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लेसन प्लान

"सफल बातचीत के लिए नियम, या प्रभावी संचार के बुनियादी सिद्धांत"

(हाई स्कूल के छात्रों के लिए प्रशिक्षण का एक टुकड़ा "मैं अपने जीवन में घटनाओं का लेखक हूँ!"

सीखने के उद्देश्य:

सफल संचार के आधार के रूप में छात्रों को संचार तकनीक (सक्रिय श्रवण तकनीक) को समझने में मदद करना;

संचार के क्षेत्र में आत्मनिरीक्षण और आत्म-सुधार के तरीकों के बारे में विचारों का विस्तार करना।

विकासशील लक्ष्य:

संवाद के संगठन के माध्यम से संचार कौशल के विकास और प्रभावी संचार के लिए तरीकों और तकनीकों के विकास को बढ़ावा देने के लिए। (और सक्रिय श्रवण तकनीकों का उपयोग करने की क्षमता का गठन।

शैक्षिक लक्ष्य:

सक्रिय श्रवण तकनीक के आधार पर सहानुभूति के विकास के माध्यम से सहिष्णुता के गठन और विकास को बढ़ावा देना।

खेल के संगठन के लिए सामग्री और आवश्यकताएं: रंगीन चाक, 4 समूहों के कार्यों वाले कार्ड, मेमो "एक्टिव लिसनिंग", महसूस-टिप पेन, मैग्नेट, पेन, शब्दों के साथ कार्ड, मल्टीमीडिया प्रोजेक्टर, पीसी।

सबक चरण:

अपनेपन।

पाठ के विषय की पहचान

कार्यशाला। हटाने योग्य जोड़े, समूहों में समूह के काम के माध्यम से प्रभावी संचार के नियमों की परिभाषा।

कार्यशाला। प्राप्त ज्ञान और अनुभव के आधार पर मॉडलिंग की स्थितियाँ (समूह कार्य)। समूहों में काम की प्रस्तुति।

कक्षा की प्रगति

संगठनात्मक क्षण।

लीड। आपका स्वागत है!

संचार को हमेशा सूचना के आदान-प्रदान (भले ही बहुत आवश्यक हो) के लिए नहीं, बल्कि अद्वितीय दुनिया - मानव व्यक्तित्व के संपर्क में आने के अवसर के लिए सराहना की गई है। ऐसा करने के लिए, आपको बहुत कम ... किसी अन्य व्यक्ति के लिए खुद को खोलने में सक्षम होना चाहिए। तो, आपको सफल संचार के तरीकों को "सीखने" की आवश्यकता है।

क्रिस्टोफर मॉर्ले का बयान सर्वविदित है जिसमें उन्होंने टिप्पणी की है

“एक अच्छा संवादी बनने का एक ही तरीका है - है ... ”?

आपके जीवन के अनुभव के आधार पर, आप इस वाक्य को कैसे समाप्त करेंगे? आपको क्या लगता है कि लेखक का क्या मतलब था?

जवाब।   आप बोर्ड पर उत्तर लिख सकते हैं।

लीड। मूल में, यह कथन इस तरह लगता है:"एक अच्छा वार्ताकार बनने का केवल एक ही तरीका है कि हम सुनने में सक्षम हों" । आप अपने उत्तरों में सही थे।

दरअसल, इस कथन में प्रभावी संचार के रहस्यों में से एक है - "सुनने में सक्षम होना"। आज हमारे पाठ में हम प्रभावी संचार के बारे में अपने विचारों को संक्षेप में प्रस्तुत करने और इसे प्राप्त करने में मदद करने वाले नियमों को तैयार करने का प्रयास करेंगे।

आप "प्रभावी संचार" वाक्यांश के अर्थ को कैसे समझते हैं?

जवाब।

लीड। वास्तव में,संचार दक्षता निर्धारित की जाती है   न केवल बोलने की क्षमता, बल्कि वार्ताकार को सुनने, सुनने और समझने की क्षमता भी है।

पहली बैठक में इसे स्वीकार किया जाता है? ... परिचित होने के लिए। आइये हम भी आपको जानते हैं।

अपनेपन। (किसी भी आइटम को हस्तांतरित करें) मैं आपको अपना नाम और साथ ही आपके द्वारा पसंद की जाने वाली किसी भी गुणवत्ता को देने के लिए कहूंगा।

लीड। आपका धन्यवाद मैं आपसे मिलकर प्रसन्न हुआ।

किसी स्थिति का अनुभव करने के माध्यम से प्राप्त कोई भी अनुभव से अधिक मूल्यवान लगता है जैसे कि आपको इसके बारे में बताया गया था।

व्यायाम "श्रोता"।

लक्ष्य : "सुनने" की आवश्यकता के बारे में जागरूकता और समझ के लिए परिस्थितियां बनाएं, संचार की प्रक्रिया में वार्ताकार को "देखें"।

निर्देश।   मैं आपको जोड़े में पूछूंगा, जैसे ही आप बैठते हैं, एक दूसरे पर अपना हाथ फेरें। यह तय करें कि पहला वार्ताकार कौन है, दूसरा कौन है। पहले वार्ताकार - अब आप 30 सेकंड के भीतर हैं। अपने साथी को अपने जीवन के बारे में बताएं, जिसे आप 3 साल बाद कल्पना करते हैं - जब आप स्कूल खत्म करते हैं, तो अपने लिए गतिविधि का क्षेत्र चुनें। दूसरा वार्ताकार सुन रहा है। मेरी आज्ञा पर, आप भूमिकाओं को बदल देंगे।

एक-दूसरे की ओर मुड़ें। अब आपको 30 सेकंड के लिए, की आवश्यकता होगी। सूचना है कि आप अपने वार्ताकार से सुना विनिमय। दूसरा वार्ताकार शुरू होता है। मेरी आज्ञा पर, आप भूमिकाओं को बदल देंगे।

  आपने जो भी आपके बारे में सुना है उसकी मात्रा और सामग्री के साथ आपने जो कहा है उसकी मात्रा और सामग्री की तुलना करें।

जवाब।   सूचनाओं का विरूपण करने वाले लोग होंगे।

आपकी राय में, आपके वार्ताकार को आपकी बात सुनने और जानकारी को पूर्ण रूप से पुन: प्रस्तुत करने से कौन रोकता है?

जवाब। एक साथी नहीं दिख रहा है

यही है, जब संवाद करते हैं, तो वार्ताकार को देखना महत्वपूर्ण है, आंखों में देखो! यह पहला नियम है जिसे आपने तैयार किया है। वाह!

रास्ते में और क्या था?

लक्ष्य को याद करना और पुन: पेश करना नहीं था, "बस सुनी" .

यही है, आपने ध्वनि को सुनने, उसे समझने और याद रखने के लिए सचेत प्रयास नहीं किया?

जवाब। हां।

लीड। वेबस्टर के शब्दकोश में, "सुनना" का अर्थ है "ध्वनि सुनने के लिए जागरूक प्रयास करना" या "इस पर ध्यान देना"। अनिवार्य रूप से, "सुनवाई" का अर्थ शारीरिक रूप से एक निश्चित अर्थ की ध्वनियों को समझना है।

स्लाइड पर आरेख बोलना।

सुनें

सुना है

“सचेत प्रयास करें

शारीरिक रूप से अनुभव

ध्वनि सुनें ”या“ उल्टा करें

एक निश्चित अर्थ की आवाज़

इस पर ध्यान दें, ” यह हैसशर्त कार्य।

सुनने के लिए, आपको एक इच्छा की आवश्यकता है।

इससे यह पहले ही स्पष्ट हो जाता है कि सुनना सुनने से ज्यादा है।

यह प्रभावी संचार का एक और नियम है।

  वार्ताकार को सुनने के लिए   या दूसरे शब्दों में वह जो बात कर रहा है, उसमें दिलचस्पी दिखाता है।एक दार्शनिक ने एक बार कहा था: "दो सच कह सकते हैं - एक बोलता है, दूसरा सुनता है।" और सुनने में सक्षम होने के लिए, यह दिखाने के लिए, कि वार्ताकार की भावनाओं को घुसना आवश्यक हैसहानुभूति   - यह एक और नियम है।

इससे पहले कि आप प्रभावी संचार के निम्नलिखित नियम तैयार करें, मैं आपको एक और छोटे व्यायाम की पेशकश करता हूं।

व्यायाम "दूरी"।

लक्ष्य :   प्रभावी संचार और संपर्क कौशल विकसित करने के उद्देश्य से एक खेल।

निर्देश।   यदि लोग लंबे समय तक अधिक या कम संवाद करते हैं और एक-दूसरे के साथ बातचीत करते हैं, तो उनके बीच कुछ संबंध विकसित होते हैं। इन संबंधों में निकटता की अलग-अलग डिग्री हो सकती हैं। दूसरे शब्दों में, प्रत्येक व्यक्ति जानता है कि वह किसके साथ निकटता से संवाद करता है, जिसके साथ उसका संबंध घनिष्ठ कहा जा सकता है। किसी के साथ संबंध अभी भी बहुत करीब नहीं हैं, ठीक है, शायद सिर्फ इसलिए कि बात करने का कोई कारण और अवसर नहीं था।

आप पहले से ही एक दूसरे को अच्छी तरह से जानते हैं। उसी समय, आप में से प्रत्येक, शायद, यह महसूस करता है कि हमारे समूह के अन्य सदस्यों के साथ उसके संबंधों की विशेषताएं क्या हैं। अब आपके पास यह जांचने का एक अच्छा मौका है कि क्या आप समूह के सदस्यों के साथ अपने संबंधों का अच्छा विचार रखते हैं। कौन जोखिम लेने और स्वयंसेवक बनने के लिए तैयार है?

टिप्पणी । आगामी प्रक्रिया से पहले "जोखिम भरा" प्रतिभागियों की पहचान काफी उचित है। सबसे पहले, अपने आप में इस तरह की पहचान को एक सोशियोमेट्रिक डिवाइस के रूप में माना जा सकता है, और दूसरी बात, यह उन लोगों का भी पता लगाना संभव बनाता है जो प्रक्रिया की "कठोरता" को सुरक्षित रूप से स्थानांतरित कर सकते हैं। जब वे दिखाना चाहते हैं, तो सूत्रकार बताते हैं कि व्यायाम क्या है।

लीड।   किसी विशेष व्यक्ति के साथ हमारे संबंधों की निकटता की डिग्री "मनोवैज्ञानिक दूरी" की अवधारणा का उपयोग करके निर्धारित की जा सकती है। आइए शब्द के शाब्दिक अर्थ में दूरी के माध्यम से - अंतरिक्ष में दूरी के माध्यम से निकटता - एक दूसरे के साथ संबंधों की दूरी को व्यक्त करने का प्रयास करें।

सभी प्रतिभागी कार्यालय के माध्यम से बेतरतीब ढंग से आगे बढ़ते हैं, विभिन्न प्रतिभागियों से इतनी दूरी तक पहुंचते हैं कि दोनों के लिए आरामदायक होगा। इस मामले में, सापेक्ष स्थिति पर विचार करें। कार्य चुपचाप किया जाना चाहिए। प्रतिभागियों को निर्धारित किया जाता है। सूत्रधार को लोगों को जल्दी नहीं करना चाहिए ताकि उन्हें सोचने का अवसर मिले।

कृपया अपनी दूरियों को याद करें और फैलाएँ ...

चर्चा । क्या आपके साथियों के स्थान की भविष्यवाणी करना मुश्किल था? दूरी तय करते समय क्या आपको आत्मविश्वास महसूस हुआ? क्या आप निराश हुए हैं? या, इसके विपरीत, क्या यह आपको खुश करता है? क्या आपने यह अनुमान लगाने की कोशिश की कि समूह के सदस्य कैसे बन सकते हैं, या बस अपने संबंधों के अपने दृष्टिकोण का स्थानिक विशेषताओं की भाषा में अनुवाद किया है? इस अभ्यास में आपको क्या आश्चर्य हुआ? आपने अपने और अपने साथियों के बारे में क्या नया सीखा? आप कैसे समझ गए कि यह दूरी आपके और आपके साथी के लिए आरामदायक है?

प्राप्त अनुभव के आधार पर क्या निष्कर्ष निकाला जा सकता है?
क्या आप निम्नलिखित नियम का नाम दे सकते हैं?

पोज़ और हावभाव की भाषा, संचार में दूरी को ध्यान में रखें

क्या केवल इशारे और चेहरे के भाव हमेशा पर्याप्त होते हैं?

जवाब।   (नहीं)।

प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण है - मौखिक रूप से, अर्थात, शब्द!

यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम समझ गए हैं।

संवाद में प्रतिक्रिया के कार्यान्वयन के लिए कुछ संदर्भ वाक्यांश हैं।

“मैं आपको सही ढंग से समझता हूं ... "
"मैंने आपको सही ढंग से सुना ..."
"मुझे स्पष्ट करें ..."

"मैं स्पष्ट करना चाहूंगा ..." आदि।

लीड। देखो, (स्लाइड पर, तैयार किए गए नियम), आपने पहले से कौन से नियम तैयार किए हैं, संचार में आपकी राय में और क्या महत्वपूर्ण हो सकता है?

बोर्ड पर लापता नियमों को लिखें।

लीड। अधिकांश समय हम टीम में बिताते हैं, और व्यक्तिगत और सामूहिक दोनों कार्यों को संबोधित करने के लिए गतिविधियों को करते हैं। अब हम सामूहिक सहभागिता का अनुकरण कर रहे हैं।

  आकृतियाँ व्यायाम
उद्देश्य:यह खेल स्थानिक कल्पना और माइंडफुलनेस है। खेल के दौरान, आप टीम निर्माण प्रशिक्षण के लिए महत्वपूर्ण कई बिंदुओं को ट्रैक कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, प्रतिभागियों की भूमिका, समूह की गतिशीलता, आदि।

समय10-15 मिनट

संसाधन:  रस्सी 1 मीटर लंबी * प्रतिभागियों की संख्या।

समूह को मनमाने तरीके से 2 भागों में बांटा गया है। उनमें से एक आंखों पर पट्टी है, वे कलाकार हैं, दूसरे पर्यवेक्षक हैं।

निर्देश: अगले अभ्यास को पूरा करने के लिए, आपको पूरे समूह को एक सर्कल में खड़े होने की आवश्यकता है। अपने हाथों में रस्सी ले लो और खड़े हो जाओ ताकि सही सर्कल बन जाए। अब अपनी आँखें बंद करें और उन्हें बिना खोले, एक वर्ग बनाएँ। आप केवल मौखिक वार्ता का उपयोग कर सकते हैं। जब आप समझते हैं कि कार्य पूरा हो गया है, तो मुझे बताएं।

क्या कार्य पूरा हो गया है? आंखें खोलो।

चर्चा।  क्या आपको लगता है कि आप कार्य को पूरा करने में कामयाब रहे?
जवाब सुनो। लेकिन उन पर टिप्पणी न करें।
लीड।अब मैं आपको उन्हीं शर्तों के तहत एक और आंकड़ा बनाने की पेशकश करूंगा। क्या आप इसे कम समय में बना सकते हैं? सब ठीक है। मैं प्रयोग दोहराने का प्रस्ताव करता हूं। हम अपनी आँखें बंद कर लेते हैं। आपका काम एक समबाहु त्रिभुज बनाना है।

आप स्थानों को स्विच करने के लिए समूहों की पेशकश कर सकते हैं, और दिए गए अनुभव - अपना आंकड़ा बना सकते हैं।

व्यायाम सारांश

क्या आप समूह के परिणाम से संतुष्ट हैं?

किन कारकों ने असाइनमेंट की सफलता को प्रभावित किया?

आप इनमें से किस कारक को प्रभावित कर सकते हैं?

आप व्यायाम से क्या निष्कर्ष निकालेंगे?

चर्चा। क्या महत्वपूर्ण था? (सुनें और सुनें, पहल करें, एक समूह निर्णय लें, ...) पर्यवेक्षक जो देखते हैं उसे साझा करते हैं।

हम क्या नियम बनाएंगे?

बीच में मत आना

वार्ताकार का मूल्यांकन न करें

हमने जो नियम बनाए हैं, उनमें जीवन में एक जगह है?

जवाब। हां।

समूहों में काम करते हैं।

क्या आज जो निष्कर्ष हम आपके लिए लेकर आए हैं, वह बिल्कुल नया है?

जवाब। नहीं। आम तौर पर स्वीकृत नियम।

लीड। मुझे खुशी है कि आपने एक निश्चित प्रणाली में अपने ज्ञान का निर्माण किया, अपने अनुभव को समृद्ध किया, आदि।संचार के मनोविज्ञान में, इन नियमों को कहा जाता हैसक्रिय श्रवण नियम।

ज्ञान के बारे में सबसे दिलचस्प बात यह है कि यह जीवन में उपयोगी है। मानव संचार के तीन तिमाहियों में भाषण होते हैं। फिर भी, मौखिक संचार आसानी से भूल जाता है, और सुनने में असमर्थता महंगी हो सकती है। सक्रिय श्रवण और पारस्परिक संचार को प्रशिक्षण के माध्यम से सीखा जा सकता है।

और मेरा सुझाव है कि आप विशिष्ट स्थितियों में इस ज्ञान को लागू करते हैं।

आप 3-4 लोगों के समूह में काम करेंगे, प्रत्येक समूह को एक कार्य प्राप्त होगा ( ) - स्थिति के आधार पर, प्राप्त ज्ञान के आधार पर एक संवाद बनाएं। आपको समूहों में काम करने के लिए 3 मिनट दिए जाते हैं, संवाद प्रस्तुत करने के लिए 1 मिनट।

समूहों में काम के परिणामों की प्रस्तुति।

संक्षेप . आपको किन कठिनाइयों का सामना करना पड़ा?
आपकी राय में, कौन सा समूह प्रभावी संचार के नियमों को बेहतर ढंग से लागू करने में सक्षम था - सक्रिय श्रवण?

किन अन्य जीवन स्थितियों में नियमों को लागू करना संभव हैप्रभावी संचार ? अपने विकल्पों का सुझाव दें।

जवाब।

परिणाम संक्षेप। प्रतिबिंब।

सिंकवने - प्रतिक्रिया प्राप्त करना।

निर्देश मैनुअल । मैं परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत करता हूं। सिंकविइन की मदद से। शायद आप में से कुछ इस रूप से परिचित हैं, किसी को एक नया अनुभव मिलेगा।

सिंकविन को संकलित करने के नियम।

1 पंक्ति - एक शब्द, आमतौर पर एक संज्ञा, मुख्य विचार को दर्शाता है;

2 पंक्ति - दो शब्द, विशेषण जो मुख्य विचार का वर्णन करते हैं;

3 पंक्ति - तीन शब्द, क्रियाएं जो विषय के भीतर क्रियाओं का वर्णन करती हैं;

4 वीं पंक्ति - विषय के प्रति दृष्टिकोण व्यक्त करने वाले कई शब्दों का एक वाक्यांश;

5 वीं पंक्ति - एक शब्द (संघ, विषय का एक पर्याय, आमतौर पर एक संज्ञा, एक वर्णनात्मक मोड़ की अनुमति है, विषय के लिए एक भावनात्मक दृष्टिकोण)

चर्चा

लीड।   सबक के लिए धन्यवाद। आप मेरे लिए सुखद वार्ताकार थे, अच्छे श्रोता थे। मुझे उम्मीद है कि पाठ में प्राप्त अनुभव आपको विभिन्न स्थितियों में विभिन्न लोगों के साथ संवाद करने में अधिक आत्मविश्वास और आरामदायक महसूस करने में मदद करेगा। हमारी मुलाकात की याद में, मैं आपको छोड़ना चाहूंगाप्रभावी संचार के नियमों पर मेमो . ( 2 ).

अलविदा! अ छा!

परिशिष्ट १

स्थिति 1

"आवेदक" उत्पादन के विस्तार के संबंध में भर्ती की घोषणा पर एक साक्षात्कार के लिए कंपनी में आता है। मानव संसाधन प्रबंधक एक कुशल कार्यकर्ता में रुचि रखता है।

प्रभावी संचार के नियमों (सक्रिय सुनने के नियमों) का उपयोग करके एक संवाद "प्रबंधक" - "आवेदक" (जो काम की तलाश में है) का निर्माण करें।

स्थिति 2

एक नए विषय पर एक सबक है। "छात्र" पाठ के लिए देर से (10 मिनट) था।

प्रभावी संचार के नियमों (सक्रिय श्रवण के नियमों) का उपयोग करके एक संवाद "शिक्षक" - "छात्र" बनाएं।

एक विशेष रूप पर उत्तर जारी करने के लिए।

स्थिति 3

"किशोरी" कंप्यूटर चलाने के लिए अपने दोस्त से मिलने जाने के अनुरोध के साथ "पिता" की ओर मुड़ जाती है। पिता शुरू में अनुमति देने के लिए तैयार नहीं हैं।

प्रभावी संचार के नियमों (सक्रिय श्रवण के नियमों) का उपयोग करके एक संवाद "बेटा" - "पिता" बनाएं।

एक विशेष रूप पर उत्तर जारी करने के लिए।

स्थिति 4

दो किशोर। उनमें से एक अपने कंप्यूटर डिस्क को दूसरे को वापस नहीं करता है, हालांकि उसने इसे वापस करने का वादा किया था, लेकिन उसने वादा नहीं रखा।

प्रभावी संवाद के नियमों (सक्रिय श्रवण के नियमों) का उपयोग करके एक संवाद "किशोरी" - "किशोरी" बनाएँ।

उत्तर लिखित में दिए जा सकते हैं।

परिशिष्ट २

"जब आप नहीं समझते हैं, तो यह उबाऊ हो जाता है; जब वे आपको नहीं समझते हैं, तो यह अपमानजनक है।"

ई। सेवरस

सुनने की शैली हमारे व्यक्तित्व, चरित्र, हितों और आकांक्षाओं, स्थिति, लिंग और उम्र को दर्शाती है। ज्यादातर, निश्चित रूप से, स्थिति पर निर्भर करता है, उदाहरण के लिए, काम पर संचार घर के वातावरण की तुलना में अलग होता है, जब हम अपना समय लेते हैं और आराम करते हैं, आदि संक्षेप में, सुनने की क्षमता को एक शैली चुनने, इंटरलेक्टर और पर्यावरण की विशेषताओं को ध्यान में रखने की आवश्यकता होती है। जहां संचार होता है। अधिकांश भाग के लिए, हम सक्षम नहीं हैं और पसंद नहीं करते हैं। इस बीच, बहुमूल्य जानकारी को कौन से व्यक्ति से प्राप्त किया जा सकता है जो आपको एक चौकस और आभारी श्रोता के रूप में अनुभव करेगा! इसके लिए क्या आवश्यक है? सुनो: आपको किसी के प्रति संवेदना नहीं रखनी चाहिए, न ही किसी के सामने खुद को अपमानित करना होगा। यदि आप एक समान स्तर पर संवाद करना सीखते हैं, लेकिन गरिमा के साथ, विभिन्न प्रकार के लोगों के समूह के साथ, तो आपके लिए फोन द्वारा संवाद करना, एक योग्य साक्षात्कार, या किसी नए कार्य में पहले दिन कोई कठिन परीक्षा नहीं होगी। तो, सक्रिय सुनने में शामिल हैं:

सक्रिय सूची का नियम।

1. वार्ताकार के प्रति रुचि   आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं, उस पर अपना ध्यान केंद्रित करें। न केवल शब्दों पर ध्यान दें, बल्कि आसन, चेहरे के भाव, इशारों पर भी ध्यान दें।

   यदि आवश्यक हो तो प्रश्नों को स्पष्ट करना   यदि आपने सही ढंग से वार्ताकार के शब्दों को समझा है तो जांच लें (समर्थन वाक्यांशों का उपयोग करें: "क्या मैं सही ढंग से समझ पाया हूं कि ...", "मैं स्पष्ट कर सकता हूं ...", "अर्थात, आप यह कहना चाहते थे ..."। आपके प्रश्न का उत्तर प्राप्त करना (यह हो सकता है) "हाँ," "नहीं," "वास्तव में नहीं।") सलाह न दें।

   रेटिंग न दें .

   यदि आपसे प्रश्न पूछे जाते हैं, तो आपको धैर्यपूर्वक, अंत तक, उत्तर सुनना चाहिए औरबीच में मत आना

   आसन   (व्यक्ति के विपरीत बैठना आवश्यक है; शरीर थोड़ा आगे झुका हुआ है।)

   राय (दोस्ताना, आंखों में देखो)। जब हम सुनते हैं, तो हम वार्ताकार की आंखों में देखते हैं और समझौते में अपना सिर थोड़ा हिलाते हैं। हम किस बात से सहमत हैं? हम सहमत हैं कि किसी व्यक्ति को अपनी स्थिति व्यक्त करने का अधिकार है, और हमें इसे सुनने का अधिकार है।

सिर हिलाते हैं।   जब कोई व्यक्ति आपके प्रश्नों का उत्तर देता है, तो कभी भी थोड़ा सा चक्कर लगाना न भूलें! आप देखेंगे कि यह आसान कार्रवाई आपके सहकर्मी को "अनइंस्टॉल" करती है, वह अपनी स्थिति को अधिक विस्तार से और पूरी तरह से बताता है, और इस समय आप इसे और अधिक सटीक रूप से समझने में सक्षम हैं।कहानी के लिए वार्ताकार का उत्तेजना   (हाँ, हाँ, आदि)।

ई- मेल: kolcsvetlana@ yandex. आरयू ,

कोल्चानोवा स्वेतलाना सर्गेवना, शिक्षक-मनोवैज्ञानिक MAOU व्यायामशाला Ty1, टाइयूमेन पेज10

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कुछ लोग आसानी से दोस्त क्यों बना लेते हैं और सभी को पसंद आते हैं, जबकि अन्य सभी शर्माते हैं? एक के बारे में हम कहते हैं कि वह भाग्यशाली है, और दूसरे को हम अशुभ कहते हैं, हालांकि पहले को "सहानुभूति जगाने में सक्षम" कहा जाना चाहिए, और दूसरा - "खुद के लिए नहीं," क्योंकि जीवन में भाग्य अक्सर लोगों को जीतने की क्षमता से अधिक कुछ नहीं है।

आकर्षण। करिश्मा। संचार कौशल। दोस्तों के साथ संवाद करते समय यह महत्वपूर्ण है। आत्मा के साथी की तलाश में यह महत्वपूर्ण है। यह काम पर भी महत्वपूर्ण है, जहां, यह प्रतीत होता है, पेशेवर गुणों को अधिक महत्व दिया जाता है, लेकिन वास्तव में यह कर्मचारी है जिसने प्रबंधन के साथ संबंधों को कुशलतापूर्वक समायोजित किया है जो कैरियर की सीढ़ी के माध्यम से तेजी से आगे बढ़ता है।

हमारा जीवन भागीदारी में शामिल है। मनुष्य का स्वभाव ऐसा है कि जीवित रहने के लिए उसे अपनी तरह के संपर्क स्थापित करने में सक्षम होना चाहिए। और ये संपर्क जितने बेहतर और विश्वसनीय होंगे, हमारा जीवन उतना ही सुखद और सफल होगा। संचार को कैसे सफल बनाया जाए?

1. अच्छे पर ध्यान दें

उनके सर्वोत्तम गुणों के लिए वार्ताकार में देखें और उन्हें चिह्नित करें। संचार को सकारात्मक बनाने की कोशिश करें, फिर आपको और आपके साथी को इससे फायदा होगा। यदि आप किसी व्यक्ति में ईमानदारी से किसी चीज की प्रशंसा करते हैं, तो उसे इसके बारे में बताएं, एक उचित प्रशंसा करें। "मुझे खुशी है कि हम एक-दूसरे को अच्छी तरह से समझते हैं" और "आपने सही ढंग से देखा है ..." जैसे सरल वाक्यांश संचार की सुविधा प्रदान करते हैं।

2. ईमानदार बनो

लोग, एक नियम के रूप में, अपने वार्ताकार के बारे में कुछ व्यक्तिगत सीखने में रुचि रखते हैं, उन्हें इस अवसर से वंचित नहीं करते हैं। हमें अपने बारे में, अपने परिवार या काम के बारे में थोड़ा बताएं, खासकर अगर आपसे इसके बारे में पूछा जाए। लेकिन घुसपैठ मत करो, क्योंकि जो कोई लंबे समय तक अपने बारे में बहुत सारी बातें करता है उसे एक बोर माना जाता है।

3. सावधान रहें

इंटरलाक्यूटर में रुचि लें, प्रश्न पूछें। हालांकि, सावधान रहें यदि आप ध्यान दें कि कुछ विषयों पर चर्चा करते समय एक व्यक्ति बंद हो जाता है। लगातार न रहें।

4. मजाक

लोग किसी ऐसे व्यक्ति से प्यार करते हैं जो उन्हें खुश करना जानता है। यदि आपके पास स्टोर में मज़ाक या मज़ेदार जीवन की कहानी है - तो उन्हें छिपाएं और अपने वार्ताकार के साथ साझा न करें, वह इस बात की सराहना करेंगे, और साथ ही साथ आपकी समझदारी भी।

5. आसान हो

दूसरे व्यक्ति को अपने दिमाग या क्षरण से टकराने की कोशिश न करें, इससे विपरीत प्रभाव उत्पन्न होने की अधिक संभावना है। लोग स्पष्ट वार्ताकारों को पसंद करते हैं, अर्थात्। जिनके साथ वे समान महसूस करते हैं। कोई भी दूसरे की तुलना में कमज़ोर महसूस नहीं करना चाहता है, और बहुत सारे साथी नहीं हैं जो "समृद्ध आंतरिक दुनिया" में तल्लीन करना पसंद करते हैं। स्पष्ट रूप से बोलें, शब्दों और जटिल रूपकों से बचें, अपने विचारों को स्पष्ट और स्पष्ट रूप से व्यक्त करें और यह आपको सफलता की ओर ले जाएगा!

6. सुनना सीखो

वार्तालाप को उस व्यक्ति द्वारा नियंत्रित नहीं किया जाता है जो बोलता है, बल्कि सुनने वाले द्वारा। ठीक से सुनने का अर्थ केवल चुप रहना नहीं है, बल्कि विस्मयादिबोधक, हावभाव और विचारोत्तेजक प्रश्नों के साथ अपनी भावनाओं को व्यक्त करना भी है। सक्रिय रूप से सुनो!

7. गैर-मौखिक भाषा का उपयोग करें

न केवल आप क्या कहते हैं, बल्कि यह भी देखें कि आप इसे कैसे कहते हैं। वार्ताकार की आंखों में देखें, लेकिन ऐसा प्रत्यक्ष रूप से बहुत लंबा न करें, इससे वार्ताकार भ्रमित हो सकता है। बहुत से लोग सोचते हैं कि यदि आप हर समय साथी की आँखों में देखते हैं, तो आप उसे अपनी ईमानदारी के लिए मना सकते हैं। वास्तव में, आंख का दिखना - आंखों में 4-5 सेकंड से अधिक देरी नहीं होनी चाहिए। बातचीत के दौरान अपनी बाहों को पार न करने और उन्हें अपनी जेब में रखने की कोशिश करें - ये पोज़ आपके साथी की असावधानी का संकेत दे सकते हैं। यह भी सुनिश्चित करें कि आपका अंतरंग दोस्ताना है, शत्रुतापूर्ण नहीं।

सामान्य तौर पर, टीम टोन, बंद इशारे - नहीं। मुस्कुराओ, खुली मुद्रा, दोस्ताना स्वर - हाँ!

8. नाम से वार्ताकार को संबोधित करें

सलाह आम है, लेकिन यह काम करती है। किसी व्यक्ति के नाम को याद रखने का अर्थ है उसके प्रति सम्मान और रुचि दिखाना। एक व्यक्ति अनजाने में व्यक्तिगत रूप से संबोधित एक अपील पर अधिक सावधानी से प्रतिक्रिया करता है। नाम से अपने साथी से संपर्क करने के लिए इसे नियम बनाएं।

9. बहस करना जानते हैं

मीठी मीठी बातचीत, सबसे पहले, जल्दी से परेशान करता है, और दूसरी बात, यह अक्सर बेकार है। लोगों को अलग-अलग दृष्टिकोणों का अधिकार है, इसके अलावा, इन बिंदुओं को देखने के लिए उपयोगी है। डरो मत अगर आपकी राय वार्ताकार की राय से मेल नहीं खाती है, तो आपको बस सम्मानपूर्वक व्यक्त करने और इसे बनाए रखने में सक्षम होने की आवश्यकता है। याद रखें कि झगड़े के विपरीत विवाद, उत्पादक होते हैं!

10. न्याय न करें

वार्ताकार की आलोचना न करें, क्योंकि आप कभी भी यह नहीं जान सकते कि उसे एक तरह से या किसी अन्य तरीके से करने के लिए किसने प्रेरित किया। यह आकलन करने के लिए कि किसी व्यक्ति ने सही ढंग से या गलत तरीके से काम किया है, किसी को "अपने जूते में चलने" की आवश्यकता है, जैसा कि अंग्रेजी कहते हैं। इसलिए, "आप गलत हैं" और "आपने सब कुछ गलत किया" जैसे बयानों की निंदा कभी उपयोगी नहीं होगी। इसके बजाय, कहें, "कुछ मायनों में आप सही हैं, लेकिन फिर भी ...", "हाँ, मैं सहमत हूँ, फिर भी ..."

संचार, जैसा कि आप जानते हैं, सबसे बड़ी लक्जरी है। अपने सफल संचार कौशल का आनंद लें और इस लक्जरी का आनंद लें!

सीखने के उद्देश्य:

• सफल संचार के आधार के रूप में छात्रों को संचार तकनीक (सक्रिय श्रवण तकनीक) को समझने में मदद करना;
• संचार के क्षेत्र में आत्मनिरीक्षण और आत्म-सुधार के तरीकों के बारे में विचारों का विस्तार करना।

विकासशील लक्ष्य:

• संवाद के संगठन के माध्यम से संचार कौशल के विकास और प्रभावी संचार के लिए तरीकों और तकनीकों के विकास को बढ़ावा देने के लिए। (और सक्रिय श्रवण तकनीकों का उपयोग करने की क्षमता का गठन।

शैक्षिक लक्ष्य:

• सक्रिय श्रवण तकनीक के आधार पर सहानुभूति के विकास के माध्यम से सहिष्णुता के गठन और विकास को बढ़ावा देना।

खेल के संगठन के लिए सामग्री और आवश्यकताएं:रंगीन चाक, 4 समूहों के लिए कार्यों के साथ कार्ड, "सक्रिय सुनने", अनुस्मारक-टिप पेन, मैग्नेट, पेन, शब्दों के साथ कार्ड।

सबक चरण:

1. पाठ विषय पदनाम।
2. समस्या की परिभाषा
3. जोड़ियों में काम करते हैं
4. बच्चों के विचारों को सारांशित करना। प्रभावी संचार नियमों की परिभाषा। रिकॉर्डिंग नियम। समस्या की छवि को स्केच करना "सुनना" और "सुनना"
5. समूहों में काम (सभी प्रतिभागियों को अभ्यास के दौरान 4 समूहों में विभाजित किया गया है)। प्रभावी संचार नियमों की परिभाषा। रिकॉर्डिंग नियम।
6. प्रतिबिंब।
7. 4 लोगों के समूह में काम करते हैं।
8. समूहों में काम की प्रस्तुति। सामूहिक चर्चा, सही विकल्प चुनना।
9. परिणाम संक्षेप। बच्चे अपने मूल वाक्य के शब्दों को प्रस्तुत करते हैं। मैग्नेट के साथ बोर्ड पर विकल्प पोस्ट किए गए हैं।

प्रक्रिया

संगठनात्मक क्षण।

आपका स्वागत है!

संचार को हमेशा सूचनाओं के आदान-प्रदान (भले ही बहुत आवश्यक हो) के लिए नहीं, बल्कि अद्वितीय दुनिया के संपर्क में आने के अवसर के लिए सराहा गया है - मानव व्यक्तित्व। ऐसा करने के लिए, आपको बहुत कम ... किसी अन्य व्यक्ति के लिए खुद को खोलने में सक्षम होना चाहिए। तो, आपको सफल संचार के तरीकों को "सीखने" की आवश्यकता है।

के। मॉर्ले के कथन को जाना जाता है, जिसमें उन्होंने स्पष्ट रूप से टिप्पणी की थी कि "एक अच्छा संवादी बनने का एक ही तरीका है - यह है ..." सुनने में सक्षम होने के लिए। "

इस कथन में सफल संचार के रहस्यों में से एक है, जो आज हमें मिलना है।

किसी स्थिति का अनुभव करने के माध्यम से प्राप्त कोई भी अनुभव से अधिक मूल्यवान लगता है जैसे कि आपको इसके बारे में बताया गया था।

व्यायाम 1।

उद्देश्य: "सुनने" की आवश्यकता के बारे में जागरूकता और समझ के लिए परिस्थितियां बनाना, संचार की प्रक्रिया में वार्ताकार को "देखना"।

निर्देश। मैं आपको जोड़े में पूछूंगा, जैसे ही आप बैठते हैं, अपनी पीठ को एक दूसरे से मोड़ें। यह तय करें कि पहला वार्ताकार कौन है, दूसरा कौन है। पहला इंटरलॉकर -अब आप 30 सेकंड के लिए हैं। अपने साथी को अपने जीवन के बारे में बताएं, जिसे आप 3 साल बाद कल्पना करते हैं - जब आप स्कूल खत्म करते हैं, तो अपने लिए गतिविधि का क्षेत्र चुनें। दूसरा वार्ताकार सुन रहा है। मेरी आज्ञा पर, आप भूमिकाओं को बदल देंगे। स्वैप भूमिकाएँ। हम समाप्त हो गया।

एक-दूसरे की ओर मुड़ें। अब आपको 30 सेकंड के भीतर रहने की आवश्यकता होगी। अपने वार्ताकार से सुनी गई सूचनाओं का आदान-प्रदान करें। दूसरा वार्ताकार शुरू होता है। मेरी आज्ञा पर, आप भूमिकाओं को बदल देंगे।

आपने जो भी आपके बारे में सुना है उसकी मात्रा और सामग्री के साथ आपने जो कहा है उसकी मात्रा और सामग्री की तुलना करें।

सूचनाओं का विरूपण करने वाले लोग होंगे।

आपकी राय में, आपके वार्ताकार को आपकी बात सुनने और जानकारी को पूर्ण रूप से पुन: प्रस्तुत करने से कौन रोकता है?

एक साथी नहीं दिख रहा है

• यही है, जब संचार करते हैं, तो वार्ताकार को देखना महत्वपूर्ण है, आंखों में देखो! यह पहला नियम है जिसे आपने तैयार किया है। वाह!

रास्ते में और क्या था?

लक्ष्य याद रखना और पुन: पेश करना नहीं था, "बस सुनी"।

यही है, आपने ध्वनि को सुनने, उसे समझने और याद रखने के लिए सचेत प्रयास नहीं किया?

वेबस्टर के शब्दकोश में, "सुनना" का अर्थ है "ध्वनि सुनने के लिए जागरूक प्रयास करना" या "इस पर ध्यान देना"। अनिवार्य रूप से, "सुनवाई" का अर्थ है। शारीरिक रूप से एक निश्चित अर्थ की आवाज़ लगता है।

योजना बोलना और लिखना।

इससे यह पहले ही स्पष्ट हो जाता है कि सुनना सुनने से ज्यादा है।

• यह प्रभावी संचार का एक और नियम है।

वार्ताकार को सुनने के लिए  या दूसरे शब्दों में वह जो बात कर रहा है, उसमें दिलचस्पी दिखाता है। एक दार्शनिक ने एक बार कहा था: "दो सच कह सकते हैं - एक बोलता है, दूसरा सुनता है।"

और सुनने के लिए, आपको वार्ताकार की भावनाओं के साथ, अर्थात् दिखाना चाहिए

• सहानुभूति  - यह एक और नियम है।

इससे पहले कि आप प्रभावी संचार के निम्नलिखित नियम तैयार करें, मैं आपको एक और छोटे व्यायाम की पेशकश करता हूं।

व्यायाम "एक दोस्त मिल"।

अब आप में से प्रत्येक को एक पत्रक मिलेगा, जिस पर किसी भी वस्तु को दर्शाते हुए एक शब्द होगा। आप पढ़ेंगे, याद करेंगे और पत्ती को अपनी जेब में रख लेंगे। एक शब्द कहे बिना, केवल गैर-मौखिक संचार के साधनों का उपयोग करना: इशारों और चेहरे के भाव, आपको कई और प्रतिभागियों को ढूंढना चाहिए जिनके पास एक ही शब्द था। जब आप समूह करेंगे, तो मैं आपसे बात नहीं करने के लिए कहूंगा। जैसे ही सभी प्रतिभागी निर्धारित करेंगे कि वे किस समूह में हैं, व्यायाम समाप्त हो जाएगा। आपके पास काम करने के लिए 2 मिनट हैं।

लोगों को 4 समूहों में विभाजित किया गया है, समूहों में बैठते हैं।

प्राप्त अनुभव के आधार पर क्या निष्कर्ष निकाला जा सकता है?
  क्या आप निम्नलिखित नियम का नाम दे सकते हैं?

• पोज़ और हावभाव की भाषा को ध्यान में रखें।
• प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण है - मौखिक रूप से, अर्थात, शब्द!

यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम समझ गए हैं।

संवाद में प्रतिक्रिया के कार्यान्वयन के लिए कुछ संदर्भ वाक्यांश हैं।

मैं बोर्ड पर PHRASES का समर्थन करता हूं

"मैं आपको सही ढंग से समझता हूं ..."
  "मैंने आपको सही ढंग से सुना ..."
  "मुझे स्पष्ट करें ..." आदि।

देखिए, आपने पहले से कौन से नियम बनाए हैं, आपकी राय में संचार में और क्या महत्वपूर्ण हो सकता है?

• वार्ताकार का मूल्यांकन न करें
• बीच में मत आना

आपको इंटरैक्शन के नियमों का एक विचार मिला, जिसे संचार के मनोविज्ञान में कहा जाता है सक्रिय श्रवण नियम।

आज हम जो निष्कर्ष पर पहुंचे हैं, वह आपके लिए बिल्कुल नया है?

मुझे खुशी है कि आपने एक निश्चित प्रणाली में अपने ज्ञान का निर्माण किया, अपने अनुभव को समृद्ध किया, आदि।

ज्ञान के बारे में सबसे दिलचस्प बात यह है कि यह जीवन में उपयोगी है। सक्रिय श्रवण और पारस्परिक संचार को प्रशिक्षण के माध्यम से सीखा जा सकता है। और मेरा सुझाव है कि आप विशिष्ट स्थितियों में इस ज्ञान को लागू करते हैं।

आप समूहों में काम करेंगे, प्रत्येक समूह को एक कार्य (परिशिष्ट 1) प्राप्त होता है - स्थिति के आधार पर, प्राप्त ज्ञान को ध्यान में रखते हुए एक संवाद बनाएं। आपको समूहों में काम करने के लिए 3 मिनट दिए जाते हैं, संवाद प्रस्तुत करने के लिए 1 मिनट। (परिशिष्ट 2,

समूहों में काम के परिणामों की प्रस्तुति।

आपको किन कठिनाइयों का सामना करना पड़ा?
  आपकी राय में, कौन सा समूह प्रभावी संचार के नियमों को बेहतर ढंग से लागू करने में सक्षम था - सक्रिय श्रवण?

चर्चा

आइये अपने कथन पर वापस आते हैं।

आज के अनुभव के आधार पर, आप इस वाक्य को कैसे समाप्त करेंगे?

1) कागज के एक टुकड़े पर अपने विकल्प लिखें।

मैं बोर्ड के उत्तर के लिए विकल्प चुनता हूं

2) मैं बार के विस्तार में उनकी पसंद का चयन करता हूं

मूल में, यह कथन इस तरह लगता है: "एक अच्छा संवादी बनने का केवल एक ही तरीका है कि हम सुनने में सक्षम हों"। आप अपने उत्तरों में सही थे।

मानव संचार के तीन चौथाई भाषण होते हैं। फिर भी, मौखिक संचार आसानी से भूल जाता है, और सुनने में असमर्थता महंगी हो सकती है।

शिक्षक प्रत्येक प्रतिभागी को प्रभावी संचार का ज्ञापन देता है। (परिशिष्ट ६)।

ट्यूटोरियल के लिए धन्यवाद। आप मेरे लिए सुखद वार्ताकार थे।

सभी लोग अलग हैं। एक मानव जाति को पुरुषों और महिलाओं में, विलुप्त होने और अंतर्मुखता में, संगीन लोगों में, उदासी, कफ और पित्त में, मित्रों और अजनबियों में, और सौ अलग-अलग संकेतों में विभाजित कर सकते हैं। लेकिन सभी में एक बात समान है: हम सभी को दूसरों के साथ संवाद करना होगा। सेवा में, परिवार और दोस्तों के साथ, अधिकारियों, विक्रेताओं, डॉक्टरों या इंटरनेट पर आभासी वार्ताकारों के साथ, संचार लगातार और दैनिक होता है।

लेकिन किसी कारण के लिए, कुछ लोग वांछनीय वार्ताकार बन जाते हैं, और लगभग कोई भी दूसरों के साथ संवाद नहीं करना चाहता है। कुछ किसी भी बातचीत को पूरा करते हैं, अपने लक्ष्यों को प्राप्त करते हैं, जबकि अन्य अपने बच्चों या माता-पिता के साथ भी आपसी समझ तक पहुंचने में विफल होते हैं।

ऐसा क्यों हो रहा है? सफल संचार के रहस्य क्या हैं?

5 महान रहस्य

वास्तव में, ये महान रहस्य लंबे समय से कोई रहस्य नहीं हैं। उन्हें कई पुस्तकों और लेखों में बार-बार और सार्वभौमिक रूप से वर्णित किया गया है, जो प्रसिद्ध डेल कार्नेगी के कार्यों से लेकर हैं।

बिग सीक्रेट नंबर 1

सुनना सीखो। यदि आप एक अच्छे श्रोता बन जाते हैं तो लोग आपके साथ संवाद करने की अधिक संभावना रखेंगे। इसका मतलब है:

• वार्ताकार को बाधित न करें और उसके लिए वाक्यांशों को समाप्त करने का प्रयास न करें। यह भयानक रूप से लगभग सभी को प्रभावित करता है।
• रुचि दिखाएं, और ईमानदारी से। में देखो चेहरा  वार्ताकार से, स्पष्ट सवाल पूछें।

बिग सीक्रेट नंबर 2

व्यक्ति को संबोधित करें क्योंकि वह पसंद करता है। पूछने के लिए स्वतंत्र महसूस करें कि वास्तव में वार्ताकार से संपर्क करना बेहतर कैसे है।

बिग सीक्रेट नंबर 3

विचारशील और विनीत बनो। कोई भी बिन बुलाए कमांडरों और बिन बुलाए सलाहकारों को पसंद नहीं करता है। वार्ताकार पर दबाव न डालें। उसके लिए एक आरामदायक दूरी बनाए रखें, अपरिचित लोगों के साथ शारीरिक संपर्क से बचें: ज्यादातर इसे पसंद नहीं करते हैं। शारीरिक संपर्क में कंधे पर थपथपाना, किसी और की जैकेट से धूल के कणों को ब्रश करना, किसी और के बटन को घुमा देना और कभी-कभी हाथ मिलाना शामिल है।

बिग सीक्रेट नंबर 4

समय में ध्यान देने के लिए कि वार्ताकार आपके साथ सहज नहीं है, उसके प्रति चौकस रहें। समय पर किए जाने पर सभी त्रुटियों को ठीक किया जा सकता है।

बिग सीक्रेट नंबर 5

सबसे महत्वपूर्ण रहस्य प्यार  । अपने वार्ताकार से प्यार करें, खुद से प्यार करें, जीवन और अपने आस-पास की दुनिया से प्यार करें। इसका मतलब शाश्वत मज़ा, हँसी या मूर्खतापूर्ण सुंदर-हृदयता नहीं है। यहां तक \u200b\u200bकि एक उदास या केंद्रित व्यक्ति जो अपने आसपास की दुनिया से प्यार करता है, वह प्रकाश विकिरण करता है। जो अनिवार्य रूप से दूसरों को आकर्षित करता है।

कुछ छोटे रहस्य

बिग राज फाउंडेशन हैं। लेकिन कुछ छोटे, लेकिन बहुत महत्वपूर्ण रहस्य हैं, जिनके बिना दूसरों के साथ सफल संचार स्थापित करना मुश्किल होगा। उनमें से कुछ विशुद्ध रूप से प्रकृति में तकनीकी हैं, अन्य व्यक्तिगत बिग सीक्रेट्स को पूरक और स्पष्ट करते हैं।

• आप के साथ संचार सुखद बनाते हैं। आपके साथ एक बैठक या एक फोन कॉल आपको सकारात्मक लाना चाहिए। तारीफ करें, किसी व्यक्ति से मिलने की अपनी खुशी दिखाएं।
• किसी और के समय और योजनाओं का सम्मान करें। बातचीत शुरू करने से पहले - जांचें कि क्या आपका वार्ताकार आपको अभी समय दे सकता है। और नाराज न हों यदि वह यह स्पष्ट करता है कि बातचीत को दूसरी बार स्थगित करना बेहतर है।
• अपने भाषण में सुधार करें। कोई भी उन वार्ताकारों को पसंद नहीं करता है जो स्पष्ट रूप से बात नहीं कर सकते हैं, गुनगुनाना, शब्दों और वाक्यों के अंत को जल्दबाजी में निगल सकते हैं, एक विचार से दूसरे तक कूद सकते हैं।
• दूसरे व्यक्ति के लिए मुस्कुराओ। लेकिन यह सुनिश्चित करना न भूलें कि आपकी मुस्कान सुंदर है: स्वस्थ दांतों और ताजी सांस के लिए देखें।
• अश्लील भाषा से बचें। रूसी भाषा इतनी समृद्ध है कि यह आपको अश्लील भाषा के उपयोग के बिना हर चीज के बारे में स्पष्ट रूप से बात करने की अनुमति देती है। भाषण की स्पष्टता सम्मान को प्रेरित करती है।
• पेशेवर शब्दजाल और अत्यधिक विशिष्ट शब्दावली से बचें। लोग अक्षम महसूस करना पसंद नहीं करते।
• मजाक और मजाक का दुरुपयोग न करें, विशेष रूप से दाढ़ी वाले। यह थका देने वाला है।
• अच्छे शिष्टाचार किसी अपरिचित कंपनी में धर्म, राष्ट्रीयताओं और राजनीति के विवादों से बचने की सलाह देते हैं। ऊंचे स्वरों में कोई भी चर्चा, निश्चित रूप से आपके पीछे अंतिम शब्द छोड़ने की इच्छा, अपने आप को सही साबित करने के लिए, आपको एक व्यक्ति को गैर-समझदार बना सकती है।
• अपने क्षितिज को व्यापक बनाएं। यह वार्ताकार द्वारा उठाए गए किसी भी विषय का समर्थन करने में मदद करेगा।
• तीव्र नकारात्मक निर्णय न लें। उनमें से किसी को भी अधिक संयमित और चातुर्य से बदला जा सकता है। यह अनजाने में आप जिस व्यक्ति से बात कर रहे हैं उससे अनजाने में होने वाले जोखिम को कम कर देगा और आपको किसी भी तरह से नुकसान नहीं पहुंचाएगा।

यह कुछ खास नहीं लगता है, यह करता है? यह कोशिश करो, यह मुश्किल नहीं है। और परिणाम आपको और दूसरों को अपील करेगा।