L'environnement externe est une combinaison d'entités économiques actives, de conditions économiques, sociales et naturelles, des structures institutionnelles nationales et interétatiques et d'autres conditions extérieures et des facteurs agissant dans l'environnement de l'entreprise et affectant divers domaines de ses activités

Environnement externe de la société

L'environnement externe est divisé en:

• - microenvironnement - mercredi de l'influence directe sur l'entreprise, créée par les fournisseurs de ressources matérielles et techniques, consommateurs de produits (services) des entreprises, des médiateurs de commerce et de commercialisation, de concurrents, d'agences gouvernementales, d'établissements financiers et de crédit, de sociétés d'assurance;
• - L'industrie des macros affectant l'entreprise et son microénide. Il inclut l'environnement naturel, démographique, scientifique et technique, environnemental économique, politique et international.

Microenvironnement externe (environnement d'impact direct)

Environnement externe d'impact direct - ce sont des fournisseurs, des ressources de travail, des lois et des institutions règlement de l'État, les consommateurs, les concurrents et d'autres facteurs qui affectent directement les opérations de l'organisation et ont un impact direct des opérations de l'organisation. L'environnement d'impact direct est également appelé l'environnement d'entreprise direct de l'organisation. Cet environnement forme de tels sujets de l'environnement, qui affectent directement les activités d'une organisation particulière:

• - Fournisseurs (matières premières, matériaux, finances) Ressources, équipements, énergie, capital et travail;
• - organes d'État (l'organisation est obligée de respecter les exigences des organes de la réglementation de l'État, c'est-à-dire la mise en œuvre obligatoire des lois dans les domaines de la compétence de ces organismes);
• - les consommateurs (selon le point de vue de Peter Drucher, l'objectif de l'organisation est de créer un consommateur, car son existence et sa survie dépend de la capacité de trouver un consommateur, des résultats de leurs activités et de la satisfaction de sa demande);
• - concurrents - personnes, groupes de personnes, entreprises, entreprises concurrentes pour atteindre des objectifs identiques, le désir d'avoir les mêmes ressources, les mêmes avantages, pour occuper la situation du marché;
• - Ressources de travail - une partie de la population du pays, qui a une combinaison des capacités physiques et spirituelles nécessaires pour participer au processus de travail. Gestion Centralisme Consommateur Concuritor

Fournisseurs

Du point de vue de l'approche système, l'organisation dispose d'un mécanisme permettant de convertir les intrants en produits. Les principales variétés d'entrées sont des matériaux, des équipements, de l'énergie, du capital et du travail. Les fournisseurs fournissent une entrée de ces ressources. L'obtention de ressources d'autres pays peut être plus rentable du point de vue des prix, de la qualité ou de la quantité, mais un risque de renforcement dangereux de tels facteurs de mobilité du support en tant que fluctuations des taux de change ou de l'instabilité politique. Tous les fournisseurs peuvent être divisés en plusieurs groupes - Fournisseurs de matériaux, de capitaux, de ressources de travail.

Lois et organismes gouvernementaux

De nombreuses lois et agences gouvernementales affectent l'organisation. Chaque organisation dispose d'un certain statut juridique, d'une seule propriété, d'une société, d'une société ou d'une société à but non lucratif, et qui détermine la manière dont les organisations peuvent mener leurs affaires et quelles taxes devraient payer. Peu importe la référence à ces lois, il doit adhérer à eux ou récolter les fruits du refus de la loi sous la forme d'amendes ou même de la cessation complète des entreprises.

Comme vous le savez, l'État de l'économie de marché a sur l'organisation comme une influence indirecte, principalement par le biais du système fiscal, de la propriété et du budget et directement par la législation. Par exemple, des taux d'imposition élevés limitent considérablement l'activité des entreprises, leurs opportunités d'investissement et poussés à dissimuler des revenus. Au contraire, la baisse des taux d'imposition contribue à l'attraction du capital conduit à la renaissance des activités entrepreneuriales. Et ainsi, avec l'aide des impôts, l'État peut exercer une gestion du développement directions nécessaires en économie.

Création des consommateurs

Le célèbre spécialiste de la gestion de Peter F. Drucker, parlant de l'objectif de l'Organisation, alloué, à son avis, le seul objectif véritable objectif de l'entreprise est de créer un consommateur. Ce qui suit est compris en vertu de la présente: la survie et la justification de l'existence de l'organisation dépendent de sa capacité à trouver le consommateur des résultats de ses activités et de satisfaire à ses demandes. La valeur des consommateurs pour les entreprises est évidente. La variété de facteurs externes est reflétée dans le consommateur et à travers elle affecte l'organisation, ses objectifs et sa stratégie. La nécessité de répondre aux besoins des clients affecte l'interaction de l'organisation avec des fournisseurs de matériaux et de ressources de travail. De nombreuses organisations concentrent leurs structures sur de grands groupes de consommateurs, d'où elles dépendent le plus. Important dans les conditions modernes et diverses associations et associations de consommateurs qui affectent la demande non seulement pour la demande, mais également sur l'image des entreprises. Il est nécessaire de prendre en compte les facteurs qui affectent le comportement des consommateurs, leur demande.

Concurrents

L'impact sur l'organisation d'un tel facteur que la concurrence ne peut être contestée. Les dirigeants de chaque entreprise comprennent clairement que, si ce n'est pas satisfaisant les besoins des consommateurs aussi efficacement, les concurrents le font, l'entreprise ne tient pas longtemps. Dans de nombreux cas, aucun consommateur, mais juste des concurrents déterminent quel type de résultats de performance peut être vendu et quel prix peut être demandé. Sous-estimation des concurrents et réévaluation des marchés les plus grandes entreprises Aux pertes et à la crise significatives. Il est important de comprendre que les consommateurs ne sont pas le seul objet de la rivalité des organisations. Ces derniers peuvent également mener une lutte concurrentielle pour les ressources du travail, les matériaux, les capitaux et le droit d'utiliser certaines innovations techniques. De la réaction à la concurrence dépend de tels facteurs internesComme conditions de travail, salaires et la nature de la relation entre les gestionnaires avec des subordonnés. Dans le même temps, il convient de noter que la concurrence pousse parfois des entreprises et la création de divers types d'accords entre eux de la section du marché à la coopération entre concurrents.

Ressources de travail

L'impact sur l'organisation a le niveau d'éducation, de qualifications et d'éthique, qualités personnelles (indépendance, responsabilité du travail). Allouer une vue indépendante des gestionnaires de personnel professionnel - l'objectif principal est l'augmentation de la production, du retour créatif et de l'activité du personnel; orientation pour réduire le nombre de travailleurs industriels et de gestion; Développement et mise en œuvre des politiques de la sélection et de la mise en place du personnel; Élaborer des règles pour recevoir et rejeter le personnel; Résoudre les problèmes liés à l'apprentissage et à la formation avancée.

Macros externes (environnement indirect)

L'environnement extérieur de l'organisation de l'impact indirect est les facteurs politiques, les facteurs de nature démographique, naturelle, scientifique et technique, facteurs socioculturels, l'état de l'économie, les événements internationaux et d'autres facteurs susceptibles de ne pas avoir d'impact immédiat immédiat sur l'opération, mais , néanmoins, les affecter.

Les facteurs de l'environnement d'effet indirect ou de l'environnement extérieur général n'affectent généralement pas que l'organisation est également perceptible comme des facteurs d'impact direct. Cependant, la gestion doit être prise en compte. L'environnement d'exposition indirecte est généralement plus compliqué que l'environnement d'impact direct. Par conséquent, lorsqu'il est étudié, il est généralement basé sur les prévisions.

Considérons certains d'entre eux:

La technologie

La technologie est une combinaison de fonds, de processus, d'opérations avec lesquelles les éléments inclus dans la production sont convertis en sortant.

La technologie est simultanément la variable interne et le facteur externe de la grande valeur. En tant que facteur externe, il reflète le niveau de développement scientifique et technique qui affecte l'organisation, par exemple dans les domaines de l'automatisation, de l'informatisation, etc. Les innovations technologiques affectent l'efficacité avec laquelle les produits peuvent être fabriqués et vendeurs, sur le taux de Obsolescence des produits, sur la façon dont vous pouvez collecter, stocker et distribuer des informations, ainsi que quel type de services et de nouveaux produits sont attendus par les consommateurs de l'organisation. Pour préserver la compétitivité, chaque organisation est forcée d'utiliser les réalisations de progrès scientifiques et technologiques, du moins ceux sur lesquels l'efficacité de ses activités dépend.

La technologie est exprimée par l'accélération de NTP; augmenter les allocations pour NIR et OKR; Développement technologique de l'industrie, etc.

État d'économie

L'état de l'économie affecte la valeur de toutes les ressources importées et la capacité de tous les consommateurs à acheter certains biens et services. La direction devrait être en mesure d'évaluer comment affecter les opérations de l'organisation changements généraux L'état de l'économie. L'état de l'économie mondiale affecte le coût de toutes les ressources saisies et la capacité des consommateurs à acheter certains biens et services. Si, par exemple, l'inflation est prédite, la direction peut envisager une augmentation souhaitable des stocks des ressources fournies par l'organisation et détenir des négociations sur les paiements fixes afin de maintenir l'augmentation des coûts dans un proche avenir. Il peut également décider de faire un prêt, car lors du paiement de l'heure des paiements, l'argent coûtera moins cher et sera donc partiellement indemnisé pour les pertes des paiements d'intérêts. Si le déclin économique est prédit, l'organisation peut préférer réduire les réserves produits finisÉtant donné que les difficultés de ses ventes peuvent apparaître, réduire une partie des employés ou reporter avant de mieux les plans d'expansion.

Il est important de comprendre que ceci ou ce changement particulier de l'état de l'économie peut avoir un impact positif sur une et négatif sur d'autres organisations. Par exemple, s'il y a des magasins avec une ralentissement économique vendre au détail Ils peuvent souffrir sérieusement en général, puis les magasins situés, par exemple, en banlieue riche, ne ressentiront rien du tout. La situation économique se caractérise par l'état d'activité commerciale générale (diminution, stagnation, levage, stabilité); inflation, déflation; politique de prix; Crédit et politique monétaire, etc.

Facteurs socioculturels

Facteurs socioculturels - Installations, valeurs de la vie et traditions affectant l'organisation.

Toute organisation fonctionne au moins dans un environnement culturel. Par conséquent, les facteurs socioculturels, y compris les installations, les valeurs vitales et les traditions, sont dominés par l'organisation.

Les facteurs socioculturels affectent la formation de la demande de la population, les relations de travail, niveaux de salaire et conditions de travail. Ces facteurs incluent l'état démographique de la société. La relation entre l'organisation avec la population locale est importante, où elle fonctionne. À cet égard, ils allouent également en tant que facteur d'environnement socioculturel - des médias indépendants, qui peuvent former l'image de la société et de ses biens et services.

Les facteurs socioculturels affectent également des produits ou des services, qui résultent des activités de la société. Les facteurs socioculturels dépendent des méthodes de conduite de leurs propres organisations.

Les facteurs sociaux suivants peuvent être apportés: la profondeur du paquet de la société; le niveau de revenu; taux de chômage; protection sociale; pouvoir d'achat, etc., ainsi que des facteurs démographiques: changement de population (vieillissement de la société, déclin de la fécondité); la composition d'âge de la population; Migration de la population; Occupation; éducation.

Presque toutes les organisations sont l'attitude qui prévalente à l'égard de la communauté locale, dans laquelle une ou plusieurs organisations opère est d'une importance primordiale en tant que facteur d'un environnement d'impact indirect. Dans presque toutes les communautés, il existe des lois et des attitudes spécifiques envers les entreprises, qui déterminent où l'on peut déployer les activités d'une entreprise particulière. Certaines villes, par exemple, ne ménagent pas des efforts pour créer des incitations qui attirent des entreprises industrielles dans la ville. D'autres, au contraire, se battent pendant des années pour prévenir l'entreprise industrielle à la ville. Dans certains pays de l'O6, le climat politique favorise les activités qui constituent la base de l'afflux des fonds budgétaires locaux de la fiscalité. Dans d'autres lieux, les propriétaires de propriétaires préfèrent prendre une part importante des coûts des organismes municipaux ou afin d'attirer de nouvelles entreprises de cette communauté ou d'aider les entreprises à prévenir la pollution de l'environnement et à résoudre d'autres problèmes pouvant générer des affaires avec de nouveaux emplois avec de nouveaux emplois. créé par eux..

Facteurs politiques

Certains aspects de la situation politique revêt une importance particulière pour les gestionnaires de l'organisation. L'un d'entre eux est l'ambiance de l'administration, des organes législatifs et des tribunaux d'affaires. Ces humeurs affectent de telles actions du gouvernement, en tant que taxation des revenus de la Société, la mise en place de ruptures fiscales ou des obligations commerciales préférentielles, les exigences relatives à la pratique de l'embauche et de la promotion des représentants des minorités nationales, de la législation sur la protection des consommateurs, du contrôle des prix et du salaire Frais, le ratio des forces des travailleurs et des gestionnaires.

D'une grande importance pour les entreprises, des opérations de pointe ou ayant des marchés dans d'autres pays, a un facteur de stabilité politique.

La situation politique est estimée du point de vue de la stabilité ou de l'instabilité.

Cela peut également inclure des facteurs législatifs du pays dans lesquels l'entreprise opère: taxes; Protection juridique des activités entrepreneuriales (législation: antitrust, publicité sans scrupules, antidumping et autre); protection des droits des consommateurs; législation sur la sécurité et la qualité des marchandises; législation sur la protection du travail et la sécurité; Législation sur la protection de l'environnement, etc.

La société n'a pas la possibilité d'influencer l'environnement extérieur et de s'y adapter à des activités efficaces, de surveiller pleinement ses changements, de prédire et de réagir rapidement.

De ce qui précède, on peut voir que les activités des principales sphères de la société sont étroitement liées et dépendent de l'autre et de l'environnement externe. Ainsi, nous pouvons dire que la gestion de l'entreprise est déterminée par deux facteurs:

• - fonctionnalité processus de fabrication;
• - caractère de l'environnement externe.

Une tendance moderne consiste en une valeur croissante du deuxième facteur, qui devient décisive.

introduction

1. Caractéristique de l'environnement externe.
2. Mercredi Exposition directe et indirecte
3. Brève description de la société
4. Analyse de l'environnement externe de l'entreprise LLC LMZ - Stam

Conclusion

Bibliographie

introduction

La définition des facteurs de l'environnement extérieur et du degré de leur impact sur l'organisation n'a joué aucun rôle important dans l'histoire socio-économique russe et politique. Cela est dû au fait que, au cours des sept décennies précédant la transition du marché, l'activité entrepreneuriale était interdite par la loi et a supprimé l'idéologie communiste.

En général, pendant l'URSS, cela n'était pas nécessaire, car notre pays était presque un système fermé. Toutes les entreprises travaillées uniquement par M Lamin, qui "a été abandonnée" d'en haut.

Mais maintenant, ce sujet est plus que pertinent, puisque après la transition de la Russie aux relations commerciales, elle a commencé à former un grand nombre de entreprises. Et la tâche principale de ces organisations était la survie dans un tel environnement qui est observé dans notre pays. Ce milieu est devenu très mobile et indéfini. Et maintenant, survivre aux organisations doivent faire attention et compter tous les facteurs de l'environnement extérieur. Mais nos gestionnaires et nos gestionnaires sociétés russes Il est difficile de faire face à cette tâche. Et cela s'explique par le fait que l'histoire de l'entrepreneuriat moderne et la période de transition de l'économie russe par rapport à une situation stable dans d'autres pays (par exemple - les États-Unis) sont les plus courtes.

À l'heure actuelle, nous sommes devenus proches du problème de la survie des organisations dans un environnement extérieur et d'atténuer l'impact des facteurs environnementaux.

Un autre problème est un manque de documents scientifiques pour les gestionnaires envoyés directement à l'économie russe avec ses caractéristiques. Et donc nos gestionnaires doivent se tourner vers les œuvres de collègues étrangers.

1. Caractéristiques de l'environnement extérieur, du rôle, de la valeur.

En vertu de l'environnement externe de l'organisation, toutes les conditions et facteurs découlant de l'environnement, quelles que soient les activités d'une entreprise spécifique, mais offrant ou peuvent affecter son fonctionnement et nécessiter donc des décisions de gestion.

Toutefois, l'ensemble de ces facteurs et l'évaluation de leur impact sur l'activité économique est différente et non seulement dans les auteurs de publications scientifiques sur les questions de gestion, mais également pour chaque entreprise. Habituellement, la société dans le processus de gestion elle-même détermine quels facteurs et dans quelle mesure peuvent affecter les résultats de ses activités pour la présente période et perspective futureLe retrait des événements de recherche ou d'actualité menés est accompagné de l'élaboration de fonds et de méthodes spécifiques pour l'adoption de décisions de gestion pertinentes. De plus, tout d'abord, les facteurs de l'environnement extérieur sont détectés et les facteurs de l'environnement interne de la société sont révélés.

L'environnement externe de l'organisation est une source qui alimente l'organisation des ressources nécessaires pour maintenir son potentiel interne au niveau approprié. L'organisation est dans un état d'échange permanent avec l'environnement extérieur, assurant ainsi la possibilité de survie. Mais les ressources de l'environnement extérieur ne sont pas sans limites. Et ils revendiquent de nombreuses autres organisations dans le même environnement. Par conséquent, il est toujours possible que l'organisation ne puisse pas obtenir les ressources nécessaires de l'environnement externe. Cela peut affaiblir son potentiel et conduire à de nombreuses conséquences négatives. La tâche de la gestion stratégique consiste à fournir une telle interaction entre l'organisation avec un média qui lui permettrait de maintenir son potentiel au niveau nécessaire pour atteindre ses objectifs et leur a ainsi donné la possibilité de survivre à long terme.

Ainsi, afin de déterminer la stratégie de comportement de l'organisation et de mener cette stratégie à la vie, la gestion doit avoir une performance approfondie de l'environnement interne de l'Organisation, ses tendances potentielles et de développement et l'environnement extérieur, les tendances de son développement et placer l'occupant dedans.

De nombreux facteurs environnementaux peuvent influencer l'organisation. Auparavant, les dirigeants ont principalement porté sur l'attention sur les circonstances économiques et techniques, toutefois, le changement des installations des personnes, des valeurs sociales, des forces politiques et des services de responsabilité légale forcée à élargir le spectre d'influences extérieures.

Les principales caractéristiques de l'environnement externe:

1. L'interconnexion des facteurs: la force avec laquelle le changement d'un facteur affecte d'autres facteurs.

2. Difficulté: le nombre et la variété de facteurs affectant de manière significative de l'organisation.

3. Mobilité: taux de changement environnemental relatif.

4. Incertitude: la quantité relative d'informations environnementales et de confiance dans sa précision.

Relation des facteurs environnementaux - Il s'agit du niveau de force avec lequel une modification d'un facteur affecte d'autres facteurs. Tout comme la modification de toute variable interne peut affecter d'autres, le changement d'un facteur d'environnement peut déterminer le changement d'autrui. Par exemple, dans les années 70, la baisse de l'approvisionnement en pétrole, principalement en raison de la structure politique et des objectifs d'autres pays, a eu un impact important sur état général Économie américaine.

La hausse des prix des installations de raffinage du pétrole impliquait une augmentation générale des prix de tout. Ce changement est devenu un catalyseur pour une série de stocks gouvernementaux, tels que: tentatives de régulation de la température dans les lieux publics, de répartition des carburants, d'établir des normes d'efficacité énergétique, d'établissements d'un projet fédéral majeur visant à surmonter la dépendance énergétique sur d'autres pays.

Le fait de l'interconnexion est particulièrement important pour le marché mondial, car le monde se transforme rapidement en un seul marché. Les facteurs externes ne peuvent plus être considérés comme isolés, ils sont interdépendants et changés rapidement. Les experts ont même introduit le concept de «changements chaotiques» (hyperturbulence) pour décrire l'environnement externe des années 80, caractérisé par des changements encore plus rapides et plus forts interconnectés par rapport à la période précédente. À l'avenir, le taux de changement continuera d'augmenter et la survie de l'organisation sera cruciale du niveau de connaissance de l'organisation sur son environnement.

En dessous de la complexité de l'environnement externe Le nombre de facteurs auxquels l'organisation est obligé de réagir, ainsi que du niveau de variabilité de chaque facteur.

L'Organisation de fournir des décrets directs de la pression, la conclusion de contrats avec des syndicats, des groupes d'influence intéressés, de nombreux concurrents et des changements technologiques rapides figurent dans un environnement plus complexe que, par exemple, une organisation, préoccupée par les actions de plusieurs fournisseurs , plusieurs concurrents, où il n'y a pas de syndicats et de changements de ralentissement. En termes de diversité des facteurs dans des conditions plus difficiles, une organisation sera située qui utilise de nombreuses technologies différentes et différentes en développement plus rapide que l'organisation que tout cela ne concerne pas. Dans un environnement moins complexe est nécessaire et moins compliqué structure organisationnelleDe plus, ces organisations doivent faire face à un petit nombre de paramètres requis pour prendre des décisions.

Environnement de mobilité - C'est la rapidité avec laquelle les changements ont lieu entouré par l'organisation. L'environnement des organisations modernes varie en plus de vitesse. En particulier l'environnement externe mobile, par exemple, dans l'industrie pharmaceutique, chimique et électronique, alors que dans l'ingénierie mécanique, la production de pièces de rechange pour voitures, dans l'industrie de la confiserie, le taux de changement est beaucoup plus bas.
En outre, la mobilité de l'environnement externe peut être plus élevée pour certaines unités de l'organisation et ci-dessous pour d'autres. Par exemple, le département de recherche et développement peut faire face à une mobilité médiane élevée et le service de production est immergé dans un milieu relativement lent. Compte tenu de la complexité du fonctionnement dans un environnement d'alignement élevé, l'organisation ou sa division devrait s'appuyer sur des informations plus diverses à prendre solutions efficaces Concernant leurs variables internes. Cela prend des décisions pour faire un processus plus difficile.

L'incertitude de l'environnement externe Il s'agit du nombre d'informations que l'organisation (ou la personne) a un facteur spécifique, ainsi que la fonction de confiance dans ces informations. Si des informations sont peu ou des doutes sur sa précision, l'environnement devient plus incertain que dans une situation où il y a des informations adéquates et qu'il y a des raisons de le considérer très fiables. La dépendance sur les opinions des experts étrangers ou des documents analytiques énoncées dans une langue étrangère exacerbe l'incertitude. Plus l'environnement extérieur est incertain, plus il est difficile de prendre des solutions efficaces.

2. Impact direct et indirect mercredi.

Environnement d'exposition directe.

Les caractéristiques de l'interconnexion, de la complexité, de la mobilité et de l'incertitude décrivent les facteurs des effets directs et indirects. Les caractéristiques de l'environnement sont excellentes, mais en même temps connectées à ses facteurs. Cette dépendance deviendra apparente lors de l'envoi des principaux facteurs d'un environnement d'impact direct: les fournisseurs, les lois et organismes gouvernementaux, consommateurs et concurrents.

1. Fournisseurs.

Du point de vue de l'approche système, l'organisation est un mécanisme de transformation des éléments entrants dans les sortants. Les principales variétés d'entrées sont des matériaux, des équipements, de l'énergie, de la capitale et du travail. La dépendance entre l'organisation et le réseau de fournisseurs fournissant l'entrée des ressources spécifiées est un exemple de l'impact de l'environnement sur l'opération et le succès de l'organisation.

Dans certains cas, toutes les organisations d'une certaine région concernent un ou un fournisseur presque un fournisseur. Par exemple, fournir de l'énergie lorsque toutes les organisations reçoivent de l'énergie aux prix établis par l'État. Dans le même temps, de tels changements que les augmentations de prix affectent l'organisation dans la mesure où elle consomme de l'énergie.

Matériaux. Certaines organisations dépendent de l'entrée continue de matériaux. Dans le même temps, dans certaines régions, par exemple, au Japon, il est possible d'utiliser des méthodes limitantes du stock, c'est-à-dire Les entreprises procèdent au fait que les matériaux nécessaires à la prochaine étape doivent être livrés exactement à temps. Un tel système d'approvisionnement nécessite haut degré Interaction serrée du fabricant avec des fournisseurs. Dans le même temps, dans d'autres régions, il peut être nécessaire de rechercher des fournisseurs alternatifs ou de maintenir une quantité importante de stocks. Cependant, des réserves d'argent associé que vous devez dépenser sur des matériaux et du stockage. Cette dépendance entre l'argent et la fourniture de matériaux sources illustre bien l'interconnexion des variables.

Capitale. Pour le fonctionnement et le développement de l'organisation nécessaire au capital. Comme les investisseurs potentiels peuvent être: des banques, des programmes de prêts fédéraux, des actionnaires et des particuliers, des projets de loi d'acceptation des factures d'entreprise ou des obligations qui l'ont acheté. Plus la société est meilleure, plus elle est la capacité d'obtenir le bon montant de fonds.

Ressources de travail. Pour les activités efficaces de l'organisation, de mettre en œuvre les tâches associées à la réalisation des objectifs des objectifs, il est nécessaire de garantir le personnel des spécialités et des qualifications nécessaires. L'élaboration d'un certain nombre d'industries est actuellement limitée par la pénurie des spécialistes nécessaires. Un exemple est bon nombre des secteurs de l'informatique. De nombreuses entreprises ont été forcées de rechercher un travail bon marché dans d'autres pays.

La principale préoccupation de l'organisation moderne est la sélection et le soutien de gestionnaires talentueux. Dans les études menées dans le classement en fonction du degré d'importance d'un certain nombre de facteurs, les gestionnaires de sociétés ont été alloués principalement: attirer des gestionnaires hautement qualifiés de la plus haute gestion et de la formation des gestionnaires capables au sein de la société. Le fait que l'amélioration des qualifications des gestionnaires soit plus élevée que le profit, la maintenance des consommateurs et le paiement de dividendes acceptables aux actionnaires, un signe clair de l'importance de l'afflux de cette catégorie de ressources de travail dans l'organisation.

2. Lois et organismes d'État.

La législation du travail, de nombreuses autres lois et agences gouvernementales affectent l'organisation. Dans principalement l'économie privée, l'interaction entre
par les acheteurs et les vendeurs de chaque ressource introduits et chaque produit résultant sous l'action de nombreuses restrictions légales. Chaque organisation dispose d'un certain statut juridique, d'une propriété excédentaire, d'une société, d'une société ou d'une société à but non lucratif, et c'est précisément la manière dont une organisation peut mener leurs affaires et quelles taxes devraient payer.

L'état de législation est souvent caractérisé non seulement par sa complexité, mais aussi la mobilité, et parfois même une incertitude. Pratiquement continuellement développé et révisé les voûtes de la législation sur la sécurité et la protection de la santé sur le lieu de travail, sur la protection de l'environnement, de protéger les intérêts du consommateur, de la protection financière, etc. Dans le même temps, la quantité de travail nécessaire pour suivre et se conformer à la législation en vigueur est en augmentation constante.

Organes d'état. Les organisations sont obligées de se conformer non seulement à des lois fédérales et locales, mais également aux exigences des organes de la réglementation de l'État. Ces organismes fournissent une exécution forcée de la législation dans les domaines compétents de leur compétence et introduisent également leurs propres besoins, ayant souvent le pouvoir de la loi.

Législation des gouvernements locaux. Les décisions réglementaires des autorités locales compliquent également la situation. Les autorités locales exigent des entreprises d'acquisition de licences, limitant la possibilité de choisir un lieu de réalisation d'entreprises, d'impôts d'impôt et, s'il vient, par exemple, l'énergie, les systèmes communication téléphonique et assurance, puis fixez les prix. Certaines lois locales modifient les normes fédérales. L'organisation qui dirige ses affaires sur le territoire de dizaines de sujets de la Fédération et des dizaines d'états étrangers est confrontée à un système complexe et diversifié d'établissements locaux.

3. Consommateurs.

Un spécialiste bien connu dans la gestion de Peter F. Kdrugers affirme que le seul objectif de l'entreprise est de créer un consommateur. Il est entendu que la survie et la justification de l'existence de l'organisation dépendent de sa capacité à trouver le consommateur des résultats de ses activités et de satisfaire à ses demandes. La valeur des consommateurs pour les entreprises est évidente. Cependant, les organisations à but non lucratif et gouvernementales ont également des consommateurs en ce sens. Ainsi, le gouvernement de l'État et son appareil n'existent que pour répondre aux besoins des citoyens. Le fait que les citoyens soient des consommateurs et méritent la relation appropriée, malheureusement, n'est parfois pas évidente dans le contact quotidien avec la bureaucratie de l'État, mais au cours de la période. campagnes pré-électorales Les citoyens sont considérés comme des consommateurs qui doivent "acheter".

Les consommateurs, la résolution, que les biens et services sont souhaitables pour eux et à quel prix sont déterminés pour l'organisation qui concernent presque tous les résultats de ses activités. Ainsi, la nécessité de répondre aux besoins des acheteurs affecte l'interaction de l'organisation avec des fournisseurs de matériaux et de ressources de travail. L'impact des consommateurs sur les structures variables internes peut être assez significatif.

4. Concurrents

Les concurrents sont un facteur essentiel dont l'influence ne peut être contestée. Les dirigeants de chaque entreprise comprennent bien que, si ce n'est pas satisfaisant, les besoins des consommateurs sont également efficacement, à mesure que les concurrents le font, l'entreprise n'est pas longue. Dans de nombreux cas, aucun consommateur, à savoir les concurrents déterminent quel type de résultats d'activité peuvent être vendus et quel prix peut être demandé.
Il est important de comprendre que les consommateurs ne sont pas le seul objet de la rivalité des organisations. Les organisations peuvent également mener une lutte concurrentielle pour les ressources du travail, les matériaux, les capitaux et le droit d'utiliser certaines innovations techniques. Ces facteurs internes tels que les conditions de travail, la rémunération et la nature des gestionnaires atteints de subordonnés dépendent de la réponse à la concurrence.

Environnement d'impact sur l'environnement.

Les facteurs d'exposition indirects n'affectent généralement pas que les opérations des organisations sont également perceptibles comme facteurs d'impact direct. Néanmoins, la direction devrait les prendre en compte. L'environnement d'exposition indirecte est généralement plus compliqué que l'environnement d'impact direct. Les directives sont souvent obligées de s'appuyer sur les hypothèses sur un tel environnement basé sur des informations incomplètes, en tentant de prédire les conséquences possibles pour l'organisation.

Les principaux facteurs de l'environnement d'impact indirect comprennent: la technologie, l'état d'économie, des facteurs socioculturels et politiques, ainsi que des relations avec les responsables locaux.

1. La technologie.

La technologie est simultanément la variable interne et le facteur externe de la grande valeur. (Il convient de prendre en compte une très large interprétation du terme technologie et les processus et méthodes, ainsi que la technique de la réalisation de toute production de production et même même espèces créatives Activité.) Les innovations technologiques affectent l'efficacité avec laquelle les produits peuvent être fabriqués et vendus, sur le taux d'obsolescence des produits, sur la manière de collecter, de stocker et de distribuer des informations, ainsi que du type de services et de nouveaux produits à prévoir par les consommateurs de l'organisation.

La vitesse des changements de technologie au cours des dernières décennies a nettement augmenté. Des principales innovations technologiques, qui ont profondément affecté la Société et ont eu un impact fort sur des organisations spécifiques, il est possible de noter l'ordinateur, la technologie laser, le micro-ondes, la technologie des semi-conducteurs, les lignes intégrées, la robotique, les communications par satellite, l'énergie nucléaire, la production de combustibles synthétiques et de nourriture , génie génétique, etc. Le célèbre sociologue Daniel Bell estime que, à l'avenir, la technologie de miniaturisation sera considérée comme une innovation la plus précieuse.

De toute évidence, les organisations s'occupent directement de la technologie de haut niveau, des entreprises de haut niveau, devraient pouvoir réagir rapidement à de nouveaux développements et offrir des innovations elles-mêmes. Dans le même temps, toutes les organisations sont déjà aujourd'hui de maintenir la compétitivité, devraient suivre ces développements sur lesquels l'efficacité de leurs activités dépend.

2. État de l'économie.

La direction devrait également être en mesure d'évaluer la manière dont les variations générales de l'état de l'économie affecteront les opérations de l'organisation. L'état de l'économie mondiale affecte le coût de toutes les ressources saisies et la capacité des consommateurs à acheter certains biens et services. Par exemple, si l'inflation est prédite, le manuel peut passer à une augmentation des réserves de ressources et à effectuer les négociations de travail sur les paiements fixes pour maintenir la croissance des coûts. Il peut également décider de faire un prêt, puisque quand payer le temps de paiement coûtera de l'argent moins cher.

L'état de l'économie peut fortement affecter la possibilité d'obtenir des organisations de capitaux, car les banques ont une détérioration de la situation économique, les conditions d'obtention d'un prêt augmentent également les taux d'intérêt. En outre, avec une diminution des impôts, la masse d'argent est une augmentation de la masse d'argent, que les gens peuvent dépenser sur le but de non indispensable et de contribuer ainsi au développement des entreprises.

Ceci ou ce changement particulier de l'état de l'économie peut avoir un impact positif sur un impact négatif sur d'autres organisations. Les organisations, des choses menant dans de nombreux pays, considèrent souvent l'état de l'économie particulièrement complexe et important pour eux-mêmes. Ainsi, les fluctuations du taux de change du dollar par rapport aux monnaies d'autres pays peuvent provoquer un enrichissement instantané ou une violation de la société.

3. Facteurs socioculturels.

Toute organisation fonctionne au moins dans un environnement culturel. Par conséquent, les facteurs socioculturels, et surtout, les valeurs vitales, les traditions, les installations affectent l'organisation. Par exemple, dans le système de valeurs de la Société américaine, le don des pots-de-vin d'obtention d'un contrat rentable ou d'avantages politiques, la propagation des divergences de rumeurs est considérée comme contraire à l'éthique et immorale, même si elles ne peuvent être considérées comme illégales. Cependant, dans certains autres pays, cette pratique peut être considérée comme tout à fait normale.

Sur la base d'études spéciales, il a été démontré que les valeurs des travailleurs sont modifiées. En général, des travailleurs relativement jeunes veulent avoir plus d'indépendance et d'interaction sociale au travail. De nombreux travailleurs et employés cherchent à travailler, ce qui nécessite une plus grande flexibilité, a une plus grande signification, n'enfreint pas la liberté et réveille l'estime de soi chez l'homme. De nombreux travailleurs modernes ne croient pas que toute leur vie de travail se tiendra dans la même organisation. Ces paramètres deviennent particulièrement importants pour les gestionnaires concernant leur fonctionnement principal - motivation des personnes, en tenant compte des objectifs de l'organisation. Ces facteurs ont conduit à l'émergence de postes sur les questions sociales de la Société.
Les facteurs socioculturels affectent également des produits ou des services résultant des activités de la société. Un bon exemple est la production de vêtements. Un autre exemple est la passion des centrales nucléaires qui ont fortement affecté de nombreuses liées à ces entreprises.

Les facteurs socioculturels dépendent des méthodes de conduite de leurs propres organisations. Par exemple, l'opinion publique peut faire pression sur une entreprise qui connaît des relations avec des organisations de liaison dans la société, des groupes, éventuellement et des pays. La pratique quotidienne du détail et des restaurants et des restaurants dépend des idées des consommateurs sur le service de qualité. Le résultat de l'impact socioculturel sur l'organisation est devenu une attention croissante à la responsabilité sociale.

Selon R. Jounce, l'ancien président du conseil d'administration de la société "General Electric", les organisations devraient pouvoir prédire le changement des attentes de la société et les maintenir plus efficacement que les concurrents. Cela signifie que la société elle-même devrait changer, se transformant consciemment en une organisation adaptée au nouvel environnement.

4. Facteurs politiques.

Certains aspects de la situation politique revêtent une importance particulière pour les gestionnaires. L'un d'entre eux est la position de l'administration, des organes législatifs et des tribunaux d'affaires. Cette position affecte les actions du gouvernement en tant que revenu taxant, la mise en place de ruptures fiscales ou des obligations commerciales préférentielles, des exigences relatives à la pratique de la main-d'œuvre de recrutement, de la législation sur la protection des consommateurs, des normes de sécurité, de nettoyer l'environnement, le contrôle des prix et les salaires, etc. P.

Un autre élément de la situation politique est un groupe d'intérêts particuliers et de lobbyistes. Toutes les institutions de réglementation des États sont des objets d'attention des groupes de lobbyistes représentant des organisations sur lesquelles les décisions de ces institutions affectent.

D'une grande importance pour les entreprises, des opérations de pointe ou d'avoir des marchés de vente dans d'autres pays, a un facteur de stabilité politique. Pour un investisseur étranger ou pour l'exportation de produits, des changements politiques peuvent conduire à limiter les droits de propriété des étrangers (voire à la nationalisation) ou à la création de tâches d'importation spéciales. La balance des paiements ou des problèmes liés au service de la dette extérieure peut rendre difficile l'obtention d'argent exporté comme un profit. D'autre part, la politique peut changer de côté, favorable aux investisseurs lorsque la nécessité d'un afflux de capitaux survient à l'étranger. L'établissement de relations diplomatiques peut ouvrir la voie à de nouveaux marchés.

5. Relations avec la population locale.

Pour toute organisation, en tant que facteur d'un environnement d'impact indirect, la population locale est d'une importance primordiale, l'environnement public dans lequel l'organisation fonctionne. Les organisations devraient faire des efforts ciblés pour maintenir bonnes relations avec la communauté locale. Ces efforts peuvent être exprimés sous la forme d'écoles de financement et d'organisations publiques, d'activités de bienfaisance, à l'appui des jeunes tissus, etc.

Facteurs internationaux

L'environnement externe des organisations opérant au niveau international est très difficile. Cela est dû à une combinaison unique de facteurs caractérisant tous les pays. Économie, culture, quantité et qualité de la main-d'œuvre et des ressources matérielles, les lois, les agences gouvernementales, la stabilité politique, le niveau de développement technologique diffèrent différents pays. Lors de la mise en œuvre de fonctions de planification, d'organisation, de stimulation et de contrôle, ces différences doivent être prises en compte.

En outre, des facteurs internationaux devraient également être pris en compte:

Changements de taux de change;

Décisions politiques des pays des investisseurs;

Solutions acceptées de cartels internationaux

3. Brève description de l'entreprise.

La plante métallurgique lyswensky est l'une des plus anciennes entreprises d'Ural. Il a été fondé et appelé en 1785 "Domaine Lyswensky et Molotovy's Boris Boris Grigorievich Shakhovsky, les époux de sa princesse Varvara Aleksandrovna Plant".

Dans l'histoire de la plante, les traditions de qualité et de compétences âgées. Au XIXe siècle, le fer à repasser avec impression d'entreprise des propriétaires d'entreprise - une licorne mythique était très populaire sur le marché mondial.

En 1990, l'usine est prise par l'équipe de l'emploi à louer de l'État. En 1992, l'usine de location a été privatisée à l'Open Société commune "Campagne conjointe de la plante métallurgique de lyswensky" avec un certain nombre de personnes qui travaillent 7303 personnes réunissant 26 filiales et affiliés juridiquement indépendantes (en chiffres de 1998), actuellement en usine il y a un processus de restructuration, des filiales et des sociétés dépendantes sont rétablies dans la société mère.

LLC LMZ-Stam est l'une des filiales de la société commune de stock. L'histoire de la production de plats émaillés est les premières entreprises en Russie pour émailler des produits en acier de polystylène mince, est effectuée depuis 1913. Tout au long de l'existence, la société s'est développée et améliorée.

Actuellement, LMZ-Stam LLC est l'un des plus grands producteurs domestiques de plats émaillés en acier, ainsi qu'un fabricant et un développeur d'émaux de silicate pour couvrir les surfaces métalliques, la fritte pour la production de produits en céramique, en aluminium, en fonte. Depuis le début des années 90, la société a maîtrisé la production de miles émaillés en acier et d'une carte d'audit basée sur une feuille émaillée en acier.

L'objectif des activités de la société est d'extraire le profit et une augmentation de l'actif net de la société.

Lieu: 618900, Russie, Région de Perm, Lysva, ul. Les métallistes, 1.

Le nombre moyen d'employés - 1614 personnes; Y compris l'ingénierie et les travailleurs techniques - 167 personnes.

L'entreprise a expérience positive Travaille sur la fourniture de conseils de classe pour répondre aux besoins des établissements d'enseignement. Plus de 27 000 armoires dans de nombreuses villes de la Russie sont équipées des planches de production de LMZ-Stam.

Audit de tableau, production de "LMZ-Stam" de LLC avec des surfaces de travail à partir d'acier laminé à feuille mince avec revêtement de Glassmalev, dans sa caractéristiques techniques Conforme aux exigences de GOST 20064-86 "Banques d'attelages" et Sanpin.

La surface de la planche a augmenté les propriétés opérationnelles:

• facilité d'écriture avec la craie, écrite facilement effacée, ce qui permet, sans trop d'effort pour contenir des planches propres;
• la possibilité d'écrire avec un marqueur (sur la surface de la couleur blanche), ce qui permet d'utiliser des planches dans des classes informatiques;
• contraste et clarté de l'image;
• la possibilité d'utiliser une fixation magnétique de manuels;
• résistant à la coloration;
• la vie de service presque illimitée, parce que Résistant à l'abrasion

Haute qualité, durabilité Et l'hygiène des produits est confirmée par Rostast - Moscou. LLC "lmz-Stam" dans la compétition all-russe "Enfants - Seulement le meilleur!" Décerné pour le tableau de haut niveau audité (école) avec le droit de l'étiquetage des produits la marque de qualité d'or "Les enfants sont les meilleurs". À la compétition "Marque All-russe (III Millennium). Signe de qualité du XXIe siècle »Moscou, tableau vérifié Marque de qualité d'or.

4. Analyse de l'environnement externe de l'entreprise LLC LMZ - Stam.

1. 1. Facteurs environnementaux externes affectant la formation du marché.

(en% à la période correspondante)

Facteurs d'influence			2002 fait	2003 fait	Évaluation de 2004	Prévisions de 2005
Volume de production en métallurgie ferreuse
Investissement dans le capital fixe
Remarquage de tarifs ferroviaires
Hausse des prix de l'énergie
Part des dépenses en espèces sur des produits non alimentaires
Indices de prix à la consommation
Chiffre d'affaires de détail dans des produits non alimentaires
Dépenses en espèces disponibles réelles
Indice des prix à la consommation pour les produits non alimentaires
Nombre d'établissements d'enseignement
	Gymnase
	Collèges

2. Caractéristique du marché.

Le marché du tableau de classe est caractérisé comme une croissance régulière. La croissance annuelle du marché en 2004 s'est élevée à 5%, la capacité du marché du conseil - 144 000 pièces, la part de LLC LMZ - Stam est de 4,4%. L'augmentation annuelle du prix moyen - 7%.

Prévisions pour 2005.année: croissance du marché des conseils d'audit - 1,5%. Capacité du marché - 146200 pièces, la croissance des prix moyens du marché est de 7%.

Distribution de la part de marché en 2004:

Prévisions d'une action en 2005 LLC "LMZ - Stam" sur le marché des planches de classe 4,5%

Caractéristiques du marché	2004	2005 prévoir	Causes des changements de la situation du marché
La capacité réelle du marché, en milliers de roubles / millions de roubles.		146,2	Le marché des planches de classe est stable.
La part du marché de JSC LMZ,%
Croissance du marché en rapport avec l'année précédente,%			Financement accru du système éducatif national
Perspectives I. tendances de développement du marché	Le marché de la carte d'audit présente des produits basés sur une feuille émaillée en acier et d'autres matériaux d'un certain nombre de fabricants et de sociétés intermédiaires qui mettent en œuvre les conseils d'audit de leur ensemble "tournevis". Les principaux fabricants produisent une large gamme de conseils d'administration utilisant de nouvelles technologies, ainsi que de spécialiser dans la production de meubles scolaires et présentent des avantages dans les équipements complexes des établissements d'enseignement. Consommateurs majeurs: écoles, universités, Soudes, gymnases privés, collèges. Le plus souvent, l'équipement de l'équipement de l'école (audité) se produit au détriment de ses propres fonds. Le soulagement des classes (public) se produit lentement en raison de ressources financières insuffisantes et en raison de la longue durée de vie des équipements scolaires, y compris des conseils d'audit. En outre, grande influence La répartition des fonds budgétaires a un marché dynamique du matériel informatique. Dans certaines régions, l'équipement des établissements d'enseignement est effectué de manière centralisée par le biais de la gestion régionale et urbaine (départements) de l'éducation qui organisent des offres annuelles pour la fourniture d'équipements scolaires.
Factor Saisonnalité	Le marché est sensible aux fluctuations saisonnières où le sommet d'une baisse de la demande de marchandises tombe en juin - mois de juillet, sommet des ventes - au début de la fin de l'apprentissage et de la fin de l'année civile (août-septembre, avril-mai-mai , Décembre).

3. Segmentation du marché.

Segment cible (sélectionné), sa caractéristique	Exigences des utilisateurs finaux à l'audit du tableau	Nom du produit correspondant à ce segment de fonctionnalité et de coût
Segment 1. Institutions d'éducation avec une source de financement du secteur budgétaire: écoles, institutions spéciales secondaires, universités	La qualité satisfaisant les exigences de RAO et de Mo (Académie de l'éducation russe et ministère de l'Éducation) Longue durée de vie; Service (livraison, installation); Bas prix	Tableau audité le tableau unique; 3 fois; distingué couleur verte; Blanc, combiné
Segment 2. Établissements d'enseignement avec des sources de financement indépendantes: écoles privées et gymnases, universités	Revêtement de haute qualité; dimensions; utilisation d'Europyil (coins du plastique résistant aux chocs); services de service (livraison, installation) Ratio de qualité de prix; La possibilité d'écrire avec un marqueur, une fixation magnétique de manuels de manuels, une utilisation comme écran de projection.	Tableau vérifié unique, 3, 5 fois, tailles globales, couleur: vert, blanc, combiné
Segment 3. Les entreprises commerciales utilisant des conseils d'audit pour accueillir des réunions et des bureaux de travail dans les halls.	Dimensions à la demande du client, pivotant; utilisation d'Europyil (coins du plastique résistant aux chocs); Eurodisin. Ratio de qualité de prix; La capacité d'écrire un marqueur.	Audit de tableau un; 3 fois; Planches rotatives, chevalets; Couleur: blanc, vert, combiné

4. Caractéristiques de l'environnement concurrentiel.

Fabricants de conseils audités en Russie:

1. PF "Svetok +", Samara;
2. ONG "ROSMETALL", SAMARA;
3. FSUE "Technique et technologie", Yekaterinbourg;
4. LLC "LMZ-Stam", Lysva;
5. LLC Ntzep, Nizhny Tagil;
6. Linders DSK LLC, Moscou;
7. LLC "Vital PC", Moscou;
8. LLC "Stream", UFA;
9. Nifti, krasnoyarsk;
10. OJSC Sibildmash, Novossibirsk;
11. Centre régional de l'institution des établissements d'enseignement folklorique, Vladivostok;
12. Arsenal Grau Mo RF, Saransk;
13. Enamel LLC, Magnitogorsk.

Grands concurrents.

LLC PF "Svetok +", Samara. La société a été fondée en 1993, en 2004, le nombre d'employés a atteint jusqu'à 260 personnes, les zones de production sont de 12 000 m 2. La société produit jusqu'à 300 articles de mobilier d'école et de conseils d'audit. Il possède un réseau client développé, y compris un revendeur (en 2004, le nombre de clients a atteint 1275) dans 74 régions de Russie, Ouzbékistan, Kazakhstan, Tadjikistan. Les ventes mensuelles moyennes de panneaux vérifiées basées sur la feuille émaillée sont d'environ 3000 pièces. Le maximum participe aux offres pour la fourniture d'équipements scolaires. Pour la production de tableaux, la pièce de production émaillé en acier de LMZ-Stam LLC utilise, à son tour, des pièces de composant de livraison pour la rotation et partiellement pour les cartes d'audit dans LMZ-Stam LLC.

ONG "ROSMETALL"Samara, Samara, société fondée en 1990 pour la production de meubles scolaires et de planches auditées basées sur des tôles émaillées et des matériaux de liège. Dans la production de planches basées sur une feuille d'émail, la pièce de production émaillée en acier de Emale LLC, Magnitogorsk, Visa LLC, Yekaterinburg, LLC Ntzep, N. Tagil, LLC LMZ-Stam, ainsi que pour la production de planches globales, une feuille de La production belge est utilisée. Les volumes de vente mensuels moyens des tableaux audités sont d'environ 3000 pièces, dont une feuille émaillée jusqu'à 2000 pièces. La société dispose d'un réseau de concessionnaires en Russie, à l'Extrême-Orient, aux États baltes, au Kazakhstan, participe aux offres dans différentes villes.

Llc "vital pk",l'entrepôt est situé à Moscou, les entreprises d'entreprise relativement récemment, l'activité principale est la production d'un mobilier d'école et de bureau. Actuellement, en plus des meubles, il existe des tableaux audités basés sur une feuille émaillée en acier achetée à partir de producteurs nationaux. Au marché de Moscou et Région centrale Effectue une politique de développement en dédiconde, fournit une réduction sur les conseils d'administration du volume: 3 Boards - 1%; 5 planches - 2%; 7 planches - 4%; de 11 pièces et plus - 5%. Effectue la livraison et l'assemblage à Moscou, Moscou, Yaroslavl, Vladimir, Ryazan, Tula, Smolensk Régions gratuitement, sous réserve de la livraison de produits auto-livraisons fournit une réduction supplémentaire - 3%. Selon les concurrents, les volumes de vente mensuels approximatifs des tableaux audités sont de 1000 à 1300 pièces.

LLC "Linders DSK",moscou , entreprises de fabrication de meubles pour les bureaux et les établissements d'enseignement, planches auditées équipées d'équipements importés. Il a une large gamme de produits, représentation en Biélorussie. Selon les concurrents, les volumes de vente mensuels estimés des tableaux audités sont de 500 à 700 pièces.

Nom de base concurrents	Prix \u200b\u200bmoyen 2004 (annuel) frotter.*	Volume de ventes nat. vs / mille roubles. *		Partager marché,%		Capacité productive, pcs / an	Stratégie compétitive
		2004	2005 prévoir, morceaux / mille frotter.	2004	2005 prévoir
Jsc "ak lmz" lysva, quartier de Volga		6363	6550				Une augmentation de la part de marché, en raison de prix compétitifs et de partenariats commerciaux avec SVETOK + LLC.
LLC PF "Svetok +", samara, quartier de Volga		36000	37200				Préservation du leadership du marché
ONG "ROSMETALL", District de Samara Volga		25000	26700				Augmenter la part de marché en développant la gamme
Llc "vital pk", moscou, quartier central		15000	15800				Augmenter la part de marché en raison de prix bas, stimulation des consommateurs

* - prix moyen, vente - avec TVA

Analyse de prix

nom

couleur

LLC "lmz-statam"

PF "Svetok +"

Linders DSK LLC

ONG "ROSMETALL"

LLC "LEADER"

LLC "ENAMEL"

Tableau audité avec une surface de travail

blanc vert

Audit de tableau à trois grades avec 5 surfaces de travail

combinir. combinir. blanc vert combinir.

Audit du tableau S. 7 surfaces de travail

combinir.

Augmenter les prix a eu lieu en février (CJSC Emalosud, réorganisé en LLC "Leader", G. N-Tagil; LLC LMZ-Stam; Enamel LLC, Magnitogorsk); En mai-juin (Linders DSK LLC, Moscou; LLC "Leader"; LLC PF "Svetok +", Rosmetl ONG, SAMARA); En octobre-novembre (LLC PF "Svetok +"; Rosmetl ONG, Samara). Comparaison de prix: Prix LMZ-Stam LLC Différent des prix Svetok + PF en moyenne sur (- 4; + 3%); ONG "ROSMETALL": (+1; + 12%); Linders DSK LLC: (+ 9; + 12%); LLC "LEADER": (-16; - 5%).

Sur le marché du conseil d'administration, il y a des ordres ponctuelles de produits, la reprise des ventes a lieu en août-septembre, le sommet de la baisse de la demande tombe en mai-juillet. En général, au cours de l'année, la situation est restée stable, des changements importants sur le marché du conseil n'ont pas eu lieu.

Pp	Nom du concurrent	Compétitif avantages	Arriéré concurrentiel
	LLC "Svetok +", samara	part de marché	utilisation de la feuille émaillée de la production de LLC "lmz - Stam"
		marque déposée
		production de meubles scolaires
		intervalle
		promotion
		fournitures d'exportation
		production de matériaux composants
		promotion de ventes
	ONG "ROSMETALL" samara		emballage
		intervalle
		la présence de planches lignées
		promotion
		production de meubles scolaires
		little Poids Boards d'audit
		localisation géographique
		canaux de canal développés
		part de marché
		utilisation d'une feuille émaillée importée pour la production de planches de classe VIP
		facilité de combat (craie, lampes, marqueurs, aimants)
	Linders DSK LLC moscou	part de marché	manque de fournisseurs permanents de feuille émaillée
		intervalle
		cadrage en aluminium
		promotion
		localisation géographique
		production de meubles scolaires
		technologies avancées en production (distinction au laser)
		stimuler les canaux de vente
	PC "vital", moscou		manque de fournisseurs permanents de feuille émaillée
		la présence de planches lignées
		production de planches de matériaux différents
		localisation géographique
		part de marché
		stimuler les canaux de vente
		services de service (livraison)
		production de meubles scolaires

5. La situation de LLC LMZ - Stam sur le marché des classiques de l'audit

Distribution régionale de l'audit du tableau .

(La dynamique de la distribution régionale est indiquée dans la demande).

L'analyse de la dynamique de la répartition régionale du conseil de vente des conseils d'audit pour 2003 - 2004 montre que la part principale des ventes est comptabilisée par le district fédéral de la Volga.

1. Enregistrez les positions de l'entreprise pour les ventes de planches de classe dans la FD de Volga, renforçant les positions dans les FR Far East FD et South FD, en raison de la promotion des produits renforcés, du maintien d'un niveau de prix compétitif, d'améliorer les propriétés du consommateur des produits, fournissant un service supplémentaire (associé livraison de biens).

Dynamique des ventes pendant 4 ans.

6. Stratégies fonctionnelles pour le groupe de produits de base

Pour atteindre l'objectif: prendre une position d'égalisation avec SVETOK +, l'entreprise doit suivre des stratégies de différenciation

Stratégie de base

Fournir une qualité technologique conformément aux consommateurs actuels: Segment numéro 1; 2; 3.

stratégie de prix

Segment numéro 1; 2. Prix \u200b\u200bau niveau des prix des principaux concurrents LLC SVETOK +, NGO ROSMETL, LLC "Vital PC" en utilisant des réductions de volumes.

Segment numéro 3. Élever les prix en créant des propriétés de consommation supplémentaires de la nouveauté de marché en fonction des consommateurs.

stratégie de distribution

Augmenter l'efficacité des activités de vente à l'aide de la communication marketing en termes de développement de canaux de canaux (système de stimulation des canaux de vente; organisation du système de concentrier; Réseau d'entrepôt, intermédiaires de réseau dans de grands centres);

Segment numéro 1; 3. Wholesale acheteurs, consommateurs ultimes

Segment numéro 2. Les acheteurs de gros, les consommateurs ultimes, les établissements d'enseignement régional

Participation aux offres pour la fourniture d'équipements scolaires.

Distribution de stratégie en base géographique:

Enregistrez les positions de LLC pour les ventes de cartes de classe dans la FD de Volga, renforcez les positions dans la FD et FD de l'Extrême-Orient, grâce à une promotion de produits renforcée, à la maintenance d'un niveau de prix compétitif, à l'amélioration des propriétés du consommateur des produits, en fournissant des services supplémentaires (biens connexes , livraison).

stratégie Promotion

1. 6. Programme de mesures pour atteindre les objectifs.

Conclusion.

L'analyse de l'environnement externe est très importante pour le développement de la stratégie de l'organisation et un processus très difficile qui nécessite un suivi influent dans l'environnement des processus, d'évaluer les facteurs et d'établir des liens entre les facteurs et les partis forts et faibles, ainsi que des opportunités et des menaces. qui sont enfermés dans un environnement externe.

Tous les facteurs environnementaux externes sont dans un état de forte influence mutuelle. Le changement de l'un des facteurs conduit nécessairement au changement d'autres facteurs. Par conséquent, leur étude et leur analyse doivent être effectuées non séparément, mais systématiquement avec le suivi non seulement le changement réel d'un facteur, mais également avec la manière dont les changements affecteront d'autres facteurs.

De plus, le degré d'exposition à des facteurs individuels sur diverses organisations est différent. En particulier, le degré d'influence se manifeste de différentes manières en fonction de la taille de l'organisation et des branches de l'accessoire. En outre, l'organisation doit compiler une liste de ces facteurs externes qui constituent un vote potentiel des menaces pour l'organisation. Il est également nécessaire de disposer d'une liste de ces facteurs externes, des changements dans lesquels peuvent ouvrir des opportunités supplémentaires pour l'organisation.

Pour que l'organisation étudie efficacement l'état des facteurs, un système de suivi externe spécial doit être créé. Ce système devrait exercer les deux observations spéciales relatives à certains événements spéciaux et à des observations régulières de l'état d'importance pour l'organisation de facteurs externes.

De toute évidence, ne connaissant pas l'environnement, l'organisation ne pourra pas exister. Cependant, il ne nage pas dans l'environnement, comme un bateau qui n'a pas de volant, applaudi et voile. L'organisation examine mercredi pour obtenir une promotion réussie à ses objectifs.

1. Participer à des expositions d'équipement scolaire;
2. Faire la distribution des offres commerciales et des livrets publicitaires sur les départements d'éducation, les universités, les Suns et les gymnases privés;
3. Grâce aux bureaux de représentation de la société aux collectivités locales et régionales pour faire pression sur les intérêts de leurs fabricants afin de limiter les canaux de la distribution des concurrents de la Région Perm;
4. Limiter les marchés des marchés commerciaux du principal concurrent "Svetoka +" dans la région de l'Oural sur la base des relations contractuelles;
5. Dans les conditions de dépendance aux fournisseurs de matériaux composants, envisagez la possibilité de notre propre production de profilés, de coins, de plateaux, de racks rotatifs, etc.
6. Créer un réseau de concessionnaires en raison d'activités visant à stimuler les ventes;
7. Développez la gamme de commissaires d'audit des produits en achetant et en utilisant des profils d'importation, augmentant ainsi la taille et les modifications, ainsi que l'introduction de l'équipement pour la cession au laser des conseils d'administration;
8. Améliorer le service à acheter et à offrir les marchandises liées à la consommation: boutons magnétiques, craie, lampe pour carte d'éclairage, etc.
9. La livraison dans la région Perm est gratuite.

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Développer une stratégie d'activités de toute organisation - commerciale, publique, municipale - commence par une analyse de l'environnement externe. D'ici à quel point il est effectué correctement, le succès de toutes les autres actions sur la planification stratégique et la mise en œuvre de la stratégie dépend.

L'environnement externe est tous les facteurs qui sont en dehors de l'organisation et peuvent l'affecter. L'environnement externe dans lequel les organisations doivent travailler sont en mouvement continu, sous réserve de changement. Les goûts de consommation, le taux de change de marché du rouble par rapport à d'autres monnaies sont modifiés, de nouvelles lois et taxes sont introduites, changements de structures de marché, de nouvelles technologies révolutionnent les processus de production, de nombreux autres facteurs. La capacité de l'organisation à réagir et à faire face à ces changements dans l'environnement extérieur est l'une des composantes les plus importantes de son succès. Dans le même temps, cette capacité est une condition pour la mise en œuvre de changements stratégiques planifiés.

L'existence d'une organisation est divisée en deux parties. La première partie est l'environnement "proche" - affecte directement l'organisation, augmente ou réduit l'efficacité de son travail, l'apporte ou la donne à la réalisation de ses objectifs. Il comprend généralement les clients, les fournisseurs, les concurrents, la réglementation de l'État et les exigences des autorités municipales, des syndicats et des associations commerciales. L'organisation interagit de près cette partie de son environnement et les gestionnaires tentent de gérer leurs paramètres, d'influencer l'environnement "proche" afin de les modifier dans une direction favorable.

La deuxième partie est "loin" Environnement - inclut tous les facteurs pouvant affecter l'organisation, mais non directs, mais indirects. Ceci, par exemple, des facteurs macroéconomiques, des exigences de la législation, des modifications de la politique nationale ou de la politique régionale, des caractéristiques sociales et culturelles. L'impact de ces facteurs à l'Organisation est plus difficile à identifier et à étudier, mais ne peut être ignoré, car ils déterminent souvent les tendances qui finiront éventuellement à influencer l'environnement organisationnel «le plus proche». Les gestionnaires ne peuvent pas gérer les paramètres de l'environnement "distant", mais doivent suivre les tendances de leur changement et les prendre en compte dans leurs plans.

Le microenvironnement de l'entreprise est les facteurs directement liés à l'entreprise et déterminent sa possibilité de service à la clientèle.

Industrie des macros - Facteurs sociaux (démographiques, économiques, techniques, politiques et socioculturels), affectant le microénide de l'entreprise et affectant les décisions marketing de l'entreprise.

Les principaux facteurs de l'environnement externe affectant le comportement de l'organisation peuvent être divisés en quatre grands groupes:

Politique et légal;

Économique;

Social et culturel;

Technologique.

Ils représentent des pièces analyse complète Environnements et envisagez toujours chacun d'eux.

Facteurs politiques et juridiques. Divers facteurs législatifs et gouvernementaux peuvent influer sur le niveau des opportunités et des menaces existantes dans les activités de l'organisation. Les gouvernements nationaux et étrangers peuvent être pour plusieurs organisations les principales réglementations de leurs activités, de sources de subventions, d'employeurs et d'acheteurs. Cela peut signifier que pour ces organisations, l'évaluation de la situation politique peut être l'aspect le plus important de l'analyse de l'environnement extérieur. Une telle évaluation est effectuée grâce aux détails des facteurs politiques et juridiques affectant l'organisation. Il existe de nombreux facteurs de ce type, il y a encore plus de leurs combinaisons différentes, nous allons donc sortir et énumérer le plus courant lorsque vous effectuez une analyse de l'environnement extérieur: modification de la législation fiscale; alignement des forces politiques; relation entre les cercles d'affaires et le gouvernement; Législation sur les brevets; législation sur la protection de l'environnement; Dépenses gouvernementales; législation antimonopolie; politique de crédit de l'argent; règlement de l'État; élections fédérales; conditions politiques dans les pays étrangers; la taille des budgets d'état; Relations gouvernementales avec les États étrangers.

Certains de ces facteurs affectent toutes les organisations commerciales, telles que l'évolution de la législation fiscale. D'autres - seulement sur une petite quantité de Les entreprises opérant sur le marché, par exemple la loi antitrust.

Troisième sont significatifs, tout d'abord pour organisations politiques, par exemple, l'alignement des forces politiques ou des élections entraîne la Douma d'État. Cependant, d'une manière ou d'une autre, directement ou indirectement, des facteurs politiques et juridiques affectent toutes les organisations. Par exemple, le fabricant de jouets influencera les normes de sécurité, les modifications apportées aux règles d'importation et d'exportation de matières premières, d'équipements, de technologies et de produits finis, de modifications de la politique fiscale de l'État, etc.

Les forces économiques. Il existe de nombreux facteurs économiques pouvant affecter l'organisation. Par exemple, comme le montant d'un prêt est disponible à quel impact les taux de change de change, le nombre de taxes devront payer et beaucoup d'autres. La capacité de l'organisation à rester rentable d'impact direct a la santé et le bien-être général de l'économie, le stade du développement du cycle économique. Le climat macroéconomique dans son ensemble déterminera le niveau d'opportunités pour atteindre des organisations de leurs objectifs économiques. Les mauvaises conditions économiques réduiront la demande de biens et de services d'organisations, et plus favorables - peuvent fournir des conditions préalables à sa croissance.

Lors de l'analyse de la situation extérieure, un certain nombre d'organisations spécifiques sont nécessaires pour évaluer indicateurs économiques. Le taux d'intérêt est inclus ici, taux de change, taux de croissance économique, taux d'inflation et certains autres:

Le taux d'intérêt (taux de taux d'intérêt) de l'économie a un impact significatif sur la demande des consommateurs. Pour l'achat de biens, les consommateurs sont souvent facturés. Il est moins probable qu'ils viendront de manière similaire s'il existe des taux d'intérêt élevés. Par exemple, le marché du logement peut être amené, où le pourcentage hypothécaire affecte directement la demande des appartements de la Chambre, qui affecte à son tour le nombre de nouveaux projets de logement. Et si l'organisation travaille dans l'industrie du logement (fournit des prêts, agit en tant qu'investisseur ou entrepreneur de la construction), l'augmentation des taux d'intérêt constituera une menace pour la mise en œuvre des plans de l'organisation et leur déclin est de nouvelles opportunités de développement.

Les organisations envisagent des plans d'expansion à financer en obtenant des prêts suivront évidemment le taux de taux d'intérêt et son influence sur le prix du capital. Par conséquent, le taux d'intérêt aura un impact direct sur l'attractivité potentielle de diverses stratégies.

Les cours de change déterminent le coût du rouble par rapport au coût des unités monétaires d'autres pays. Les changements dans les cours d'échange de devises affectent directement la compétitivité des produits de l'organisation si elle exporte des marchandises sur le marché mondial. Lorsque le coût du rouble par rapport à d'autres monnaies est faible, les biens produits en Russie sont relativement peu coûteux, ce qui réduit la menace des concurrents étrangers et réduit les importations. Mais si le coût du rouble augmente, les importations deviennent relativement peu coûteuses, ce qui augmente, à son tour, augmente le niveau de menaces pour l'organisation créée par des concurrents étrangers.

Le taux de croissance économique affecte les possibilités et les menaces pour l'organisation. Lorsque la croissance de l'économie se produit, les dépenses de consommation augmentent, ce qui provoque une pression concurrentielle sur l'organisation en raison de la croissance rapide du nombre d'entreprises dans une zone attrayante. Réduit le rythme de la croissance économique et. La réduction des dépenses de consommation entraîne également une augmentation de la pression concurrentielle causée par le désir des entreprises, de rester dans l'industrie de la culture de la crise.

Les gouvernements de la plupart des pays du monde déploient des efforts considérables pour réduire l'inflation. Habituellement, la conséquence de ces efforts est de réduire le taux d'intérêt et, donc de l'émergence de signes de croissance économique.

Les organisations, en particulier, sont préoccupées par l'inflation, car la future situation économique dans une inflation élevée (dizaines et centaines de cent par an) est moins prévisible, ce qui rend difficile.

En plus de ceux énumérés, il existe d'autres facteurs économiques: la structure de la consommation et sa dynamique; Conditions économiques dans les pays étrangers; taux commerciaux; changement de demande; politique monétaire et financière; tendances du marché des valeurs mobilières; le niveau de productivité du travail dans l'industrie et les taux de sa croissance; Dynamique du PNB; Les taux d'imposition.

Divers organismes scientifiques, publics et privés font des prévisions économiques pour aider les sociétés à l'analyse des facteurs économiques affectant leurs activités. Prévisions économiques (c'est-à-dire une tentative d'estimer l'environnement économique futur de l'organisation) en utilisant un ensemble de méthodes de prévision, qui vont d'avis d'experts individuels à des modèles économiques extrêmement complexes. Visible subjectif I. méthodes quantitatives Estimations.

Les facteurs sociaux et culturels forment un style de vie, un travail, une consommation et ont un impact significatif sur presque toutes les organisations.

Les nouvelles tendances créent un type de consommation et, en conséquence, ont besoin de la nécessité d'autres biens et services en définissant de nouvelles stratégies d'organisation. Cette confirmation peut être la préoccupation accrue des consommateurs occidentaux avec l'état de l'environnement, sur lequel certaines organisations ont répondu à l'utilisation d'emballages et de refus pouvant être utilisés dans la production de chlorure de fluorocarbure.

Il est possible d'énumérer les principaux facteurs socioculturels avec lesquels les organisations sont plus souvent confrontées: la fécondité; mortalité; Coefficients d'intensité de l'immigration et de l'émigration; Le coefficient d'espérance de vie moyenne; revenu jetable; mode de vie; normes éducatives; habitudes d'achat; Relation avec le travail; Attitude de se reposer; attitude envers la qualité des biens et des services; Exigence de la pollution de l'environnement; Économies d'énergie; attitude envers le gouvernement; problèmes de relations inter-ethniques; Responsabilité sociale; Bien-être social.

Facteurs technologiques. Leur influence sur l'organisation est souvent si évidente qu'ils sont considérés comme la principale production de moteurs - et plus large - progrès social. Changements technologiques révolutionnaires et ouverture des dernières décennies, telles que la production avec des robots, la pénétration dans la vie quotidienne La personne d'ordinateurs, de nouveaux types de communication, de transport, d'armes et bien plus encore, représente de grandes opportunités et des menaces graves, l'impact de quels gestionnaires doivent être conscients et évalués. Certaines découvertes peuvent créer de nouvelles industries et proches. Un bon exemple est l'invention des parties audio. Les plantes géantes qui ont produit des disques de vinyle, similaires à la région de Moscou, fermées ou renouvelées, et leur créneau de marché a été divisé entre eux de nombreuses petites industries de pièces audio.

L'impact des facteurs technologiques peut être évalué comme le processus de création de la nouvelle et de la destruction de l'ancien. L'accélération des changements technologiques sont raccourcis par la durée moyenne du cycle de vie du produit. Les organisations doivent donc prédire, que des modifications sont transportées avec de nouvelles technologies. Ces changements peuvent affecter non seulement la production, mais également dans d'autres domaines fonctionnels, par exemple sur des cadres (sélection et formation du personnel à travailler avec les nouvelles technologies ou au taux de licenciement de la main-d'œuvre excessive, qui est publié en raison de l'introduction de nouveaux , des processus technologiques plus productifs) ou, par exemple pour les services de marketing, qui permet de développer des méthodes de vente de nouveaux types de produits.

Facteurs environnementaux directs.

L'étude de l'environnement direct de l'organisation vise à analyser l'état des composantes de l'environnement extérieur, avec laquelle l'organisation est en interaction directe. Il est important de souligner que l'organisation peut avoir un impact significatif sur la nature et le contenu de cette interaction et participer ainsi activement à la formation d'opportunités supplémentaires et à prévenir les menaces à l'existence de la poursuite.

1. Acheteurs.

L'analyse des clients comme composantes de l'environnement direct de l'Organisation, tout d'abord, a pour tâche d'élaborer un profil de ceux qui achètent un produit mis en œuvre par l'organisation. L'étude des acheteurs permet à l'organisation de mieux comprendre quel produit sera principalement effectué par les acheteurs, pour quel volume de ventes peut compter sur l'organisation, à ce que les acheteurs s'engagent dans le produit de cette organisation, dans la mesure où il est possible de Développez la gamme d'acheteurs potentiels, ce qui attend un produit à l'avenir et bien plus encore.

Le profil de l'acheteur peut être compilé par les caractéristiques suivantes:

Position géographique;

Caractéristiques démographiques (âge, éducation, champ d'activité, etc.);

Caractéristiques socio-psychologiques (position dans la société, style de comportement, goûts, habitudes, etc.);

Attitude de l'acheteur envers le produit (pourquoi il achète ce produit, qu'il soit lui-même un utilisateur de produit lui-même, car le produit évalue, etc.).

Étudier l'acheteur, la société clarifie également la force de ses fonctions dans le processus de négociation. Si, par exemple, l'acheteur dispose d'une capacité limitée de choisir le vendeur des produits dont vous avez besoin, la force porte une négociation de manière significative. Si, au contraire, le vendeur devrait s'efforcer de remplacer ce client à d'autres personnes qui auraient moins de liberté pour choisir le vendeur. La force d'exploitation de l'acheteur dépend par exemple de la manière dont la qualité des produits achetés est essentiellement.

Un certain nombre de facteurs déterminent la Force commerciale de l'acheteur qui doit être ouverte et étudiée dans le processus d'analyse. Ces facteurs incluent:

Le ratio du degré de dépendance de l'acheteur du vendeur avec le degré de dépendance du vendeur de l'acheteur;

Le volume des achats effectués par l'acheteur;

Niveau de sensibilisation de l'acheteur;

La présence de produits de remplacement;

Coût pour l'acheteur de la transition vers un autre vendeur;

La sensibilité de l'acheteur au prix, en fonction de la valeur totale des achats effectués par celui-ci, de son orientation à une certaine marque, de la disponibilité de certaines exigences pour la qualité des marchandises, de ses revenus.

Lors de la mesure de l'indicateur, il est important de faire attention à celui qui paie qui achète et consomme, car il est facultatif, les trois fonctions effectuent le même visage.

2. Fournisseurs.

Une analyse des fournisseurs vise à identifier les aspects des activités des sujets fournissant des organisations à diverses matières premières, de produits semi-finis, de ressources énergétiques et d'informations, de finances, etc., sur lesquelles l'efficacité de l'organisation, le coût et la qualité de Le produit produit par l'organisation dépend.

Les fournisseurs de matériaux et de composants, s'ils ont une grande force concurrentielle, peuvent mettre l'organisation dans une très grande dépendance à elles-mêmes. Par conséquent, lors du choix des fournisseurs, il est important de étudier de manière approfondie et de manière exhaustive leurs activités et leur potentiel afin de pouvoir construire de telles relations avec eux qui garantiraient à l'Organisation de la force maximale en coopération avec les fournisseurs. La puissance compétitive du fournisseur dépend des facteurs suivants:

Niveau de spécialisation des fournisseurs;

Valeur de valeur pour un fournisseur de travail à d'autres clients;

Le degré de spécialiste des clients dans l'acquisition de certaines ressources;

Concentration du fournisseur au travail avec des clients spécifiques;

Importance pour le fournisseur de vente.

Lors de l'étude des fournisseurs de matériaux et de composants, il convient d'abord de prêter attention aux caractéristiques suivantes de leurs activités:

Le coût des biens fournis;

Garantie de la qualité des marchandises fournies;

Livraison temporaire de marchandises;

Ponctualité et obligation d'effectuer les conditions de livraison des marchandises.

3. Concurrents.

Etude des concurrents, c'est-à-dire ceux avec qui l'organisation doit se battre pour l'acheteur et pour les ressources qu'elle cherche à obtenir de l'environnement extérieur pour assurer son existence, occupe une place spéciale et très importante dans gestion stratégique. Une telle étude vise à identifier les forces et les faiblesses des concurrents et sur la base de cela de construire leur propre stratégie de concurrence.

L'environnement concurrentiel est formé non seulement par des concurrents intra-séparables produisant des produits similaires et la mise en œuvre sur le même marché. Les sujets de l'environnement concurrentiel sont les entreprises qui peuvent entrer sur le marché, ainsi que celles qui produisent un produit de remplacement. En plus d'eux, l'environnement concurrentiel de l'organisation a une influence notable des acheteurs de son produit et de ses fournisseurs, qui, ayant une force pour échanger, peut sensiblement affaiblir la position de l'organisation.

De nombreuses entreprises ne font pas attention à une éventuelle menace de la nouvelle qui est venue sur leur marché et perdent donc dans la lutte concurrentielle. Il est très important de se rappeler et de créer des obstacles à l'entrée d'étrangers potentiels à l'avance. Ces barrières peuvent être une spécialisation approfondie dans la production du produit, les coûts faibles en raison de l'effet de l'échelle de production, le contrôle des canaux de distribution, l'utilisation de singularités locales qui donnent un avantage en compétition, etc. Cependant, il est très important de connaître bien quelles obstacles peuvent arrêter ou empêcher les étrangers potentiels d'entrer sur le marché et d'ériger ces barrières.

Très grand pouvoir de compétition comporte des fabricants de produits de remplacement. La particularité de la transformation du marché dans le cas de l'avènement du produit de remplacement est que s'ils ont tué l'ancien marché de produits, il n'est généralement pas préalable à la récupération. Par conséquent, afin de pouvoir relever de manière adéquate le défi des entreprises produisant un produit de remplacement, l'organisation doit avoir un potentiel suffisant pour passer à la création d'un nouveau type.

4. Le marché du travail.

Une analyse du marché du travail vise à identifier ses possibilités potentielles d'assurer l'organisation du personnel nécessaire pour résoudre ses tâches. L'organisation doit étudier le marché du travail à partir du point de vue de la disponibilité de la spécialité et des qualifications nécessaires dans ce cadre, le niveau de formation nécessaire, l'âge nécessaire, le sexe, etc. et en termes de coût du travail. Une orientation importante d'étude du marché du travail est l'analyse des politiques syndicales qui influencent ce marché, car dans certains cas, ils peuvent limiter fortement l'accès à la main-d'œuvre nécessaire.

introduction

Le succès de l'organisation dépend de manière décisive des forces extérieures à l'égard de l'organisation et fonctionnant dans l'environnement extérieur mondial. Les chercheurs des premières écoles de direction ont accordé peu d'attention aux facteurs en dehors de l'organisation. Ils ont souligné l'attention principalement sur ces aspects pour assurer le bon fonctionnement de l'organisation. Ainsi, l'École de gouvernance scientifique a porté principalement sur les tâches et la technologie de la gestion, l'École de gestion administrative - sur la mise en place d'une structure qui assure la réalisation des objectifs de l'organisation, une école de relations humaines - chez l'homme de l'Organisation. Dans un certain sens, chaque école est arrivée correctement, se concentrant sur des problèmes internes, car ils étaient relativement plus importants pour l'efficacité et la survie de l'organisation. Cependant, les organisations modernes doivent s'adapter à des changements dans l'environnement extérieur et apportent de manière appropriée les changements en eux-mêmes. .

Dans la réflexion de la direction, l'idée du sens de l'environnement extérieur et de la nécessité de prendre en compte les forces, extérieures à l'égard de l'organisation, est apparue à la fin des années 50. Cela est devenu l'une des contributions les plus importantes à l'approche système de la science de la gestion, car il a été souligné par la nécessité d'un gestionnaire de considérer l'organisation comme une intégrité composée de pièces interdépendantes, à son tour liée au monde extérieur. L'approche de la situation a permis d'élargir la théorie des systèmes en développant un concept, selon lequel la méthode la mieux adaptée dans cette situation est déterminée par des facteurs internes et externes spécifiques caractérisant l'organisation et l'affectant en conséquence.

Les changements d'aujourd'hui dans le monde extérieur ont été forcés de porter une attention particulière à l'environnement externe. L'organisation en tant que système ouvert dépend du monde extérieur concernant l'offre de ressources, de l'énergie, du personnel, ainsi que des consommateurs. Étant donné que la gestion de l'organisation dépend du leadership, le gestionnaire est obligé de pouvoir identifier des facteurs importants entourés, ce qui affectera son organisation. Il devrait également offrir des moyens appropriés de répondre aux influences externes.

Le premier problème lors de l'examen de l'organisation en tant que système ouvert consiste à définir un environnement externe. La comptabilisation d'un environnement externe ne doit être limitée que par ces aspects que le succès de l'organisation dépend de manière décisive.

Concepts et éléments de base de l'environnement externe de l'organisation

Environnement externe - Environnement couvrant un grand nombre divers facteursDe toute façon, qui peut affecter le fonctionnement, à la fois de la période actuelle et prometteuse.

L'environnement externe de l'organisation comprend des éléments tels que les consommateurs, les concurrents, les agences gouvernementales, les fournisseurs, les organisations financières, les sources de ressources de travail, significatives par rapport aux opérations de l'organisation.

L'environnement externe caractérise les caractéristiques suivantes:

1) L'interconnexion des facteurs est le niveau de force avec lequel le changement d'un facteur affecte d'autres facteurs (exemple: le changement des prix du pétrole conduit à un changement des prix de l'essence et, par conséquent, les coûts de transport de toutes les organisations. Cela à son tour. conduit au prix augmente les aliments, ce qui signifie de réduire le niveau de vie de la population et de son pouvoir d'achat;

2) la complexité de l'environnement externe est le nombre de facteurs auxquels l'organisation est obligée de réagir (à des fins de sa survie), ainsi que du niveau de variabilité de chacun de ces facteurs;

Selon la complexité de l'environnement externe, le nombre de facteurs auxquels l'organisation est obligé de réagir, ainsi que du niveau de variabilité de chaque facteur. Si des décrets de l'État, plusieurs groupes d'influence intéressés, de nombreux concurrents et des changements technologiques accélérés concernent l'organisation, on peut soutenir que cette organisation est dans un environnement plus complexe que, par exemple, une organisation préoccupée par les actions de quelques fournisseurs seulement, dans L'absence de "lobby" politique et de la technologie de ralentissement.

3) La mobilité du support est la vitesse qui change dans l'environnement. La plus grande mobilité de l'environnement externe est observée dans les industries pharmaceutiques, chimiques et électroniques. Ainsi que dans les industries liées à la production d'ordinateurs, de télécommunications et de technologies spatiales. Changez lentement les facteurs de l'environnement extérieur dans la confiserie, les industries de meubles, ainsi que dans la production de conteneurs, emballages, aliments en conserve;

4) L'incertitude de l'environnement extérieur - la quantité relative d'informations sur l'environnement et la confiance dans sa précision (exemple: prévisions politiques, prévisions du dollar).

Éléments de base d'impact direct de l'environnement externe de l'organisation

L'environnement d'exposition directe à l'environnement externe est l'environnement direct de l'Organisation, il constitue de tels sujets de l'environnement qui affectent directement les activités d'une certaine organisation.

Lorsque vous envisagez l'impact sur l'organisation de l'environnement extérieur, il est important de comprendre que les caractéristiques de l'environnement sont excellentes, mais sont associées à ses facteurs. Les caractéristiques de l'interconnexion, de la complexité, de la mobilité et de l'incertitude de l'environnement externe décrivent les facteurs d'effets directs et indirects. Cette dépendance deviendra plus claire lorsqu'on examine les principaux facteurs d'un environnement d'impact direct: fournisseurs, lois et agences gouvernementales, consommateurs et concurrents.

Les éléments d'exposition directe à l'environnement externe comprennent:

1) Fournisseurs Fournissez des matériaux, des équipements, de l'énergie, du capital et du travail. Les fournisseurs sont un facteur très fort. La viabilité de nombreuses organisations dépend de la qualité des fournisseurs (indicateur complet);

2) Lois et organismes gouvernementaux. Influencer l'organisation, puisque chaque organisation dispose d'un certain statut juridique, d'une seule propriété, d'une entreprise, d'une société ou d'une association non commerciale;

L'organisation de l'organisation relève de nombreuses restrictions juridiques, qui établit l'État par le biais de lois: il a un certain statut - OJSC, GUP, LLC, CJSC, PE et bien plus encore, elle agit conformément à la législation fiscale. Comme si l'organisation ne concernait pas la législation, elle devrait adhérer aux lois. L'état de la législation est souvent caractérisé non seulement par sa complexité, mais également la mobilité, parfois l'incertitude et la contradiction. Entre autres choses, l'organisation doit remplir non seulement les lois fédérales, mais également les exigences de divers organismes d'État - le Comité des biens de l'État, GosStandart, Sanepidemadzor, Fonds de pension Et plein d'autres. En outre, compliquer les activités de l'organisation du décret des gouvernements locaux, dont le nombre multiplie continuellement. Ils affectent également de manière significative l'organisation de l'organisation grâce à des licences de certaines activités, donnant la permission de choisir parmi une place pour le bureau, pour le magasin, de l'hôtel, de fixer des tarifs pour le téléphone, de l'électricité et bien plus encore. .

3) les consommateurs. L'existence de l'organisation dépend de sa capacité à trouver le consommateur des résultats de ses activités et de satisfaire ses demandes;

Selon de nombreux professionnels de la direction, le seul objectif véritable de l'entreprise est de créer un consommateur.

La société existe et le plus fleurit jusqu'à ce qu'il y ait un consommateur pendant qu'il satisfait à ses besoins. Cette déclaration est juste non seulement pour les entreprises. L'objectif principal de l'État est de fournir des services à leurs citoyens à assurer l'intégrité territoriale afin de garantir leurs droits et libertés et bien plus encore. Le fait que les citoyens soient des consommateurs et méritent une relation appropriée, malheureusement, ne sont parfois pas évidentes au contact quotidien avec la bureaucratie de l'État. Toutefois, au cours de la période électorale, l'utilisation de la publicité et des réunions personnelles avec les électeurs sert d'indication claire que les candidats aux futurs armoires envisagent des citoyens en tant que services de consommation d'organisations d'État.

4) concurrents. C'est l'un des facteurs externes dont l'influence ne peut être contestée. La direction de chaque organisation comprend clairement que, si ce n'est pas satisfaisant les besoins des consommateurs aussi efficacement, comme le font les concurrents, il n'existe pas sur le marché des biens ou des services. Parfois, pas de consommateurs, à savoir les concurrents (la qualité de leurs produits et leurs coûts pour leur production), déterminent quels produits de l'organisation seront en mesure de vendre et à quel prix. Il faut comprendre que les consommateurs ne sont pas le seul objet de la rivalité des organisations. Ils ont du mal à avoir une incidence sur tous les facteurs de l'environnement extérieur - ressources du travail, matériaux, capitaux, pour le droit d'utiliser de nouvelles technologies.

Le support d'impact direct s'appelle également l'environnement d'entreprise direct de l'organisation ou de l'environnement de la tâche. Comme mentionné par nous ci-dessus, il comprend:

Fournisseurs de ressources matérielles, d'équipement, d'énergie, de capital et de main-d'œuvre;

Organes d'État et lois;

Consommateurs (individus et sociétés, agences gouvernementales)

Compétiteurs - Individus, groupes de personnes, entreprises, entreprises concurrentes pour atteindre des objectifs identiques, cherchant à posséder les mêmes ressources, les mêmes avantages, pour occuper la situation du marché;

Figure. 1. Régime des relations extérieures de l'organisation avec des facteurs de microcers.

Les principaux éléments de l'impact indirect de l'environnement externe de l'organisation

Les facteurs de l'environnement externe de l'impact indirect de l'environnement extérieur de l'organisation n'affectent généralement pas les activités des organisations comme notable que les facteurs de l'environnement extérieur d'impact direct. Cependant, la gestion des organisations doit également être envisagée.

L'environnement d'exposition indirecte est généralement plus compliqué que l'environnement d'impact direct. Prévision de son impact sur l'organisation, le leadership, en règle générale, n'a pas d'informations fiables sur la direction et les valeurs absolues des facteurs environnementaux externes (taux de dollar, le salaire minimum établi juridiquement, le taux d'intérêt du prêt et bien plus encore). Cela est donc souvent lorsque vous effectuez des solutions stratégiques pour organiser des décisions, elle n'est pas forcée uniquement sur votre intuition. Il convient de noter que l'organisation ne peut avoir d'impact direct sur les modifications apportées aux facteurs d'un effet indirect. Depuis parmi eux - Technologies (dans un sens large - comme un état de progrès scientifique et technologique), état de l'économie, des facteurs socioculturels et politiques, des relations avec la population locale, l'environnement international.

Les éléments d'effets indirects de l'environnement externe comprennent:

1) La technologie (comme un état de progrès scientifique et technologique) en tant que facteur externe reflète le niveau de développement scientifique et technique qui affecte l'organisation. La technologie, telle qu'une variable interne et un facteur externe, qui revêt une grande importance pour l'organisation;

Les innovations technologiques affectent l'efficacité avec laquelle des produits ou des services peuvent être produits et vendeurs, sur le taux de députés morales des produits, sur la manière dont vous pouvez collecter, stocker et distribuer des informations, ainsi que quel type de nouveaux produits et services sont attendus par les consommateurs. de cette organisation.

La vitesse des changements de la technologie augmente constamment. L'ordinateur, le laser, les technologies du micro-ondes, ainsi que la robotique, les communications par satellite, l'énergie nucléaire, l'ingénierie génétique et bien plus encore sont fournies sur les activités de nombreuses organisations.

2) l'état de l'économie. Le responsable devrait également être en mesure d'évaluer comment traiter les opérations de l'organisation changements généraux de l'état de l'économie, car elle peut fortement affecter la possibilité d'obtenir des organisations de capitaux pour leurs besoins;

L'état de l'économie mondiale affecte, en règle générale, le coût des matières premières. état Économie nationale Détermine la solvabilité de la population, le prix des prêts et bien plus encore.
Ceci ou cet état particulier de l'économie peut avoir un effet positif sur un et un impact négatif sur d'autres organisations. Les organisations menant dans de nombreux pays considèrent l'état de l'économie particulièrement difficile et important pour eux-mêmes pour l'environnement externe.

3) Facteurs socioculturels. Toute organisation fonctionne au moins dans un environnement culturel. Par conséquent, les facteurs socioculturels de cet environnement, notamment des installations, des valeurs vitales, des traditions nationales de la population, des médias indépendants et beaucoup plus d'influencer l'organisation directement;

Exemples d'influence socioculturelle sur la pratique commerciale:

Aux États-Unis, des affaires éthiques, c'est une entreprise sans pots-de-vin, sans favoris, sans l'utilisation de rumeurs, de concurrents diffamatoires;

Dans de nombreux pays, il y a toujours un stéréotype, des femmes discriminatoires lorsqu'elles les prennent au travail; Lors de la promotion du service, selon lesquelles les femmes ne sont pas enclinées à risquer et à incompétent en tant que gestionnaires;

Dans la fabrication de vêtements et de chaussures, de nombreuses organisations utilisent l'ambition de certains segments de la population, prêts à payer plus que les produits des entreprises prestigieuses », il leur semble qu'il contribue à une augmentation de leur poids dans la société;

Les représentations de la majeure partie de la population sur les "services culturels" affectent le travail des magasins, des cafés, des restaurants. Afin de fonctionner avec succès, l'organisation devrait être en mesure de prédire le changement des attentes de la société et de maintenir ses clients plus efficacement que les concurrents.

4) Facteurs politiques - L'humeur de l'administration, des organes législatifs et des tribunaux d'affaires. Les humeurs affectent les actions du gouvernement en tant que taxation du revenu de la Société, la mise en place de prestations fiscales ou des droits de négociation préférentielles, la certification obligatoire, les tendances des prix et des salaires et bien plus encore;

Pour les entreprises de premier plan ou ayant des marchés de vente dans de nombreux pays, un tel facteur de stabilité politique est particulièrement important.

5) Relations avec la population locale. Il a l'importance dominante de la communauté locale pour l'organisation. Dans presque toutes les points communs, il existe certaines lois et installations relatives aux activités qui déterminent où l'on peut déployer des activités d'une organisation particulière;

6) environnement international;

Bien que les facteurs de l'environnement extérieur, d'une manière ou d'une autre, affectent toutes les organisations, l'environnement des organisations opérant au niveau international est très difficile. Cela est dû à une combinaison unique de facteurs caractérisant tous les pays. Économie, culture, quantité et qualité de la main-d'œuvre et des ressources matérielles, la législation, appareil d'état, Stabilité politique, le niveau de développement technologique varie du pays au pays. Tout cela fait des décisions de gestion particulièrement difficiles dans une telle organisation.

Fig.2. Environnement externe

L'environnement externe changeable est un domaine de préoccupation permanente pour les organisations. L'analyse de l'environnement extérieur du marché comprend des aspects ayant une incidence directe sur le succès ou l'échec de l'organisation. Ces aspects incluent l'évolution des conditions démographiques, les cycles de la vie Divers produits ou services, facilité de pénétration du marché, répartition du revenu de la population et le niveau de concurrence dans l'industrie. ,,.

Facteurs et sujets de l'environnement extérieur et leur impact sur les travaux de l'organisation

Lorsque vous envisagez l'environnement extérieur à l'organisation, il est important de comprendre que les caractéristiques de l'environnement sont excellentes, mais sont associées à ses facteurs. Les caractéristiques de l'interconnexion, de la complexité, de la mobilité et de l'incertitude décrivent les facteurs d'effets directs et indirects.

La classification des facteurs de l'environnement extérieur due à leur diversité est différent et que divers principes peuvent être posés dans sa fondation. Celles-ci incluent comme: fournisseurs, matériaux, capitaux, ressources de travail, lois et agences gouvernementales, consommateurs, concurrents, technologie, état d'économie, socioculturel, facteurs politiques et attitudes avec la population locale.

1) fournisseurs;

Du point de vue de l'approche système, l'organisation est un mécanisme permettant de convertir des entrées et des sorties. Les principales variétés d'entrées sont des matériaux, des équipements, de l'énergie, de la capitale et du travail. La relation entre l'organisation et le réseau de fournisseurs fournissant l'entrée des ressources spécifiées est l'un des plus exemples brillants Impact sur l'environnement direct sur l'organisation et le succès de l'organisation. L'obtention de ressources d'autres pays peut être plus rentable en termes de prix, de qualité ou de quantité, mais plus dangereux pour le renforcement de ces facteurs de mobilité environnementale comme oscillations de taux de change ou d'instabilité politique. .

2) matériaux;

Certaines organisations dépendent de l'entrée continue de matériaux. Exemples: entreprises de construction de machines; entreprises distribuant des marchandises (distributeurs); Les magasins de détail. L'incapacité d'assurer des envois dans les volumes nécessaires peut créer de grandes difficultés pour ces organisations.

3) capital;

Pour la croissance et la prospérité, la société a besoin non seulement de fournisseurs de matériaux, mais également de capital. Il existe plusieurs investisseurs potentiels: banques, programmes d'agences fédérales sur la représentation des prêts, les actionnaires et les particuliers, des projets de loi d'acceptation des factures d'entreprise ou des obligations qui l'ont acheté. En règle générale, mieux le travail de l'organisation, plus sa capacité à convenir avec les fournisseurs sur des conditions favorables et à obtenir l'échange de fonds nécessaire. L'obtention des ressources financières nécessaires fournit un fonctionnement stable ferme.

4) ressources de travail;

Une disposition adéquate de la main-d'œuvre des spécialités et qualifications nécessaires est nécessaire à la mise en œuvre de tâches liées à la réalisation des objectifs, c'est-à-dire pour l'efficacité de l'organisation en tant que telle. Sans personnes qui peuvent utiliser efficacement une technologie complexe, une capitale et des matériaux, tout ce qui précède a peu de proc. L'élaboration d'un certain nombre d'industries est actuellement limitée par la pénurie des spécialistes nécessaires. Un exemple est presque tous les secteurs de l'industrie informatique, ce qui s'applique aux entreprises ayant besoin de techniciens hautement qualifiés, de programmeurs expérimentés et de développeurs de systèmes.

5) lois et agences gouvernementales;

Chaque organisation a un certain statut juridique, étant le seul propriétaire, une société, une société ou une société à but non lucratif, et c'est exactement la manière dont une organisation peut mener leurs affaires et quelles taxes devraient payer.

Les organisations sont obligées de se conformer non seulement à des lois fédérales et locales, mais également aux exigences des organes de la réglementation de l'État. Ces organismes fournissent une exécution forcée de la législation dans les domaines respectifs de leur compétence et introduisent leurs propres besoins, ont souvent le pouvoir de la loi. Chaque type d'activité est réglementé par certains organes.

L'incertitude du domaine juridique d'aujourd'hui découle du fait que les exigences d'une institution entrent en conflit avec les exigences des autres et, dans le même temps, chaque personne vaut la peine du gouvernement fédéral, ce qui permet de s'assurer de telles exigences.

Compliquer en outre le cas des décisions réglementaires des autorités locales, dont le nombre sera également multiplié. Presque toutes les communautés locales nécessitent des entreprises d'acquisition de licences, limitent les possibilités de choisir un lieu de travail, d'avoir des entreprises d'impôts, et si nous parlons d'énergie, de systèmes téléphoniques sur site et d'assurance, puis fixe les prix. Certaines lois locales modifient ou renforcent les normes fédérales.

6) les consommateurs;

Beaucoup prennent le point de vue du célèbre spécialiste de la gestion de Peter F. Drucker, selon lesquels le véritable objectif de l'entreprise est de créer un consommateur. Ce qui suit est compris par ce qui suit: la survie et la justification de l'existence de l'organisation dépendent de sa capacité à trouver le consommateur de ses activités et à satisfaire ses demandes.

Étudier le consommateur, le cabinet cherche à lui-même la force de sa position en ce qui concerne le processus de négociation est plus forte.

Les consommateurs, la résolution, que les biens et services sont souhaitables pour eux et à quel prix, ils définissent presque tout pour l'organisation relative aux résultats de ses activités. Ainsi, la nécessité de répondre aux besoins des acheteurs affecte l'interaction de l'organisation avec des fournisseurs de matériaux et de ressources de travail. L'impact des consommateurs sur les structures de variables internes est souvent significatif.

7) concurrents;

Les concurrents sont un facteur externe dont l'influence ne peut être contestée.

Étude des concurrents, c'est-à-dire ceux avec qui l'organisation doit se battre pour les ressources qu'elle s'efforcent d'obtenir de l'environnement extérieur pour assurer leur existence, occuper une place spéciale et très importante en matière de gestion. Cette étude est essentielle pour révéler les faibles et les forces des concurrents et sur la base de cela pour renforcer sa propre stratégie de concurrence. .

L'environnement concurrentiel est formé non seulement dans les concurrents sectoriels produisant des produits similaires et la publicité sur le même marché. Les sujets de l'environnement concurrentiel sont également ces entreprises qui produisent un produit de remplacement. En plus d'eux, l'environnement concurrentiel de l'organisation a un impact notable de ses acheteurs et fournisseurs qui, possédant le pouvoir de commercer, peuvent sensiblement affaiblir la position de l'organisation sur le domaine de la concurrence.

De nombreuses entreprises ne font pas attention à une éventuelle menace par rapport aux «étrangers» et perdent donc dans une lutte concurrentielle qui s'est récemment venue sur leur marché.

Il est important de comprendre que les consommateurs ne sont pas le seul objet de la rivalité des organisations. Ce dernier peut également mener une lutte concurrentielle pour les ressources du travail, les matériaux de capitaux et le droit d'utiliser certaines technologies d'innovation. Ces facteurs internes tels que les conditions de travail, les salaires et la nature des relations de gestionnaires atteints de subordonnés dépendent de la réponse à la concurrence.

8) technologie;

L'analyse de la composante technologique vous permet de voir rapidement les possibilités que le développement de la science et de la technologie s'ouvre pour la production de nouveaux produits, afin d'améliorer les produits fabriqués et de moderniser la technologie de fabrication et de vente de produits. Les progrès de la science et de la technologie portent des opportunités énormes et des menaces pour l'entreprise. De nombreuses organisations ne sont pas en mesure de voir l'ouverture de nouvelles perspectives, car les capacités techniques de la mise en œuvre des modifications autochtones sont principalement créées en dehors de l'industrie dans laquelle ils fonctionnent. Durable de la modernisation, ils perdent leur part de marché, ce qui peut entraîner des conséquences extrêmement négatives pour eux. La technologie est simultanément la variable interne et le facteur externe de la grande valeur. Les innovations technologiques affectent l'efficacité avec laquelle les produits peuvent être fabriqués et vendus, sur la vitesse d'un produit obsolète, sur la manière dont vous pouvez collecter, stocker et distribuer des informations, ainsi que quel type de services et nouveaux produits sont attendus par les consommateurs de l'organisation. .

La vitesse des changements de technologie au cours des dernières décennies est très élevée. L'une des raisons de ce phénomène est que, à notre époque, il vit plus de scientifiques qu'au monde précédent. Certaines innovations technologiques récentes qui ont profondément touché les organisations et la société, il s'agit d'un ordinateur, d'un nucléaire, d'un micro-ondes, d'une technologie semi-conductrice, de lignes intégrées, de robotiques, de communications par satellite, d'énergie nucléaire, de production de combustibles synthétiques et de nourriture, génie génétique. .

De toute évidence, les organisations traitant directement avec la technologie de haut niveau, les entreprises de haut niveau, doivent être en mesure de réagir rapidement à de nouveaux développements et d'offrir des innovations elles-mêmes. Cependant, maintenant, afin de maintenir la compétitivité, toutes les organisations sont obligées de maintenir au moins ces développements sur lesquels l'efficacité de leurs activités dépend.

9) état de l'économie;

La direction devrait également être en mesure d'évaluer la manière dont les changements généraux dans l'état de l'économie affecteront les opérations de l'organisation. L'état de l'économie affecte le coût de toutes les ressources saisies et la capacité des consommateurs à acheter certains biens et services.

L'état de l'économie peut fortement affecter la possibilité d'obtenir des organisations de capitaux pour leurs besoins. Cela est principalement dû au fait que le gouvernement fédéral tente souvent de lisser les effets de la détérioration de la situation économique, de réguler les impôts, de l'offre d'argent et du taux d'intérêt établis par la banque d'État général. Si cette banque ait resserré les conditions d'obtention d'un prêt et d'accroître les taux d'intérêt, les banques commerciales doivent en faire une manière similaire pour ne pas être hors du jeu. En conséquence, il est plus difficile d'obtenir des prêts et ils sont chers que l'organisation. De même, la réduction des impôts augmente la masse d'argent que les gens peuvent dépenser sur le but de non indispensable et de promouvoir ainsi la stimulation des entreprises.

Il est important de comprendre que ceci ou ce changement particulier de l'état de l'économie peut avoir un impact positif sur une et négatif sur d'autres organisations.

10) facteurs socioculturels;

Toute organisation fonctionne au moins dans un environnement culturel. Par conséquent, les facteurs socioculturels, y compris les installations, les valeurs vitales et les traditions, sont dominés par l'organisation. Dacha des pots-de-vin pour avoir reçu un contrat rentable ou un avantage politique, un favoritisme au lieu de soutenir la compétence, la propagation des concurrents de rumeurs défectueux est considéré comme contraire à l'éthique et immorale, même lorsqu'ils sont impossibles à considérer, essentiellement illégaux.

Les facteurs socioculturels affectent également des produits ou des services résultant des activités de la société. Un bon exemple est la production de vêtements. Les gens sont souvent prêts à payer l'objet des toilettes, qui vaut le nom du prestigieux créateur de mode, car il leur semble, cela leur donne un poids supplémentaire dans la société.

Façons de maintenir leurs organisations de leurs affaires dépendent des facteurs sociaux. La pratique quotidienne du détail et des restaurants et des restaurants dépend des idées des consommateurs sur le service de qualité.

11) facteurs politiques;

Certains aspects de la situation politique revêtent une importance particulière pour les gestionnaires. L'un d'entre eux est l'ambiance de l'administration, des organes législatifs et des tribunaux d'affaires. Ces humeurs sont étroitement liées aux tendances socioculturelles, dans une société démocratique, ces sentiments influent sur les actions du gouvernement en tant que taxation du revenu de la Société, la mise en place de prestations fiscales ou des tâches préférentielles de produits de base, les exigences en matière de recrutement de pratiques et de promotion de représentants des minorités nationales, une législation sur la protection des consommateurs, des normes pour nettoyer l'environnement, le contrôle des prix et le salaire, etc.

Une grande importance pour les organisations de pointe des opérations ou d'avoir des marchés de vente dans d'autres pays a un facteur de stabilité politique. Dans le pays d'accueil pour un investisseur étranger ou pour l'exportation de produits, des changements politiques peuvent conduire à limiter les droits de propriété des étrangers ou à la mise en place de tâches d'importation spéciales. D'autre part, la politique peut changer de côté, favorable aux investisseurs, lorsque la nécessité d'un afflux de capitaux survient à l'étranger.

12) attitude avec la population locale;

Pour presque toutes les organisations, l'attitude prédominante à l'égard de celle-ci est une communauté locale dans laquelle une organisation ou une autre organisation est d'une importance primordiale en tant que facteur d'impact indirect, sinon de parler du facteur des actions des autorités fédérales. Dans presque toutes les communautés, il existe des lois et des attitudes spécifiques envers les entreprises, qui déterminent où l'on peut déployer les activités d'une entreprise particulière. Certaines villes, par exemple, ne ménagent pas des efforts pour créer des incitations qui attirent des entreprises industrielles dans la ville. D'autres, au contraire, se battent pendant des années au tribunal pour prévenir l'entreprise industrielle à la ville.

De nombreuses organisations font des efforts ciblés pour maintenir de bonnes relations avec les communautés dans lesquelles elles fonctionnent. Ces efforts peuvent être exprimés sous la forme de financement des écoles locales, des activités de bienfaisance ou de soutenir les jeunes chars de gestion au lieu d'offrir à la communauté de la trésorerie.

Conclusion

Ainsi, l'environnement externe d'impact direct (environnement d'entreprise) de l'organisation est formé dans le processus de son activité et de son changement avec le temps. Mercredi varie si le produit, les marchés, la stratégie, etc. Changer, le principal facteur de l'environnement commercial est les consommateurs. Ce sont tous des acheteurs directs et des clients: entreprises de commerce , distributeurs officiels, magasins, fabricants, agents commerciaux, acheteurs individuels et clients. L'effet des consommateurs peut être exprimé sous différentes formes: dans la mise en place d'un certain niveau de prix, la disponibilité d'exigences particulières en matière de qualité, de conception, de caractéristiques techniques des produits, des formes de paiement, etc. Les fabricants peuvent influencer les consommateurs en établissant des prix plus bas, garantissant Fourniture de haute qualité et de délais, offrant des produits uniques, un bon service. Les consommateurs sont très importants pour la société. Ils détergent son succès. Objectif commercial moderne - créer votre consommateur. Étudier les acheteurs permet de mieux comprendre ce que la société de produits utilisera la plus grande demande de quelle quantité de ventes pouvant s'attendre à ce que le produit s'attend à ce que le cercle d'acheteurs potentiels puisse être élargi. Les concurrents sont des entreprises qui mettent en œuvre des produits sur les mêmes marchés ou services qui répondent aux mêmes besoins. Ils se font concurrence pour les ressources. Et le plus important d'entre eux est le rouble de l'acheteur. La Société devrait connaître les forces et les faiblesses du concurrent et sur la base de cela de construire sa stratégie concurrentielle. L'environnement concurrentiel est formé non seulement par des concurrents intra-séparables produisant des produits similaires. Les concurrents peuvent être des entreprises produisant un produit de remplacement et des entreprises qui rentrant sur le marché («étrangers»). Il est nécessaire de créer des obstacles à l'entrée de «étrangers» potentiels (spécialisation, à faible coût, au contrôle des canaux de distribution, à l'accès à des sources de matières premières bon marché, à une marque de biens bien connue, etc.). Dans des conditions modernes, ce n'est souvent pas une lutte contre un concurrent et une coopération avec elle vous permet de vous adapter efficacement à l'environnement et de réaliser les objectifs définis. Les fournisseurs de ressources matérielles et naturelles peuvent affecter l'organisation en créant une dépendance à la ressource. Cette dépendance donne le pouvoir aux fournisseurs et leur permet d'influencer les coûts, la qualité des produits, les termes de sa fabrication et en général - sur l'efficacité des activités de l'organisation. L'établissement des entreprises-monopolistes de droits de douane déraisonnablement élevés pour l'électricité, le gaz, l'approvisionnement irrégulier ou la désactivation de ces sources vitales de récépissé des ressources en cas de non-paiement mettait de nombreuses organisations sur le visage de la survie ou de la faillite. Par conséquent, ils essaient de maintenir une relation mutuellement bénéfique avec leurs principaux fournisseurs, parfois sur une base contractuelle à long terme. Si la société a des fournisseurs fiables, il peut économiser sur le stockage en stock. Des fournisseurs peu fiables, il est nécessaire de se débarrasser de. L'analyse des fournisseurs doit montrer quel est le pouvoir concurrentiel du fournisseur et quels sont ses facteurs. Lors de l'analyse, une attention particulière devrait être accordée aux prix des biens et des services, leur qualité, leur respect des délais, des conditions et des volumes de livraisons, que le fournisseur de ce type de ressources soit possible par un monopoliste, que le changement du fournisseur soit possible. Le marché du travail est des personnes qui possèdent les qualifications nécessaires pour mettre en œuvre les objectifs de la société et souhaiter y travailler. Dans l'organisation moderne, c'est la principale ressource. Ce groupe comprend tout avec qui la société interagit pour s'assurer des ressources humaines nécessaires: agences de recrutement, service d'emploi, établissements d'enseignement, Échange de travail, systèmes de recyclage et de reconversion, syndicats. L'étude du marché du travail vous permet d'obtenir des informations sur la disponibilité de la main-d'œuvre (la spécialité nécessaire, les qualifications, l'âge, l'expérience de travail, les qualités personnelles) capables de travailler avec l'entreprise.

Résumé, je pense que l'environnement économique et l'infrastructure de marché consistent en de nombreux facteurs inextricablement liés. Le changement de l'un des facteurs, conduit nécessairement au changement d'autres facteurs. Par conséquent, leur étude et leur analyse doivent être effectuées non séparément, mais systématiquement, avec le suivi non seulement une modification d'un facteur, mais également de la manière dont ces changements affecteront d'autres facteurs.

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Il ne peut être isolé de l'influence de facteurs tiers, qui forment ensemble un environnement externe de ses activités.

L'environnement externe de la société peut être défini comme une variété de forces et de sujets (nous les appelons les facteurs d'exposition à l'environnement extérieur), qui ont une influence directe ou indirecte sur le fonctionnement de la Société et agir au-delà.

Une classification détaillée de ces facteurs sera donnée ci-dessous, nous notons ici que, sous la forme la plus générale, tous les facteurs divers de l'environnement externe peuvent être divisés en deux groupes principaux - directs et indirects.

Les facteurs offrant une influence immédiate et directe sur la société appartiennent à l'environnement d'impact direct; Tous les autres qui ont une influence indirecte sur la société - à un environnement indirect.

Ainsi, deux niveaux de l'environnement externe doivent être distingués, ce qui fournit une influence différente sur le fonctionnement de la société (Fig. 1).

Les principales caractéristiques des facteurs de l'environnement extérieur

Considérez les principales caractéristiques des facteurs environnementaux. Quel que soit le niveau de l'environnement externe - effets directs ou indirects - un ou plusieurs facteurs de l'environnement externe comprennent quatre caractéristiques essentielles principales:

1) interdépendante;

2) complexité;

3) mobilité;

4) incertitude.

Interconnectivité des facteurs environnementaux - c'est l'interaction de divers facteurs dans le processus de fonctionnement de la société. À titre d'exemple de cette influence mutuelle, vous pouvez appeler la croissance droits de douanequi implique la montée des prix; La hausse des prix du pétrole, du gaz, de l'électricité implique des augmentations de prix pour presque tous les biens, etc.

Sous la complexité de l'environnement externe il est entendu comme le nombre de facteurs pouvant avoir un impact significatif sur l'activité économique de la société et que l'entreprise est obligée de réagir. Si, par exemple, la société a de nombreux concurrents, système complexe L'offre et l'accélération effectuent des changements technologiques, on peut soutenir que cette société est dans une situation plus difficile qu'une entreprise avec seulement plusieurs fournisseurs, plusieurs concurrents et travaillant dans des changements de ralentissement.

Mobilité de l'environnement externe- c'est la vitesse avec laquelle les changements ont lieu entouré par l'entreprise. De nombreux chercheurs indiquent que l'environnement des entreprises et des entreprises modernes varie en augmentant la vitesse. Cependant, malgré le fait que cette tendance est générale, il existe des entreprises autour duquel l'environnement externe est particulièrement mobile. Les changements rapides se produisent, par exemple, dans l'espace aéronautique, la production d'ordinateurs, de la biotechnologie et des télécommunications. Des changements relatifs moins notables affectent l'industrie du meuble, la production de matériaux de construction traditionnels, la transformation primaire des produits agricoles.

En outre, la mobilité de l'environnement externe peut être plus élevée pour certaines divisions de la société et ci-dessous pour d'autres. Par exemple, dans de nombreuses entreprises, le département de la recherche et du développement est confronté à une mobilité moyenne moyenne, car elle doit suivre toutes les innovations technologiques; D'autre part, le service de production peut fonctionner dans un milieu de changement relativement lent caractérisé par un mouvement stable de matériaux et de ressources de travail. Compte tenu de la complexité du fonctionnement dans un environnement roulant élevé, les entreprises et leurs divisions devraient être fondées sur des informations très diverses pour effectuer des solutions efficaces.

L'incertitude de l'environnement externe déterminé par le nombre d'informations que l'entreprise a sur un facteur particulier, ainsi que la confiance dans la fiabilité de ces informations.

Si des informations sont peu ou des doutes sur sa précision, l'environnement externe devient plus vague que dans une situation où il y a des raisons de considérer des informations très fiables.

Depuis la sphère de l'entrepreneuriat, les marchés de produits de base deviennent de plus en plus d'informations globales et de plus en plus diverses, la confiance dans sa précision diminue. Plus l'environnement extérieur est incertain, plus il est difficile de prendre des solutions efficaces.

Les principaux facteurs de l'environnement extérieur, leur influence sur les conditions et les résultats des activités entrepreneuriales

Il existe diverses approches de la classification des facteurs environnementaux du direct et de l'environnement d'impact indirect. Systématisation et résumant différents points de vue sur cette question, vous pouvez offrir les options suivantes Structurant les facteurs de l'environnement extérieur.

Les principaux facteurs de l'environnement d'impact direct comprennent:

- fournisseurs;

Consommateurs;

Concurrents;

Contactez le public.

Fournisseurs

Les fournisseurs de la société sont des organisations ou d'autres entreprises fournissant ses diverses ressources.

En fonction du type de ressource, vous pouvez mettre en évidence les fournisseurs:

Matières premières et matériaux, équipement, énergie;

Capitale;

Ressources de travail.

Création des consommateurs

Les consommateurs forment un marché des ventes. Il existe un point de vue généralisé que le but réel de l'entrepreneuriat est de créer des consommateurs. En vertu de cela, il est compris comme suit: la survie même et la justification de l'existence de la société dépend de sa capacité à trouver des consommateurs de leurs produits et services et de satisfaire leurs demandes.

La littérature économique utilise diverses approches de la classification des consommateurs. Pour étudier et analyser les consommateurs, il est conseillé à toute leur combinaison de se diviser en groupes basés sur la classification suivante:

Il est important de comprendre que les consommateurs ne sont pas le seul objet des entreprises de rivalité. Ce dernier peut également mener une lutte concurrentielle pour les ressources matérielles et du travail, le capital et le droit d'utiliser certaines innovations techniques. Ces facteurs internes tels que les conditions de travail, les frais de travail et la nature des gestionnaires atteints de subordonnés dépendent de la réaction.

Concurrents

Les concurrents sont l'un des facteurs externes les plus dynamiques dont l'influence ne peut être contestée. Dans les conditions du marché, les gestionnaires de sociétés sont conscients que, si ce n'est pas satisfaisant les besoins des consommateurs, est tout aussi efficace que les concurrents, les résultats de leurs activités peuvent être très déplorables. Dans de nombreux cas, aucun consommateur, à savoir les concurrents déterminent quel type de produits peut être vendu et quel prix pour le demander.

Il est important de comprendre que les consommateurs ne sont pas le seul objet des entreprises de rivalité. Ce dernier peut également mener une lutte concurrentielle pour les ressources matérielles et du travail, le capital et le droit d'utiliser certaines innovations techniques. Ces facteurs internes, en tant que conditions de travail, la rémunération du travail et la nature des gestionnaires atteints de subordonnés dépendent largement de la réponse à la concurrence.

Audience de contact

Les auditoires de contact sont des forces externes qui ont une incidence directe sur la prise de décisions de la société en raison de de différents types Intérêts à ses activités. La catégorie "Contact Audition" peut être classée comme suit:

Les institutions d'État régissant les activités des entreprises jouent un rôle crucial. Donc, l'établissement statut légal Les entreprises impliquent une certaine procédure pour payer des impôts. Diverses autorités de la réglementation des États sont autorisées à établir la procédure de maintien des états financiers, à émettre des licences, à établir des droits de douane, régime de travail, etc. De nombreuses entreprises, notamment grandes, créent des filiales spéciales sur les relations publiques.

Les employés de la société ont un impact direct sur ses activités et peuvent affecter la réalisation des objectifs fournis par l'entreprise. Par conséquent, il est important de garantir des conditions favorables pour les travaux du personnel de la société.

Facteurs environnementaux

L'environnement d'exposition indirecte comprend des facteurs pouvant avoir un impact immédiat sur le fonctionnement de la société, mais n'affecte néanmoins à ses résultats. Ces facteurs peuvent être divisés en:

Etat-politique;

Économique;

Socio-démographique;

International;

Scientifique et technologique ;

Légal.

Facteurs politiques de l'État

La situation politique dans le pays a une incidence sur la situation économique dans son ensemble, car dans un certain degré de méthodes de gestion économique, la mise en œuvre des objectifs politiques et des tâches du gouvernement au pouvoir. Le facteur de stabilité politique joue un rôle très important pour les entreprises étrangères et nationales.

Non moins significatif est le facteur de la réglementation de l'État de l'activité entrepreneuriale. D'une part, l'appui de l'État peut stimuler les activités de la Société (toutes sortes de types de subventions, de ruptures fiscales, de prêts, de divers types de services juridiques), de l'autre, l'état de l'État peut être limitant l'interdiction (par ces Mesures, l'État fournit une sécurité industrielle, une qualité de marchandises, etc.). Ceci est particulièrement important de souligner pour surmonter le stéréotype actuel que "le marché lui-même se séparera dans des endroits". Economie de marché utilise formes variées et des méthodes de régulation des activités des entreprises.

Les forces économiques

Le nombre de facteurs économiques affectant les activités des entreprises est si grand et diversifié qu'ils ne peuvent pas être répertoriés ici. Ici par exemple, seuls certains d'entre eux sont:

	réduit le pouvoir d'achat des consommateurs et la demande réelle de biens et de services
Nouvelles taxes	changer la répartition des revenus, entraîner des modifications du pouvoir d'achat des entreprises et de la population
Taux d'intérêt sur le capital	peut faire des investissements rentables ou non rentables dans de nouvelles structures entrepreneuriales
Niveau d'emploi	détermine la disponibilité d'emplois libres et, par conséquent, un excès ou un manque de travail, qui affecte le niveau des salaires des employés

Facteurs socio-démographiques

L'environnement socio-démographique comprend deux groupes de facteurs qui ont le plus grand impact sur la production et les activités économiques des entreprises: socioculturelle et démographique.

Le milieu socioculturel reflétant le niveau de vie de diverses populations comprend le mode de vie, les habitudes, les normes morales et éthiques, la base religieuse de la société. Tous ces facteurs de l'environnement socioculturel affectent le comportement des acheteurs et peuvent donc apporter des modifications sur le marché des biens et des services en raison de la croissance ou de la réduction de la demande de biens et services individuels. Par exemple, la propagande d'un mode de vie sain a créé de grandes opportunités pour les entreprises produisant et vend des équipements sportifs, des vêtements de loisirs, mais dans le même temps offrant des produits du tabac subis.

Influence particulière sur les activités des entreprises sont des facteurs démographiques, bien qu'ils ne soient pas toujours pris en compte. Tout système économique devrait prendre en compte les mesures structurelles du développement démographique de l'individu et du pays dans son ensemble.

Parmi les facteurs démographiques, deux groupes associés à des changements dans la société sont les plus importants:

Changements de la population (croissance, déclin de la fécondité, de la mortalité).

Changements d'âge et de composition structurelle de semi-âge de la population.

Les tendances de la structure de l'âge et de l'âge devraient prendre en compte les entrepreneurs, la production et la mise en œuvre de nouveaux types (marques) de produits. Le taux de fertilité et de mesures sociales connexes pour la protection de la maternité peut également affecter le marché des biens et des services. L'augmentation du nombre de retraités, la population solitaire conduit à l'apparition de nombreuses entreprises, occupant certaines niches sur les marchés de la fourniture de services de services ménagers, d'événements de santé, de loisirs.

Facteurs internationaux

Événements internationaux d'une grande importance (grand Événements politiques, guerres, catastrophes, etc.) ont invariablement une influence indirecte sur les activités et la survie des entreprises de divers pays surplombant les marchés mondiaux. Par exemple, un accident de la NPP de Tchernobyl de 1986 a entraîné une augmentation du sentiment public contre l'énergie nucléaire dans le monde entier. Ceci est indirectement, mais sensiblement affecté chaque entreprise employée dans le domaine de l'énergie et a augmenté l'activité des groupes de protection des consommateurs.

Facteurs scientifiques et technologiques

Les entreprises qui recherchent le succès devraient s'adapter efficacement aux changements technologiques et il est possible de les utiliser rapidement pour tirer parti du marché concurrentiel.

L'environnement technologique reflète le niveau de développement scientifique et technique, qui affecte activement l'entrepreneuriat, par exemple dans le domaine de l'informatisation, des technologies de l'information, etc. En outre, les nouvelles technologies peuvent conduire à la fois l'augmentation de la compétitivité et son déclin, si un concurrent a réalisé plus de succès dans leur développement et leur demande.

Les innovations technologiques affectent l'efficacité avec laquelle les produits sont fabriqués et achetés, la rapidité des produits de vieillissement, afin d'obtenir des informations sur les types de produits qui devraient avoir des consommateurs de cette entreprise ou de cette entreprise, c'est-à-dire. Les innovations technologiques affectent le processus de production, son développement, son mise à jour et son amélioration.

Bien entendu, les changements technologiques affectent considérablement le changement du nombre et de la composition qualitative de la main-d'œuvre. Par exemple, le processus d'informatisation aide à réduire le nombre de personnes de gestion, mais crée un besoin de personnel spécialement formé; L'automatisation des processus de production et l'application de nouvelles technologies réduisent la nécessité pour les travailleurs, qui affecte directement le niveau d'emploi et de salaire.

Facteurs juridiques

Entreprises comme des entités de marché économique fonctionnent dans le cadre de la compétence appropriée environnement légal. Avec l'aide de lois et d'autres règlements, le comportement économique des entreprises elles-mêmes et de leurs relations avec les contreparties - fournisseurs, consommateurs et personnel sont réglementés. Les actes législatifs déterminent le niveau des taxes, des droits de douane, des activités de crédit et de structures financières. Dans le même temps, par des actes juridiques des organismes d'État, des conditions préférentielles de fonctionnement des entreprises, par exemple, dans les petites entreprises peuvent être établies.

L'environnement d'exposition indirecte est généralement plus compliqué que l'environnement d'impact direct. Les directives sont souvent obligées de s'appuyer sur l'évaluation d'un tel environnement pour des informations incomplètes, ce qui rend difficile la prévision de conséquences possibles Pour les entreprises.

Ainsi, chaque entreprise doit répondre rapidement et efficacement aux modifications de l'environnement extérieur afin de garantir la durabilité de son fonctionnement.

Si nous généralisons tous les facteurs de l'environnement externe et interne du fonctionnement de la société, nous obtenons le système de généralisation suivant:

Il convient de noter que le fonctionnement durable de la société est assuré par la combinaison optimale de tous ces facteurs - c'est l'une d'entre elles "sortie de l'état d'équilibre", car le fonctionnement normal de l'ensemble du système est perturbé (par exemple, En violation du délai de livraison des ressources ne sera pas une libération rapide des biens et des services; les canaux de vente de produits «Blocage» viole la production, sapent les conditions financières, etc.).