С точки зрения работника, его договор с фирмой выглядит следующим образом: он продаёт условный килограмм своей работы за условный рубль. А работодатель пытается вместо полновесного рубля подсунуть жалкие восемьдесят копеек. Это кажется форменным жульничеством.
Ну, как если бы Вы пришли в ресторан, пообедали бы, а потом, ковыряясь зубочисткой в зубах, заявили бы: всё хорошо, очень вкусно, но я заплачу Вам на 20% меньше. Нет-нет, с едой всё в порядке, обслуживание тоже меня устраивает, официантки - лапочки и красавицы. Просто я решил, что заплачу вот столько. Что-то не нравится? Тогда не пускайте меня больше в свой ресторан, я не навязываюсь.
Вот примерно так сотрудник воспринимает тяжёлые слова работодателя: «Теперь, Григорий Палыч, Ваша зарплата будет меньше на 20 процентов». С маленьким нюансом. В отличие от ресторана, в котором набивает брюхо едой по сто человек в день, у Григория Палыча «клиент» только один: работодатель. Отказаться от этого клиента означает остаться без средств к существованию. Поэтому предложение «терпи или увольняйся» выглядит вовсе не деловым предложением снизить цену, а выкручиванием рук и гнусным шантажом. Ну, стандартный грабительский выбор между плохим и очень плохим.
Хорошо. Допустим, сотрудник известие о снижении зарплаты выслушал, переварил, стравил в курилке первые эмоции. Какие у сотрудника есть варианты ответных действий?
Классических вариантов два.
Вариант первый: залезть на сайт по трудоустройству и начать искать новую работу. В самом деле, какой смысл рвать горб за копейки, если можно найти нормальное место, с нормальной зарплатой? Место, где оклад будут повышать, а не понижать?
В общем, ещё год назад, новое место, скорее всего, быстро нашлось бы. После чего можно было бы красиво хлопнуть дверью либо заставить работодателя откатить зарплату до прежнего уровня.
Сейчас, однако, на дворе кризис. Новых мест мало. И зарплаты там, увы, очень низки. Смысл платить много, если на любую вакансию выстраивается длинная очередь из желающих работать? Как говорят мои сородичи украинцы, дураков нет.
Это значит, что поиски новой работы или закончатся неудачей или, как минимум, сильно затянутся.
Вариант второй: начать меньше работать. Ну, действительно - мы все знаем, что в разных фирмах на одной и той же должности можно получать разные деньги. Потому что, скажем, в фирме «Северный Труд» надо пахать с утра до вечера, а в фирме «Майская Сиеста» нужно вяло шевелиться только два-три часа в день, распивая в остальное время кофе с кроссвордами.
Следовательно, раз уж нам начали платить как лодырям, наверное, и спрашивать будут мягче, как с лодырей. Вот мы и будем работать как лодыри. С ленцой.
Логично?
Увы, логично. Многие сотрудники ровно так и поступают. Начинают приходить на работу на полчаса позже, а уходить - ровно в семь. Перестают испытывать стеснение, занимаясь на работе личными делами. И смотрят на работодателя, как жена на мужа-алкоголика: «Что ты тут ноешь? Денег от тебя нет, ещё и нудишь».
Просьбы работодателя, например, пройти в нерабочее время курсы повышения квалификации с недоумением игнорируются. Какое, дескать, нерабочее время? Вы мне платите меньше, я теперь по вечерам подрабатываю на стороне.
Теперь давайте посмотрим, как выглядит ситуация с другой стороны: со стороны владельцев фирмы.
Допустим, до кризиса у них был доход в сто рублей, из которых на зарплату уходило сорок. Сейчас же выручка упала до шестидесяти рублей и тратить на зарплату больше 24 рублей никак не получится - хоть уши себе отрежь. Следовательно, фонд зарплаты необходимо урезать. (На всякий случай, для далёких от предпринимательства френдов. Тратить на зарплату больше 40% дохода для большинства видов бизнеса - нереально. Так как есть и другие расходы, типа налогов, аренды и прочая, и прочая).
С другой стороны, клиенты стали требовательнее. Часть клиентов продавила скидки, часть стала хуже платить, а часть клиентов потребовала более выгодные условия за те же деньги.
Таким образом, чтобы не оказаться между ножницами доходов и расходов, у работодателя не остаётся другого выхода как уменьшать зарплаты. То есть, пытаться выжить за счёт сотрудников.
Имеют сотрудники моральное право сказать работодателю, что его проблемы - это его проблемы, и их они не волнуют?
Теоретически, конечно, такое моральное право у сотрудников есть. Однако давайте таки не будем забывать, что «рынок труда» называется именно рынком труда, а не «складом труда» и не «магазином труда». Если в твою спину дышат желающие занять твоё место, у тебя не остаётся другого выхода, как входить в положение работодателя.
Вернёмся теперь ко второму варианту действий: варианту «работать с ленцой». Как думаете, что сделает начальник с начавшим халтурить подчинённым?
Объясню на примере.
Допустим, в отделе работает два менеджера. Внезапно им понижают зарплату. И, одновременно, начальство требует по пятницам обзванивать клиентов и сдавать по этому обзвону дополнительный отчёт. Ну, раньше не требовалось делать ничего такого, а теперь внезапно стало нужно. Вынь да положь откуда-то лишние полдня.
Менеджер Вася обиделся и тихо обзвон просаботировал. Никакой дополнительной оплаты за этот обзвон не предусмотрено, так чего стараться? Шли бы, дескать, в баню эти экономные жлобы со своими нелепыми требованиями и дурацкими обзвонами. Потерпят.
Менеджер Петя тоже снижению зарплаты не обрадовался, но звонить таки начал. Ход мыслей у него был иным: начальство сказало сделать - значит надо сделать.
Теперь, внимание, вопрос. Если клиентская база ужмётся и начальству потребуется сократить одного менеджера, кого он сможет с лёгким сердцем отправить на улицу?
Конечно же, обиженного Васю, который сам выдал начальству в руки повод для своего увольнения: не выполнил приказ.
На всякий случай. Я вовсе не хочу сказать, что руководство непременно будет нагружать Вас новой работой с целью уволить Вас. Всё получится само собой. Те, кто примет новые правила игры - продолжат работать. Те, кто откажутся играть по новым правилам - будут искать себе другую команду.
Подведу итог.
Помните статью про «Справедливый мир»? В голове у каждого из нас есть представления о справедливости. В частности, у нас в голове есть представление о некой справедливой стоимости нашего труда. И если наш труд пытаются купить дешевле, мы воспринимаем это как надувательство - нечестную сделку.
Так вот. Хорошо это или плохо, мы живём сейчас в относительно рыночной экономике. Поэтому «справедливый» размер нашей зарплаты зависит исключительно от наших безработных коллег. Готовы безработные заменить нас за 100 рублей? Значит мы стоим 100 рублей. Готовы заменить нас за 50 рублей? Значит мы стоим только 50.
Ну а сколько лет мы проработали в фирме, какой богатый у нас опыт, какого цвета корочка у нашего диплома о высшем образовании и какой у нас размер бюста… это всё лирика. Циничное руководство (а другого не бывает, ага) всё равно будет оценивать наш труд исходя из одного единственного параметра - стоимости наших «аналогов». То есть, исходя из минимальной суммы, за которую можно безболезненно найти нам замену.
И это значит, что после понижения зарплаты выбор у сотрудников простой. Или стиснуть зубы и начать работать больше, или искать себе новую работу.
Т уфта, давно примелькавшаяся и фальшивая не менее, чем рассказы о вечно улыбающихся всем встречным и поперечным жителях чудесного Запада. Такие всегда найдут причину, вынуждающую их валять на работе дурака, сколько им не плати. Плавали, знаем.
Вот, помню, был у нас на буксире моторист, Толя Заяц, мощный, почти квадратный здоровяк родом откуда-то с севера Украины. Он физически не мог обходиться без какого-нибудь дела, всегда его себе находил.
"Я люблю работать" - простодушно объяснял он насмешливо ухмылявшимся сотоварищам по команде. Получал 550 долларов в месяц, что в год миллениума было не такой уж плохой суммой для наших мест, учитывая ещё бесплатное четырёхразовое питание (ах, какие продукты загружали мы в провизионки в Кейптауне или Рио!)и полное отсутствие расходов на проживание и спецодежду.
На работу туда меня пригласил капитан, вместе с которым мы пережили тяжёлые времена на брошенной хозяином в порту большой яхте, переделанной из пограничного корабля. В свободное время мы иногда общались, а надо понимать то одиночество, которым обычно окружён капитан. У него не может быть корешей на судне.
И он с досадой сетовал на пару матросов, принятых им на работу. Вся команда состояла только из севастопольцев, так хотел владелец судна и заменить их посреди океана или где-нибудь в Латинской Америке было нереально.
"Ведь в ногах валялся, умолял взять на борт, семья с голоду дохнет, работы никакой нет. И что теперь вытворяет..."
Получали денег наши матросы ровно столько же, сколько и мотористы, но объём работы на буксире, ковыляющем более двух месяцев через два океана в один конец, у них был несравненно меньше, чем у мотылей, даже вахту стояли на руле только в штормовую погоду, а так - обычный рабочий день, что-то подкрасить, ещё раз переложить имущество, в виде развлечения сгонять на моторной лодке к объекту буксировки осмотреть, всё ли там в порядке. Ну, как-то порвался буксирный конец, пришлось заводить новый, всех делов.
И тем не менее уже через пару месяцев стали огрызаться на боцмана, что зае... их работа за "такие деньги". В Буэнос-Айресе эта парочка сумела протащить на борт проститутку, но устроились с ней в каюте сошедшего на берег молодого, испаскудив ему постель.
Верит ли кто, что если бы им платили в два раза больше, ничего этого не было бы?
Не зарплата определяют отношение к работе, а сам работник, согласившийся трудиться за такие деньги.
Потому что даже работавшие сами на себя мужики в старой деревне так же различались отношением к труду, разве это секрет для кого-нибудь? И это при том, что деваться им было практически некуда, как потопаешь, так и полопаешь.
Не верю людям, намекающим, что плати им больше - уж они покажут трудовой героизм.
Туфта это, как я и говорил выше.
Три года назад искала себе(главному бухгалтеру) заместителя или помощницу. И вот что из этого вышло:
Одна проработала полгода и на майские праздники запила вместе с мужем по-черному, пришлось в милицию в розыск подавать. Результат - уволили "по собственному желанию". Вторая все время возмущалась, что ее не уважают и не ценят, хотя отработала на предприятии три месяца. Результат - уволилась сама. Третья за месяц три раза болела, но не принесла ни одного больничного листа. Вероятно болела с похмелья. Результат - см. выше.После всех троих приходилось "разгребать завалы", бухгалтера меня поймут. В итоге решила оставить все попытки и работать без помощников и заместителей, надеясь только на себя и оставшийся в живых проверенный годами штат.
Однако Ростехнадзор после проверки вынудил принять на работу еще одну штатную единицу на склад выдачи продукции. Только не сказал где эту единицу взять! Приняли молодую женщину 30 лет - кое-как из под палки отработала 1 год, то то не так, то это не эдак. Все время ныла:"Надоели мне ваши бумажки, я ничего в них не понимаю!!" доработала до отпуска, из которого не вышла - пропала и трудовую книжку до сих пор не забрала. Ни на письма ни на звонки не отвечает. Приняли новую - все время на больничном - что она есть, что ее нет - разницы никакой, работу приходилось совмещать остальным. К счастью или нет - уже не знаю - уволилась.
Дали объявление в газету - звонков около сотни - все сильно хотят работать. В итоге на собеседование пришло ТРОЕ... Приняли на сей раз молодого человека. И попали! Работать желает от звонка до звонка, еле шевелится - в итоге ничего не успевает. Работа не сделана, накладные не разнесены - а ему, видите ли, домой уже надо! Причем график работы такой, что он ежемесячно один час не дорабатывает, хотя в табеле ставим 8 часов. Все врем чего-то требует - то эти обязанности с него снимите, то те, настаивает, что накладные заносить в компьютр - лишняя работа и т.д. и т.п. В итоге картина маслом: рабочие разгружают машину с тарой, половина уже в складе, половина на улице на эстакаде, время 17-05, закрывает ворота и все тут! Рабочие в ступоре, как можно оставить тару на улице на ночь, чуть до драки не дошло. У него один аргумент:"Я уже и так 5 минут переработал!". Прибежал к директору и спрашивает:"Сколько вы мне за 20 минут переработки заплатите? В двойном размере?" Директор объясняет, что приказа на сверхурочную работу нет, что он и так свои 40 часов не дорабатывает, и если он не успевает, то пусть поможет рабочим разгружать и по-быстрее оформляет документы, а не возится с одной накладной по полчаса. Бесполезно -настаивает на двойной оплате 20-ти минут. Возражения, что даже если и доплатить - то первые два часа оплачиваются в 1,5 размере.. не действуют. Логика железная - это ЕГО ЛИЧНОЕ ВРЕМЯ И ОН ИМ СИЛЬНО ДОРОЖИТ! Попросили уволится по-хорошему. Таких клоунов мы еще не видели - отработал 2 недели и все нервы вытрепал всем. Уволился. Пришел на следующий день со справкой о среднем заработке с биржи. Вот и разгадка - нужен был минимальнй заработок для начисления пособия по безработице и все.
Я лично бы голосовала обеими руками за возвртат статьи в Уголовный кодекс за тунеядство. Все стоят на бирже и работать не желают! И если что - бегут в инспекцию по труду. А кто защитит работодателя от таких "работников"? куда жаловаться? Таких случаев за мою трудовую деятельность навалом, я работаю на этом предприятии 14 лет - чего только не видывала. Всех оформляем как положено, и соцгарантии и бесплатные обеды.. ничего не помогает. Как зарплата или аванс - обязательно кто-нибудь как минимум в запой уходит, хоть по 100 тыс. им плати, все равно работать не хотят!
Что делать, если Вам понизили зарплату? Ну, неважно каким именно образом: оклад урезали или, скажем, премии перестали давать — главное, что понизили?
Естественная реакция работника на подобную наглость со стороны работодателя — обида и возмущение. Любое снижение зарплаты воспринимается как грабёж. И этим эмоциям есть своё объяснение.
С точки зрения работника, его договор с фирмой выглядит следующим образом: он продаёт условный килограмм своей работы за условный рубль. А работодатель пытается вместо полновесного рубля подсунуть жалкие восемьдесят копеек. Это кажется форменным жульничеством.
Ну, как если бы Вы пришли в ресторан, пообедали бы, а потом, ковыряясь зубочисткой в зубах, заявили бы: всё хорошо, очень вкусно, но я заплачу Вам на 20% меньше. Нет-нет, с едой всё в порядке, обслуживание тоже меня устраивает, официантки — лапочки и красавицы. Просто я решил, что заплачу вот столько. Что-то не нравится? Тогда не пускайте меня больше в свой ресторан, я не навязываюсь.
Вот примерно так сотрудник воспринимает тяжёлые слова работодателя: «Теперь, Григорий Палыч, Ваша зарплата будет меньше на 20 процентов». С маленьким нюансом. В отличие от ресторана, в котором набивает брюхо едой по сто человек в день, у Григория Палыча «клиент» только один: работодатель. Отказаться от этого клиента означает остаться без средств к существованию. Поэтому предложение «терпи или увольняйся» выглядит вовсе не деловым предложением снизить цену, а выкручиванием рук и гнусным шантажом. Ну, стандартный грабительский выбор между плохим и очень плохим.
Хорошо. Допустим, сотрудник известие о снижении зарплаты выслушал, переварил, стравил в курилке первые эмоции. Какие у сотрудника есть варианты ответных действий?
Классических вариантов два.
Вариант первый : залезть на сайт по трудоустройству и начать искать новую работу. В самом деле, какой смысл рвать горб за копейки, если можно найти нормальное место, с нормальной зарплатой? Место, где оклад будут повышать, а не понижать?
В общем, ещё год назад, новое место, скорее всего, быстро нашлось бы. После чего можно было бы красиво хлопнуть дверью либо заставить работодателя откатить зарплату до прежнего уровня.
Сейчас, однако, на дворе кризис. Новых мест мало. И зарплаты там, увы, очень низки. Смысл платить много, если на любую вакансию выстраивается длинная очередь из желающих работать? Как говорят мои сородичи украинцы, дураков нет.
Это значит, что поиски новой работы или закончатся неудачей или, как минимум, сильно затянутся.
Вариант второй : начать меньше работать. Ну, действительно — мы все знаем, что в разных фирмах на одной и той же должности можно получать разные деньги. Потому что, скажем, в фирме «Северный Труд» надо пахать с утра до вечера, а в фирме «Майская Сиеста» нужно вяло шевелиться только два-три часа в день, распивая в остальное время кофе с кроссвордами.
Следовательно, раз уж нам начали платить как лодырям, наверное, и спрашивать будут мягче, как с лодырей. Вот мы и будем работать как лодыри. С ленцой.
Логично?
Увы, логично. Многие сотрудники ровно так и поступают. Начинают приходить на работу на полчаса позже, а уходить — ровно в семь. Перестают испытывать стеснение, занимаясь на работе личными делами. И смотрят на работодателя, как жена на мужа-алкоголика: «Что ты тут ноешь? Денег от тебя нет, ещё и нудишь».
Просьбы работодателя, например, пройти в нерабочее время курсы повышения квалификации с недоумением игнорируются. Какое, дескать, нерабочее время? Вы мне платите меньше, я теперь по вечерам подрабатываю на стороне.
Теперь давайте посмотрим, как выглядит ситуация с другой стороны: со стороны владельцев фирмы.
Допустим, до кризиса у них был доход в сто рублей, из которых на зарплату уходило сорок. Сейчас же выручка упала до шестидесяти рублей и тратить на зарплату больше 24 рублей никак не получится — хоть уши себе отрежь. Следовательно, фонд зарплаты необходимо урезать. (На всякий случай, для далёких от предпринимательства френдов. Тратить на зарплату больше 40% дохода для большинства видов бизнеса — нереально. Так как есть и другие расходы, типа налогов, аренды и прочая, и прочая).
С другой стороны, клиенты стали требовательнее. Часть клиентов продавила скидки, часть стала хуже платить, а часть клиентов потребовала более выгодные условия за те же деньги.
Таким образом, чтобы не оказаться между ножницами доходов и расходов, у работодателя не остаётся другого выхода как уменьшать зарплаты. То есть, пытаться выжить за счёт сотрудников.
Имеют сотрудники моральное право сказать работодателю, что его проблемы — это его проблемы, и их они не волнуют?
Теоретически, конечно, такое моральное право у сотрудников есть. Однако давайте таки не будем забывать, что «рынок труда» называется именно рынком труда, а не «складом труда» и не «магазином труда». Если в твою спину дышат желающие занять твоё место, у тебя не остаётся другого выхода, как входить в положение работодателя.
Вернёмся теперь ко второму варианту действий: варианту «работать с ленцой». Как думаете, что сделает начальник с начавшим халтурить подчинённым?
Объясню на примере.
Допустим, в отделе работает два менеджера. Внезапно им понижают зарплату. И, одновременно, начальство требует по пятницам обзванивать клиентов и сдавать по этому обзвону дополнительный отчёт. Ну, раньше не требовалось делать ничего такого, а теперь внезапно стало нужно. Вынь да положь откуда-то лишние полдня.
Менеджер Вася обиделся и тихо обзвон просаботировал. Никакой дополнительной оплаты за этот обзвон не предусмотрено, так чего стараться? Шли бы, дескать, в баню эти экономные жлобы со своими нелепыми требованиями и дурацкими обзвонами. Потерпят.
Менеджер Петя тоже снижению зарплаты не обрадовался, но звонить таки начал. Ход мыслей у него был иным: начальство сказало сделать — значит надо сделать.
Теперь, внимание, вопрос. Если клиентская база ужмётся и начальству потребуется сократить одного менеджера, кого он сможет с лёгким сердцем отправить на улицу?
Конечно же, обиженного Васю, который сам выдал начальству в руки повод для своего увольнения: не выполнил приказ.
На всякий случай. Я вовсе не хочу сказать, что руководство непременно будет нагружать Вас новой работой с целью уволить Вас. Всё получится само собой. Те, кто примет новые правила игры — продолжат работать. Те, кто откажутся играть по новым правилам — будут искать себе другую команду.
Подведу итог.
Помните статью про «Справедливый мир »? В голове у каждого из нас есть представления о справедливости. В частности, у нас в голове есть представление о некой справедливой стоимости нашего труда. И если наш труд пытаются купить дешевле, мы воспринимаем это как надувательство — нечестную сделку.
Так вот. Хорошо это или плохо, мы живём сейчас в относительно рыночной экономике. Поэтому «справедливый» размер нашей зарплаты зависит исключительно от наших безработных коллег. Готовы безработные заменить нас за 100 рублей? Значит мы стоим 100 рублей. Готовы заменить нас за 50 рублей? Значит мы стоим только 50.
Ну а сколько лет мы проработали в фирме, какой богатый у нас опыт, какого цвета корочка у нашего диплома о высшем образовании и какой у нас размер бюста… это всё лирика. Циничное руководство (а другого не бывает, ага) всё равно будет оценивать наш труд исходя из одного единственного параметра — стоимости наших «аналогов». То есть, исходя из минимальной суммы, за которую можно безболезненно найти нам замену.
И это значит, что после понижения зарплаты выбор у сотрудников простой. Или стиснуть зубы и начать работать больше, или искать себе новую работу.
PS : Есть ли где-нибудь статистика: сколько процентов сбитых насмерть пешеходов имели права? И сколько всего процентов россиян имеют права? Хочу сравнить эти две цифры.
Фразу «Да за такие деньги, какие мне платят, я еще и вредить немного должен» можно услышать от работников как государственных, так и частных компаний.
Действительно, есть зарплаты, далекие от того, чтобы обеспечить человеку достойный уровень жизни. Но может ли низкая зарплата быть оправданием некачественной работы, хамства и непрофессионализма?
В большинстве случаев платят работнику ровно столько, во сколько он оценивает свою работу и личные возможности. По сути, человек продает за определенную цену свое время, труд и способности, и если эта стоимость его не устраивает, то он ищет другого покупателя. Если такового не находится, то очевидно, что цена завышена. Можно возразить, сказав, что в некоторых отраслях, например в медицине, зарплаты повсеместно очень низкие. Человек в таком случае оказывается заложником собственной специальности, и как бы он ни старался, сколько бы он ни вкалывал – все равно получит немного. Это правда, и это – несправедливо. Жизнь, к сожалению, вообще не очень справедливая штука.
В таких случаях встает дилемма: либо менять сферу деятельности, место (страну) проживания, либо оставить все как есть. Для последнего есть немало причин, какие-то из них довольно значимые, а какие-то не очень: люблю свою работу, больше не умею ничего делать, служебное жилье, удобный график, пришел время переждать, боюсь перемен и так далее. Но если работник не уходит, значит, он принимает поставленные условия, компенсирует небольшие деньги какой-то более важной для него стороной жизни, связанной с его деятельностью. И если человек с детства приучен все выполнять добросовестно и по каким-то причинам не может изменить внешние обстоятельства, то, сколько бы ему ни платили, он будет плакать от досады, но работать качественно.
Гораздо чаще встречается обратная ситуация, когда амбиции обгоняют реальные возможности и способности . Рассуждения при этом приблизительно такие: «Вот заплатят мне 500-1000-5000 и т.д. условных единиц, вот тогда я, эх, заработаю! А пока за эти копейки я жилы рвать не желаю, лучше чаю выпью». В реальности же увеличение зарплаты вызовет лишь кратковременный прилив энтузиазма, а потом все вернется на круги своя: все та же работа спустя рукава и желание увидеть еще один нолик в расчетном листке.
Повышение зарплаты, как это ни удивительно, не влияет на качество работы либо стимулирует ее на довольно непродолжительное время. Оно, скорее, удерживает наиболее толковые и ценные кадры от поиска лучших мест. Соответственно, если платят мало, то наиболее активная и толковая часть работников начинает разбегаться кто куда. Остаются те, кому даже ради денег пошевелиться лень или идти совсем некуда, ну и еще какой-то процент энтузиастов – любителей своего дела. Общий уровень и качество работы при этом неизменно падает.
Даже в тех случаях, когда доход напрямую зависит от приложенных усилий, далеко не все готовы пошевелить хотя бы мизинцем. Кто не сталкивался с ситуацией, когда на вопрос продавцу: «А есть ли у вас …?» в ответ кислое лицо, тыканье рукой куда-то в бесконечность, ворчание: «Весь ассортимент на витрине» и увлеченная беседа по телефону.
Или когда строительная бригада приезжает на объект к ближе к обеду, а в четыре уже сворачивает деятельность, растягивая ремонт квартиры на год, хотя получает сдельно за выполненную работу?
Как-то на одном из форумов встретилось высказывание: «Я нищая учительница английского языка…» Но как можно быть нищей учительницей иностранного языка? Когда любящие родители выстраиваются в очередь к хорошим репетиторам; огромному количеству взрослых людей требуется подтянуть язык для работы, личных целей, или это такой учитель, который, кроме «Who is on duty today», ничему научить не может?