Сфера деятельности: Услуги: IT: консалтинг, разработка, внедрение, хостинг и пр.
Сайт: garstelecom.ru
Страна: Россия
Регионы работы: Москва, Санкт-Петербург
Просмотры: 13701
Описание деятельности:

Сегодня Гарс Телеком – многопрофильный оператор услуг связи, системный интегратор, инвестор и консультант области телекоммуникаций. Возможности компании позволяют удовлетворять потребности самого широкого круга клиентов. Однако с целью предоставления действительно качественного сервиса компания концентрирует свою деятельность в секторах крупных корпоративных клиентов и коммерческой недвижимости, для которых разработаны стандартные и кастомизированные решения в области телекоммуникационных услуг, конечная цель которых - содействие развитию бизнеса клиентов.

Отзывы о компании «гарс телеком» Всего: 6

01.02.18 20:33 г. Москва Аноним,

Хорошая белая зарплата. Корпоративный транспорт. Другие плюшки вроде ДМС и тренажерного зала с бассейном.

Собеседование прошло положительно. После беседы с кадровиком, пообщались с руководителем. Договорились созвониться в конце недели, т.е. в пятницу. Но в пятницу звонка от компании так не поступило, и на мои звонки сотрудник кадров не отвечал. Я написал имэил с вопросом, хотелось получить окончательный ответ. Ответ от кадровика последовал в понедельник по электронной почте, где он извинялся, что...

08.09.16 11:57 г. Москва Станислав,

Отличное расположение, оплачивают парковку для сотрудников! Хороший офис, новое оборудование. Обещают высокую белую ЗП.

Очень нахваливают себя, даже mail скромней))) Сходил на собеседование с Натальей, приятно пообщались, Договорились что перезвонит мне через несколько дней и скажет когда подойти поговорить с руководителем. В назначенный день не позвонила. Перезвонил сам, сказала что все уточнит и перезвонит в ближайшее время. Не позвонила. И так я звонил 2 недели, отказывая всем компаниям т.к. меня уверили что...

11.05.16 09:55 г. Санкт-Петербург Алексей,

нет таких

Что это за контора, где решения по развитию бизнеса принимает секретарь Олеся? Бросает трубки, не отвечает на звонки от потенциальных клиентов. Руководитель должен знать, что все значимые для компании звонки Олеся просто сбрасывает. Она разваливает вашу компанию. Всем не советую пользоваться услугами этой компании. Совершенно непрофессиональный подход.

08.12.14 11:12 г. Москва Валерия АПр,

Приятное расположение офиса, автобус от метро,

Начну с того, что терпеть не могу напышенные понты, типа "мы самая крупная компания" ," у нас супер-пупер корпоративы, мы за активный отдых и здоровый образ жизни" и прочее. Не то, чтобы это плохо, но когда эти плюсы активно выпячивают, кичятся ими и навязывают их тебе, это не правильно. Ну кому-то нравится. Получив отклик на hh.ru, а решила позвонить и договорится о встрече. Сот.телефон...

Гарс Телеком (Gars Telecom) - оператор фиксированной и мобильной связи, провайдер доступа в Интернет, системный интегратор и консультант по телекоммуникациям в Москве и Санкт-Петербурге. Компания ориентирована на работу с крупными корпоративными клиентами, а также девелоперами и застройщиками коммерческой и гостиничной недвижимости. Гарс Телеком эксклюзивно реализует в России специализированные телеком-решения для рынка коммерческой недвижимости в международном формате BLEC (Building Local Exchange Carrier), а также развивает практику телеком-консалтинга на российском рынке девелопмента.

По состоянию на второй квартал 2009 года объём коммерческих площадей, на которых Гарс Телеком предоставляет услуги связи и передачи данных, превысил 3 050 000 м². А общий банк проектов компании достиг 4 800 000 м².

Показатели деятельности

2014 год

В 2014 г. выручка группы компаний «Гарс Телеком» выросла на 17,45%, и составила 1341,8 млн рублей.

Структура выручки – еще некоторое время назад состоявшая преимущественно из доходов от оказания услуг телефонии, интернета и интеллектуально-емких сервисов – дополнилась двумя новыми блоками. Так, в структуре голосовых сервисов все более ощутимы доходы от оказания качественных VoIP сервисов. Доля этого блока в выручке от голосовых сервисов в отчетный период составила 29,6% или 140,8 млн рублей. Всего голосовые сервисы – фиксированная, мобильная связь и IP-телефония – принесли компании 476,4 млн рублей, или 35,5% всех доходов минувшего года.

Второй новый блок формируют доходы от оказания телематических услуг – как для межоператорских целей, так и в интересах конечных клиентов. По итогам 2014 г. оператор связи «Гарс Телеком» заработал по этому направлению 331,8 млн рублей или 24,7% выручки. Агрессивный рост направления стал возможен благодаря долгосрочным вложениям в сеть и оборудование, что привело к расширению возможностей и обретению статуса оператора последней мили в Москве.

Доход от оказания услуг доступа в интернет составил по итогам 2014 г. 487,0 млн рублей (36,3% выручки); 46,5 млн рублей принесли интеграционные и прочие сервисы.

2013 год

Совокупная выручка группы компаний Гарс Телеком в первом полугодии 2013 г. составила 536’633 тыс. руб., что на 18,7% выше аналогичного периода прошлого года.

За первое полугодие 2013 г. пул обслуживаемых объектов недвижимости Гарс Телеком увеличился на 23 позиции общей площадью 410 тыс. кв. м, приблизив суммарный объем банка проектов к отметке 8 млн. кв. м.. Среди новых объектов – 8 бизнес-центров класса «А», 11 – класса «В» и 7 – класса «С».

Распределение выручки от групп услуг в доходах оператора связи практически не изменилось, что говорит о стабильной работе компании. Так, выручка от предоставления услуг телефонии (фиксированной и на основе конвергенции фиксированной и мобильной связи) в денежном выражении выросла на 22% и составила 209’287 тыс. руб. против 171’795 тыс. руб. годом ранее (39% и 38% доходов соответственно).

Выручка от оказания услуг передачи данных и доступа в интернет за период увеличилась на 14% в денежном выражении, до 246’851 тыс. руб., против 217’004 тыс. руб. (46% и 48%). Интеллектуально емкие сервисы (интеграционные проекты, аутсорсинг услуг связи и телекоммуникаций, телеком-консалтинг и т.д.) принесли Гарс Телеком на 27% больше – 80’495 тыс. руб. против 63’293 тыс. руб. годом ранее (15% и 14%).

2012 год

Выручка группы компаний Гарс Телеком в 2012 году составила 1 014,8 млн. руб. 38,1% доходов принесли голосовые сервисы: фиксированная и мобильная связь, решения на основе интеллектуальной платформы. Голосовой трафик на сети компании вырос на треть и составил 161 680 тыс. минут. Услуги доступа в интернет принесли 40,9% доходов компании. В 2012 году сеть Гарс Телеком пропустила 5 586 341 Гб данных, что на 43% больше, чем годом ранее. 21% доходов составили интеллектуально-емкие сервисы: консалтинг, аутсорсинг, управление ИТ-бюджетом.

Прирост офисных площадей в портфеле составил 26,5% что эквивалентно 1,53+ млн. кв. м. в абсолютном выражении. Среди них - 525,2 тыс. кв. м. офисов класса «А», 822,5 тыс. кв. м. класса «В» и 246,3 тыс. кв. м. класса «С». Таким образом, по состоянию на начало 2013 г. банк проектов Гарс Телеком составляет 7’617’600 кв. м коммерческих площадей или 372 объекта в обслуживании (против 6,5 млн. кв м. и 303 объекта годом ранее).

Клиентский пул Гарс Телеком прибавил 30% и пополнился такими брендами, как Danieli , L’Occitane , Daiwa Capital Markets , Bang&Bonsomer , Software AG , Башнефть , Alpine , Новый Книжный и др.

2011 год

В 2011 г. группа компаний Гарс Телеком заработала 848,9 млн. руб. (в 2010 г. – 653,3 млн., везде - без НДС). Выручка от услуг голосовых сервисов (316,5 млн. руб.), доступа в интернет и передачи данных (305,2 млн. руб.) увеличилась на 55,9% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Объем потребленного клиентами голосового трафика увеличился на 99%, до 182 тыс. мин. А сеть компании пропустила 3796 Тб трафика, показав прирост в 498%.

Блок интеллектуально-емких сервисов (интеграционные проекты, аутсорсинг услуг связи, телеком-консалтинг и др.) принес компании 227,2 млн. руб. (+12% к показателям 2010 г.).

Портфель проектов на рынке коммерческой недвижимости вырос на 17% и достиг 303 объектов. За отчетный период компания подключила к сети обслуживания 766 тыс. кв. м, из которых 497 тыс. кв. м класса «А», 235,3 тыс. кв. м. «В» и 34 тыс. кв. м. - «С». Таким образом, совокупный объем площадей в портфеле проектов Гарс Телеком вплотную приблизился к 6,5 млн. кв. м.

Ключевым событием 2011 г. в рамках развития федерального присутствия стало стратегическое партнерство с компанией Exepto, специализирующейся на строительстве и управлении корпоративными сетями и последними милями по России. Возможности Гарс Телеком дополнились богатой практикой и региональными ресурсами (38 магистральных узлов, 150+ точек доступа).

2010 год

Совокупный доход группы компаний Гарс Телеком в 2010 г. составил 653323 тыс. руб., обеспечив рост 22,7% (528178 тыс. руб. в 2009 г., везде - без НДС).

Услуги телефонной связи и доступа в интернет принесли 398726 тыс. руб. (+16,5% к 342253 тыс. руб. годом ранее.). Выручка от блока интеллектуально-емких сервисов (аутсорсинг услуг связи и телекоммуникаций, телеком-консалтинг, аудит в области услуг связи, а также интеграционные проекты) выросла с 190209 тыс. руб. в 2009 г. до 254597 тыс. руб. (+33,8%). Неравномерность динамики доходов в компании объясняют ощутимым снижением тарифов на традиционные услуги связи и доступа в интернет. По сравнению с началом 2008 г. тарифы на фиксированную телефонию снизились на 28-37%. 33-42% составила эрозия тарифов на интернет.

Гарс Телеком удалось подключить к сети 91 новый объект коммерческой недвижимости (+55%), доведя портфель проектов до 258 шт. В квадратных метрах рост составил 1420 тыс., а общий объем обслуживаемых площадей превысил 5,7 млн. кв. м.

В 2010 г. компания Гарс Телеком вошла в ТОП-5 самых стратегичных российских телеком-компаний рейтинга института экономических стратегий РАН. Сразу несколькими наградами оценены качество и уровень развития корпоративной культуры оператора Так, проект «Талантократия» стал лауреатом премии «InterComm 2010» в номинации «Приоритетный выбор» - внутрикорпоративные коммуникации для продвижения HR-бренда. А интранет-система Гарс Телеком получила и 2 место в номинации «Интранет как инструмент управления персоналом», и получила Гран При всероссийского конкурса корпоративных интранет-порталов «Best Intranet Russiа 2010».

Среди задач на 2011 г. – вплотную приблизиться к 1 млрд. руб. годового дохода, сохранив «взрывные юношеские» темпы роста в положении зрелой компании.

2008 год

Совокупный доход Гарс Телеком в 2008 году составил 528 178 тыс. руб, что на 28,2 % выше, чем в предыдущем (411 901 тыс. руб.).

Решения

Корпоративным клиентам

Гарс Телеком реализует комплекс традиционных телекоммуникационных услуг, а также предлагает продукты, основанные на интеграции фиксированной и мобильной связи, предоставляет ряд интеллектуальных сервисов:

• традиционная телефония;
• объединение фиксированной и мобильной связи (FMC);
• передача данных, доступ в Интернет ;
• беспроводной доступ;
• телеком-аутсорсинг ;
• телеком-консалтинг;
• управление ИТ-бюджетом;
• системная интеграция;
• аренда каналов связи;
• виртуальные корпоративные сети (VPN);
• беспроводное видеонаблюдение ;
• интеллектуально ёмкие сервисы.

Девелоперам и застройщикам

Работая в рамках международного формата BLEC (Building Local Exchange Carrier), Гарс Телеком формирует телекоммуникационную инфраструктуру здания, а также обеспечивает ее последующее обслуживание, подключение сторонних операторов, и предоставление любых необходимых услуг связи арендаторам и владельцу здания.

Гостиничным операторам

Гарс Телеком предлагает строительство value-added ориентированной телеком-инфраструктуры и ее дальнейшую эксплуатацию, удовлетворение в услугах связи нужд гостиницы, а также предоставление телеком-сервисов гостям. Решение Гарс Телеком ориентировано на объекты классов 2*-5*, учитывает бизнес-модели гостиниц, бесконфликтно взаимодействует с АСУ.

Телекоммуникационным компаниям

Гарс Телеком реализует консалтинговые проекты, направленные на оптимизацию издержек и повышение эффективности бизнеса телекоммуникационных компаний, а также применяет решения по обеспечению телекоммуникационных компаний инфраструктурными ресурсами.

История

1999 - 2001 гг. - Строительство собственной сети передачи данных. Получение лицензий Минсвязи РФ на предоставление услуг местной телефонной связи, телематических служб и передачи данных. Гарс Телеком начинает предоставлять услуги активно работать с крупными корпоративными клиентами

2002 г. Получение лицензий Госстроя РФ на строительство и Минсвязи РФ на предоставление в аренду каналов связи. Гарс Телеком выводит на рынок отраслевые телеком-решения для секторов коммерческой и гостиничной недвижимости. Сформировано основное ядро инфраструктуры компании с центром управления в Институте космических исследований Российской Академии Наук (ИКИ РАН)

2003 г. Гарс Телеком - первый российский виртуальный оператор мобильной связи для корпоративного сегмента (MVNO , B2B MVNO). Запущен ряд инновационных сервисов, в том числе, услуга беспроводного доступа и конвергенции фиксированной и мобильной связи

Цена сделки будет раскрыта после ее завершения. Опрошенные CNews эксперты телекоммуникационного рынка оценили стоимость «Гарс Телеком» примерно в 2,5 млрд рублей без учета стоимости долга.

По словам директора аналитического агентства «Рустелеком» Юрия Брюквина, «Гарс Телеком» - интересный актив, но в условиях предстоящего выхода на московский сотовый рынок Tele2, когда «большая тройка» вкладывает средства в развитие сети и в розницу, намерение «Мегафона» усилить свои позиции на рынке фиксированной связи выглядит нелогичным.

Сделка по приобретению «Гарс Телеком» компанией «Мегафон» была закрыта в сентябре 2015 года. Финансовую сторону соглашения компании не раскрыли.

"МегаФон" предоставит телеком-компании "Гарс" займ в размере 80 млн рублей

"Средства пойдут на обеспечение хозяйственной деятельности компании "Гарс Телеком", - сказала руководитель по работе со СМИ, планированию и региональному взаимодействию "МегаФона" Татьяна Зверева.

Все устраивает!

Нам срочно нужна была услуга в офис так как текущий провайдер "пчелка" нас подвел, и мы обратились в компанию. Девушки быстро нашли нам нашего менеджера по адресу и соединили с ним, а не как обычно с вами свяжется менеджер и перезванивает кто-то через 3 дня. Менеджер очень грамотно всё объяснил и подобрал нам нужный тариф. Договор прислал в тот же час, и по сканам приступил к подключению нашего офиса. На следующий день приехали люди к открытию офиса и за час провели до нас кабель, чисто и аккуратно без лишней грязи. От предыдущего оператора – "пчелки" отказались впоследствии, так как они за неделю к нам даже и не выехали для устранения проблемы. Еще устроило что подключение было бесплатным. Наш менеджер Карпунин Саша и все вопросы решает на лету, спасибо вам! Из хорошего отмечу у провайдера стабильная работа сети, за 1,5 года "падений" не было зафиксировано в рабочее время. Всегда на связи менеджер, очень удобно что они могут решать вопросы переписываясь с нами в whatsapp. А плохих факторов нет как таковых, либо не замечено:)

Спасибо Гарс!

Наше предприятие является корпоративным клиентом "Гарс телеком" Утром в пятницу 30.11.2018 у нас произошел сбой в оборудовании в серверной, расположенного на чердаке здания и в офисах перестал работать интернет. Обратились в поддержку, а там уже в курсе не работающего сервиса. Оставили заявку на устранение неполадок. Удивила и скорость реакции техподдержки – оперативно прибыл мастер из аварийной службы по имени Сергей Ионов и устранил неисправность за каких-то 15 минут.Выражаю ему благодарность. Спасибо за отличную техническую поддержку, вы нащ спаситель, а то бы так до понедельника и остались без сервиса.

Прекрасный провайдер телеком, с качественным обслуживанием. За продолжительный срок пользования сбои в подключенных услугах были лишь несколько раз, и те – крайне быстро и оперативно устранялись. Крайне вежливая техподдержка, с пониманием – о чём говорят и со знанием своего дела. А так же множество других услуг в виде бонусов, что очень удобно и приятно.

Хочу поведать, как Гарс-телекоммуникации выручили в нелегкой ситуации. Не так давно столкнулись с неординарной ситуацией – нужно было устроить молниеносное подключение интернета по вайфай на приобретенной площадке, готовящейся к проведению крупного мероприятия. Коммуникаций было по минимуму, обращались в ближайшие к этой точке провайдеры – результат 0, все давали сроки в минимум 2 недели, а столько времени не было. Через знакомых вышел на данного провайдера, мой проект вел Виталий Перегудов и его команда. Такого шустрого исполнения ТЗ я еще не встречал, хотя в телекоме уже далеко не первый год. В итоге предложили интересное переносное решение, даже кабель заводить не пришлось. Ребята, спасибо вам огромное за профессионализм!

Николай

Захотелось оставить отзыв, после некоторого времени пользования услугами этого провайдера. Уходили от предыдущего провайдера в связи с полным отсутствием поддержки интернет-телефонии, в особенности проблемы были связанны с нашим оборудованием, от помощи в перенастройке которого полностью отказали. ГАРС этим приятно удивил – инженеры-связисты оказались большими мастерами своего дела, все рассказали/показали. Другим провайдерам есть чему поучиться у ГАРСТЕЛЕКОМ. Очень довольны, по итогу перевели все свои сервисы и услугу.

Кратко: провайдер если и не самый лучший, то максимально близок к этому "званию". Если более подробно: За 3 года, именно столько я пользуюсь их услугами, обрыв связи был всего 2 (!) раза. Один раз – были технические работы, о чем заранее оповестила служба технической поддержки. Однажды были проблемы с оборудованием у нас в офисе, интернет работал – но медленно. В итоге поменяли в течении двух дней и стало все опять замечательно. Увеличение скорости по тарифам имеет место быть, рынок все таки не стоит на месте – а цену на удивление не поднимают.

Невозможно подключить тариф

Невозможно подключить тариф

Здрасьте всем! Ну что, поехали: новостройка, 2012-13гг. не помню точно, выбор оператора, из двух выбран гарс. Полет нормальный несколько лет, падает собака инет их, когда пиковое время потребления. Скоростей больших не ждать конечно, на тесте он все время скачет, нет стабильности, тянет конечно всё, но не летает это факт! Тариф 50мбит, успокойтесь! Даёт 30 с копейками в лучшем случае. А в основном куда меньше. Теперь они вайфайр. И ссылка на это даже есть с ретэйлгарстелеком ру. Захотелось тв также подключить. НО подключить тариф инет с тв например по таким привлекательным ценам как на сайте вайфайр.ру невозможно. Как платил 500 гарсу так и плати! И ещё отдельно за тв, вайфайру например 349р за 130каналов. Итого 500+350=850руб. На дворе 09.2018г между прочим. Вот какой смысл с ними оставаться, а? Было бы неплохо ржавым катком ФАС проехаться по вашему предложению. Не надо делить клиентов на старых и новых, слышите, вы!? "***, ****,(Оскорбление) Играйте по честному. Уведомите клиентов своих, предложите на выбор сами новые тарифы, а то как крысы поступаете.

все нормально

Года два как подключены к ним. Недавно был сбой с интернетом (какая-то авария как сказал нам наш оператор), в итоге не смогли нормально работать! Поэтому решил написать отзыв=в. Но если так посмотреть, то и конечно хорошего много. Ребята нормальные, с их менеджерами даже дружим – они же не виноваты в аварии..если так в двух словах, то нормальная компания,нормальная связь., просто сбой был вообще невовремя. Надеюсь отзыв прочитают и проведут профилактику, чтоб так больше не было

Иван Горовцев

у ГАРСТЕЛЕКОМ как то получается удобно многое если не всё

Никогда раньше не писала отзывов, честно. Хотя, как и все, читаю отзывы когда покупаю в интернет магазинах. И опять же как и все – легко вижу когда отзывы прям совсем похвальные, а оценки негативные – часто по делу. Однако в последнее время и плохие отзывы как под капирку. Прям видно, что заказанное это все такое. Вот и сейчас в отзывакх про ГАРС-ТЕЛЕКОМ – ну прям видно, что ктото нарошно… Стоять горой за Гарс-телеком не буду. Но хочу выразить свои настоящие знания и Опыт сотрудничества с гарсом. Мы то-ли с 2007-го, или с 2009-ого года клиенты этого провайдера ГАРС-ТЕЛЕКОМ. Честно – 2 раза мы даже уходили на обслуживание к друнгим, которые их конкуренты. Но возвращались. И не жалеем ни чуть. Предлагают Интернет, телефон, линии связи, сотовый телефон (и всё такое) много кто. И даже дешевле немного было (почему оба 2 раза и уходили). Но у ГАРСТЕЛЕКОМ как то получается удобно многое если не всё. По людски. Ну или как это называется. Всегда знаешь кому позвонить, кругло-суточно кстати, в общем, нет обманки. По факту когда нам предлагали даже чтото дешевле – оказывалось, что зря зарились. Деньги платим плюс-минус те же, а понимание, что тобой занимаются – только у ГАРС-ТЕДЕКОМ. Это того стоит. Многого

Отстойная компания

Надеюсь многие прочитают это сообщение и откажутся от услуг этой компании. Если не брать во внимание очень высокие цены, то Гарс, как компания, представляет из себя Несостоявшуюся компанию, состоящую из работников с заниженной самооценкой. Именно это в будущем и станет для вас проблемой, так как клиент для них никто!!! Пока вы подписываете договор все улыбаются, но потом им пофигу на вас. Составляется дополнительные соглашения, где они вас подвязывают на дополнительные траты, не обоснованные! А тупые менеджеры даже неправильно заполняют данные в договоре, а пока просите их исправить, вам привозят договор на подпись (О_о) Жаль, что в России ещё есть такие компании.

плохая техподдержка

Пока работал-вопросов не было. Скорости для домашнего пользования хватало. Но в начале одних из выходных перестал работать Инет. При звонке в службу поддержки сначала сослались на отсутствие ключа от серверной, сказали -ждите до вторника, т.к. 3 дня выходных было. Потом, оказалось, что ключ есть, но у мастера выходной. Через 2 дня приехал местер, посмотрел, сказал, что опять нет ключа в ук и уехал.Позвонили сами в ук там говорят что ключ есть. На последний звонок мастер сказал, ну и что, что есть ключ, я уже далеко уехал, возвращаться не буду. Приеду завтра. В итоге, сидим 3 выходных дня без ТV и Инета. Жаль, что, пока, в нашей новостройке нет альтернативного провайдера. После такого отношения принципиально бы отказался от услуг Гарс-Телеком.

Николай

руководителю следует знать о работе секретаря Олеси

Что это за контора, где решения по развитию бизнеса принимает секретарь Олеся? Бросает трубки, не отвечает на звонки от потенциальных клиентов. Руководитель должен знать, что все значимые для компании звонки Олеся просто сбрасывает. Она разваливает вашу компанию. Всем не советую пользоваться услугами этой компании. Совершенно непрофессиональный подход.

Алексей

МОШЕННИКИ

Гарс пользуется монополией в тех домах и районах где нет других операторов по тех.причинам.Мало того что скорость меньше заявленной и постоянные лаги так и по фактическим тарифам обман на сайте весит ценник 50 мб\с за 500рублей а на деле тариф совсем другой как тут быть? Если компании все равно на этот вопрос то думая прокуратура и потребнадзор разберутся в этом вопросе. Ну я искренне надеюсь что организация пойдет на встречу своим клиентам(а клиент всегда прав) и решит все свои проблемы в течении недели. Все таки хочеться думать что там работают профессионалы а не хапуги.

Дмитрий

Нормальный провайдер

Учитывая скудный выбор провайдеров (жильцы домов Дон Строя в курсе) – Гарс весьма неплохой вариант. 500 руб в мес, стабильные 50 мб. Сбои бывают крайне редко, за полгода были два проблемных момента – в первый раз сразу починили (причем уведомили по телефону что работы закончены). Второй раз были три сбоя в течение суток, каждый раз несколько часов восстанавливалось соединение с интернетом. Тариф мог бы быть подешевле, а так претензий нет.

Алексей

ОБМАНЩИКИ, Будем писать жалобу

Оплатили 100%, обещали через три дня подключить телефон и интернет, прошло уже 10, будем отзывать деньги. А так же наши юристы подготовят жалобу в Антимонопольную политику России, а так же в прокуратуру. Это в случае если последует отказ о возвращении наших 100 %. ЛОХОТРОН, не связывайтесь если на первой стадии компания так работает, что будет потом. А мы организация и не можем позволить терпеть убытки.

RE: УЖАС ПРОСТО УЖАС

Добрый день, Максим! Нисколько не снимая с себя ответственности, хотим поблагодарить вас. Именно ваше терпение и внимание позволили выявить корень проблемы, решить ее и, более того, предотвратить повторение прецедента. Позвольте ответить на все ваши вопросы по порядку. Прежде всего, касательно роутера. Чтобы объединенное единой сетью оборудование в домах одного жилого комплекса работало слаженно, оно должно быть одного производителя. Оборудование от разных производителей не всегда работает. Ставить свой роутер, даже самый лучший, не имеет смысла. Просто не будет работать;) Далее. Во время визита инсталлятора был не только проверен ваш роутер, но также проведена диагностика всей трассы подключения по оптоволоконному кабелю и узлам коммутации. Конечно, эта работа проводится не в квартире, поэтому узнать о ней не представляется возможным, зато она затрагивает сразу весь жилой комплекс. В результате проведенной диагностики была выявлена проблема (которая, к слову, не входит в зону ответственности Гарс Телеком) – надлом оптического волокна на оптическом разделителе (как вам верно сообщили – сплиттере) на трассе от БОНа в сторону вашей квартиры. Характер надлома волокна не позволял произвести срочный ремонт путем сварки волоконно-оптического кабеля. Произвести переподключение вашей квартиры путем смены оптической трассы было также невозможно из-за отсутствия свободных оптических волокон на этом направлении. Таким образом, была определена необходимость замены вышеуказанного оборудования. Нам удалось настоять на необходимости реорганизации сети и теперь мы всецело можем отвечать за качество связи, так как ранее нам не позволяла это сделать ограниченная зона ответственности. Спасибо за ваше терпение от нас и, мы уверенны, от других жителей дома, ведь благодаря ему жители дома отныне застрахованы от аварий подобного рода. Итак, наш отчет: для решения проблемы была изменена схема подключения секции дома и модернизирована часть активного оборудования. К сожалению, сроки его поставки неоднократно переносились производителем по причине дефицита импортных комплектующих на производстве (г. Новосибирск). Таким образом, все необходимое поступило к нам на склад лишь 16 октября. У застройщика здания была запрошена новая трасса. Мы оперативно провели требуемое тестирование, и уже 20 октября монтаж оборудования был окончен. 22 октября предоставление абоненту услуги Интернет было возобновлено. Просим вас также не переживать по поводу лицевого счета: с 11 сентября по 22 октября аккаунт был принудительно переведен в режим блокировки, так как услуга была для вас недоступна. Таким образом, средства в этот период не списывались. Что касается, «полупьяного» мастера, будем выяснять, однако такое крайне маловероятно – из-за особенностей доступа к ЖК «Микрогород в лесу» общественным транспортом, наши инсталляторы ежедневно пользуются личным и служебным автотранспортом, что исключает их нетрезвое состояние. Еще раз вам большое спасибо за обращение и, надеемся, вы будете довольны качеством связи. С уважением, Гарс Телеком.