जो एक बिक्री सहायक है। बिक्री का पेशा या सही तरीके से बेचना कैसे सीखें

विक्रेता - एक व्यक्ति जो सामान के निर्माता और खरीदार के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है। सबसे सामान्य शब्दों में, विक्रेता का कार्य खरीदार को उसकी ज़रूरत के सामान उपलब्ध कराना है और इस अच्छे के लिए धन प्राप्त करना है। विक्रेता की विशेषज्ञता उस माल के प्रकार से निर्धारित होती है जिसके साथ वह काम करता है। खाद्य पदार्थों, मांस और मछली उत्पादों, किराने का सामान, कन्फेक्शनरी और पाक उत्पादों, सब्जियों और फलों में प्रतिष्ठित हैं। निर्मित सामानों में दो दर्जन से अधिक किस्में शामिल हैं।

ट्रेडिंग क्राफ्ट सबसे पुराने मानव व्यवसायों में से एक है। यह तब दिखाई दिया, जब लोगों ने माल के लिए माल का आदान-प्रदान करना शुरू किया, और पैसे के आविष्कार के साथ - पैसे के लिए सामान।

हालांकि, "विक्रेता" शब्द केवल 19 वीं शताब्दी के अंत में हमारे उपयोग में आया, जब रूस में बड़े व्यापार उद्यम और डिपार्टमेंट स्टोर दिखाई देने लगे। इससे पहले, व्यापार में शामिल लोगों को अलग-अलग नामों से बुलाया जाता था। लंबे समय तक, व्यापारी व्यापार में केंद्रीय आंकड़ा बना रहा। उन्होंने शहरों की यात्रा की, बिक्री, खरीद, पुनर्विक्रय। व्यापारी के बाद, रूसी व्यापार में एक अन्य प्रमुख व्यक्ति प्रसोल था - खरीदार। उन्होंने गांवों का दौरा किया और कृषि उत्पादों, पशुधन, मछली, और फिर उनसे पार्टियां बनाईं और उन्हें बड़े व्यापारियों के लिए लाभप्रद रूप से तैयार किया। प्रसोल के साथ, छोटे व्यापारियों (अधिकारियों, वॉकर, पेडलर, स्क्रिबब्लर) का एक बड़ा समूह, औद्योगिक उत्पादों के वितरण में लगे हुए, रूसी बाजार में संचालित होता है।

व्यापार के विकास के इतिहास को आसानी से उन वास्तुशिल्प स्मारकों से पता लगाया जा सकता है जो हमारे पास आ गए हैं - गोस्टिनी डॉवर्स (उदाहरण के लिए, मास्को में वरवर्का)। एक अन्य प्रकार की व्यावसायिक इमारत है आर्केड। यह विशेष रूप से शोर था और मेलों के दौरान स्टालों में भीड़ थी। कुछ ने निज़नी नोवगोरोड, सोरोचिन्स्काया, खार्कोव मेलों के बारे में नहीं सुना है।

1575-1610 में, पहली "ट्रेड बुक" रूस में प्रकाशित हुई थी, जिसमें एक वस्तु अनुसंधान प्रकृति की जानकारी थी। 1810 में, रूस मॉस्को प्रैक्टिकल अकादमी ऑफ कमर्शियल साइंसेज में पहला बनाया गया था। 1962 में, लीपज़िग में औद्योगिक और कृषि उत्पादों के वर्गीकरण के लिए सामान्य सिद्धांतों को अपनाया गया था।

पेशा कैसे प्राप्त करें?

अधिकांश नियोक्ताओं के लिए, यह पर्याप्त है यदि विक्रेता ने माध्यमिक शिक्षा पूरी कर ली है, लेकिन यदि आप अधिक या कम प्रतिष्ठित प्रतिष्ठा वाले ट्रेडिंग कंपनी में नौकरी करना चाहते हैं, तो शैक्षिक आवश्यकताओं में वृद्धि होगी। उदाहरण के लिए, किसी भी जटिल उपकरण (घरेलू उपकरण, ऑटो पार्ट्स) के साथ काम करने के लिए, आपको व्यापार या माध्यमिक तकनीकी शिक्षा के क्षेत्र में प्राथमिक व्यावसायिक शिक्षा की आवश्यकता होती है। अच्छी तरह से, उच्च शिक्षा, और लगभग कोई भी, आपके लिए कई प्रतिष्ठित सुपरमार्केट और व्यापार संगठनों के लिए रास्ता खोल देगा। आगे की शिक्षा भी हमेशा स्वागत योग्य है, जैसे कि सेल्सपर्स में पाठ्यक्रम या संचार मनोविज्ञान में पाठ्यक्रम। पिछला कार्य अनुभव प्राथमिक महत्व का है।

उम्मीदवारों के लिए आवश्यकताएँ

विक्रेता को पता होना चाहिए:

गैर-खाद्य उत्पादों का वर्गीकरण, वर्गीकरण, विशेषताओं और उद्देश्य;
माल और उनके संचालन के नियमों का उपयोग करने के तरीके;
लेख को डिकोड करने और अंकन के लिए नियम;
बेचे गए सामान, पैकेजिंग और लेबलिंग के लिए राज्य के मानक और तकनीकी स्थिति;
बेचा सामान के उपयोग के लिए वारंटी अवधि;
विवाह के प्रकार, वस्तुओं के विनिमय और वापसी के लिए नियम;
काउंटर और इन-स्टोर शोकेस के लिए डिजाइन सिद्धांत;
ग्राहक सेवा के स्वागत और तरीके;
उपकरण और वाणिज्यिक और तकनीकी उपकरणों और नकदी रजिस्टर के संचालन के लिए नियम।

विक्रेता को सक्षम होना चाहिए:

स्पष्ट और विनम्रता से ग्राहकों की सेवा करें;
तुरंत ग्राहकों के साथ समझौता करें;
खरीदारों के साथ संघर्ष को रोकने और हल करने;
आवश्यक दस्तावेज तैयार करें;
माल की पैकेजिंग का उत्पादन;
वाणिज्यिक और तकनीकी उपकरणों और नकदी रजिस्टर के साथ काम करना, जिसमें मामूली खराबी को समाप्त करना शामिल है।

किसी विशेषज्ञ की व्यक्तिगत विशेषताओं के लिए आवश्यकताएं
एक विक्रेता के रूप में सफल होने के लिए, आपको निम्नलिखित महत्वपूर्ण पेशेवर गुणों की आवश्यकता है:

अच्छा दीर्घकालिक और परिचालन मेमोरी;
अंकगणित की क्षमता;
सामाजिकता;
भावनात्मक स्थिरता;
परोपकार, राजनीति;
कलात्मकता;
ज़िम्मेदारी।

कर्तव्य

विक्रेता के पेशे की प्रमुख गतिविधियाँ:

कार्य दिवस की शुरुआत से पहले विभाग में माल की उपलब्धता की जाँच करना;
बिक्री के लिए माल की तैयारी (स्थान, उत्पाद डिजाइन, मूल्य टैग का स्थान);
व्यापार में व्यवधान को रोकने के लिए पीछे के कमरे में माल के साथ गाड़ियां और कंटेनर तैयार करना;
उत्पाद की पेशकश और ग्राहक सेवा;
खरीद चुनने में सहायता और सहायता से खरीदार का परिचित होना;
खरीदारों को माल के उद्देश्य, गुणों और गुणवत्ता के बारे में सूचित करना;
माल के उत्पादन की तकनीक के बारे में संक्षिप्त जानकारी के साथ खरीदार प्रदान करना;
खरीदारों को कीमतों के बारे में सूचित करना, चेक जारी करना और माल की लागत की गणना करना;
सशुल्क चेक पर माल की डिलीवरी या माल के लिए पैसे की प्रत्यक्ष स्वीकृति, माल का आदान-प्रदान (एक चेक की प्रस्तुति पर);
दुकान की खिड़की, कार्यस्थल के दौरान कार्यस्थल में खिड़की और इन-स्टोर डिस्प्ले विंडो की सफाई और व्यवस्था बनाए रखना;
गोदाम, बेस से ग्राहकों की मांग और माल की प्राप्ति का अध्ययन।

गैर-खाद्य विक्रेता:

माल के संचालन की जाँच और प्रदर्शन (विद्युत उपकरण, संगीत वाद्ययंत्र, घड़ियाँ, खिलौने, आदि);
मौजूदा सीजन के फैशन के बारे में खरीदारों को सूचित करना;
माल के लिए वारंटी प्रमाण पत्र का पंजीकरण;
चयन, फिटिंग, कटाई, माल की पैकेजिंग और उत्पादों के आकार को निर्धारित करने में सहायता।

किराना विक्रेता:

वस्तुओं का वजन, पैकिंग और वितरण;
बेचे जाने वाले उत्पादों की विशेषताओं, पाक उद्देश्य और पोषण मूल्य के बारे में खरीदारों को सूचित करना;
उपकरण (तराजू, रेफ्रिजरेटर, काटने की मशीन और उपकरण) के साथ काम करते हैं।

पेशे की श्रेणियां

विक्रेता-खजांची एक स्टोर कर्मचारी है जो आइटम के लिए भुगतान स्वीकार करता है। आधुनिक दुकानों में, खरीदार और विक्रेता के बीच समझौता इलेक्ट्रॉनिक नकदी रजिस्टर का उपयोग करके किया जाता है जो एक चेक जारी करता है। विक्रेता आइटम की लागत को मैन्युअल रूप से दर्ज कर सकता है। बड़े स्टोरों में, सामानों पर बारकोड पढ़ने के लिए हाथ से पकड़े गए स्कैनर इसे आसान बनाते हैं। मूल्य बारकोड का उपयोग करके निर्धारित किया जाता है, और कैशियर को केवल खरीद की लागत को जोड़ने, खरीदार की घोषणा करने और रसीद प्रिंट करने की आवश्यकता होती है। और फिर पैसे ले लो और इसे कैशियर में डाल दो, और खरीदार को परिवर्तन दें।

विक्रेता सहायक - यह विशेषज्ञ न केवल एक विशेष उत्पाद बेचता है, वह खरीदार को सही विकल्प बनाने में मदद करता है, उसे सलाह देता है। पेशे का सार न केवल माल की स्थिर बिक्री (कंपनी लाभ) में निहित है, बल्कि स्टोर या कंपनी-ब्रांड की सकारात्मक छवि के निर्माण में भी है।

वेतन

एक विक्रेता का औसत वेतन है 50,000 से 80,000 रुपये तक के किराए , यदि आप बिक्री सहायक के रूप में एक बड़े सुपरमार्केट में काम करने की योजना बनाते हैं, तो आप मुआवजे पर भरोसा कर सकते हैं 100,000 तक का कार्यकाल .

पेशा मिथक

मिथक 1. एक विक्रेता का पेशा गैर-पेशेवरों के लिए एक आश्रय है।
ऑफ़र की प्रचुरता के लिए धन्यवाद, ऐसा लगता है कि यदि जीवन सफल नहीं है, तो आपको अपनी नौकरी से निकाल दिया जाता है, आप हमेशा सेल्समैन के पास जा सकते हैं। समाचार पत्र और इंटरनेट नौकरी विज्ञापनों से भरे हुए हैं। वास्तव में, कई नियोक्ता स्वयं इस गलत धारणा में हैं कि एक अच्छा विक्रेता क्या होना चाहिए। लेकिन बिक्री के परिणामों ने खुद ही सब कुछ अपनी जगह पर रख दिया। अयोग्य कर्मियों का निराकरण किया जाता है और नए विज्ञापनों पर भटकते रहते हैं। एक अच्छी और स्थिर आय के साथ एक गुणवत्ता विक्रेता प्रदान किया जाता है।

मिथक 2. मुख्य बात यह है कि माल को "बेचने" में सक्षम होना चाहिए।
मिथक उन विक्रेताओं की कम योग्यता के कारण दिखाई दिया जो "सिर पर" बेचते हैं, कष्टप्रद और जीवित हैं। वास्तव में, एक अच्छी बिक्री ग्राहक के लिए किसी का ध्यान नहीं जाती है और परामर्श या आकस्मिक बातचीत की तरह दिखती है, जिसके परिणामस्वरूप उत्पाद खरीदने वाले ग्राहक संतुष्ट और सकारात्मक रहते हैं।

मिथक 3. विक्रेता जितना अधिक कहता है, बिक्री की संभावना अधिक होती है।
यह सच नहीं है। ग्राहक जितना अधिक कहता है, उतना ही वह आपकी ओर आकर्षित होता है, जितना लंबा संपर्क होता है, उतनी ही अधिक जानकारी और जरूरतों को स्पष्ट करता है। विक्रेता का सबसे महत्वपूर्ण कार्य खरीदार को सही ढंग से खरीदने के विचार तक ले जाना है।

संख्याओं की भाषा में

50% पुरुष और 50% महिलाएं बिक्री सहायक की स्थिति के लिए आवेदन करती हैं।
आप 18 साल की उम्र तक पहुंचने पर विक्रेता के रूप में नौकरी पा सकते हैं, क्योंकि वह आर्थिक रूप से जिम्मेदार है।
बिक्री की स्थिति के लिए 76% आवेदक 18-30 वर्ष की आयु के लोग हैं, 30 से अधिक - 24%।

पेशे के पेशेवरों और विपक्ष

पेशे के पेशेवरों:

बेचा व्यापार और उत्पादों के क्षेत्र में अनुभव प्राप्त करना;
ज्यादातर आरामदायक काम करने की स्थिति;
उनके संचार कौशल को विकसित करना;
वस्तुओं और सेवाओं के लिए बाजार का ज्ञान, नए उत्पादों के बारे में निरंतर जागरूकता।

पेशे की विपक्ष:

आपको अपने पैरों पर बहुत समय बिताना होगा;
अतिरिक्त प्रशिक्षण के बिना बाजार खंड को बदलना मुश्किल है (उदाहरण के लिए, कंप्यूटर को बेचने से लेकर सौंदर्य प्रसाधन बेचने तक);
उन स्थितियों में शांत रहना मुश्किल है जब आपको पेशाब कर दिया जाता है;
किसी उत्पाद के बारे में जानकारी को शांत करना मुश्किल है, जब तक कि वह लेता है।

मतभेद

विक्रेता के लिए चिकित्सा प्रतिबंध:

मस्कुलोस्केलेटल सिस्टम की शिथिलता;
संक्रामक रोग;
त्वचा और एलर्जी रोग;
phlebeurysm;
न्यूरोसाइकियाट्रिक रोग;
दृष्टि और सुनवाई के दोष;
उच्चारण भाषण दोष;
स्पष्ट शारीरिक विकलांगता।

दृष्टिकोण

प्रत्येक व्यक्ति, एक निश्चित स्थिति पर जा रहा है, विशिष्ट ऊंचाइयों तक पहुंचना चाहता है। कैरियर की सीढ़ी पर चढ़ने के लिए एक विक्रेता के रूप में काम करना काफी कठिन हो सकता है। हालांकि, ऊर्जावान और जिम्मेदार कर्मचारियों के पास कुछ वर्षों के भीतर एक पूर्ण स्टोर स्टोर व्यवस्थापक या प्रबंधक बनने का मौका है। इससे पहले, आपको कई प्रचारों से गुजरना होगा। यदि आप एक विक्रेता के साथ शुरू करते हैं, तो अगला चरण वरिष्ठ विक्रेता होगा, उसके बाद शिफ्ट मैनेजर, और बाद में स्टोर या सैलून मैनेजर होगा।
यदि आपको अपनी क्षमताओं पर भरोसा नहीं है, तो विक्रेता की नौकरी को एक अस्थायी अंशकालिक नौकरी के रूप में मानना \u200b\u200bबेहतर है, अन्यथा आप अनुभव की आवश्यकता के बजाय कई वर्षों तक बर्बाद करने का जोखिम उठाते हैं।

सभी समय के सबसे प्रसिद्ध विक्रेता
जॉन हेनरी पैटरसन , जिन्होंने राष्ट्रीय कैश रजिस्टर कंपनी के सीईओ की स्थापना की, जिसे अब एनसीआर कहा जाता है, बिक्री प्रशिक्षण को व्यवस्थित और बेचने वाले पहले लोगों में से एक था। यह पैटरसन के व्यापार को नियंत्रित करने का तरीका है जो आधुनिक सीआरएम के दिल में स्थित है।

मेरी के ऐश एक सफल विक्रेता थे और एक पुस्तक लिखने में रुचि रखते थे, जो एक व्यवसाय योजना में बढ़ी, जो एक सौंदर्य प्रसाधन कंपनी के लिए मुख्य बिक्री प्रोत्साहन बन गई, जहां ग्राहक खुद विक्रेता के रूप में काम करते थे। मैरी के ने महिलाओं को गर्लफ्रेंड, परिचितों और दोस्तों को सौंदर्य प्रसाधन बेचने का तरीका सिखाया। मैरी के ऐश को बिक्री प्रोत्साहन में अग्रणी कहा गया है।

डेल कार्नेगी हाऊ टू विन फ्रेंड्स एंड इन्फ्लुएंस पीपल के प्रसिद्ध लेखक ने अपने करियर की शुरुआत कृषि उत्पादों को बेचने से की और मानवीय संबंधों के विशेषज्ञ बन गए। 20 वीं शताब्दी के मध्य में, डेल कार्नेगी ने काम के प्रदर्शन और एक व्यक्ति के व्यक्तिगत जीवन के बीच संतुलन बनाए रखने की सिफारिश की।

जो गिरधर कार व्यापार के लिए प्रसिद्ध हो गया। डेट्रोइट के एक प्रसिद्ध विक्रेता ने युद्ध के बाद कारों का कारोबार किया और 13 हजार कारें बेचकर गिनीज बुक ऑफ रिकॉर्ड में नाम दर्ज कराया।

एरिका फिडनर पियानो में कारोबार किया, अब सेवानिवृत्त हो गए। लंबे बिक्री चक्र और छोटे संस्करणों के बावजूद, फिडनर अभी भी Steinways के लिए $ 40 मिलियन कमाने में सक्षम था।

रॉन पोपिल रैंको के संस्थापक सोफा पर स्टोर्स के माध्यम से व्यापार करने वालों में से एक।

नेपोलियन बैरागन , एक प्रसिद्ध व्यापारी जिसने ऑनलाइन शॉपिंग के बारे में किसी से भी नहीं सोचा था, 1-800-मैट्रेस बनाने से पहले ऑनलाइन ट्रेडिंग शुरू की। अपने गद्दे बेचकर, यह पेशेवर रूप से नई तकनीकों का उपयोग करता है और बेजोड़ अपने गद्दे के लिए नए वितरण चैनल पाता है।

एक विक्रेता बिक्री का एक बिंदु है जो उपभोक्ताओं को माल जारी करता है।

किसी विशेषज्ञता के विक्रेता के काम का मुख्य उद्देश्य खरीदारों की सेवा करना और उनकी खरीद की जरूरतों को पूरा करना है।

व्यापारिक गतिविधि के क्षेत्र में परिवर्तन एक विक्रेता के पेशे को प्रभावित नहीं कर सकता है। आज विक्रेता एक योग्य वस्तु विशेषज्ञ और सलाहकार और उपभोक्ता सहायक दोनों है।

विक्रेता खाद्य या औद्योगिक उत्पाद बेच सकते हैं, और एक-स्टॉप दुकानों में काम कर सकते हैं।

व्यापार कार्यकर्ता किराने के विभाग, पेस्ट्री की दुकानों और किराने की दुकानों में अपनी विशेषज्ञता और काम में भिन्न होते हैं। फर्नीचर, कपड़े, जूते और घरेलू उत्पादों की आबादी की मांग के कारण औद्योगिक वस्तुओं के विक्रेता के पेशे की मांग बढ़ी है।

बिक्री के पेशे का इतिहास

कोई भी निश्चित रूप से नहीं कह सकता: एक विक्रेता का पेशा कहां से आया था। एक बात ज्ञात है कि यह धन के उदय से पहले भी दिखाई दिया था। उन दूर के समय में, लोगों ने सामानों का आदान-प्रदान किया, समय के साथ, बाजार बनने लगे और उनके साथ वस्तु-मुद्रा संबंध बने।

रूस में यह 8-9 शताब्दियों में हुआ था। घरेलू और विदेशी व्यापार जैसी अवधारणाएं दिखाई दीं।

व्यापारियों ने विक्रेताओं की भूमिका निभाई। उन्होंने सामान बेचा, खरीदा और फिर से बेचा। ऐसे खरीदार भी थे जिन्होंने ग्रामीणों से अंडे, मांस, मछली खरीदी और उन्हें बड़े व्यापारियों को लाभप्रद रूप से बेचा। व्यापार की दुकानें खुलने लगीं।

पहला कैश रजिस्टर 19 वीं शताब्दी में आविष्कार किया गया था। एक छोटे से कैफ़े के मालिक, जेम्स रिट्टी। इस आविष्कार ने हमारे जीवन में दृढ़ता से प्रवेश किया है और आज हम कल्पना नहीं करते हैं कि लोग इसके बिना कैसे करते थे।

ट्रेड वर्कर्स डे जुलाई के आखिरी शनिवार को मनाए जाने वाले सबसे बड़े छुट्टियों में से एक है, जो न केवल ट्रेड वर्कर्स, बल्कि खरीदारों द्वारा भी मनाया जाता है।

फायदे और नुकसान

एक तरफ विक्रेता बनना अच्छा है:

श्रम बाजार में पेशे की मांग;
आप समृद्ध अनुभव के बिना नौकरी पा सकते हैं;
लचक;
छूट पर सामान खरीदने की संभावना।

हालांकि, किसी भी अन्य पेशे की तरह, इसके नकारात्मक पक्ष हैं:

उसकी एकरसता से थक गए;
एक छोटी सी आय से निराश;
एक डाकू या धोखेबाज के साथ आमने-सामने मिलने का खतरा है।

लेकिन सबसे महत्वपूर्ण नुकसान यह है कि विक्रेता सभी सामानों और इसके लिए प्राप्त धन के लिए जिम्मेदार है।

एक विक्रेता के पेशे के लिए आवश्यकताएँ

आवेदक पर निम्नलिखित आवश्यकताएं लागू की गई हैं:

आपको एक माध्यमिक शिक्षा की आवश्यकता है;
उत्पाद की बारीकियों को समझना;
कार्य अनुभव को प्रोत्साहित किया जाता है;
एक विश्वसनीय उपयोगकर्ता के स्तर पर एक पीसी का कब्ज़ा।

कभी-कभी, नियोक्ता अंग्रेजी के ज्ञान के साथ एक व्यक्ति को देखना चाहते हैं, चेकआउट में अनुभव और विक्रेता की स्थिति में 1 सी कार्यक्रम में काम करने की क्षमता है।

भोजन के साथ काम करते समय, आपको एक चिकित्सा आयोग से गुजरना पड़ता है।

नौकरी की जिम्मेदारियां

विक्रेता को चाहिए:

खरीदारों की सेवा;
एक शोकेस की व्यवस्था करें;
उत्पाद के बारे में जानकारी के साथ खरीदारों प्रदान;
उपभोक्ता से उत्पाद मूल्य की आवश्यक राशि लेना;
माल की पैकेजिंग प्रदर्शन;
खाद्य उत्पादों की समाप्ति तिथि की निगरानी करें;
उत्पादों की श्रेणी को फिर से भरने के लिए एक ऑर्डर करें;
मूल्य टैग की प्रासंगिकता की निगरानी करें।

ज़िम्मेदारी

विक्रेता इसके लिए जिम्मेदार है:

उत्पादों और उनकी गुणवत्ता का समय पर प्रदर्शन;
मूल्य टैग की उपलब्धता और विश्वसनीयता;
बेचा उत्पादों की उपयुक्तता और उनके कार्यान्वयन की शर्तों के अनुपालन;
आय और व्यय रिपोर्टिंग का पंजीकरण;
श्रम अनुशासन का उल्लंघन;
खरीदारों का गलत इलाज;
प्रशासन की आवश्यकताओं का पालन करने में विफलता।

विक्रेता के पास उसे सौंपे गए सामान के लिए सामूहिक वित्तीय जिम्मेदारी है।

विक्रेता की शक्तियाँ

ग्राहक सेवा प्रक्रिया को बेहतर बनाने और आउटलेट के संचालन को अनुकूलित करने के लिए, विक्रेता को सुझाव देने का अधिकार है।

पेशे की विशेषताएं

हम एक सेवा युग में रहते हैं। आधुनिक ग्राहक न केवल अपनी आवश्यकता के सामान प्राप्त करना चाहता है, बल्कि सभ्य सेवा भी प्राप्त करना चाहता है। इसलिए, आज एक बिक्री सहायक की स्थिति मांग में बन गई है।

एक साधारण विक्रेता से इस तरह के एक कर्मचारी की एक विशिष्ट विशेषता खरीदार को माल की विशेषताओं और गुणों के बारे में स्वैच्छिक और सक्षम सलाह प्रदान करने की उसकी क्षमता है।

ऐसा व्यक्ति ग्राहक को किसी विशेष उत्पाद को बनाते समय सही निर्णय लेने की ओर उन्मुख करने में मदद करता है। उनके कार्यों में वारंटी कार्ड का पंजीकरण भी शामिल है। इसके अलावा, उसे खरीदार द्वारा खरीदे गए सामान को पैक करना होगा। हालांकि, यह विक्रेता के उपरोक्त वर्णित कर्तव्यों से विशेषज्ञ को राहत नहीं देता है।

बिक्री सहायक की स्थिति के बारे में 6 सत्य।
जो लोग ग्राहक पर जीत हासिल करने में सक्षम होते हैं उन्हें बिक्री सहायक की रिक्ति के लिए स्वीकार किया जाता है।
नौकरी का एक महत्वपूर्ण हिस्सा ग्रीटिंग है। मुस्कान के साथ ग्राहकों से मिलना आवश्यक है।
अपने क्षेत्र में एक पेशेवर किसी भी व्यक्ति के लिए एक दृष्टिकोण पा सकता है। मुख्य बात यह है कि ईमानदारी से खरीदार को उस उत्पाद को खरीदने में मदद करना चाहता है जो ग्राहक की आवश्यकता को पूरा करेगा।
आपको इस तरह से काम करने की ज़रूरत है कि खरीदार कई बार आपके स्टोर में आना चाहता है।
एक विक्रेता-सलाहकार, सबसे पहले, एक मनोवैज्ञानिक जो ग्राहक का ध्यान रखने और अपने विचारों को सही दिशा में निर्देशित करने में सक्षम है।
विशेषज्ञ को ग्राहक को खरीदने के लिए सूक्ष्म रूप से नग्न करने में सक्षम होना चाहिए।

पेशेवर कौशल और क्षमता

विक्रेता को यह सीखना चाहिए:

नकदी रजिस्टर, कन्वेयर या टेप को संभालना;
आवश्यक दस्तावेज को सही ढंग से भरने में सक्षम हो;
1 सी कार्यक्रम को जानें;
नकली बिलों की पहचान करने में सक्षम होना।

विक्रेता के व्यक्तिगत गुण

पूंजीगत पत्र के साथ विक्रेता की ईमानदारी और ईमानदारी मुख्य भेद करने वाले लक्षण हैं।

मिलनसार होने की क्षमता के बिना, एक अच्छा व्यापार कार्यकर्ता बनना असंभव है। हर कोई खुद के प्रति विनम्र रवैया पसंद करता है, और खरीदार इसे पहले से ही मान लेता है।
विक्रेता को ग्राहक के साथ ईमानदार होना चाहिए। एक गलत तरीके से खरीदी गई राशि या परिवर्तन धोखाधड़ी जल्दी ही सामने आ जाएगी। परिणामस्वरूप - एक क्षतिग्रस्त प्रतिष्ठा: आपका और स्टोर दोनों।

इसके अलावा, शारीरिक धीरज, ध्यान स्विच करने में सक्षम होने की क्षमता, उपयोगी होगा;

पेशे को ग्राहकों, व्यक्तिगत संगठन और गतिविधि से निपटने में संतुलन और चातुर्य की आवश्यकता होती है।

विक्रेता को न्यूरोसाइकिक स्थिरता, जल्दी से मन में गणना करने की क्षमता, सक्षम स्पष्ट डिक्शन, धीरज, अच्छी सुनवाई और दृष्टि के साथ संपन्न होना चाहिए।

बिक्री कैरियर

पेशे की अच्छी मांग है। यदि कोई विशेषज्ञ खरीदारों, उनके पेशे और प्रशासन का उचित सम्मान करता है और साथ ही साथ अपने स्वयं के विकास पर भी काम करता है, तो उसके पास पदोन्नति पाने और कनिष्ठ विशेषज्ञ से रास्ते की स्थिति में जाने का हर मौका है गरिमा के साथ वरिष्ठ विक्रेता।

यह संभव है कि आपका करियर ग्रोथ नहीं रुकेगा: आपको शिफ्ट सुपरवाइज़र के रूप में नियुक्त किया जा सकता है, और भविष्य में स्टोर डायरेक्टर के रूप में भी।

आप अपने सपने के करीब पहुंच सकते हैं और प्रशिक्षण की मदद से अपने कौशल को सही दिशा में निर्देशित कर सकते हैं। वहां आप न केवल बहुत कुछ सीख सकते हैं, बल्कि व्यवहार में नए अवसरों का लाभ उठाने का भी प्रयास कर सकते हैं। यह बिक्री सहायक के पेशे के लिए विशेष रूप से उपयोगी होगा।

यदि बिक्री प्रबंधक की स्थिति को क्षितिज पर स्थानांतरित करने का अवसर मिलता है, तो इसे याद न करें। आखिरकार, यह स्थिति आपके लिए कैरियर की बहुत सारी संभावनाओं को खोलेगी।

कोई आसान तरीका नहीं है, केवल आत्म-विकास और कड़ी मेहनत एक साधारण विक्रेता को सैलून निदेशक में बदल सकती है या उसे एक वाणिज्यिक निदेशक के पद तक पहुंचा सकती है।

कार्यक्षेत्र

आज विक्रेता रिक्तियों की कोई कमी नहीं है। श्रम बाजार पर हर मिनट नए अवसर दिखाई देते हैं। कियोस्क और अन्य खुदरा दुकानों की संख्या बढ़ रही है। दुकानें और दुकानें, सुपरमार्केट और हाइपरमार्केट मशरूम की तरह बढ़ते हैं।

प्रभावी स्टोर कर्मियों का प्रबंधन कंपनी की वृद्धि की कुंजी है। एक नौकरी के लिए आवेदन करते समय विचार करने के लिए बिक्री सहायक के कौशल और जिम्मेदारियों के बारे में जानें।

आपको विशेष शिक्षा और कौशल की आवश्यकता नहीं होगी, लेकिन आपको संचार और व्यवहार के कुछ चरित्र लक्षण और विशेषताएं होने की आवश्यकता है।

एक सलाहकार के लिए सामान्य आवश्यकताएं:

उत्पाद / सेवा का ज्ञान;
व्याकरणिक रूप से सही भाषण;
शिष्टाचार के मानदंडों का कब्ज़ा;
संयम करने की क्षमता;
सामाजिकता;
लोगों के प्रति दोस्ताना रवैया।

बिक्री सलाहकारों को आराम के बिना अपने पैरों पर लंबा समय बिताना पड़ता है। इसलिए, उन्हें अच्छे स्वास्थ्य में रहना चाहिए और शारीरिक रूप से स्वस्थ होना चाहिए। यह जरूरी है कि कर्मचारी उस उत्पाद की बारीकियों को समझे जो वह बेच रहा है।

अतिरिक्त आवश्यकताओं को कर्मचारियों पर लगाया जा सकता है - पीसी का ज्ञान, कंप्यूटर प्रोग्राम, एक विदेशी भाषा का ज्ञान। विशेषता में कार्य अनुभव एक फायदा होगा।

एक बिक्री सहायक के व्यावसायिक कौशल

विक्रेता-कैशियर के विपरीत, सलाहकार खरीदार को सूचित करता है, उत्पाद के लाभों के बारे में बात करता है। अक्सर ग्राहक आपत्तियों, अनुनय रणनीति के उपयोग के साथ काम करने की आवश्यकता होती है, इसलिए विशेषज्ञ को बिक्री तकनीक में महारत हासिल करनी चाहिए।

आपको प्रचार की घटनाओं के एल्गोरिदम, ग्राहकों के साथ मनोवैज्ञानिक बातचीत के तरीकों को जानना होगा। बड़ी व्यापारिक कंपनियां अपने कर्मचारियों के लिए बिक्री की सैद्धांतिक नींव, सेमिनार में भाग लेने और प्राप्त ज्ञान का अभ्यास करने के लिए प्रशिक्षण का आयोजन करती हैं।

एक विक्रेता-सलाहकार के कौशल में माल के लेखांकन के लिए कार्यक्रमों और प्रलेखन का उपयोग करने की क्षमता शामिल है।तथा:

संभावित खरीदारों के साथ बातचीत।
बिक्री मानकों के अनुपालन में उच्च गुणवत्ता वाली ग्राहक सेवा।
परामर्श (माल की विशेषताओं के बारे में सूचित करना)।
शॉपिंग पैकेजिंग।
पूर्व बिक्री निरीक्षण।
दावों पर विचार, माल का आदान-प्रदान।

नियोक्ता उद्यम की बारीकियों के आधार पर सूची का विस्तार कर सकता है और एक सलाहकार के कर्तव्यों में ग्राहक आधार और टेलीफोन कॉल का गठन शामिल कर सकता है।

स्टोर स्टाफ प्रेरणा

मूल उपकरण:

कॉर्पोरेट संस्कृति;
सम्मान रोल भरना;
कैरियर विकास;
मित्रवत स्टाफ़।

कॉर्पोरेट संस्कृति बनाने के लिए, वे व्यवसाय और अनौपचारिक घटनाओं का आयोजन करते हैं जो टीम में रिश्तों को मजबूत करते हैं। लीडरबोर्ड पर सर्वश्रेष्ठ कर्मचारियों की तस्वीरें पोस्ट करने की प्रथा से व्यक्तिगत बिक्री में वृद्धि होती है।

यदि कोई संगठन शायद ही कभी कैरियर के अवसर प्रदान करता है, तो प्रबंधन कुछ परिणामों के साथ प्राप्त किए जाने वाले कौशल स्तरों या श्रेणियों के आधार पर एक प्रणाली डिज़ाइन कर सकता है।

प्रेरणा का मुख्य पहलू टीम में माहौल है, क्योंकि एक व्यक्ति दिन के दौरान काम पर बहुत समय बिताता है। तनावपूर्ण रिश्ते अक्सर कर्मचारियों के कारोबार का कारण बनते हैं, जबकि उत्पादकता करीब-करीब टीम में स्पष्ट रूप से बढ़ जाती है।

सामग्री और गैर-भौतिक घटकों के सक्षम संयोजन के लिए धन्यवाद, एक व्यापार उद्यम का प्रबंधन प्रभावी काम स्थापित कर सकता है, संगठन के लिए एक स्थिर लाभ की गारंटी देता है।

एक विक्रेता का पेशा उन प्राचीन समयों में दिखाई दिया जब जरूरत कुलों और जनजातियों के बीच वस्तुओं के आदान-प्रदान की थी। समाज के विकास के साथ, सामान खरीदने और बेचने की प्रक्रिया के संगठन में भी सुधार हुआ। यही कारण है कि आजकल बिक्री पेशे के कई अलग-अलग विशेषज्ञ हैं। यह खाद्य उत्पादों का विक्रेता, औद्योगिक सामान, और एक सलाहकार विक्रेता, एक खजांची और कई अन्य हैं।
एक छोटे स्टोर में, ग्राहकों के साथ बातचीत के सभी कार्य, सामानों का चयन और उनकी बिक्री एक व्यक्ति द्वारा की जाती है। यहां, एक विक्रेता के पेशे में आधुनिक व्यापार में उत्पन्न होने वाली लगभग सभी विशेषताएं शामिल हैं। एक बड़े सुपरमार्केट में व्यापार एक और मामला है। माल की बहुतायत, खरीदारों का एक बड़ा प्रवाह, उनके साथ त्वरित नकदी बस्तियों की आवश्यकता के कारण श्रमिकों के बीच कर्तव्यों का विभाजन और अत्यधिक विशिष्ट व्यवसायों का उदय हुआ, जिसके नाम पर शब्द विक्रेता बने रहे। खुदरा दुकानों में काम करने वाले लोगों के लिए एक सामान्यीकृत नाम, एक छोटे से निजी स्टोर से एक विशाल शॉपिंग सेंटर तक, किसी भी विशेषज्ञता के विक्रेता के पेशे की मांग पैदा करता है। छोटे खुदरा दुकानों में, माल के विक्रेता के रूप में काम करने वाले व्यक्ति को एक सलाहकार और एक कैशियर के कार्यों को करना पड़ता है। खरीदारों की एक छोटी संख्या आपको विक्रेता की जिम्मेदारियों में इन सभी कार्यों को संयोजित करने की अनुमति देती है। अधिकांश व्यापार कार्यकर्ता, एक तरह से या किसी अन्य विशेषज्ञताओं के विक्रेता के पेशे का प्रतिनिधित्व करते हैं, महिलाएं हैं। केवल कंप्यूटर उपकरण, कार डीलरशिप, शॉपिंग सेंटर के विभाग के स्टोर में, जो इलेक्ट्रॉनिक्स, उपकरण, भवन निर्माण सामग्री बेचते हैं, जो पुरुष सलाहकारों के लिए लाभ है। जैसे-जैसे आधुनिक उपभोक्ताओं को पेश किए जाने वाले उत्पादों की तकनीक विकसित होती है, बिक्री पेशे में पुरुषों की संख्या में वृद्धि होगी। व्यापार संगठनों, बिक्री प्रबंधकों के प्रमुखों में महिलाओं की तुलना में कम नहीं हैं। पेशे में विपरीत लिंग के प्रतिनिधियों का ऐसा सामंजस्यपूर्ण अनुपात इसकी लोकप्रियता में योगदान देता है। विक्रेता का दिन, व्यापार का दिन एक पेशेवर अवकाश बन जाता है, जो मुख्य रूप से महिला होना बंद कर देता है। आधुनिक शॉपिंग सेंटर में, कर्मचारियों को नियंत्रक-कैशियर की स्थिति के साथ उपयोग किया जाता है। वह गोदाम से माल की समय पर प्राप्ति के लिए जिम्मेदार है, खरीदारों के लिए प्रदर्शन खिड़कियों पर सामानों के सुविधाजनक प्रदर्शन का डिज़ाइन, और उत्पादों की प्रस्तुत सीमा की पूर्णता को नियंत्रित करता है। नियंत्रक बिक्री के लिए उपलब्ध उत्पाद के लिए ग्राहक की मांग की उपस्थिति की जांच करता है। यदि आवश्यक हो, तो नियंत्रक-कैशियर नकद रजिस्टर के काम को समायोजित कर सकता है। ऐसे व्यक्ति के कर्तव्यों की सीमा काफी विस्तृत है और उसकी गतिविधि का उद्देश्य ग्राहक सेवा की गुणवत्ता और गति को विनियमित करना है। एक व्यक्ति जो व्यापार में काम करता है और लगातार ग्राहकों के साथ संवाद करने में शामिल होता है, उसे सभी परिस्थितियों में लोगों के साथ मिलनसार, विनम्र होना चाहिए। धैर्य, धीरज, तनाव के प्रतिरोध वे गुण हैं जो संघर्ष स्थितियों के मामले में कार्मिकों को चाहिए। यहां तक \u200b\u200bकि तकनीकी उपकरणों को संभालने में अच्छे पेशेवर कौशल वाले कर्मचारी, माल प्रदर्शित करने के लिए नियमों का ज्ञान, आदि, लंबे समय तक व्यापार में काम करने में सक्षम नहीं होंगे यदि वह किसी भी स्थिति में ग्राहकों के साथ संवाद करने की क्षमता विकसित नहीं करता है, राजनीति और आत्म-नियंत्रण बनाए रखते हुए।

स्टोर में, बाजार में
और अंत में बुफे में
हर जगह, जहाँ भी जाते हैं,
विक्रेता आपसे मिलता है।
वह केफिर को एक बूढ़ी औरत को बेच देगा
और शरारती को एक सीटी
चमकता हुआ चमकदार रिबन
और एक मोटा आदमी के लिए एक चीज़केक।
चाचा पेटिट के लिए मछली पकड़ने की छड़ी,
और चाची वेरा के लिए - एक ब्रोच।
वह हमेशा इतना दयालु रहेगा
आप एक खरीद के बिना नहीं छोड़ सकते,
वह गणित जानता है
खैर, निश्चित रूप से, पांच द्वारा -
वह जल्दी से पैसे गिन लेगा,
बदलाव को सही ढंग से देने के लिए।
ड्रॉवर्स में खरीदार
वे पूरे दिन उसके पास जाते हैं
हमें वास्तव में आपकी और मेरी जरूरत है
विक्रेता की कड़ी मेहनत!
एन। नुशेवित्स्काया

दुकान में, पिताजी और नस्त्य हमें सामान और रसीद देते हैं
चाय के लिए मिठाई खरीदें। दार्शनिक नहीं, ऋषि नहीं
फड चॉकलेट केक और सुपरमैन नहीं
आंटी लूडा को बहुत पसंद है। और हमेशा की तरह ... (विक्रेता)
तीन इकलौते, पाँच वलय
उन्हें लपेट लिया ... (विक्रेता)

ट्रेडिंग क्राफ्ट सबसे पुराने मानव व्यवसायों में से एक है। यह तब दिखाई दिया जब पहले पैसे का आविष्कार किया गया था, और लोगों को पैसे के लिए सामान या वस्तुओं के लिए माल का आदान-प्रदान करने की आवश्यकता थी। हालांकि, "विक्रेता" शब्द केवल 19 वीं शताब्दी के अंत में हमारे उपयोग में आया, जब रूस में बड़े व्यापार उद्यम और डिपार्टमेंट स्टोर दिखाई देने लगे। इससे पहले, व्यापार में शामिल लोगों को अलग-अलग नामों से बुलाया जाता था। लंबे समय तक, व्यापारी व्यापार में केंद्रीय आंकड़ा बना रहा। उन्होंने शहरों की यात्रा की, बिक्री, खरीद, पुनर्विक्रय। व्यापारी के बाद, रूसी व्यापार में एक और प्रमुख व्यक्ति खरीदार, प्रसोल था। उन्होंने गांवों का दौरा किया और ग्रामीण उत्पादों, पशुधन, मछली, और फिर उनसे पार्टियों का गठन किया और बड़े व्यापारियों को लाभप्रद रूप से उन्हें फिर से तैयार किया। प्रसोल के साथ, छोटे व्यापारियों (अधिकारियों, वॉकर, पेडलर, स्क्रिबब्लर) का एक बड़ा समूह, औद्योगिक उत्पादों की डिलीवरी में लगे हुए हैं, जो रूसी बाजार में संचालित हैं। व्यापार के विकास के इतिहास को आसानी से उन वास्तुशिल्प स्मारकों से पता लगाया जा सकता है जो हमारे पास आ गए हैं - गोस्टिनी डॉवर्स (उदाहरण के लिए, मास्को में वरवर्का)। एक अन्य प्रकार की व्यावसायिक इमारत है आर्केड। यह विशेष रूप से शोर था और मेलों के दौरान स्टालों में भीड़ थी। कुछ ने निज़नी नोवगोरोड, सोरोचिन्स्काया, खार्कोव मेलों के बारे में नहीं सुना है। 1575-1610 में, पहली "ट्रेड बुक" रूस में प्रकाशित हुई थी, जिसमें एक वस्तु अनुसंधान प्रकृति की जानकारी थी। 1810 में रूस में वाणिज्यिक विज्ञान की पहली मॉस्को व्यावहारिक अकादमी बनाई गई थी। 1962 में, लीपज़िग में औद्योगिक और कृषि उत्पादों के वर्गीकरण के लिए सामान्य सिद्धांतों को अपनाया गया था।

एक विक्रेता का पेशा ट्रेड कॉलेजों में प्राप्त किया जा सकता है। एक नियोक्ता को एक उच्च शिक्षा की आवश्यकता हो सकती है केवल अगर यह एक जटिल तकनीकी उत्पाद की बिक्री पर परामर्श के लिए आवश्यक है। छोटी दुकानों में, मालिक अक्सर बिना किसी शिक्षा के लोगों को नियुक्त करते हैं। कौशल आपको अपने विक्रेता के कर्तव्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने की आवश्यकता है, समय के साथ एक अनुभवी सहयोगी के साथ विकसित होते हैं। कम से कम, आपको यह सीखना होगा कि कैश रजिस्टर का उपयोग कैसे किया जाए, बेचे गए सामानों की श्रेणी का अध्ययन करें, उनका उद्देश्य जानें, पैकेजिंग पर लेबल लगाकर निर्माताओं और उपयोग की शर्तों को निर्धारित करने में सक्षम हों। ग्राहकों के साथ ईमानदारी और शिष्टाचार बिक्री के किसी भी बिंदु पर विक्रेता के काम के आवश्यक घटक हैं।
एक बिक्री सलाहकार के पेशे को प्राप्त करने के लिए, आपको डिवाइस, गुणवत्ता विशेषताओं, बिक्री के लिए पेश किए गए सामान के निर्माताओं का अच्छा ज्ञान होना चाहिए। खरीदार के साथ संचार के मनोविज्ञान का प्रारंभिक ज्ञान भी वांछनीय है, जिससे आप परामर्श के बाद खरीदने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। परामर्शदाताओं को प्रशिक्षित करने के लिए चेन स्टोर में प्रशिक्षण आयोजित किए जाते हैं।
व्यापार उद्यमों की संख्या बढ़ रही है। बड़े शॉपिंग सेंटर विशेष रूप से संपन्न हैं। एक छोटे से स्टोर में काम करने के लिए, एक खुदरा कर्मचारी को न्यूनतम ज्ञान और कौशल की आवश्यकता होती है। एक बड़े सुपरमार्केट में, घरेलू उपकरणों और इलेक्ट्रॉनिक्स की नेटवर्क बिक्री के विभाग, आवश्यकताएं बहुत अधिक हैं। दूसरी ओर, ऐसे व्यापारिक उद्यमों में कैरियर के विकास की संभावनाएं काफी लुभावना हैं। एक सक्रिय, प्रशिक्षित युवा व्यक्ति, एक बिक्री सहायक के साथ शुरू हो सकता है, एक बिक्री प्रबंधक, विभाग प्रमुख, या यहां तक \u200b\u200bकि स्टोर निदेशक भी बन सकता है।

बिक्री सहायक आज दुनिया में सबसे लोकप्रिय पदों में से एक है। अभी भी होगा! आसपास कितनी दुकानें और शॉपिंग सेंटर हैं! यह केवल कल्पना करना रह गया है कि उनमें कितने बिक्री सलाहकार कार्यरत हैं। पेशे की व्यापकता और इसकी प्रासंगिकता को देखते हुए, यह महत्वपूर्ण है कि नौकरी चाहने वालों को वास्तव में पता है कि एक बिक्री सहायक को क्या करना चाहिए। ऐसे कर्मचारी के कर्तव्य बहुत सारे हैं, जिन्हें तुरंत नहीं कहा जा सकता है।

तो एक बिक्री सहायक अपने कार्यस्थल में क्या करता है?

प्रस्तावित उत्पाद के बावजूद, इस तरह के एक कर्मचारी को ग्राहकों के साथ सुंदर और सक्षम रूप से बातचीत करने में सक्षम होना चाहिए, आपत्तियों और दावों के लिए नैतिक रूप से और मौखिक रूप से तैयार होना चाहिए। किसी भी स्थिति में शांत रहना विक्रेता का एक प्रकार का कर्तव्य है। वह न चाहते हुए भी हमेशा विनम्र, परोपकारी और विचारशील बने रहना चाहिए।

बिक्री सहायक: जिम्मेदारियों

दुकान के लिए दुकान सहायक के कर्तव्यों में खरीदारों के लिए अच्छी स्थिति बनाना, स्टोर को क्रम में रखना शामिल है। यह वह व्यक्ति है जो स्टोर में सामान का चयन और व्यवस्था करता है, ट्रेडिंग प्रक्रिया को नियंत्रित करता है, उन्हें सलाह देता है, खरीद की लागत की गणना करता है, और इसे पैक करता है। किसी भी समस्या के बारे में प्रबंधन को सूचित करता है, जिसमें उत्पाद और उपभोक्ताओं के साथ-साथ बिक्री सहायक भी शामिल हैं।

इन-स्टोर बिक्री सहायक भी शामिल हैं:

खरीदारों और अनधिकृत व्यक्तियों द्वारा माल की क्षति की रोकथाम, चोरी की रोकथाम;

रसीद और बिक्री पर वस्तुओं की तैयारी (उपलब्धता, नाम, मात्रा, अंकन, उपस्थिति, सेवाक्षमता) की जांच;

समूहों या प्रकारों, साथ ही अन्य मानदंडों द्वारा माल का प्लेसमेंट;

स्टोर प्रबंधन को कमियों या विसंगतियों के बारे में सूचित करना;

मूल्य टैग के लिए जाँच;

किसी विशेष उत्पाद के लिए उपभोक्ता मांग पर नज़र रखना;

उत्पाद के लिए ऑर्डर तैयार करना जो खरीदार स्टोर के वर्गीकरण में देखना चाहता है।

एक बिक्री सहायक के उपरोक्त मुख्य कर्तव्यों के अलावा, ऐसे व्यक्ति को खरीदार को ब्याज देने में सक्षम होना चाहिए, उसे वांछित उत्पाद की अनुपस्थिति में एक वैकल्पिक विकल्प प्रदान करना चाहिए।

एक सेल्स असिस्टेंट, जिसकी ज़िम्मेदारियाँ कम हैं, लेकिन ज़िम्मेदारी और फ़ोकस की ज़रूरत होती है, हमेशा अच्छी स्थिति में होना चाहिए। यह लेख केवल विक्रेता की मुख्य जिम्मेदारियों को सूचीबद्ध करता है। यह स्पष्ट है कि, बेचे जा रहे उत्पाद के आधार पर, काम की विशेषताएं अलग-अलग होंगी। उदाहरण के लिए, एक हार्डवेयर स्टोर में एक बिक्री सहायक को हमेशा नए उत्पादों के बारे में पता होना चाहिए, ग्राहकों के लिए बिल्कुल वही सब कुछ समझें, जो प्रत्येक डिवाइस के संचालन की कार्यक्षमता और सिद्धांतों का अध्ययन करता है, और एक फर्नीचर स्टोर में एक ही कर्मचारी को अच्छी तरह से वाकिफ होना चाहिए माल के उत्पादन, इसकी तकनीकी विशेषताओं और फर्नीचर से संबंधित अन्य मुद्दों की प्रौद्योगिकियों में।

यदि कोई व्यक्ति जो वर्णित है और अधिकार नौकरी विवरण में नियोक्ता द्वारा निर्धारित किया गया है) लेना चाहता है, तो फिर से शुरू में उसे इस क्षेत्र में अपने अनुभव को इंगित करना होगा, और साक्षात्कार में सामाजिकता, सद्भावना और त्वरित बुद्धि दिखाना होगा।