Стороны возмездного оказания услуг. Энциклопедия решений

  • 14. Пожизненное содержание с иждивением: понятие. Особенности заключения и исполнения договора. Элементы договора.
  • Договор аренды: понятие, виды и признаки. Заключение и расторжение договора. Форма и срок.
  • Права и обязанности сторон. Ответственность.
  • Договор проката: понятие, признаки, элементы, ответственность.
  • 18. Договор аренды транспортного средства. Различия в правовом регулировании аренды транспортного средства с экипажем и без экипажа.
  • Договоры аренды зданий, сооружений, предприятий. Особенности правового регулирования.
  • Договор финансовой аренды (лизинга). Элементы договора. Схема взаимоотношений между сторонами.
  • 21. Возникновение и прекращение права на жилое помещение по договору аренды и коммерческого найма.
  • 22. Возникновение и прекращение права на жп по д-ру социального найма.
  • 23. Субъекты жилищных правоотношений. Наймодатель. Наниматель. Поднаниматели. Временные жильцы.
  • 24. Ответственность сторон по д-ру коммерческого и социального найма.
  • 25. Договор безвозмездного пользования имуществом: заключение, изменение и прекращение.
  • 26. Понятие и виды д-ра подряда. Права и обязанности сторон. Распределение рисков между сторонами в отдельных видах д-ра подряда.
  • 27. Элементы договора подряда.
  • 28. Договор бытового подряда. Права и обязанности подрядчика и заказчика. Ответственность сторон.
  • 29. Договор строительного подряда. Особенности заключения и исполнения. Права и обязанности сторон.
  • 30. Разграничение подрядного обязательства на выполнение проектных и изыскательских работ и обязательства по выполнению научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ.
  • 31. Порядок заключения и исполнения подрядного договора для государственных нужд
  • Содержание и исполнение государственного контракта
  • 32. Договор возмездного оказания услуг: понятие, признаки, объект и субъекты, форма и цена
  • 33. Разграничение обязательств по возмездному оказанию услуг, по оказанию юридических услуг (поручение, комиссия, агентирование и др.), по выполнению подрядных работ и трудового договора.
  • 36. Общая характеристика договора перевозки грузов. Элементы договора. Порядок заключения.
  • 37. Имущественная ответственность перевозчика в обязательствах по перевозке грузов, пассажиров и багажа.
  • Особенности правового регулирования договора перевозки пассажиров и багажа. Права пассажиров.
  • 40. Страхование: понятие, законодательное регулирование. Признаки договора страхования.
  • Глава 48 гк регламентирует три группы обязательств по страхованию:
  • Вопрос 42
  • 32. Договор возмездного оказания услуг: понятие, признаки, объект и субъекты, форма и цена

    По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

    Возмездное оказание услуг – это разновидность договора подряда, выделение которого связано со следующими обстоятельствами: это те обязательства, в которых в силу их специфики невозможно оценить качество выполненных работ, в силу чего заказчик в них получает дополнительную правовую защиту. К ним относятся:

    1. обязательства, которые отнесены к таковым самим законодателем – п. 2 ст. 779;

    2. обязательства, в которых отсутствует овеществленный (материализованный) результат;

    3. обязательства, которые не урегулированы в каком-либо специальном блоке нормативного акта.

    Основания выделения этого договора:

    1. договор признается фидуциарным (имеет личный характер, т.е. он лично-доверительный);

    2. возмездное оказание услуг является исключением из общего принципа обязательственного права о невозможности одностороннего отказа от договора;

    3. заказчик в случае отказа от договора обязан возместить исполнителю только «фактические расходы».

    К возмездному оказанию услуг применяются нормы о подряде.

    Признаки. Договор возмездного оказания услуг является консенсуальным, двусторонним, возмездным.

    Так же, как и в отношении подавляющего большинства возмездных гражданско-правовых договоров, единственным существенным условием договора возмездного оказания услуг является его предмет. При отсутствии в договоре возмездного оказания услуг условия о предмете или при недостижении сторонами соглашения о его предмете договор считается незаключенным.

    Предмет . В качестве предмета исполнения по рассматриваемому договору выступает оказание услуг, т.е. совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности исполнителем. Является существенным условием.

    Указанный договор может считаться заключенным, если в нем перечислены определенные действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана определенная деятельность, которую он обязан осуществить. В том случае, когда предмет договора обозначен указанием на конкретную деятельность, круг возможных действий исполнителя может быть определен на основании предшествующих заключению договора переговоров и переписки, практики, установившейся во взаимных отношениях сторон, обычаев делового оборота, последующего поведения сторон и т.п. (ст. 431 ГК РФ). (Информ. письмо Президиума ВАС РФ от 29.09.1999 № 48 «О некоторых вопросах судебной практики, возникающих при рассмотрении споров, связанных с договорами на оказание правовых услуг»)

    Цена. Правила определения цены оказанных по договору услуг устанавливаются п. 1 ст. 709 ГК. В договоре должна быть указана цена подлежащих оказанию услуг или способы ее определения. Однако при отсутствии в договоре возмездного оказания услуг таких указаний цена определяется в соответствии с п. 3 ст. 424 ГК. Если объем и виды услуг, оказываемых заказчику, велики, то цена может быть определена путем составления сметы.

    Условие договора, ставящее размер оплаты услуг в зависимость от решения суда или государственного органа, которое будет принято в будущем, не имеет юридической силы. (Вышеуказанное Инф. Письмо Президиума ВАС РФ №48; Постановление Конституционного суда РФ от 23.01.2007 г. № 1-П)

    Срок. Еще одним важным условием договора возмездного оказания услуг является срок. В отношении этого условия в договоре возмездного оказания услуг также могут применяться правила о подряде. В договоре возмездного оказания услуг должны указываться начальный и конечный сроки оказания услуги, а по соглашению сторон могут предусматриваться также и сроки завершения отдельных видов (этапов) услуг, т. е. промежуточные сроки.

    Форма. Договор возмездного оказания услуг должен быть заключен в письменной форме. Закон не требует, чтобы письменная форма договора обязательно находила закрепление в виде единого письменного документа.

    Сторонами данного договора выступают услугодатель, именуемый исполнителем, и услугополучатель, именуемый заказчиком. В ГК не содержится каких-либо ограничений относительно субъектного состава по договору возмездного оказания услуг, поэтому необходимо ориентироваться на общие правила участия граждан и юридических лиц в гражданском обороте. Ограничения могут содержаться в специальных нормативно-правовых актах, посвященных конкретному виду услуг. Например, в отношении заказчика - Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств устанавливают, что под потребителем понимается "гражданин, имеющий намерение заказать, либо заказывающий, либо использующий услуги... исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли". В отношении исполнителя - деятельность, в рамках которой осуществляется оказание услуг, может относиться к числу лицензируемой. Так, ФЗ РФ "О лицензировании отдельных видов деятельности" включил в этот круг, среди прочего, медицинскую деятельность и ее техническое обслуживание, деятельность по оказанию протезно-ортопедической помощи, ветеринарную деятельность, обслуживание пассажиров на территории и акваториях морских портов, рейдов и др. Отмеченное обстоятельство означает и другое ограничение: исполнителем в заключенном по этому поводу договоре могут выступать только юридические лица либо физические лица - индивидуальные предприниматели.

    Права и обязанности сторон.

    Основной обязанностью исполнителя является оказание по заданию заказчика услуги (услуг). Статья 780 ГК РФ предполагает недопустимость возложения исполнения услуги на третье лицо. И только в случаях, прямо указанных в договоре, такое возложение возможно. В отличие от подрядчика исполнитель оказывает услуги заказчику не за свой риск.

    Основной обязанностью заказчика является необходимость оплаты оказанной услуги. Оплата услуг исполнителя осуществляется заказчиком в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

    Ответственность. Наиболее полно своеобразие договоров возмездного оказания услуг выражается в распределении рисков между сторонами. Так, следуя ст. 401 ГК, ст. 781 ГК ставит последствия обнаружившейся невозможности исполнения для сторон в зависимость от наличия в том их вины. Соответственно п. 2 ст. 781 ГК выделяет случай, при котором невозможность исполнения обязательства по оказанию услуг возникла по вине заказчика. Тогда на него возлагаются все последствия такой невозможности, которые состоят в обязанности заказчика оплатить услуги в полном объеме. Такая обязанность представляет собой не самый долг, а ответственность за нарушение обязательства.

    Пункт 3 ст. 781 ГК посвящен последствиям невозможности исполнения, которая возникает "по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает". Тем самым сфера действия соответствующей статьи расширена: она связывает определенные последствия не только с виновными, но и с любыми иными действиями, за которые сторона не несет ответственности. Речь идет о том, что при отсутствии оснований для наступления ответственности той или другой стороны (для исполнителя-предпринимателя - это действие непреодолимой силы, а исполнителя, не являющегося предпринимателем, - отсутствие вины) отрицательные последствия возникшей невозможности исполнения распределяются определенным образом между контрагентами. Это выражается в наделении исполнителя правом требовать лишь возмещения фактически понесенных расходов.

    Как и п. 2, п. 3 ст. 781 ГК представляет собой диспозитивную норму, а значит, за сторонами сохраняется право закрепить в договоре любое иное решение вопроса о последствиях невозможности исполнения, за которые не отвечает ни одна из сторон.

    Статья 781 ГК оставляет открытым вопрос о последствиях третьего случая невозможности исполнения: когда она возникла по вине самого исполнителя (исполнителя-предпринимателя - при отсутствии непреодолимой силы или вины заказчика). В этой ситуации, если иное не предусмотрено в законе или договоре, исполнитель полностью утрачивает право на выплату вознаграждения, а если ранее был выплачен аванс, то он, как правило, должен быть возвращен.

    Прекращение договора. Еще одна особенность рассматриваемого договора относится к возможности одностороннего отказа от исполнения.

    Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (п. 1 ст. 782 ГКРФ).

    Односторонний отказ заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг не прекращает обязательства заказчика оплатить исполнителю необходимые расходы, которые он понес в счет еще не оказанных до момента одностороннего отказа заказчика от исполнения договора услуг. (п. 2 Инф. письма Президиума ВАС РФ от 21.12.2005 г. №104).

    Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

    ГК РФ исполнитель может считаться надлежаще исполнившим свои обязательства при совершении перечисленных в договоре действий или осуществлении определенной деятельности (постановление Двадцатого ААС от 03.06.2016 N 20АП-2775/16).

    Если это не противоречит ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг, к договору возмездного оказания услуг применяются общие положения ГК РФ о подряде и положения о бытовом подряде (ст. 783 ГК РФ). Как показывает правоприменительная практика, основания для распространения норм о подряде к отношениям по договору возмездного оказания услуг как правило возникают, в частности, если результат оказания услуг может быть охарактеризован конкретными физическими показателями. Так, если услуги (по техническому обслуживанию и т.п.) предполагают, что в процессе их оказания может достигаться соответствие объекта (например, транспортного средства) тем или иным техническим характеристикам, к таким отношениям могут быть применены нормы о подряде (постановление АС Центрального округа от 03.03.2016 N Ф10-155/16, решение Московского городского суда от 23.03.2016 N 3а-506/16), в том числе положения ст. 720 ГК РФ о приемке работы. Вместе с тем определенные нормы ГК РФ о подряде вполне применимы и к основанным на договоре возмездного оказания услуг отношениям, не предполагающим достижения материальных результатов. К таким нормам относится, на наш взгляд, п. 2 ст. 715 ГК РФ, позволяющая заказчику отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков, если контрагент не приступает своевременно к исполнению договора или выполняет обязательства настолько медленно, что исполнение к сроку становится явно невозможным (постановление Одиннадцатого ААС от 27.10.2016 N 11АП-10023/16).

    Особенностью договора возмездного оказания услуг является то, что если иное не предусмотрено договором, исполнитель обязан оказать услуги лично (ст. 780 ГК РФ). Следовательно, по общему правилу именно личное оказание услуг является надлежащим исполнением. Под личным исполнением следует также понимать оказание услуг работниками исполнителя (ст. 402 ГК РФ, постановление Девятого ААС от 22.12.2016 N 09АП-59949/16). Возможность привлечения соисполнителя для оказания услуг заказчику должна быть прямо предусмотрена договором (постановления Восьмого ААС от 09.09.2016 N 08АП-7478/16 , от 17.05.2016 N 08АП-3428/16 , от 03.12.2015 N 08АП-11830/15 , Семнадцатого ААС от 26.05.2016 N 17АП-5237/16). Отсутствие в договоре возмездного оказания услуг указания на обязанность исполнителя лично оказать услуги не свидетельствует о возможности привлечения исполнителем третьих лиц для оказания услуг (постановление ФАС Уральского округа от 26.10.2010 N Ф09-8845/10-С3). Изложенное соотносится с правилом, предусмотренным п. 3 ст. 313 ГК РФ: кредитор не обязан принимать исполнение, предложенное за должника третьим лицом, если из закона, иных правовых актов, условий обязательства или его существа вытекает обязанность должника исполнить обязательство лично. Указанная норма применяется и к исполнению, предложенному за должника третьим лицом, если исполнение обязательства возложено должником на указанное третье лицо (п. 1 ст. 313 ГК РФ). Требовать оплаты за услуги, оказанные третьим лицом, привлеченным в нарушение договора, исполнитель не вправе (постановление ФАС Московского округа от 05.02.2013 N Ф05-15731/12). Вместе с тем заказчик, принявший предложенное третьим лицом исполнение, не может обосновывать отказ оплатить такие услуги ссылкой на нарушение

    31.01.19 18 707 2

    Разбираемся с юристом

    Договор оказания услуг часто путают с договором подряда. Один договор подразумевает процесс, другой - результат. Разница в одном слове, но от него может зависеть успех всего предприятия.

    Алексей Каблучков

    Например, заказчик хочет получить услуги наружной рекламы, а вместо этого подписывает договор подряда на производство рекламного баннера. Заказчик хочет дизайн, рекламное место и реакцию потребителей. Вместо этого он получит просто распечатанное полотно.

    В этой статье я расскажу, как отличить услуги от подряда и подписать именно договор оказания услуг. Это полезно предпринимателям и частным лицам, которые заказывают услуги у других или оказывают услуги другим компаниям. Следите за формулировками: однажды они уберегут вас от суда.

    Что вы узнаете

    Как отличить услуги от подряда

    В услугах важен процесс их оказания, а результат не гарантирован. В подряде, наоборот, важен результат, и оплачивается именно он. Например, в услуге фаер-шоу для заказчика важен процесс представления. А в подряде на строительство важен результат - построенный дом.

    В законе прямо сказано, что деятельность в сфере связи, медицины, ветеринарии, обучения, туризма, аудита, консалтинга и информирования - это услуги.

    Не являются услугами:

    1. Научно-исследовательские, опытно-конструкторские и технологические работы.
    2. Перевозка грузов, пассажиров и багажа.
    3. Транспортная экспедиция.
    4. Банковский вклад и счет.
    5. Расчеты.
    6. Хранение.
    7. Поручение.
    8. Комиссия.
    9. Доверительное управление имуществом.

    Но не все так просто. Обучать английскому языку - это услуги (потому что процесс). Но и «научить английскому» - тоже услуги, хотя вроде формулировка совершенного вида. Результат подряда должен иметь какое-то материальное воплощение - чтобы его можно было пощупать. Это, например, монтаж оборудования, строительство дома или прокладка сетей.

    Все еще немножечко сложнее. В услугах тоже часто есть какой-то материальный результат. Поэтому иногда возникает путаница. Например, один суд решил, что уборка урожая с полей - это услуги , а другой - что подряд.

    Поэтому суды ввели дополнительный критерий - результат услуги неотделим от процесса ее оказания. Предоставление услуги и ее потребление часто происходит одновременно. Например, услуги уборки потребляются в момент уборки, а охраны - в процессе охраны.

    ААААА! Иногда одну и ту же сделку можно оформить и как подряд, и как услуги. Например, ремонт автомобиля можно оформить договором подряда или договором оказания услуг.

    Отличие договора подряда от договора оказания услуг

    Договоры подряда и услуг во многом похожи, но дьявол в деталях. Если знать особенности, можно сделать сознательный выбор, что нужно для бизнеса: работы (подряд) или услуги.

    Срок. В договоре подряда обязательно должен быть срок, а в договоре возмездного оказания услуг - нет. Договор услуг можно заключить на неопределенный срок. Если заранее неизвестно, сколько времени уйдет на задание, лучше заключать договор услуг, а не подряда.

    Субподрядчики. Исполнитель работ (то есть подрядчик) по умолчанию вправе привлекать к работе третьих лиц - субподрядчиков. Запрет на их привлечение должен быть прямо указан в договоре. С услугами всё наоборот - по умолчанию исполнитель не может привлекать других лиц. Разрешение на это должно быть прописано в договоре.

    Акт приема-передачи. По договору подряда исполнитель должен передать работу по письменному акту. Исполнитель тоже может передать услуги по акту, но не обязательно, а по соглашению сторон.

    При подряде стороны подписывают акт после того, как подрядчик завершит работу. Результат этой работы можно передать физически: из рук в руки или, например, перерезать ленточку перед построенным домом.

    С услугами сложнее. Момент, когда стороны подписывают акт, зависит от характера услуг. Например, услуги охраны предоставляются ежедневно, а маркетинговый анализ рынка - по окончании исследования.

    Исполнение договора. По закону подрядчик может не исполнить договор, только когда работу нельзя завершить по обстоятельствам, которые от него не зависят. Например, если заказчик не передал вещь, которую нужно отремонтировать, или если перепланировка дома может его разрушить.

    Если отличить услуги от подряда получилось, необходимо правильно прописать условия договора. Вот как составить договор возмездного оказания услуг.

    Как обозначать услуги в договоре

    Допустим, мы определились, что нам нужна услуга. Составляем договор. Вот что в нем должно обязательно быть.

    Предмет договора - это сама услуга, которую будем оказывать. Ее можно сформулировать двумя способами.

    Первый - указать наименование услуги или сферу, в которой она должна быть оказана:

    Это удобный способ, если заранее неизвестно, какой объем услуг и какие конкретно действия потребуются от исполнителя. Например, заранее неизвестно, сколько судебных заседаний будет по делу, потребуется ли готовить дополнительные письменные пояснения и нужно ли участвовать в апелляции.

    Часто возникают споры, что конкретно должен был сделать исполнитель. Тут может помочь переписка, сложившиеся отношения между сторонами и общепризнанные стандарты работы. Но не всегда.

    Например, в одном деле суд не смог понять, что такое инжиниринговые и консалтинговые услуги, признал предмет договора несогласованным и взыскал с исполнителя полученный ранее аванс. То есть исполнитель с заказчиком не уточнили, что будет входить в эти услуги, исполнителю перечислили аванс, потом что-то пошло не так, и заказчик попросил деньги вернуть. Исполнитель отказался, они пошли в суд, и он встал на сторону заказчика. Мол, непонятное наименование услуг - возвращай всё как было.

    Поэтому такой способ не подходит, если содержание услуги можно трактовать по-разному. В этом случае надо перечислить конкретные действия исполнителя:

    1. Устно проконсультировать Заказчика о рынке ветеринарных услуг в течение 3 часов.
    2. Взять интервью по вопросам развития бизнеса не менее чем у 30 собственников или директоров ветеринарных клиник Центрального федерального округа, за исключением г. Брянска.
    3. Провести опрос не менее 1000 жителей г. Брянска о работе действующих ветеринарных клиник города согласно Приложению № 1 к Договору.

    Такой вариант позволяет лучше контролировать исполнителя, но ограничивает его свободу. Поэтому лучше комбинировать оба способа.

    Часто результата нельзя достичь по объективным причинам или по вине заказчика. Например, нельзя лишить репетитора гонорара из-за того, что ленивый ученик получил плохую оценку.

    Но для заказчика лучше обозначить цель заключения договора:

    «Договор заключается с целью подготовки ученика к Единому государственному экзамену по литературе».

    Это поможет определить добросовестность исполнителя. Например, родители не хотят оплачивать курсы подготовки к ЕГЭ, потому что ребенку не рассказали про творчество К. Воннегута. Центр подготовки это легко оспорит: творчество Воннегута не входит в программу ЕГЭ.

    Если предмет договора можно оценить количеством, лучше это сделать. Например, обозначить количество посетителей мероприятия, частоту и продолжительность трансляции рекламных роликов, перечень объектов уборки.

    Установить срок

    Договор оказания услуг можно заключить на неопределенный срок. Но, чтобы не возникало споров, лучше все равно обговорить это условие или установить промежуточные сроки.

    Проверить перечень. Есть виды услуг, по которым срок должен быть согласован:

    1. Платные медицинские и образовательные услуги.

    Такие договоры нельзя заключать на неопределенный срок.

    Предусмотреть срок действия договора. Важно не перепутать срок действия договора и срок оказания услуг. Первый больше второго. В срок действия договора включается время для подготовки к оказанию услуг, оплата аванса, окончательный расчет по договору и обмен документами:

    Срок действия договора нужен, чтобы заказчик мог внести предоплату, стороны подписали акт оказания услуг и сделали окончательный расчет.

    Указать срок оказания услуг. Срок оказания услуг можно сформулировать по-разному:

    Услуга должна быть оказана до 31.03.2018.

    Исполнитель предоставляет услугу с 01.01.2018 в течение 2 календарных месяцев.

    Исполнитель должен убрать помещение до начала отопительного сезона.

    Исполнитель предоставляет услугу в течение 2 календарных месяцев после оплаты заказчиком аванса.

    Исполнитель предоставляет консультации в течение 2 рабочих дней после поступления запроса.

    Даже если установить прямой срок не получается, его все равно желательно как-то определить. Это поможет избежать лишних споров.

    Добавить промежуточные сроки. Промежуточные сроки чаще применяются в договорах подряда. Но их можно указать и в договорах оказания услуг.

    Для этого надо разбить процесс оказания услуг на несколько этапов и определить, к какому сроку исполнитель должен выполнить каждый из них. Заказчику это поможет контролировать исполнителя, а исполнителю - получать подтверждение качества оказанных услуг.

    Промежуточные сроки помогают определить размер оплаты, если услуги оказаны не полностью. Например, исполнитель качественно выполнил услуги в феврале, марте и апреле. А в мае и июне - нет. Ежемесячные промежуточные сроки позволят заказчику оплатить только 3 месяца.

    Например, компания обратилась за услугами кейтеринга и организации поминального обеда. Заказчик заполнил опросник и перечислил предоплату, но потом передумал и попросил ее вернуть. В суде он заявил, что договор не был заключен, ведь стороны даже не согласовали сроки. Но суд отказал в иске - для услуг сроки не являются существенным условием.

    Определить порядок оказания услуг

    Часто заказчику важен не только результат, но и процесс оказания услуг. Например, в деловых и развлекательных мероприятиях заказчику интересен не сам факт их проведения, а процесс: качество еды, удобство помещения, развлекательная программа.

    Даже если процесс исполнения безразличен, его лучше прописать, чтобы вовремя отследить нарушения.

    Обязанности заказчика. Обычно в договорах оказания услуг много обязанностей исполнителя и две обязанности заказчика: принять и оплатить услугу. Но это не всегда правильно.

    Заказчик - помощник исполнителя. Например, когда внедряется новое программное обеспечение, важны совместные усилия исполнителя и заказчика. Исполнитель тестирует технику, настраивает программы, дает рекомендации и обучает персонал. Заказчик предоставляет свои компьютеры и доступ в информационные базы, получает лицензии. Исполнителю лучше заранее указать, что потребуется от заказчика: передать документы, оформить пропуска или предоставить информацию.

    Если договор нельзя исполнить по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме. Это правило можно изменить в договоре: например, указать, что исполнитель может оставить у себя только предоплату.

    Например, НИИ должен был проконсультировать заказчика по бурению скважин, но не смог это сделать, потому что заказчик не сообщил геологические данные. Институт попытался взыскать стоимость своих услуг, но суд ему отказал. По мнению суда, институт должен был обратиться к заказчику с письменной просьбой сообщить эти сведения.

    Третьи лица. Еще раз отмечу, что по закону исполнитель должен лично оказать услугу и не вправе привлекать третьих лиц. Этот запрет не относится к работникам исполнителя, которые трудятся по трудовому договору.

    Например, предприниматель заключил с образовательным центром договор оказания услуг профессиональной переподготовки. Этот центр может поручить исполнение договора работающим в нем педагогам. Но он не может привлечь к переподготовке местный вуз.

    Обычно суды закрывают глаза на привлечение помощников, если заказчик принял услугу, а в договоре не было явного запрета. Но лучше прямо указать, что исполнитель вправе привлекать к оказанию услуги других лиц, или наоборот запретить это.

    Подготовить акты

    Чтобы избежать споров, лучше заранее согласовать порядок приемки услуг.

    Предусмотреть передачу документов. Стороны могут договориться об оплате после предоставления документов, которые составляет исполнитель: письменных консультаций, разъяснений, проектов договоров и жалоб. Это поможет структурировать договорные отношения.

    Даже если услуги не предполагают никаких документов, можно предусмотреть, что исполнитель передает заказчику акт оказанных услуг. После оказания услуги исполнитель составляет акт, подписывает его со своей стороны и направляет заказчику. Факт передачи акта фиксируется почтой или экземпляром акта с подписью заказчика.

    Заранее составить форму акта. Акт оказания услуг лучше сразу приложить к договору. Обязательной формы акта нет, но на практике есть ряд требований к его содержанию. Суды требуют, чтобы в акте были определены стоимость, объем и вид услуг.

    Определить момент подписания акта. Акт фиксирует факт завершения услуг. Момент подписания акта зависит от процесса выполнения услуг.

    Если услуги оказываются периодически, но не ежедневно, акт можно подписывать при каждом предоставлении услуги. Например, после каждого судебного заседания, в котором участвовал юрист.

    Если услуги разбиты на этапы, акты можно подписывать после каждого этапа, а при полном исполнении договора подписать итоговый акт. Например, при диагностике организма можно подписывать акты анализа крови, ЭКГ, УЗИ и акт полного медосмотра.

    Если услуги оказываются ежедневно, акты можно подписывать ежемесячно или каждые полгода. То есть не надо ежедневно подписывать акт об уборке помещения, достаточно - раз в месяц.

    Если услуги должны привести к какому-то результату, акт лучше подписать после его достижения, например после увеличения количества посетителей сайта.

    Предусмотреть случай неисполнения договора

    Не все договоры исполняются. Заказчик может потерять интерес к услуге, а исполнитель получить более выгодное предложение. Чтобы подстраховаться, исполнителю достаточно согласовать предоплату по договору. Заказчику же надо детально продумать условия договора.

    Отказ от договора. Отказаться от договора оказания услуг проще, чем от подряда. Исполнитель должен возместить заказчику убытки, которые связаны с его отказом от договора.

    Но доказать размер убытков сложно. Например, исполнитель отказался от договора обслуживания банкоматов. Заказчик потребовал в суде компенсировать ему сумму неполученных услуг - 70 000 рублей, и расходы на вывоз банкомата - 8000 рублей. В итоге суд удовлетворил только требование о компенсации 8000 рублей. Заказчик не смог доказать, что неполученные услуги - это убыток.

    Если от договора откажется заказчик, он должен возместить расходы исполнителя.

    Надо понимать, что по закону от договора оказания услуг достаточно легко отказаться. Поэтому если важно, чтобы договор сохранялся при любых обстоятельствах, можно предложить контрагенту другой порядок. Например, что отказаться от договора можно, только заплатив определенную сумму.

    Понятие и сфера применения договора возмездного оказания услуг

    Договор оказания услуг является одним из наиболее распространенных соглашений. В современном мире никак нельзя обойтись без заказа услуг, которые имеют самый разнообразный характер. Заказывая доставку пиццы, нанимая репетитора для ребенка или посещая курсы иностранных языков, мы заключаем данный вид договора ежедневно. В некоторых случаях, в особенности, когда обеими сторонами договора являются предприниматели или юридические лица, либо в строго обратной ситуации заключения договора между двумя физическими лицами, необходимо составить образец письменного договора возмездного оказания услуг.

    Договор возмездного оказания услуг представляет собой соглашение, в соответствии с условиями которого, одна из сторон оказывает услуги, а другая обязуется их оплатить. Как можно заметить, такой договор всегда является возмездным. Кроме того, данный договор заключается и действует с момента согласования сторонами всех существенных условий - то есть является консенсуальным соглашением. По общему правилу, подобные условия считаются согласованными в момент подписания договора, в котором присутствуют данные условия.

    Нет особого смысла перечислять все виды услуг, которые могут быть оформлены данным соглашением (поскольку существует великое множество разных видов услуг), но стоит лишь сказать, что договор оказания услуг имеет похожее на себя, но несколько отличающееся по правовому регулированию соглашение. А именно - договор подряда, в соответствии с которым выполняются работы.

    Разграничение услуг и работ

    Критерия различия работ и услуг не представлено в гражданском законодательстве - подобный критерий можно найти лишь в юридической доктрине и налоговом законодательстве. Услуги представляют собой деятельность, не имеющую материального результата, а работы, в свою очередь, всегда имеют выраженный в материальном мире результат. Собственно, работы и выполняются для создания или изменения какого-либо объекта в физическом мире, который можно осязать и видеть. Например, для строительства дома или ремонта автомобиля - в любом случае можно увидеть готовый дом или замененные запчасти. Услуги не существуют в отрыве от исполнителя и потребляются заказчиком в процессе их оказания - заказчик получает положительные эмоции, информацию или иные нематериальные блага. Тем не менее, данные критерии различия могут быть, на первый взгляд, весьма условными - к примеру, в результате оказания консультационных услуг может быть составлено заключение, оформленное в виде документа. Но, с другой стороны, такой документ вряд ли имеет ценность как предмет (бумажный лист) - важна лишь информация, заложенная в нем, которая, очевидно, является нематериальной ценностью.

    Но регулирование договора возмездного оказания услуг и договора подряда не сильно отличается. Стоит сказать о том, что общие положения о договоре подряда применяются к договору оказания услуг, если это не противоречит сущности оказываемых услуг.

    Важно помнить, что в договоре подряда должны быть обязательно установлены сроки выполнения работ - в договоре оказания услуг закон предоставляет сторонам возможность не устанавливать данное условие в своем соглашении. Вряд ли, конечно, стороны пропустят такое важно условие и не предусмотрят сроки, в которые должны быть оказаны услуги.

    Другим важным отличием является то, что поскольку договор подряда имеет материальный результат, для выполнения работ необходимы материалы. Для оказания услуг не требуются материалы - эту особенность можно использовать как практический критерий отделения услуг от работ. Но тут стоит отметить одну особенность - некоторые отношения, которые в некоторой степени похожи на работы, традиционно именуются (в том числе, в законодательстве) услугами. Для оказания услуг общественного питания требуется материал - продукты, тем не менее, данные отношения именуются услугами. Да и было бы странно оформлять заказ блюда в ресторане как договор бытового подряда (не простого подряда в силу того, что одной из его сторон является потребитель), положения закона о котором предполагают обязательное описание в договоре перечня и стоимости материалов. Не будем же мы идти на кухню и договариваться с поваром о том, с использованием какого масла, овощей и мяса он приготовит блюдо?

    Третье, в некоторых случаях немаловажное, отличие двух данных договоров заключается в том, что от договора оказания услуг заказчик может отказаться в любой момент, если только он возместит исполнителю фактически понесенные расходы. Договор подряда предполагает возмещение при отказе не только расходов, но и убытков в пределах между расходами и указанной в договоре ценой работ. Данное отличие не демонстрирует сущностного отличия услуг от работ, но может дать понять, почему важно точно квалифицировать договор - ведь исполнитель на момент отказа заказчика может не понести расходов, но потратить множество своего времени, которое в большинстве случаев наиболее ценно.


    Специальное регулирование закона для некоторых видов услуг

    Заключить договор оказания услуг может любое лицо: гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо. Но в некоторых ситуациях к договорам оказания услуг могут применяться специальные положения закона исходя из того, кто является его сторонами.

    Если заказчиком по договору оказания услуг является физическое лицо, которое заказывает их для своих личных нужд, то к договору оказания услуг применяются положения о защите прав потребителей - в том числе, некоторые положения ГК РФ о бытовом подряде и Закон РФ «О защите прав потребителей». Это означает, что к такому соглашению применяются некоторые обязательные правила закона, устанавливающие права потребителей, которые не могут быть ограничены договором между сторонами.

    К договорам на оказание некоторых видов услуг могут также устанавливаться дополнительные требования, предусмотренные другими специальными законами. Так договор оказания туристских услуг, заключаемый с туроператором, требует большего числа существенных (обязательных) условий.

    Для оказания некоторых видов услуг могут требоваться лицензии, аккредитации и иные разрешения. Так, например, оказание аудиторских или брокерских услуг возможно только специальными субъектами, получившими необходимые статусы, лицензии и разрешения.


    Существенные условия договора оказания услуг

    Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Сторона в ходе переписки перед заключением договора может заявить, что для нее особенно важно какое-то условие - в таком случае оно будет считаться обязательным. К тому же, на практике, в большинстве возмездных договоров цена является крайне важным аспектом для обеих сторон.

    Для договора оказания услуг единственным существенным условием, установленным законом, является условие о предмете договора. Если даже стороны не установят в соглашении все иные условия, то такой договор будет считаться заключенным. Но такой договор будет являться спорным, поскольку если стороны четко определят свои права и обязанности в договоре, то существует риск того, что они не пришли к единому мнению в отношении них. Подобный практически пустой договор хотя и будет давать некоторую правовую защиту, но даже если стороны обратятся в суд, то не прописанные в договоре условия суд будет устанавливать с учетом оценочных понятий - разумной цены и разумных сроков. Например, ст.424 ГК РФ прямо устанавливает положение о том, что если стороны установили стоимость услуг в договоре, то их стоимость равняется той, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные услуги. Поэтому не стоит заставлять суд писать за Вас договор, а вместо этого включить в договор все самые важные положения.


    Предмет договора возмездного оказания услуг

    Для описания предмета договора оказания услуг требуется установить в договоре перечень услуг, которые должен оказывать исполнитель. Сделать это можно как в тексте самого договора, так и в приложении к такому договору. Приложение к договору, в свою очередь, будет считаться частью договора, если стороны сделали на него ссылку в тексте соглашения. В данном перечне должно быть указано наименование услуги и ее ключевые характеристики, а также объем услуг, которые должны быть оказаны.

    К примеру, для описания предмета договора с репетитором может подойти следующая формулировка: «Исполнитель обязуется оказать услуги по подготовке лица N к ЕГЭ (услуги по обучению) в количестве десяти занятий по два академических часа».

    Если перечня услуг не будет в договоре и приложениях к нему, то такой договор может быть признан судом незаключенным по требованию любой из сторон. Тем не менее, стороны лишаются требовать в судебном порядке признания договора незаключенным в случае, если они начали исполнять свои обязательства и приняли исполнение от другой стороны (п.3 ст.432 ГК РФ). В качестве примера можно продемонстрировать ситуацию, когда заказчик оплатил часть стоимости услуг, а услуги частично или полно были оказаны (и он их принял). Суд откажет такому заказчику в признании договора незаключенным по причине его недобросовестности. Подобное применение положений закона можно отметить в судебной практике Верховного Суда РФ (Определение от 27.08.2019 № 24-КГ19-3).

    Стоит также заметить, что предмет договора оказания услуг не может включать достижение какого-либо результата, отдельно существующего в качестве вещи или преобразования вещи. Ранее упомянутый пример про подготовку документов не относится к подобному случаю, так как ценность документа как вещи крайне низкая, но высокая в качестве информации, либо же имеет какое-либо практическое нематериальное значение - например, документ необходим для защиты прав заказчика (иск, обращение или запрос в гос. орган и т.п.).


    Стоимость услуг

    Гражданский Кодекс РФ по общему правилу не устанавливает цену как существенное условие договора. Но условие о стоимости услуг, как правило, включается в любой договор оказания услуг - и если его не установить в договоре, то стороны рискуют прийти к спору. Цена услуг может быть установлена как в виде единой стоимости всех услуг, так и в виде сметы с указанием стоимости отдельных услуг и расходов на их оказание.

    Тем не менее, специальные законы могут рассматривать цену оказания услуг в качестве существенного условия договора. В частности, для туристических (туристских) услуг ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" указывает цену как существенное условие. Подобное правило также присутствует в Жилищном Кодексе РФ в отношении договора на оказание услуг по управлению многоквартирным домом (договоре с управляющей компанией) - в данном договоре обязательно должна присутствовать цена или порядок ее определения, иначе он не будет считаться заключенным.

    Обычно вместе с условием о цене предусматриваются положения о порядке оплаты. Зачастую услуги оплачиваются после полного их оказания, но можно предусмотреть оплату по факту за каждую отдельно оказанную услугу, либо предусмотреть полную или частичную предоплату. Оплата по договору может производиться и через значительное время после исполнения исполнителем своих обязанностей. Например, допустимо установить оплату в рассрочку, но при таком условии стоит составить к договору отдельное приложение с графиком платежей.


    Срок оказания услуг и срок действия договора

    В отличие от договора подряда, для договора оказания услуг не предусмотрено обязательное указания сроков оказания услуг - такие сроки не являются существенным условием. Тем не менее, их все стоит указать в договоре - дабы услуги не оказывались слишком долго или наоборот слишком малое количество времени.

    В зависимости от существа услуг сроки могут определяться в часах, днях, неделях, месяцах, годах. В договоре может быть предусмотрен общий период, в течение которого должны быть оказаны услуги, сроки непосредственного оказания отдельной услуги, а также периодичность оказания услуг (например, в течение общего периода оказания услуг). Можно подробно регламентировать порядок исполнения обязанностей исполнителя, составив приложение к договору с промежуточными сроками оказания услуг, которое часто именуется графиком оказания услуг. Если стороны не установят иное в своем соглашении, то исполнитель будет нести ответственность за пропуск любого из сроков: начальных, конечных, промежуточных.

    В настоящее время широкое распространение имеют абонентские договоры оказания услуг. Они предусматривают, что услуги оказываются по требованию заказчика в любое или определенное время в течение определенного периода. Это не отдельный вид договора оказания услуг, а скорее определенная модель комбинирования его условий, которая предусмотрена ст.429.4 ГК РФ. Классическим примером такого договора является договор, заключаемый с фитнес центром (т.н. абонемент). По такому договору заказчик должен произвести оплату даже в том случае, если он не требовал в течение срока договора оказать услуги (например, ни разу не сходил в тренажерный зал).

    При заключении абонентского договора оказания услуг важно прямо предусмотреть в обязанностях сторон право заказчика требовать оказания услуг в течение срока, а также положения о том, что он обязуется оплатить полную стоимость услуг вне зависимости от того, требовал он по факту услуги или нет. В подобном соглашении стоит также указать, что договор является абонентским, иначе существует риск того, что он не будет признан таковым. На это указывает абз.3 п.33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25.12.2018 N 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора»: «По смыслу статьи 431 ГК РФ в случае неясности того, является ли договор абонентским, положения статьи 429.4 ГК РФ не подлежат применению».


    Иные существенные условия договора возмездного оказания услуг

    Для некоторых видов договоров оказания услуг могут иметься и иные существенные условия. Например, для вышеупомянутого договора существуют целых 13 существенных условий, половина из которых укладывается в перечисленные выше предмет, сроки и цену, а вторая половина представляется несколько абсурдной. Например, в таком договоре обязательно должны быть указаны права и обязанности сторон и основания расторжения договора - казалось бы, в чем подвох?

    Проблема заключается в том, что хотя в любом качественно составленном договоре должны присутствовать условия о правах и обязанностях сторон, но в случае их отсутствия договор оказания туристических услуг будет считаться незаключенным. Соответственно, такой договор не будет действовать - например, туроператор забыл включить какие-то условия в договор, а прямо перед поездкой решил фактически отказаться от договора, заявив требование о признании договора незаключенным. То же самое может сделать клиент, если туроператор ошибется. В отличие от случая одностороннего отказа от договора или его расторжения, при признании договора незаключенным стороны могут требовать возврата полученного по договору, но истребовать большего (убытков заказчика и фактически понесенных исполнителем расходов) не получится.

    В большинстве других договоров (как оказания услуг, так и иных) закон осуществляет восполнительную функцию - если стороны не указали что-то в договоре, то применяются положения закона, регулирующие какие-либо отношения. Это не касается существенных условий, но в большинстве случаев их перечень довольно небольшой - в их качестве отмечаются наиболее важные условия, без которых тяжело представить заключение подобного соглашения. А широкий перечень существенных условий устанавливается, как правило, не кодексами, а законами, регулирующими отдельную сферу деятельности, перечень которых постоянно растет. К сожалению, поскольку их качество часто оставляет желать лучшего, а вместо решения проблем они создают проблемы. Поэтому при поиске существенных условий для договора оказания услуг, регулируемых специальным законодательством, следует на всякий случай заглянуть в специальный закон, в котором, как правило, прямо указано, что соответствующий договор должен иметь те или иные существенные условия.

    Договор возмездного оказания услуг. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
    Правила главы 39 Гражданского Кодекса применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 Гражданского Кодекса.

    Если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

    Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

    В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

    В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

    Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

    Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

    Общие положения о подряде (статьи 702 — 729 ГК) и положения о бытовом подряде (статьи 730 — 739 ГК) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 — 782 Гражданского Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

    Общество с ограниченной ответственностью «Фантом», именуемое далее «Заказчик», в лице директора Веревкина Николая Александровича, действующего на основании Устава, с одной стороны, и Индивидуальный предприниматель Федичкин А. В., именуемый далее «Исполнитель», в лице Федичкина Андрея Владимировича, действующего на основании Свидетельства, с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем:

    1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

    1.1. Исполнитель обязуется собственными силами оказывать услуги по участию в производственном процессе, управлении и выполнении иных функций по заявке Заказчика, на территории предприятия Заказчика, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Ольховская, 11.
    1.2. Заказчик обязуется своевременно производить оплату за услуги Исполнителю.

    2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

    2.1. Исполнитель имеет право:
    2.1.1. Получать доступ к внутренним локальным актам Заказчика, технической документации, а также к иным источникам информации в части касающейся обеспечения безопасности объекта.
    2.1.2. Имеет право изменять стоимость на предоставляемые услуги, но не более одного раза в течении календарного года.
    2.2. Исполнитель обязуется:
    2.2.1. В оговоренные сроки выполнять поручения Заказчика, предусмотренные настоящим договором.
    2.2.2. По письменной заявке Заказчика проводить обследование объектов, с последующим составлением акта, в котором отражаются предложения по технической укреплённости, использованию технических средств, виду, необходимому количеству постов и численности охраны на объекте.
    2.2.3. Осуществлять по письменным заявкам Заказчика консультирование и подготовку рекомендаций по вопросам обеспечения безопасности объектов Заказчика.
    2.2.4. Оказывать содействие по поддержанию в помещениях противопожарной безопасности при условии выполнения Заказчиком противопожарных мероприятий и обеспечения первичными средствами пожаротушения.
    2.2.6. Мероприятия, указанные в пунктах 2.2.2; 2.2.3., осуществлять за дополнительную плату.
    2.3. Заказчик имеет право:
    2.3.1. Вносить предложения по улучшению качества оказания услуг Исполнителем.
    оборудование, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств.
    2.4.3. Установить на объекте в определенных местах исправные средства первичного пожаротушения, проводить профилактические мероприятия по пожарной безопасности.
    2.4.4. Обеспечить освещением территорию предприятия.
    2.4.5. Требовать от своих работников, а также от клиентов, посетителей и партнеров соблюдения мер противопожарной безопасности на территории предприятия.
    2.4.6. Своевременно оплачивать услуги Исполнителя по данному договору.
    2.4.7. Письменно уведомлять Исполнителя в течение 2 (Двух) рабочих дней о смене руководителя, а так же иных лиц, ответственных за договорные отношения, с подтверждением их полномочий (приказы, доверенности, распоряжения), смене реквизитов предприятия с направлением документов, подтверждающих указанные изменения, в адрес Исполнителя.

    3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТА

    3.1. Стоимость услуг Исполнителя по настоящему Договору составляет 103 960 (Сто три тысячи девятьсот шестьдесят) рублей 00 копеек в месяц.
    3.2. Оплата услуг Исполнителя производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в следующем порядке:
    — аванс (предоплата) не менее 60% от суммы оплаты услуг Исполнителя за предыдущий месяц до 05 числа текущего месяца на основании счета,
    — окончательный расчет — до 10 числа месяца, следующего за отчетным.
    3.3 Заказчик обязан в течение 3 рабочих дней рассмотреть представленный акт, подписать его, заверить печатью, и один экземпляр вернуть в адрес Исполнителя. При наличии замечаний по оказанным услугам Заказчик возвращает акт с мотивированным отказом в письменной форме в указанный выше срок. При не поступлении акта в оговоренный срок Исполнителю, услуги считаются принятыми Заказчиком по акту без замечаний.
    3.4. При изменении условий, определяющих стоимость услуг, Исполнитель письменно, за 10 дней уведомляет Заказчика и предоставляет новый расчет на рассмотрение Заказчику.
    Соглашение об изменении стоимости услуг оформляется путем подписания Сторонами Договора дополнительного соглашения к Договору без переоформления Договора.
    3.5. В случае не поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в сроки, указанные в п. 3.2. настоящего Договора, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке приостановить действие настоящего Договора, письменно уведомив об этом Заказчика за 1 день до предполагаемого приостановления оказания услуг.
    3.6. В случае непогашения задолженности по оплате услуг Исполнителя в течение одного месяца с момента приостановления действия настоящего Договора, Исполнитель имеет право одностороннем порядке расторгнуть Договор без дополнительного предупреждения Заказчика.
    3.7. Днем исполнения Заказчиком своих обязательств по оплате услуг Исполнителя считается день поступления денежных средств на расчетный счет последнего.

    4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

    4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
    4.2. За каждый день просрочки оплаты услуг предоставления персонала с^У пеня в размере 0,1% от суммы задолженности. Начисление пени производится на основании направления письменной претензии Исполнителем Заказчику и письменного подтверждения Заказчика о ее принятии. Начисление пени производится с даты письменного подтверждения принятия претензии Заказчиком.
    4.3 Исполнитель в случае ненадлежащего выполнения или невыполнения условий настоящего договора несет материальную ответственность за ущерб, причиненный Заказчику.
    4.4. Факты причинения ущерба, устанавливаются органами дознания, следствием, судом в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
    Виновность Исполнителя устанавливается двухсторонней комиссией, состоящей из представителей Заказчика и Исполнителя, в случае возникновения споров по вопросу виновности Исполнителя, которые не могут быть разрешены указанной комиссией, спор передается на рассмотрение в суд.
    Размер ущерба подтверждается соответствующими документами, составленными с участием Исполнителя. В случае расхождения размера ущерба, установленного Заказчиком и размера ущерба, установленного судом, возмещению подлежит ущерб, установленный судом.
    Возмещение ущерба производится после составления двухстороннего акта, либо вступившего в законную силу приговора, решения, определения или постановления суда.
    4.5. Не оспариваемый сторонами размер ущерба возмещается в течение 30 дней после предоставления Заказчиком Исполнителю полного пакета требуемых документов.
    4.6. Исполнитель освобождается от материальной ответственности:
    — за ущерб, причиненный по вине работников Заказчика во время выполнения ими трудовых обязанностей;
    — за хищение личного имущества работников Заказчика;
    — за хищение из опечатанных, пломбированных или закрытых на ключ помещений без нарушения печатей, пломб, дверей и запоров и иных явных следов проникновения в помещение Заказчика;
    — за ущерб, причинённый вследствие возгорания, пожара, взрыва, массовых беспорядков, других стихийных бедствий.

    5. ДЕЙСТВИЯ НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

    5.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по данному договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, наступление которых сторона, не исполнившая обязательства полностью или частично, не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными методами.
    В этом случае выполнение обязательств по договору откладывается на время действий обстоятельств непреодолимой силы.
    5.2. При наступлении указанных в п. 5.1. обстоятельств, сторона, для которой создалась невозможность исполнения ее обязательств по настоящему договору, должна в кратчайший срок известить о них в письменном виде другую сторону с приложением соответствующих свидетельств, но в любом случае не позднее 10 дней после их начала.

    6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

    6.1. Условия настоящего договора и соглашений (протоколов и т.п.) к нему конфиденциальны и не подлежат разглашению.
    6.2. Стороны принимают все необходимые меры для того, чтобы их работники без предварительного согласия другой стороны не информировали третьих лиц о деталях данного договора и приложений к нему.

    7. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ ДОГОВОРА

    7.1. Настоящий договор вступает в силу с 09.00 ч. « 01 » июня 20__г. и действует в течение 1 (одного) года.
    7.2. Условия договора и приложений к нему могут быть изменены по соглашению сторон. Вносимые изменения и дополнения рассматриваются в двухнедельный срок.
    7.3. Стоимость оказания услуг по настоящему договору подлежит ежегодной индексации с учетом темпов роста уровня инфляции на территории РФ.
    7.3. Каждая из сторон в любое время вправе расторгнуть настоящий Договор и о своем намерении за 30 (тридцать) дней направляет другой стороне письменное уведомление о расторжении договора. В течение этого срока стороны выполняют свои обязанности по настоящему Договору.
    7.4. Если за 15 дней до истечения срока настоящего Договора стороны не сообщили письменно о прекращении действия настоящего Договора, то он считается продленным на каждый последующий календарный год на тех же условиях. В порядке, установленном настоящим пунктом, настоящий Договор может продлеваться неограниченное число раз.
    7.5. Все споры сторон по настоящему договору и в связи с ним, по которым стороны не могут прийти к обоюдному согласию, разрешаются в Арбитражном суде Московского края.
    7.6. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, каждый из которых имеет равную юридическую силу, по одному для каждой из сторон.

    8. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
    ________________________
    ________________________