है।

संचार

पारस्परिक संबंधों का आधार संचार है - एक सामाजिक, तर्कसंगत व्यक्ति के रूप में, चेतना के वाहक के रूप में एक व्यक्ति की आवश्यकता।

संचारपारस्परिक संपर्क की एक प्रक्रिया है जो परस्पर क्रिया करने वाले विषयों की जरूरतों से उत्पन्न होती है और इन जरूरतों को पूरा करने के उद्देश्य से होती है। आधुनिक समाज में संचार की भूमिका और तीव्रता लगातार बढ़ रही है, क्योंकि सूचना की मात्रा में वृद्धि के साथ, इस जानकारी के आदान-प्रदान की प्रक्रिया अधिक तीव्र हो जाती है, इस तरह के आदान-प्रदान के लिए तकनीकी साधनों की संख्या बढ़ जाती है। इसके अलावा, लोगों की बढ़ती संख्या व्यावसायिक गतिविधिजो संचार से जुड़ा है, यानी पेशा जैसे "आदमी आदमी है"।

मनोविज्ञान में, महत्वपूर्ण हैं संचार के पहलू: सामग्री, उद्देश्य और साधन।

संचार का उद्देश्य- यह उसी के लिए है जिसके लिए एक जीवित प्राणी है यह प्रजातिगतिविधि। जानवरों में, यह, उदाहरण के लिए, खतरे की चेतावनी हो सकती है। एक व्यक्ति के पास संचार के बहुत अधिक लक्ष्य होते हैं। और अगर जानवरों में संचार के लक्ष्य आमतौर पर जैविक जरूरतों की संतुष्टि से जुड़े होते हैं, तो मनुष्यों में वे कई अलग-अलग जरूरतों को पूरा करने का एक साधन हैं: सामाजिक, सांस्कृतिक, संज्ञानात्मक, रचनात्मक, सौंदर्य, बौद्धिक विकास और नैतिक विकास की जरूरतें, आदि।

संचार के माध्यम- ये संचार की प्रक्रिया में प्रेषित सूचनाओं को कूटबद्ध, संचारित, संसाधित और डिकोड करने के तरीके हैं। सीधे शारीरिक संपर्क के माध्यम से सूचना को संप्रेषित किया जा सकता है, जैसे स्पर्शनीय हाथ संपर्क; इसे इंद्रियों के माध्यम से कुछ दूरी पर प्रेषित और माना जा सकता है, उदाहरण के लिए, किसी अन्य व्यक्ति की गतिविधियों को देखकर या उसके द्वारा उत्पादित ध्वनि संकेतों को सुनकर। सूचना प्रसारित करने के इन सभी प्राकृतिक तरीकों के अलावा, एक व्यक्ति ने खुद का आविष्कार किया है - यह भाषा, लेखन (ग्रंथ, चित्र, आरेख, आदि) है, साथ ही सूचना को रिकॉर्ड करने, प्रसारित करने और संग्रहीत करने के सभी प्रकार के तकनीकी साधन हैं। .

संचार को कई प्रकारों में विभाजित किया जा सकता है (चित्र 15)।

चावल। पंद्रह।संचार के प्रकारों का वर्गीकरण

लोगों के बीच संचार मौखिक और गैर-मौखिक हो सकता है।

गैर मौखिक- यह भाषाई साधनों के उपयोग के बिना संचार है, अर्थात चेहरे के भाव और हावभाव की मदद से; इसका परिणाम किसी अन्य व्यक्ति से प्राप्त स्पर्श, दृश्य, श्रवण और घ्राण चित्र है।

मौखिकसंचार किसी भी भाषा की सहायता से होता है।

मनुष्यों में संचार के अधिकांश गैर-मौखिक रूप जन्मजात होते हैं; उनकी मदद से, एक व्यक्ति न केवल अपनी तरह के साथ, बल्कि अन्य जीवित प्राणियों के साथ भी भावनात्मक स्तर पर बातचीत प्राप्त करता है। मनुष्यों की तरह कई उच्च जानवरों (उदाहरण के लिए, बंदर, कुत्ते, डॉल्फ़िन) में गैर-मौखिक रूप से अपनी तरह से संवाद करने की क्षमता होती है। मौखिक संचार मनुष्यों के लिए अद्वितीय है। इसमें गैर-मौखिक की तुलना में बहुत व्यापक संभावनाएं हैं।

संचार कार्य,एल। कारपेंको के वर्गीकरण के अनुसार, निम्नलिखित हैं:

संपर्क Ajay करें- संचार भागीदारों के बीच संपर्क स्थापित करना, सूचना प्राप्त करने और संचारित करने की तत्परता;

सूचना के- प्राप्त करना नई जानकारी;

प्रोत्साहन- संचार भागीदार की गतिविधि की उत्तेजना, उसे कुछ कार्यों को करने के लिए निर्देशित करना;

समन्वय- संयुक्त गतिविधियों के आयोजन के लिए आपसी अभिविन्यास और कार्यों का समन्वय;

आपसी समझ- संदेश के अर्थ की पर्याप्त धारणा, एक दूसरे के भागीदारों द्वारा समझ;

भावनाओं का आदान-प्रदान- आवश्यक भावनात्मक अनुभवों के साथी में उत्तेजना;

संबंध बनाना- भूमिका, स्थिति, व्यवसाय और समाज के अन्य संबंधों की प्रणाली में किसी के स्थान के बारे में जागरूकता;

प्रभाव- संचार भागीदार की स्थिति में बदलाव - उसका व्यवहार, इरादे, राय, निर्णय, और इसी तरह।

पर संचार की संरचना तीन परस्पर संबंधित पहलू हैं:

1) मिलनसार- संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच सूचना का आदान-प्रदान;

2) इंटरैक्टिव- संचार करने वाले व्यक्तियों के बीच बातचीत;

3) अवधारणात्मक- संचार भागीदारों की आपसी धारणा और इस आधार पर आपसी समझ की स्थापना।

संचार में संचार के बारे में बात करते समय, सबसे पहले, उनका मतलब है कि संचार की प्रक्रिया में लोग विभिन्न विचारों, विचारों, रुचियों, भावनाओं आदि का आदान-प्रदान करते हैं और इसका सक्रिय आदान-प्रदान करते हैं। मुख्य विशेषतायह है कि सूचनाओं के आदान-प्रदान की प्रक्रिया में लोग एक दूसरे को प्रभावित कर सकते हैं।

संचार प्रक्रिया कुछ संयुक्त गतिविधि के आधार पर पैदा होती है, और ज्ञान, विचारों, भावनाओं आदि के आदान-प्रदान से पता चलता है कि ऐसी गतिविधि का आयोजन किया जाता है। मनोविज्ञान में, दो प्रकार की बातचीत को प्रतिष्ठित किया जाता है: सहयोग (सहयोग) और प्रतिस्पर्धा (संघर्ष)।

तो, संचार लोगों के बीच बातचीत की एक प्रक्रिया है, जिसके दौरान पारस्परिक संबंध उत्पन्न होते हैं, प्रकट होते हैं और बनते हैं। संचार में विचारों, भावनाओं, अनुभवों का आदान-प्रदान शामिल है। पारस्परिक संचार की प्रक्रिया में, लोग एक दूसरे की मानसिक स्थिति, भावनाओं, विचारों और कार्यों को होशपूर्वक या अनजाने में प्रभावित करते हैं। संचार के कार्य बहुत विविध हैं, यह प्रत्येक व्यक्ति के एक व्यक्ति के रूप में गठन, व्यक्तिगत लक्ष्यों के कार्यान्वयन और कई आवश्यकताओं की संतुष्टि के लिए एक निर्णायक स्थिति है। संचार लोगों की संयुक्त गतिविधि का आंतरिक तंत्र है और किसी व्यक्ति के लिए सूचना का सबसे महत्वपूर्ण स्रोत है।

अनुभूति

एक व्यक्ति द्वारा दूसरे व्यक्ति की धारणा की प्रक्रिया संचार का एक अनिवार्य घटक है और इसे क्या कहा जाता है अनुभूति। संचार का अवधारणात्मक पक्ष किसी अन्य व्यक्ति और स्वयं की धारणा और समझ, इस आधार पर आपसी समझ और बातचीत की स्थापना की व्याख्या करता है। धारणा में महत्वपूर्ण भूमिकासंचार में स्थापना को सौंपा। अक्सर किसी अजनबी की पहली छाप का बनना उसे दी गई विशेषता पर निर्भर करता है। और फिर इसमें, दृष्टिकोण के आधार पर, कुछ सकारात्मक विशेषताएं पाएंगे, अन्य - नकारात्मक। धारणा में, यह संभव है गलत धारणाएं, जिसके कारण हो सकते हैं:

प्रभामंडल प्रभाव- किसी व्यक्ति के साथ सीधे संवाद करने से पहले उसके बारे में प्राप्त जानकारी, उसकी धारणा से पहले ही उसके बारे में एक पक्षपाती विचार बनाती है;

♦ "नवीनता" प्रभाव- धारणा पर अजनबीअक्सर उसके बारे में प्राथमिक जानकारी (तथाकथित पहली छाप) सबसे महत्वपूर्ण लगती है;

स्टीरियोटाइप प्रभाव- किसी व्यक्ति के बारे में अपर्याप्त जानकारी के कारण उत्पन्न होता है और एक निश्चित स्थिर छवि के रूप में मौजूद होता है।

आकर्षण

धारणा की प्रक्रिया में, न केवल एक-दूसरे की धारणा होती है, बल्कि भावनाओं की एक पूरी श्रृंखला पैदा होती है, भावनात्मक संबंध उत्पन्न होते हैं, जिसके गठन तंत्र का अध्ययन आकर्षण द्वारा किया जाता है।

आकर्षण- यह उद्भव है, जब एक व्यक्ति एक व्यक्ति द्वारा दूसरे के लिए उनमें से एक के आकर्षण के बारे में माना जाता है। आकर्षण बनाने के लिए आप कुछ तरीकों का उपयोग कर सकते हैं:

रिसेप्शन "उचित नाम"

संचार करते समय, अधिक बार एक साथी को नाम और संरक्षक के रूप में संदर्भित किया जाता है, क्योंकि इस तरह की अपील ध्यान के संकेतक के रूप में कार्य करती है और अनजाने में सकारात्मक भावनाओं का कारण बनती है;

स्वागत "आत्मा का दर्पण"

एक दोस्ताना चेहरे की अभिव्यक्ति, संकेत के अनुकूल संबंधों और अच्छे इरादों को संप्रेषित करते समय एक मुस्कान;

स्वागत "सुनहरे शब्द"

किसी भी व्यक्ति की जरूरत की तारीफ, प्रशंसा पर संचार के दौरान कंजूसी न करें;

रोगी श्रोता तकनीक

रुचि के साथ और धैर्यपूर्वक अपने वार्ताकार को सुनने में सक्षम हो, उसे बोलने दे;

रिसेप्शन "प्रारंभिक जानकारी"

संवाद करते समय, अपने वार्ताकार (चरित्र, स्वभाव, शौक, वैवाहिक स्थिति, आदि) के बारे में ज्ञान का उपयोग करें।

इस प्रकार, संचार लोगों के बीच संपर्क स्थापित करने और विकसित करने की एक जटिल, बहुआयामी सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रक्रिया है, जो संयुक्त गतिविधियों, संचार और सूचना के आदान-प्रदान की आवश्यकता से उत्पन्न होती है, एक एकीकृत बातचीत रणनीति का विकास, किसी अन्य व्यक्ति की धारणा और समझ .

प्रौद्योगिकियों, तकनीकों और संचार के नियमों को ध्यान में रखते हुए, वे आमतौर पर रचनात्मक, सकारात्मक संचार के विचार से आगे बढ़ते हैं। मौजूद रचनात्मक संचार के कुछ नियम,जिसका उद्देश्य संचार के दौरान सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करना है, उदाहरण के लिए:

दोनों भागीदारों के लिए समझ में आने वाली भाषा में बात करें;

साथी के प्रति सम्मान दिखाएं, उसके महत्व पर जोर दें;

एक साथी (पेशेवर, लिंग, जातीय, इकबालिया, उम्र, आदि) के साथ समानता पर जोर दें;

पार्टनर की समस्याओं में दिलचस्पी दिखाएं।

संचार और भाषण

किसी व्यक्ति की मुख्य विशेषताओं में से एक हमारी बातचीत करने की क्षमता है। लोग विभिन्न सूचनाओं को एक दूसरे तक पहुँचाते हैं, अपनी मानसिक स्थिति और भावनाओं की रिपोर्ट करते हैं।

मनुष्य की सबसे महत्वपूर्ण उपलब्धि, जिसने उसे अतीत और वर्तमान दोनों के सार्वभौमिक मानवीय अनुभव का उपयोग करने की अनुमति दी, वह थी मौखिक संवाद।भाषणभाषा के माध्यम से संचार की प्रक्रिया है।

मौखिक संचार की संभावना एक व्यक्ति और बाकी जानवरों की दुनिया के बीच मुख्य अंतरों में से एक है, जो उसके शारीरिक, मानसिक और सामाजिक विकास के नियमों को दर्शाता है।

भाषण के प्रकारों का वर्गीकरण (चित्र 16) कुछ संकेतों की उपस्थिति के आधार पर किया जाता है। उदाहरण के लिए, एकालाप भाषण हमेशा सक्रिय, नियोजित होता है, इसमें किसी भी भाषा का उपयोग करने की क्षमता, विभिन्न स्वर, एक एकालाप के दौरान विराम का उपयोग करना आदि शामिल होता है। पहचानआंतरिक भाषण खंडित और खंडित हैं।

बाहरी और गतिज भाषण मुख्य रूप से संचार के साधन की भूमिका निभाते हैं, जबकि आंतरिक भाषण सोच के साधन की भूमिका निभाता है।

भाषण का शारीरिक आधार श्रवण और मोटर विश्लेषक की गतिविधि है, साथ ही बाहरी उत्तेजनाओं और मुखर रस्सियों, स्वरयंत्र, जीभ और अन्य अंगों के आंदोलनों के बीच परिणामी अस्थायी संबंध हैं जो शब्दों के उच्चारण को नियंत्रित करते हैं।

मौखिक संचार के मुख्य गुणों में शामिल हैं:

सूचनात्मक;

स्पष्टता;

अभिव्यंजना।

चावल। 16.भाषण के प्रकारों का वर्गीकरण

लोगों के संचार में, एक नियम के रूप में, एक भावनात्मक रंग होता है, जो गैर-मौखिक संचार का आधार है। भावनाओं की एक तरह की भाषा के रूप में गैर-मौखिक संचार के साधन सामाजिक विकास का एक उत्पाद हैं और विभिन्न राष्ट्रीय संस्कृतियों में अलग-अलग देशों में मेल नहीं खाते हैं। आयु के अनुसार समूह, पेशेवर समुदाय, सामाजिक समूह। उदाहरण के लिए, बल्गेरियाई लोगों के लिए, सिर के एक लंबवत सिर का मतलब वार्ताकार के साथ असहमति है, रूसियों के लिए इसका मतलब समझौता है, चीन में शोक का रंग सफेद है, और पश्चिम में यह काला है। सूचना के मौखिक प्रसारण के लक्ष्यों और सामग्री के साथ उपयोग किए जाने वाले गैर-मौखिक संचार के साधनों का अनुपालन संचार की संस्कृति के तत्वों में से एक है।

मनोविज्ञान में, "भाषण" और "भाषा" की अवधारणाएं अलग-अलग हैं।

भाषण- यह बोली जाने वाली या कथित ध्वनियों का एक सेट है, साथ ही गैर-मौखिक संचार का साधन है, जिसका अर्थ और अर्थ लिखित संकेतों की संगत प्रणाली के समान है।

भाषा- यह सशर्त प्रतीकों की एक प्रणाली है, जिसकी मदद से ध्वनियों के संयोजन प्रसारित होते हैं जिनका लोगों के लिए एक निश्चित अर्थ और अर्थ होता है। भाषा समाज द्वारा विकसित की जाती है और सामाजिक-ऐतिहासिक विकास का एक उत्पाद है। यह व्याकरण, शाब्दिक और ध्वन्यात्मक रचना द्वारा विशेषता एक जटिल संरचना है। भाषा बोलने वाले सभी लोगों के लिए समान है, लेकिन प्रत्येक व्यक्ति का भाषण व्यक्तिगत, विशिष्ट है। यह एक निश्चित समुदाय से संबंधित एक व्यक्ति के मनोविज्ञान को व्यक्त करता है, जो भाषण की कुछ विशेषताओं की विशेषता है।

भाषा अधिग्रहण के बिना भाषण असंभव है, साथ ही, भाषा मौजूद है और कानूनों के अनुसार विकसित होती है जो मनोविज्ञान और मानव व्यवहार से संबंधित नहीं हैं।

मानव भाषण का विस्तार और संक्षिप्त किया जा सकता है। विस्तारित प्रकार के भाषण में एक बड़ी शब्दावली और विभिन्न प्रकार के व्याकरणिक रूपों की विशेषता होती है, पूर्वसर्गों का लगातार उपयोग, अवैयक्तिक सर्वनामों का उपयोग, विशेषण और क्रियाविशेषणों को स्पष्ट करना, कई अधीनतावाक्यों के घटक, जो एक व्यक्ति को अपने भाषण की योजना बनाने का संकेत देते हैं। संक्षिप्त भाषण उच्चारण आमतौर पर रोजमर्रा के भाषण में, परिचित और परिचित वातावरण में उपयोग किए जाते हैं।