В общем ситуация сложилась следующая. Купил новый ноутбук с операционной системой Windows 7, 64-бит. Браузер по умолчанию стоял Internet Explorer, и поэтому я решил поставить привычный мне Firefox. Сделал все по стандартной схеме, захожу на официальный сайт и скачиваю Firefox последней версии, на тот момент это был Firefox 10. Все нормально скачивается, устанавливаю и запускаю.
После запуска, соответственно начинаю пользоваться, открываю новую вкладку, и просто Mozilla падает, показывает ошибку . Я сначала подумал, что это просто какой-то разовый глюк, и конечно пробую еще, но ситуация повторяется.
И так у меня Firefox постоянно вылетает . Причем замечу, что на втором ноутбуке, где стоит Windows 7 32-битная Firefox работает отлично, ни разу не завис. Но я упертый, начинаю экспериментировать. скачиваю старую версию Firefox 4.0 – ошибка повторяется, Mozilla вылетает. Устанавливаю Mozilla Firefox 3.6 – работает стабильно. Так я работал на старой версии долгое время и не обновлял.
Решение проблемы
Но на самом деле решение проблемы оказалось гораздо проще чем я ожидал. Снова методом “тыка” и экспериментов я много чего перепробовал сделать, но нужно было сделать следующее.
Я нашел запускающий файл браузера в папке программы через свойства ярлыка firefox.
Тем самым я попал в папку программы и сразу же нашел запускающий файл firefox.exe.
Потом я нажал правой кнопкой мыши по этому файлу, и на вкладке “Совместимость” поставил галочку рядом с надписью: “Запустить программу в режиме совместимости с :”. Далее в выпадающем списке выбрал систему Windows XP (пакет обновления 3), и нажал кнопку применить.
Вот после этих действий мой браузер Mozilla Firefox перестал вылетать, падать и выдавать ошибки . Сейчас у меня установлена версия Firefox 13.0 и все прекрасно работает, обновляется на Windows 7 64-bit.
A crash is what happens when Firefox closes or quits unexpectedly. After a crash, you should see the Mozilla Crash Reporter appear. This article will help you fix crashes and show you how to get more help if you"re having difficulties.
Note: If Firefox is open but won"t respond to any of your actions, then this is a hang , not a crash. See Firefox hangs or is not responding - How to fix for solutions.
If Firefox crashes at startup:
Otherwise, follow these steps in order.
Table of Contents
Update your software
The crash you"re experiencing may have already been fixed in a new version!
Update Firefox
Every Firefox release includes a number of fixes for crashes that people have reported. Making sure you have the latest version may fix your crash. See Update Firefox to the latest release for details.
Update and troubleshoot your Flash plugin
Update Windows
Update macOS
Make sure your Mac has all of the latest security and stability fixes.
Update Linux
Make sure you have all of the latest security and stability fixes.
Update your drivers
Check if your graphics drivers are up-to-date. For more info, see Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL .
If your crash happens while printing, check that your printer driver is up-to-date by going to your printer manufacturer"s support website.
Update your Internet Security software
Make sure you have the latest version of your Internet security software (including firewalls, antivirus programs, anti-spyware programs, and more).
Check for viruses or spyware
A number of different viruses and spyware are known to crash Firefox. For more information, see Troubleshoot Firefox issues caused by malware .
Check to see if the crash happens in Safe Mode
If updating software didn"t work or if Firefox crashes on startup, use the steps below to test whether the crash happens in Firefox Safe Mode or not and then follow the instructions in the recommended articles.
The crash doesn"t happen in Safe Mode
If your crash doesn"t happen in Safe Mode, it is most likely because an extension, theme or hardware acceleration is causing the crash.
- Follow the steps in Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems to determine the cause.
Check your hardware
Check your RAM for errors
If Firefox crashes repeatedly, check your RAM for errors using for instance the following tool, Memtest86+ Rember .
Get help fixing this crash
Figuring out the cause of a crash can be difficult. If you"ve tried the steps above and can"t get Firefox to stop crashing, the instructions below will show you how to get the crash Report IDs for your most recent submitted crash reports, so our volunteers can help you.
If you can open Firefox, at least in Safe Mode:
Note: If you can"t open Firefox because it crashes at startup even in Safe Mode, use these alternative instructions to locate Report IDs:
Ask for help in the Community Support forum
- Click this link
to ask for help with your crash.
Note: This link is only valid for help with crashes.
- You may need to create an account or log in to your existing account during the "ask a question" process.
- Fill out the Details section of the next page with as much information you have about the crash. Include any of the steps you completed above, like updating Firefox or testing for the crash in safe mode.
- Copy the long Report ID number you"ve got above for the latest crashes (bp-… ) and paste it into the "Details" section.
- Finally, click the Post Question button.
Падение происходит, когда Firefox закрывается или неожиданно прекращает работу. После этого вы должны увидеть Сообщение о падении Mozilla . Эта статья поможет вам устранить падения и покажет вам, как получить помощь, если у вас возникли проблемы.
Если Firefox падает при запуске:
В противном случае, выполните следующие действия по порядку.
Обновите ваше программное обеспечение
Возможно, что возникающие у вас падения уже были устранены в новой версии!
Обновите Firefox
Обновите и решите проблемы с вашим плагином Flash
Обновите Windows
Обновите macOS
Убедитесь, что ваш Mac имеет все последние исправления безопасности и стабильности.
Обновите Linux
Убедитесь, что у вас установлены все последние исправления безопасности и стабильности.
Обновите ваши драйвера
Если ваше падение происходит во время печати, убедитесь, что у вас установлена актуальная версия драйвера, перейдя на веб-сайт поддержки производителя принтера.
Обновите ваши программы обеспечения безопасности в Интернете
Убедитесь, что у вас установлены последние версии программ обеспечения безопасности в Интернете (в том числе брандмауэры, антивирусные программы, антишпионские программы и другое).
Проверьте, происходит ли падение в Безопасном Режиме
Если обновление программного обеспечения не помогло или если Firefox падает при запуске, выполните перечисленные ниже шаги, чтобы проверить происходит ли падение в безопасном режиме Firefox или нет, а затем следуйте инструкциям в рекомендуемых статьях.
Получение помощи в устранении этого падения
Выяснение причин падения может быть трудным. Если вы уже попробовали описанные выше действия и не можете устранить падения Firefox, приведённые ниже инструкции покажут вам, как получить идентификаторы отчётов о падениях для ваших самых последних отправленных отчётов о падениях, чтобы наши волонтёры смогли вам помочь.
Если вы можете открыть Firefox хотя бы в Защищённом режиме:
Примечание: Если вы не можете открыть Firefox из-за того, что он падает при запуске даже в Защищённом режиме, используйте эти альтернативные инструкции, чтобы определить идентификаторы отчётов:
Tento článok zatiaľ nikto nepreložil. Ak máte s prekladmi na SUMO skúsenosti, môžete ho teraz preložiť . Ak by ste sa chceli dozvedieť, ako sa články na SUMO prekladajú, začnite prosím tu .
A crash is what happens when Firefox closes or quits unexpectedly. After a crash, you should see the Mozilla Crash Reporter appear. This article will help you fix crashes and show you how to get more help if you"re having difficulties.
Note: If Firefox is open but won"t respond to any of your actions, then this is a hang , not a crash. See Firefox hangs or is not responding - How to fix for solutions.
If Firefox crashes at startup:
Otherwise, follow these steps in order.
Table of Contents
Update your software
The crash you"re experiencing may have already been fixed in a new version!
Update Firefox
Every Firefox release includes a number of fixes for crashes that people have reported. Making sure you have the latest version may fix your crash. See Update Firefox to the latest release for details.
Update and troubleshoot your Flash plugin
Update Windows
Update macOS
Make sure your Mac has all of the latest security and stability fixes.
Update Linux
Make sure you have all of the latest security and stability fixes.
Update your drivers
Check if your graphics drivers are up-to-date. For more info, see Upgrade your graphics drivers to use hardware acceleration and WebGL .
If your crash happens while printing, check that your printer driver is up-to-date by going to your printer manufacturer"s support website.
Update your Internet Security software
Make sure you have the latest version of your Internet security software (including firewalls, antivirus programs, anti-spyware programs, and more).
Check for viruses or spyware
A number of different viruses and spyware are known to crash Firefox. For more information, see Troubleshoot Firefox issues caused by malware .
Check to see if the crash happens in Safe Mode
If updating software didn"t work or if Firefox crashes on startup, use the steps below to test whether the crash happens in Firefox Safe Mode or not and then follow the instructions in the recommended articles.
The crash doesn"t happen in Safe Mode
If your crash doesn"t happen in Safe Mode, it is most likely because an extension, theme or hardware acceleration is causing the crash.
- Follow the steps in Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems to determine the cause.
Check your hardware
Check your RAM for errors
If Firefox crashes repeatedly, check your RAM for errors using for instance the following tool, Memtest86+ Rember .
Get help fixing this crash
Figuring out the cause of a crash can be difficult. If you"ve tried the steps above and can"t get Firefox to stop crashing, the instructions below will show you how to get the crash Report IDs for your most recent submitted crash reports, so our volunteers can help you.
If you can open Firefox, at least in Safe Mode:
Note: If you can"t open Firefox because it crashes at startup even in Safe Mode, use these alternative instructions to locate Report IDs:
Ask for help in the Community Support forum
- Click this link
to ask for help with your crash.
Note: This link is only valid for help with crashes.
- You may need to create an account or log in to your existing account during the "ask a question" process.
- Fill out the Details section of the next page with as much information you have about the crash. Include any of the steps you completed above, like updating Firefox or testing for the crash in safe mode.
- Copy the long Report ID number you"ve got above for the latest crashes (bp-… ) and paste it into the "Details" section.
- Finally, click the Post Question button.